modulo 1 questionário IDC

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<p>Página inicial Meus cursos IDC_58ª Oferta MÓDULO 1</p><p>Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.</p><p>Iniciado em segunda, 14 Out 2024, 12:03</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em segunda, 14 Out 2024, 12:19</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>15 minutos 42 segundos</p><p>Avaliar 40,00 de um máximo de 40,00(100%)</p><p>Comentários Parabéns! Você conseguiu compreender os conceitos abordados.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 1/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/course/view.php?id=1981</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/course/view.php?id=1981#section-2</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/view.php?id=25882</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC)</p><p>O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) é composto por órgãos de defesa do consumidor nos</p><p>âmbitos federal, estadual, do Distrito Federal e municipal e pelas entidades civis de defesa do consumidor. Os</p><p>integrantes do SNDC têm diferentes papéis, mas todos atuam visando à proteção e à defesa do consumidor. Nas</p><p>alternativas abaixo, associe corretamente os membros integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor aos</p><p>seus respectivos papéis.</p><p>a)  Órgão do Ministério da Justiça responsável pela</p><p>coordenação do Sistema Nacional de Defesa do</p><p>Consumidor (SNDC). A atuação deste órgão</p><p>concentra-se no planejamento, elaboração,</p><p>coordenação e execução da Política Nacional das</p><p>Relações de Consumo com os objetivos de: (i)</p><p>garantir a proteção e exercício dos direitos dos</p><p>consumidores; (ii) promover a harmonização nas</p><p>relações de consumo; (iii) incentivar a integração e a</p><p>atuação conjunta dos membros do SNDC; e (iv)</p><p>participar de organismos, fóruns, comissões ou</p><p>comitês nacionais e internacionais que tratem da</p><p>proteção e defesa do consumidor ou de assuntos de</p><p>interesse dos consumidores, dentre outros. Além do</p><p>planejamento, elaboração, coordenação e execução</p><p>da Política Nacional das Relações de Consumo, este</p><p>órgão também atua na análise de questões que</p><p>tenham repercussão nacional e interesse geral, na</p><p>promoção e coordenação de diálogos setoriais com</p><p>fornecedores, na cooperação técnica com órgãos e</p><p>agências reguladoras, na advocacia normativa de</p><p>impacto para os consumidores, na prevenção e</p><p>repressão de práticas infrativas aos direitos dos</p><p>consumidores.</p><p></p><p>b)  Órgão do Poder Executivo municipal ou estadual</p><p>por excelência destinado à proteção e à defesa dos</p><p>direitos e interesses dos consumidores. É ele que</p><p>mantém contato mais direto com os cidadãos e seus</p><p>pleitos, podendo ser estadual, municipal ou do</p><p>Distrito Federal. Cumpre-lhe elaborar, coordenar e</p><p>executar a política estadual ou municipal de defesa</p><p>do consumidor, além de realizar o atendimento aos</p><p>consumidores e fiscalizar as relações de consumo.</p><p></p><p>c)  Defendem os direitos dos consumidores</p><p>economicamente menos favorecidos seja de forma</p><p>individual ou coletiva. A defesa coletiva dos</p><p>consumidores foi inovação da Lei Federal n. 11.448/07,</p><p>autorizando expressamente que este órgão possa</p><p>ajuizar ações coletivas (isto é, medidas judiciais que</p><p>representam direitos e interesses de grupos de</p><p>consumidores).</p><p></p><p>Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)</p><p>PROCON</p><p>Defensoria Pública</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 2/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=72&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>d)  Desenvolvem importante papel na proteção e</p><p>defesa do consumidor. Atuam na educação para o</p><p>consumo, na mobilização e na orientação do</p><p>cidadão e criam referências para o consumo ético e</p><p>sustentável. Têm conquistas importantes na</p><p>representação dos interesses do consumidor,</p><p>demandando produtos e serviços mais seguros,</p><p>mais informação e transparência nos processos de</p><p>regulamentação e acesso aos serviços públicos de</p><p>qualidade.  