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<p>RESUMO</p><p>Consulting Consultoria – Software Developer: um estudo de caso. São Paulo, 2010.20f.</p><p>Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III. Unip, 2010.</p><p>Este trabalho teve como objetivo a elaboração de uma consultoria definindo os aspectos para</p><p>a empresa Software Developer. Ficou evidente a importância da consultoria junto às empresas</p><p>como ferramenta de auxílio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens</p><p>competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Inicialmente foi</p><p>realizado um levantamento bibliográfico, das principais tópicos e conceitos sobre o assunto,</p><p>sendo que através do mesmo, foi possível analisar os aspectos da empresa. Assim, com base</p><p>nos cenários atuais foi possível implementar melhorias aos processos da empresa, realizando</p><p>um estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestões e recomendações, com o intuito de</p><p>ajudar nos processos junto à empresa, tais como: auxilio a administração, elaboração da</p><p>estrutura física e organizacional, análise geral específico na área de TI. O estudo classifica-se</p><p>como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o procedimento técnico utilizado.</p><p>Palavras-chave: Análise Geral. Soluções.</p><p>3</p><p>SUMÁRIO</p><p>1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 4</p><p>1.1 HISTÓRIO DA EMPRESA.................................................................................... 5</p><p>1.2 ESTRUTURA FÍSICA............................................................................................ 7</p><p>1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 7</p><p>2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ADMINISTRAÇÃO BANCO DE DADOS ... 8</p><p>2.1 ANÁLISE GERAL ................................................................................................. 11</p><p>2.2 SOLUÇÃO .............................................................................................................. 11</p><p>3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL... 13</p><p>3.1 ANÁLISE GERAL ................................................................................................. 19</p><p>3.2 SOLUÇÃO .............................................................................................................. 20</p><p>4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA......................... 21</p><p>4.1 DEMONSTRATIVO DE VALORES..................................................................... 21</p><p>5 CONCLUSÃO........................................................................................................ 22</p><p>REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 23</p><p>4</p><p>1 INTRODUÇÃO</p><p>As turbulências e incertezas do complexo mundo empresarial têm afetado</p><p>profundamente o comportamento das organizações impondo-as a novos desafios, fazendo</p><p>com que se adaptem rapidamente as mudanças do ambiente. O novo cenário competitivo do</p><p>século XXI, caracterizado, principalmente pelos avanços tecnológicos, globalização e</p><p>desregulamentação tem levado a um número cada vez maior de empresas a buscar novos</p><p>mecanismos e técnicas que as ajudem no processo de gestão administrativa e tecnologia da</p><p>informação, para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentável ao longo tempo.</p><p>Diante deste contexto, a consultoria vem assumindo um papel de suma importância</p><p>para as empresas de pequeno e médio porte, pois é através dele que as organizações</p><p>conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, para assim poder competir em iguais</p><p>condições com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior</p><p>crescimento, garantir sua permanência no mercado e conseguir estabilidade.</p><p>Na maioria das vezes, as empresas não realizam uma consultoria antes de dar início a</p><p>suas atividades, inicialmente, só visam o lucro imediato, e logo depois todos seus</p><p>investimentos transforma-se em dívidas e perdas de negócios. A consultoria é um instrumento</p><p>imprescindível para que a organização possa se antecipar, e se preparar para superar desafios</p><p>impostos pela economia bem como os cenários de mudanças e transformações econômicas,</p><p>políticas e tecnológicas que afetam o ambiente dos negócios, orientando-as para que seja</p><p>possível alcançar seus objetivos, garantindo a estabilização dos recursos e das competências</p><p>da organização, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente.</p><p>A elaboração da consultoria é de fundamental importância, pois ele dá o “rumo” à</p><p>organização, ou seja, direciona o caminho a ser seguido pela empresa, definindo os objetivos</p><p>e verificando os pontos a serem melhorados. Com isto, a consultoria se torna crucial para que</p><p>através dele, a empresa possa definir os investimentos que terá de fazer para amparar seu</p><p>plano de crescimento, também servirá como auxilio no estabelecimento das competências</p><p>essenciais que a empresa deverá ter para se tornar a empresa que quer ser nos próximos anos.</p><p>5</p><p>1.1 HISTÓRIO DA EMPRESA</p><p>A microempresa paulista Software Developer nasceu com a intenção de levar</p><p>soluções para seus clientes. O início foi em 2007 com sete profissionais, Francisco Galvão</p><p>diretor da empresa, João Maya Gestor de TI, Renato Silveira DBA (Administrador de Banco</p><p>de dados), Vagner Rocha Analista de Sistemas, Jose da Silva programador, Valetim Nunes e</p><p>Carlos Licker como vendedores. Naquela época, a empresa tinha como seu principal objetivo</p><p>a comercialização de softwares bancários. No primeiro ano de funcionamento também se</p><p>iniciou o desenvolvimento do primeiro software para gestão bancária, eram os passos iniciais</p><p>para um futuro promissor. Mas também desenvolviam softwares para gestão comercial.</p><p>O ano seguinte foi o ponto de partida para estréia do programa de gerenciamento</p><p>bancário no mercado. Vendedores buscavam clientes através da visita pessoal nos</p><p>estabelecimentos bancários. O software tinha um perfil conhecido como pacote, ou seja,</p><p>produzido para atender as necessidades bancárias sem mudanças específicas. Os principais</p><p>produtos da empresa são: Sistema Consórcio, Sistema de Financiamento e Sistema para</p><p>Empréstimos.