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<p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 1/35</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Olá, estudante! Nesta aula, você estudará o pensamento administrativo, as teorias clássica, cientí�ca e</p><p>burocrática.</p><p>Uma teoria é um conjunto de pressupostos, hipóteses que ajudam a explicar algo. Sua utilidade dependerá do</p><p>quanto consegue explicar e solucionar os problemas existentes e proporcionar uma base para planejamento.</p><p>Você vai perceber, no decorrer dos estudos, que de certa forma cada teoria complementa a outra, seja por</p><p>ampliar a visão ou por abordar novos ângulos para a resolução dos problemas. É preciso conhecê-las para</p><p>uma tomada de decisão acertada (LACOMBE, 2009).</p><p>Após a leitura desta aula, você terá uma visão mais abrangente da administração.</p><p>INTRODUÇÃO AO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO: TEORIAS CLÁSSICA, DA ADMINISTRAÇÃO</p><p>CIENTÍFICA E DA BUROCRACIA</p><p>Aula 1</p><p>CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA SOBRE A</p><p>ADMINISTRAÇÃO E SUAS PRINCIPAIS TEORIAS</p><p>Nesta aula, você estudará o pensamento administrativo, as teorias clássica, cientí�ca e burocrática.</p><p>44 minutos</p><p>FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E CONTEXTO</p><p>ORGANIZACIONAL</p><p> Aula 1 - Contextualização histórica sobre a administração e suas principais</p><p>teorias</p><p> Aula 2 - Principais abordagens da administração</p><p> Aula 3 - Fundamentos gerais sobre administração</p><p> Aula 4 -  Empresas</p><p> Referências</p><p>157 minutos</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 2/35</p><p>Fica mais simples compreender o mundo no qual vivemos quando conhecemos a sua evolução, “Nada surgiu</p><p>da noite para o dia. Copiamos muita coisa dos nossos antepassados, adaptando e aperfeiçoando para as</p><p>necessidades atuais o que eles faziam” (LACOMBE, 2009, p. 95). E isso acontece com tudo.</p><p>Na Figura 1, você poderá visualizar as principais teorias da administração. Neste momento, focaremos apenas</p><p>as teorias da administração cientí�ca, da burocracia e a clássica.</p><p>Figura 1 | Principais teorias do pensamento administrativo</p><p>1903</p><p>Adminitração Cientí�ca</p><p>1909</p><p>Teoria da Burocracia</p><p>1916</p><p>Teoria Clássica</p><p>1932</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>1947</p><p>Teoria Estruturalista</p><p>1951</p><p>Teoria dos Sistemas</p><p>1954</p><p>Teoria Neoclássica</p><p>1957</p><p>Teoria Comportamental</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 3/35</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2020, p. 13).</p><p>Com a industrialização acelerada em decorrência da Revolução Industrial, os processos organizacionais se</p><p>tornaram bastante complexos. Era preciso entender melhor as organizações e os processos produtivos para</p><p>que tudo funcionasse assertivamente de acordo com os padrões da época. Foi assim que surgiram os</p><p>primeiros experimentos e que foram sistematizados, no início do século XX, os primeiros conceitos de</p><p>administração, que são chamados de clássicos.</p><p>1962</p><p>Desenvolvimento Organizacional</p><p>1970</p><p>Teoria da Matemática</p><p>1972</p><p>Teoria da Contingência</p><p>1978</p><p>Tecnologias Emergentes</p><p>1990</p><p>Novas Abordagens</p><p>2000</p><p>Caos e Complexidade</p><p>2020</p><p>Para onde vai a Administração</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 4/35</p><p>Imprimir</p><p>Alguns estudiosos se destacaram: Frederick Winslow Taylor foi o pioneiro, cujo foco era a produtividade,</p><p>evitando o desperdício; Henry Ford desenvolveu e implementou a linha de montagem; Max Weber concentrou</p><p>seus estudos na burocracia, e Henri Fayol tinha como ponto central o processo administrativo, além de</p><p>aumentar a e�ciência da indústria, mas por meio da organização e da utilização dos princípios gerais da</p><p>Administração (AFFONSO, 2018).</p><p>Escola Clássica</p><p>A Escola Clássica se desdobra em duas orientações distintas, conforme veremos na Figura 2:</p><p>Figura 2 | Escola Clássica</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 31).</p><p>Vamos saber um pouco mais a respeito de cada uma delas a seguir:</p><p>• Teoria da Administração Cientí�ca: foi criada nos Estados Unidos, com base nos trabalhos de Taylor. Era</p><p>uma escola formada por engenheiros. Seu foco era ampliar a produtividade por meio da e�ciência dos</p><p>operários. A grande atenção era no método de trabalho, por isso o estudo do que é chamado de “tempos e</p><p>movimentos”, ou seja, do tempo para a realização de alguma tarefa e do “tempo padrão” para isso. Foi o que</p><p>formou a Organização Racional do Trabalho (ORT) (CHIAVENATO, 2022). Nesse período houve contribuições</p><p>também de alguns seguidores, a saber, Frank e Lillian Gilbreth, Henry Gantt e Hugo Münsterberg.</p><p>• Teoria Clássica da Administração: foi criada na França, tendo como início os trabalhos de Henry Fayol. O</p><p>ponto central era a estrutura. A ideia era aumentar a e�ciência da organização, mas trabalhando com a</p><p>estrutura (anatomia) e o funcionamento (�siologia) da organização.</p><p>Teoria da burocracia</p><p>A teoria da burocracia se baseava na racionalidade, ou seja, “na adequação dos meios aos objetivos (�ns)</p><p>pretendidos, a �m de garantir a máxima e�ciência no alcance dos objetivos” (CHIAVENATO, 2022, p. 106).</p><p>O que você responderia à pergunta “Na sua opinião, o que é burocracia?” É provável que você pense em vários</p><p>papéis e em demora na tomada de decisões; ou seja, se tiver burocracia, esqueça, vai demorar.</p><p>Por mais que seja isso que pensamos quando se fala em burocracia, Weber tem um conceito diferente do</p><p>assunto: “a burocracia é a organização e�ciente por excelência e de�ne nos mínimos detalhes como as coisas</p><p>deverão ser feitas” (CHIAVENATO, 2022, p. 110).</p><p>Em tempo, de certa forma, tudo o que sabemos atualmente a respeito da administração e aplicamos nas</p><p>organizações é consequência do trabalho desses pensadores (AFFONSO, 2018).</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 5/35</p><p>Essas teorias são aplicadas atualmente, com as adaptações necessárias considerando a evolução do mercado,</p><p>das interações humanas e da tecnologia.</p><p>APERFEIÇOANDO OS CONHECIMENTOS A RESPEITO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO</p><p>A partir deste momento vamos falar da administração cientí�ca, que tem este nome justamente por conta de</p><p>tentar aplicar métodos da ciência ao estudo da administração, com o intuito de aumentar a e�ciência</p><p>industrial. Taylor utilizou a observação e a mensuração quando em seus estudos cronometrou a atividade dos</p><p>operários para a checagem da produtividade. A intenção era encontrar a melhor maneira de fazer e, assim,</p><p>ensinar aos demais operários o mesmo padrão. Para a época, isso foi uma verdadeira revolução. Ainda hoje</p><p>podemos ver pro�ssionais com suas pranchetas no chão de fábrica fazendo marcações com o mesmo objetivo</p><p>de Taylor: melhorar a produtividade.</p><p>E você, já se deparou com algum pro�ssional desempenhando essa tarefa?</p><p>Taylor também pensou acerca da divisão do trabalho, considerando os operários que nada sabiam a respeito</p><p>do processo de produção, pois assim seria mais fácil ensiná-los a fazer um pedacinho do produto do que</p><p>ensiná-los a fazer o produto inteiro (como faziam os artesãos). Taylor também ajudou a instaurar o</p><p>pagamento por produtividade.</p><p>Conheça na Figura 3 os princípios da administração cientí�ca:</p><p>Figura 3 | Princípios da administração cientí�ca</p><p>Planejamento</p><p>Preparo Controle Execução</p><p>Substituir</p><p>improviso por</p><p>ciência,</p><p>planejando o</p><p>método de</p><p>trabalho.</p><p>Selecionar os trabalhadores com</p><p>base em suas aptidões, prepará-los e</p><p>treiná-los para que</p><p>da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020b.</p><p>LACOMBE, F; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.</p><p>MAXIMIANO, A. C. A. ADM por Competências: você gestor. São Paulo: Atlas, 2019.</p><p>MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. Rio de</p><p>Janeiro: Atlas, 2021.</p><p>Aula 4</p><p>CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed. Barueri: Atlas, 2021. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubc�/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcov</p><p>er]!/4/2/2%4051:2. Acesso em: 8 dez. 2022.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. Edição compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022.</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubc�/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcov</p><p>er]!/4/2/2%4051:2. Acesso em: 8 dez. 2022.</p><p>FERREIRA, P. C. Planejamento Estratégico. Curitiba: Contentus, 2020. Disponível em:</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?</p><p>code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mG</p><p>og. Acesso em: 8 dez. 2022.</p><p>LLATAS, M. V. OSM: organização, sistemas e métodos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. Disponível e:</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?