Promovem o equilíbrio no mercado,</p><p>contrapondo-se aos interesses empresariais na</p><p>discussão e na formulação de políticas públicas e</p><p>fazem o monitoramento de sua implementação,</p><p>defendendo o interesse público.</p><p></p><p>e)  Possui independência funcional e zela pela</p><p>aplicação e respeito das leis, manutenção da Ordem</p><p>Pública, além da defesa de direitos e interesses da</p><p>coletividade. Tem legitimidade exclusiva de</p><p>promover ação penal pública relativa às infrações</p><p>penais de consumo (art. 80, CDC) que, se não</p><p>efetivada no prazo legal, autorizará a oferta de ações</p><p>penais subsidiárias por parte de órgãos públicos de</p><p>defesa do consumidor, inclusive as associações civis</p><p>de defesa do consumidor legalmente constituídas.</p><p>Quando há lesão a direitos coletivos dos</p><p>consumidores, este órgão deve ajuizar Ação Civil</p><p>Pública (ações coletivas), encaminhando à análise</p><p>do Poder Judiciário as lesões aos direitos dos</p><p>consumidores em busca de decisões judiciais que</p><p>alcancem a proteção dos mesmos, inclusive com</p><p>pedido de reparação de danos materiais ou morais.</p><p>Este órgão não possui atribuição para representar,</p><p>perante o Poder Judiciário, casos individuais.</p><p></p><p>Entidades Civis de proteção e defesa do consumidor</p><p>Ministério Público</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>O SNDC está previsto nos artigos 105 e 106 do Código de Defesa do Consumidor e regulamentado pelo</p><p>Decreto Presidencial n. 2.181, de 20 de março de 1997. A atuação conjunta de todos os membros integrantes do</p><p>SNDC fundamenta-se em três premissas básicas: cooperação (que significa operar junto), na qual os órgãos</p><p>integrados se somam na promoção da defesa do consumidor; solidariedade, para que as atividades coletivas não</p><p>sejam exercidas isoladamente, mas em grau de auxílio mútuo; e sinergia, para que haja intercâmbio de experiências,</p><p>ensinamentos, informações e forças. Importante ressaltar que entre eles não há hierarquia ou subordinação.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 3/12</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec)</p><p>O Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec), Decreto n. 7.963/2013, possui em seu arcabouço</p><p>diretrizes, eixos e estruturas colegiadas visando ao atendimento das necessidades dos consumidores e da</p><p>harmonia nas relações de consumo.</p><p>Dessa forma, analise as afirmativas que constam à esquerda e as associe corretamente com relação as</p><p>diretrizes, eixos e ações a que pertencem no âmbito do Plandec.</p><p>a)     (i) a educação</p><p>para o consumo;</p><p>(ii) a adequada e</p><p>eficaz prestação</p><p>dos serviços</p><p>públicos;</p><p>(iii) a garantia do</p><p>acesso do</p><p>consumidor à</p><p>justiça;</p><p>(iv) a garantia de</p><p>produtos e</p><p>serviços com</p><p>padrões</p><p>adequados de</p><p>qualidade,</p><p>segurança,</p><p>durabilidade e</p><p>desempenho;</p><p>(v) o</p><p>fortalecimento da</p><p>participação social</p><p>na defesa dos</p><p>consumidores;</p><p>(vi) a prevenção e</p><p>repressão de</p><p>condutas que</p><p>violem direitos do</p><p>consumidor;</p><p>(vii)</p><p>autodeterminação,</p><p>privacidade,</p><p>confidencialidade</p><p>e segurança das</p><p>informações e</p><p>dados pessoais</p><p>prestados ou</p><p>coletados,</p><p>inclusive por meio</p><p>eletrônico.</p><p></p><p>São diretrizes do Plandec</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 4/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=176&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=102&displayformat=dictionary</p><p>b)    (i) prevenção e</p><p>redução de conflitos;</p><p>(ii) regulação e</p><p>fiscalização;</p><p>(iii) fortalecimento</p><p>do Sistema</p><p>Nacional de</p><p>Defesa do</p><p>Consumidor.