</p><p>O ano de 2009 marcou uma revolução para a empresa. Conforme a demanda de</p><p>software foi efetuada algumas mudanças e investimentos na empresa, dessa forma, atendendo</p><p>as exigências do mercado e colaborando para a melhoria tecnológica dos clientes.</p><p>Foram efetuadas novas contratações, João Maya efetuou algumas entrevistas e na</p><p>escolha de um candidato para a vaga de gerente, ele descartou o Jonas Leite que era o mais</p><p>preparado, porque o Jonas era praticante da religião evangélica, assim contratou Mario Santos</p><p>para gerenciar a empresa, Paulo Moreira para programador e Claudio Koerich para analista de</p><p>sistema. Foi investido todo orçamento para trocar Notebooks e SmartPhones dos funcionários,</p><p>porém não foi investido no servidor de banco de dados e nem na ferramenta que gerencia o</p><p>banco de dados que é free. Em relação a isso, entre o ano de 2009 e 2010 começou a surgiu</p><p>diversos problemas.</p><p>Para resolver o problema do banco de dados, o Renato Silveira está tentando</p><p>encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatível com o</p><p>ambiente de produção, porém como não há hardware Unix igual ou similar ao de produção, ai</p><p>ele está usando um computador com Windows XP como pré-produção. Ele também montou</p><p>um relatório detalhado mostrando os problemas em relação à modelagem de dados e dados</p><p>que não são mais necessários e entregou esse relatório numa reunião técnica ao Mario Santos.</p><p>6</p><p>Mas o Mario com pouca experiência no departamento, ao invés de resolver o problema,</p><p>pretende trocar o Renato Silveira por outro funcionário de confiança.</p><p>João Maya prometeu que iria promover um funcionário, até comentou com o Renato</p><p>Silveira. A promoção seria para o Jose Silva, mas numa reunião que o funcionário fez a sua</p><p>auto-avaliação ele comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade. Por</p><p>esse motivo João Maya cancelou a promoção para o Jose Silva.</p><p>Segundo Francisco Galvão, a empresa diminuiu alguns custos, devido aos últimos</p><p>gastos da empresa. Ao invés de investi na coleta seletiva, a empresa está fazendo o descarte,</p><p>em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. O</p><p>diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão tirar. Durante</p><p>este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais que são remuneradas,</p><p>porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, então a empresa vai dividir com o</p><p>funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Com isso, ele acha que está ajudando no</p><p>capital das despesas operacionais.</p><p>Outro caso que ocorreu na empresa, foi quem em outubro a empresa foi contratada</p><p>por outra empresa a Senior Atacadistas Ltda. para desenvolver de um sistema chamado</p><p>System-Left, mesmo sendo definido em contrato que o código fonte seria exclusivo da Senior,</p><p>Vagner Rocha, analista que trabalhou no desenvolvimento do system-left foi alocado para</p><p>desenvolver um software similar para a Tecno Atacadistas Ltda. Para ganhar tempo usou na</p><p>integra os módulos que havia desenvolvido para o cliente Senior e na hora de reportar os</p><p>custos de desenvolvimento, neste segundo caso ele cobrou 1/10 do que havia cobrado para</p><p>desenvolver o system-left da Sênior.</p><p>7</p><p>1.2 ESTRUTURA FÍSICA</p><p>- 8 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memória, 500gb de Disco Rígido);</p><p>- 2 Smartphone Nokia Gsm E72;</p><p>- Máquina - Servidora para Banco de dados (Unix, Athom X 2. 4, 2gb de memória, 250gb 7200 rpm)</p><p>- Máquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core, 2Gb, 160gb</p><p>7200rpm)</p><p>- Sistema com sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase;</p><p>- Anti - Vírus Avast Free Edition;</p><p>1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL</p><p>- Empresa de pequeno porte;</p><p>- Não tem produtos patentiados e nem marca registrada;</p><p>- 10 funcionários (Diretor da empresa, Gestor de TI, Gerente Comercial, Administrador de</p><p>Banco de dados, dois Analistas de Sistemas, dois programadores, dois vendedores);</p><p>- Produtos: Software Gestão Bancária (principal), Software Gestão Comercial;</p><p>- A empresa não tem contador, é o diretor da empresa que cuida dessas tarefas;</p><p>- Efetuam descarte de materiais em lixo comum;</p><p>- Reutilizam módulos de sistema vendidos com contrato de exclusividade ;</p><p>8</p><p>2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ADMINISTRAÇÃO BANCO DE DADOS</p><p>Banco de dados é essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e até</p><p>restaurá-los quando necessário, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como:</p><p>dificuldade de acesso, isolamento, redundância e inconsistência, problemas de segurança, problema de</p><p>integridade.</p><p>Existem várias ferramentas de gerenciamento de banco de dados, a sua função é facilitar e</p><p>simplificar o acesso aos dados pelos usuários, gerenciando grupos complexos de informações e fornecendo</p><p>segurança contra problemas no sistema e contra a invasão de acessos restritos. Temos como exemplo as</p><p>ferramentas Interbase e Oracle Enterprise Edition, entre outras. O Interbase é uma ferramenta é</p><p>gratuita e de código – aberto (Software Livre), é relativamente rápida e suporta bancos de dados de</p><p>grande tamanho, seu fabricante é Borland. O Oracle é utilizado especialmente para áreas de</p><p>performance e segurança e admite uma instrução de replicação de dados, que é a cópia dos</p><p>dados de um banco de dados original para outro banco, a instrução utilizada é a “create</p><p>snapshot” no caso cria um cópia snapshot de uma relação consistente com a transação,</p><p>também admite o refresh automático, seja de forma contínua ou em intervalos. Um SGBD</p><p>(Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) não funciona sozinho, precisa de um projeto de BD</p><p>(Banco de Dados) com um bom esquema e atenção especial