Aula 10 - Política Nacional de Humanização (PNH)

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<p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular</p><p>(Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>Autor:</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>05 de Setembro de 2023</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>SUMÁRIO</p><p>Informações Importantes.................................................................................................................................2</p><p>Política Nacional de Humanização.................................................................................................................. 3</p><p>Introdução..................................................................................................................................................3</p><p>Estratégias Gerais...................................................................................................................................... 5</p><p>Propósitos e Objetivos...............................................................................................................................6</p><p>Resultados esperados / Marcas................................................................................................................. 8</p><p>Princípios..................................................................................................................................................10</p><p>Método.................................................................................................................................................... 11</p><p>Diretrizes.................................................................................................................................................. 12</p><p>Dispositivos.............................................................................................................................................. 17</p><p>Acolhimento com classificação de risco...................................................................................................21</p><p>Questões Comentadas.................................................................................................................................. 25</p><p>Gabarito.........................................................................................................................................................43</p><p>Lista de Questões.......................................................................................................................................... 43</p><p>1</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Aprese</p><p>INFORMAÇÕES IMPORTANTES</p><p>Estudar a Política Nacional de Humanização é mais complexo do</p><p>que parece. Não porque seja difícil, mas são inúmeros</p><p>documentos disponíveis que, apesar de todos serem importante</p><p>para a sua formação enquanto profissional, muitos conteúdos não</p><p>são realmente cobrados e você estudaria muita coisa “a mais” se</p><p>fosse ver tudo na íntegra.</p><p>Diante disso, separei o que as questões têm cobrado para que</p><p>fique um tanto mais objetivo e você possa aproveitar seu tempo</p><p>para dar conta do edital.</p><p>Por favor, foque nas definições que aparecem. Elas são muito</p><p>recorrentes e vão te ajudar a fazer uma boa prova.</p><p>Se dedique. Muitos fogem do conteúdo do SUS e se você fizer</p><p>diferente, certamente vai sair na frente e garantir tal pontuação</p><p>como sendo um dos temas mais fáceis da sua prova.</p><p>E-mail: licarfe@gmail.com</p><p>Instagram: https://www.instagram.com/enfermagemesus</p><p>Youtube: https://www.youtube.com/@enfermagemesus</p><p>O conteúdo da prova são trechos relevantes desses e de outros documentos:</p><p>2</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO</p><p>Introdução</p><p>Importante dizer que não existe uma NORMA ESPECÍFICA (Lei, Portaria e etc) que aborde a</p><p>PNH, mas temos cartilhas, manuais e recomendações para guiar o assunto.</p><p>Já temos visto as inúmeras conquistas que os cidadãos têm obtido por meio da criação do</p><p>Sistema Único de Saúde, bem como de todas as alterações e acréscimos nele contidos. Fato é</p><p>que ainda existem diversos pontos a serem olhados.</p><p>Objetivamente, separei uma lista de DESAFIOS do SUS que vão justificar a necessidade da</p><p>efetivação da Política Nacional de Humanização. Veja:</p><p>➔ Criar um sistema de saúde em rede, que supere o isolamento dos serviços em níveis de</p><p>atenção, o que produz baixa transversalização e comunicação entre as equipes [e,</p><p>consequentemente, segmentação do cuidado e dificuldades de seguimento /continuidade</p><p>da ação clínica pela equipe que cuida do usuário];</p><p>➔ Fortalecer e qualificar a atenção básica e ampliá-la como estratégia organizadora das</p><p>redes de cuidado em saúde;</p><p>➔ Considerar a diversidade cultural e a desigualdade socioeconômica presente no território</p><p>nacional;</p><p>➔ Considerar o complexo padrão epidemiológico do povo brasileiro, que requer a utilização</p><p>de multiplicidade de estratégias e tecnologias;</p><p>➔ Diminuir a interferência da lógica privada na organização da rede de saúde, ampliando a</p><p>co-responsabilização nos processos de cuidado de todos os serviços que compõem a rede</p><p>do SUS;</p><p>➔ Superar o entendimento de saúde como ausência de doença (cultura sanitária biomédica)</p><p>[para a ampliação e o fortalecimento da concepção de saúde como produção social,</p><p>econômica e cultural];</p><p>➔ Garantir recursos suficientes para o financiamento do SUS, para a superação do</p><p>subfinanciamento;</p><p>➔ Superar a fragmentação do processo de trabalho e das relações entre os diferentes</p><p>profissionais;</p><p>➔ Implantar diretrizes do acolhimento e da clínica ampliada, para a ratificação do</p><p>compromisso ético-político dos serviços de saúde na defesa da vida;</p><p>➔ Melhorar a interação nas equipes e qualificá-las para lidarem com as singularidades dos</p><p>sujeitos e coletivos nas práticas de atenção à saúde;</p><p>➔ Fomentar estratégias de valorização do trabalhador: promover melhorias nas condições de</p><p>trabalho [ambiência], ampliar investimentos na qualificação dos trabalhadores, etc.</p><p>➔ Fomentar processos de co-gestão, valorizando e incentivando a inclusão dos trabalhadores</p><p>e usuários em todo processo de produção de saúde; -</p><p>➔ Incorporar de forma efetiva nas práticas de gestão e de atenção aos direitos dos usuários</p><p>da saúde, etc.</p><p>3</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Diante disso tudo, veremos que a Política Nacional de Humanização visa superar coerentemente</p><p>com essa lista apresentada. A PNH existe desde 2003 e visa efetivar os princípios do SUS no</p><p>cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando</p><p>trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários [aliás, estes 3 atores serão</p><p>exaustivamente citados nesta aula]. Ela deve se fazer presente e estar inserida em todas as</p><p>políticas e programas do SUS [por isso, dizemos que ela é transversal].</p><p>Surgiu como uma proposta de aprimoramento da qualidade do atendimento dos serviços de</p><p>saúde para a população, associando avanços tecnológicos ao acolhimento e destacando a</p><p>subjetividade do cuidado.</p><p>Produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar, a PNH estimula a comunicação entre</p><p>gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de</p><p>relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas</p><p>desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em</p><p>seu trabalho e dos usuários no cuidado de si. [Assim, busca transformar as relações de trabalho a</p><p>partir da ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os</p><p>do isolamento e das relações de poder hierarquizadas.]</p><p>Valorizar os sujeitos é oportunizar uma maior autonomia, a ampliação da sua capacidade de</p><p>transformar a realidade em que vivem, através da responsabilidade compartilhada, da criação de</p><p>vínculos solidários, da participação coletiva nos processos de gestão e de produção de saúde.</p><p>Frase de prova!</p><p>produzindo mudanças nos modos de gerir</p><p>e cuidar.</p><p>B Errada. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir</p><p>processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes</p><p>produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade</p><p>dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.</p><p>C Errada. Alternativa totalmente avessa à proposta da PNH.</p><p>D Errada. Uma das diretrizes é o acolhimento que versa exatamente ao contrário do proposto.</p><p>E Certa. Esses três atores são constantemente citados na política.</p><p>Alternativa: E.</p><p>6. VUNESP / Prefeitura de Pindamonhangaba - SP / 2023 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção</p><p>e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias de saberes entre</p><p>A médicos, enfermeiros e farmacêuticos.</p><p>B gestores, trabalhadores e usuários.</p><p>C médicos, gestores e políticos.</p><p>D gestores federais, estaduais e municipais.</p><p>E gestores, profissionais de saúde e assistentes sociais.</p><p>Comentários</p><p>31</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Os atores mencionados na PNH não citam profissionais específicos e isso já te ajuda a eliminar</p><p>alternativas. Lembre que são os usuários, profissionais de saúde e gestores.</p><p>Alternativa: B.</p><p>7. Unesc / Prefeitura de Criciúma - SC / 2023 - O princípio da Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) que visa "reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem</p><p>conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir</p><p>saúde de forma mais corresponsável" é o princípio chamado:</p><p>A Inseparabilidade.</p><p>B Autonomia.</p><p>C Corresponsabilidade.</p><p>D Protagonismo.</p><p>E Transversalidade.</p><p>Comentários</p><p>Política Nacional de Humanização (PNH) deve se fazer presente e estar inserida em todas as</p><p>políticas e programas do SUS. A PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da</p><p>ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do</p><p>isolamento e das relações de poder hierarquizadas. Transversalizar é, portanto, exatamente</p><p>conforme a descrição do enunciado.</p><p>Alternativa: E.</p><p>8. VUNESP / Prefeitura de Pindamonhangaba - SP / 2023 - O modo de gestão da Política</p><p>Nacional de Humanização é centrado no trabalho em equipe, na construção coletiva e em</p><p>colegiados que garantem o compartilhamento do poder, da análise, da decisão e da avaliação. A</p><p>diretriz da PNH que considera a gestão uma tarefa coletiva é denominada</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Cogestão.</p><p>C Autonomia dos sujeitos.</p><p>D Transversalidade.</p><p>E Clínica compartilhada.</p><p>Comentários</p><p>Cogestão expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto</p><p>a ampliação das tarefas da gestão – que se transforma também em espaço de realização de</p><p>32</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>análise dos contextos, da política em geral e da saúde em particular, em lugar de formulação e</p><p>de pactuação de tarefas e de aprendizado coletivo.</p><p>A PNH destaca dois grupos de dispositivos de cogestão: aqueles que dizem respeito à</p><p>organização de um espaço coletivo de gestão, que permita o acordo entre necessidades e</p><p>interesses de usuários, trabalhadores e gestores; e aqueles que se referem aos mecanismos que</p><p>garantem a participação ativa de usuários e familiares no cotidiano das unidades de saúde</p><p>Alternativa: B.</p><p>9. Unesc / Prefeitura de Criciúma - SC / 2023 - A diretriz da Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) que tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo</p><p>entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva e que é</p><p>consubstanciada, entre outras, com a garantia de que todos sejam atendidos com prioridades a</p><p>partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco, é chamada de:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Ambiência</p><p>C Cogestão.</p><p>D Clínica ampliada.</p><p>E Valorização do trabalhador.</p><p>Comentários</p><p>O enunciado se trata do “modo de fazer” o acolhimento. Com uma escuta qualificada oferecida</p><p>pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses</p><p>usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de</p><p>saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir d</p><p>avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.</p><p>Alternativa: A.</p><p>10. LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita / Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes -</p><p>MA / 2023 - A Política Nacional de Humanização atua a partir de orientações clínicas, éticas e</p><p>políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho. Com base nas diretrizes da</p><p>PNH, assinale a diretriz que expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise</p><p>e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão, que se transforma também em espaço de</p><p>realização de análise dos contextos, da política em geral e da saúde em particular.</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Gestão participativa e cogestão.</p><p>C Ambiência.</p><p>33</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D Clínica compartilhada e ampliada.</p><p>Comentários</p><p>Cogestão expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão quanto</p><p>a ampliação das tarefas da gestão – que se transforma também em espaço de realização de</p><p>análise dos contextos, da política em geral e da saúde em particular, em lugar de formulação e</p><p>de pactuação de tarefas e de aprendizado coletivo.</p><p>Alternativa: B.</p><p>11. FUNDATEC / Prefeitura de São João do Polêsine - RS / 2023 - Sobre a Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), analise as assertivas abaixo:</p><p>I. Surgiu como uma proposta de aprimoramento da qualidade do atendimento dos serviços de</p><p>saúde para a população, associando avanços tecnológicos ao acolhimento e destacando a</p><p>subjetividade do cuidado.</p><p>II. É uma escolha subjetiva das instituições de saúde especificamente direcionada a pacientes em</p><p>unidade de terapia intensiva.</p><p>III. Surgiu como proposta de aprimoramento, não possuindo vínculo com o cuidado.</p><p>IV. Dispensa a associação de recursos tecnológicos aos valores humanísticos.</p><p>Quais estão corretas?</p><p>A Apenas I.</p><p>B Apenas II.</p><p>C Apenas I e III.</p><p>D Apenas III e IV.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>Comentários</p><p>Erros na II, III e IV</p><p>II - Não é direcionada a um tipo de atendimento, mas veio para se consolidar como uma política</p><p>transversa.</p><p>III - Lembra do princípio indissociabilidade da gestão e assistência? Logo, incorreta!</p><p>IV - Tal dispensa não consta em nenhum local na PNH.</p><p>Alternativa: A.</p><p>34</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>12. FURB / Prefeitura de Timbó - SC / 2023 - Sobre a humanização do cuidado no Sistema Único</p><p>de Saúde (SUS), marque a alternativa correta:</p><p>A A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de</p><p>produção de saúde.</p><p>B A Política Nacional de Humanização nunca deve atuar a partir de orientações políticas, que se</p><p>traduzem em determinados arranjos de trabalho.</p><p>C Incluir usuários e suas redes sociofamiliares nos processos de cuidado é um recurso perigoso</p><p>dentro da gestão humanizada, portanto, deve ser evitado.</p><p>D A rede humaniza-SUS promove uma diminuição do grau de corresponsabilidade na produção</p><p>de saúde e de sujeitos envolvidos, como os usuários e gestores.</p><p>E A Política Nacional de Humanização-PNH deve se fazer presente e estar inserida somente nas</p><p>políticas e programas do SUS direcionados às gestantes e idosos.</p><p>Comentários</p><p>A Certa. A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e</p><p>gestores no processo de</p><p>produção de saúde. Valorizar os sujeitos é oportunizar uma maior autonomia, a ampliação da sua</p><p>capacidade de transformar a realidade em que vivem, através da responsabilidade</p><p>compartilhada, da criação de vínculos solidários, da participação coletiva nos processos de</p><p>gestão e de produção de saúde.</p><p>B e E Erradas. A PNH é transversal, portanto, se aplica em qualquer contexto.