Guia 3 de Ética e Responsabilidade Profissional

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<p>Ética e</p><p>Responsabilidade</p><p>Profissional</p><p>Desenvolvimento Ético</p><p>ÉTICA E RESPONSABILIDADE</p><p>PROFISSIONAL</p><p>DESENVOLVIMENTO ÉTICO</p><p>PROF. JULIANA PRADO FERRARI SPOLON</p><p>Guia referente à disciplina de Ética e</p><p>Responsabilidade Profissional do Centro</p><p>Universitário de Rio Preto, orientado pela</p><p>Profª M.ª Juliana Prado Ferrari Spolon.</p><p>SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SÃO PAULO – BRASIL</p><p>CENTRO UNIVERSITÁRIO DE RIO PRETO - UNIRP</p><p>Halim Atique Junior</p><p>Reitor</p><p>Manuela Kruchewsky Bastos Atique</p><p>Vice-Reitora</p><p>Anete Maria Lucas Veltroni Schiavinatto</p><p>Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-Graduação</p><p>Agdamar Affini Suffredini</p><p>Pró-Reitora Acadêmica</p><p>Sérgio Luís Conti</p><p>Pró-Reitor Administrativo e Financeiro</p><p>APRESENTAÇÃO .............................................................. 5</p><p>1. DESENVOLVIMENTO ÉTICO ........................................ 7</p><p>1.1 Desenvolvimento ético na empresa .....................................</p><p>1.2 Responsabilidade quanto ao desenvolvimento ético ........</p><p>1.3 Treinamentos e técnicas para o desenvolvimento ético ....</p><p>9</p><p>11</p><p>13</p><p>CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................ 16</p><p>REFERÊNCIAS .................................................................. 17</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>5</p><p>APRESENTAÇÃO</p><p>Bem-vindo ao guia de estudos da disciplina de Ética e</p><p>Responsabilidade Profissional! Neste guia, estudaremos o desenvolvimen-</p><p>to ético nos seguintes aspectos: o significado de desenvolvimento ético,</p><p>fundamentos da ética como ciência das relações sociais, responsabilidade</p><p>quanto ao desenvolvimento ético e treinamentos e técnicas para o desen-</p><p>volvimento ético.</p><p>A partir deste estudo, poderemos ter, em linhas gerais, como</p><p>podemos desenvolver a ética, em especial, a ética profissional.</p><p>Leia e estude atentamente o guia. Muito esperamos que este</p><p>texto o ajude em uma melhor compreensão sobre o desenvolvimento da</p><p>ética, enquanto aluno e, futuramente, enquanto profissional.</p><p>7</p><p>1</p><p>1. DESENVOLVIMENTO ÉTICO</p><p>Nenhuma sociedade pode so-</p><p>breviver e progredir sem um</p><p>conjunto de princípios e normas</p><p>que defina o tipo de comporta-</p><p>mento socialmente aceito como</p><p>ético. (LACOMBE, 2006, p. 377)</p><p>Vivemos em um período em que o respeito à ética parece ter</p><p>diminuído;no entanto seria ingênuo pensar que a ética já constituiu algum</p><p>dia a base do comportamento humano de grande parte da sociedade.</p><p>De acordo com Alonso, López e Castrucci (2006), uma vez</p><p>que é o ser humano por natureza ética ser responsável pela moralidade</p><p>de seus atos, é preciso o treinamento ético, já que a fraqueza moral huma-</p><p>na é um fenômeno universal e, repetidas vezes, não fazemos o bem que</p><p>sabemos que deveríamos fazer e não evitamos o mal que sabemos que</p><p>deveríamos evitar.</p><p>Por que razão os profissionais deveriam ser éticos? O que</p><p>eles ganhariam com isso? As ações e as decisões éticas têm um custo.</p><p>Qual é o benefício? De que forma podemos desenvolver a ética?</p><p>Nesse sentido, é interessante destacar que, segundo Chauí</p><p>(2000, p.39), o sujeito ético ou moral, isto é, a pessoa, só pode existir, se</p><p>preencher as seguintes condições:</p><p>a) ser consciente de si e dos outros, isto é, ser capaz de re-</p><p>flexão e de reconhecer a existência dos outros como sujeitos</p><p>éticos iguais a ele;</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>8</p><p>b) ser dotado de vontade, isto é, de capacidade para con-</p><p>trolar e orientar desejos, impulsos, tendências, sentimentos</p><p>(para que estejam em conformidade com a consciência) e de</p><p>capacidade para deliberar e decidir entre várias alternativas</p><p>possíveis;</p><p>c) ser responsável, isto é, reconhecer-se como autor da ação,</p><p>avaliar os efeitos e as consequências dela sobre si e sobre</p><p>os outros, assumindo-a, bem como as suas consequências,</p><p>respondendo por elas;</p><p>d) ser livre, isto é, ser capaz de oferecer-se como causa inter-</p><p>na de seus sentimentos, atitudes e ações, por não estar sub-</p><p>metido a poderes externos que o forcem e que o constranjam</p><p>a sentir, a querer e a fazer alguma coisa.