a modelagem de dados . A modelagem de</p><p>dados oferece uma maneira de descrever o projeto de um banco de dados no nível físico e lógico, temos três</p><p>tipos de modelo de dados. O Modelo conceitual que considera a forma da criação das estruturas para o</p><p>armazenamento dos dados, é representado através do Diagrama entidade-relacionamento aonde ocorre o</p><p>levantamento de dados que dá a sustentação da base de todo o projeto. O Modelo lógico tem como objetivo</p><p>definir padrões e nomeclaturas e também estabelecer chaves primarias e estrangeiras, é o modelo mais</p><p>usado. O Modelo físico leva em conta o SGDB e se baseia no modelo lógico para seu desenvolvimento, a</p><p>partir daí é feito o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), sua função é representar a estrutura lógica</p><p>geral do banco de dados e facilitar a implementação do sistema através d um esquema envolvendo</p><p>representações gráficas. Existem as ferramentas Case que auxiliam na criação dos diagramas, sua função é</p><p>acelerar o processo de representação dos diagramas, com suas tabelas e relacionamentos, ela auxilia o</p><p>analista na construção do sistema, prevendo como será sua estrutura, quais serão suas entidades e</p><p>relacionamentos. A ferramenta Case mais popular e com mais facilidade de uso é a Case ErWin, mas é</p><p>apenas um complemento ás atividades de modelagem do banco de dados, porque se o processo de modelar</p><p>e analisar o problema for realizado de forma errada, a Case Erwin fará a representação gráfica também</p><p>errada.</p><p>9</p><p>O Administrador de banco de dados (DBA), exerce algumas funções como: definir o</p><p>esquema, no caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto</p><p>de instruções de dados; estruturar o armazenamento e definir o método de acesso; efetuar</p><p>modificações no esquema e na organização física, para melhorar o desempenho; efetuar</p><p>concessão de autorização para acesso a dados, implementando mecanismos de segurança</p><p>baseados em garantias ou restrições de acesso, através do login senha, permitindo em partes o</p><p>acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dados ou excluir dados; efetuar</p><p>manutençao de rotina, tais como, realizar backups periódicos do banco de dados, garantir que</p><p>haja espaço livre suficiente em disco para operações normais e aumentar o espaço em disco de</p><p>acordo com o necessário; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar</p><p>que o desempenho não seja comprometido.</p><p>Existem algumas opções caso ocorra algum tipo de dano ao banco de dados.</p><p>Recovery recuperação do banco de dados a um estado que se sabe ser correto depois que</p><p>alguma falha o leva a um estado incorreto nesse caso, alguma falha de sistema (queda de</p><p>energia) ou na mídia (queda da cabeça de gravação sobre o disco), isso pode ser feito usando</p><p>RAID - Conjunto Redundante de Discos Econômicos, é um meio de se criar um sub-sistema</p><p>de armazenamento composto por vários discos individuais, com a finalidade de ganhar</p><p>segurança e desempenho. O melhor é o RAID 1+0, ou 10, exige ao menos 4 discos rígidos.</p><p>Cada par será espelhado, garantindo redundância, e os pares serão distribuídos, melhorando</p><p>desempenho. Até metade dos discos pode falhar simultaneamente, sem colocar o conjunto a</p><p>perder, desde que não falhem os dois discos de um espelho qualquer — razão pela qual usam-</p><p>se discos de lotes diferentes de cada ‘lado’ do espelho. É o nível recomendado para bases de</p><p>dados, por ser o mais seguro e dos mais velozes. Vantagens: Segurança contra perda de dados,</p><p>Pode falhar um ou dois dos HDs ao mesmo tempo, ai é só trocar por outro espelhado.</p><p>Desvantagens: Alto custo de expansão de hardware (custo mínimo = 2N HDs), Os drivers</p><p>devem ficar em sincronismo de velocidade para obter a máxima performance. Na</p><p>implementação via software, o sistema operacional gerencia o RAID através</p><p>da controladora</p><p>de discos, sem a necessidade de um controlador de RAIDs, tornando-a mais barata. A</p><p>configuração do RAID via software é feita pelo sistema operacional, que precisa ter</p><p>implementado no próprio núcleo a utilização de RAIDs via software. É possível criar RAIDs</p><p>via software no Mac OS X, Linux, FreeBSD e no Windows (versão server).</p><p>Recuperação de sistema, é quando o conteúdo da memória é perdido, nesse caso, o</p><p>sistema mantém um log ou diário em disco, no qual são registrado detalhes de todas as</p><p>operações de atualização, o sistema marca um ponto de verificação, gravando fisicamente o</p><p>10</p><p>conteúdo dos buffers do banco de dados físico e gravando fisicamente um registro ponto de</p><p>verificação especial no log físico.Ele vai fornece uma lista de todas as transações que estavam</p><p>no momento em que o checkpoint(ponto de verificação) foi marcado. A recuperação da mídia,</p><p>envolve a restauração do banco de dados apartir de uma cópia de backup.</p><p>O objetivo geral de sistemas de banco de dados, é fornecer suporte ao</p><p>desenvolvimento e à execução de aplicações de banco de dados. A estrutura desse sistema é</p><p>dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente são as diversas aplicações executadas em</p><p>cima do SGBD, tanto aplicações escritas pelos usuários ou as internas. O Servidor é o próprio</p><p>SGBD, exercido através de uma máquina-servidora com configurações especificas e altas</p><p>para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos clientes que acessam. Para cada</p><p>computador que opera com o servidor, é necessário possuir uma licença de uso de servidor.</p><p>Todos os dispositivos ou usuários de sua rede local que acessem servidores precisam de</p><p>licenças de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL não é um produto, mas apenas</p><p>um documento legal que dá ao dispositivo ou usuário o direito de acessar os serviços do</p><p>software servidor. A Microsoft e outros fabricantes de software praticam modelos de</p><p>comercialização baseados no número de usuários que fazem uso de suas soluções. Assim,</p><p>você paga somente pelo o que você usa. Adicionalmente, a Microsoft também oferece outros</p><p>modelos de licenciamento, como: por dispositivo, processador e para usuários externos. Esta</p><p>flexibilidade permite que você possa aderir ao modelo que melhor se adéqüe às suas</p><p>necessidades, conferindo um melhor custo-benefício para sua empresa. Com o licenciamento</p><p>por Servidor + CAL, cada usuário ou dispositivo que acessa os recursos de um software</p><p>servidor precisa de uma CAL, independentemente da quantidade de servidores existentes na</p><p>sua rede.