</p><p>C e D Erradas. Dentre os princípios temos o “Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia</p><p>dos sujeitos coletivos”. Favorecer a participação de todos os envolvidos, valorizando a atuação</p><p>individual de cada cidadão, permitindo não só a presença em momentos decisivos das unidades</p><p>de saúde, mas também permitindo a real participação desses sujeitos nos momentos de</p><p>definições de políticas para a comunidade, com a garantia de voz e voto, podendo ser de forma</p><p>representativa através das associações e conselhos.</p><p>Alternativa: A.</p><p>13. FAURGS / SES-RS / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único da</p><p>Saúde – HumanizaSUS foi instituída pelo Ministério da Saúde em 2003. Segundo o PNH, o</p><p>conceito de humanização significa</p><p>A o aumento do grau de corresponsabilidade dos diferentes atores que constituem a rede SUS</p><p>na produção da saúde.</p><p>B um conjunto de pessoas reunidas eventualmente para “resolver” um problema.</p><p>C a produção de um novo tipo de interação entre os sujeitos, fomentando a necessidade de uma</p><p>hierarquia, pois os profissionais da saúde são os protagonistas no trabalho a ser desenvolvido.</p><p>35</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D olhar cada sujeito em sua especificidade, sua história de vida, sem considerá-lo como sujeito</p><p>de um coletivo, sujeito da história de muitas vidas.</p><p>E a manutenção dos modelos de atenção e gestão tradicionais.</p><p>Comentários</p><p>A Certa. Trata-se de um dos princípios da PNH.</p><p>B Errada. Não se trata de uma reunião. Trata-se de uma política transversal que precisa do</p><p>envolvimento dos usuários, gestores e profissionais da saúde para se efetivar.</p><p>C Errada. Os três atores são protagonistas igualmente importantes.</p><p>D Errada. Todos os sujeitos são considerados como pertencentes de uma coletividade, familiar e</p><p>de cunho social.</p><p>E Errada. A proposta é uma mudança! Indissociabilidade da gestão e assistência, inclusive.</p><p>Alternativa: A.</p><p>14. FCC / TRT - 5ª Região (BA) / 2022 - Visando atender a Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH), a equipe de saúde do ambulatório do Tribunal Regional do Trabalho adotou algumas</p><p>práticas para melhorar o acolhimento aos trabalhadores, dentre elas: melhorar as relações</p><p>interpessoais entre os profissionais da equipe, reduzir os ruídos, melhorar a luminosidade e a</p><p>temperatura do local. Essas ações correspondem a diretriz da PNH relacionada à:</p><p>A Ambiência.</p><p>B Clínica ampliada.</p><p>C Transversalidade.</p><p>D Indissociabilidade.</p><p>E Iniquidade.</p><p>Comentários</p><p>A PNH define Ambiência como tratamento dado ao espaço físico entendido como espaço social,</p><p>profissional e de relações interpessoais que deve proporcionar atenção acolhedora, humana e</p><p>resolutiva e, portanto, coerente com o enunciado.</p><p>Alternativa: A.</p><p>15. IMPARH / Prefeitura de Fortaleza - CE / 2022 - Leia a sentença a seguir, preencha a lacuna</p><p>com um dos princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) e assinale a alternativa a que</p><p>corresponde:</p><p>“A PNH deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. A</p><p>PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da</p><p>36</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>hierarquizadas. ____________________ é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas</p><p>de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes</p><p>podem produzir saúde de forma mais corresponsável (BRASIL, 2013).</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Gestão autocrática.</p><p>C Gestão estratégica.</p><p>D Protagonismo.</p><p>Comentários</p><p>A Política Nacional de Humanização (PNH) é uma estratégia do Ministério da Saúde que busca</p><p>promover mudanças nas práticas de saúde, com foco no acolhimento, na valorização do usuário e</p><p>na humanização do atendimento. O princípio da transversalidade é uma das diretrizes da PNH e</p><p>preconiza que a humanização deve estar presente em todas as políticas e programas do SUS,</p><p>integrando-se aos diferentes setores e níveis de atuação. Além disso, a transversalidade estimula</p><p>a comunicação e a troca de saberes entre os profissionais de saúde, bem como a participação</p><p>ativa dos usuários no processo de cuidado, contribuindo para uma assistência mais integral e</p><p>humanizada.</p><p>Alternativa: A.</p><p>16. FUNDATEC / Prefeitura de Viamão - RS / 2022 - Quais os efeitos esperados sobre o método e</p><p>dispositivos da Política Nacional de Humanização?</p><p>A Acolhimento com Classificação de Risco; Valorização do trabalho na saúde; Modelo tradicional</p><p>de gestão.</p><p>B Incentivo a rodas de conversa, ampliação das redes e dos movimentos sociais e gestão dos</p><p>conflitos gerados pela inclusão das diferenças são ferramentas experimentadas nos serviços de</p><p>saúde.</p><p>C Implementação de um modelo sem vínculo de responsabilidade; Gestão única sem</p><p>interferência do SUS; redução de tempo de espera no atendimento.</p><p>D Valorização do trabalho na saúde; Ampliação das redes e dos movimentos sociais;</p><p>Atendimento baseado somente no critério de risco; Implementação de um modelo único no SUS;</p><p>Garantia de somente o usuário ser internado em rede hospitalar.</p><p>E Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e</p><p>resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com</p><p>responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde;</p><p>Gestão participativa nos serviços.</p><p>Comentários</p><p>37</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Os efeitos esperados sobre o método e dispositivos da Política Nacional de Humanização</p><p>envolvem a redução de filas e do tempo de espera, com a ampliação do acesso, atendimento</p><p>acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco, implantação de modelo de atenção com</p><p>responsabilização e vínculo, garantia dos direitos dos usuários, valorização do trabalho na saúde</p><p>e uma gestão participativa nos serviços. Essas ações visam humanizar o atendimento e garantir</p><p>uma assistência mais efetiva e de qualidade para a população, promovendo a saúde como um</p><p>direito de todos e dever do Estado.</p><p>Alternativa: E.</p><p>17. Máxima / Prefeitura de Córrego Novo - MG / 2022 - Considerando os princípios da Política</p><p>Nacional de Humanização, marque a alternativa INCORRETA.</p><p>A A Transversalidade tem como expectativa um grau de contato e comunicação entre pessoas e</p><p>grupos ampliados, com hierarquia, reforçando a produção de saúde com qualidade.</p><p>B O usuário e sua rede sócio familiar devem também se co-responsabilizar pelo cuidado de si</p><p>nos tratamentos, assumindo posição protagonista com relação a sua saúde e a daqueles que lhes</p><p>são caros.</p><p>C Qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da</p><p>autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades.</p><p>D Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como legítima cidadã de direitos e valoriza e</p><p>incentiva sua atuação na produção de saúde.</p><p>Comentários</p><p>Erro logo na primeira assertiva. A transversalidade reconhece que em todas as áreas deve ser</p><p>permitida a conversa com os usuários, ouvindo-os, deixando sua vivência fazer parte do</p><p>processo, isto é, o profissional de saúde deve considerar os relatos de vida do usuário, e não</p><p>somente fazer uso do seu conhecimento técnico-científico. Não se trata de uma rede</p><p>hierarquizada, mas horizontal.</p><p>Alternativa: A.</p><p>18. FUNDATEC / Prefeitura de Restinga Sêca - RS / 2022 - A Política Nacional de Humanização,</p><p>busca ______________as relações de ______________ a partir da ampliação do grau de contato e</p><p>da comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>______________.</p><p>Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.</p><p>A transformar – trabalho – hierarquizadas</p><p>B mudar – vida – governamental</p><p>C ampliar – política – individual</p><p>38</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D manter – igualdade – individualizadas</p><p>E limitar – trabalho – transversal</p><p>Comentários</p><p>Princípio da Transversalidade:</p><p>A PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da</p><p>comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>hierarquizadas.</p><p>Alternativa: A.</p><p>19. FEPESE / UDESC / 2022 - O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), aposta na inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e</p><p>gestão do cuidado e dos processos de trabalho.</p><p>Sobre esse tema, correlacione os conceitos que norteiam o trabalho da PNH.</p><p>Coluna 1</p><p>Conceitos</p><p>1. Acolhimento</p><p>2.Gestão Participativa e Cogestão</p><p>3. Ambiência</p><p>4. Clínica Ampliada e Compartilhada</p><p>Coluna 2</p><p>Descrição</p><p>( ) Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem</p><p>mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.</p><p>( ) É construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como</p><p>objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços,</p><p>trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.</p><p>( ) Respeito à organização de um espaço coletivo de gestão, que permita o acordo entre</p><p>necessidades e interesses de usuários, trabalhadores e gestores; e aqueles que se referem aos</p><p>mecanismos que garantem a participação ativa de usuários e familiares no cotidiano das</p><p>unidades de saúde.</p><p>( ) É uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do</p><p>adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do</p><p>processo saúde/doença. Permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das</p><p>ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia.</p><p>39</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.</p><p>A 1 / 2 / 3 / 4</p><p>B 2 / 3 / 1 / 4</p><p>C 3 / 1 / 2 / 4</p><p>D 3 / 1 / 4 / 2</p><p>E 4 / 3 / 2 / 1</p><p>Comentários</p><p>Questão ótima para revisar os conceitos:</p><p>(Ambiência) Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade,</p><p>propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.</p><p>(Acolhimento) É construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem</p><p>como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as</p><p>equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.</p><p>(Gestão Participativa e Cogestão) Respeito à organização de um espaço coletivo de gestão, que</p><p>permita o acordo entre necessidades e interesses de usuários, trabalhadores e gestores; e</p><p>aqueles que se referem aos mecanismos que garantem a participação ativa de usuários e</p><p>familiares no cotidiano das unidades de saúde.</p><p>(Clínica Ampliada e Compartilhada) É uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir</p><p>para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do</p><p>sujeito e a complexidade do processo saúde/doença. Permite o enfrentamento da fragmentação</p><p>do conhecimento e das ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia.</p><p>Alternativa: C.</p><p>20. FGV / TRT - 13ª Região (PB) / 2022 - A diretriz da Política Nacional de Humanização que se faz</p><p>por meio de uma escuta qualificada das necessidades do usuário, e a partir da qual é possível</p><p>garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, é</p><p>denominada</p><p>A cogestão.</p><p>B ambiência.</p><p>C acolhimento</p><p>D transversalidade.</p><p>E clínica ampliada.</p><p>Comentários</p><p>40</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Segundo a PNH, para acolher é necessário fazer uma escuta qualificada às necessidades do</p><p>usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas</p><p>necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que</p><p>todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e</p><p>risco.</p><p>Alternativa: C.</p><p>21. Quadrix / CFP / 2022 - Com relação à Política Nacional de Humanização (PNH) da Atenção e</p><p>Gestão do SUS (BRASIL, 2009), assinale a alternativa incorreta.</p><p>A O HumanizaSUS é a Política Nacional de Humanização.</p><p>B A PNH investe em diversos materiais de formação, como cartilhas, documento base e outras</p><p>publicações</p><p>C A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir</p><p>processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto.</p><p>D Humanizar significa incluir exclusivamente os trabalhadores para estimular a produção de</p><p>novos modos de cuidar e novas formas de organizar o trabalho.</p><p>E Um dos seus princípios é a transversalidade.</p><p>Comentários</p><p>O erro da alternativa é o "exclusivo", pois a PNH prioriza o coletivo para a tomada de decisões e</p><p>inclui os gestores, trabalhadores e os usuários. As formas de organizar o trabalho segue as</p><p>diretrizes da política de Humanização, que são: Acolhimento, Gestão participativa e cogestão,</p><p>Ambiência, Clínica ampliada e compartilhada, Valorização do trabalhador e Defesa dos direitos</p><p>dos usuários.</p><p>Alternativa: D.</p><p>22. Quadrix / CFP / 2022 - De acordo com a Política Nacional de Humanização da Atenção e</p><p>Gestão do SUS (BRASIL, 2009), a ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para</p><p>uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do</p><p>sujeito e a complexidade do processo saúde/doença e permita o enfrentamento da</p><p>fragmentação do conhecimento e das ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia é</p><p>a(o):</p><p>A gestão participativa.</p><p>B clínica ampliada.</p><p>C ambiência.</p><p>D acolhimento.</p><p>E defesa dos direitos dos usuários.</p><p>41</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Comentários</p><p>A clínica ampliada é uma das diretrizes que a Política Nacional de Humanização propõe para</p><p>qualificar o modo de se fazer saúde. Ampliar a clínica é aumentar a autonomia do usuário do</p><p>serviço de saúde, da família e da comunidade.</p><p>A construção da definição da Clínica Ampliada comporta</p><p>➔ Compreensão ampliada do processo saúde-doença</p><p>➔ Construção compartilhada dos diagnósticos e terapêuticas</p><p>➔ Ampliação do “objeto de trabalho”</p><p>➔ A transformação dos “meios” ou instrumentos de trabalho</p><p>➔ Suporte para os profissionais de saúde</p><p>Alternativa: B.</p><p>23. IBFC / EBSERH / 2022 - Na área da saúde, a Humanização perpassa o campo das relações</p><p>humanas, favorecendo interações mais saudáveis. Em relação à Humanização na saúde, assinale a</p><p>alternativa INCORRETA:</p><p>A Refere-se à transformação dos modelos de atenção e de gestão nos serviços e sistemas de</p><p>saúde, indicando a construção de novas e melhores interações</p><p>B A ambiência é uma de suas diretrizes</p><p>C É orientada pelo princípio da transversalidade</p><p>D Projetos devem favorecer a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que</p><p>respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de</p><p>encontro entre as pessoas</p><p>E Os debates relacionados ao tema da Humanização na saúde devem acontecer através da</p><p>comunicação entre gestores e trabalhadores da saúde, sem que haja a inclusão dos usuários.</p><p>Comentários</p><p>Os usuários não podem ser excluídos dos debates e comunicações, tal como na última</p><p>alternativa, visto que até mesmo a CF propõe como diretriz a participação da comunidade.</p><p>Alternativa: E.</p><p>24. COPESE - UFPI / Prefeitura de União - PI / 2022 - Contempla as diretrizes da Política Nacional</p><p>de Humanização, EXCETO:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Clínica ampliada.</p><p>C Cogestão.</p><p>D Defesa dos Direitos do usuário.</p><p>42</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>E Saneamento e meio ambiente.</p><p>Comentários</p><p>Diretrizes da PNH:</p><p>➔ Acolhimento,</p><p>➔ Clínica ampliada,</p><p>➔ Cogestão,</p><p>➔ Defesa dos Direitos do usuário,</p><p>➔ Fomento de grupalidades, coletivos e redes,</p><p>➔ Valorização do trabalho e do trabalhador,</p><p>➔ Construção da memória do SUS que dá certo.</p><p>Alternativa: E.</p><p>25. Avança SP / Prefeitura de Amparo - SP / 2022 - As principais diretrizes e princípios da Política</p><p>Nacional de Humanização são, exceto:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Ambiência.</p><p>C Clínica ampliada e compartilhada.</p><p>D Valorização do usuário.</p><p>E Transversalidade.