AVAL Estudo Transversal VIII

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<p>Avaliação disciplina on-line (Cod.:987365)</p><p>Estudo Transversal VIII (17606)</p><p>Prova 86242189</p><p>Período para responder 05/08/2024 - 09/12/2024</p><p>1)Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de</p><p>conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Ter jogo de cintura.</p><p>II- Saber subornar pessoas.</p><p>III- Saber lidar com situações difíceis.</p><p>IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.</p><p>V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A) As afirmativas II, IV e V estão corretas.</p><p>B) As afirmativas I, II e V estão corretas.</p><p>C) As afirmativas I, III e V estão corretas.</p><p>D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.</p><p>2)Para se obter sucesso em quaisquer atividades, um dos principais cuidados é a utilização de técnicas para</p><p>administração de conflitos. Afinal, se os conflitos existem, que ao menos sejam utilizados para crescimento.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão:</p><p>A) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu</p><p>desejo às partes envolvidas.</p><p>B) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus</p><p>interesses comuns.</p><p>C) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos</p><p>praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.</p><p>D) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas</p><p>ainda saiam satisfeitas.</p><p>3)Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o</p><p>administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens?</p><p>FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.</p><p>A) Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.</p><p>B) Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.</p><p>C) Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.</p><p>D) Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.</p><p>4)Partindo do pressuposto de que o conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do</p><p>profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a</p><p>função da Administração de Conflitos?</p><p>A) Alcançar os resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir.</p><p>B) Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão.</p><p>C) Permitir que os funcionários alcancem um nível alto de bem-estar individual.</p><p>D) Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas - ou pelo menos</p><p>de modo a mitigar ao máximo seus danos.</p><p>5)Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de</p><p>lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o</p><p>Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos</p><p>praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.</p><p>B) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus</p><p>interesses comuns.</p><p>C) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda</p><p>saiam satisfeitas.</p><p>D) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu</p><p>desejo às partes envolvidas.</p><p>6)A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio</p><p>humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar</p><p>que se chegue a situações de:</p><p>A) Agressividade e confronto verbal ou físico.</p><p>B) Debate pacífico.</p><p>C) Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.</p><p>D) Integração entre as partes de uma entidade.</p><p>7)Na administração de conflitos, existem duas técnicas que tratam de Alterações de Variáveis: a Alteração de</p><p>Variáveis Humanas e a Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica</p><p>de Alteração de Variáveis Estruturais:</p><p>A) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em</p><p>conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.</p><p>B) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas</p><p>ainda saiam satisfeitas.</p><p>C) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos</p><p>praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.</p><p>D) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu</p><p>desejo às partes envolvidas.</p><p>8)Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de conflitos, de acordo com</p><p>dois tipos de graus diferentes. Quais são esses dois graus?</p><p>FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.</p><p>A) Grau de cooperação e Grau de assertividade.</p><p>B) Grau de gestão e Grau de funcionalismo.</p><p>C) Grau tangível e Grau intangível.</p><p>D) Grau diário e Grau esporádico.</p><p>9)A administração de conflitos existe de modo a resolver situações de discordância. Com isso, a literatura</p><p>apresenta técnicas que podem ser utilizadas em tais ocasiões. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a</p><p>técnica de Metas Superordenadas:</p><p>A) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa</p><p>ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.</p><p>B) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o</p><p>conflito se extingue.</p><p>C) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes</p><p>ou quando esta se encontra em grande desvantagem.</p><p>D) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e</p><p>resolvê-los por meio de discussão aberta.</p><p>10)O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique</p><p>V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.</p><p>( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.</p><p>( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A) F - V - V.</p><p>B) V - V - F.</p><p>C) V - F - F.</p><p>D) F - F - V.</p>