</p><p>Os antivirus são concebidos para prevenir, detectar e eliminar os virus. Os vírus</p><p>informáticos apareceram e propagaram-se em larga escala devido à má gestão e programação</p><p>de certos produtos que foram lançados para o mercado antes de serem devidamente testados.</p><p>O segredo do antivírus é mantê-lo atualizado, e essa é uma tarefa que a maioria deles já faz</p><p>automaticamente, bastando estar conectado à internet para ser baixado do site do fabricante a</p><p>atualização e estar configurado para isso. Devido a uma série de motivos, a família de sistema</p><p>operacional Windows é a mais visada pelos projetistas de vírus. Alguns dos motivos mais</p><p>citados estão listados abaixo:</p><p>• amplamente utilizado;</p><p>• alto índice de usuários leigos;</p><p>11</p><p>• forma como foi projetada inicialmente: sem sistema de permissões e</p><p>monousuário (argumento questionável e por muitos considerado falso);</p><p>• relativa demora na entrega de correções (argumento questionável e por muitos</p><p>considerado falso);</p><p>• dependente de software de terceiros para eficaz segurança.</p><p>2.1 ANÁLISE GERAL</p><p>O SGBD utilizado pela empresa é o Interbase, seu fabricante é Borland, a ferramenta é gratuita e de código –</p><p>aberto (Software Livre), é uma ferramenta boa, mas não suporta a demanda dos softwares desenvolvidos</p><p>pela empresa. O DBA Renato Silveira, fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os</p><p>problemas que estão ocorrendo em relação ao banco de dados.</p><p>A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu da máquina-servidora que</p><p>está com um sério problema de baixo desempenho, o sistema operacional Unix é antigo,</p><p>devendo adquirir um outra máquina com sistema operacional especifico para o SGBD. Estão</p><p>utilizando o antivírus Avast Free Edition, ele é bom, mas é inadequado por se tratar de uma</p><p>empresa, pois a empresa precisa de um antivírus mais seguro para proteger seus computadores</p><p>e servidores contra vírus, spywares, spams e outras ameaças web. Também prevenir infecções</p><p>oriundas de dispositivos USB, e manter seguras as conexões Wi-Fi e incluindo filtragem de</p><p>URL para bloquear sites perigosos.</p><p>2.2 SOLUÇÕES</p><p>- Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o Oracle Enterprise</p><p>Edition, ajudando no gerenciamento e alcançando alta qualidade de serviço, trazendo mais</p><p>segurança e agilidade.</p><p>- Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta CaseErwin para agilizar e</p><p>facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados desnecessarios, já migrando para o novo SGBD.</p><p>- Investir no antivirus empresarial, o ideal e mais confiável é Worry-Free™ Business Security</p><p>Advanced.</p><p>- Investir em uma máquina – servidora de qualidade com sistema operacional Windows</p><p>Server 2008, assim como qualquer outro uso onde a necessidade de economia não se</p><p>sobreponha à segurança e desempenho. Segue abaixo um orçamento de um servidor ideal para</p><p>o serviço da empresa.</p><p>12</p><p>ORÇAMENTO MÁQUINA - SERVIDORA DELL</p><p>PowerEdge T410 - BRH9410, Windows Server®2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-</p><p>V™, 10 CALs</p><p>VALOR TOTAL: R$17.519</p><p>ESPECIFICAÇÕES:</p><p>-Processor Processador Intel® Xeon® Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MB cache</p><p>1066MHZ)</p><p>-Processador Adicional Processador Intel® Xeon® Quad-Core E5640 (2.66 GHz, 12 MB</p><p>cache</p><p>1066MHZ)</p><p>-Sistema Operacional Windows Server®2008 SP2, Enterprise x64, Inclui Hyper-V™, 10</p><p>CALs (Licenças de acesso no servidor)</p><p>-Memória Memória de 6GB, 1333MHz (6X1GB UDIMM)</p><p>-Configuração de HD Controladora PERC S300, RAID 10 (Segurança dos dados, o mais</p><p>eficaz)</p><p>-Controladora Primária Controladora PERC S300, 3Gb/s SAS/SATA Software de RAID</p><p>interno,para configuração Cabled</p><p>-Seletor de Discos Rígidos Disco Rígido de 250 GB SATA, 7.2Krpm, 3Gbps, Cabled, 3.5</p><p>-Mídia Óptica Unidade de SATA DVD+/-RW</p><p>-Adaptador de rede Placa de rede INTEL® GIGABIT Ethernet NIC, DUAL PORT,</p><p>COPPER, PCIe 4x</p><p>-Gerenciamento integrado iDRAC6 Express</p><p>-Power Supply Fonte de Alimentação, Redundante , 580W</p><p>-Cabo de força Dois cabos NEMA 5-15P - C13 plug de parede, 15 A, 3 metros</p><p>-Sistema de Documentação Documentação eletrônica e OpenManage DVD Kit</p><p>SERVIÇOS</p><p>Garantia 3 anos de Garantia</p><p>13</p><p>3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL</p><p>O direito é essencial à vida em sociedade, ao definir direitos e obrigações entre</p><p>as pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das pessoas</p><p>vão desde a compra de um imóvel até um acordo trabalhista, desde uma eleição</p><p>presidencial até a punição de um crime. O direito é tradicionalmente dividido em ramos:</p><p>como o direito civil, direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes</p><p>responsáveis por regular as relações interpessoais nos diversos aspectos da vida em sociedade.</p><p>O individuo tem a liberdade de tomar uma decisão, de cumprir ou não as regras estabelecidas,</p><p>mas as conseqüências podem ser distintas, sofrer condenação moral e judicial. A noção do</p><p>direito está associada à noção de justiça.