</p><p>Comentários</p><p>Princípios da PNH:</p><p>➔ inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde,</p><p>➔ transversalidade</p><p>➔ autonomia e protagonismo dos sujeitos.</p><p>Diretrizes da PNH:</p><p>➔ Acolhimento,</p><p>➔ Clínica ampliada,</p><p>➔ Cogestão,</p><p>➔ Defesa dos Direitos do usuário,</p><p>➔ Fomento de grupalidades, coletivos e redes,</p><p>➔ Valorização do trabalho e do trabalhador,</p><p>➔ Construção da memória do SUS que dá certo.</p><p>Alternativa: D.</p><p>43</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>26. IBADE / Prefeitura de Colíder - MT / 2022 - A Política Nacional de Humanização tem como</p><p>diretrizes gerais para a sua implantação as seguintes alternativas, EXCETO:</p><p>A implantar, estimular e fortalecer Grupos de Trabalho de Humanização com plano de trabalho</p><p>definido.</p><p>B estimular práticas resolutivas, racionar e adequar o uso de medicamentos, eliminando ações</p><p>intervencionistas desnecessárias.</p><p>C viabilizar a participação dos usuários nas unidades de saúde através das conferências de</p><p>saúde.</p><p>D adequar os serviços ao ambiente e à cultura local, respeitando a privacidade e promovendo a</p><p>ambiência acolhedora e confortável.</p><p>E implementar sistema de comunicação e informação que promova o autodesenvolvimento e</p><p>amplie o compromisso social dos trabalhadores de saúde.</p><p>Comentários</p><p>Nas diretrizes gerais consta: “Viabilizar a participação dos TRABALHADORES nas unidades de</p><p>saúde POR MEIO DE COLEGIADO DE GESTORES”. Acerca das Conferências de Saúde, é outro</p><p>assunto, regulamentado, por exemplo, pela Lei 8142 90.</p><p>Alternativa: C.</p><p>27. IBADE / VIVA COMUNIDADE-VIVA RIO / 2021 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(Humaniza SUS) existe desde 2003 para dar efetividade aos princípios do Sistema Único de Saúde</p><p>nas práticas de gestão e atenção em Saúde, sendo uma de suas diretrizes a:</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Corresponsabilidade.</p><p>C Ambiência.</p><p>D Centralidade.</p><p>E Indissociabilidade.</p><p>Comentários</p><p>Diretrizes da PNH:</p><p>➔ Acolhimento,</p><p>➔ Clínica ampliada,</p><p>➔ Cogestão,</p><p>➔ Defesa dos Direitos do usuário,</p><p>➔ Fomento de grupalidades, coletivos e redes,</p><p>➔ Valorização do trabalho e do trabalhador,</p><p>➔ Construção da memória do SUS que dá certo.</p><p>44</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Ambiência (alguns documentos somente incluem a ambiência como conceito base /</p><p>importante)</p><p>Alternativa: C.</p><p>28. MetroCapital Soluções / Prefeitura de Nova Odessa - SP / 2022 - Leia: “A Política Nacional de</p><p>Humanização deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. A</p><p>PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da</p><p>comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>hierarquizadas.”</p><p>A qual dos princípios da Política Nacional de Humanização – PNH o excerto refere-se?</p><p>A Indissociabilidade entre atenção e gestão.</p><p>B Clínica Ampliada.</p><p>C Protagonismo dos sujeitos.</p><p>D Acolhimento.</p><p>E Transversalidade.</p><p>Comentários</p><p>Primeiro relembre os princípios: Transversalidade, indissociabilidade entre gestão e atenção e</p><p>protagonismo, corresponsabilidade e autonomia entre sujeitos e coletivos.</p><p>Agora, vamos para as definições de cada um deles:</p><p>TRANSVERSALIDADE - A Política Nacional de Humanização deve se fazer presente e estar</p><p>inserida em todas as políticas e programas do SUS. A PNH busca transformar as relações de</p><p>trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas e grupos,</p><p>tirando-os do isolamento e das relações de poder hierarquizadas. [gabarito!]</p><p>INDISSOCIABILIDADE ENTRE A GESTÃO E A ATENÇÃO - As decisões da gestão interferem</p><p>diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como</p><p>funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do</p><p>processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva.</p><p>PROTAGONISMO,CORRESPONSABILIDADE E AUTONOMIA DOS SUJEITOS E COLETIVOS -</p><p>Qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da</p><p>autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades. Os usuários</p><p>não são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o</p><p>reconhecimento do papel de cada um. Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como</p><p>legítima cidadã de direitos e valoriza e incentiva sua atuação na produção de saúde</p><p>Alternativa: E.</p><p>45</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>29. Instituto Consulplan / Prefeitura de Formiga - MG / 2022 - De acordo com os critérios do</p><p>Sistema Único de Saúde (SUS), são consideradas evidências de humanização da assistência à</p><p>saúde, EXCETO:</p><p>A Diminuição do tempo de espera.</p><p>B Redução da jornada de trabalho diária.</p><p>C Atendimento baseado em critérios de risco.</p><p>D Garantia de educação permanente aos trabalhadores dos serviços de saúde.</p><p>Comentários</p><p>A e C Certas. Por meio do acolhimento com classificação de risco.</p><p>B Errada. Isso implicaria em redução do acesso aos serviços ou necessidade de investimento para</p><p>mais contratações, o que diverge da PNH.</p><p>D Certa. Para preparo constante do ator que lida diretamente com os usuários.</p><p>Alternativa: B.</p><p>30. AMEOSC / Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC / 2023 - A Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH) é uma política pública no SUS voltada para ativação de dispositivos que</p><p>favoreçam ações de humanização no âmbito da atenção e da gestão da saúde no Brasil. A PNH</p><p>se compõe de: Objetivos, princípio e métodos. A PNH conta com o HumanizaSUS, que trabalha</p><p>com três macro - objetivos.</p><p>Entre os macro - objetivos do HumanaSUS, marque o INCORRETO.</p><p>A Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os processos de formação e produção</p><p>de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.</p><p>B Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos de</p><p>saúde, priorizando a atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de</p><p>urgência e universitários.</p><p>C Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS</p><p>e experiências individuais e de excelência que foram bem-sucedidas.</p><p>D Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores, dos</p><p>conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil.</p><p>Comentários</p><p>Três macro-objetivos do HumanizaSUS</p><p>➔ Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos</p><p>de</p><p>saúde, priorizando a atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de</p><p>urgência e universitários;</p><p>46</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores,</p><p>dos conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil;</p><p>➔ Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os processos de formação e</p><p>produção de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.</p><p>Alternativa: C.</p><p>GABARITO</p><p>1. C</p><p>2. D</p><p>3. A</p><p>4. B</p><p>5. E</p><p>6. B</p><p>7. E</p><p>8. B</p><p>9. A</p><p>10.B</p><p>11.A</p><p>12.A</p><p>13.A</p><p>14.A</p><p>15.A</p><p>16.E</p><p>17.A</p><p>18.A</p><p>19.C</p><p>20.C</p><p>21.D</p><p>22.B</p><p>23.E</p><p>24.E</p><p>25.D</p><p>26.C</p><p>27.C</p><p>28.E</p><p>29.B</p><p>30.C</p><p>LISTA DE QUESTÕES</p><p>1. FEPESE / Prefeitura de Balneário Camboriú - SC / 2023 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) descreve dispositivos que estruturam a PNH. Por dispositivos entende-se a atualização das</p><p>diretrizes de uma política em arranjos de processos de trabalho. Na PNH, foram desenvolvidos</p><p>vários dispositivos que são postos a funcionar nas práticas de produção de saúde, envolvendo</p><p>coletivos e visando promover mudanças nos modelos de atenção e de gestão.</p><p>São exemplos destes dispositivos descritos na PNH:</p><p>A Centralização, Capilaridade, Trabalho transdisciplinar.</p><p>B Projeto terapêutico singular, Criação do NASF, Projeto Saúde na Hora.</p><p>C Colegiado gestor, Acolhimento com classificação de risco e Contrato de gestão.</p><p>D Previne Brasil, Conselhos Locais de Saúde, Visita às maternidades.</p><p>E Equidade, Foco em tenção hospitalar, Fortalecimento da institucionalização psiquiátrica.</p><p>2. AMEOSC / Prefeitura de São José do Cedro - S/ 2023 - A criação da PNH veio da necessidade</p><p>de avanço e qualificação do sistema nacional de saúde na relação e nos processos de atenção ao</p><p>usuário, bem como no trabalho de gestores e trabalhadores da área, reconhecendo a</p><p>47</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>singularidade e a capacidade criadora de cada sujeito envolvido. A PNH está pautada em quais</p><p>princípios?</p><p>A Descentralização político?administrativa, proteção social integral e garantia do cuidado e</p><p>assistência em saúde.</p><p>B Democratização da gestão e dos serviços, universalidade e fortalecimento da atenção básica</p><p>de saúde apenas nos municípios.</p><p>C Centralidade da esfera pública na política, intersetorialidade e hierarquização dos serviços por</p><p>grau de complexidade.</p><p>D Transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão e protagonismo e autonomia dos</p><p>sujeitos coletivos.</p><p>3. LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita / Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes -</p><p>MA / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do</p><p>SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Se</p><p>tratando dos princípios da PNH, assinale a assertiva que contém o princípio que visa, reconhecer</p><p>que as diferentes especialidades e práticas de saúde, podem conversar com a experiência</p><p>daquele que é assistido.</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Indissociabilidade.</p><p>C Autonomia dos sujeitos coletivos.</p><p>D Coletividade.</p><p>E Protagonismo</p><p>4. CS-UFG / UFG / 2023 - Um princípio central da Política Nacional de Humanização (PNH) do</p><p>Ministério da Saúde do Brasil é</p><p>A a clínica ampliada.</p><p>B a transversalidade.</p><p>C a cogestão.</p><p>D o acolhimento.</p><p>5. OBJETIVA / Prefeitura de Diamante D`Oeste - PR / 2023</p><p>Em relação aos princípios vigentes que formalizam a Política Nacional de Humanização (PNH),</p><p>assinalar a alternativa CORRETA:</p><p>A A PNH foi uma política criada no Brasil Império, cujo intuito era levar atendimento médico</p><p>humanizado para toda a população; no entanto, falhou e, por isso, já se encontra em desuso.</p><p>48</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>B A PNH baseia-se em fomentar e incentivar o individualismo e as relações hierárquicas de</p><p>poder entre os gestores do SUS.</p><p>C A PNH contribui com a desigualdade e o descaso praticado por profissionais nos serviços</p><p>públicos de saúde</p><p>D A PNH é uma política que estimula atendimento profissional, imparcial, severo e ríspido para</p><p>com os usuários do serviço público de saúde.</p><p>E A PNH pauta-se em estipular a comunicação solidária entre gestores, trabalhadores e usuários</p><p>do Sistema Único de Saúde (SUS), com o intuito de humanizar o cuidado com o paciente e</p><p>transformar a saúde pública.</p><p>6. VUNESP / Prefeitura de Pindamonhangaba - SP / 2023 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção</p><p>e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias de saberes entre</p><p>A médicos, enfermeiros e farmacêuticos.</p><p>B gestores, trabalhadores e usuários.</p><p>C médicos, gestores e políticos.</p><p>D gestores federais, estaduais e municipais.</p><p>E gestores, profissionais de saúde e assistentes sociais.</p><p>7. Unesc / Prefeitura de Criciúma - SC / 2023 - O princípio da Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) que visa "reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem</p><p>conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir</p><p>saúde de forma mais corresponsável" é o princípio chamado:</p><p>A Inseparabilidade.</p><p>B Autonomia.</p><p>C Corresponsabilidade.</p><p>D Protagonismo.</p><p>E Transversalidade.</p><p>8. VUNESP / Prefeitura de Pindamonhangaba - SP / 2023 - O modo de gestão da Política</p><p>Nacional de Humanização é centrado no trabalho em equipe, na construção coletiva e em</p><p>colegiados que garantem o compartilhamento do poder, da análise, da decisão e da avaliação. A</p><p>diretriz da PNH que considera a gestão uma tarefa coletiva é denominada</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Cogestão.</p><p>49</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>C Autonomia dos sujeitos.</p><p>D Transversalidade.</p><p>E Clínica compartilhada.</p><p>9. Unesc / Prefeitura de Criciúma - SC / 2023 - A diretriz da Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) que tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo</p><p>entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva e que é</p><p>consubstanciada, entre outras, com a garantia de que todos sejam atendidos com prioridades a</p><p>partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco, é chamada de:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Ambiência</p><p>C Cogestão.</p><p>D Clínica ampliada.</p><p>E Valorização do trabalhador..</p><p>10. LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita / Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes -</p><p>MA / 2023 - A Política Nacional de Humanização atua a partir de orientações clínicas, éticas e</p><p>políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho. Com base nas diretrizes da</p><p>PNH, assinale a diretriz que expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise</p><p>e decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão, que se transforma também em espaço de</p><p>realização de análise dos contextos, da política em geral e da saúde em particular.</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Gestão participativa e cogestão.</p><p>C Ambiência.</p><p>D Clínica compartilhada e ampliada.</p><p>11. FUNDATEC / Prefeitura de São João do Polêsine - RS / 2023 - Sobre a Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), analise as assertivas abaixo:</p><p>I. Surgiu como uma proposta de aprimoramento da qualidade do atendimento dos serviços de</p><p>saúde para a população, associando avanços tecnológicos ao acolhimento e destacando a</p><p>subjetividade do cuidado.</p><p>II. É uma escolha subjetiva das instituições de saúde especificamente direcionada a pacientes em</p><p>unidade de terapia intensiva.</p><p>III. Surgiu como proposta de aprimoramento, não possuindo vínculo com o cuidado.</p><p>50</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>IV. Dispensa a associação de recursos tecnológicos aos valores humanísticos.</p><p>Quais estão corretas?</p><p>A Apenas I.</p><p>B Apenas II.</p><p>C Apenas I e III.</p><p>D Apenas III e IV.</p><p>E I, II, III e IV.</p><p>12. FURB / Prefeitura de Timbó - SC / 2023 - Sobre a humanização do cuidado no Sistema Único</p><p>de Saúde (SUS), marque a alternativa correta:</p><p>A A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de</p><p>produção de saúde.</p><p>B A Política Nacional de Humanização nunca deve atuar a partir de orientações políticas, que se</p><p>traduzem em determinados arranjos de trabalho.</p><p>C Incluir usuários e suas redes sociofamiliares nos processos de cuidado é um recurso perigoso</p><p>dentro da gestão humanizada, portanto, deve ser evitado.</p><p>D A rede humaniza-SUS promove uma diminuição do grau de corresponsabilidade na produção</p><p>de saúde e de sujeitos envolvidos, como os usuários e gestores.</p><p>E A Política Nacional de Humanização-PNH deve se fazer presente e estar inserida somente nas</p><p>políticas e programas do SUS direcionados às gestantes e idosos.</p><p>13. FAURGS / SES-RS / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único da</p><p>Saúde – HumanizaSUS foi instituída pelo Ministério da Saúde em 2003. Segundo o PNH, o</p><p>conceito de humanização significa</p><p>A o aumento do grau de corresponsabilidade dos diferentes atores que constituem a rede SUS</p><p>na produção da saúde.</p><p>B um conjunto de pessoas reunidas eventualmente para “resolver” um problema.</p><p>C a produção de um novo tipo de interação entre os sujeitos, fomentando a necessidade de uma</p><p>hierarquia, pois os profissionais da saúde são os protagonistas no trabalho a ser desenvolvido.