</p><p>code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkd</p><p>Rg== . Acesso em: 8 dez. 2022.</p><p>MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos da Administração: introdução à teoria geral e aos processos da</p><p>administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-</p><p>7/epubc�/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:1. Acesso em: 8 dez. 2022.</p><p>MENVIE. Mundo BANI: conheça o conceito e esteja preparado para ele. [s. d.]. Disponível em:</p><p>https://menvie.com.br/mundo-</p><p>bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria.</p><p>Acesso em: 3 out. 2022.</p><p>OLIVEIRA, D. de P. R. de. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem gerencial. 21. ed. São Paulo:</p><p>Atlas, 2019.</p><p>https://storyset.com/</p><p>https://www.shutterstock.com/pt/</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559770649/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:2</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/186917/pdf/0?code=rHQpBqQHOzeicm8MLwrs/KeYS5NAbbK66wkUQaQm0Vi43jIRk8AAlckl4oGlIi56auZlDx1qJ0fApmuzF5mGog</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3014/pdf/0?code=/8G2mUjTJLTwVIJt6M0z5WaR9fbEWOzp3EdWLbMSJ3mrQZKjsWcGis4cRunjwM3cGs/+dgKyfNq+JMbXfHkdRg==</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/978-85-216-2751-7/epubcfi/6/2%5b%3Bvnd.vst.idref%3Dcover%5d!/4/2/2%4051:1</p><p>https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria</p><p>https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria</p><p>produzam mais e</p><p>melhor, de acordo ao planejado. Diz</p><p>respeito também a preparar as</p><p>máquinas e os equipamentos que</p><p>serão utilizados na produção, assim</p><p>como o arranjo físico e a disposição</p><p>das ferramentas e dos materiais, ou</p><p>seja, a adequação do layout.</p><p>Monitorar o</p><p>trabalho, para</p><p>garantir que tudo</p><p>esteja sendo</p><p>realizado da forma</p><p>como foi</p><p>inicialmente</p><p>combinado.</p><p>Distribuir as</p><p>atribuições e</p><p>responsabilidades de</p><p>modo que a execução</p><p>seja disciplinada.</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2021, p. 63).</p><p>Já Fayol acreditava que toda organização tem funções básicas, conforme pode ser observado na abaixo:</p><p>Funções básicas da administração</p><p>TÉCNICAS</p><p>• Relacionadas à produção de bens ou de serviços da organização.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 6/35</p><p>Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 50).</p><p>Ele de�niu o ato de administrar como prever (“visualizar o futuro e pensar no plano de ação”), organizar</p><p>(“estruturar todos os órgãos necessários ao funcionamento da empresa”), comandar (“dirigir e orientar o</p><p>pessoal”), coordenar (“ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos”) e controlar (“veri�car que</p><p>tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas”) (CHIAVENATO, 2022, p. 57). Podemos</p><p>visualizar o esquema na Figura 4:</p><p>Figura 4 | Conceituação da administração</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 57).</p><p>Fayol criou os princípios gerais da administração, pois queria distanciar toda e qualquer ideia de rigidez,</p><p>assim, “tudo é questão de medida, ponderação e bom senso” (CHIAVENATO, 2022, p. 59). Para ele, toda ciência</p><p>deve se basear em princípios e leis.</p><p>COMERCIAIS</p><p>Referente às atividades de compras, vendas e de permutas.</p><p>FINANCEIRA</p><p>Diz respeito à procura e gerenciamento de capitais.</p><p>DE SEGURANÇA</p><p>Relacionada à proteção e a preservação da propriedade e dos indivíduos.</p><p>CONTÁBEIS</p><p>Diz respeito aos inventários, balanços, custos e estatísticas.</p><p>ADMINISTRATIVAS</p><p>Previsão, organização, comando, coordenação e controle</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 7/35</p><p>Vamos conhecer esses princípios, segundo Fayol, na Figura 5:</p><p>Figura 5 | Princípios gerais da administração, de acordo com Fayol</p><p>Fonte: adaptada de A�onso (2018, p. 81-83).</p><p>Quanta coisa interessante o Fayol pensou, não é mesmo?</p><p>Retomando a Teoria da Burocracia, Chiavenato (2022) nos mostra algumas de suas características, que</p><p>veremos na abaixo:</p><p>Características da burocracia</p><p>CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS</p><p>Devem existir normas e regulamentos estabelecidos por escrito. Ou seja, existe já uma “legislação</p><p>própria” que indica como a organização deverá funcionar. Esses regulamentos costumam ser extensos,</p><p>pois devem cobrir tudo o que diz respeito à organização. É como um guia de como agir nas situações e</p><p>contextos que podem acontecer.</p><p>CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES</p><p>Tudo o que diz respeito a decisões e ações administrativas deve ser formalizadas por escrito.</p><p>FINANCEIRA</p><p>Diz respeito à procura e gerenciamento de capitais.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 8/35</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022).</p><p>Mas, em muitas das situações, a utilização da burocracia proposta por Weber trouxe um exagero de normas e</p><p>regulamentos impessoais e que não correspondem à agilidade e à �exibilidade das organizações modernas</p><p>(LACOMBE, 2009).</p><p>Observou-se também que há algumas consequências imprevistas, ou melhor, indesejadas, as quais levam à</p><p>ine�ciência da burocracia. Vamos conhecê-las na Figura 6:</p><p>IMPESSOALIDADE DAS RELAÇÕES PESSOAIS</p><p>Toda a distribuição das tarefas é realizada de acordo com os cargos e funções, independentemente de</p><p>quem seja a pessoa.</p><p>HIERARQUIA DA AUTORIDADE</p><p>Deve-se respeitar a hierarquia.</p><p>ROTINAS E PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS</p><p>Há regras e normas técnicas para a execução das tarefas.</p><p>COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA</p><p>As pessoas são selecionadas com base no mérito e na competência técnica, e não nas preferências</p><p>pessoais de cada um.</p><p>ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO</p><p>Uma organização que se utiliza dos conhecimentos da teoria da burocracia faz a separação entre a</p><p>propriedade e a administração em si, isto é, quem administra as organizações são os administradores, e</p><p>não os proprietários.</p><p>PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES</p><p>Uma organização caracterizada pela pro�ssionalização tem funcionários que são especialistas e</p><p>assalariados, e que ocupam um cargo tendo sido nomeados pelo superior hierárquico.</p><p>COMPLETA PREVISIBILIDADE DE FUNCIONAMENTO</p><p>O resultado esperado pela burocracia é que haja previsibilidade do comportamento dos funcionários,</p><p>isso porque todos devem se comportar e agir de acordo com o que está descrito nas normas e</p><p>procedimentos, de modo que consigam o máximo de e�ciência possível na execução de suas tarefas.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=3… 9/35</p><p>Figura 6 | Disfunções da burocracia</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 114-115).</p><p>A teoria da burocracia, como proposta por Weber, foi de grande valia e funcionou adequadamente na era</p><p>industrial, sobretudo nas grandes organizações que atuavam em um cenário estável, sem grandes mudanças.</p><p>Ela proporcionava controles adequados (para a época) para a administração, e proporcionou um grande</p><p>avanço, considerando as formas vigentes à época (LACOMBE, 2009).</p><p>Você reconhece alguma das práticas que vimos neste bloco? Já as viu em alguma empresa?</p><p>AS TEORIAS ATUALMENTE</p><p>Quando estudamos as teorias da administração, percebemos que, de modo geral, cada uma surgiu em</p><p>decorrência de algum problema empresarial que ocorria à época. Se analisarmos por esse aspecto,</p><p>perceberemos que todas as teorias foram bem-sucedidas, já que proporcionaram algum tipo de solução para</p><p>o problema apresentado na ocasião. Além disso, para todas as teorias, o foco de certa maneira era melhorar a</p><p>produtividade, mas cada uma atentou-se a uma das seis variáveis básicas, conforme Figura 7:</p><p>Figura 7 | Variáveis básicas</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 10/35</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022).</p><p>Com o avançar dos estudos você pôde observar que todas as teorias, de certa forma, focaram alguma dessas</p><p>variáveis básicas. Por ora, o foco das teorias que estudamos foram a tarefa e a estrutura.</p><p>Essa questão ainda hoje nos é demandada. Sempre se pensa em melhorar a produtividade nas empresas. Se</p><p>você trabalha no setor de produção, pode ser que já tenha visto algum colega com uma prancheta e um</p><p>cronometro (como o Taylor fazia), ou é você mesmo que faz essa atividade na empresa para pensar em</p><p>possibilidades de melhorar a e�ciência do trabalho.</p><p>Hoje, também, continuamos fazendo uso das funções administrativas de prever, organizar, comandar,</p><p>coordenar e controlar. É o que fazemos diariamente (ou que deveríamos fazer). Isto é, você precisa ter um</p><p>objetivo, seja ele pessoal ou pro�ssional, assim como a organização em que você trabalha tem seus objetivos</p><p>estratégicos. A nós caberá organizar e gerenciar todos os recursos necessários para que consigamos alcançar</p><p>nossos objetivos, sem esquecer, é claro, de vamos avaliar se estamos indo bem ou não. São os controles</p><p>fundamentais</p><p>para que a administração seja de fato assertiva, a�nal, perceber que algo não está saindo</p><p>exatamente como o planejado pode indicar o momento de pensar em mudar de estratégia.