</p><p></p><p>c)    (i) consumo e</p><p>Regulação;</p><p>(ii) consumo e</p><p>Turismo;</p><p>(iii) consumo e</p><p>Pós-Venda.</p><p></p><p>d)    (i) criação do</p><p>Sistema de</p><p>Informações de</p><p>Acidentes de Consumo</p><p>(Siac);</p><p>(ii) criação da</p><p>Portaria n.</p><p>3.083/2013;</p><p>(iii) campanha</p><p>“Recall: direito seu</p><p>e dever do</p><p>fabricante”.</p><p></p><p>e)    (i)</p><p>regulamentação do</p><p>Comércio eletrônico;</p><p>(ii) proteção de</p><p>dados pessoais;</p><p>(iii) contribuições</p><p>ao Regulamento</p><p>Geral de Direitos</p><p>do Consumidor de</p><p>Serviços de</p><p>Telecomunicações</p><p>(RGC).</p><p></p><p>Os principais eixos de atuação do Plandec são</p><p>O Observatório Nacional das Relações de Consumo é constituído pelos seguintes comitês:</p><p>São ações que fazem parte do eixo da prevenção e solução de conflitos</p><p>São ações que fazem parte do eixo da regulação e fiscalização</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 5/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=181&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=189&displayformat=dictionary</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>f)     (i) o projeto de Lei</p><p>n. 5.196/14;</p><p>(ii) interiorização e</p><p>ampliação do</p><p>atendimento ao</p><p>consumidor;</p><p>(iii) Fortalecimento</p><p>da participação</p><p>social na defesa</p><p>dos consumidores.</p><p>(iv) manual de</p><p>Elaboração de</p><p>Projetos e</p><p>Execução de</p><p>Convênios;</p><p>(v) Plataforma</p><p>Consumidor.gov.br.</p><p></p><p>São ações que fazem parte do eixo do fortalecimento do SNDC</p><p>Muito bom! Sua resposta está correta!</p><p>Assunto: Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec)</p><p>O Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec) surge em um contexto em que, por meio das políticas</p><p>públicas, 40 milhões de brasileiros ascenderam socialmente, caracterizando a maioria da sua população na condição</p><p>de classe média e, consequentemente, de consumidores. Assim, tendo em vista a contribuição do Plandec para o</p><p>avanço da defesa do consumidor no Brasil, marque a questão ERRADA.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. A Análise de impacto regulatório sob a perspectiva do consumidor está no eixo da regulação de</p><p>fiscalização do Plandec.</p><p>b. O Plandec foi instituído por meio de Decreto Presidencial em 2013.</p><p>c. O Plandec</p><p>surge para</p><p>atender ao</p><p>controle e</p><p>informação de</p><p>preços e</p><p>abastecimento</p><p>de produtos.</p><p> Esta alternativa está certa. Enquanto na década de 90 o tema da defesa do</p><p>consumidor se restringia ao controle e à informação de preços e ao abastecimento</p><p>de produtos, atualmente o tema perpassa por produtos e serviços cada vez mais</p><p>complexos: setores regulados como energia, aviação e telecomunicações sem</p><p>esquecer os assuntos financeiros, além de comércio eletrônico, proteção de dados,</p><p>saúde e segurança de produtos, turismo, dentre tantos outros que fazem parte do</p><p>dia a dia dos consumidores. Foi exatamente essa nova realidade do consumidor</p><p>brasileiro que passou não apenas a ter acesso a bens e a serviços antes</p><p>inacessíveis, mas também passou a lidar com a oferta de novos produtos e</p><p>serviços, que em 15 de março de 2013, foi editado o Decreto Federal n. 7.963 que</p><p>instituiu o Plano Nacional de Consumo e Cidadania, o chamado Plandec.</p><p>d. O Plandec elevou a proteção e a defesa do consumidor no Brasil à Política de Estado.</p><p>e. Uma das principais entregas do Plandec para a sociedade brasileira foi a plataforma</p><p>www.consumidor.gov.br.