</p><p>D olhar cada sujeito em sua especificidade, sua história de vida, sem considerá-lo como sujeito</p><p>de um coletivo, sujeito da história de muitas vidas.</p><p>E a manutenção dos modelos de atenção e gestão tradicionais.</p><p>51</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>14. FCC / TRT - 5ª Região (BA) / 2022 - Visando atender a Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH), a equipe de saúde do ambulatório do Tribunal Regional do Trabalho adotou algumas</p><p>práticas para melhorar o acolhimento aos trabalhadores, dentre elas: melhorar as relações</p><p>interpessoais entre os profissionais da equipe, reduzir os ruídos, melhorar a luminosidade e a</p><p>temperatura do local. Essas ações correspondem a diretriz da PNH relacionada à:</p><p>A Ambiência.</p><p>B Clínica ampliada.</p><p>C Transversalidade.</p><p>D Indissociabilidade.</p><p>E Iniquidade.</p><p>15. IMPARH / Prefeitura de Fortaleza - CE / 2022 - Leia a sentença a seguir, preencha a lacuna</p><p>com um dos princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) e assinale a alternativa a que</p><p>corresponde:</p><p>“A PNH deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. A</p><p>PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da</p><p>comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>hierarquizadas. ____________________ é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas</p><p>de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes</p><p>podem produzir saúde de forma mais corresponsável (BRASIL, 2013).</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Gestão autocrática.</p><p>C Gestão estratégica.</p><p>D Protagonismo.</p><p>16. FUNDATEC / Prefeitura de Viamão - RS / 2022 - Quais os efeitos esperados sobre o método e</p><p>dispositivos da Política Nacional de Humanização?</p><p>A Acolhimento com Classificação de Risco; Valorização do trabalho na saúde; Modelo tradicional</p><p>de gestão.</p><p>B Incentivo a rodas de conversa, ampliação das redes e dos movimentos sociais e gestão dos</p><p>conflitos gerados pela inclusão das diferenças são ferramentas experimentadas nos serviços de</p><p>saúde.</p><p>C Implementação de um modelo sem vínculo de responsabilidade; Gestão única sem</p><p>interferência do SUS; redução de tempo de espera no atendimento.</p><p>52</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D Valorização do trabalho na saúde; Ampliação das redes e dos movimentos sociais;</p><p>Atendimento baseado somente no critério de risco; Implementação de um modelo único no SUS;</p><p>Garantia de somente o usuário ser internado em rede hospitalar.</p><p>E Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e</p><p>resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com</p><p>responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde;</p><p>Gestão participativa nos serviços.</p><p>17. Máxima / Prefeitura de Córrego Novo - MG / 2022 - Considerando os princípios da Política</p><p>Nacional de Humanização, marque a alternativa INCORRETA.</p><p>A A Transversalidade tem como expectativa um grau de contato e comunicação entre pessoas e</p><p>grupos ampliados, com hierarquia, reforçando a produção de saúde com qualidade.</p><p>B O usuário e sua rede sócio familiar devem também se co-responsabilizar pelo cuidado de si</p><p>nos tratamentos, assumindo posição protagonista com relação a sua saúde e a daqueles que lhes</p><p>são caros.</p><p>C Qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da</p><p>autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades.</p><p>D Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como legítima cidadã de direitos e valoriza e</p><p>incentiva sua atuação na produção de saúde.</p><p>18. FUNDATEC / Prefeitura de Restinga Sêca - RS / 2022 - A Política Nacional de Humanização,</p><p>busca ______________as relações de ______________ a partir da ampliação do grau de contato e</p><p>da comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>______________.</p><p>Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.</p><p>A transformar – trabalho – hierarquizadas</p><p>B mudar – vida – governamental</p><p>C ampliar – política – individual</p><p>D manter – igualdade – individualizadas</p><p>E limitar – trabalho – transversal</p><p>19. FEPESE / UDESC / 2022 - O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), aposta na inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e</p><p>gestão do cuidado e dos processos de trabalho.</p><p>Sobre esse tema, correlacione os conceitos que norteiam o trabalho da PNH.</p><p>Coluna 1</p><p>53</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Conceitos</p><p>1. Acolhimento</p><p>2.Gestão Participativa e Cogestão</p><p>3. Ambiência</p><p>4. Clínica Ampliada e Compartilhada</p><p>Coluna 2</p><p>Descrição</p><p>( ) Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem</p><p>mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.</p><p>( ) É construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como</p><p>objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços,</p><p>trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.</p><p>( ) Respeito à organização de um espaço coletivo de gestão, que permita o acordo entre</p><p>necessidades e interesses de usuários, trabalhadores e gestores; e aqueles que se referem aos</p><p>mecanismos que garantem a participação ativa de usuários e familiares no cotidiano das</p><p>unidades de saúde.</p><p>( ) É uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do</p><p>adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do</p><p>processo saúde/doença. Permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das</p><p>ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia.</p><p>Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.</p><p>A 1 / 2 / 3 / 4</p><p>B 2 / 3 / 1 / 4</p><p>C 3 / 1 / 2 / 4</p><p>D 3 / 1 / 4 / 2</p><p>E 4 / 3 / 2 / 1</p><p>20. FGV / TRT - 13ª Região (PB) / 2022 - A diretriz da Política Nacional de Humanização</p><p>que se faz</p><p>por meio de uma escuta qualificada das necessidades do usuário, e a partir da qual é possível</p><p>garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, é</p><p>denominada</p><p>A cogestão.</p><p>B ambiência.</p><p>54</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>C acolhimento</p><p>D transversalidade.</p><p>E clínica ampliada.</p><p>21. Quadrix / CFP / 2022 - Com relação à Política Nacional de Humanização (PNH) da Atenção e</p><p>Gestão do SUS (BRASIL, 2009), assinale a alternativa incorreta.</p><p>A O HumanizaSUS é a Política Nacional de Humanização.</p><p>B A PNH investe em diversos materiais de formação, como cartilhas, documento base e outras</p><p>publicações</p><p>C A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir</p><p>processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto.</p><p>D Humanizar significa incluir exclusivamente os trabalhadores para estimular a produção de</p><p>novos modos de cuidar e novas formas de organizar o trabalho.</p><p>E Um dos seus princípios é a transversalidade.</p><p>22. Quadrix / CFP / 2022 - De acordo com a Política Nacional de Humanização da Atenção e</p><p>Gestão do SUS (BRASIL, 2009), a ferramenta teórica e prática cuja finalidade é contribuir para</p><p>uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a singularidade do</p><p>sujeito e a complexidade do processo saúde/doença e permita o enfrentamento da</p><p>fragmentação do conhecimento e das ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia é</p><p>a(o):</p><p>A gestão participativa.</p><p>B clínica ampliada.</p><p>C ambiência.</p><p>D acolhimento.</p><p>E defesa dos direitos dos usuários.</p><p>23. IBFC / EBSERH / 2022 - Na área da saúde, a Humanização perpassa o campo das relações</p><p>humanas, favorecendo interações mais saudáveis. Em relação à Humanização na saúde, assinale a</p><p>alternativa INCORRETA:</p><p>A Refere-se à transformação dos modelos de atenção e de gestão nos serviços e sistemas de</p><p>saúde, indicando a construção de novas e melhores interações</p><p>B A ambiência é uma de suas diretrizes</p><p>C É orientada pelo princípio da transversalidade</p><p>55</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D Projetos devem favorecer a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que</p><p>respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de</p><p>encontro entre as pessoas</p><p>E Os debates relacionados ao tema da Humanização na saúde devem acontecer através da</p><p>comunicação entre gestores e trabalhadores da saúde, sem que haja a inclusão dos usuários.</p><p>24. COPESE - UFPI / Prefeitura de União - PI / 2022 - Contempla as diretrizes da Política Nacional</p><p>de Humanização, EXCETO:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Clínica ampliada.</p><p>C Cogestão.</p><p>D Defesa dos Direitos do usuário.</p><p>E Saneamento e meio ambiente.</p><p>25. Avança SP / Prefeitura de Amparo - SP / 2022 - As principais diretrizes e princípios da Política</p><p>Nacional de Humanização são, exceto:</p><p>A Acolhimento.</p><p>B Ambiência.</p><p>C Clínica ampliada e compartilhada.</p><p>D Valorização do usuário.</p><p>E Transversalidade.</p><p>26. IBADE / Prefeitura de Colíder - MT / 2022 - A Política Nacional de Humanização tem como</p><p>diretrizes gerais para a sua implantação as seguintes alternativas, EXCETO:</p><p>A implantar, estimular e fortalecer Grupos de Trabalho de Humanização com plano de trabalho</p><p>definido.</p><p>B estimular práticas resolutivas, racionar e adequar o uso de medicamentos, eliminando ações</p><p>intervencionistas desnecessárias.</p><p>C viabilizar a participação dos usuários nas unidades de saúde através das conferências de</p><p>saúde.</p><p>D adequar os serviços ao ambiente e à cultura local, respeitando a privacidade e promovendo a</p><p>ambiência acolhedora e confortável.</p><p>E implementar sistema de comunicação e informação que promova o autodesenvolvimento e</p><p>amplie o compromisso social dos trabalhadores de saúde.</p><p>56</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>27. IBADE / VIVA COMUNIDADE-VIVA RIO / 2021 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(Humaniza SUS) existe desde 2003 para dar efetividade aos princípios do Sistema Único de Saúde</p><p>nas práticas de gestão e atenção em Saúde, sendo uma de suas diretrizes a:</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Corresponsabilidade.</p><p>C Ambiência.</p><p>D Centralidade.</p><p>E Indissociabilidade.</p><p>28. MetroCapital Soluções / Prefeitura de Nova Odessa - SP / 2022 - Leia: “A Política Nacional de</p><p>Humanização deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. A</p><p>PNH busca transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da</p><p>comunicação entre as pessoas e grupos, tirando-os do isolamento e das relações de poder</p><p>hierarquizadas.”</p><p>A qual dos princípios da Política Nacional de Humanização – PNH o excerto refere-se?</p><p>A Indissociabilidade entre atenção e gestão.</p><p>B Clínica Ampliada.</p><p>C Protagonismo dos sujeitos.</p><p>D Acolhimento.</p><p>E Transversalidade.</p><p>29. Instituto Consulplan / Prefeitura de Formiga - MG / 2022 - De acordo com os critérios do</p><p>Sistema Único de Saúde (SUS), são consideradas evidências de humanização da assistência à</p><p>saúde, EXCETO:</p><p>A Diminuição do tempo de espera.</p><p>B Redução da jornada de trabalho diária.</p><p>C Atendimento baseado em critérios de risco.</p><p>D Garantia de educação permanente aos trabalhadores dos serviços de saúde.</p><p>30. AMEOSC / Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC / 2023 - A Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH) é uma política pública no SUS voltada para ativação de dispositivos que</p><p>favoreçam ações de humanização no âmbito da atenção e da gestão da saúde no Brasil. A PNH</p><p>se compõe de: Objetivos, princípio e métodos. A PNH conta com o HumanizaSUS, que trabalha</p><p>com três macro - objetivos.</p><p>57</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Entre os macro - objetivos do HumanaSUS, marque o INCORRETO.</p><p>A Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os processos de formação e produção</p><p>de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.</p><p>B Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos de</p><p>saúde, priorizando a atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de</p><p>urgência e universitários.</p><p>C Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS</p><p>e experiências individuais e de excelência que foram bem-sucedidas.</p><p>D Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores, dos</p><p>conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil.</p><p>RESUMO</p><p>Vamos memorizar os itens que, na aula, foram todos explicados:</p><p>PNH construção de atitudes ético-estético-política, ou seja:</p><p>➔ Política porque implica o compromisso coletivo de envolver-se neste “estar com”,</p><p>potencializando protagonismos e vida nos diferentes encontros.</p><p>➔ Ética no que se refere ao compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de</p><p>acolhê-lo em suas diferenças, dores, alegrias, modos de viver, sentir e estar na vida.</p><p>➔ Estética no que diz respeito à invenção de estratégias, nas relações e encontros do dia a</p><p>dia, que contribuem para a dignificação da vida e do viver e, assim, para a construção de</p><p>nossa própria humanidade.</p><p>MACRO OBJETIVOS</p><p>Ampliar as ofertas da Política</p><p>Nacional de Humanização aos</p><p>gestores e aos conselhos de</p><p>saúde, priorizando a atenção</p><p>básica/fundamental e hospitalar,</p><p>com ênfase nos hospitais de</p><p>urgência e universitários;</p><p>Incentivar a inserção da</p><p>valorização dos trabalhadores do</p><p>SUS na agenda dos gestores,</p><p>dos conselhos de saúde e das</p><p>organizações da sociedade civil;</p><p>Divulgar a Política Nacional de</p><p>Humanização e ampliar os</p><p>processos de formação e</p><p>produção de conhecimento em</p><p>articulação com movimentos</p><p>sociais e instituições.</p><p>RESULTADOS ESPERADOS</p><p>➔ Redução de filas</p><p>e do tempo de espera, com ampliação do acesso.</p><p>➔ Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco.</p><p>58</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Implantação de modelo de atenção com responsabilização e</p><p>vínculo.</p><p>➔ Garantia dos direitos dos usuários.</p><p>➔ Valorização do trabalho na saúde.</p><p>➔ Gestão participativa nos serviços.</p><p>PRINCÍPIO</p><p>➔ Transversalidade</p><p>➔ Indissociabilidade entre atenção e gestão</p><p>➔ Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia entre sujeitos e</p><p>coletivos.</p><p>MÉTODO</p><p>➔ inclusão dos diferentes sujeitos (gestores, trabalhadores e usuários) no sentido da</p><p>produção de autonomia, protagonismo e corresponsabilidade. Modo de fazer: rodas;</p><p>➔ inclusão dos analisadores sociais ou, mais especificamente, inclusão dos fenômenos que</p><p>desestabilizam os modelos tradicionais de atenção e de gestão, acolhendo e</p><p>potencializando os processos de mudança. Modo de fazer: análise coletiva dos conflitos,</p><p>entendida como potencialização da força crítica das crises.</p><p>➔ inclusão do coletivo seja como movimento social organizado, seja como experiência</p><p>singular sensível (mudança dos perceptos e dos afetos) dos trabalhadores de saúde</p><p>quando em trabalho grupal. Modo de fazer; fomento das redes.</p><p>DIRETRIZES</p><p>Manual da PNH Documento Base para Gestores</p><p>Acolhimento Acolhimento</p><p>Gestão Participativa e Cogestão Gestão Participativa e Cogestão</p><p>Clínica Ampliada e Compartilhada Clínica Ampliada e Compartilhada</p><p>Valorização do trabalhador Valorização do trabalhador</p><p>Defesa dos Direitos dos usuários Defesa dos Direitos dos usuários</p><p>Ambiência Fomento das Grupalidades, Coletivos e Redes</p><p>Construção da Memória do SUS que dá certo</p><p>DISPOSITIVOS</p><p>➔ Acolhimento com Classificação de Risco</p><p>➔ Equipes de Referência e de Apoio Matricial;</p><p>59</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;</p><p>➔ Projetos Cogeridos de Ambiência</p><p>➔ Colegiado Gestor;</p><p>➔ Contrato de Gestão;</p><p>➔ Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta</p><p>aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.;</p><p>➔ Visita Aberta e Direito à Acompanhante;</p><p>➔ Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de</p><p>Pesquisa (CAP);</p><p>➔ Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde</p><p>➔ Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);</p><p>➔ Câmaras Técnicas de Humanização (CTH):</p><p>➔ Projeto Memória do SUS que dá certo.