</p><p>Podemos pensar também na teoria da burocracia: apesar das metodologias ágeis muito faladas, ainda hoje</p><p>ela é extremamente presente em nossa rotina. Imagine que você precise fazer um protocolo na prefeitura da</p><p>sua cidade para que façam algum serviço. Talvez exista um excesso de burocracia.</p><p>Também temos re�exo da burocracia na empresa. Pensa em quantas vezes você precisou formalizar alguma</p><p>decisão por e-mail, ou pedir aprovação de vários colegas para conseguir implementar ou realizar alguma</p><p>atividade, uma mudança de processo. Imagine, no setor de compras da empresa em que você trabalha, se</p><p>todos os colaboradores pudessem fazer solicitações de compra, independentemente de valores, sem precisar</p><p>de aprovação alguma. Pense no caos que seria. Ainda bem que foram criadas políticas e normas. O único</p><p>problema ocorre quando burocratizamos demais o que não teria necessidade de tanta burocracia. E essa é a</p><p>grande questão: o discernimento, o senso crítico.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 11/35</p><p>Outro ponto que os autores comentam e que é imprescindível para todo e qualquer pro�ssional são as</p><p>habilidades essenciais para o desempenho administrativo, Chiavenato (2021, p. 3) indica três habilidades, que</p><p>veremos na Figura 8:</p><p>Figura 8 | Habilidades imprescindíveis para os pro�ssionais</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2021, p. 3).</p><p>Essa é a grande questão: como é que você se avalia em cada uma dessas habilidades? Já parou para pensar</p><p>sobre isso? Se não, esse é o convite para você.</p><p>VIDEOAULA</p><p>Neste vídeo será apresentada uma visão panorâmica, porém breve, das teorias clássica, da administração</p><p>cientí�ca e da burocracia. Será apresentado um overview a respeito das questões mais relevantes de cada</p><p>uma delas. Você será convidado a pensar a respeito da utilização dos princípios dessas teorias atualmente.</p><p> Saiba mais</p><p>• O �lme Tempos Modernos, de Charles Chaplin, é um clássico atemporal. Traz o trabalhador na linha de</p><p>produção da época.</p><p>• Ford também tem uma participação marcante na história. Na obra indicada a seguir você poderá</p><p>conhecê-lo melhor.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. Edição Compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. Cap. 2, p. 45-46.</p><p>• Cada vez mais precisamos estar atentos para desenvolver nossas hard e soft skills. Você já ouviu falar</p><p>desses termos? Nesta leitura, você conhecerá melhor esses conceitos.</p><p>ANHANGUERA. Soft Skills: o que é e por que preciso desenvolvê-las . Blog Anhanguera, 17 maio 2022.</p><p>Videoaula</p><p>Para visualizar o objeto, acesse seu material digital.</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597027525/epubcfi/6/30[%3Bvnd.vst.idref%3Dchapter02]!/4/236/1:104[196%2C0.</p><p>https://blog.anhanguera.com/soft-skills/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=AEDU::L3::Performance::CursosLTV::MaximizeConversionValue::PIM&gclid=EAIaIQobChMI34OexZS2-gIVsUFIAB3aVwgpEAAYAyAAEgLMQ_D_BwE&gclsrc=aw.ds</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 12/35</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Olá, estudante! Nesta aula conheceremos mais algumas teorias, e você vai perceber que as teorias humanista,</p><p>neoclássica e contingencial foram riquíssimas e trouxeram inúmeras contribuições para as organizações,</p><p>sendo utilizadas até hoje.</p><p>Se antes observávamos o foco em tarefas e estrutura, a partir do surgimento dessas teorias o foco passou a</p><p>ser as pessoas – o que foi uma revolução à época. Com base nos experimentos realizados, percebeu-se que os</p><p>trabalhadores não eram motivados apenas pelos fatores externos. Neste ponto começam a surgir teorias a</p><p>respeito da motivação, como a da Hierarquia das Necessidades, do Maslow, e a dos Dois Fatores, de Herzberg</p><p>(SILVA, 2013).</p><p>ESCOLA HUMANISTA, TEORIAS NEOCLÁSSICA E CONTINGENCIAL: PRINCIPAIS CONCEITOS</p><p>As abordagens contemporâneas da administração representam a administração de atualmente. É possível</p><p>dizer que utilizamos diversos aspectos que foram estudados durante cada uma das teorias apresentadas a</p><p>seguir.</p><p>Escola Humanista</p><p>A Escola Humanista é composta pelas teorias das relações humanas, comportamental, estruturalista e do</p><p>desenvolvimento organizacional.</p><p>Oliveira (2012) nos aponta que o surgimento da Escola Humanista se deu principalmente devido às críticas</p><p>relacionadas à Escola Clássica, cujo foco maior era dado às tarefas e processos, deixando de lado o indivíduo.</p><p>Teoria das relações humanas</p><p>Como sabemos, nesse caso o foco maior são as pessoas. Enxerga-se a organização como um grupo de</p><p>pessoas, um grupo social. Mayo foi um grande destaque dessa época por conta da experiência de Hawthorne,</p><p>que foi de grande valia para a iniciação desta teoria (consulte no boxe Saiba Mais a sugestão de leitura para</p><p>você conhecer mais acerca dessa experiência). Porém, houve outros pesquisadores que trouxeram</p><p>contribuições pertinentes:</p><p>Aula 2</p><p>PRINCIPAIS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO</p><p>Nesta aula, você conhecerá a fundo o funcionamento geral de um CMS, para entender como trabalham</p><p>os seus principais componentes.</p><p>42 minutos</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 13/35</p><p>• Chester Barnard: defendia que a cooperação somente é alcançada quando há um equilíbrio entre os</p><p>esforços feitos pelos indivíduos e os benefícios oferecidos pelas empresas.</p><p>• Kurt Lewin: estudou as dinâmicas de grupo, os estilos de liderança (autoritária ou autocrática, democrática</p><p>ou participativa e liberal) nas organizações. É também um dos fundadores da Psicologia Social, que muito</p><p>contribui até os dias de hoje na gestão administrativa.</p><p>Teoria comportamental</p><p>É também conhecida como teoria behaviorista, e tem as pessoas como ênfase. Seu foco é entender a</p><p>in�uência do comportamento dentro das organizações. Percebe-se que as pessoas têm outras necessidades</p><p>além das �nanceiras, representadas pelo salário (CHIAVENATO, 2022).</p><p>Essa teoria está fundamentada no comportamento individual, então, os gestores precisam entender o</p><p>comportamento para conseguir estimular a motivação dos funcionários, para melhorar, assim, a qualidade de</p><p>vida. Dois psicólogos tiveram grande destaque nessa teoria: Maslow e Herzberg.</p><p>Teoria estruturalista</p><p>Caracteriza-se pelos seguintes elementos: análise da administração considerando tanto os fatores internos</p><p>quanto os externos, controláveis ou não pelas organizações, possibilitando uma melhor análise comparativa</p><p>das organizações; integração de outras áreas de conhecimento à administração, como a antropologia, �loso�a</p><p>e psicanálise; ampliação do campo de análise das organizações (OLIVEIRA, 2012).</p><p>Teoria do desenvolvimento organizacional – DO</p><p>A Escola Humanista é composta pelas teorias das relações humanas, comportamental, estruturalista e do</p><p>desenvolvimento organizacional.</p><p>Oliveira (2012) nos aponta que o surgimento da Escola Humanista se deu principalmente devido às críticas</p><p>relacionadas à Escola Clássica, cujo foco maior era dado às tarefas e processos, deixando de lado o indivíduo.</p><p>Teoria neoclássica</p><p>Surgiu na década de 1950, como “uma rea�rmação dos princípios clássicos devidamente atualizados e</p><p>redimensionados para a sua época, mas sem ser exageradamente prescritiva ou normativa” (CHIAVENATO,</p><p>2022, p. 61). Também �cou conhecida como Escola do Processo Administrativo.</p><p>Teoria contingencial</p><p>Tem como ênfase o ambiente.</p><p>Chiavenato (2022, p. 68) traz uma frase que resume muito bem essa teoria:</p><p>“Tudo é relativo, tudo é contingente, nada é absoluto, e não existe uma única e exclusiva melhor maneira de</p><p>administrar ou de organizar. Tudo depende das condições do contexto ambiental no qual as empresas vivem</p><p>e operam”.</p><p>É incrível como essas teorias nos trazem elementos tão atuais e reais, não é mesmo? Nunca se falou tanto</p><p>sobre a humanização, seja das empresas ou dos processos, como hoje. Também, diante de um mundo</p><p>completamente disruptivo, ágil, cheio de transformações, o conceito da teoria contingencial é mais real do</p><p>que nunca, ou seja, administrar em um contexto como esse é extremamente desa�ador e exige cada vez mais</p><p>dos pro�ssionais. Por isso, esteja sempre preparado e não deixe de buscar desenvolvimento.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 14/35</p><p>AMPLIANDO SEUS CONHECIMENTOS SOBRE A ESCOLA HUMANISTA, TEORIAS NEOCLÁSSICA E</p><p>CONTINGENCIAL</p><p>Escola Humanista</p><p>Teoria das relações humanas</p><p>No Quadro 1 vamos conhecer as contribuições da teoria das relações humanas.