Cartas de Reclamação

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ETAPA ENSINO FUNDAMENTAL
ANOS INICIAIS
LENDO E ANALISANDO CARTA DE RECLAMAÇÃO
4o ANO
AULA 32 – 3o BIMESTRE
LÍNGUA PORTUGUESA 
CONTEÚDO
OBJETIVO DE APRENDIZAGEM
Leitura de uma carta de reclamação.
Reconhecer as características de uma carta de reclamação.
(EF04LP10) Ler e compreender, com autonomia, cartas de reclamação entre outros textos do campo da vida pública, considerando a situação comunicativa, o tema/assunto, a estrutura composicional e o estilo do gênero. (EF15LP01) Compreender a função social de textos que circulam em campos da vida social dos quais participa cotidianamente (na casa, na rua, na comunidade, na escola) e em diferentes mídias: impressa, de massa e digital, reconhecendo a situação comunicativa. (EF15LP02A) Estabelecer expectativas em relação ao texto que vai ler (pressuposições antecipadoras dos sentidos), a partir de conhecimentos prévios sobre as condições de produção e recepção do gênero textual, o suporte e o universo temático, bem como de recursos gráficos, imagens, dados da obra (índice, prefácio etc.) entre outros elementos. (EF15LP02B) Confirmar (ou não) antecipações e inferências realizadas antes e durante a leitura do gênero textual. (EF15LP03) Localizar informações explícitas em textos de diferentes gêneros textuais. (EF04LP15B) Distinguir fatos de opiniões/ sugestões na leitura de diferentes textos do campo da vida pública (notícias, cartas de leitor, comentários, posts etc.).
Nas aulas anteriores, conversamos e lemos cartas de reclamação.
Quais são as características observadas por você, até o momento, em uma carta de reclamação?
PARA COMEÇAR
São Paulo, 29 de Novembro de 2022.
À empresa TreineMax,
Eu, Luiz, no dia 15 de novembro deste ano, encontrei, no site oficial da loja, informação sobre o lançamento da camiseta de tecido tecnológico para corredor, que, segundo a propaganda, era a melhor tecnologia do mercado.
Consultei o frete com o CEP da minha casa e constou que o custo da entrega seria de R$ 30 reais, com o prazo de entrega em 3 dias úteis. Porém, até a presente data, o produto não chegou ao meu endereço.
O QUE É?
Hoje, me sinto imensamente frustrado, pois pretendia usar a camiseta em uma competição que aconteceu semana passada, mas ela não chegou como prometido no site e fui prejudicado.
Diante do exposto, solicito a entrega do meu produto em até 7 dias úteis ou a devolução do meu dinheiro, caso contrário, serei obrigado a acionar as medidas legais necessárias para o solucionamento da questão.
Atenciosamente,
Luiz Carlos.
O QUE É?
Campinas, 30 de fevereiro de 2022.
 
Empresa TecMaster,
Em 10 de janeiro, comprei um notebook nesse estabelecimento. O aparelho apresentou problema já na primeira tentativa de ligá-lo (aparelho não liga).
Em 11 de janeiro, enviei uma carta pedindo a solução do problema. Até agora, porém, nada foi feito.
Dessa forma, como o prazo de 30 dias já está vencido, solicito, como manda o Código de Defesa do Consumidor:
O QUE É?
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
Caso o que estou pedindo não seja atendido num prazo de sete dias, entrarei em contato com o Procon ou com o Juizado Especial.
Desde já agradeço sua atenção.
Carlos Henrique do Santos 
O QUE É?
Leitura e análise coletiva de carta de reclamação.
Em grupos, registrem a análise das cartas selecionadas:
	Critérios	Sim 	Mais ou menos
	As cartas possuem destinatário?		
	O autor se identifica na carta?		
	As cartas contém argumentos dos autores para a apresentação das reclamações?		
	As cartas terminam de forma cordial?		
PRATICANDO
Analise coletivamente as cartas, selecione uma e responda às questões: 
Como o autor começa a carta? 
Como o autor indica sobre o que falará? 
Onde estão indicados os argumentos do autor? 
Como o autor se identifica para o destinatário? 
Como finaliza a carta?
SISTEMATIZANDO 
Lemos e compreendemos características de uma carta de reclamação.
O QUE APRENDEMOS HOJE?
Em veículo online ou digital, leia e analise uma carta de reclamação publicada, observe como o autor desenvolveu o texto e relate no seu caderno:
	Critérios	Sim 	Mais ou menos
	As cartas possuem destinatário ?		
	O autor se identifica na carta?		
	As cartas contém argumentos dos autores para a apresentação das reclamações?		
	As cartas terminam de forma cordial?		
APROFUNDANDO 
Currículo em Ação – Ler e Escrever & Sociedade e Natureza – 4o ano: Volume 2. Ensino Fundamental: caderno do estudante: São Paulo: Governo do Estado de São Paulo, 2022.
REFERÊNCIAS
Lista de imagens e vídeos
Slide 3 - https://www.gettyimages.com.br/detail/ilustra%C3%A7%C3%A3o/vector-postcard-ilustra%C3%A7%C3%A3o-royalty-free/166010727?phrase=carta&adppopup=true 
Slides 4 e 5 - https://www.gettyimages.com.br/detail/ilustra%C3%A7%C3%A3o/mailbox-icon-ilustra%C3%A7%C3%A3o-royalty-free/537868525?phrase=caixa+do+correio&adppopup=true 
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