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 6/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=176&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=102&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=176&displayformat=dictionary</p><p>http://www.consumidor.gov.br/</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Contextualização histórico-social da defesa do consumidor no Brasil</p><p>A Defesa do consumidor no Brasil inicia-se muito antes da Constituição Federal de 1988, sendo que o</p><p>movimento consumerista brasileiro foi fundamental para que reverberasse na Constituição Cidadã, não apenas a</p><p>defesa do consumidor como direito fundamental (art.5º, inciso XXXII), mas a obrigatoriedade de promulgação do</p><p>Código de Defesa do Consumidor pelo Congresso Nacional. Assim, acerca do contexto histórico da defesa do</p><p>consumidor no Brasil, marque a questão ERRADA.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Os primeiros órgãos e entidades de defesa do consumidor surgiram na década de 70.</p><p>b. A proteção do consumidor é um direito fundamental previsto na constituição brasileira.</p><p>c. O Código</p><p>de Defesa</p><p>do</p><p>Consumidor</p><p>surgiu da</p><p>iniciativa do</p><p>Poder</p><p>Legislativo.</p><p> Esta alternativa está certa. O CDC é uma norma de ordem pública e interesse</p><p>social que se originou de modo especial e diferente de outras leis vigentes no País. Isto</p><p>porque o CDC foi elaborado em decorrência de um comando contido no Ato das</p><p>Disposições Constitucionais Transitórias (ADCT), parte da Constituição Federal de 1988</p><p>que, em seu artigo 48, assim determinou: “O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte</p><p>dias da promulgação da Constituição, elaborará Código de Defesa do Consumidor”.</p><p>d. O Estado brasileiro deve promover a defesa do consumidor e não apenas o Sistema Nacional de Defesa</p><p>do Consumidor.</p><p>e. A criação do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor é fruto do movimento consumerista da</p><p>década de 80.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 7/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Contextualização histórico-social da defesa do consumidor</p><p>Um importante acontecimento mundial para a defesa do consumidor, que vocalizou a necessidade dos países</p><p>adotarem medidas protetivas para os seus consumidores, está associado com o discurso do Presidente John</p><p>Fitzgerald Kennedy, há mais de 50 anos no parlamento americano. Por determinação constitucional, o CDC surge na</p><p>década de 90 como uma lei principiológica que reconhece a vulnerabilidade do consumidor nas relações de consumo</p><p>e assegura diversos direitos básicos a estes como o Direito de proteção da vida, saúde e segurança; direito de escolha</p><p>e direito à informação. Acerca do contexto histórico da defesa do consumidor, inclusive internacional, marque a</p><p>alternativa ERRADA.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. A lei brasileira de proteção e defesa do consumidor é referência para os outros países.</p><p>b. 15 de março é o dia internacional do consumidor devido ao famoso discurso do presidente Kennedy feito</p><p>em 1962, no Congresso americano, ao afirmar o caráter universal da proteção dos direitos dos</p><p>consumidores: “Todos somos consumidores. Todos nós temos o direto de sermos protegidos contra a</p><p>fraude, propagandas e marcas enganosas. O direito de sermos protegidos contra remédios e outros</p><p>produtos inúteis e que não são seguros, o direito de escolher entre uma variedade de produtos com</p><p>preços competitivos”.</p><p>c. A Constituição</p><p>Federal não previu</p><p>a defesa do</p><p>consumidor como</p><p>um princípio da</p><p>ordem econômica.</p><p> Esta alternativa está certa. Ainda de acordo com a Constituição brasileira,</p><p>as atividades econômicas desenvolvidas no Brasil devem se organizar de modo a</p><p>respeitarem a fragilidade do consumidor,</p><p>seja ela de comércio, distribuição,</p><p>fabricação, prestação de serviços, dentre outras, em respeito ao princípio da ordem</p><p>econômica constitucional (art. 170, inc. V, CF).