</p><p>Quadro 1 | Contribuições da teoria das relações humanas</p><p>Liderança</p><p>"Pode ser de�nida como ter um desempenho de</p><p>maneira consistente, de forma a realizar mudanças</p><p>positivas em pessoas e empresas, para fornecer</p><p>serviços e/ou produtos" (COOPER, 2012, p. 4).</p><p>Comunicação</p><p>"É a maneira de se relacionar com outras pessoas a</p><p>partir de ideias, fatos, pensamentos e valores"</p><p>(CHIAVENATO, 2020, p. 55).</p><p>Criatividade</p><p>Refere-se a "criar novas ideias, objetos e estratégias</p><p>para realizar coisas habituais de maneira diferente,</p><p>além de encontrar soluções originais e ter uma</p><p>vontade genuína de fazer coisas que ajudem a</p><p>transformar o mundo" (LEITE, 2020, p. 39).</p><p>Fonte: adaptado de Oliveira (2012, p. 62-65), Chiavenato (2020, p. 55) e Leite (2020, p. 39).</p><p>Como vemos, uma das contribuições dessa teoria foi o estudo da liderança, e foram identi�cados três tipos</p><p>de liderança: a autocrática, que ocorre quando as decisões estão centralizadas no líder; a liberal, quando o</p><p>líder delega as decisões para as equipes; e a democrática, na qual o líder orienta os colaboradores e também</p><p>participa das decisões (CHIAVENATO, 2020). Nesse contexto, observamos também a importância da</p><p>comunicação, a�nal, o líder precisará se comunicar com seus colaboradores. Soma-se a isso tudo a</p><p>criatividade, que proporcionará aos colaboradores novas ideias e novas maneiras de se relacionar.</p><p>Teoria comportamental</p><p>A seguir, conheceremos mais as contribuições de Maslow e Herzberg.</p><p>• Maslow: com a sua teoria da hierarquia das necessidades, conhecida também como a Pirâmide de Maslow,</p><p>acreditava que a motivação seria alcançada conforme fossem atendidas as necessidades considerando a</p><p>hierarquia mostrada na Figura 1:</p><p>Figura 1 | Pirâmide de Maslow</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 15/35</p><p>Fonte: adaptada de Oliveira (2012).</p><p>No Quadro 2, temos mais detalhes de cada uma dessas necessidades.</p><p>Quadro 2 | Exemplos de necessidades da Pirâmide de Maslow</p><p>Necessidades Exemplo Exemplo no trabalho</p><p>Fisiológicas</p><p>Alimentação (fome), abrigo (calor e</p><p>frio), sono (cansaço).</p><p>Remuneração e benefícios, horário</p><p>de trabalho, intervalos para</p><p>descanso, conforto físico.</p><p>Segurança</p><p>Prevenções e autoproteção a</p><p>respeito de doenças, assaltos,</p><p>desemprego etc.</p><p>Trabalho seguro, permanência no</p><p>emprego, proteção.</p><p>Sociais</p><p>Família, amigos, participação em</p><p>grupos sociais, comunidade.</p><p>Amizade com os colegas de</p><p>trabalho, interação com os clientes,</p><p>gestão amigável.</p><p>Estima</p><p>Aprovação da família e amigos,</p><p>reconhecimento da comunidade.</p><p>Reconhecimento, orgulho,</p><p>responsabilidade, promoção.</p><p>Autorrealização</p><p>Educação, crescimento pessoal,</p><p>passatempos.</p><p>Trabalho desa�ante, diversidade,</p><p>autonomia nas atividades,</p><p>crescimento pessoal, participação</p><p>nas decisões.</p><p>Fonte: adaptado de Oliveira (2012, p. 69) e Chiavenato (2022).</p><p>Para Maslow, o indivíduo precisaria atender às suas necessidades �siológicas para depois se preocupar em</p><p>atender às necessidades de segurança, e assim por diante, até chegar ao topo da pirâmide, em que sua</p><p>preocupação será em atender às necessidades de autorrealização (CHIAVENATO, 2022).</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 16/35</p><p>• Herzberg: criou a teoria dos dois fatores (condições de trabalho e relações interpessoais) para explicar o</p><p>comportamento das pessoas dentro do ambiente de trabalho, conforme veremos na Figura 2 a seguir.</p><p>Figura 2 | Teoria dos dois fatores</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2022, p. 193).</p><p>A grande questão que Herzberg identi�cou foi que a ausência dos fatores higiênicos causava insatisfação nos</p><p>funcionários, mas, apenas salários altos, por exemplo, não eram su�cientes para a satisfação e a motivação</p><p>dos funcionários. Conclui-se que os fatores higiênicos são condições básicas para que o ambiente de trabalho</p><p>seja minimamente satisfatório e mesmo motivador. Ou seja, é preciso equilíbrio entre os fatores higiênicos e</p><p>os motivacionais.</p><p>Teoria estruturalista</p><p>Abaixo, descobriremos as principais contribuições dessa teoria, que serão mais bem detalhadas em outra</p><p>oportunidade.</p><p>Contribuições da teoria dos dois fatores</p><p>ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL</p><p>• Trata-se das relações interpessoais que não são formalmente criadas pela organização; criam-se</p><p>espontaneamente.</p><p>ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL</p><p>• É a que representa a organização e que traz também as responsabilidades e autoridades pelas áreas</p><p>da organização.</p><p>• É representada pelo organograma.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 17/35</p><p>Fonte: adaptada de Oliveira (2012, p. 76-78).</p><p>Teoria do desenvolvimento organizacional</p><p>Alguns autores não a consideram uma teoria, mas sim uma consequência da teoria comportamental</p><p>(OLIVEIRA, 2012). Abaixo, vamos conhecer as contribuições decorrentes dessa teoria.</p><p>Contribuições da teoria do desenvolvimento organizacional</p><p>NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO</p><p>• Observou-se a importância de determinar níveis da organização. Neste ponto, três foram consideradas:</p><p>operacional, gerencial e institucional.</p><p>ESTUDO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL</p><p>• Pode ser dividido em duas partes: ambiente direto ou organizacional, que são os fatores que a</p><p>organização pode identi�car, avaliar, medir de maneira mais efetiva; e o ambiente indireto ou</p><p>macroambiente, que é externo à organização: ela até consegue identi�cá-lo, mas não consegue mudá-lo</p><p>e, em geral, precisa se adaptar.</p><p>INTERAÇÃO ENTRE AS ORGANIZAÇÕES</p><p>Decorrente de algumas análises e, posteriormente, o início dos estudos sobre o benchmarking, que trata</p><p>de buscar as melhores práticas.</p><p>DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL</p><p>• Trata-se da avaliação da situação atual (que pode ser positiva ou negativa) e de�nição da ação</p><p>estratégica.</p><p>TÉCNICAS DE INTERVENÇÃO</p><p>• São as maneiras como podem ser realizadas as mudanças na organização.</p><p>EQUIPES MULTIDISCIPLINARES</p><p>• Trata-se de um grupo de pro�ssionais que têm conhecimentos e habilidades complementares e que</p><p>trabalham juntos em algum projeto da organização, pensando sempre em traçar estratégias positivas</p><p>aos interesses da organização.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=…</p><p>18/35</p><p>Fonte: adaptada de Oliveira (2012, p. 81-82).</p><p>Teoria neoclássica</p><p>Essa teoria entende a administração nas organizações como um processo contínuo e cíclico, comportando</p><p>quatro funções administrativas:</p><p>• Planejamento: é o momento no qual se de�nem os objetivos que almeja alcançar e em que pensa as ações</p><p>requeridas para alcançá-los. O objetivo representa a visão de futuro da organização.</p><p>• Organização: fase em que se divide o trabalho organizacional que precisará ser realizado.</p><p>• Direção: é a fase em que se coordena o trabalho, as atividades de cada pessoa envolvida no processo,</p><p>garantindo que cada uma desempenhe adequadamente suas atribuições para que os objetivos</p><p>organizacionais sejam alcançados.</p><p>• Controle: é o momento no qual se avaliam os resultados. O que foi planejado, foi de fato realizado? Em caso</p><p>negativo, haverá necessidade de ações de correção ou se pensará em novas ações ou algum outro ajuste?</p><p>Teoria da contingência</p><p>Do ponto de vista dessa teoria, entende-se que, diante do contexto em que vivemos atualmente, com as</p><p>mudanças cada vez mais rápidas, é preciso saber se adaptar ao ambiente no qual se está inserido, ser ágil na</p><p>tomada de decisões, aproveitando as oportunidades e minimizando as ameaças decorrentes do ambiente.</p><p>assim como as empresas, nós também, como indivíduos e pro�ssionais, precisamos estar atentos e buscando</p><p>desenvolvimento, aprendendo novas habilidades para sair da zona de conforto.</p><p>E você, utiliza esses conceitos no seu dia a dia?</p><p>APLICAÇÃO DAS TEORIAS NO DIA A DIA</p><p>Bem, é bastante informação, não? Todos os temas vistos são importantes para a organização. Conhecendo</p><p>um pouco mais das teorias e dos instrumentos de cada uma delas, você consegue percebê-los na organização</p><p>em que você atua? Caso você não esteja trabalhando neste momento, você pode fazer esse exercício de</p><p>identi�car os instrumentos conversando com algum parente ou amigo que trabalhe em uma organização, ou</p><p>mesmo escolhendo uma das marcas que você mais admira e pesquisando a respeito dela, o que acha?</p><p>Ainda hoje há uma preocupação em entender o comportamento nas organizações, para que de fato os</p><p>colaboradores possam gerar melhores resultados e ter uma convivência harmônica, favorecendo, assim, o</p><p>bom clima organizacional.