1O departamento de Recursos Humanos

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<p>1O departamento de Recursos Humanos, geralmente, atua como uma espécie de especialista no assunto no domínio da gestão de pessoas, podendo servir de recurso para gerentes e pessoas que zelam pelos colaboradores como um todo.</p><p>A gestão de pessoas apresenta os seus cinco aspectos principais chamadas de 5Cs (Criar; Compreender; Comunique-se; Colabore; Confrontar). Referente ao “C” de Criar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A gestão eficaz de pessoas envolve entender as pessoas que compõem a organização, suas personalidades, motivações, bem como seus objetivos pessoais e de carreira.</p><p>( ) Se considerássemos a gestão de pessoas como um sistema de processo linear começaria com a aquisição de talentos, ou seja, com a construção de equipes eficazes.</p><p>( ) Empatia, escuta ativa e uma abordagem que prioriza as pessoas levam a um entendimento mútuo mais profundo de indivíduos e coletivos.</p><p>( ) Saber o propósito de cada equipe e cada membro dentro dela é a chave para o sucesso.</p><p>( ) Quando a organização está construindo equipes, é importante escolher as ferramentas certas para fazer isso.</p><p>( ) É fundamental entender que as pessoas são diferentes e têm características e predisposições de habilidades diferentes.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V – F – V – F – F – V.</p><p>B</p><p>F – F – F – F – V – V.</p><p>C</p><p>V – F – V – F – V – F.</p><p>D</p><p>F – V – F – V – F – V.</p><p>2A cadeia de suprimentos consiste em vários níveis projetados para produzir e distribuir mercadorias, desde a recuperação de matérias-primas até a produção de produtos finalizados. Existem quatro tipos essenciais de gestão de logística (Gestão de suprimentos; Gestão da Distribuição; Gestão da Produção; e Logística Reversa e Devoluções de Produtos), que se concentram em diferentes fases da cadeia de abastecimento. Referente aos tipos essenciais de gestão de logística “Logística Reversa”, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Esta gestão, supervisiona as fases de fusão de matérias-primas e componentes no produto final.( ) Os gerentes de logística precisam programar coletas para recuperar suprimentos e produtos extras para reinserir no estoque.( ) Este processo inclui encontrar e recuperar os materiais necessários para construir o item.( ) Pode haver excesso de materiais que precisam ser recuperados após a produção.( ) os gerentes necessitam correlacionar os tempos de chegada do material com a programação de produção para evitar paralisar as operações ou armazenar remessas antecipadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>F – F – V – V – F.</p><p>B</p><p>V – F – V – F – V.</p><p>C</p><p>F – V – F – V – F.</p><p>D</p><p>V – V – F – F – V.</p><p>3Depois de gastar um tempo considerável preparando seu produto ou serviço para ser lançado, os processos de gerenciamento de marketing corretos garantem que ele atinja a base de clientes potencial ideal por meio dos canais certos na hora certa. Os gerentes, podem usar os processos de marketing para otimizar os esforços de marketing de todos os ângulos. Analise o seguinte conceito referente ao processo de gestão de marketing: “Os gerentes de marketing desempenham um papel crucial neste processo. Quando se trata de articular os benefícios de um produto, esses profissionais ajudam a criar mensagens comoventes sobre a marca.” Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Implementação do programa de marketing.</p><p>B</p><p>Desenvolvimento de produtos.</p><p>C</p><p>Monitoramento e controle.</p><p>D</p><p>Análise de mercado e cliente.</p><p>4À medida que os suprimentos passam pelas operações, surge a necessidade de supervisão e transporte do produto, essas fases contam com um planejamento detalhado do departamento de gestão de logística para manter os processos dentro do cronograma. Existem quatro tipos essenciais de gestão de logística (Gestão de suprimentos; Gestão da Distribuição; Gestão da Produção; e Logística Reversa e Devoluções de produtos), que se concentram em diferentes fases da cadeia de abastecimento. Referente aos tipos essenciais de gestão de logística “Gestão da Produção”, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os gerentes de logística precisam programar coletas para recuperar suprimentos e produtos extras para reinserir no estoque.