</p><p>60</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>A PNH vem sendo experimentada em todo Brasil, analisando</p><p>problemas e dificuldades em cada serviço de saúde, além de tomar por</p><p>referência experiências bem-sucedidas no que tange à humanização.</p><p>Neste contexto se fala em uma construção de atitudes ético-estético-política, ou seja:</p><p>➔ Política porque implica o compromisso coletivo de envolver-se neste “estar com”,</p><p>potencializando protagonismos e vida nos diferentes encontros.</p><p>➔ Ética no que se refere ao compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de</p><p>acolhê-lo em suas diferenças, dores, alegrias, modos de viver, sentir e estar na vida.</p><p>➔ Estética no que diz respeito à invenção de estratégias, nas relações e encontros do dia a</p><p>dia, que contribuem para a dignificação da vida e do viver e, assim, para a construção de</p><p>nossa própria humanidade.</p><p>FAURGS / SES-RS / 2022 - Sobre a Política Nacional de Humanização (PNH) assinale a afirmação</p><p>INCORRETA.</p><p>A A humanização é vista não como programa, mas como política pública que</p><p>atravessa/transversaliza as diferentes ações e instâncias gestoras do SUS.</p><p>B Uma das orientações gerais da PNH é a valorização da ambiência, com organização de</p><p>espaços de trabalho saudáveis e acolhedores.</p><p>4</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>C Humanização diz respeito a uma aposta ético-estético-política.</p><p>D Os três princípios da PNH são: transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão e</p><p>protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos coletivos.</p><p>E Acolhimento é uma diretriz da PNH e se caracteriza apenas por um questionário realizado por</p><p>um profissional na chegada do usuário.</p><p>Comentários</p><p>A Certa. Ela não tem começo, meio e fim. Ela deve estar presente, permanentemente, em todas</p><p>as ações do SUS.</p><p>B Certa. Esta é parte da definição que, aliás, é super cobrada.</p><p>C Certa. É política porque implica o compromisso coletivo, é ética pois reconhece o outro e é</p><p>estética, pois participa da construção de nossa própria humanidade.</p><p>D Certa. Sendo apenas 3, decore-os!</p><p>E Errada. Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem</p><p>local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo: faz parte de</p><p>todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na</p><p>escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de</p><p>saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de</p><p>compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos</p><p>cidadãos que procuram os serviços de saúde.</p><p>Alternativa: E.</p><p>Estratégias Gerais</p><p>A implementação da PNH pressupõe a atuação em vários eixos que objetivam a</p><p>institucionalização, a difusão dessa estratégia e, principalmente, a apropriação de seus resultados</p><p>pela sociedade.</p><p>1. No eixo das instituições do SUS, pretende-se que a PNH faça parte dos planos estaduais e</p><p>municipais dos vários governos, aprovados pelos gestores e pelos conselhos de saúde</p><p>correspondentes.</p><p>2. No eixo da gestão do trabalho, propõe-se a promoção de ações que</p><p>assegurem a participação dos trabalhadores nos processos de discussão e</p><p>decisão, reconhecendo, fortalecendo e valorizando seu compromisso com o</p><p>processo de produção de saúde e seu crescimento profissional.</p><p>3. No eixo da educação permanente, indica-se que a PNH componha o conteúdo</p><p>profissionalizante na graduação, na pós-graduação e na extensão em saúde, vinculando-a aos</p><p>Pólos de Educação Permanente e às instituições formadoras.</p><p>4. No eixo da informação/comunicação, indica-se – por meio de ação de mídia e discurso social</p><p>amplo – sua inclusão no debate da saúde, visando à ampliação do domínio social sobre a PNH.</p><p>5</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>5. No eixo da atenção, propõe-se uma política incentivadora do protagonismo dos sujeitos, da</p><p>democratização da gestão dos serviços e da ampliação da atenção integral à saúde, promovendo</p><p>a intra e a intersetorialidade com responsabilização sanitária pactuada entre gestores e</p><p>trabalhadores.</p><p>6. No eixo do financiamento, propõe-se a integração de recursos vinculados a programas</p><p>específicos de humanização e outros recursos de subsídio à atenção, unificando-os e</p><p>repassando-os fundo a fundo mediante adesão, com compromisso, dos gestores à PNH.</p><p>7. No eixo da gestão da PNH, indica-se a pactuação com as instâncias intergestoras e de controle</p><p>social do SUS, o acompanhamento, o monitoramento e a avaliação sistemáticos das ações</p><p>realizadas, de modo integrado às demais políticas de saúde, estimulando a pesquisa relacionada</p><p>às necessidades do SUS na perspectiva da Humanização.</p><p>VUNESP / Prefeitura de Jundiaí - SP / 2022 - A implementação da Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH) pressupõe vários eixos de ação que objetivam institucionalização, difusão</p><p>dessa estratégia e, principalmente, a apropriação de seus resultados pela sociedade. Quanto aos</p><p>eixos da PNH, assinale a alternativa correta.</p><p>A No eixo do financiamento, propõe-se a segregação entre recursos vinculados a programas</p><p>específicos de humanização e outros recursos de subsídio à atenção, desarticulando-os e</p><p>repassando os recursos, fundo a fundo, mediante o compromisso dos gestores com a PNH.</p><p>B No eixo da atenção, propõe-se uma política incentivadora de ações isoladas e promocionais</p><p>de saúde, inovando nos processos de trabalho que busquem a totalidade dos cuidados, o que</p><p>resulta em aumento da autonomia e protagonismo dos sujeitos envolvidos.</p><p>C No eixo da gestão do trabalho, propõe-se a promoção de ações que dessegurem a</p><p>participação dos trabalhadores nos processos de discussão e decisão nas unidades de saúde, e</p><p>contemplem ações voltadas para a promoção da saúde e qualidade de vida no trabalho.</p><p>D No eixo das instituições do SUS, propõe-se a dissolução dos planos estaduais e municipais</p><p>dos governos, que já fazem parte do Plano Nacional de Saúde e dos Termos de Compromisso do</p><p>Pacto Pela Saúde.</p><p>E No eixo da educação permanente em saúde, indica- -se que a PNH seja incluída como</p><p>conteúdo e/ou componente curricular de cursos de graduação, pós-graduação e extensão em</p><p>saúde, vinculando-a às instituições de formação.</p><p>Comentários</p><p>A Errada. No eixo do financiamento, propõe-se a integração!</p><p>B Errada. No eixo da atenção, propõe-se uma política incentivadora do protagonismo dos</p><p>sujeitos.</p><p>C Errada. No eixo da gestão do trabalho, propõe-se a promoção de ações que assegurem a</p><p>participação dos trabalhadores.</p><p>6</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>==1365fc==</p><p>D Errada. No eixo das instituições do SUS, pretende-se que a PNH faça parte dos planos</p><p>estaduais e municipais dos vários governos.</p><p>E Certa. Agora sim, de acordo com a Política.</p><p>Alternativa: E.</p><p>Propósitos e Objetivos</p><p>As questões sobre a PNH focam nessas divisões didáticas que teremos na aula, sendo uma delas</p><p>os propósitos. Temos 5 para você se habituar:</p><p>Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os</p><p>princípios e as diretrizes da humanização;</p><p>Fortalecer iniciativas de</p><p>humanização existentes;</p><p>Desenvolver tecnologias</p><p>relacionais e de</p><p>compartilhamento das práticas</p><p>de gestão e de atenção;</p><p>Aprimorar, ofertar e divulgar</p><p>estratégias e metodologias de</p><p>apoio a mudanças sustentáveis</p><p>dos modelos de atenção e de</p><p>gestão;</p><p>Implementar processos de</p><p>acompanhamento e avaliação,</p><p>ressaltando saberes gerados no</p><p>SUS e experiências coletivas</p><p>bem-sucedida</p><p>FEPESE / Prefeitura de Balneário Camboriú - SC / 2023 - Sobre a Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), é correto afirmar que:</p><p>A Equipes de referência e apoio matricial não fazem parte dos dispositivos da PNH.</p><p>B Dentre seus propósitos estão: contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os</p><p>princípios e</p><p>as diretrizes da humanização e fortalecer iniciativas de humanização existentes.</p><p>C Um de seus objetivos é Divulgar a Política Nacional de Humanização e reduzir os processos de</p><p>formação e produção de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.</p><p>D A rede HumanizaSUS é uma rede social exclusiva para os gestores do SUS sobre os processos</p><p>de humanização da gestão e do cuidado no SUS.</p><p>E Os efeitos esperados com a PNH são a redução de filas e do tempo de espera, com a</p><p>diminuição do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios</p><p>socioeconômicos.</p><p>Comentários</p><p>A Errada. As equipes de referência e o apoio matricial são dois arranjos organizacionais que</p><p>apresentam essas características de transversalidade.</p><p>7</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>B Certa. É o primeiro descrito na Política!</p><p>C Errada. Um dos objetivos é “Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os</p><p>processos de formação e produção de conhecimento em articulação com movimentos sociais e</p><p>instituições”.</p><p>D Errada. Envolve os três atores: usuários, profissionais e gestores.</p><p>E Errada. A frase se corrige ao se mencionar AUMENTAR o acesso e atendimento acolhedor e</p><p>resolutivo baseado em CRITÉRIOS DE RISCO.</p><p>Alternativa: B.</p><p>A PNH busca por em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde.</p><p>Temos 3 macro-objetivos, guarde-os:</p><p>Ampliar as ofertas da Política</p><p>Nacional de Humanização aos</p><p>gestores e aos conselhos de</p><p>saúde, priorizando a atenção</p><p>básica/fundamental e hospitalar,</p><p>com ênfase nos hospitais de</p><p>urgência e universitários;</p><p>Incentivar a inserção da</p><p>valorização dos trabalhadores do</p><p>SUS na agenda dos gestores,</p><p>dos conselhos de saúde e das</p><p>organizações da sociedade civil;</p><p>Divulgar a Política Nacional de</p><p>Humanização e ampliar os</p><p>processos de formação e</p><p>produção de conhecimento em</p><p>articulação com movimentos</p><p>sociais e instituições.</p><p>CONSULPAM / Prefeitura de Jacareí - SP / 2023 - O objetivo da Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH) é implementar no dia a dia das práticas de atenção e de gestão os princípios</p><p>do SUS, resultando na qualificação da saúde pública brasileira e no incentivo a trocas solidárias</p><p>entre gestores, trabalhadores e usuários do SUS. Com relação a PNH, é INCORRETO dizer:</p><p>A Essa política vincula-se à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, contando</p><p>ainda com um núcleo técnico (sede em Brasília) e com equipes regionais articuladas a secretarias</p><p>estaduais e municipais de saúde.</p><p>B A PNH vem sendo experimentada em todo Brasil, analisando problemas e dificuldades em</p><p>cada serviço de saúde, além de tomar por referência experiências bem-sucedidas no que tange à</p><p>humanização.</p><p>C Um dos propósitos da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS é</p><p>aprimorar, oferecer e divulgar estratégias e metodologias que apoiem transformações</p><p>sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão.</p><p>D A PNH preconiza a separação das três partes envolvidas no processo de produção de saúde</p><p>(gestores, trabalhadores e usuários), para que cada um possa desempenhar melhor seu papel.</p><p>Comentários</p><p>8</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Desde o início da aula foi citado a importância da INTEGRAÇÃO [e não separação] dos atores.De</p><p>acordo com a proposta da Política Nacional de Humanização, a humanização é própria</p><p>valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde, ou seja, a</p><p>valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários,</p><p>trabalhadores e gestores.</p><p>Alternativa: D.</p><p>Resultados esperados / Marcas</p><p>Com a implementação da Política Nacional de Humanização (PNH), trabalhamos para alcançar</p><p>resultados englobando as seguintes direções:</p><p>➔ Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso:</p><p>Diversos serviços de saúde, que possuem o atendimento de</p><p>urgências, convivem rotineiramente com filas gigantes, onde as</p><p>pessoas disputam o atendimento apenas pelo critério de chegada,</p><p>ocasionando às vezes a morte de pessoas pelo não-atendimento no</p><p>tempo adequado.</p><p>➔ Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco: Como exemplo, um</p><p>dos parâmetros para implementação de ações na atenção hospitalar é a implantação de</p><p>acolhimento com avaliação de risco nas áreas de acesso (pronto atendimento,</p><p>pronto-socorro, ambulatório, entre outros)</p><p>➔ Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo: Entende-se por</p><p>responsabilização, é a capacidade do gestor e dos profissionais responsabilizarem-se de</p><p>forma sanitária para com o usuário e a comunidade, onde todo/toda cidadão/cidadã tem</p><p>direito a uma equipe que cuide dele/dela.</p><p>➔ Garantia dos direitos dos usuários: As unidades de saúde devem garantir os direitos dos</p><p>usuários, baseados nas legislações e expandindo os mecanismos de participação ativa, e</p><p>de sua rede sociofamiliar.</p><p>➔ Valorização do trabalho na saúde: Busca-se a valorização dos diferentes sujeitos envolvidos</p><p>no processo de produção de saúde, sejam eles usuários, trabalhadores e gestores.</p><p>➔ Gestão participativa nos serviços: As unidades de saúde devem garantir gestão</p><p>participativa aos seus trabalhadores e usuários, investindo na educação permanente dos</p><p>trabalhadores.</p><p>UNIFASE - RJ / UNIFASE - RJ / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH), é uma política</p><p>pública do SUS voltada para ativação de dispositivos que favoreçam ações de humanização no</p><p>âmbito da atenção e da gestão da saúde. Está ancorada em três macro objetivos, que buscam</p><p>ampliar as ofertas da PNH, incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na</p><p>agenda de gestores e dos conselhos de saúde, além de divulgar a Política e ampliar os processos</p><p>9</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>de formação e produção de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.</p><p>Assinale V e F para as afirmativas que descrevem os resultados almejados pela PNH:</p><p>( )Garantia dos direitos dos usuários.</p><p>( )Gestão autocrática nos serviços.</p><p>( )Valorização do trabalho na saúde.</p><p>( )Atendimento acolhedor com modelo de agenda tradicional.</p><p>( )Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo.</p><p>A V, V, V, V, e V.</p><p>B F, F, V, F, e V.</p><p>C V, F, V, F, e V.</p><p>D V, F, V, V, e V.</p><p>E V, V, V, F, e V.</p><p>Comentários</p><p>(V)Garantia dos direitos dos usuários. As unidades de saúde devem garantir os direitos dos</p><p>usuários, baseados nas legislações e expandindo os mecanismos de participação ativa, e de sua</p><p>rede sociofamiliar.</p><p>(F)Gestão autocrática nos serviços. Gestão participativa nos serviços: As unidades de saúde</p><p>devem garantir gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários, investindo na educação</p><p>permanente dos trabalhadores.</p><p>(V)Valorização do trabalho na saúde. Busca-se a valorização dos diferentes sujeitos envolvidos no</p><p>processo de produção de saúde, sejam eles usuários, trabalhadores e gestores.</p><p>(F)Atendimento acolhedor com modelo de agenda tradicional. Atendimento acolhedor e</p><p>resolutivo baseado em critérios de risco: Como exemplo, um dos parâmetros para</p><p>implementação de ações na atenção hospitalar é a implantação de acolhimento com avaliação</p><p>de risco nas áreas de acesso (pronto atendimento, pronto-socorro, ambulatório, entre outros)</p><p>(V)Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo. Entende-se por</p><p>responsabilização, é a capacidade do gestor e dos profissionais responsabilizarem-se de forma</p><p>sanitária para com o usuário e a comunidade, onde todo/toda cidadão/cidadã tem direito a uma</p><p>equipe que cuide dele/dela.</p><p>Alternativa: C.</p><p>A PNH se estrutura a partir de:</p><p>➔ Princípios;</p><p>➔ Método;</p><p>➔ Diretrizes;</p><p>➔ Dispositivos.