</p><p>Direito Civil, é um ramo do direito privado. Trata-se de um conjunto de normas</p><p>jurídicas que regula as relações entre as pessoas e entre estas e seus bens. O Código Civil</p><p>define a forma de funcionamento, a composição das sociedades empresariais e os tipos de</p><p>empresas, trata das obrigações, dos contratos e do direito das coisas. O homem pratica atos</p><p>voluntários ou involuntários,</p><p>que podem ser classificados de bons ou maus e provocar</p><p>benefícios ou danos a si próprios ou a outrem, disso decorrem os fatos que podem ser</p><p>prejudiciais ou não. Nos aspectos jurídicos temos: o ato jurídico que é o ato humano</p><p>voluntario que produz efeitos regulados em lei, o fato jurídico são acontecimentos da vida em</p><p>virtude, e o negocio jurídico que é o ato humano voluntario, pelo qual o agente tem o</p><p>propósito de realizar efeitos jurídicos em seu interesse.</p><p>Direito de Propriedade, é o direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa, de forma</p><p>que ela possa usar, dispor e usufruir desse bem, além de reavê-lo quando lhe for retirado</p><p>indevidamente, ou ser indenizada no caso de alguém lhe causar dano total ou parcial. Está</p><p>subdivido em Propriedade Intelectual e Industrial.</p><p>Para evitar perdas decorrentes das ações de competidores capazes de copiar os</p><p>produtos e vendê-los é importante usar um dispositivo de proteção chamado patente, que é um</p><p>titulo de propriedade temporária sobre a invenção ou modelo de utilidade, outorgados pelo</p><p>estado aos inventores ou autores ou outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos</p><p>sobre a criação. Também registrar a marca da empresa, que é um nome, termo, signo ou</p><p>símbolo ou design, ou uma combinação desses elementos, para identificar produtos ou</p><p>serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los de seus</p><p>concorrentes.Garantindo seu uso exclusivo em todo território nacional em seu ramo de</p><p>atividade econômica.</p><p>14</p><p>A lei nº 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de</p><p>pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos</p><p>administrativos, fiscal, previdenciário, trabalhista, creditício de desenvolvimento empresarial.</p><p>Para fins de enquadramento no SIMPLES – Sistema Integrado e Pagamento de Impostos e</p><p>Contribuições de Microempresas das Empresas de Pequeno Porte, considera-se</p><p>microempresa, a pessoa jurídica que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 por</p><p>ano, e empresa de pequeno porte, a pessoa jurídica que aufira receita bruta superior a R$</p><p>120.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 por ano.</p><p>A finalidade de um contrato é afiançar o comprometimento referente aos</p><p>compromissos assumidos, sejam eles societários, comerciais ou de outra categoria,</p><p>estabelecendo um vinculo jurídico com o fim de resguardar, modificar ou extinguir direitos e</p><p>obrigações. Quebra de contrato é o descumprimento, por alguma das partes contratantes, de</p><p>qualquer uma das cláusulas contidas no instrumento legal que deve estar firmado de acordo</p><p>com o que foi acertado e combinado e é previsto no Código Civil sendo normatizada por</p><p>legislação ordinária.</p><p>O direito do trabalho é um conjunto de normas que regula as relações entre</p><p>empregadores e empregados, estabelecendo os recíprocos direitos e obrigações decorrentes</p><p>dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se empregador a empresa, individual ou</p><p>coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige prestação</p><p>pessoal de serviços. E é considerado empregado toda pessoa física que presta serviços de</p><p>natureza não eventual a empregador, sob dependência deste e mediante salário, não havendo</p><p>distinções relativas à espécie de emprego e à condição de trabalhador, nem entre trabalho</p><p>intelectual, técnico e manual. O direito do trabalho, a Constituição Federal garante aos</p><p>trabalhadores a relação de emprego contra demissão injusta ou arbitrária, o Fundo de Garantia</p><p>por Tempo de Serviço (FGTS), o seguro-desemprego, férias anuais, repouso semanal</p><p>remunerado, salário mínimo, licença-maternidade, aviso prévio e aposentadoria, direito a</p><p>carteira de trabalho e previdência social, ao registro de empregados em livros de registros</p><p>específicos pelo Ministério do Trabalho, à jornada de trabalho predefinida por lei e a</p><p>remuneração pelos serviços prestados. A lei também garante o direito coletivo de entidades</p><p>representativas de trabalhadores.</p><p>O direito constitucional é um ramo de direito publico que tem por objetivo estudar os</p><p>princípios e as normas fundamentais da ordenação jurídica do país. Seus principais</p><p>fundamentos são: a soberania, a cidadania e a dignidade da pessoa humana. É por meio do</p><p>15</p><p>trabalho que a maioria dos indivíduos obtém os recursos necessários para sua existência e</p><p>sobrevivência, como a alimentação, a saúde e a educação.</p><p>Ética é o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no</p><p>cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na</p><p>obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos</p><p>recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento</p><p>humano. Segundo Alonso, Castrucci e López (2006), são faculdades superiores do homem, a</p><p>inteligência, a vontade, e a amorosidade. Os principios clássicos da ética social dizem</p><p>respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, à primazia do trabalho, à primazia do</p><p>bem comum, à solidariedade e a subsidiariedade, no qual corresponde ao auxilio dado. As</p><p>normas escritas, como os códigos de ética, são de grande importância, notadamente no</p><p>aspecto educativo, porém não devem ser substituidas pelas normas naturais, estabelecidas</p><p>pelas familias para a formação das pessoas.</p><p>O núcleo familiar é a sociedade primordial e fundamental na qual o ser humano</p><p>recebe as primeiras lições para a sua formação e educação. Em 1945, é criada a Organizações</p><p>das Nações Unidas (ONU), com finalidade de manter a paz e a cooperação entre as nações.</p><p>Pode-se se destacar alguns orgãos das Nações Unidas voltados para o tema da ética: ACNUR,</p><p>CDH, CDS, CsocD, CSW, DPKO, OCHA, UNICEF. A globalização atual é resultante das</p><p>novas tecnologias da informática e das telecomunicações, que permitem um crescente e</p><p>intenso inter-relacionamento cultural, político, econômico, e social entre os povos. Atrelado</p><p>aos beneficios proporcionados pela tecnologia facilitadora da integração global, surgem</p><p>também mais e maiores conflitos éticos.