558699456-Relatorio-de-estagio-DE-DROGARIA

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<p>FACULDADE ESTÁCIO DO AMAZONAS</p><p>CURSO DE FARMÁCIA</p><p>Relatório de estágio curricular em Farmácia Comunitária</p><p>Ana Auxiliadora da Silva Santos</p><p>Manaus/AM</p><p>2021</p><p>FACULDADE ESTÁCIO DO AMAZONAS</p><p>CURSO DE FARMÁCIA</p><p>Relatório de estágio curricular em Farmácia Comunitária</p><p>Dados do Estagiário</p><p>Nome: Ana Auxiliadora da Silva Santos</p><p>Número de matrícula: 201608091881</p><p>Curso e período: Farmácia – 10°Período</p><p>Dados do Local de Estágio</p><p>Empresa: Samto Remédio</p><p>Preceptor (a): Prof. Me. Rherysonn Pantoja de Jesus</p><p>Supervisor (a): Prof. Me. Rherysonn Pantoja de Jesus</p><p>Período de Estágio</p><p>Início: 22/02/2021</p><p>Término: 24/06/2021</p><p>Total de horas neste Campo de Estágio: 245 horas</p><p>__________________ _________________ _______________</p><p>Supervisão de Estágio Preceptor (a) Estagiário (a)</p><p>Manaus/AM</p><p>2021</p><p>1. INTRODUÇÃO</p><p>A rede de drogarias Santo Remédio atua nas cidades de Manaus e Porto Velho com cerca de 60 lojas e. Em suas drogarias pode-se encontrar de medicamentos a produtos de higiene e beleza bem como produtos alimentícios organizados em setores especializados.</p><p>farmacêutico deve supervisionar e orientar o processo de compra de medicamentos e demais produtos da farmácia ou drogaria.</p><p>Deve estabelecer critérios para suprir a demanda de medicamentos com qualidade, quantidade e menor custo, de forma que não haja sobra, nem falta de medicamentos no estabelecimento.</p><p>Deve estabelecer, documentar e implementar critérios para a qualificação de fornecedores, verificar sua procedência, se são idôneos ou não.</p><p>É uma atividade exclusiva do farmacêutico, apenas ele pode permitir a troca do medicamento de referência pelo medicamento genérico correspondente e vice-versa. Sempre que houver essa substituição, o farmacêutico deverá indicá-la na prescrição, carimbar, datar e assinar, conforme a legislação vigente.</p><p>É necessário e de responsábilidade do Farmaceutico, retirada do medicamento errado do estoque, rotulagem ou embalagem inadequada ou inexistente e contagem e composição inadequadas.</p><p>Por esse motivo, o farmacêutico antes de entregar o medicamento ao paciente, deve conferir se foi separado o produto correto, verificar se as características físicas do medicamento estão mantidas e se o prazo de validade atenderá ao tratamento completo, além de verificar as condições de estabilidade.</p><p>O farmacêutico é responsável por elaborar e implantar o Manual de Boas Práticas de Dispensação da farmácia ou drogaria, revisá-lo periodicamente e supervisionar o seu cumprimento.</p><p>É também de responsabilidade do farmacêutico, elaborar, implantar e supervisionar, de modo a contemplar todas as atividades desenvolvidas no estabelecimento, os procedimentos operacionais padrão de toda equipe da farmácia ou drogaria.</p><p>O farmacêutico deve incluir programa de treinamentos sobre princípios de Boas Práticas Farmacêuticas em Farmácias e Drogarias, POPs dos estabelecimento, bem como higiene, saúde, conduta e elementos básicos em microbiologia, relevantes para a manutenção dos padrões de limpeza ambiental e da qualidade dos produtos e serviços.</p><p>O farmacêutico deve conhecer todos os documentos necessários para o funcionamento regular da farmácia ou drogaria.</p><p>Algumas atividades administrativas e financeiras são de responsabilidade exclusiva do responsável técnico e não devem ser delegadas a nenhum outro funcionário.</p><p>Tais como a escrituração de medicamentos no Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados – SNGPC, sistema de controle do estoque de medicamentos, cadastro de fornecedores, entre outras atividades.</p><p>Símbolo Farmabem.</p><p>As drogarias Santo Remedio tem como missão a proporção de saúde, beleza e bem estar através do aperfeiçoamento com inovação, sustentabilidade e preços justos. Sua visão é ser reconhecida como a maior e melhor rede de drogarias do Amazonas e Rondônia.</p><p>Localizada na Av Grande circular, bairro Jorge Texeira n. 045, na drogaria tem como composição do quadro de funcionários, 2 atendentes, 2 caixas, 01 farmaceutico no atendimento e 01 farmaceutico no gerenciamento.