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<p>UFJF – Vestibular EaD – 2016</p><p>Prof. Otávio Luciano Camargo Sales de Magalhães</p><p>.</p><p>321</p><p>6)(Vestibular EaD – UFJF 2016) Os resultados de um levantamento que buscou investigar como os</p><p>usuários percebem a qualidade dos serviços prestados por um determinado provedor de internet estão</p><p>sintetizados no quadro a seguir.</p><p>Foram entrevistas mil pessoas e consideradas somente as cinco classes de resposta listadas no quadro</p><p>acima. A classe de resposta mais frequente nesse levantamento foi:</p><p>a)Péssimo.</p><p>b)Ruim.</p><p>c)Regular.</p><p>d)Bom.</p><p>e)Ótimo.</p>
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