( ) Esta gestão, supervisiona as fases de fusão de matérias-primas e componentes no produto final.( ) Este processo inclui encontrar e recuperar os materiais necessários para construir o item.( ) Os gerentes necessitam correlacionar os tempos de chegada do material com a programação de produção para evitar paralisar as operações ou armazenar remessas antecipadas.( ) Pode haver excesso de materiais que precisam ser recuperados após a produção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V – F – V – F – V.</p><p>B</p><p>V – V – F – F – V.</p><p>C</p><p>F – F – V – V – F.</p><p>D</p><p>F – V – V – V – F.</p><p>5Fazer um produto para vender em grandes quantidades requer orquestração, colaboração, previsão e preparação. Organizar-se e entender os princípios básicos de como funciona uma cadeia de suprimentos bem-sucedida são os primeiros passos para aumentar a produção. Existem cinco componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos. O conceito: “Crie uma rede ou processo para receber de volta produtos defeituosos, em excesso ou indesejados”, refere-se a qual componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos? Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Retornando.</p><p>B</p><p>Entrega e Logística.</p><p>C</p><p>Abastecimento.</p><p>D</p><p>Manufatura.</p><p>6Uma estratégia de gerenciamento de marketing precisa consistir em uma ampla gama de fundamentos de gerenciamento de canal de marketing relacionadas a preço, produto, local e promoção; isso é amplamente conhecido como mix de marketing. Os fundamentos do marketing apresentam os 7Ps. Referente ao “P” do Promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os profissionais de marketing devem estar familiarizados com todos os recursos e especificações.( ) Atividades como vários canais de publicidade, marketing direto, comunicados à imprensa e até incentivos podem ser utilizados para promover o produto, uma vez que tenha sido otimizado e produzido.( ) Os profissionais de marketing têm muitos canais para promover seus produtos, desde anúncios de rádio a banners de mídia social.( ) O profissional do marketing precisará decidir quais são os mais adequados para sua marca.( ) Depende dos custos de produção, do segmento de clientes visado e de sua capacidade de pagar pelo produto, bem como da demanda pelo produto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>F – V – V – F – V.</p><p>B</p><p>V – F – V – F – V.</p><p>C</p><p>F – V – V – V – F.</p><p>D</p><p>V – F – V – V – F.</p><p>7A gestão de pessoas é definida como um conjunto de práticas que englobam os processos ponta a ponta de aquisição, otimização e retenção de talentos, ao mesmo tempo que fornece suporte contínuo para o negócio e orientação para os funcionários de uma organização. A gestão de pessoas apresenta os seus cinco aspectos principais chamadas de 5Cs (Criar; Compreender; Comunique-se; Colabore; Confrontar). Referente ao “C” de Confrontar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:( ) As organizações atualmente precisam garantir que estão fornecendo a seus funcionários os canais corretos de feedback.( ) As pessoas, são diferentes e para definir um tom de respeito, lealdade e comprometimento dentro da organização, a gestão de pessoas precisa focar na otimização dessas diferenças.( ) Com diversidade em uma geração, pensamento, preferências de trabalho e ações, as pessoas percebem as coisas de forma diferente.( ) É fundamental entender que as pessoas são diferentes e têm características e predisposições de habilidades diferentes.( ) Quando a organização está construindo equipes, é importante escolher as ferramentas certas para fazer isso. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V – V – F – V – F.</p><p>B</p><p>V – F – V – F – V.</p><p>C</p><p>F – V – F – F – V.</p><p>D</p><p>F – V – V – F – F.