</p><p>Cada vez mais as organizações, na expectativa de reter os melhores talentos –  e de atraí-los –, têm buscado</p><p>alternativas para entender melhor o que de fato motiva seus colaboradores. Muitas organizações, percebendo</p><p>as necessidades de seus colaboradores, têm investido e muito em melhores benefícios até então pouco (ou</p><p>nunca) vistos, como possibilidade de home o�ce, horário de trabalho �exível, auxílio pet e auxílio viagem,</p><p>CULTURA ORGANIZACIONAL</p><p>• "Trata-se do conjunto estruturado de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados de forma</p><p>interativa pelas pessoas que atuam em uma organização" (OLIVEIRA, 2012, p. 82).</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 19/35</p><p>entre outros. E não para por aí: as organizações têm percebido também que apenas os benefícios, sejam eles</p><p>monetários ou não, não são mais su�cientes para deixar o colaborador satisfeito. Os colaboradores estão</p><p>valorizando a questão do equilíbrio entre vida pessoal e pro�ssional, e não estão mais dispostos a atuar em</p><p>ambientes tóxicos que não ofereçam possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Novos</p><p>tempos exigem novos pensamentos e novas estratégias. Percebe a in�uência da teoria contingencial?</p><p>Quando pensamos na estrutura organizacional formal e informal, precisamos nos atentar à comunicação, que</p><p>faz parte das contribuições da teoria das relações humanas. Você já imaginou �car um dia sem se comunicar?</p><p>Pense, por exemplo, se seu celular fosse “con�scado” por um dia. Como seria para você? Um verdadeiro caos,</p><p>não é? E na empresa não é diferente. “Toda organização funciona a partir dos processos de comunicação”</p><p>(CHIAVENATO, 2022, p. 230). E isso apenas é possível quando a equipe esteja de certa forma conectada e</p><p>integrada. Além do mais, a “comunicação é fundamental para o funcionamento coeso, integrado e consistente</p><p>de qualquer organização” (CHIAVENATO, 2022, p. 230).</p><p>A comunicação organizacional é composta por: comunicação institucional (que tem como foco comunicar a</p><p>imagem da empresa para os diversos públicos, que se con�gurará na reputação), comunicação interna</p><p>(voltada para os colaboradores), comunicação administrativa (quando comunica aos colaboradores suas</p><p>normas, processos e políticas) e comunicação mercadológica (quando se comunica com os clientes). Con�ra</p><p>os exemplos práticos da Figura 3:</p><p>Figura 3 | Exemplos de comunicação organizacional</p><p>Fonte: adaptada de Kunsch (2019) e Chiavenato (2022).</p><p>Outro aspecto extremamente importante é a comunicação entre os colaboradores, entre os pares. A</p><p>depender do estilo de comunicação suas interações podem ser bastante diferentes.</p><p>Vivemos na Era Digital, em que há uma grande ruptura: se antes apenas a empresa se comunicava com os</p><p>seus stakeholders, atualmente, por meio das redes sociais, por exemplo, qualquer pessoa pode entrar em</p><p>contato com a empresa para expressar suas opiniões e compartilhá-la com mais consumidores, assim como é</p><p>possível entrar em contato diretamente com os colaboradores e mesmo com os diretores.</p><p>Todas essas relações são in�uenciadas pela cultura organizacional, que representa “o jeito de ser da</p><p>organização”, a sua identidade, seus valores.</p><p>Percebeu os impactos da comunicação dentro da organização?</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 20/35</p><p>São muitas contribuições que as teorias estudadas nessa aula trazem para a Administração. Por isso,</p><p>propomos a seguinte re�exão: você já imaginou como seria se todos esses pensadores não tivessem feitos</p><p>seus estudos e nos deixado essa herança? Por isso, quando você chegar em algum lugar, procure descobrir a</p><p>história daquele lugar, o que já foi criado, desenvolvido, o que funcionou, o que pode ser melhorado ou o que</p><p>pode ser implementado. Não dá para apagar um histórico, e podemos ganhar tempo aproveitando os estudos</p><p>e as experiências que já foram realizadas.</p><p>VIDEOAULA</p><p>Neste vídeo será apresentada uma breve introdução das teorias neoclássica e contingencial, assim como da</p><p>Escola Humanista e os instrumentos que foram desenvolvidos na ocasião, como liderança, criatividade e</p><p>cultura organizacional. Você será convidado a pensar a respeito das in�uências dessa escola atualmente. O</p><p>foco será a comunicação, que de certa forma interage com todos os demais instrumentos e é fundamental</p><p>para o bom desempenho da organização.</p><p> Saiba mais</p><p>• Você percebeu quantas informações interessantes temos ao estudar um pouco as Teorias da</p><p>Administração? Tratando da Escola Humanista, na obra a seguir, você poderá conhecer as principais</p><p>contribuições de cada idealizador, assim como o ano em que essas contribuições surgiram e os</p><p>instrumentos que resultaram dessas teorias, além das críticas. É um estudo muito proveitoso.</p><p>OLIVEIRA, D. de P. R. de. Teoria Geral da Administração. Edição compacta. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.</p><p>Cap. 4, p. 57-84.</p><p>• Elton Mayo teve uma participação bastante relevante na Escola Humanística, com o seu experimento de</p><p>Hawthorne, realizado no período de 1924 a 1932 e que se dividiu em quatro etapas. Esta leitura, ajudará</p><p>você a conhecer as particularidades de cada uma dessas etapas:</p><p>SILVA, R. O. Teorias da Administração. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. Cap. 7, p.</p><p>189-199.</p><p>Videoaula</p><p>Para visualizar o objeto, acesse seu material digital.</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522474998/pageid/73</p><p>https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3789/pdf/0?code=5K8p2IABZjA5LRdc7O/X9R1TfXJnpc5n9sDhFNdwYtKIcsqYmyW4wUaqgcmr4pEqfr1MUjJOpdsSczGMMiqWDA</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 21/35</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Olá, estudante! Nesta aula, você aprenderá alguns conceitos gerais da ciência administrativa, quais são e</p><p>como ocorrem os processos administrativos e, por �m, como gerir esse conjunto de ideias e tarefas, utilizando</p><p>técnicas de planejamento e controle.</p><p>Você vai perceber que a administração faz parte do cotidiano, e que gerimos nossa vida pro�ssional e pessoal</p><p>utilizando suas especí�cas teorias. Como você responderia à pergunta “você julga ser um bom administrador?”</p><p>Após a leitura desta aula, você conhecerá mais o que é a administração, e poderá avaliar, com base nesse</p><p>conhecimento, se você é um ou não um bom administrador na jornada da sua carreira e da sua vida.</p><p>ADMINISTRAÇÃO E OS CONCEITOS BÁSICOS</p><p>Vamos iniciar entendendo melhor os conceitos que tratam da administração. A palavra tem origem no latim:</p><p>“ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e signi�ca aquele que realiza uma</p><p>função sob controle de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro” (CHIAVENATO, 2020b, p. 10).</p><p>Maximiano (2019, p. 13), por sua vez, indica que a palavra administração foi criada pelos romanos e seu</p><p>signi�cado, rerum curatio, representava “tomar conta das coisas”. Diz ainda que atualmente temos inúmeras</p><p>palavras que representam esse mesmo signi�cado, como gerenciamento, liderança, gestão e coordenação,</p><p>entre outras. Mas, a�nal, o que seria “tomar conta das coisas”? Bem, você pode tomar conta de você, de seus</p><p>horários, da sua família, da sua casa, de uma empresa, de uma cidade. Nesse contexto, podemos dizer que</p><p>esse “tomar conta” representa os objetivos que almejamos alcançar, as estratégias e os recursos dos quais</p><p>precisaremos para alcançá-los, ou seja, é de�nir o que será feito, ou para onde se deseja ir, de que maneira</p><p>estamos pensando em chegar até lá (alcançar o objetivo) e quais recursos serão necessários (por recursos</p><p>podemos entender tempo, equipamentos, local, pessoas, investimentos, informações) ou seja, de forma bem</p><p>genérica: a administração é tudo isso!</p><p>Em tempo, você percebeu que não há necessariamente a obrigatoriedade de ser formado exclusivamente em</p><p>Administração para ser um administrador?</p><p>Lacombe (2015, p. 52) ensina que a administração tradicionalmente pode ser de�nida como “um conjunto de</p><p>princípios e normas que tem por objetivo planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar os esforços de um</p><p>grupo de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum”.</p><p>Aula 3</p><p>FUNDAMENTOS GERAIS SOBRE ADMINISTRAÇÃO</p><p>Nesta aula, você entenderá quais são essas tarefas, a importância de cada uma delas e como elas são</p><p>atribuídas a cada tipo de pro�ssional.</p><p>29 minutos</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 22/35</p><p>Maximiano (2021, p. 4) nos ensina que “a administração é o processo ou atividade de tomar decisões sobre</p><p>recursos e objetivos”, e explica o processo administrativo, que é composto por cinco decisões principais,</p><p>também conhecidas como processos ou funções, a saber: o planejamento, a organização, a liderança, a</p><p>execução e o controle, conforme podemos na Figura 1:</p><p>Figura 1 | Processo administrativo</p><p>Fonte: Maximiano (2021, p. 4).