</p><p>De acordo com Vazquez (2003, p. 233), a realização da mo-</p><p>ral, ou seja, o desenvolvimento dos princípios, dos valores e das normas</p><p>em uma dada sociedade, leva-nos aos seguintes pontos:</p><p>•	 a realização da moral é um empreendimento individual, porque os</p><p>verdadeiros agentes são os indivíduos reais;</p><p>•	 porém não se trata de um modo de agir meramente individual,</p><p>porque o indivíduo é, por sua natureza, um ser social, e a moral</p><p>serve a necessidades e a interesses sociais e cumpre uma função</p><p>social;</p><p>•	 a atividade moral do indivíduo desenvolve-se no quadro de certas</p><p>condições objetivas que determinam, em um sentido ou outro, as</p><p>possibilidades de realização da moral em uma sociedade determi-</p><p>nada;</p><p>•	 essas condições, relações e instituições sociais que contribuem de</p><p>maneira diversa para a realização da moral relacionam-se com os</p><p>três planos fundamentais da vida social: econômico, político-social</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>9</p><p>e espiritual;</p><p>•	 a realização da moral não é somente um empreendimento indi-</p><p>vidual, mas é também social, isto é, não somente um processo</p><p>de moralização do indivíduo, mas, sim, também, esse indivíduo é</p><p>influenciado pelas diversas relações, pelas organizações e pelas</p><p>instituições sociais.</p><p>1.1 Desenvolvimento ético no trabalho</p><p>A liberdade não é tanto o poder para escolher entre vários</p><p>possíveis, mas o poder para autodeterminar-se, dando a si mesmo as re-</p><p>gras de conduta.</p><p>Dentre as vantagens do desenvolvimento da ética no trabalho</p><p>estão, conforme Lacombe (2006, p. 379-380):</p><p>•	 valor material;</p><p>•	 prestígio;</p><p>•	 respeito do público, dos empregados, dos fornecedo-</p><p>res e dos profissionais e clientes;</p><p>•	 confiança no profissional;</p><p>•	 atração e retenção de empregados, de clientes e de</p><p>fornecedores éticos e responsáveis; consequentemen-</p><p>te, aumento nos resultados financeiros.</p><p>Diante desses benefícios citados anteriormente, proporciona-</p><p>dos pelo desenvolvimento ético no trabalho, por que a postura ética nem</p><p>sempre é seguida? Segundo</p><p>o mesmo autor (p.380), caso um profissional perca a compe-</p><p>titividade e se comporte de forma ética, ela pode apelar para ações antiéti-</p><p>cas para assegurar sua sobrevivência; com isso, em muitas condutas pro-</p><p>fissionais, aparentemente éticas, acham que, em um momento de pressão,</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>10</p><p>será válido cometer “pequenos deslizes”, esquecendo-se das consequên-</p><p>cias que isso pode acarretar no futuro.</p><p>Podemos citar como pequenos deslizes: um pedagogo aten-</p><p>de e dá atenção aos alunos cujos pais “dão mais trabalho”; quando um</p><p>veterinário prioriza atender um animal com menos risco e gravidade e o</p><p>passe na frente de outros clientes, pois tem amizade com o seu proprietá-</p><p>rio; quando um psicólogo comenta sobre pacientes a amigos; quando um</p><p>engenheiro utiliza matéria-prima mais barata, correndo risco de sua obra,</p><p>para obter maior lucratividade; até mesmo quando um aluno tiracópia do</p><p>trabalho na faculdade, e assim por diante.</p><p>O comportamento ético de um profissional deve ser iniciado</p><p>na infância, como já vimos, com os valores morais do que seja certo ou</p><p>errado, na escola, na graduação, e assim por diante. Temos a omissão do</p><p>sujeito. Por exemplo, quando o professor pergunta ao aluno: “Você está</p><p>atrasado!?”. O aluno geralmente responde: “Não!” e justifica com inúmeros</p><p>motivos: o ônibus atrasou, o relógio não despertou, estou com problemas,</p><p>etc. Ou seja, as pessoas não se responsabilizam por suas condutas e, as-</p><p>sim, dizem: “Sim, estou atrasado, tive um problema com o ônibus!”