</p><p>8Todo planejamento de marketing</p><p>é baseado em pesquisas de marketing sobre o comportamento do consumidor, o que é muito incerto, e em certos casos, é impossível prever. Na ausência de previsões precisas, a pesquisa de marketing torna-se difícil e não confiável, o que, por sua vez, torna o planejamento de marketing um esforço inútil. Ao preparar o plano de marketing, deve-se considerar a seguinte situação: Diagnóstico; Prognóstico; Objetivos; Estratégia; Táticas; e Controle. Referente ao Diagnóstico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É a tentativa da organização de avaliar a situação atual do mercado e os fatores responsáveis por ela.( ) Auxilia a indicar o futuro da organização.( ) Consiste em onde a organização está e por quê.( ) Requer o desenvolvimento de dados em níveis absolutos de vendas da organização; participação de mercado e suas tendências recentes, subprodutos etc.( ) A organização precisa estimar para onde provavelmente irá se a tendência atual do mercado continuar; que vendas e lucro ela obtém no longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>F – V – F – F – V.</p><p>B</p><p>V – F – V – V – F.</p><p>C</p><p>F – F – V – V – F.</p><p>D</p><p>V – V – F – F – V.</p><p>9O termo gerenciamento de suprimentos se refere ao ato de identificar, adquirir e gerenciar recursos e fornecedores essenciais para as operações de uma organização. Também conhecido como compras, o gerenciamento de suprimentos inclui a compra de bens físicos, informações, serviços e quaisquer outros recursos necessários que permitem que uma organização continue operando e crescendo. Existem cinco componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos. O conceito: “Organizar as atividades necessárias para aceitar a matéria-prima, fabricar o produto, testar a qualidade, embalar para embarque e agendar a entrega”, refere-se a qual componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos? Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Abastecimento.</p><p>B</p><p>Entrega e Logística. atura.</p><p>C</p><p>Manufatura.</p><p>D</p><p>Planejamento.</p><p>10A gestão estratégica de marketing é o processo de implementação da missão do seu negócio por meio de processos específicos e estratégicos, a fim de maximizar o seu plano de marketing atual. A gestão estratégica de marketing, é o ato de tomar decisões estratégicas dentro de um plano de marketing para melhorar esse plano. Por mais útil que o gerenciamento de marketing estratégico possa ser para uma empresa, existem algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da implementação de uma estratégia de marketing estratégica, analise as seguintes afirmativas:I - Orçamento versus custo.II - Ajuda a identificar a direção estratégica.III - É muito demorado.IV - Pode não valer a pena. Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>As afirmativas II, III e IV estão corretas.</p><p>B</p><p>As afirmativas I, III e IV estão corretas.</p><p>C</p><p>As afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p>D</p><p>As afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p>11Sem uma logística bem-sucedida, o fluxo de trabalho pode ser prejudicado por remessas atrasadas, unidades de armazenamento incorretas e aumento nas devoluções de produtos, em contrapartida, quando a movimentação de materiais é devidamente mapeada em toda a cadeia de suprimentos, as organizações podem melhorar a eficiência de seu depósito. Existem quatro tipos essenciais de gestão de logística (Gestão de suprimentos; Gestão da Distribuição; Gestão da Produção; e Logística Reversa e Devoluções de Produtos), que se concentram em diferentes fases da cadeia de abastecimento. Referente aos tipos essenciais de gestão de logística “Gestão da Distribuição”, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Envolve o planejamento, pedido e recebimento de matérias-primas ou produtos que são solicitados em um prazo específico.( ) Este tipo de gerenciamento é crucial, pois monitora a atividade dos produtos conforme eles se movem dos depósitos para as lojas.( ) Cabe aos gerentes de logística encontrar a melhor forma de transporte e armazenamento para o item específico.( ) Quando as mercadorias chegam ao destino, os funcionários devem contar e relatar o uso do estoque.( ) Os gerentes também precisam considerar o tamanho do pedido para garantir que o meio de transporte possa lidar com o volume de suprimento.