</p><p>Possui área de atendimento para realização de aplicação de injetáveis, dispensação de medicamentos, recebimento de materiais, almoxarife, caixas, banheiro, armario de medicamentos controlados, medicamentos genericos, similares e de referencias, os termolábeis, plateleira de antibioticos e plateleira de perfumaria.</p><p>Quanto aos seus medicamentos, essa rede de drogarias procura apresentar produtos de laboratórios conceituados. Seu trabalho vai mais além procurando realizar programas que interajam com o público em geral, promovendo educação, saúde, lazer e qualidade de vida tornando-se um estabelecimento de serviço essencial para os clientes que as frequentam</p><p>Unidade Santo Remedio em que o estágio foi realizado visualizado pelo Google Maps. Localizado na Avenida Grande Circular.</p><p>2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS</p><p>2.1 Dispensação de medicamentos</p><p>O colaborador que atende na rede de drogarias Santo Remedio deve ser sempre cordial e sorridente. É necessário para a boa imagem da empresa que todos os funcionários estejam uniformizados adequadamente. Portanto, caso haja grande quantidade e poucos colaboradores no atendimento, deve-se pedir educadamente que o cliente em espera aguarde, sempre oferecendo cortesias. O atendimento deve ser priorizando cada cliente, deixando cada um sastifeito e sem duvidas dos medicamentos procurados por eles.</p><p>O colaborador deve ser sempre cordial e pró ativo.</p><p>Diferentemente de uma rede pública, as drogarias (empresas privadas) precisam que os clientes queiram retornar ao local, por isso é sempre importante que os colaboradores prestem atenção a maneira como o atendimento, que inicia da recepção até a dispensação do medicamento. É importante também que o cliente gere identificação com o atendente, por isso é sempre muito bom quando se lembra do nome dos clientes.</p><p>No ato da dispensação, o colaborador deve analisar a receita e verificar se está conforme as normas da ANVISA quanto ao prazo de validade, assinatura do médico e posologia correta. Receitas de controlados e antimicrobianos devem ser originais (não cópias) e devem estar conformes com legislação da portaria 344/88 para controlados e RDC 20/11 para antimicrobianos. Caso contrário, informar de maneira educada ao cliente que conforme a legislação que regula dispensação de medicamentos a receita do mesmo não está conforme impossibilitando sua dispensação.</p><p>No ato da dispensação a receita do paciente deve estar correta.</p><p>É necessário que a cada troca de técnico seja realizado um inventário dos medicamentos controlados no portal do Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC), e também que ocorra o lançamento de entrada dos controlados. Esse lançamento não pode ultrapassar o prazo de 7 dias.</p><p>Todas as drogarias que realizam dispensação de medicamentos controlados devem realizar um balanço trimestral dos medicamentos psicoativos para ser protocolado. Esse balanço deve ser entregue no Departamento de Vigilância Sanitária até o 10° dia após o balanço trimestral na Gerência de Vigilância de Produtos (GVPRO) ou a Gerência Farmacêutica para que esta possa encaminhar o balanço a Vigilância sanitária. O balanço anual é feito da mesma forma com o prazo até o dia 31 de janeiro do ano seguinte.</p><p>Os medicamentos e produtos para saúde (PPS) devem ser corretamente armazenados de acordo com sua temperatura: de 15°C a 30°C para medicamentos em geral e de 2°C a 8°C para medicamentos e produtos termolábeis. Realizar sempre o controle desses refrigeradores, que na ausência do farmacêutico pode ser realizado pelo gerente. Fazer uma análise trimestral das condições da</p><p>drogaria para evitar qualquer tip o de pendência.</p><p>Figura 5: Fluxograma da dispensação de medicamentos.</p><p>2.2 :Realização de inventário</p><p>Para realizar o inventário da loja é necessário que não haja nenhuma pendência de notas antes do prazo de 24h a 48h que antecede esse processo. Não pode haver pendências em relação a avarias, vencidos e transferência no que antecede 24h antes do inventário sendo necessário que essas notas tenham sido emitidas pelo setor de prevenção de perdas. Transferências não podem ocorrer no que antecede 24h da transferência e lojas que realizam inventários aos sábados e domingos só podem fazer transferências até quinta-feira. A loja poderá receber produtos no dia do inventário, porém não poderá recebê-los no que antecede 48h ao inventário.