.</p><p>Figura 1: Comportamentos éticos.</p><p>Fonte: Disponível em: http://www.educasaude.com.br/auditor-de-contas-medicas/. Acesso: 27 jul. 2017.</p><p>Caso Johnson & Johnson – vantagem de uma empresa com postura ética:</p><p>“Uma das empresas mais reconhecidas internacionalmente pela sua postura éti-</p><p>ca é a Johnson & Johnson. Quando teve que enfrentar a crise provocada por um</p><p>psicopata que envenenou cápsulas de Tylenol, teve a atitude que seria esperável</p><p>por parte de uma empresa com o seu nome: recolheu todos os comprimidos exis-</p><p>tentes</p><p>no mercado, incinerou-os, passou a utilizar uma embalagem de violação</p><p>muito complicada e, meses depois, com intensa campanha publicitária, relançou o</p><p>produto, que voltou a ser um dos mais lucrativos.</p><p>Fonte: Lacombe (2006, p. 382).</p><p>http://www.educasaude.com.br/auditor-de-contas-medicas/</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>11</p><p>será válido cometer “pequenos deslizes”, esquecendo-se das consequên-</p><p>cias que isso pode acarretar no futuro.</p><p>Podemos citar como pequenos deslizes: um pedagogo aten-</p><p>de e dá atenção aos alunos cujos pais “dão mais trabalho”; quando um</p><p>veterinário prioriza atender um animal com menos risco e gravidade e o</p><p>passe na frente de outros clientes, pois tem amizade com o seu proprietá-</p><p>rio; quando um psicólogo comenta sobre pacientes a amigos; quando um</p><p>engenheiro utiliza matéria-prima mais barata, correndo risco de sua obra,</p><p>para obter maior lucratividade; até mesmo quando um aluno tiracópia do</p><p>trabalho na faculdade, e assim por diante.</p><p>O comportamento ético de um profissional deve ser iniciado</p><p>na infância, como já vimos, com os valores morais do que seja certo ou</p><p>errado, na escola, na graduação, e assim por diante. Temos a omissão do</p><p>sujeito. Por exemplo, quando o professor pergunta ao aluno: “Você está</p><p>atrasado!?”. O aluno geralmente responde: “Não!” e justifica com inúmeros</p><p>motivos: o ônibus atrasou, o relógio não despertou, estou com problemas,</p><p>etc. Ou seja, as pessoas não se responsabilizam por suas condutas e, as-</p><p>sim, dizem: “Sim, estou atrasado, tive um problema com o ônibus!”.</p><p>Figura 1: Comportamentos éticos.</p><p>Fonte: Disponível em: http://www.educasaude.com.br/auditor-de-contas-medicas/. Acesso: 27 jul. 2017.</p><p>Caso Johnson & Johnson – vantagem de uma empresa com postura ética:</p><p>“Uma das empresas mais reconhecidas internacionalmente pela sua postura éti-</p><p>ca é a Johnson & Johnson. Quando teve que enfrentar a crise provocada por um</p><p>psicopata que envenenou cápsulas de Tylenol, teve a atitude que seria esperável</p><p>por parte de uma empresa com o seu nome: recolheu todos os comprimidos exis-</p><p>tentes no mercado, incinerou-os, passou a utilizar uma embalagem de violação</p><p>muito complicada e, meses depois, com intensa campanha publicitária, relançou o</p><p>produto, que voltou a ser um dos mais lucrativos.</p><p>Fonte: Lacombe (2006, p. 382).</p><p>Assim, como desenvolver a ética no trabalho? Segundo La-</p><p>combe (2006, p. 377-78), é necessário para o desenvolvimento ético:</p><p>1º) a liderança deve adotar padrões éticos, além de estabele-</p><p>cer objetivos, políticas, normas éticas, pois nenhum traba-</p><p>lho pode ser ético, se a mesma não transmitir uma cultura</p><p>baseada em premissas éticas;</p><p>2º) contratar profissionais que estejam de acordo com essa</p><p>cultura ética espelhada na cultura do trabalho;</p><p>3º) treinar as pessoas, para que se comportem de acordo</p><p>com os padrões, valores e princípios do trabalho, já que</p><p>muitas crenças e valores podem ser aprendidos.O treina-</p><p>mento aumenta o desenvolvimento moral dos indivíduos,</p><p>e, mesmo não atingindo nenhum outro objetivo, o treina-</p><p>mento ético, ao menos, aumenta a consciência dos proble-</p><p>mas éticos no trabalho. (FERRELL et al., 2004).