( ) Depois que as mercadorias são transportadas com segurança para os centros de armazenamento, os gerentes precisam determinar seu destino final. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>F – V – F – V – F – V.</p><p>B</p><p>F – F – V – V – F – V.</p><p>C</p><p>V – V – F – F – V – F.</p><p>D</p><p>V – F – V – F – V – F.</p><p>12Contextualização A gestão de marketing garante que a organização entenda o que seu cliente deseja, desde as cores até a embalagem; sem ele, a empresa pode descobrir que seu produto nem mesmo atrai os clientes. Os gerentes, podem usar os processos de marketing para otimizar os esforços de marketing de todos os ângulos. O conceito: “tendo em vista que programas e campanhas promissores foram identificados, é hora de implantar os recursos certos para lançá-los”, refere-se a qual processo de gestão de marketing? Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Análise de mercado e cliente.</p><p>B</p><p>Monitoramento e controle.</p><p>C</p><p>Desenvolvimento de produtos</p><p>D</p><p>Implementação do programa de marketing.</p><p>13A cadência de planejamento varia de acordo com a organização. Muitas equipes de marketing definirão os programas e campanhas para enfocar nos próximos seis meses ou mesmo anualmente. Outros podem fazer seu planejamento trimestralmente em intervalos de tempo que se alinham com os ciclos de negócios da organização. O importante é começar o processo cedo o suficiente para que haja tempo suficiente para lidar com todos os aspectos do planejamento. O processo de elaboração do plano de marketing, se baseia em quatro tipologias. Referente ao tipo Plano de Marketing Digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Inclui componentes como publicidade, otimização de mecanismo de pesquisa, e-mail e mídia social.( ) Captura como se atingira um novo produto ou experiência do cliente ao mercado.( ) Apresenta atividades de marketing pagas e canais online que o ajudarão a alcançar e se comunicar com seu público-alvo.( ) Também chamado de plano de entrada no mercado.( ) Ele orienta todos os aspectos de um lançamento, desde mensagens e canais até datas de vencimento para cada atividade multifuncional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V – F – V – F – F.</p><p>B</p><p>F – V – F – F – V.</p><p>C</p><p>V – V – F – F – V.</p><p>D</p><p>F – F – V – V – F.</p><p>14A decisões de Dividendos envolvem decisões relacionadas à parcela dos lucros que será distribuída a título de dividendos. Os acionistas sempre exigem um dividendo mais alto, enquanto a administração deseja reter os lucros para as necessidades do negócio, portanto, esta é uma decisão gerencial complexa. Quanto ao lucro líquido ser geralmente dividido em dois tipos, analise as seguintes afirmativas: I - Dividendo para acionistas.II - Lucro Bruto.III - Lucro administrativo.IV – Lucro de reserva.V – Lucros retidos.VI - Lucro por ações. Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>As afirmativas III e V estão corretas.</p><p>B</p><p>As afirmativas I e V estão corretas.</p><p>C</p><p>As afirmativas II e III estão corretas.</p><p>D</p><p>As afirmativas I e IV estão corretas.</p><p>15Gestão de suprimento é um processo de negócios sistemático que vai além da aquisição para incluir a coordenação da logística de pré-produção e gerenciamento de estoque, junto com orçamento, funcionários e outras informações importantes para manter o funcionamento dos negócios sem problemas. Existem cinco componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos. O conceito: “Escolha fornecedores para fornecer os bens e serviços necessários para criar o produto, em seguida, estabeleça processos para monitorar e gerenciar relacionamentos com fornecedores”, refere-se a qual componentes dos sistemas tradicionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos? Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Abastecimento.</p><p>B</p><p>Entrega e Logística.</p><p>C</p><p>Planejamento.</p><p>D</p><p>Manufatura.