</p><p>10</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª</p><p>Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Princípios</p><p>A Política Nacional de Humanização se pauta em três princípios:</p><p>TRANSVERSALIDADE A Política Nacional de Humanização deve se fazer presente e estar inserida</p><p>em todas as políticas e programas do SUS. Transversalizar é reconhecer</p><p>que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com</p><p>a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem</p><p>produzir saúde de forma mais corresponsável.</p><p>As equipes de referência e o apoio matricial são dois arranjos</p><p>organizacionais que apresentam essas características de transversalidade.</p><p>INDISSOCIABILIDADE</p><p>ENTRE ATENÇÃO E</p><p>GESTÃO</p><p>As decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso,</p><p>trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão</p><p>dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do</p><p>processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de</p><p>saúde coletiva.</p><p>Ao mesmo tempo, o cuidado e a assistência em saúde não se restringem às</p><p>responsabilidades da equipe de saúde. O usuário e sua rede sociofamiliar</p><p>devem também se corresponsabilizar pelo cuidado de si nos tratamentos,</p><p>assumindo posição protagonista com relação a sua saúde e a daqueles que</p><p>lhes são caros.</p><p>PROTAGONISMO,</p><p>CORRESPONSABILIDADE</p><p>E AUTONOMIA DOS</p><p>SUJEITOS E COLETIVOS</p><p>Qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta se construída com</p><p>a ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas, que</p><p>compartilham responsabilidades. Os usuários não são só pacientes, os</p><p>trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o</p><p>reconhecimento do papel de cada um.</p><p>Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como legítima cidadã de</p><p>direitos e valoriza e incentiva sua atuação na produção de saúde.</p><p>UPENET/IAUPE / Prefeitura de Abreu e Lima - PE / 2023 - Lançada em 2003, a Política Nacional</p><p>de Humanização (PNH) propõe por em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de</p><p>saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.</p><p>Assinale a alternativa que corresponde a um princípio da PNH.</p><p>A Indissociabilidade entre atenção e gestão.</p><p>B Clínica ampliada e compartilhada.</p><p>C Valorização do Trabalhador.</p><p>11</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D Acolhimento.</p><p>E Ambiência.</p><p>Comentários</p><p>Os princípios são 3: Transversalidade, Indissociabilidade entre atenção e gestão e</p><p>corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivo. Os demais são diretrizes que a banca</p><p>tentou te confundir.</p><p>Alternativa: A.</p><p>Método</p><p>O HumanizaSUS, como também é conhecida a Política Nacional de Humanização, aposta na</p><p>inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos</p><p>de trabalho.</p><p>Por método entende-se a condução de um processo ou o seu modo de</p><p>caminhar [meta = fim; hodos = caminho]. A PNH caminha no sentido da</p><p>inclusão, nos processos de produção de saúde, dos diferentes agentes</p><p>implicados nestes processos.</p><p>Podemos falar de um “MÉTODO DA TRÍPLICE INCLUSÃO”:</p><p>➔ inclusão dos diferentes sujeitos (gestores, trabalhadores e usuários) no sentido da</p><p>produção de autonomia, protagonismo e corresponsabilidade. Modo de fazer: rodas;</p><p>➔ inclusão dos analisadores sociais ou, mais especificamente, inclusão dos fenômenos que</p><p>desestabilizam os modelos tradicionais de atenção e de gestão, acolhendo e</p><p>potencializando os processos de mudança. Modo de fazer: análise coletiva dos conflitos,</p><p>entendida como potencialização da força crítica das crises.</p><p>➔ inclusão do coletivo seja como movimento social organizado, seja como experiência</p><p>singular sensível (mudança dos perceptos e dos afetos) dos trabalhadores de saúde</p><p>quando em trabalho grupal. Modo de fazer; fomento das redes.</p><p>Humanizar se traduz, então, como inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado</p><p>[diferenças que enriquecem].</p><p>OBJETIVA / Prefeitura de Novo Xingu - RS / 2023 - Em relação à Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), assinalar a alternativa CORRETA:</p><p>A Rodas de conversa, incentivo aos movimentos sociais e inclusão dos trabalhadores na gestão</p><p>são exemplos de ações baseadas na PNH.</p><p>B A transversalidade é um princípio da PNH e garante que trabalhadores e usuários saibam</p><p>como funciona a gestão dos serviços de saúde.</p><p>12</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>C Com a implementação do atendimento acolhedor e resolutivo, não se espera que as filas e</p><p>tempo de espera diminuam.</p><p>D Sensibilizar as equipes de saúde apenas para a questão do preconceito religioso é um dos</p><p>objetivos da PNH.</p><p>Comentários</p><p>A Certa. Humanizar se traduz como a inclusão das diferenças nos processos de gestão e de</p><p>cuidado. Tais mudanças são construídas de forma coletiva e compartilhada. Incluir para estimular</p><p>a produção de novos modos de cuidar e novas formas de organizar o trabalho. As rodas de</p><p>conversa, incentivo aos movimentos sociais e inclusão dos trabalhadores na gestão são exemplos</p><p>de ações baseadas na PNH.</p><p>B Errada. Conceito com explicação errada: transversalizar é reconhecer que as diferentes</p><p>especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.</p><p>C Errada. Serão reduzidas as filas e o tempo de espera com ampliação do acesso e atendimento</p><p>acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco.</p><p>D Errada. Deve-se sensibilizar as equipes de saúde em relação ao problema da violência</p><p>intrafamiliar (criança, mulher e idoso) e quanto à questão dos preconceitos sexual, racial, religioso</p><p>e outros.</p><p>Alternativa: A.</p><p>Diretrizes</p><p>A Política Nacional de Humanização atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se</p><p>traduzem em determinados arranjos de trabalho.</p><p>As diretrizes apresentam uma certa variação nos seguintes documentos:</p><p>1. Manual tradicional de 2013 e</p><p>2. Documento base de gestores de 2010.</p><p>Manual da PNH Documento Base para Gestores</p><p>Acolhimento Acolhimento</p><p>Gestão Participativa e Cogestão Gestão Participativa e Cogestão</p><p>Clínica Ampliada e Compartilhada Clínica Ampliada e Compartilhada</p><p>Valorização do trabalhador Valorização do trabalhador</p><p>Defesa dos Direitos dos usuários Defesa dos Direitos dos usuários</p><p>13</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Ambiência Fomento das Grupalidades, Coletivos e Redes</p><p>Construção da Memória do SUS que dá certo</p><p>Apesar do primeiro ser mais recente, ora ou outra, a banca traz a cobrança do segundo</p><p>documento, então, importa conhecer!</p><p>CONCEITOS EXPLICAÇÃO</p><p>ACOLHIMENTO</p><p>Documentos 1 e 2</p><p>Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular</p><p>necessidade de saúde.</p><p>Como valor das práticas de saúde, o acolhimento é construído de forma</p><p>coletiva a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a</p><p>construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as</p><p>equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.</p><p>O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em</p><p>suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de</p><p>saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação</p><p>de redes de compartilhamento de saberes.</p><p>Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que</p><p>procuram os serviços de saúde.</p><p>Aplicação: Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às</p><p>necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses</p><p>usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a</p><p>efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos</p><p>sejam atendidos com</p><p>GESTÃO PARTICIPATIVA</p><p>E COGESTÃO</p><p>Documentos 1 e 2</p><p>Cogestão expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de</p><p>análise e decisão quanto a ampliação</p><p>das tarefas da gestão, que se</p><p>transforma também em espaço de realização de análise dos contextos, da</p><p>política em geral e da saúde em particular, em lugar de formulação e de</p><p>pactuação de tarefas e de aprendizado coletivo.</p><p>Aplicação: A organização e experimentação de rodas é uma importante</p><p>orientação da cogestão. Rodas para colocar as diferenças em contato de</p><p>modo a produzir movimentos de desestabilização que favoreçam mudanças</p><p>nas práticas de gestão e de atenção.</p><p>A PNH destaca dois grupos de dispositivos de cogestão:</p><p>*aqueles que dizem respeito à organização de um espaço coletivo de</p><p>gestão, que permita o acordo entre necessidades e interesses de usuários,</p><p>trabalhadores e gestores; e [papel “mais gestor”]</p><p>14</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>* aqueles que se referem aos mecanismos que garantem a participação ativa</p><p>de usuários e familiares no cotidiano das unidades de saúde. [papel “mais”</p><p>usuário]</p><p>Colegiados gestores, mesas de negociação, contratos internos de gestão,</p><p>Câmara Técnica de Humanização (CTH), Grupo de Trabalho de Humanização</p><p>(GTH), Gerência de Porta Aberta, entre outros, são arranjos de trabalho que</p><p>permitem a experimentação da cogestão no cotidiano da saúde.</p><p>CLÍNICA AMPLIADA E</p><p>COMPARTILHADA</p><p>Documentos 1 e 2</p><p>A clínica ampliada é uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é</p><p>contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento,</p><p>que considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo</p><p>saúde/doença. Permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento</p><p>e das ações de saúde e seus respectivos danos e ineficácia.</p><p>Aplicação: Utilizando recursos que permitam enriquecimento dos</p><p>diagnósticos (outras variáveis, além do enfoque orgânico, inclusive a</p><p>percepção dos afetos produzidos nas relações clínicas) e a qualificação do</p><p>diálogo (tanto entre os profissionais de saúde envolvidos no tratamento</p><p>quanto destes com o usuário), de modo a possibilitar decisões</p><p>compartilhadas e compromissadas com a autonomia e a saúde dos usuários</p><p>do SUS.</p><p>VALORIZAÇÃO DO</p><p>TRABALHADOR</p><p>Documentos 1 e 2</p><p>É importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na</p><p>tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e</p><p>qualificar os processos de trabalho.</p><p>Aplicação: O Programa de Formação em Saúde e Trabalho e a Comunidade</p><p>Ampliada de Pesquisa são possibilidades que tornam possível o diálogo,</p><p>intervenção e análise do que causa sofrimento e adoecimento, do que</p><p>fortalece o grupo de trabalhadores e do que propicia os acordos de como</p><p>agir no serviço de saúde. É importante também assegurar a participação dos</p><p>trabalhadores nos espaços coletivos de gestão.</p><p>DEFESA DOS DIREITOS</p><p>DOS USUÁRIOS</p><p>Documentos 1 e 2</p><p>Todo cidadão tem direito a uma equipe que cuide dele, de ser informado</p><p>sobre sua saúde e também de decidir sobre compartilhar ou não sua dor e</p><p>alegria com sua rede social.</p><p>AMBIÊNCIA</p><p>Documento 1.</p><p>Organização de espaços saudáveis e acolhedores de trabalho. Espaços de</p><p>encontros entre sujeitos como um dispositivo que potencializa e facilita a</p><p>interação, capacidade de ação e reflexão das pessoas envolvidas nos</p><p>processos de trabalho.</p><p>Ambiente físico, social, profissional e de relações interpessoais que deve</p><p>estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção acolhedora,</p><p>resolutiva e humana. Nos serviços de saúde, a ambiência é marcada tanto</p><p>pelas tecnologias médicas ali presentes quanto por outros componentes</p><p>15</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>estéticos ou sensíveis apreendidos pelo olhar, olfato, audição, por exemplo,</p><p>a luminosidade e os ruídos do ambiente, a temperatura, etc.</p><p>FOMENTOS DAS</p><p>GRUPALIDADES,</p><p>COLETIVOS E REDES</p><p>Documento 2</p><p>Coletivos em agenciamento e transformação, compondo uma rede de</p><p>conexão no desafio de produção de cuidado ampliado.</p><p>CONSTRUÇÃO DA</p><p>MEMÓRIA DO SUS QUE</p><p>DÁ CERTO.</p><p>Documento 2</p><p>Registro em arquivo e divulgação de práticas que tenham como proposta</p><p>produzir novas formas de fazer saúde comprometidas com a defesa da vida</p><p>e ampliação da autonomia dos sujeitos com a intenção de valorizar o</p><p>sistema de saúde junto à sociedade.</p><p>VUNESP / Prefeitura de Pindamonhangaba - SP / 2023 - Acolhimento é uma diretriz da Política</p><p>Nacional de Humanização (PNH), que</p><p>A necessita de um espaço físico específico que garanta privacidade e pressupões a distribuição</p><p>de senhas e o encaminhamento de todas as pessoas ao atendimento médico.</p><p>B se caracteriza com uma forma de agir que dá atenção a todos que procuram o serviço e</p><p>envolve uma postura ética que implica na escuta qualificada das queixas dos usuários.</p><p>C implica em transferência de informação do médico ao paciente, agilizando o atendimento do</p><p>paciente por ordem de chegada na unidade.</p><p>D envolve sessões terapêuticas com grupos de pacientes possuidores de doenças similares e</p><p>uma recepção confortável e de boa dimensão espacial.</p><p>E deve ocorrer com data e hora marcada e por profissional de nível universitário para uma</p><p>triagem administrativa com um bom encaminhamento para serviços especializados.</p><p>Comentários</p><p>Acolhimento é postura. Implica na recepção do usuário, desde sua chegada,</p><p>responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo sua queixa, permitindo que ele expresse</p><p>suas preocupações, angústias, e, ao mesmo tempo, colocando os limites necessários, garantindo</p><p>atenção resolutiva e a articulação com os outros serviços de saúde para a continuidade da</p><p>assistência, quando necessário.</p><p>Alternativa: B.</p><p>Quero te trazer um “plus”. Pensando em cada nível de atenção à saúde, quais são as diretrizes?</p><p>16</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>ATENÇÃO BÁSICA URGÊNCIA/EMERGÊNCIA E PRÉ-HOSPITALAR</p><p>1. Elaborar projetos de saúde individuais e</p><p>coletivos para usuários e sua rede social,</p><p>considerando as políticas intersetoriais e as</p><p>necessidades de saúde.</p><p>2. Incentivar práticas promocionais de saúde.</p><p>3. Estabelecer formas de acolhimento e inclusão</p><p>do usuário que promovam a otimização dos</p><p>serviços, o fim das filas, a hierarquização de</p><p>riscos e o acesso aos demais níveis do sistema.</p><p>4. Comprometer-se com o trabalho em equipe,</p><p>de modo a aumentar o grau de</p><p>corresponsabilidade, e com a rede de apoio</p><p>profissional, visando a maior eficácia na atenção</p><p>à saúde.</p><p>1. Acolher a demanda por meio de critérios de</p><p>avaliação de risco, garantindo o acesso</p><p>referenciado aos demais níveis de assistência.</p><p>2. Comprometer-se com a referência e a</p><p>contrarreferência, aumentando a resolução da</p><p>urgência e emergência, provendo o acesso à</p><p>estrutura hospitalar e a transferência segura,</p><p>conforme a necessidade dos usuários.</p><p>3. Definir protocolos clínicos, garantindo a</p><p>eliminação de intervenções desnecessárias e</p><p>respeitando as diferenças e as necessidades do</p><p>sujeito.</p><p>ATENÇÃO ESPECIALIZADA ATENÇÃO HOSPITALAR</p><p>17</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>1. Garantir agenda extraordinária em função da</p><p>análise de risco e das necessidades do usuário.</p><p>2. Estabelecer critérios de acesso, identificados</p><p>de forma pública, incluídos na rede assistencial,</p><p>com efetivação de protocolos de referência e</p><p>contrarreferência.</p><p>3. Otimizar o atendimento ao usuário, articulando</p><p>a agenda multiprofissional em ações diagnósticas,</p><p>terapêuticas que impliquem diferentes saberes e</p><p>terapêuticas de reabilitação.</p><p>4. Definir protocolos clínicos, garantindo a</p><p>eliminação de intervenções desnecessárias e</p><p>respeitando as diferenças e as necessidades do</p><p>sujeito.