</p><p>d. Diretrizes de proteção aos consumidores para os países somente surgem em 1985 com uma resolução</p><p>da Organizações das Nações Unidas (ONU).</p><p>e. Um dos mais importantes princípios do CDC é o da vulnerabilidade do consumidor.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 8/12</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC)</p><p>A Lei n. 8.078/90 estabeleceu que a proteção e a defesa do consumidor no Brasil seriam exercidas por meio do</p><p>Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), que congrega os órgãos federais, estaduais e municipais, além</p><p>das entidades civis de defesa do consumidor. A atuação conjunta de todos os membros integrantes do SNDC</p><p>fundamenta-se em três premissas básicas: Cooperação, Solidariedade e Sinergia. Associe corretamente as seguintes</p><p>afirmativas em relação ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.</p><p>a)</p><p>Cooperação</p><p>como</p><p>premissa</p><p>básica de</p><p>atuação do</p><p>SNDC.</p><p></p><p>b)</p><p>Solidariedade</p><p>como</p><p>premissa</p><p>básica de</p><p>atuação do</p><p>SNDC.</p><p></p><p>c) Sinergia</p><p>como</p><p>premissa</p><p>básica de</p><p>atuação do</p><p>SNDC.</p><p></p><p>d)</p><p>Associações</p><p>do Sistema</p><p>Nacional de</p><p>Defesa do</p><p>Consumidor.</p><p></p><p>e) Outras</p><p>associações</p><p>parceiras do</p><p>SNDC.</p><p></p><p>Significa operar junto. Os membros do SNDC integrados se somam na promoção da defesa do consum</p><p>Aspecto que define que as atividades coletivas não devem ser exercidas isoladamente, mas em grau</p><p>Necessária para que haja intercâmbio de experiências, ensinamentos, informações e forças simultâne</p><p>PROCONSBRASIL, FNECDC, MPCON, CONDEGE</p><p>FONAJE, BRASILCON</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 9/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=72&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)</p><p>A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), criada pelo Decreto n. 7.738, de 28 de maio de 2012, integra o</p><p>Ministério da Justiça. Dentre as principais ações da Senacon, destacam-se a integração dos órgãos de defesa do</p><p>consumidor ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), as atividades da Escola</p><p>Nacional de Defesa do Consumidor, as ações voltadas à proteção da Saúde e Segurança do Consumidor, a proteção</p><p>ao consumidor no âmbito da regulação, do pós-venda de produtos e serviços, da sociedade da informação, do</p><p>consumo sustentável bem como a implementação do Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec).</p><p>Marque verdadeiro ou falso para cada uma das alternativas abaixo acerca da estrutura, atribuições e ações da</p><p>Senacon:</p><p>a) As atribuições da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) foram estabelecidas por portaria do</p><p>Ministro da Justiça.</p><p></p><p>b) Algumas das principais ações da Senacon são:</p><p>(i) articular e integrar os membros do SNDC; e</p><p>(ii) atuar para prevenir e solucionar conflitos de consumo por meio da ampliação do</p><p>atendimento ao consumidor em canais como o Sindec e consumidor.gov.br .</p><p></p><p>c) A análise de questões individuais dos consumidores cabe, prioritariamente, à Senacon.</p><p></p><p>d) A Senacon não atua na:</p><p>(i) promoção e coordenação de diálogos setoriais com fornecedores;</p><p>(ii) na cooperação técnica com órgãos e agências reguladoras;</p><p>(iii) na advocacia normativa de impacto para os consumidores; e</p><p>(iv) na prevenção e repressão de práticas infrativas aos direitos dos consumidores.</p><p></p><p>e) O Departamento de Proteção e Defesa do consumidor (DPDC) é órgão auxiliar da Secretaria Nacional</p><p>do Consumidor (Senacon).