</p><p>Imagens do google</p><p>Ao receber os produtos, os mesmos devem ser retirados das caixas e colocados em seus devidos lugares. Esses lugares, gôndolas, caixas, depósito, prateleiras e armários devem ser previamente limpos para o recebimento dos PPS’s e medicamentos.</p><p>A drogaria deve realizar inventário respeitando o procedimento operacional padrão, no qual esclarece as condições para sua realização. Ao chegar a drogaria os produtos (medicamentos, produtos para saúde, perfumaria, cosméticos), os mesmos devem ser estocados e precificados de acordo com o Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços (SINTEGRA), utilizando a rotina. Os medicamentos, produtos para saúde, cosméticos, perfumarias e demais produtos que chegam a drogaria devem ser imediatamente retirados das caixas e armazenados em seus devidos lugares de acordo com a nota fiscal entregue no momento do recebimento dos produtos.</p><p>2.3 :Dispensação de Receitas Eletrônicas</p><p>Nas drogarias cuidados tiveram que ser tomados pr conta da pandemia vivida por nos, aglomerações tiveram que ser controladas, entretanto os clientes/pacientes ainda necessitavam aviar suas receitas na necessidade de retirar seus medicamentos. Pensando nisso, o Ministério da Saúde, por meio da portaria 467/20 emitiu as receitas eletrônicas.</p><p>Essas receitas funcionam da seguinte maneira: o paciente realiza seu atendimento por meio da Telemedicina, o prescritor realiza a prescrição por meio de uma assinatura digital vinculada ao CPF do paciente. Esse paciente/cliente consegue realizar o aviamento de sua receita somente com seu CPF na farmácia sem a necessidade de papel impresso.</p><p>Medicamentos controlados e antimicrobianos são aviados somente com a presença de farmacêutico.</p><p>O site para dispensação de medicamentos com receita eletrônica é https://verificador.iti.gob.br e https://assinaturadigital.iti.gov.br no campo Validador de</p><p>Imprimir a receita eletrônica para anotar o número do registro do produto, quantidade dispensada, lote do medicamento e prazo de validade, e guardálo como qualquer outra receita vaidade acordo com as normas vigentes.</p><p>Outra maneira de se realizar a dispensação de medicamentos por receita digital é por meio de token. O colaborador solicita o token do paciente. O colaborador entra na conta do site em que irá dispensar via token. Ele insere o código token no sistema, que irá confirmar o medicamento e registrará o atendimento. Então o colaborador imprime a receita eletrônica e realiza todo protocolo de armazenamento de receituários de acordo com a norma vigente. O site para dispensação de medicamentos via token é https://memed.com.br/receita/login/.</p><p>Deve-se sempre lembrar que o armazenamento de receitas eletrônicas é necessário bem como o da via impressa para possíveis fiscalizações.</p><p>2.4: Controle de atualização de licença</p><p>Para correto funcionamento das atividades da drogaria é necessário que o farmacêutico fiscalize a manutenção das seguintes documentações:</p><p>· Licença Sanitária (DVISA);</p><p>· Certidão de regularidade (CRF);</p><p>· Alvará de licença (IMPLURB); • Alvará de funcionamento (SEMEF);</p><p>· Certificado de dedetização.</p><p>Além disso é necessário que sejam fiscalizados os equipamentos e campos de segurança inerentes a segurança da drogaria, são eles:</p><p>· Extintores;</p><p>· Áreas de extintor (que devem estar desobstruídas);</p><p>O farmacêutico também é o responsável em se manter atualizado junto as legislações emitidas pela ANVISA. Calibração de equipamentos. Entrega de balanços trimestrais e anuais e limpeza dos equipamentos que formam o patrimônio da drogaria.</p><p>2.6: Vestimenta</p><p>O colaborador tanto homens quanto mulheres devem estar uniformizados, identificados com crachá, com sapatos fechados branco, aparência bem higienizada, cabelo arrumado, unhas cortadas.</p><p>O colaborador deve estar vestido de acordo com as regras do ambiente profissional.