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<p>SISTEMAS DE INFORMAÇÕES</p><p>GERENCIAIS</p><p>TATIANA SOUTO MAIOR DE OLIVEIRA</p><p>U N I D A D E 3</p><p>UNIDADE 3 | INTRODUÇÃO</p><p>Competitividade organizacional.</p><p>Competitividade na era da informação.</p><p>Tecnologia e competitividade.</p><p>Sistemas de inteligência empresarial.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>UNIDADE 3 | OBJETIVOS</p><p>1. Entender como usar as tecnologias da informação na competitividade organizacional.</p><p>2. Definir o conceito de inteligência empresarial, identificando casos de uso e</p><p>possibilidades de aplicação.</p><p>3. Discernir as peculiaridades e diferenças entre Data Mining e Data Warehouse.</p><p>4. Compreender como as tecnologias de Business Intelligence podem ajudar no</p><p>entendimento da organização, seu produto e seu público-alvo, gerando diferenciais</p><p>competitivos.</p><p>TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Abordagem competitiva holística.</p><p>Migração de uma visão com base em custos</p><p>internos para uma visão sistêmica.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>FATORES PARA A COMPETITIVIDADE</p><p>ORGANIZACIONAL</p><p>Fatores</p><p>Sistêmicos</p><p>Fatores</p><p>Estruturais</p><p>Fatores</p><p>Internos</p><p>Fonte: Elaborada pela autora (2021)</p><p>FATORES SISTÊMICOS</p><p>Toda empresa está inserida em determinado contexto, e esse entorno influencia o</p><p>desempenho da organização, que deve ser considerado entre os fatores de sistemas nos</p><p>contextos socioeconômico e cultural.</p><p>FATORES ESTRUTURAIS</p><p>Os fatores estruturais referem-se às variáveis operacionais das empresas, como</p><p>concorrência, fornecedores, clientes e mão de obra. Essa análise permite uma visão de</p><p>segmento operacional, oferta e demanda.</p><p>FATORES INTERNOS</p><p>Com base no conceito de competitividade, é uma habilidade de as empresas lidarem com</p><p>as variáveis do ambiente onde está inserida. Desse modo, não há como deixar de</p><p>analisarmos os fatores internos que são a base da ação da empresa, como inovação,</p><p>processos, informação, tecnologia, pessoas.</p><p>FATORES INTERNOS</p><p>A tecnologia é um fator interno da organização, que</p><p>tem a capacidade de subsidiar ações endógenas que</p><p>aumentam sua competitividade.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL</p><p>Fonte: Certo e Peter (2017)</p><p>ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DE PORTER</p><p>Custo</p><p>DiferenciaçãoFoco</p><p>Fonte: Elaborada pela autora (2021)</p><p>ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM</p><p>CUSTO</p><p>• Obtenção de redução de custos por parte</p><p>das empresas.</p><p>• Concentração em custos operacionais.</p><p>• Estratégia limitada.</p><p>• Inovação de processos.</p><p>• Terceirização.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM</p><p>FOCO</p><p>Criação de diferenciais competitivos a produtos e serviços.</p><p>Criação de valor ao produto.</p><p>ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM</p><p>FOCO</p><p>Especialização em segmentos específicos.</p><p>Desenvolvimento de competências essenciais</p><p>para atender às necessidades de determinado</p><p>segmento.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE PORTER</p><p>Fonte: Porter apud Hitt, Ireland e Hoskisson (2018, p. 114)</p><p>MODELO DE CINCO FORÇAS</p><p>Fonte: Certo e Peter (2017)</p><p>COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>A tecnologia da informação, mais do que ser</p><p>um mecanismo para geração de relatórios,</p><p>tem a possibilidade efetiva de geração de valor</p><p>para a empresa.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>Fonte: Hitt, Ireland e Hoskisson (2018, p. 115)</p><p>COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>Criar novos produtos ou serviços.</p><p>Melhorar produtos ou serviços.</p><p>Diferenciar produtos ou serviços.</p><p>Implementação de processos.</p><p>Fidelizar clientes e compradores.