</p><p>Neste âmbito, são propostos dois níveis crescentes</p><p>(B e A) de padrões para adesão à PNH:</p><p>- Existência de Grupos de Trabalho de</p><p>Humanização (GTH) com plano de trabalho</p><p>definido (B) e implantado</p><p>(A)</p><p>- Garantia de visita aberta por meio da presença do</p><p>acompanhante e de sua rede social. (A e B)</p><p>- Mecanismos de recepção com acolhimento aos</p><p>usuários.</p><p>- Mecanismos de escuta para a população e os</p><p>trabalhadores.</p><p>- Equipe multiprofissional (minimamente com</p><p>médico e enfermeiro) de atenção à saúde para</p><p>seguimento dos pacientes internados e com</p><p>horário pactuado para atendimento à família e/ou à</p><p>sua rede social. (A e B)</p><p>- Existência de mecanismos de desospitalização,</p><p>visando a alternativas às práticas hospitalares,</p><p>como as de cuidados domiciliares. (A e B)</p><p>- Garantia de continuidade de assistência com</p><p>sistema de referência e contrarreferência. (A e B)</p><p>- Ouvidoria em funcionamento. (A)</p><p>- Conselho gestor local com funcionamento</p><p>adequado.</p><p>- Existência de acolhimento com avaliação de risco</p><p>nas áreas de acesso (pronto-atendimento,</p><p>pronto-socorro, ambulatório, serviço de apoio</p><p>diagnóstico e terapia). (A)</p><p>- Plano de educação permanente para</p><p>trabalhadores com temas de humanização em</p><p>implementação. (A)</p><p>AMEOSC / Prefeitura de Itapiranga - SC / 2023 - Na Política Nacional de Humanização (PNH), o</p><p>acolhimento é um dos eixos norteadores para a promoção da saúde integral e humanizada.</p><p>Nesse sentido, qual é a definição de acolhimento segundo a PNH?</p><p>A Acolhimento é um serviço prestado pelos profissionais de saúde para garantir a satisfação do</p><p>usuário.</p><p>B Acolhimento é uma forma de gestão que busca a redução dos custos do serviço de saúde</p><p>através do aumento da produtividade dos profissionais.</p><p>C Acolhimento é uma técnica que consiste em priorizar o atendimento de pacientes mais graves</p><p>em detrimento dos demais.</p><p>18</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>D Acolhimento é uma postura ética e um conjunto de práticas que visam a garantir aos usuários</p><p>a entrada e a permanência digna e resolutiva nos serviços de saúde.</p><p>Comentários.</p><p>A grande palavra chave é “postura ética”. Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de</p><p>Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional</p><p>específico para fazê-lo: faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é</p><p>uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu</p><p>protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com</p><p>ativação de redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às</p><p>necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde.</p><p>Alternativa: D.</p><p>Dispositivos</p><p>Os dispositivos da PNH são a atualização das diretrizes de uma política em arranjos de processos</p><p>de trabalho.</p><p>➔ Acolhimento com Classificação de Risco</p><p>Mudança na lógica do atendimento, permitindo que o critério de priorização da atenção seja o</p><p>agravo à saúde e/ou grau de sofrimento e não mais a ordem de chegada (burocrática).</p><p>Realizado por profissional da saúde que, utilizando protocolos técnicos, identifica os pacientes</p><p>que necessitam tratamento imediato, considerando o potencial de risco, agravo à saúde ou grau</p><p>de sofrimento e providencia de forma ágil o atendimento adequado a cada caso.</p><p>➔ Equipes de Referência e de Apoio Matricial;</p><p>Grupo que se constitui por profissionais de diferentes áreas e saberes</p><p>(interdisciplinar, transdisciplinar), organizados em função dos</p><p>objetivos/missão de cada serviço de saúde, estabelecendo-se como</p><p>referência para os usuários desse serviço (clientela que fica sob a</p><p>responsabilidade desse grupo/equipe). Está inserido, num sentido vertical,</p><p>em uma matriz organizacional.</p><p>Em hospitais, por exemplo, a clientela internada tem sua equipe básica de referência, e</p><p>especialistas e outros profissionais organizam uma rede de serviços matriciais de apoio às</p><p>equipes de referência. As equipes de referência em vez de serem um espaço episódico de</p><p>integração horizontal passam a ser a estrutura permanente e nuclear dos serviços de saúde.</p><p>➔ Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;</p><p>O PTS é um conjunto de propostas de condutas terapêuticas articuladas, para um sujeito</p><p>individual ou coletivo, resultado da discussão coletiva de uma equipe interdisciplinar, com apoio</p><p>matricial se necessário. Geralmente é dedicado a situações mais complexas. No fundo é uma</p><p>variação da discussão de “caso clínico”.</p><p>19</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Foi desenvolvido em espaços de atenção à saúde mental como forma de</p><p>propiciar uma atuação integrada da equipe valorizando outros aspectos,</p><p>além do diagnóstico psiquiátrico e da medicação, no tratamento dos</p><p>usuários. Portanto, é uma reunião de toda a equipe em que todas as</p><p>opiniões são importantes para ajudar a entender o Sujeito com alguma</p><p>demanda de cuidado em saúde e, consequentemente, para definição de</p><p>propostas de ações.</p><p>O nome Projeto Terapêutico Singular, em lugar de Projeto Terapêutico Individual, como também</p><p>é conhecido, nos parece melhor porque destaca que o projeto pode ser feito para grupos ou</p><p>famílias e não só para indivíduos, além de frisar que o projeto busca a singularidade (a diferença)</p><p>como elemento central de articulação (lembrando que os diagnósticos tendem a igualar os</p><p>sujeitos e minimizar as diferenças: hipertensos, diabéticos, etc.).</p><p>O PTS contém quatro momentos:</p><p>1) O diagnóstico: que deverá conter uma</p><p>avaliação orgânica, psicológica e social, que</p><p>possibilite uma conclusão a respeito dos riscos</p><p>e da vulnerabilidade do usuário. Deve tentar</p><p>captar como o Sujeito singular se produz</p><p>diante de forças como as doenças, os desejos</p><p>e os interesses, assim como também o</p><p>trabalho, a cultura, a família e a rede social.</p><p>Ou seja, tentar entender o que o Sujeito faz</p><p>de tudo que fizeram dele</p><p>2) Definição de metas: uma vez que a equipe</p><p>fez os diagnósticos, ela faz propostas de curto,</p><p>médio e longo prazo, que serão negociadas</p><p>com o sujeito doente pelo membro da equipe</p><p>que tiver um vínculo melhor.</p><p>3) Divisão de responsabilidades: é importante</p><p>definir as tarefas de cada um com clareza.</p><p>4) Reavaliação: momento em que se discutirá</p><p>a evolução e se farão as devidas correções de</p><p>rumo.</p><p>➔ Projetos Cogeridos de Ambiência</p><p>As Oficinas de Ambiência são momentos de encontros coletivos com objetivo de construção de</p><p>projetos para alterações no espaço físico, mas também de análises e problematizações dos</p><p>modos como se ocupam esses espaços e dos processos de trabalho que neles acontecem. Nas</p><p>oficinas possibilita-se a explicitação de conflitos, das disputas, de relações de poder que são</p><p>trazidos na roda, seja pelos trabalhadores seja pelos usuários.</p><p>➔ Colegiado Gestor;</p><p>Em um modelo de gestão participativa, focado no trabalho em equipe e na construção coletiva,</p><p>os colegiados gestores garantem o compartilhamento do poder, a co-análise, a codecisão e a</p><p>20</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>co-avaliação. Os usuários/familiares e as equipes têm seus pedidos e propostas analisados pelo</p><p>colegiado.</p><p>➔ Contrato de Gestão;</p><p>É o compromisso firmado de produção de procedimentos e resultados entre a unidade de saúde</p><p>com a sua direção e com seus usuários.</p><p>➔ Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta</p><p>aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.;</p><p>Deve-se implementar um sistema de escuta qualificada para usuários e trabalhadores, garantindo</p><p>sua análise e encaminhamento a partir dos problemas apresentados. São exemplos desse</p><p>sistema: gerência de “porta aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.</p><p>➔ Visita Aberta e Direito à Acompanhante;</p><p>A PNH estimula a visitação aberta e acompanhante aos usuários, como uma das medidas eficazes</p><p>de fortalecimento seu vínculo sócio-familiar e desfazendo a visão de que os mesmos são</p><p>elementos de obstrução</p><p>ao trabalho da equipe de saúde.</p><p>➔ Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de</p><p>Pesquisa (CAP);</p><p>O Programa de formação do trabalhador da saúde é alicerçado no princípio do estudo de</p><p>intervenção. Tem por princípio a impossibilidade de cuidar da saúde desconsiderando as formas</p><p>de organização adotadas pelos trabalhadores frente às demandas do trabalho e as estratégias de</p><p>enfrentamento das experiências de sofrimento em serviço.</p><p>Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP) são espaços compostos pelos profissionais de saúde</p><p>onde objetiva-se aprofundar a capacidade de negociação e de pactuações em torno do possível,</p><p>baseadas na co-responsabilização com as mudanças desejadas.</p><p>➔ Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde</p><p>1) Construir meios que assegurem melhor qualidade de vida, evitando que o trabalhador adoeça;</p><p>2) Contribuir na atenção à saúde dos colegas;</p><p>3) Tornar o local de trabalho mais interessante e humanizado tanto para a equipe de saúde</p><p>quanto para os usuários;</p><p>4) Contribuir para as relações de trabalho e a valorização do trabalhador. A questão da gestão</p><p>também aparece como mobilizadora da participação, assim como a possibilidade de formar-se</p><p>multiplicador do Programa.</p><p>➔ Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);</p><p>Espaço coletivo organizado, participativo e democrático, que funciona à</p><p>maneira de um órgão colegiado e se destina a empreender uma política</p><p>institucional de resgate dos valores de universalidade, integralidade e</p><p>21</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>aumento da eqüidade no cuidado em saúde e democratização na gestão,</p><p>em benefício dos usuários e dos trabalhadores da saúde.</p><p>É constituído por lideranças representativas do coletivo de profissionais e demais trabalhadores</p><p>em cada equipamento de saúde, (nas SES e nas SMS), tendo como atribuições:</p><p>● difundir os princípios norteadores da PNH;</p><p>● pesquisar e levantar os pontos críticos do funcionamento de cada serviço e sua rede de</p><p>referência;</p><p>● promover o trabalho em equipes multiprofissionais, estimulando a transversalidade e a</p><p>grupalidade;</p><p>● propor uma agenda de mudanças que possam beneficiar os usuários e os trabalhadores da</p><p>saúde;</p><p>● incentivar a democratização da gestão dos serviços; divulgar, fortalecer e articular as</p><p>iniciativas humanizadoras existentes;</p><p>● estabelecer fluxo de propostas entre os diversos setores das instituições de saúde, a</p><p>gestão, os usuários e a comunidade;</p><p>● melhorar a comunicação e a integração do equipamento com a comunidade (de usuários)</p><p>na qual está inserida.</p><p>➔ Câmaras Técnicas de Humanização (CTH):</p><p>É um espaço coletivo organizado, participativo e democrático, com funcionamento aos moldes</p><p>de órgão colegiado com o objetivo de cultivar uma política institucional de resgate dos princípios</p><p>da universalidade, integralidade e aumento da equidade no cuidado em saúde e democratização</p><p>na gestão, beneficiando os trabalhadores e usuários.</p><p>➔ Projeto Memória do SUS que dá certo.</p><p>O Projeto Memória do “SUS que dá certo” visa registrar em arquivo e divulgar toda prática já</p><p>realizada que tenha como intencionalidade de produzir saúde com o compromisso de defender a</p><p>vida e produzir autonomia para os sujeitos individuais e coletivos, com a intenção de valorizar o</p><p>sistema de saúde sempre priorizando a sociedade.</p><p>Instituto Consulplan / ISGH / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH) possui vários</p><p>dispositivos que visam atuar nas práticas de produção de saúde. NÃO corresponde a um</p><p>dispositivo da PNH:</p><p>A Grupo Colegiado de Humanização (GCH).</p><p>B Câmaras Técnicas de Humanização (CTH).</p><p>C Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP).</p><p>D Grupo de Trabalho de Humanização (GTH).</p><p>Comentários</p><p>22</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Na PNH, foram desenvolvidos vários dispositivos que são acionados nas práticas de produção de</p><p>saúde, envolvendo coletivos e visando promover mudanças nos modelos de atenção e de</p><p>gestão:</p><p>*Acolhimento com Classificação de Risco;</p><p>*Equipes de Referência e de Apoio Matricial;</p><p>*Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;</p><p>*Projetos Cogeridos de Ambiência</p><p>*Colegiado Gestor;</p><p>*Contrato de Gestão;</p><p>*Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta</p><p>aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.;</p><p>*Visita Aberta e Direito à Acompanhante;</p><p>*Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de Pesquisa</p><p>(CAP);</p><p>*Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde;</p><p>*Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);</p><p>*Câmaras Técnicas de Humanização (CTH);</p><p>*Projeto Memória do SUS que dá certo.</p><p>Alternativa: A</p><p>Acolhimento com classificação de risco</p><p>A classificação de risco é um dispositivo da PNH, uma ferramenta de organização da "fila de</p><p>espera" no serviço de saúde, para que aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com</p><p>prioridade, e não por ordem de chegada.</p><p>Muitos serviços de atendimento às urgências convivem com grandes filas onde as</p><p>pessoas disputam o atendimento sem critério algum a não ser a hora da chegada.</p><p>[A não-distinção de riscos ou graus de sofrimento faz com que alguns casos se</p><p>agravem na fila, ocorrendo às vezes até a morte de pessoas pelo</p><p>não-atendimento no tempo adequado.]</p><p>Para a organização dos espaços e seus usos e para a clareza no entendimento, a composição</p><p>espacial aqui sugerida é composta por eixos e áreas que evidenciam os níveis de risco dos</p><p>pacientes. a proposta de desenho se desenvolve pelo menos em dois eixos: o do paciente grave,</p><p>com risco de morte, que chamaremos de eixo vermelho, e o do paciente aparentemente</p><p>não-grave, mas que necessita ou procura o atendimento de urgência, que chamaremos de eixo</p><p>azul.</p><p>23</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>Cada um desses eixos possui diferentes áreas, de acordo com a clínica do paciente e os</p><p>processos de trabalho que nele se estabelecem, sendo que essa identificação também define a</p><p>composição espacial por dois acessos diferentes.</p><p>EIXOS E SUAS ÁREAS</p><p>Eixo Vermelho: este eixo está relacionado à clínica do paciente grave, com risco de morte, sendo</p><p>composto por um agrupamento de três áreas principais:</p><p>a) Área Vermelha: é nesta área que está a sala de emergência, para atendimento imediato dos</p><p>pacientes com risco de morte, e a sala de procedimentos especiais invasivos;</p><p>b) Área amarela: composta por uma sala de retaguarda para pacientes já estabilizados, porém</p><p>que ainda requerem cuidados especiais (pacientes críticos ou semicríticos). Hoje, na maioria das</p><p>vezes, esses pacientes permanecem na sala vermelha, criando dificuldades para o atendimento</p><p>dos pacientes que chegam com risco de morte, assim como situações muito desagradáveis para</p><p>os pacientes já estabilizados;</p><p>c) Área verde: Composta pelas salas de observação, que devem ser divididas por sexo (feminino</p><p>e masculino) e idade (crianças e adultos), a depender da demanda.</p><p>Na sala vermelha, mesmo o paciente não permanecendo por um período prolongado, também é</p><p>importante observar os elementos acima apontados, modificadores e qualificadores do espaço,</p><p>de modo a propiciar um ambiente confortável e agradável para os trabalhadores, além da</p><p>funcionalidade necessária à realização do trabalho.</p><p>É indispensável que o posto de enfermagem nestas salas possa propiciar uma visão ampla de</p><p>todos os leitos e que áreas de apoio para os profissionais (conforto, copa, etc.) sejam planejadas</p><p>na proximidade das áreas de trabalho.