</p><p>Código de ética é um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em</p><p>suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização deste</p><p>relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética</p><p>com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários.Se cada empresa</p><p>elaborasse seu próprio código, especificando sua estrutura organizacional, a atuação dos seus</p><p>profissionais e colaboradores poderia orientar-se através do mesmo. O sucesso da empresa</p><p>depende das pessoas que a compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas,</p><p>projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do</p><p>indivíduo com o código de ética.</p><p>A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura</p><p>sua sobrevivência, sua reputação e, conseqüentemente, seus bons resultados. Para Moreira, a</p><p>ética empresarial é "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de</p><p>16</p><p>conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade</p><p>(regras éticas). A ética profissional e conseqüentemente das organizações é considerada um</p><p>fator importantíssimo para a sobrevivência delas,tanto das pequenas quanto das grandes</p><p>empresas. As organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a ética, para que o</p><p>"público" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitirá, ou não, um crescimento</p><p>da relação entre funcionários e clientes. Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a</p><p>sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os clientes,</p><p>os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo, etc..Se a empresa agir dentro dos</p><p>padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a</p><p>compõem.</p><p>Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anúncios</p><p>publicitários, por exemplo, de início ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiança</p><p>será perdida, forçando o cliente a consumir produtos da concorrência. Além disso, recuperar a</p><p>imagem da empresa não vai ser fácil como da primeira vez. A ética na empresa visa garantir</p><p>que os funcionários saibam lidar com determinadas situações e que a convivência no ambiente</p><p>de trabalho seja agradável. De forma ética. O lucro é a parte sensível de uma organização, por</p><p>isso exige cuidado no momento do planejamento para sua obtenção. Isto significa que ser</p><p>antiético, enganando seus clientes, não é uma boa conduta para a empresa que almeja se</p><p>desenvolver e crescer perante à concorrência. Assim, pode-se deduzir que a obtenção do lucro</p><p>é um dos fatores advindos as satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a</p><p>empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos serviços</p><p>prestados. Valores éticos são um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e</p><p>funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando bem</p><p>implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrará</p><p>os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas</p><p>A idéia de responsabilidade social incorporada aos negócios é. portanto,</p><p>relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior pressão por</p><p>transparência nos negócios, empresas se vêem forçadas a adotar uma postura mais</p><p>responsável em suas ações. envolvem melhor performance nos negócios e, conseqüentemente,</p><p>maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as</p><p>seguintes características:É plural. Empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas.</p><p>Muito pelo contrário. O mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao</p><p>governo, ao setor não-governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera.É</p><p>distributiva. A responsabilidade social nos negócios é um conceito que se aplica a toda a</p><p>17</p><p>cadeia produtiva. sustentável. Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de</p><p>desenvolvimento sustentável. É transparente. A globalização traz consigo demandas por</p><p>transparência.</p><p>Direito autoral ou direitos autorais são as denominações utilizadas em referência ao</p><p>rol de direitos aos autores de suas obras intelectuais que pode ser literárias, artísticas ou</p><p>científicas.</p><p>Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é, no ordenamento jurídico</p><p>brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem</p><p>como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor(fabricante de produtos</p><p>ou o prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos</p><p>e penalidades. Sua normas prestam a atingir as seguintes finalidades: proteger o consumidor</p><p>quanto a prejuizos à saúde e à segurança; educar o consumidor sobre o consumo adequado,</p><p>com liberdade de escolha; prestar informação adequada e clara sobre os produtos; proteger</p><p>contra publicidade enganosa; a modificação de cláusulas contratuais; a efetiva prevenção e</p><p>reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao</p><p>judiciario para a busca da reparação de danos; a facilidade da defesa do consumidor;adequada</p><p>prestação dos serviços públicos em geral.</p><p>A liberdade de comunicação consiste num conjunto de direitos, formas, processos e</p><p>veículos, que possibilitam a coordenação desembaraçada da criação, expressão e difusão do</p><p>pensamento e da informação. A comunicação está evoluindo muito rápido, mas não se deve</p><p>esquecer dos preceitos éticos e legais que são fundamentais para o bem comum da sociedade.</p><p>“Nesse sentido a liberdade de informação compreende a procura, ao acesso, o recebimento e a</p><p>difusão de informações ou idéias, por qualquer meio, e sem dependência de censura,</p><p>respondendo cada qual pelos abusos que cometer.”