</p><p>1.2 Responsabilidade quanto ao desenvolvimento ético</p><p>O trabalho pode ser considerado um “agente moral”, com</p><p>a responsabilidade de manter valores básicos e um conjunto de pesos e</p><p>http://www.educasaude.com.br/auditor-de-contas-medicas/</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>12</p><p>contrapesos que incentivem a conduta ética; (FERREL, 2004, p. 150)com</p><p>isso, estudos mostram , conforme Alonso, López e Castrucci (2006), que</p><p>a conduta real das pessoas, sob o campo da ética, depende de inúmeros</p><p>fatores, como:</p><p>	valores e tradições do local de trabalho,</p><p>	oportunidades de ganho,</p><p>	influência de terceiros – tais como:colegas, superiores, clien-</p><p>tes; e</p><p>	valores pessoais dos indivíduos que concretamente tomam</p><p>das decisões.</p><p>Figura 2:A importância da ética ser mais discutida nas nossas relações para o desenvolvimento da consciência</p><p>ética.</p><p>Disponível em:</p><p>Acesso: 27 jul. 2017</p><p>Segundo esses autores anteriormente citados, trabalhar em</p><p>uma cultura que enfatiza lucros de curto prazo e leva profissionais a agi-</p><p>rem contra seus princípios, valores, crenças e ética individual precisa com-</p><p>preender os custos de tal comportamento.</p><p>Alguns profissionais cedem à pressão do trabalho e esque-</p><p>cem seus valores pessoais, racionalizam seus decisões, dando justificati-</p><p>vas socialmente aceitáveis, dizendo que são meros funcionários; todavia,</p><p>http://institutoevandrobrasil.blogspot.com.br/2011/06/importancia-da-etica-profissional.html</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>13</p><p>assim como vimos anteriormente, profissionais tomadores de decisões também</p><p>têm responsabilidades perante o público externo; portanto, assim como o traba-</p><p>lho pode influenciar negativamente o comportamento ético dos indivíduos, tam-</p><p>bém pode fazê-lo positivamente, criando condições que incentivem o bom com-</p><p>portamento e que desestimulem o mau comportamento. Para lidar com isso, é</p><p>necessário a efetivação de Programas de Treinamento e Desenvolvimento Moral</p><p>e o desenvolvimento dos Códigos de Ética, que estudaremos nessa disciplina.</p><p>(FERREL, 2004, p. 174)</p><p>1.3 Treinamentos e técnicas para o desenvolvimento ético</p><p>Segundo Alonso, López e Castrucci (2006, p. 196-8), há várias</p><p>modalidades de treinamento em ética, adotada em função do conteúdo e da</p><p>própria eficiência didática da sua técnica. São elas:</p><p>a) treinamento de Integração: na integração dos funcionários à</p><p>empresa, é reservado um tempo para expor aos empregados</p><p>recém-contratados os pontos-chave do Código de Ética ou da</p><p>Política de Ética da empresa. Nessa integração, ilustram-se es-</p><p>ses pontos com exemplos práticos ou casos, positivos ou ne-</p><p>gativos, para melhor compreensão; ademais levam ao conhe-</p><p>cimento deles os procedimentos seguidos, em caso de dúvidas</p><p>ou denúncia.</p><p>b) programa avançado de desenvolvimento ético: é um programa</p><p>destinado a gerentes e demais líderes, no qual se aprofunda o</p><p>conhecimento dos princípios éticos, individuais e sociais, assim</p><p>como sua aplicação à realidade dos negócios da empresa. Há</p><p>também estudo por meio de casos para enfrentar os dilemas</p><p>éticos que podem surgir em suas práticas na tomada de de-</p><p>cisão;programas especiais: tem a finalidade de estudar situa-</p><p>ções extraordinárias, em qualquer setor da empresa, em que</p><p>princípios e valores éticos correm o risco de ser violados, em</p><p>função de decisões muito importantes e frequentes na vida da</p><p>empresa.</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>14</p><p>c) curso de ética em universidades: como é o objeto de estu-</p><p>do dessa disciplina, ou seja, estudar e refletir sobre a ética</p><p>e a nossa responsabilidade profissional.técnicas:preferen-</p><p>cialmente pelas técnicas participativas, as técnicas utiliza-</p><p>das para o desenvolvimento ético propiciam a incorpora-</p><p>ção ou interiorização de conceitos e de práticas éticas.