Gestão do Conhecimento - Avaliação 1

Prévia do material em texto

<p>Avaliação - Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 2,00 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 10/0 Nota 10,00 1 Com avanço da tecnológico, a difusão e a utilização da informação passaram a ser tratadas com mais cuidado, e as pessoas terão que ser melhor preparadas e treinadas para enfrentar os novos desafios da era do conhecimento, a fim de difundir informações entre as pessoas. No que se refere ao trinômio conhecimento, tecnologia e inovação da sociedade contemporânea, assinale a alternativa CORRETA: A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento fizeram com que as pessoas A buscassem constante inovação dos seus produtos e processos, independente do conhecimento e tecnologias existentes. B Devido à mudanças no plano econômico que beneficiam desenvolvimento da nossa uso das tecnologias deverá reagir à forma como as pessoas deverão trabalhar. C A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento permitiram um grande desenvolvimento de nossa sociedade, especialmente através do uso da internet nas organizações. Devido à mudança no plano econômico que reflete nossa sociedade, as pessoas deverão ser mais D criativas, participativas, envolvidas e determinadas de seu futuro, obtendo um equilíbrio entre a informação, conhecimento e a sabedoria. 2 Alguns fatores fazem parte do que consiste Benchmarking interno e externo. Quais são esses fatores? A Aprendizagem de processos com empresas de diversos setores e países. B No processo sistemático e estruturado que compara desempenho de uma atividade ou processo com aqueles semelhantes na organização. C Realização de produção em conjunto com organizações internacionais. D Consiste no processo que compara desempenho de uma atividade ou processo de organizações diferentes. 3 Sociedade é a composição de indivíduos, cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, cujas inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Atualmente, estamos vivendo período em que as tecnologias, as descobertas e conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: A Na sociedade do conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação. about:blank 1/5</p><p>Avaliação Individual B O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova sociedade do conhecimento em que se deve investir nas indústrias de produção. O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova C Sociedade do Conhecimento e deve ter formação crítica sobre uso e impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de traca de conhecimento. A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades. 4 A disseminação do conhecimento está com que indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento. O conhecimento deve fluir entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de informações. Qual característica melhor define Externalização? Nessa etapa, conhecimento irá fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe. Incentive A reuniões e brainstorming onde os profissionais possam trocar ideias, observar, praticar, imitar, enfim, interagir e aprender um com outro através da prática. O conhecimento que gira em torno do explícito para explícito. O gestor deve estimular a troca B de relatórios e materiais desenvolvidos entre todos os membros da equipe. Dessa forma, ele irá facilitar compartilhamento de ideias, estimulando a troca de aprendizados e competências. É quando conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito. Pode ser C motivado através de atividades simples, como as sugestões de vídeos, textos ou até treinamentos elaborados pelos próprios membros da equipe sobre um determinado conhecimento necessário. O conhecimento tácito caminhando por entre explícito é outra opção que deve ser mantida dentro da equipe, por isso solicite relatórios, descrição do processo ou desenhos. Use ferramentas que permitam conceituar os conhecimentos e facilitar aprendizado, dando a oportunidade para os membros transmitirem explicações entre grupo. 5 Não é novidade para ninguém nas organizações que, seja qual for ramo de atividade, a concorrência está cada vez mais acirrada e, para manter nível de competitividade e continuar a existir, é obrigatório que se invista mais na cultura da Gestão do Conhecimento, procurando obter melhor desempenho possível em todas as variáveis envolvidas com seus processos de negócio. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. ( Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre conhecimento tácito e explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado conhecimento tácito ( Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado externalização. ( A conversão do conhecimento de tácito em explícito efetua-se de três modos: absorção, identificação e prática. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: about:blank 2/5</p><p>Avaliação Individual A F-V-V-F B V-F-F-V C D 6 Quando ocorre compartilhamento do conhecimento nas organizações, percebe-se que são inúmeros os benefícios na gestão de seus ativos tangíveis e intangíveis. Portanto, Mendes (2004) reforça que é extremamente importante inspirar as pessoas a contribuírem para disseminar este conhecimento com todos, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento. classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual se referem às dificuldades e aos impedimentos de se expor, principalmente pela desaprovação dos superiores. ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão relacionados ao trabalho das equipes e pelo tipo de relacionamento de confiança das equipes com seus gestores. ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confiança no grupo. ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão relacionados, por exemplo, ao pouco espaço de disseminação do conhecimento e aos sistemas ineficientes de reconhecimento e recompensa para motivar compartilhamento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: Acesso em: 11 jul. 2016. A B F-V-V-F C V-V-F-V D V. 7 Para ocorrer a competitividade, fator de mudança no que se refere aos desafios postos pela sociedade do conhecimento deverá atingir três planos: pessoas, empresas e governo. Acerca desses planos, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Pessoas. II- Empresas. Governo. ( Na esfera da responsabilidade empresarial, novo tempo demanda uma reconversão profunda de comportamento organizacional. ( ) Espera-se do governo que seja, ele próprio, aprendiz de maneira a sinalizar para conjunto da sociedade civil os estímulos adequados a uma apropriada assunção dos desafios. about:blank 3/5</p><p>Avaliação Individual ( ) A era do conhecimento destaca a aprendizagem contínua ao longo da vida, ou seja, "Aprender a Conhecer para Aprender a Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A I II III. B II - I - III. C D 8 O conhecimento deve fluir entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de informações. O conhecimento precisa ser vivenciado através da socialização, externalização, internalização e combinação. Sobre exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O modo de socialização geralmente inicia com a construção de um "campo" de interação. Esse campo facilita compartilhar das experiências e dos modelos mentais dos membros. ( ) O modo de externalização é desencadeado pelo "diálogo ou reflexão coletiva", nos quais uso da metáfora apropriada ou da analogia ajuda os membros da equipe a articularem conhecimento tácito oculto que, de outra forma, é difícil de comunicar. ( ) O modo de combinação é desencadeado pela "rede" do conhecimento recentemente criado e do conhecimento existente de outras seções da organização, cristalizando-os dessa maneira em um novo produto, serviço ou sistema administrativo. Por fm, "aprender fazendo" desencadeia a internalização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F F B C D 9 A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com que indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento. seja ele tácito ou explícito. O que são esses tipos de conhecimentos? (Bastiani, 2016). Segundo as definições de Nonaka e Takeuchi (1997, p. 63), os dois tipos de conhecimentos que uma organização deve levar em consideração são: Conhecimento Explícito e Conhecimento Tácito. Sobre Conhecimento Tácito, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BASTIANI, Jeison Arenhart de. Gestão do Disponível em: em: 12 fev. 2016. NONAKA, I.; H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da Rio de Janeiro: Campus, 1997. about:blank 4/5</p><p>Avaliação - Individual Conhecimento tácito: diz respeito é um método de raciocínio que tem como objetivo comprovar A ou demonstrar uma teoria geral. Na lógica, a dedução serve como comprovação da validade de argumento. Assim, todos os casos particulares estarão submetidos a uma regra geral (universal). Conhecimento tácito: esse tipo de conhecimento diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em outras experiências, em universidades. na participação B de um curso. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir a outra através da transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é conhecimento vivenciado, é de fato que ele sabe e domina na prática. Conhecimento tácito: diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento C adquirido por meio de experiência de fé religiosa. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir a outra através da transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é conhecimento vivenciado, é de fato que ele sabe e domina na prática. Conhecimento tácito: diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo D de material físico, como em um vídeo, em um livro, manual, treinamento (slides), enfim é todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou seja, também poderia ser chamado de informação. 10 O compartilhamento do conhecimento é cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, é necessário tornar conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento. classifique V para a sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e, para aplicá-lo, é necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho clima colaborativo entre as pessoas e a organização. ( ) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais, sem interferir nas práticas de gestão organizacional, devido à complexidade nos processos de comunicação. ( ) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos dos conhecimentos tangíveis e intangíveis nas organizações. ( ) O compartilhamento do conhecimento auxilia na criação de conhecimento novo, ajudando no desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B D F F V F. Imprimir about:blank 5/5</p>