</p><p>Ou seja, considerando esse ensinamento, podemos concluir de uma visão simplista que a atividade dos</p><p>administradores é, resumidamente, planejar, organizar, fazer, controlar e liderar. Essa é a descrição da</p><p>administração enquanto processo ou atividade. Esse conceito vem como herança da Escola Clássica, ou</p><p>melhor, de Fayol (MAXIMIANO, 2021).</p><p>Destacando apenas duas das atividades administrativas herdadas da Escola Clássica, o planejamento é “o</p><p>processo de tomar e executar decisões sobre o futuro. Os planos são a resultante do processo de</p><p>planejamento […]. Os planos são guias para a ação no futuro” (MAXIMIANO, 2019, p. 160). O controle é a</p><p>função administrativa que tem por objetivo mensurar e melhorar a performance dos colaboradores, para</p><p>garantir que os objetivos sejam alcançados (LACOMBE, 2015).</p><p>Assim, controlar signi�ca fazer acompanhamento ou medição de algo, analisar os resultados alcançados com</p><p>os projetados e, se necessário, pensar em ações corretivas (LACOMBE, 2015). Isso signi�ca dizer que</p><p>inicialmente é feito o planejamento, no qual serão de�nidos os objetivos e, em seguida, deve ser realizado o</p><p>controle, para checar se o que foi planejado está de fato sendo executado conforme o previsto e se os</p><p>resultados esperados estão sendo alcançados. É interessante realizar o controle em diversos momentos a �m</p><p>de que, se identi�cado que as ações traçadas no planejamento não estão sendo assertivas, talvez seja hora de</p><p>pensar no plano B. Tudo isso necessita ser organizado e executado, com liderança.</p><p>E você, imaginava que a administração fosse um conceito tão complexo e tão trivial ao mesmo tempo?</p><p>PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE</p><p>O processo administrativo se inicia pelo planejamento, que é o momento no qual há a de�nição dos objetivos</p><p>da organização, assim como as políticas, os procedimentos e os métodos que deverão ser utilizados para</p><p>alcançar os objetivos. Para que o planejamento seja assertivo, deve-se ter o conhecimento a respeito do</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 23/35</p><p>ambiente no qual a organização está inserida, estímulo à criatividade e incentivo a novas ideias. Logo, o</p><p>planejamento dá suporte às demais etapas do processo administrativo. O planejamento se trata do “processo</p><p>de estabelecer objetivos e decidir a maneira como alcançá-los” (CHIAVENATO, 2020a, p. 104).</p><p>Chiavenato (2020a) ainda nos ensina que o processo de planejamento tem seis passos, que vamos conhecer</p><p>abaixo:</p><p>Passos do planejamento</p><p>1. DEFINIR ONDE SE ALMEJA CHEGAR</p><p>• Esta é a etapa na qual serão pensados os objetivos. Esses objetivos serão o guia para todos os planos</p><p>dos departamentos.</p><p>2. IDENTIFICAR A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AOS OBJETIVOS PRETENDIDOS</p><p>• É fundamental que se avalie a situação na qual a organização se encontra hoje. É preciso avaliar</p><p>também o comparativo entre a situação atual e o objetivo a ser alcançado, e fazer uma análise crítica a</p><p>respeito do que precisará ser realizado para que os objetivos sejam concluídos com sucesso.</p><p></p><p>3. DESENVOLVER CENÁRIOS ALTERNATIVOS FUTUROS. QUAIS SÃO AS PREMISSAS EM RELAÇÃO</p><p>AO FUTURO? O QUE TEMOS PELA FRENTE?</p><p>• Recomenda-se estudar as possibilidades de cenários baseados nos panoramas otimistas,</p><p>conservadores ou pessimitas.</p><p>4. ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO</p><p>• Diz respeito a "relacionar e avaliar as ações que devem ser tomadas, escolher uma delas para</p><p>perseguir um ou mais objetivos, fazer um plano para alcançar os objetivos" (CHIAVENATO, 2020a, p.</p><p>106).</p><p>5. QUAL É O MELHOR CAMINHO A SER SEGUIDO?</p><p>• Dentre as opções, selecionar a ação mais adequada. Ou seja, é a hora da tomada de decisão: qual</p><p>alternativa é a melhor a ser realizada?</p><p>6. IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS OBTIDOS</p><p>• Realizar as atividades previstas no plano e avaliar os resultados para certi�car-se da efetividade das</p><p>ações, e se necessário, recorrer a ações corretivas.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 24/35</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 106).</p><p>O planejamento é formado por três níveis, conforme poderemos veri�car na Figura 2.</p><p>Figura</p><p>2 | Níveis do planejamento</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2020, p. 111).</p><p>Para realizar um bom planejamento, é fundamental que se conheça a organização. É preciso saber sua</p><p>missão, visão, o microambiente, seus objetivos básicos e, principalmente, os fatores críticos de sucesso.</p><p>Ressalta-se que, ainda que o planejamento tenha o foco no futuro, ele deve ser contínuo e permanente, e de</p><p>preferência contemplando o máximo de pessoas possível em seu desenvolvimento e execução (CHIAVENATO,</p><p>2020a).</p><p>O controle é a função administrativa que monitora e avalia atividades e resultados alcançados para assegurar</p><p>que planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos (CHIAVENATO, 2020b).</p><p>O processo de controle é composto por quatro etapas. Vamos conhecê-las:</p><p>• Estabelecer os objetivos ou padrões de desempenho: inicialmente, deve-se de�nir os objetivos ou</p><p>padrões que se almeja conquistar ou mesmo manter. Há alguns tipos de padrão:</p><p>- Padrões de quantidade: como a quantidade de colaboradores, o volume de produção, total das vendas,</p><p>rotação do estoque, quantidade de acidentes, absenteísmo etc.</p><p>- Padrões de qualidade: índices da manutenção das máquinas e dos equipamentos, qualidade dos produtos</p><p>oferecidos pela organização, entre outros.</p><p>- Padrões de tempo: como, tempo padrão da produção, tempo de preparação do pedido dos clientes etc.</p><p>- Padrões de custo: alguns exemplos são custo de estocagem, custo de aquisição de materiais, relação do</p><p>custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos, entre outros.</p><p>• Avaliar ou mensurar o desempenho atual: para fazer a mensuração de desempenho atual, deve-se ter</p><p>conhecimento ou dados que indiquem qual foi o desempenho obtido em períodos passados.</p><p>• Comparar o desempenho atual com os objetivos ou padrões já estabelecidos: a ideia é fazer a análise</p><p>do desempenho que se tem no momento. Pode-se levar em consideração duas situações:</p><p>- Resultados: ocorre quando a análise comparativa se dá ao termino da operação. Então, a mensuração já é</p><p>realizada quando o produto, por exemplo está acabado, no �nal da linha.</p><p>- Desempenho: ocorre quando a aferição é realizada concomitantemente ao processo da operação.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 25/35</p><p>• Agir corretivamente para corrigir as possíveis anormalidades ou desvios: trata-se de manter a operação</p><p>com base nos padrões que foram estabelecidos previamente.</p><p>Trata-se de um processo cíclico e repetitivo: “o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em</p><p>que cada etapa in�uencia e é in�uenciada pelas demais” (CHIAVENATO, 2020a, p. 305).</p><p>Veja na Figura 3 alguns exemplos de controle, por nível:</p><p>Figura 3 | Tipos de controle</p><p>Fonte: adaptada de Chiavenato (2020a, p. 321).</p><p>Com o que estudou até este momento, você já pode pensar em inúmeros controles para fazer e, com isso,</p><p>melhorar sua performance.</p><p>A ADMINISTRAÇÃO E VOCÊ!</p><p>Você percebeu que a administração de certo modo está no nosso dia a dia, desde as coisas mais simples até</p><p>as mais complexas? Considere que você vai organizar um churrasco para sua família e amigos. Por mais que</p><p>seja um churrasco no sistema em que cada um leva o que vai consumir, precisará de algum planejamento, por</p><p>exemplo, de�nir quem são os convidados, onde vai ser, quando vai ser, em que horário, se vai precisar</p><p>contratar um churrasqueiro ou se alguém �cará responsável pela churrasqueira etc.</p><p>Vamos pensar em você e nos seus estudos: você deve ter um planejamento para os seus estudos, certo? Logo,</p><p>precisa se organizar para conseguir dar conta de todas as atividades e não perder nenhuma delas. Você pode</p><p>ter uma agenda, fazer as anotações no seu celular, em um planner, no seu caderno, en�m, cada um tem um</p><p>método com o qual consegue alcançar os resultados esperados. Nessa situação, por meio das atividades</p><p>avaliativas você pode veri�car se está conseguindo assimilar o conteúdo ou não.</p><p>No seu trabalho, você também precisa aplicar os conceitos da administração. Caso você precise se deslocar da</p><p>sua casa até o seu local de trabalho, precisa se organizar e fazer um planejamento para conseguir chegar a</p><p>tempo. Qual a distância? Há possibilidade de trânsito, congestionamento? E se você for de ônibus ou metrô,</p><p>qual linha precisará pegar? Quais os horários? Que horas precisa acordar para chegar ao ponto ou à estação a</p><p>tempo? E se tem �lhos, esse planejamento se torna um pouco mais complexo, porque você precisa organizar</p><p>todas as suas atribuições com a rotina das crianças também. Isso sem contar as suas atribuições, as tarefas</p><p>diárias que você realiza no seu trabalho.