</p><p>Entre as várias técnicas didáticas a serviço deste treinamen-</p><p>to, podemos citar:</p><p>•	 expositiva: utilizada não só para descrição e ex-</p><p>planação de conceitos, de regras e de normas,</p><p>mas também para introdução de novos assun-</p><p>tos. Hoje em dia, utiliza-se a exposição oral, au-</p><p>xiliada frequentemente com projeção de slides e</p><p>demais recursos audiovisuais;estudos de caso:</p><p>muito utilizados e recomendados em treinamen-</p><p>to em Ética, pois desenvolve a habilidade de</p><p>análise de situações concretas, não somente do</p><p>ponto de vista técnico, mas também do ponto</p><p>de vista dos princípios e valores éticos;jogos:</p><p>são também utilizados, exigindo decisões éti-</p><p>cas, levando em conta não somente princípios e</p><p>valores éticos, mas também as consequências</p><p>dessas decisões.</p><p>Figura 3:Reuniões e debate sobre comporta-</p><p>mentos mais adequados no trabalho. Políticas</p><p>e normas de conduta são importantes para o</p><p>desenvolvimento ético.</p><p>Disponível em: . Acesso em</p><p>20 jul. 2017.</p><p>http://tecnicadevendas.blogspot.com.br/2011/02/aprimore-seu-poder-de-negociacao.html</p><p>http://tecnicadevendas.blogspot.com.br/2011/02/aprimore-seu-poder-de-negociacao.html</p><p>http://tecnicadevendas.blogspot.com.br/2011/02/aprimore-seu-poder-de-negociacao.html</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>15</p><p>Alonso, López e Castrucci (2006, p. 199) citam como benefí-</p><p>cios do treinamento em ética para profissionais:</p><p>	reforçar os padrões de conduta das pessoas e de seu trabalho;</p><p>	lembrar aos profissionais os princípios e valores éticos na tomada de</p><p>decisões;</p><p>	tornar claras as práticas aceitáveis e não as não aceitáveis;</p><p>	dar segurança quando, ao enfrentarem dilemas éticos, tomarem deci-</p><p>sões antipáticas, embora eticamente corretas;</p><p>	evitar racionalizações comuns para o comportamento não ético.</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>16</p><p>CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>Nesse guia, estudamos o desenvolvimento ético nos seguin-</p><p>tes aspectos: o significado de desenvolvimento ético, as responsabilidades</p><p>quanto ao desenvolvimento ético e treinamentos e técnicas para o desen-</p><p>volvimento ético.</p><p>Em um próximo estudo, abordaremos o grande suporte para</p><p>o desenvolvimento ético: as virtudes éticas!</p><p>Ética e Responsabilidade Profissional</p><p>17</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>ALONSO, Félix Ruiz; LÓPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plínio de Lauro.</p><p>Curso de ética em administração. São Paulo: Atlas, 2006.</p><p>AMOEDO, Sebastião. Ética no trabalho na era pós-qualidade. RJ: Qualitymark,</p><p>1997. BLANCHARD, K.; PEALE, N. V. O Poder da Administração Ética. RJ:</p><p>Record, 2007.</p><p>BIAGGIO, Ângela Maria Brasil. Kolbergh e a “Comunidade Justa”: promovendo</p><p>o senso ético e a cidadania na escola. Psicologia, Reflexão e Crítica, Porto</p><p>Alegre,v. 10, 19p, jan., 1997.</p><p>CASTRUCCI, Plínio de L.; ALONSO, Félix R.; LOPEZ, Francisco G. Curso de</p><p>Ética em Administração. São Paulo: Atlas, 2006.</p><p>CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. São Paulo: Ed. Ática, 2000.</p><p>FERREL, O. C.; FRAEDRICH, J.; FERREL, L. Ética empresarial: dilemas, toma-</p><p>das de decisões e casos. São Paulo: Reischmann& Affonso, 2001.</p><p>LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos:princípios e tendên-</p><p>cias. São Paulo: Saraiva, 2005.</p><p>LAROUSSE. Dicionário da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Cultural,</p><p>1992.</p><p>RAMOS, Daniela Karine.Jogos eletrônicos e juízo moral: um estudo com ado-</p><p>lescentes do ensino médio. Psicol. teor. prat. [online]. 2012, vol.14, n.1, pp.</p><p>97-112. Disponível em: Acesso em: 20 jul. 2017.</p><p>RIBEIRO, Paulo Silvino. O que é moral?; Brasil Escola. Disponível em . Acesso em 29 de julho de</p><p>2017.</p><p>SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 8 ed.São Paulo: Atlas, 2007.</p><p>VÁSQUEZ, Adolfo Sánchez. Ética. Trad. João Dell”anna. 24 ed. Rio de Janeiro:</p><p>Civilização Brasileira, 2003, capítulo 2.</p><p>_GoBack</p>