</p><p>2.7 Farma + Clinic</p><p>A farma + clinic é um programa de assistência farmacêutica realizado pela drogaria Santo Remedio. Seu objetivo é orientar e ajudar na adoção de novos hábitos de saúde, dando suporte ao tratamento prescrito pelo médico. Dentre seus procedimentos incluem:</p><p>· Educação em diabetes;</p><p>· Medição da glicose capilar;</p><p>· Verificação da pressão arterial;</p><p>· Orientação ao uso seguro de medicamentos isentos de prescrição médica;</p><p>· Realização de exame de bioimpedância;</p><p>· Aplicação de injetáveis com receita médica;</p><p>· Orientação na organização dos tratamentos.</p><p>O farmacêutico deverá promover o uso seguro de medicamentos ao paciente. Verificar quais atendimentos serão realizados no paciente em atendimento e seguir a legislação vigente. Participar de palestras e atividades para atualização do farmacêutico. Deverá ser realizado o cadastro do paciente no software de apoio.</p><p>O farmacêutico realiza o trabalho de avaliar o paciente/cliente na sala da Farma + Clinic. O farmacêutico orienta o paciente/cliente a respeito da adesão aos medicamentos ao longo das consultas e realiza os exames farmacêuticos necessários. Todos os exames realizados com o paciente/cliente são anotados em um caderno para que o mesmo possa verificar sua evolução.</p><p>2.8 Aplicação de injetáveis</p><p>Ao paciente/cliente que for realizar procedimento de medicamento injetável, levá-lo a, ou sala de serviço farmacêutico. De preferência deve-se avisar os outros colaboradores para evitar interrupções. Deve-se higienizar bem as mãos e fazer utilização dos EPI’s. Separar o medicamento conforme prescrição.</p><p>O farmacêutico ou técnico que estiver realizando o procedimento deve verificar se a administração é intravenosa ou não permitida. Caso seja a situação, informar ao paciente que não será possível a realização do procedimento segundo normas da ANVISA, mas que poderá encaminhá-lo a unidade de saúde mais próxima para realização do procedimento.</p><p>Explicar as possíveis reações ao medicamento. Explicar o que será realizado para que o mesmo não fique ansioso ou nervoso durante o procedimento. Deve-se explicar a receita ao paciente/cliente quanto a sua posologia.</p><p>O procedimento deve ser registrado em duas vias, que será entregue ao paciente/cliente e a outra que ficará na drogaria. O colaborador que preencher essas vias deve assinar e carimbar.</p><p>2.9 Teste rápido para COVID</p><p>Para realização do teste rápido para COVID o colaborador deve estar com os seguintes EPI’s: máscara cirúrgica; luvas de procedimento; óculos de proteção; avental e touca cirúrgica.</p><p>A realização desse teste consiste em fazer uma punção capilar no dedo do paciente/cliente previamente limpo com álcool. Limpa-se a primeira gota de sangue para evitar contaminação. Espreme-se o dedo com suavidade para evitar hemólise e depois do procedimento pressionar firme o local da punção para que pare de sangrar.</p><p>O princípio do teste é básico. Remove-se o dispositivo de teste da embalagem. Junto com o kit vem uma solução tampão. Com o auxílio do conta gotas pinga-se duas gotas de solução tampão no campo do reagente. Transfere-se 10 microlitros de amostra para o campo da amostra identificado no dispositivo e verifica-se</p><p>o resultado.</p><p>Uma linha de controle é negativo. Duas linhas de controle é resultado positivo.</p><p>3. CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>Pude observar de perto como essa rede trabalha frente a esse cenário e como buscar melhorar o serviço farmacêutico, dando espaço para o profissional e conceituando um dos principais ambientes de trabalho da farmácia.</p><p>Sou grata a todos os funcionários que estavam dispostos a me ajudar nesse desafio que foi estagiar em uma drogaria tão bem conceituada.</p><p>Foi enriquecedor o conhecimento que foi adquirido através da prática e do boca a boca com os farmacêuticos, técnicos e demais colaboradores da unidade em que estagiei.</p><p>Guardarei as boas lembranças e a experiência adquirida até mesmo no tratamento com o público que me deixou mais preparada para lidar com as necessidades em suas particularidades de pessoa a pessoa.</p><p>4. ANEXOS</p><p>Anexo 1: Exemplo de receituário digital.</p><p>image4.jpeg</p><p>image5.png</p><p>image6.jpeg</p><p>image7.jpeg</p><p>image8.jpeg</p><p>image9.png</p><p>image10.jpeg</p><p>image11.jpeg</p><p>image12.jpeg</p><p>image13.jpeg</p><p>image1.jpeg</p><p>image2.jpeg</p><p>image3.jpeg</p>