</p><p>Quando imaginamos a administração em uma empresa, é preciso pensar em estratégias para aproveitar ao</p><p>máximo os recursos que estão disponíveis, assim como usufruir as oportunidades que o mercado nos oferece</p><p>(LACOMBE, 2015), e isso somente é possível se trabalharmos com planejamento, organização, execução,</p><p>controle e liderança.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 26/35</p><p>Vimos que o planejamento trata do futuro, certo? E o que será que o futuro nos reserva? Não temos como</p><p>saber, o que sabemos é que certamente será diferente do hoje. E como se preparar? Não deixando de buscar</p><p>conhecimento, e não somente da sua área de atuação – isso ajudará a aumentar seu repertório. Além disso, é</p><p>importante investir no desenvolvimento das soft skills (que são as competências comportamentais). Assim,</p><p>você estará um pouco mais bem preparado para esse futuro desconhecido que em breve chegará.</p><p>Talvez você não tenha percebido o quanto a administração in�uencia sua vida. Será que conseguimos viver</p><p>sem a administração? Pode ser que não. O grande desa�o, seja na vida pessoal ou na pro�ssional, é inovar,</p><p>fazer melhorias no processo administrativo, buscando melhorar a maneira de fazer o planejamento.</p><p>Encerramos mais uma aula, esperando que ela tenha motivado você, e que você se sinta animado para cuidar</p><p>do seu planejamento de vida e de carreira.</p><p>VIDEOAULA</p><p>Neste vídeo serão apresentados os conceitos de administração e de processo administrativo, que envolve</p><p>planejar, organizar, executar, controlar e liderar.</p><p>Você será convidado a re�etir a respeito de como está administrando sua carreira e sua vida, e a pensar em</p><p>estratégias para melhorar ainda mais essa gestão, sendo protagonista.</p><p> Saiba mais</p><p>Os fatores críticos de sucesso (FCS) são bastante importantes no processo de planejamento. No texto</p><p>indicado a seguir, o autor explica alguns conceitos e trata de sua experiência.</p><p>• RIBAS, T. Fatores Críticos de Sucesso: o que são e como de�ni-los. Thomaz Ribas, [s. d.].</p><p>Nesta leitura, você aprenderá um pouco mais acerca das ações corretivas, que são bastante importantes.</p><p>• CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed. São</p><p>Paulo: Atlas, 2020. Cap. 14, p. 310-311.</p><p>Videoaula</p><p>Para visualizar o objeto, acesse seu material digital.</p><p>Aula 4</p><p>EMPRESAS</p><p>Nesta aula, você se aprofundará nos motivos que fazem do CMS uma ferramenta essencial para e-</p><p>commerce, além de entender quais são os primeiros passos para desenvolver um projeto CMS.</p><p>32 minutos</p><p>https://thomazribas.com/gestao/fatores-criticos-de-sucesso</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597025729/epubcfi/6/2[%3Bvnd.vst.idref%3Dcover]!/4/2/2%4051:40</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 27/35</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Olá, estudante! Nesta aula, você aprenderá alguns conceitos interessantes: organização e métodos, metas e</p><p>objetivos para atuação estratégica</p><p>e, para �nalizar, a organização como sistema aberto.</p><p>Você aprenderá que a organização, como um sistema aberto, também recebe in�uências do ambiente</p><p>externo e precisa estar preparada para lidar com as adversidades que acontecem a cada dia, sobretudo em</p><p>um mundo cada vez mais frágil, incerto, não linear, em constante mudança e incompreensível, o que nos</p><p>deixa ansiosos. Esse é o signi�cado do Mundo BANI – acrônimo das palavras em inglês brittle, anxious,</p><p>nonlinear, incomprehensible, que signi�ca frágil, ansioso, não linear, incompreensível –, criado em 2018 pelo</p><p>futurista e antropólogo Jamais Cascio (MENVIE, [s. d.]). Esse conceito de certa forma re�ete o mundo em que</p><p>estamos inseridos atualmente.</p><p>Após a leitura desta aula, você conhecerá mais a respeito do que é de fato uma organização, e conseguirá</p><p>determinar objetivos e metas de forma assertiva.</p><p>ORGANIZAÇÃO, OBJETIVOS E SISTEMA ABERTO</p><p>Organização, objetivos e metas</p><p>A organização é a “ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando o alcance dos objetivos e</p><p>resultados estabelecidos” (OLIVEIRA, 2019, p. 63).</p><p>Também podemos entender a organização como “o estabelecimento da estrutura formal de autoridade, por</p><p>meio da qual as subdivisões de trabalho são integradas, de�nidas e coordenadas para o objetivo almejado”</p><p>(CHIAVENATO, 2021, p. 89), ou seja, nesse contexto a organização representa a forma como se estrutura a</p><p>empresa.</p><p>Por método podemos entender a direção escolhida para se alcançar algum objetivo. É usado na elaboração de</p><p>modelos que sejam capazes de viabilizar maior produtividade, além de redução de custos. Os métodos</p><p>também podem auxiliar na descoberta de maneiras para reduzir o tempo da produção (LLATAS, 2012).</p><p>Todas as organizações precisam de objetivos para seguir adiante. Os objetivos inclusive são um passo</p><p>imprescindível para o planejamento das estratégias das organizações. Vamos começar entendendo do que se</p><p>tratam os objetivos.</p><p>Objetivos referem-se aos resultados futuros que se almeja conquistar. Deve-se pensar em um período no qual</p><p>uma organização pretende se dedicar a alcançar esse objetivo.</p><p>Para que os objetivos sejam alcançados devem ser desdobrados em metas, ou seja, para cada objetivo pode-</p><p>se ter inúmeras metas (FERREIRA, 2020). As metas são “alvos a atingir no curto prazo […] as metas mais</p><p>comuns são: produção mensal, faturamento mensal, cobrança diária, entre outras” (CHIAVENATO, 2021, p.</p><p>179). Conforme vamos concluindo as metas, vamos chegando mais perto de ter o objetivo concluído com</p><p>sucesso.</p><p>As organizações trabalham com alguns objetivos ao mesmo tempo e, por conta disso,</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 28/35</p><p>Ressalta-se que cada uma das organizações tem a sua hierarquia de objetivos.</p><p>Enfoque sistêmico</p><p>A seguir, veremos o pensamento ou o enfoque sistêmico, que é primordial na moderna administração</p><p>(MAXIMIANO, 2015).</p><p>Para começar, vamos entender as origens. A Teoria dos Sistemas (TS) é um braço da Teoria Geral de Sistemas</p><p>(TGS) que teve início em 1960 com as pesquisas realizadas pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalan�y, que</p><p>na realidade não buscava solucionar um problema especí�co ou buscar soluções práticas, mas elaborar teoria</p><p>e conceitos que pudessem ser aplicados na realidade empírica (CHIAVENATO, 2022).</p><p>Maximiano (2015, p. 67) nos ensina que sistema é “um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes</p><p>ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”, ou seja, trata-se de “um conjunto de partes que</p><p>interagem e funcionam como um todo”.</p><p>Quando falamos em sistema, precisamos entender que contempla:</p><p>Assim, os sistemas podem ser classi�cados quanto a seus componentes (em físicos ou conceituais) e quanto à</p><p>sua natureza (em fechados ou abertos), conforme veremos na Figura 1:</p><p>Figura 1 | Classi�cação dos sistemas</p><p>[…] os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância,</p><p>relevância ou prioridade em uma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuição à</p><p>organização como um todo.</p><p>— (CHIAVENATO, 2021, p. 176</p><p>[…] um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes, alguma</p><p>espécie de relação ou interação entre as partes; a visão de uma entidade nova e distinta,</p><p>criada por essa relação, em um nível sistêmico de análise.</p><p>— (MAXIMIANO, 2015, p. 67)</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 29/35</p><p>Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 67) e Chiavenato (2022, p. 238).</p><p>Após essas de�nições, você consegue visualizar a complexidade dos sistemas, especialmente os abertos?</p><p>OSM, OBJETIVOS SMART E ESTRUTURA DOS SISTEMAS</p><p>OSM (organização, sistemas e métodos)</p><p>OSM é a análise de cada uma das atividades da organização, de modo que possa encontrar oportunidades de</p><p>melhoria dos processos e, assim, maximizar os resultados. Para tal, utilizam-se algumas ferramentas como o</p><p>organograma, o �uxograma e os formulários.</p><p>Na Figura 2, vamos entender as cinco etapas que constituem o método de trabalho de um analista de OSM</p><p>(organização, sistemas e métodos).</p><p>Figura 2 | Etapas do método</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 30/35</p><p>Fonte: adaptada de Llatas (2012, p. 92).</p><p>Tudo começa com a identi�cação de uma falha ou problema, e em seguida faz-se o levantamento dos dados</p><p>por meio de, por exemplo, documentação existente e �uxos de processos. Na análise crítica realiza-se o</p><p>estudo das possíveis soluções para resolver o problema inicial. Na construção do novo modelo será</p><p>desenhado o novo processo, um novo desenho organizacional, talvez uma nova distribuição de tarefas entre a</p><p>equipe, e deve haver preparação para a etapa de implementação. Depois de tudo pronto, deve-se buscar as</p><p>aprovações da proposta de melhoria. É preciso pensar em indicadores para monitorar se o “novo” método</p><p>está funcionando (LLATAS, 2011).