</p><p>16A ideia por trás do gerenciamento estratégico de marketing é se adaptar ao seu mercado conforme as coisas mudam ao seu redor, o objetivo permanece o mesmo, mas o caminho que o conduz em direção ao seu objetivo pode mudar. Os benefícios da implementação do gerenciamento estratégico de marketing, são bastante reconhecíveis no mundo dos negócios. Sobre as vantagens da implementação de uma estratégia de marketing, analise as seguintes afirmativas: I - Uma melhor compreensão do mercado.II - Ajuda a identificar a direção estratégica.III - Pode ter uma grande recompensa.IV - Orçamento versus custo. Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>As afirmativas I, III e V estão corretas.</p><p>B</p><p>As afirmativas II, III e IV estão corretas.</p><p>C</p><p>As afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p>D</p><p>As afirmativas I, II e V estão corretas.</p><p>17O gerenciamento da cadeia de suprimentos exige que os fornecedores e gerentes sejam o mais eficientes possível, isso significa que eles devem garantir que as atividades sejam simplificadas para que não haja escassez, os custos sejam mantidos baixos e as organizações possam permanecer competitivas no mercado. Os cinco "Cs" da gestão eficaz da cadeia de suprimentos do futuro são: Conectado; Colaborativo; Ciberconsciente; Habilitado cognitivamente; e Abrangente. O conceito: “Ser capaz de acessar dados não estruturados de mídia social, dados estruturados da Internet das Coisas (IoT) e conjuntos de dados mais tradicionais disponíveis por meio de ferramentas tradicionais de integração de ERP e B2B”, refere-se a qual dos cinco "Cs" da gestão eficaz da cadeia de suprimentos do futuro? Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Ciberconsciente.</p><p>B</p><p>Colaborativo.</p><p>C</p><p>Conectado.</p><p>D</p><p>Habilitado cognitivamente.</p><p>18O custo de produção de um produto não é fixo, ele muda conforme muda o tempo, além de fazer alterações frequentes no preço do produto, o que tem efeito direto sobre a demanda pelo produto. O custo tem influência no objetivo do planejamento de marketing, portanto, mudanças frequentes e rápidas nos custos também são um obstáculo no planejamento de marketing. O plano de marketing apresenta seis situações que precisam ser consideradas de forma a proporcionar eficiência e eficácia para organização. Referente aos Objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Se os prognósticos indicam que não há possibilidade de vendas e lucros futuros para a organização, então a empresa deve decidir sobre novos objetivos de forma a manter vendas e lucros no futuro.( ) Estabelece o princípio amplo pelo qual a organização garante uma vantagem sobre seus rivais ou atrai compradores e explora totalmente seus recursos.( ) Ela pode ser para desenvolver produtos da mais alta qualidade.( ) Ela pode ser para cobrar um preço premium.( ) Ela pode ser para anunciar mais do que concorrente etc. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A</p><p>V – F – F – F – F.</p><p>B</p><p>V – V – F – F – V.</p><p>C</p><p>F – V – F – F – V.</p><p>D</p><p>F – F – V – V – F.</p><p>19Os gerentes podem usar os processos de marketing para otimizar os esforços de marketing de todos os ângulos. No que se refere ao processo de gerenciamento de marketing abrange o entendimento da posição de mercado atual da sua organização e a análise do comportamento do consumidor, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Análise de mercado e cliente.</p><p>B</p><p>Desenvolvimento de estratégia, metas e objetivos.</p><p>C</p><p>Implementação do programa de marketing.</p><p>D</p><p>Desenvolvimento de produtos.</p><p>20O gerenciamento de marketing pode levar seu negócio de médio a lucrativo, isso pode ser realizado quando uma equipe de gerenciamento de marketing é capaz de analisar os perfis dos clientes e a participação no mercado com antecedência e examinar os resultados da campanha, o desempenho da equipe, o ROI e os custos quando o projeto for concluído. Os gerentes, podem usar os processos de marketing para otimizar os esforços de marketing de todos os ângulos. No que diz respeito aos questionários necessários: para onde uma empresa quer ir? Como planeja chegar lá? Para a estratégia mapeará o caminho a seguir, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>Implementação do programa de marketing.</p><p>B</p><p>Desenvolvimento de produtos.</p><p>C</p><p>Desenvolvimento de estratégia, metas e objetivos.</p><p>D</p><p>Monitoramento e controle.</p>