</p><p>Questões relativas à privacidade e individualidade também devem ser observadas,</p><p>pois repercutem positivamente no processo terapêutico do paciente. a privacidade</p><p>diz respeito à proteção da intimidade do paciente e, muitas</p><p>vezes, pode ser</p><p>garantida com o uso de divisórias, cortinas ou outros elementos móveis que</p><p>permitam tanto a integração e a facilidade de monitoramento pela equipe como</p><p>momentos de privacidade dos pacientes e seus acompanhantes.</p><p>Lembremos, então, de uma diretriz importante para essas áreas: criar espaços que favoreçam o</p><p>direito ao acompanhante e a visita. É importante que usuários e visitantes não sejam recebidos</p><p>por um portão gradeado e com horários de visita rígidos e restritos, mas que existam para eles</p><p>recepção, lugares de espera e ambientes de escuta, para que possam aguardar com conforto e</p><p>receber informações sobre o estado clínico dos pacientes quando não for possível a presença</p><p>deles junto ao leito.</p><p>São também importantes espaços onde os pacientes possam receber visitas fora do leito e ter</p><p>momentos de conversa que sejam diferentes daqueles que têm para falar com os médicos e</p><p>demais profissionais responsáveis.</p><p>24</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>CEV-URCA / Prefeitura de Crato - CE / 2021 - O acolhimento como dispositivo tecno-assistencial</p><p>permite refletir e mudar os modos de operar a assistência, pois O Acolhimento com Classificação</p><p>de Risco (ACCR) e as mudanças possíveis no trabalho nos serviços de urgência Acolhimento e</p><p>Classificação de Risco nos Serviços de Urgência questiona a clínica no trabalho em saúde, os</p><p>modelos de atenção e gestão e o acesso aos serviços. A avaliação de risco e vulnerabilidade não</p><p>pode ser considerada prerrogativa exclusiva dos profissionais de saúde: o usuário e sua rede</p><p>social devem também ser considerados neste processo. Em relação aos eixos e áreas para o</p><p>ACCR, pode afirmar que:</p><p>A EIXO AMARELO: Este eixo está relacionado à clínica do paciente grave, com risco de morte.</p><p>B EIXO AZUL: é o eixo dos pacientes aparentemente mais graves. O arranjo do espaço deve</p><p>favorecer o acolhimento do cidadão e a classificação do grau de risco.</p><p>C Área Amarela: composta por uma sala de retaguarda para pacientes ainda não estabilizados,</p><p>porém que ainda requerem cuidados especiais (pacientes críticos ou semicríticos).</p><p>D Área vermelha: composta pelas salas de observação, que devem ser divididas por sexo</p><p>(feminino e masculino) e idade (crianças e adultos), a depender da demanda.</p><p>E Área Vermelha: é nesta área que está a sala de emergência, para atendimento imediato dos</p><p>pacientes com risco de morte, e a sala de procedimentos especiais invasivos.</p><p>Comentários</p><p>A Errada. EIXO VERMELHO: Este eixo está relacionado à clínica do paciente grave, com risco de</p><p>morte.</p><p>B Errada. EIXO AZUL: é o eixo dos pacientes aparentemente NÃO graves. O arranjo do espaço</p><p>deve favorecer o acolhimento do cidadão e a classificação do grau de risco.</p><p>C Errada. Área Amarela: composta por uma sala de retaguarda para pacientes ainda JÁ</p><p>estabilizados, porém que ainda requerem cuidados especiais (pacientes críticos ou semicríticos).</p><p>D Errada. Área VERDE: composta pelas salas de observação, que devem ser divididas por sexo</p><p>(feminino e masculino) e idade (crianças e adultos), a depender da demanda.</p><p>E Certa. Coerente com o que consta na Política.</p><p>Alternativa: E.</p><p>Eixo Azul: é o eixo dos pacientes aparentemente não graves, composto por ao menos três planos</p><p>de atendimento, sendo importante que tenha fluxos claros, informação e sinalização.</p><p>a) Plano 1: espaços para acolhimento, espera, recepção, classificação do risco e atendimento</p><p>administrativo. A diretriz principal, neste plano, é acolher, o que pressupõe a criação de espaços</p><p>de encontros entre os sujeitos.</p><p>Recomenda-se também:</p><p>➔ utilização de mobiliários sejam confortáveis e em número suficiente, dispostos de maneira</p><p>25</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>a promover a interação entre os usuários.</p><p>➔ balcões baixos e sem grades, que não sejam intimidadores, possibilitando que o paciente</p><p>seja atendido sentado, e que de alguma maneira permitam privacidade para o usuário</p><p>➔ espaços de escuta e de recepção que proporcionem a interação entre usuários e</p><p>trabalhadores, entre trabalhadores e trabalhadores – equipes – e entre os próprios</p><p>usuários, que sejam acolhedores também no sentido de conforto, que pode ser produzido</p><p>pelo uso de vegetação, iluminação e ventilação naturais, cores, artes, entre outros</p><p>exemplos possíveis.</p><p>➔ sala (ou as salas) para classificação de risco, devendo cada uma delas ser ampla o</p><p>suficiente para facilitar o processo de trabalho e manter fluxo fácil com consultórios e com</p><p>a área vermelha.</p><p>b) Plano 2: área de atendimento médico, lugar onde os consultórios devem ser planejados de</p><p>modo a possibilitar a presença do acompanhante e a individualidade do paciente.</p><p>Para pensar o espaço nesse plano, é necessário levar em conta a existência ou não de</p><p>“especialidades” e repensar os processos de trabalho, em especial a relação que se estabelece</p><p>na equipe.</p><p>No caso destes especialistas realizarem apoio aos clínicos, pediatras ou cirurgiões, é importante</p><p>que a arquitetura contribua para esse funcionamento, ao se projetar salas multifuncionais ou</p><p>espaços que sejam contíguos e agrupados, ao invés de compartimentos com usos restritos e</p><p>específicos que consolidam verdadeiros “feudos” nos espaços de saúde – a fragmentação do</p><p>trabalho expressa na fragmentação do espaço.</p><p>c) Plano 3: áreas de procedimentos médicos e de enfermagem (curativo, sutura, medicação,</p><p>nebulização).</p><p>É importante que as áreas de procedimentos estejam localizadas próximas aos consultórios, ao</p><p>serviço de imagem e que favoreçam o trabalho em equipe. neste plano, o acompanhante poderá</p><p>estar presente em todos os momentos, sendo necessário prever espaços internos para espera</p><p>tanto para eles quanto para os usuários que aguardam diagnósticos e reavaliações.</p><p>A sala de sutura deverá ter fácil acesso e estar mais próxima da entrada, evitando que pacientes</p><p>sangrando tenham que circular por grandes distâncias. as áreas para atendimento pediátrico</p><p>deverão ser separadas, com a criação de um ambiente lúdico.</p><p>É possível, no entanto, para a otimização de recursos, que se compartilhe a recepção</p><p>administrativa e a sala vermelha, desde que esta tenha espaço preservado especial para a</p><p>criança.</p><p>Alguns pontos importantes devem ser ressaltados:</p><p>➔ Caracterização do espaço por cores, para maior clareza e facilidade na compreensão das</p><p>áreas e seus usos quando as cores escolhidas fazem alguma referência ao sistema adotado</p><p>na classificação de risco. as cores podem estar como detalhes em faixas, piso, parede do</p><p>ambiente, contribuindo também para a sinalização;</p><p>26</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Sinalização e identificação clara dos espaços e usos de modo a incluir todos os usuários,</p><p>sendo importante que esta orientação já se inicie no entorno do equipamento de saúde;</p><p>➔ Áreas de apoio para os trabalhadores sempre próximas do espaço de trabalho (copa,</p><p>conforto, banheiros, etc.).</p><p>Cada serviço fará sua adaptação para a AVALIAÇÃO DE RISCO, no entanto, de forma geral,</p><p>deve-se levar em consideração:</p><p>➔ Capacidade instalada de acordo com o número de atendimentos diários a serem</p><p>prestados nessas unidades;</p><p>➔ Horários de pico de atendimentos;</p><p>➔ Fluxos internos, movimentação dos usuários, locais de espera, de consulta, de</p><p>procedimentos, de reavaliação e “caminhos” entre eles;</p><p>➔ Análise da rede e do acesso aos diferentes níveis de complexidade;</p><p>➔ Tipo de demanda, necessidades dos usuários, perfil epidemiológico local;</p><p>➔ Pactuação interna e externa de consensos entre as equipes médicas, de enfermagem e</p><p>outros profissionais;</p><p>➔ Capacitação técnica dos profissionais.</p><p>INSTITUTO AOCP / Prefeitura de Novo Hamburgo - RS / 2020 - O Humaniza SUS é uma cartilha</p><p>da política nacional de humanização desenvolvida pelo Ministério</p><p>da Saúde. Nela, encontramos</p><p>orientações para ambiência na urgência articulada à diretriz do acolhimento, favorecendo que, ao</p><p>se intervir, criar e recriar os espaços físicos na urgência, problematizam-se também as práticas, os</p><p>processos de trabalho e os modos de viver e conviver nesse espaço. Para a organização dos</p><p>espaços e seus usos e para a clareza no entendimento, a composição espacial aqui sugerida é</p><p>composta por eixos e áreas que evidenciam os níveis de risco dos pacientes. Sobre esses eixos,</p><p>assinale a alternativa correta</p><p>A O Eixo Vermelho está relacionado à clínica do paciente grave, com risco de morte, sendo</p><p>composto por um agrupamento de duas áreas principais.</p><p>B Uma diretriz importante para as áreas do Eixo Vermelho é de que esses espaços não devem</p><p>permitir direito ao acompanhante e à visita.</p><p>C O Eixo Verde é o eixo dos pacientes aparentemente não-graves. O arranjo do espaço deve</p><p>favorecer o acolhimento do cidadão e a classificação do grau de risco.</p><p>D No Eixo Azul, nos espaços para acolhimento, recepção, recomenda-se a utilização de balcões</p><p>altos, para que o paciente fique em pé em frente ao atendente, já que o atendimento deve ser</p><p>agilizado.</p><p>E A caracterização do espaço deve ser feita por cores, para maior clareza e facilidade na</p><p>compreensão das áreas e seus usos, quando as cores escolhidas fazem alguma referência ao</p><p>sistema adotado na classificação de risco.</p><p>Comentários</p><p>27</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>A Errada. São três áreas principais: vermelha, amarela e verde.</p><p>B Errada. Um dos dispositivos, inclusive, é “Visita Aberta e Direito à Acompanhante”.</p><p>C Errada. O conceito descrito é do eixo azul.</p><p>D Errada. Recomenda-se também a utilização de mobiliários que sejam confortáveis e em</p><p>número suficiente, dispostos de maneira a promover a interação entre os usuários. são sugeridos</p><p>balcões baixos e sem grades, que não sejam intimidadores.</p><p>E Certa. Coerente com a Política.</p><p>Alternativa: E.</p><p>QUESTÕES COMENTADAS</p><p>1. FEPESE / Prefeitura de Balneário Camboriú - SC / 2023 - A Política Nacional de Humanização</p><p>(PNH) descreve dispositivos que estruturam a PNH. Por dispositivos entende-se a atualização das</p><p>diretrizes de uma política em arranjos de processos de trabalho. Na PNH, foram desenvolvidos</p><p>vários dispositivos que são postos a funcionar nas práticas de produção de saúde, envolvendo</p><p>coletivos e visando promover mudanças nos modelos de atenção e de gestão.</p><p>São exemplos destes dispositivos descritos na PNH:</p><p>A Centralização, Capilaridade, Trabalho transdisciplinar.</p><p>B Projeto terapêutico singular, Criação do NASF, Projeto Saúde na Hora.</p><p>C Colegiado gestor, Acolhimento com classificação de risco e Contrato de gestão.</p><p>D Previne Brasil, Conselhos Locais de Saúde, Visita às maternidades.</p><p>E Equidade, Foco em tenção hospitalar, Fortalecimento da institucionalização psiquiátrica.</p><p>Comentário</p><p>Na PNH, foram desenvolvidos vários dispositivos que são acionados nas práticas de produção de</p><p>saúde, envolvendo coletivos e visando promover mudanças nos modelos de atenção e de</p><p>gestão:</p><p>➔ Acolhimento com Classificação de Risco;</p><p>➔ Equipes de Referência e de Apoio Matricial;</p><p>➔ Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva;</p><p>➔ Projetos Cogeridos de Ambiência</p><p>➔ Colegiado Gestor;</p><p>➔ Contrato de Gestão;</p><p>28</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>➔ Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta</p><p>aberta”; ouvidorias; grupos focais e pesquisas de satisfação, etc.;</p><p>➔ Visita Aberta e Direito à Acompanhante;</p><p>➔ Programa de Formação em Saúde do trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de</p><p>Pesquisa (CAP);</p><p>➔ Programas de Qualidade de Vida e Saúde para os Trabalhadores da Saúde;</p><p>➔ Grupo de Trabalho de Humanização (GTH);</p><p>➔ Câmaras Técnicas de Humanização (CTH);</p><p>➔ Projeto Memória do SUS que dá certo.</p><p>Alternativa: C.</p><p>2. AMEOSC / Prefeitura de São José do Cedro - SP / 2023 - A criação da PNH veio da</p><p>necessidade de avanço e qualificação do sistema nacional de saúde na relação e nos processos</p><p>de atenção ao usuário, bem como no trabalho de gestores e trabalhadores da área,</p><p>reconhecendo a singularidade e a capacidade criadora de cada sujeito envolvido. A PNH está</p><p>pautada em quais princípios?</p><p>A Descentralização político administrativa, proteção social integral e garantia do cuidado e</p><p>assistência em saúde.</p><p>B Democratização da gestão e dos serviços, universalidade e fortalecimento da atenção básica</p><p>de saúde apenas nos municípios.</p><p>C Centralidade da esfera pública na política, intersetorialidade e hierarquização dos serviços por</p><p>grau de complexidade.</p><p>D Transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão e protagonismo e autonomia dos</p><p>sujeitos coletivos.</p><p>Comentários</p><p>A Política Nacional de Humanização se pauta em três princípios:</p><p>➔ inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde,</p><p>➔ transversalidade</p><p>➔ autonomia e protagonismo dos sujeitos.</p><p>Alternativa: D.</p><p>3. LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita / Prefeitura de Santo Antônio dos Lopes -</p><p>MA / 2023 - A Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do</p><p>SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Se</p><p>29</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>tratando dos princípios da PNH, assinale a assertiva que contém o princípio que visa, reconhecer</p><p>que as diferentes especialidades e práticas de saúde, podem conversar com a experiência</p><p>daquele que é assistido.</p><p>A Transversalidade.</p><p>B Indissociabilidade.</p><p>C Autonomia dos sujeitos coletivos.</p><p>D Coletividade.</p><p>E Protagonismo</p><p>Comentários</p><p>A Política Nacional de Humanização deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas</p><p>e programas do SUS. Transversalizar é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de</p><p>saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem</p><p>produzir saúde de forma mais corresponsável.</p><p>Alternativa: A</p><p>4. CS-UFG / UFG / 2023 - Um princípio central da Política Nacional de Humanização (PNH) do</p><p>Ministério da Saúde do Brasil é</p><p>A a clínica ampliada.</p><p>B a transversalidade.</p><p>C a cogestão.</p><p>D o acolhimento.</p><p>Comentários</p><p>Novamente a cobrança acerca dos princípios. São eles:</p><p>➔ inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde,</p><p>➔ transversalidade</p><p>➔ autonomia e protagonismo dos sujeitos.</p><p>Alternativa: B.</p><p>5. OBJETIVA / Prefeitura de Diamante D`Oeste - PR / 2023</p><p>Em relação aos princípios vigentes que formalizam a Política Nacional de Humanização (PNH),</p><p>assinalar a alternativa CORRETA:</p><p>30</p><p>Ligia Carvalheiro Fernandes</p><p>Aula 10</p><p>SUS para Concursos - Curso Regular (Profª Lígia Carvalheiro)</p><p>www.estrategiaconcursos.com.br</p><p>39471799600 - Naldira Luiza Vieria</p><p>A A PNH foi uma política criada no Brasil Império, cujo intuito era levar atendimento médico</p><p>humanizado para toda a população; no entanto, falhou e, por isso, já se encontra em desuso.</p><p>B A PNH baseia-se em fomentar e incentivar o individualismo e as relações hierárquicas de</p><p>poder entre os gestores do SUS.</p><p>C A PNH contribui com a desigualdade e o descaso praticado por profissionais nos serviços</p><p>públicos de saúde</p><p>D A PNH é uma política que estimula atendimento profissional, imparcial, severo e ríspido para</p><p>com os usuários do serviço público de saúde.</p><p>E A PNH pauta-se em estipular a comunicação solidária entre gestores, trabalhadores e usuários</p><p>do Sistema Único de Saúde (SUS), com o intuito de humanizar o cuidado com o paciente e</p><p>transformar a saúde pública.</p><p>Comentário</p><p>A Errada. Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os</p><p>princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde,</p>