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<p>De acordo com seus estudos da Unidade I (V102-GTPR - Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e Magalhães) juigue as alternativas abaixo: cadeia de valor é uma técnica criada em 1985 por Michael Porter - a palavra cadeia passa o sentido de se ter uma sequência de elos ou como encadeamento dos macroprocessos da instituição e como eles se relacionam a palavra valor transmite a ideia de como os produtos e serviços agregam valor aos clientes - de valor transmite a uma visão geral do encadeamento dos macroprocessos da organização, portanto, ajuda a entender como os macroprocessos estão organizados visando agregar valor ao cliente Escolha a apenas estão corretas b. apenas e estão corretas apenas e estão incorretas todas as estão corretas e todas as afirmações estão resposta está Fonte: V102 e gestão de hierarquia e de processos (Denise Schwantes e a 12m15s resposta todas as estão corretas</p>