</p><p></p><p>F</p><p>V</p><p>F</p><p>F</p><p>V</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 10/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=176&displayformat=dictionary</p><p>http://devead.senacon.redes.unb.br/consumidor.gov.br</p><p>http://devead.senacon.redes.unb.br/consumidor.gov.br</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 5,00 de 5,00</p><p>Assunto: Atuação Internacional da Senacon</p><p>Além de suas atribuições no âmbito da Política Nacional das Relações de Consumo, a Secretaria Nacional do</p><p>Consumidor (Senacon) é por lei a responsável pela articulação internacional na área de proteção ao consumidor,</p><p>cabendo à Secretaria “participar de organismos, fóruns, comissões e comitês nacionais e internacionais que tratem da</p><p>proteção e defesa do consumidor ou de assuntos de interesse dos consumidores” (Art. XVIII do Decreto n. 7.738 de 28</p><p>de maio de 2012). Marque verdadeiro ou falso para cada uma das alternativas abaixo acerca da atuação internacional</p><p>da Senacon para a proteção e defesa dos consumidores:</p><p>a) A Senacon representa os interesses dos consumidores brasileiros e do Sistema Nacional de</p><p>Defesa do Consumidor (SNDC) junto a organizações internacionais, como Mercosul, a</p><p>Organização dos Estados Americanos (OEA) e a Organização das Nações Unidas (ONU).</p><p></p><p>b) As Diretrizes das Nações Unidas para a Proteção do Consumidor foram aprovadas em 2015 e</p><p>tratam de temas como serviços financeiros, privacidade dos dados dos consumidores na</p><p>Internet e o comércio eletrônico.</p><p></p><p>c) No âmbito do Comitê Técnico n. 7 de Defesa do Consumidor do Mercosul, o Projeto Piloto de</p><p>Atendimento ao Consumidor Turista e Visitante propiciou a criação de um formulário padrão</p><p>que deve ser preenchido pelo consumidor turista que tiver algum problema de consumo</p><p>durante a estadia no país visitante, quais sejam: Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai.</p><p></p><p>d) O Foro Ibero-américa de Agências Governamentais de Proteção ao Consumidor (FIAGC)</p><p>constitui uma rede de órgãos governamentais de defesa do consumidor de países da Ibero-</p><p>américa, que tem como objetivos principais:</p><p>(i) favorecer a cooperação e a troca de experiências entre os países;</p><p>(ii) buscar maneiras mais efetivas de permitir o acesso à justiça aos consumidores;</p><p>(iii) ampliar políticas de educação para o consumo.</p><p></p><p>e) A Secretaria Nacional do Consumidor não conseguiu submeter junto à Conferência de</p><p>Direito Internacional Privado da Haia (HCCH) proposta brasileira de convenção sobre</p><p>cooperação e acesso à justiça referente a turistas internacionais.</p><p></p><p>V</p><p>V</p><p>F</p><p>V</p><p>F</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>No âmbito internacional, a Senacon busca estreitar o diálogo e promover o intercâmbio de informações que</p><p>possam refletir na defesa do consumidor do Brasil. Dentre os principais temas discutidos de forma bilateral e</p><p>multilateral estão: comércio eletrônico, proteção de dados pessoais, segurança de produtos, assuntos financeiros,</p><p>turismo, entre outros, além de uma proatividade mais efetiva na construção de um sistema de informações latino-</p><p>americano, bem como a promoção da harmonização normativa e do fortalecimento da legislação da defesa do</p><p>consumidor na América Latina.</p><p>Atividade anterior</p><p>◄ Para iniciar os estudos desse módulo, clique aqui e acesse às Telas Interativas do Módulo 1.</p><p>Seguir para...</p><p>Próxima atividade</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882</p><p>11/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=206&displayformat=dictionary</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/hvp/view.php?id=25881&forceview=1</p><p>Gostaria de acessar aos materiais do módulo em formato .pdf? Clique aqui. ►</p><p>14/10/24, 12:19 Clique aqui para responder o questionário do Módulo 1.: Revisão da tentativa</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=355324&cmid=25882 12/12</p><p>https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/folder/view.php?id=25883&forceview=1</p>