</p><p>Fidelizar fornecedores.</p><p>Eliminar barreiras de entrada no mercado.</p><p>Formar alianças.</p><p>Reduzir custos.</p><p>INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Capacidade de as empresas monitorarem as</p><p>variáveis ambientais e a partir daí criar cenários</p><p>competitivos que amparem uma decisão</p><p>estratégica para a empresa.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Gibbons e Prescott (apud Lucas, Café, Vieira, 2016, p. 173) entendem que inteligência</p><p>competitiva “é o processo de obtenção, análise, interpretação e difusão de informação de</p><p>valor estratégico sobre a indústria e os competidores, que se transmite aos responsáveis</p><p>pela tomada de decisões em momento oportuno”.</p><p>INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL E TECNOLOGIA</p><p>Processamento</p><p>de dados:</p><p>1950-1960</p><p>Relatório</p><p>gerencial: 1960-</p><p>1970</p><p>Apoio à</p><p>decisão:</p><p>1970-1980</p><p>Suporte</p><p>estratégico e ao</p><p>usuário final:</p><p>1980-1990</p><p>Comércio e</p><p>negócios</p><p>eletrônicos:</p><p>1990-2000</p><p>Planejamento</p><p>de recursos</p><p>empresariais e</p><p>inteligência de</p><p>negócios:</p><p>2000-2010</p><p>Fonte: Elaorada pela autora com base em O’Brien e Marakas (2013, p. 2)</p><p>SISTEMAS DE SUPORTE DE PROCESSOS E</p><p>OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS</p><p>Os sistemas operacionais normalmente têm o foco em automatizações e controle de</p><p>atividades com base em dados e processamento.</p><p>SISTEMAS DE SUPORTE À TOMADA DE</p><p>DECISÃO</p><p>Ajudam os gerentes e outros profissionais de negócios a tomar melhores decisões.</p><p>Ex.: Decisões sobre quais linhas de mercadorias devem ser acrescentadas ou</p><p>descontinuadas.</p><p>SISTEMAS DE SUPORTE A ESTRATÉGIAS QUE</p><p>BUSCAM VANTAGEM COMPETITIVA</p><p>Possibilitam a criação de estratégias competitivas.</p><p>Geram conhecimento estratégico.</p><p>TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E NÍVEIS</p><p>ORGANIZACIONAIS</p><p>Fonte: O’Brien e Marakas (2013, p. 2)</p><p>TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA</p><p>Combinar tipos diferentes de fontes de dados</p><p>em uma plataforma em escala de nuvem.</p><p>Transformar os dados de origem em uma</p><p>estrutura e taxonomia comum, para deixar os</p><p>dados consistentes e facilitar a comparação.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>DATA MINING E DATA WAREHOUSE</p><p>Conjunto de hardware e software que possibilita o acesso a dados estratificados e</p><p>consolidados de forma consistente, rápida e segura, minimizando a procura por dados.</p><p>Tem como um de seus objetivos centralizar todas as informações necessárias para que a</p><p>organização aconteça em uma mesma base de dados.</p><p>ESTRUTURA DO DATA WAREHOUSE</p><p>Fonte: Walker apud Gonçalves e Barbieri (2017, p. 95)</p><p>VANTAGENS DO DATA WAREHOUSE</p><p>Acesso às informações de maneira rápida.</p><p>Melhoria da qualidade dos dados.</p><p>Possibilidade de processos paralelos.</p><p>Segurança de dados.</p><p>PROCESSAMENTO OLAP</p><p>O OLAP fornece para as empresas uma metodologia de acesso, visualização e análise dos</p><p>dados coorporativos com uma grande flexibilidade e desempenho, garantindo, assim, o</p><p>atendimento às demandas da empresa para melhoria (GONÇALVES; BARBIERI, 2017, p. 95).</p><p>MODELAGEM DIMENSIONAL</p><p>Permite aos usuários realizarem suas consultas</p><p>com base em diferentes perspectivas.</p><p>Fonte: Gonçalves e Barbieri (2017, p. 98)</p><p>MODELO ESTRELA (STAR SCHEMA)</p><p>Fonte: Gonçalves e Barbieri (2017, p. 98)</p><p>MODELO ESTRELA VERSUS MODELO</p><p>FLOCO DE NEVE</p><p>Indicador Floco de neve Estrela</p><p>Tempo de resposta Satisfatório, atende à demanda Bom quanto à performance</p><p>Utilização da RAM Bom quanto à performance Bom quanto à performance</p><p>Tempo de execução do script Bom quanto à performance Excelente</p><p>Flexibilidade Deixa a desejar Excelente</p><p>Complexidade do script Deixa a desejar Excelente</p><p>Fonte: Brito apud Gonçalves e Barbieri (2017, p. 102)</p><p>DATA MARTS</p><p>Segundo Gonçalves e Barbieri (2017, p.