</p><p>Crime informático são termos utilizados para se referir a toda a atividade onde um</p><p>computador ou uma rede de computadores é utilizada como uma ferramenta, uma base de</p><p>ataque ou como meio de crime</p><p>Segundo Guimarães e Furlaneto Neto, Crime Informático significa: "qualquer</p><p>conduta ilegal, não ética, ou não autorizada que envolva o processamento automático de</p><p>dados e/ou transmissão de dados". Essa categoria de crime apresenta algumas características,</p><p>dentre elas: transnacionalidade – pois não está restrita apenas a uma região do globo -</p><p>universalidade – trata-se de um fenômeno de massa e não de elite - e ubiqüidade – ou seja,</p><p>está presente nos setores privados e públicos.</p><p>18</p><p>O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como empresariais. Os</p><p>danos pessoais são obtidos no envio de mensagens com conteúdo pejorativo, falso ou pessoal</p><p>em nome da pessoa, utilizando somente os dados dos e-mails, na movimentação de contas</p><p>bancárias com o intuito de fazer transações, saques ou até mesmo pagamento de contas, na</p><p>utilização de dados de cartão de crédito para fazer compras e na divulgação de fotos ou</p><p>imagens com intenção de causar danos morais.</p><p>As empresas também sofrem com estas invasões nos seus dados e informações</p><p>confidenciais. Os crimes ocasionam não somente danos financeiros, mas também danos</p><p>empresariais, visto que as organizações têm que fazer novamente a manutenção das máquinas</p><p>danificadas.</p><p>A higiene do trabalho é um conjunto de medidas preventivas relacionadas ao</p><p>ambiente do trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. A</p><p>higiene no trabalho consiste em combater as doenças profissionais.</p><p>Uma das atividades da higiene do trabalho é a análise ergonômica do ambiente de</p><p>trabalho, não apenas para identificar fatores que possam prejudicar a saúde do trabalhador e</p><p>no pagamento de adicional de insalubridade/periculosidade, mas para eliminação ou controlar</p><p>esses riscos, e para a redução do absenteísmo (doença).</p><p>Segurança do trabalho é um conjunto de ciências e tecnologias tem o objetivo de</p><p>promover a proteção do trabalhador no seu local de trabalho, visando a redução de acidentes</p><p>de trabalho e doenças ocupacionais.</p><p>É uma área de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo é identificar,</p><p>avaliar e controlar situações de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e</p><p>saudável para as pessoas.</p><p>No Brasil, um dos instrumentos de gestão da segurança do trabalho é o Serviço</p><p>Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). Este</p><p>serviço está previsto na legislação trabalhista brasileira e regulamentado em uma portaria do</p><p>Ministério do Trabalho e Emprego, por intermédio da Norma Regulamentadora nº 4 (NR-4).</p><p>Essa norma estabelece as atribuições do SESMT e determina a sua composição de acordo</p><p>com o grau de risco da atividade da empresa e a quantidade de empregados. Em muitas</p><p>empresas tem a contribuição da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), na</p><p>elaboração, implantação e manutenção de programas de prevenção de acidentes, conforme</p><p>atribuições regulamentadas pelo Ministério do Trabalho.</p><p>19</p><p>3.1 ANÁLISE GERAL</p><p>No momento que a Software Developer vendeu um módulo de sistema de</p><p>gestão comercial para a Sênior, a Sênior passou a ter o Direito de Propriedade desse sistema.</p><p>Também foi estabelecido um contrato de venda desse módulo, com umas das clausulas que se</p><p>refere à exclusividade do módulo adquirido. No entanto a Developer reutilizou esse módulo</p><p>adquirido pela Sênior para outra empresa concorrente a Tecno, “quebrando” o contrato</p><p>estabelecido. Isso pode gerar vários transtornos para a empresa, a quebra de contrato além de</p><p>constitucional é prevista no Código Civil Brasileiro sendo normatizada por legislação</p><p>ordinária. Além de ser uma falta de ética empresarial.</p><p>A Software Developer não tem seus produtos</p><p>patentiados e nem sua marca</p><p>registrada. Isso iria evitar perdas em relação a competidores no mercado e iria garantir a sua</p><p>marca exclusiva, podendo usá-la em todo território nacional.</p><p>A Software Developer se enquadra no simples de empresa de pequeno porte, pois é</p><p>pessoa jurídica sob o CNPJ n º 20.650.888/0001-55 que aufira receita bruta anual em torno de</p><p>R$ 240.000,00 ( duzentos e quarenta mil reais).</p><p>João Maya deixou de contratar um funcionário competente porque ele era praticante</p><p>da religião evangélica. No entanto, isso é considerado crime. O Ministério Público do</p><p>Trabalho do Brasil, no desempenho de suas atribuições institucionais tem se dedicado a</p><p>reprimir toda e qualquer forma de discriminação que limite o acesso ou a manutenção de</p><p>postos de trabalho.</p><p>João Maya não deu a promoção ao funcionário Jose Silva, porque ele está com</p><p>problema de saúde. Está violando o direito a dignidade humana, pois a constituição faz-se,</p><p>portanto, cada vez mais importante por proporcionar garantias ao trabalhador e ao profissional</p><p>das mais diversas e setores das atividades humanas. O funcionário poderá requere seus</p><p>direitos na justiça.</p><p>A empresa ao invés de investi na coleta seletiva, está fazendo o descarte, em lixo</p><p>comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. De acordo com</p><p>a norma NR25 do ministério do trabalho, esse tipo de coleta comum é incorreto, podendo</p><p>gerar multas para a empresa se não for seguido a norma descrita abaixo:</p><p>25.2. Resíduos líquidos e sólidos.</p><p>25.2.1. Os resíduos líquidos e sólidos produzidos por processos e operações</p><p>industriais deverão ser convenientemente tratados e/ou dispostos e e/ou retirados dos limites</p><p>da indústria, de forma a evitar riscos à saúde e à segurança dos trabalhadores. (125.003-5 / I4)</p><p>20</p><p>25.2.2. O lançamento ou disposição dos resíduos sólidos e líquidos de que trata esta</p><p>norma nos recursos naturais - água e solo - sujeitar-se-á às legislações pertinentes nos níveis</p><p>federal, estadual e municipal.</p><p>25.2.3. Os resíduos sólidos e líquidos de alta toxicidade, periculosidade, os de alto</p><p>risco biológico e os resíduos radioativos deverão ser dispostos com o conhecimento e a</p><p>aquiescência e auxílio de entidades especializadas/públicas ou vinculadas e no campo de sua</p><p>competência.