NORMALIZAÇÃO DA QUALIDADE

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<p>· NORMALIZAÇÃO DA QUALIDADE E GESTÃO INTEGRADA</p><p>·</p><p>· Pergunta 1</p><p>·</p><p>A norma 9001:2015 apresenta os requisitos auditáveis para cada cláusula. Assinale a alternativa que apresenta um dos requisitos da norma contexto da organização.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>d.</p><p>Contexto interno e externo relacionados ao sistema de qualidade.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Comprometimento da liderança com o foco no cliente.</p><p>b.</p><p>Riscos e oportunidades.</p><p>c.</p><p>Recursos materiais.</p><p>d.</p><p>Contexto interno e externo relacionados ao sistema de qualidade.</p><p>e.</p><p>Planejamento e controle das atividades.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa: D.</p><p>Um dos requisitos da norma que contempla o contexto da organização é a análise do contexto interno e externo, relacionados ao sistema de qualidade.</p><p>· Pergunta 2</p><p>· 0 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Quando uma empresa envolve todos os interessados na solução de um problema, elaborando regras, a partir de um processo, significa que ela está aplicando um dos conceitos da qualidade. Entre as alternativas a seguir, qual traz o conceito de qualidade que ela adotou?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Qualidade total.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Qualidade total.</p><p>b.</p><p>Normalização.</p><p>c.</p><p>Padrões.</p><p>d.</p><p>Regras da qualidade.</p><p>e.</p><p>Procedimentos.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa B.</p><p>A normalização envolve a solução de um problema por meio de processos que seguem regras preestabelecidas.</p><p>· Pergunta 3</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>A família NBR/ISO 9000 é composta por várias normas. Entre as opções a seguir, qual apresenta a norma que define os requisitos para o sistema de gestão da qualidade?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>ISO 9001.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>ISO 19011.</p><p>b.</p><p>ISO 9004.</p><p>c.</p><p>ISO 9001.</p><p>d.</p><p>ISO 9000.</p><p>e.</p><p>ISO 9002.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa: C.</p><p>A norma que define os requisitos para o sistema de gestão da qualidade é a ISO 9001.</p><p>· Pergunta 4</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Uma empresa pode adotar normas com foco na gestão da responsabilidade social, envolvendo comportamentos éticos. Das alternativas a seguir, qual a normal ISO define as diretrizes para a responsabilidade social?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>ISO 16001.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>ISO 16001.</p><p>b.</p><p>ISO 14001.</p><p>c.</p><p>ISO 9001.</p><p>d.</p><p>ISO 19001.</p><p>e.</p><p>ISO 9000.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa A.</p><p>Feedback: A ISO 16001 é responsável pela definição das diretrizes que envolvem a responsabilidade social.</p><p>· Pergunta 5</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>A partir dos anos 1950, influenciados pelos EUA e pelo Japão, a gestão da qualidade passou a ter um novo enfoque. Das alternativas abaixo, qual apresenta esse enfoque?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Qualidade total.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Qualidade total.</p><p>b.</p><p>Qualidade inferior.</p><p>c.</p><p>Qualidade superior.</p><p>d.</p><p>Qualidade americana.</p><p>e.</p><p>Qualidade japonesa.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa A.</p><p>Feedback: A partir dos anos 1950, com a influência dos gurus americanos e japoneses, a gestão da qualidade passou a abordar a qualidade total.</p><p>· Pergunta 6</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>A empresa de alimentos "TUDO BOM" verificou que seus procedimentos de qualidade eram muito eficientes pois adotava práticas que colaboravam para isso. Para certificar que ela desenvolvia boas práticas de qualidade, a empresa precisava de um selo. Dentre as opções a seguir, qual apresenta corretamente o selo que valida as boas práticas da qualidade na empresa?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>e.</p><p>Boas Práticas de Fabricação (BPF).</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Boas Práticas de Qualidade (BPQ).</p><p>b.</p><p>Boas Práticas de Produção (BPP).</p><p>c.</p><p>Boas Práticas Empresariais (BPE).</p><p>d.</p><p>Boas Práticas da ISO (BPI).</p><p>e.</p><p>Boas Práticas de Fabricação (BPF).</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa: E.</p><p>O selo responsável por essa validação é o selo das Boas Práticas de Fabricação (BPF).</p><p>· Pergunta 7</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Assinale a alternativa que apresenta os principais benefícios da abordagem de processos nas organizações.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>Concentração de esforços da empresa em processos alinhados de melhoria.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Aumento do engajamento dos fornecedores com a qualidade.</p><p>b.</p><p>Redução da mão de obra qualificada.</p><p>c.</p><p>Concentração de esforços da empresa em processos alinhados de melhoria.</p><p>d.</p><p>Contratação de colaboradores desqualificados.</p><p>e.</p><p>Determinação de normas pouco exigentes de qualidade.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa: C.</p><p>Um dos benefícios da adoção da abordagem de processos nas organizações é a concentração de esforços em processos alinhados de melhoria.</p><p>· Pergunta 8</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Objetivando o posicionamento estratégico da empresa CLEAN no mercado de carbono, seus os executivos adotaram a ISO 14001. Dentre as alternativas a seguir, qual apresenta o foco da ISO 14001?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Gestão Ambiental.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Gestão Ambiental.</p><p>b.</p><p>Responsabilidade Social.</p><p>c.</p><p>Segurança e Higiene.</p><p>d.</p><p>Desenvolvimento de Produtos e Serviços.</p><p>e.</p><p>Gestão da Qualidade na Fabricação.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa A.</p><p>A ISO 14001 define as normas e diretrizes para a gestão ambiental.</p><p>· Pergunta 9</p><p>· 0 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Uma empresa após implementar uma melhoria em um de seus processos pretende agora se preparar para receber a certificação. Para tanto, antes de receber a auditoria certificadora, optou por fazer antes uma auditoria interna. Nesse cenário, qual o objetivo desta fase?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Identificar se os requisitos e práticas dos sistemas de gestão da qualidade estão em conformidade.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Identificar se os requisitos e práticas dos sistemas de gestão da qualidade estão em conformidade.</p><p>b.</p><p>Avaliar se os produtos estão sendo fabricados e vendidos garantindo a segurança do usuário e do meio ambiente.</p><p>c.</p><p>Identificar os padrões envolvendo o desempenho da empresa no meio ambiente e nas questões sociais.</p><p>d.</p><p>Avaliar os padrões e especificações estabelecidas para o processo de qualidade.</p><p>e.</p><p>Planejar os padrões independentes de qualidade da empresa ao desenvolver seus produtos.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Alternativa: D.</p><p>A auditoria de processos tem como objetivo avaliar se os produtos estão sendo fabricados e vendidos garantindo a segurança do usuário e do meio ambiente.</p><p>· Pergunta 10</p><p>· 1 em 1 pontos</p><p>·</p><p>Uma empresa de produtos químicos vem enfrentando um aumento substancial de acidentes de trabalho. Isso ocorre porque ela não adota procedimentos que resguardam a saúde e a segurança de seus colaboradores. Nesse caso, para que a empresa possa adotar os procedimentos corretos, ela deve implementar um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SSO). Dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a norma que define os requisitos para essa implementação?</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>b.</p><p>ISO 45001.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>ISO 19001.</p><p>b.</p><p>ISO 45001.</p><p>c.</p><p>ISO 14001.</p><p>d.</p><p>ISO 16001.</p><p>e.</p><p>ISO 9001.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>c</p><p>Sábado, 21 de Setembro de 2024 12h27min57s BRT</p><p>image3.gif</p><p>image18.gif</p>