</p><p>Objetivos SMART</p><p>Anteriormente você percebeu a importância de se ter de�nido os objetivos e metas, certo? Para que sejam</p><p>assertivos você pode fazer uso de uma ferramenta, os objetivos SMART, um acrônimo que signi�ca: speci�c</p><p>(especí�co), measurable (mensurável), achievable (alcançável), realistic (realista) e time (tempo). Veja a seguir.</p><p>Objetivos SMART</p><p>ESPECÍFICO</p><p>É preciso que seu objetivo seja o mais claro e especí�co possível. Quanto melhor detalhado, mais fácil de</p><p>ser entendido.</p><p>MENSURÁVEL</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 31/35</p><p>Fonte: elaborada pela autora.</p><p>Os objetivos e metas são imprescindíveis para qualquer organização, sobretudo quando pensamos nos</p><p>sistemas abertos, porque a organização apenas conseguirá se destacar em seu mercado de atuação a partir</p><p>de um planejamento estratégico bem de�nido.</p><p>Estrutura dos sistemas</p><p>Vamos conhecer a estrutura dos sistemas: todo e qualquer sistema pode ser caracterizado como um conjunto</p><p>de componentes ou elementos interdependentes que se dividem em três: entradas, processos e saída</p><p>(MAXIMIANO, 2015), conforme se verá na Figura 3:</p><p>Figura 3 | Estruturas do sistema</p><p>Fonte: adaptada de Maximiano (2015).</p><p>• Entradas: elemento também conhecido como input, representa o início do processo. É o que proporciona o</p><p>material, a informação para a operação do sistema (CHIAVENATO, 2022).</p><p>• Processos: componente que pode ser encontrado na literatura como processamento, processador ou</p><p>transformador. É o Representa</p><p>a etapa em que os insumos do input são transformados em algum produto,</p><p>por exemplo.</p><p>• Saída: é o output e se trata do resultado de todo esse processo: o produto já pronto e �nalizado.</p><p>Chiavenato (2022, p. 239) acrescenta ainda:</p><p>Já aprendemos que temos de ter controle. Em relação ao que não pode ser medido ou controlado, é</p><p>preciso pensar em algum indicador que possa ser utilizado para medir se de fato esse é o caminho certo</p><p>para alcançar o objetivo traçado.</p><p>ALCANÇÁVEL E REALISTA</p><p>É preciso cautela. Sim, é importante ser audacioso, mas com bom senso. Checar se o objetivo é possível</p><p>de ser alcançado. Caso contrário, poderá desmotivar a equipe.</p><p>TEMPO</p><p>Não se esqueça de de�nir uma data para que esse objetivo seja alcançado. Em seguida, basta pensar</p><p>nas metas que precisará realizar.</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 32/35</p><p>• Retroação: também pode ser encontrada na literatura como retroalimentação, retroinformação (feedback)</p><p>ou alimentação de retorno, e signi�ca o controle. É a comparação entre a saída e o padrão que foi</p><p>estabelecido no início do processo para garantir a sua qualidade.</p><p>• Ambiente: será a fonte de energia, materiais e de informação ao sistema. O sistema e o ambiente são inter-</p><p>relacionados e interdependentes, estão em constante interação, uma vez que o sistema recebe os insumos,</p><p>ou seja, as entradas desse ambiente, e depois de processá-las, devolve a saída ao ambiente.</p><p>Quando existe algum problema com seu produto ou seu serviço, é fundamental analisar a entrada e o</p><p>processamento. Será que seus insumos são de qualidade? Ou será que no processamento existe algum</p><p>problema pontual nos processos que são realizados? É preciso analisar. Cada caso é um caso. E é neste</p><p>momento que você se torna um pro�ssional diferenciado: quando tem competência para fazer esse tipo de</p><p>análise. A partir dela, você também pode aplicar a inovação. Você pode sugerir, por exemplo, a melhoria de</p><p>algum processo, pode misturar alguns insumos (se for o caso), ou pode tentar usar outros tipos de insumo.</p><p>Você já pensou sobre isso?</p><p>OBJETIVOS NA PRÁTICA E ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA</p><p>Objetivos nas organizações e na vida pessoal</p><p>Para que as organizações desfrutem do sucesso é fundamental que tenham determinados seus objetivos e</p><p>metas. A�nal, eles serão a base para o planejamento estratégico da organização. E quando não se tem um</p><p>direcionamento qualquer lugar em que se chegue estará bom. Mas sabemos que não é bem assim.</p><p>A administração é extremamente democrática e traz bastante conhecimento, os quais podemos aplicar</p><p>também em nossas vidas. Esse é o caso dos objetivos e metas. Assim como nas organizações, é fundamental</p><p>que tenhamos traçado algum objetivo e algumas metas para nossa vida pessoal. É importante que você pense</p><p>em objetivos para curto, médio e longo prazos. O que você almeja alcançar no �nal do ano? E daqui a três</p><p>anos? Vai depender muito do seu momento de vida. Não há certo nem errado, cada pessoa tem seu sonho e</p><p>almeja alcançar algo. O que acha de parar por um minuto e re�etir a respeito de seus objetivos? Você os tem?</p><p>Se não tiver, o que acha de pensar em pelo menos dois objetivos? Pode pensar neles considerando, por</p><p>exemplo, as áreas da sua vida, como objetivos para a pro�ssão, ou objetivos para saúde – considere as áreas</p><p>que julgar relevante. E não se esqueça de que seus objetivos e metas precisam ser SMART.</p><p>Organização como sistema</p><p>Anteriormente, você observou que as organizações podem ser consideradas um exemplo de sistema de</p><p>trabalho? Isso porque transmutam os recursos e os transformam em produtos ou serviços, conforme se vê na</p><p>Figura 4:</p><p>Figura 4 | Organização como sistema</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 33/35</p><p>Fonte: adaptada de Maximiano (2015, p. 4).</p><p>Podemos dizer também que a sua turma na faculdade faz parte de um sistema. A entrada são os estudantes,</p><p>você e seus colegas; os processos são as aulas a que você está assistindo, as atividades que está realizando; e</p><p>na saída temos a sua formação e empregabilidade. Você conseguiu perceber a existência do sistema?</p><p>Vamos pensar na empresa em que você atua. Consegue visualizar na prática toda essa estrutura dos</p><p>sistemas? Caso negativo, separe um momento para pensar nisso e fazer as ponderações que julgar</p><p>relevantes.</p><p>Se você não estiver trabalhando nesse momento, não tem problema; você pode escolher uma marca que</p><p>admire ou uma empresa da qual é cliente e imaginar que você está sendo contratado como consultor de lá.</p><p>Que recomendações você faria?</p><p>Finalizamos mais um bloco, e esperamos que você tenha gostado e que possa utilizar seus novos</p><p>aprendizados em sua carreira ou em sua vida pessoal.</p><p>VIDEOAULA</p><p>Neste vídeo será apresentada uma breve introdução a respeito da organização como um sistema aberto,</p><p>assim como os objetivos e metas. Você será convidado a pensar acerca da complexidade das organizações, e a</p><p>aplicar os objetivos e metas em sua rotina.</p><p> Saiba mais</p><p>Temos ouvido muito os termos Mundo VUCA e Mundo BANI. Você já os ouviu? Indicamos um artigo que</p><p>trata desse assunto:</p><p>MENVIE. Mundo BANI: conheça o conceito e esteja preparado para ele. [s. d.].</p><p>Videoaula</p><p>Para visualizar o objeto, acesse seu material digital.</p><p>https://menvie.com.br/mundo-bani/#:~:text=O%20Mundo%20BANI%20(Brittle%2C%20Anxious,80%2C%20durante%20a%20Guerra%20Fria</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 34/35</p><p>Aula 1</p><p>AFFONSO, L. M. F. Teorias da Administração. Porto Alegre: SAGAH, 2018.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. Edição Compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022.</p><p>CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed. Barueri: Atlas, 2021.</p><p>LACOMBE, Francisco José Masset. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2009.</p><p>MAXIMIANO, A. C. A. Fundamentos da Administração: introdução à teoria geral e aos processos da</p><p>administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015.</p><p>Aula 2</p><p>CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2020.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração: uma visão abrangente da moderna</p><p>administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2020b.</p><p>CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica de sucesso das organizações. 4. ed. São Paulo:</p><p>Atlas, 2022.</p><p>COOPER, A. A. Como ser um líder. Trad. Marcelo Cintra Barbão. São Paulo: Cengage Learning: Editora Senac</p><p>Rio de Janeiro, 2012.</p><p>KUNSCH, M. M. K. Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. São Caetano</p><p>do Sul: Difusão, 2019.</p><p>LEITE, L. S. Psicologia Comportamental. São Paulo: Érica, 2020.</p><p>OLIVEIRA, D. de P. R. de. Teoria Geral da Administração. Edição compacta. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.</p><p>SILVA, R. O. Teorias da Administração. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.</p><p>Aula 3</p><p>CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed. São Paulo:</p><p>Atlas, 2020a.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>10 minutos</p><p>09/03/2024, 10:43 wlldd_231_u1_adm_eco_eng</p><p>https://www.colaboraread.com.br/integracaoAlgetec/index?usuarioEmail=jorge_carvalho88%40hotmail.com&usuarioNome=JORGE+ANTONIO+CARVALHO+DA+CONCEICAO&disciplinaDescricao=&atividadeId=… 35/35</p><p>Imagem de capa: Storyset e ShutterStock.</p><p>CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral</p>