ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007488I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007488I) Atividades
Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4
Usuário
Curso
Teste
Iniciado
Enviado
Status
.
TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007488I) 
Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
10/04/23 23:13
10/04/23 23:23
Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 9 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da qualidade e também obteve a certificação da norma ISO
9001:2015 no ano de 2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o que é possível afirmar? 
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois
de três anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois
de três anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa, obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois
de dez anos de obtenção do certificado.
Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a necessidade de recertificação que era exigida até então. 
Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa mais
passar por um processo de revalidação do certificado.
A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um prazo de três anos para as empresas, que precisam
passar por uma recertificação após esse período.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e
responsabilidade social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas
para o negócio e para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir qualquer transvio ou inconformidade que possam
vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
F – F – V – F
V V F V
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_208218_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_208218_1&content_id=_9339196_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_208218_1&content_id=_9339220_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
V – V – F – V
F – V – V – F
V – F – F – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
1. Norma OHSAS
18000
2. Norma ISO
27001
3. Norma ISO
31000
4. Norma ISO/TS
16949
5. Norma ISO
19600
A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares para
diversos outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho, responsabilidade social e segurança da informação. De
acordo com essa informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
(…) Baseia-se nos princípios da boa governança, da proporcionalidade, da
transparência e da sustentabilidade.
(…) Orienta os possíveis benefícios da implementação de um sistema de gestão de
segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir relacionados: integração das
responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional em todas as atividades
da organização, adoção de boas práticas em saúde e segurança do trabalho e
manutenção de um meio ambiente de trabalho seguro.
(…) Especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento,
produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria
automotiva.
(…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio
de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
(…) É uma norma internacional de gestão de segurança da informação, que tem como
princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que
visam a gerir adequadamente os riscos de segurança da informação presentes nas
organizações.
5 – 1 – 4 – 3 – 2
5 – 1 – 3 – 2 – 4
5 – 1 – 4 – 3 – 2
2 – 4 – 1– 5 – 3
1 – 3 – 4 – 2 – 5
Parabéns! Você relacionou corretamente as colunas. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e as suas competências e a forma como elas são
inseridas e integradas na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
V – V – F – V
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
F – V – V – F
V – F – F – V
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem requisitos que determinam os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados
desejados.
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços
fornecidos por uma organização.
São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna melhorada, melhor compreensão e controle dos
processos da organização. 
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas organizações.
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta, pois a certificação ISO 9001 determina requisitos para
sistemas de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer porte e a toda e qualquer atividade econômica.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e
especifica-se o que fará parte do SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro
da organização, e não traz benefícios quejustifiquem sua realização.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de serem realizados, pois existem outros documentos para
o SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes interessadas e
especifica-se o que fará parte do SGQ.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto da organização e do escopo do SGQ é essencial para
iniciar o planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 7
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes
processos:
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição, formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a
empresa pode ter contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação, deixando, assim, os funcionários liberados para
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no
momento de implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e
também a melhor maneira de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e
também envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do
recurso externo e também os conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
A resposta está correta. Parabéns! O item III é o único incorreto, pois afirma que envolver praticamente todos os
funcionários, assim todos ficariam a par do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a melhor maneira de
implantar um SGQ, o que não procede. Ao envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando mais demorado
e pode gerar conflitos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade  (SGQ). De acordo com o conteúdo estudado, marque a alternativa
correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão da qualidade, então significa que ela tem a certificação
da norma ISO 9001:2015, pois a implantação do sistema e a certificação são sinônimos.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a empresa é obrigada a realizar o processo de certificação
da norma ISO 9001:2015.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da qualidade, é necessário que ela já tenha a certificação da norma
ISO 9001:2015, pois é um pré-requisito para implantação.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação do sistema de gestão da qualidade e a certificação da norma ISO
9001:2015 são coisas diferentes. A empresa pode ter um sistema de gestão da qualidade, mas não ser certificada.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente
a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na norma
ISO 9001.
ISO 9004.
ISO 10003.
ISO 10002.
ISO 9001.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 18 de Abril de 2023 01h35min58s BRT
Comentários da
Resposta:
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga outros benefícios organizacionais, como melhor
comunicação interna, melhor compreensão e controle dos processos da organização.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de gestão da qualidade, leia os itens a seguir: 
I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende-se que é importante para o sucesso da organização.
II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas contratam serviços e compram produtos de outras empresas que
têm certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de gestão da qualidade que funcione.
III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua.
IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o objetivo maior, que é a conscientização da alta administração,
então o processo é abandonado no meio do caminho.
Quais estão corretos?
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II, e III.
I, III e IV.
A resposta está correta. Parabéns!
← OK
10 em 10 pontos