</p><p>O diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão</p><p>tirar – durante este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais que</p><p>são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, e a empresa vai</p><p>dividir com o funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Isso é violar a lei CLT, todo</p><p>o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso</p><p>algum funcionário denunciar ou ocorrer fiscalização na empresa.</p><p>3.2 SOLUÇÕES</p><p>- Reverter à situação com a empresa Tecno, alegando ter entregado o projeto por engano e</p><p>montar um novo projeto de sistema, mas terão que cobrar o mesmo preço combinado</p><p>anteriormente.</p><p>- Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso é um custo – beneficio.</p><p>- Demitir o Mario Santos, pois mostrou que não é um bom profissional, e recontratar o Jonas</p><p>Leite, que é o mais indicado e preparado para a vaga de gerente. Assim mostrando que a</p><p>empresa não tem nenhum tipo de discriminação.</p><p>- Como não saiu à promoção, fazer um acordo com o Jose Silva, pagando um plano de saúde</p><p>a ele.</p><p>- A coleta seletiva é obrigatória, pois influencia na higiene e segurança do trabalho.</p><p>- Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionários, folha de pagamento, e</p><p>outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um advogado de confiança para se manter</p><p>informado sobre o direito dos funcionários.</p><p>- Instalar o Sonicwall para controle, segurança de acesso e transações na Internet, tendo em</p><p>vista as fraudes que ocorrem por meio da internet.</p><p>21</p><p>4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA</p><p>A matemática aplicada é um ramo da matemática que trata da aplicação do</p><p>conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicações estudadas incluem funções,</p><p>ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemática financeira.</p><p>A preocupação deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e não gastar dinheiro</p><p>com tecnologia inútil. A diferença entre estes dois conceitos é enorme – e absolutamente</p><p>fundamental para a evolução da empresa. Fazer investimento é uma ação que deve, sempre,</p><p>preceder a uma reação: o RETORNO. Qualquer investimento que não vise a um retorno deixa</p><p>de ser investimento e transforma-se em gasto. O investimento em TI, da mesma forma, deve</p><p>priorizar o retorno, ou seja, a contribuição que será dada (em curto, médio ou longo prazo)</p><p>para as operações da empresa.</p><p>4.1 DEMONSTRATIVO DE VALORES</p><p>DIAGRAMA DE FLUXO DE CAIXA</p><p>300.000 300.000</p><p>2007 2008 2009 2010</p><p>100.000 30.000 60.000 40.000</p><p>Quantidade de produtos vendidos em 2008, quando a receita alcançou 300.000,00. Valor de</p><p>cada módulo é de R$ 60.000,00.</p><p>RT = p.q</p><p>RT: 300.000,00</p><p>P = R$ 60.000,00</p><p>300.000,00 = 60.000,00.q</p><p>q = 300.000,00 / 60.000,00</p><p>q = 5 módulo vendidos em 2008.</p><p>22</p><p>5 CONCLUSÃO</p><p>O presente trabalho objetivou elaborar o a consultoria, definindo o direcionamento dos</p><p>pontos estrategicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo de</p><p>elaboração foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados:</p><p>Diante de um ambiente de mudanças constantes e de maneira acelerada, num mercado</p><p>altamente competitivo, a consultoria é essencial à Tecnologia de Informação, assumindo o</p><p>papel de fator determinante a sobrevivência, principalmente das empresas de pequeno porte,</p><p>atuando como ferramenta importantíssima junto ao processo gerencial.</p><p>É imprescindível destacar a importância da formulação e execução da consultoria, ao</p><p>passo que através da definição de uma lista de ações adequadas à finalidade da empresa, será</p><p>possível obter melhores resultados, pois a empresa estará mais bem mais preparada</p><p>fisicamente, direcionando seus esforços às ações certas.</p><p>Através da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de aproveitamento</p><p>dos recursos disponíveis, planejando e decidindo ações para seu futuro, estando assim mais</p><p>preparado para enfrentar as ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente</p><p>no qual está inserido. Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente não</p><p>fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel.</p><p>Acredita-se que com uma visão generalizada do ambiente em que atua, unindo as</p><p>técnicas de tecnologia da informação e as ferramentas da consultoria, pode-se proporcionar o</p><p>crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada.</p><p>Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendiza distinto</p><p>correspondendo aos conteúdos investigados e apresentados no texto, tendo a base teórica</p><p>servido como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que antes o era de</p><p>uma forma mais superficial. O aprendizado obtido com o estudo serviu para aumentar o</p><p>conhecimento e desenvolvimento profissional e intelectual.</p><p>23</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>Atum, Cida ; Administração em Banco de dados: conteúdo programático. São Paulo: Unip.</p><p>Lessa, Gilberto ; Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.</p><p>Lessa, Gilberto; Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.</p><p>Pizzo, Maria Ângela. Matemática Aplicada: conteúdo programático. São Paulo: Unip.</p><p>MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2010. Resíduos Industriais – NR 25,</p><p>referente à seleta coletiva. Disponível em:</p><p>< http://www.mte.gov.br/legislacao/normas_regulamentadoras/nr_25.asp>. Acesso em: 11</p><p>out. 2010.</p><p>WIKIPÉDIA-A ENCICLOPÉDIA LIVRE. Disponível em:</p><p><http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal</p><p>>. Acesso em: 16 out. 2010.</p><p>MICROSOFT. 2010 Licenças de Acesso para Cliente. Disponível em:</p><p><http://www.microsoft.com/brasil/licensing/about-licensing/client-access-license.aspx >.</p><p>Acesso em: 10 out. 2010.</p><p>GUIA DE NORMALIZAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DETRABALHOS</p><p>ACADÊMICOS. Disponível em:</p><p>< http:/www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf>. Acesso</p><p>em: 18 out. 2010.</p>