</p><p>103), “os Data Marts (repositório de</p><p>dados) são subconjuntos de dados do DW</p><p>que permitem o acesso descentralizado e,</p><p>hoje, servem de fonte para os dados que</p><p>irão compor os bancos de dados</p><p>individuais”.</p><p>Fonte: Gonçalves e Barbieri (2017, p. 98)</p><p>DATA MINING</p><p>É um processo analítico projetado para explorar grandes quantidades de dados</p><p>(tipicamente relacionados a negócios, mercado ou pesquisas científicas) na busca de</p><p>padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis.</p><p>BUSINESS INTELLIGENCE</p><p>Um sistema de BI é um sistema que fornece</p><p>informações destinadas a melhorar o processo</p><p>decisório. Esses sistemas variam em suas</p><p>características e funções, bem como na maneira</p><p>como incentivam a vantagem competitiva.</p><p>Fonte: Pixabay</p><p>SISTEMAS ESPECIALISTAS</p><p>Gonçalves e Barbieri (2017, p. 110) afirmam que “os chamados sistemas especialistas são</p><p>programas que auxiliam na resolução de problemas complexos e que precisam, para sua</p><p>solução, de um maior combinado de informações”.</p><p>De acordo com Feigenbaum apud Harmon e King (1988), o sistema especialista, também</p><p>conhecido pela sigla SE, “é um programa inteligente de computador</p><p>que usa</p><p>conhecimentos e procedimentos inferenciais, para resolver problemas muito complexos, de</p><p>forma a requererem para sua resolução muita perícia humana”.</p><p>FUNÇÕES DOS SISTEMAS ESPECIALISTAS</p><p>Interpretação</p><p>Diagnósticos</p><p>Monitoramento</p><p>Predição</p><p>Projeto</p><p>Depuração</p><p>Reparo</p><p>OBRIGADA!</p><p>Slide 1</p><p>Slide 2: UNIDADE 3 | INTRODUÇÃO</p><p>Slide 3: UNIDADE 3 | OBJETIVOS</p><p>Slide 4: TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Slide 5: FATORES PARA A COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL</p><p>Slide 6: FATORES SISTÊMICOS</p><p>Slide 7: FATORES ESTRUTURAIS</p><p>Slide 8: FATORES INTERNOS</p><p>Slide 9: FATORES INTERNOS</p><p>Slide 10: ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL</p><p>Slide 11: ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DE PORTER</p><p>Slide 12: ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM CUSTO</p><p>Slide 13: ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM FOCO</p><p>Slide 14: ESTRATÉGIA COMPETITIVA COM BASE EM FOCO</p><p>Slide 15: ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE PORTER</p><p>Slide 16: MODELO DE CINCO FORÇAS</p><p>Slide 17: COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>Slide 18: COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>Slide 19: COMPETITIVIDADE E TECNOLOGIA</p><p>Slide 20: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Slide 21: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL</p><p>Slide 22: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL E TECNOLOGIA</p><p>Slide 23: SISTEMAS DE SUPORTE DE PROCESSOS E OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS</p><p>Slide 24: SISTEMAS DE SUPORTE À TOMADA DE DECISÃO</p><p>Slide 25: SISTEMAS DE SUPORTE A ESTRATÉGIAS QUE BUSCAM VANTAGEM COMPETITIVA</p><p>Slide 26: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E NÍVEIS ORGANIZACIONAIS</p><p>Slide 27: TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA</p><p>Slide 28: DATA MINING E DATA WAREHOUSE</p><p>Slide 29: ESTRUTURA DO DATA WAREHOUSE</p><p>Slide 30: VANTAGENS DO DATA WAREHOUSE</p><p>Slide 31: PROCESSAMENTO OLAP</p><p>Slide 32: MODELAGEM DIMENSIONAL</p><p>Slide 33: MODELO ESTRELA (STAR SCHEMA)</p><p>Slide 34: MODELO ESTRELA VERSUS MODELO FLOCO DE NEVE</p><p>Slide 35: DATA MARTS</p><p>Slide 36: DATA MINING</p><p>Slide 37: BUSINESS INTELLIGENCE</p><p>Slide 38: SISTEMAS ESPECIALISTAS</p><p>Slide 39: FUNÇÕES DOS SISTEMAS ESPECIALISTAS</p><p>Slide 40: OBRIGADA!</p>