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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
Leia o texto para responder às questões de números 01 a 15. 
 
Contas de luz, para mim, são um pouco como as bulas de 
remédio: dou uma olhada, mas não é coisa que leia com 
exageros de atenção. Mas a última conta da Eletropaulo veio 
com duas páginas, cercada de avisos. 
Havia um “comunicado importante”, a respeito de mudança 
na data de pagamento. Afirmava-se, também, que a empresa 
“está inaugurando uma nova fase no relacionamento com seus 
clientes”. Legal. 
Foi ao virar a página que tive um choque. “Conheça alguns 
de seus direitos e deveres”, dizia o texto, “para aproveitar ao 
máximo nossos serviços”. Meus deveres? Como assim? Nunca 
pensei ter deveres junto à Eletropaulo, exceto o de pagar a 
conta. Mas nem o comunicado chegou ao ponto de enfatizar 
essa óbvia condição de nosso “relacionamento”. 
Meus deveres (por enquanto) são três. Manter meu cadastro 
atualizado, informando a empresa de mudanças no endereço, no 
telefone e no e-mail. Manter as instalações elétricas em ordem. 
Pode deixar. E também manter livre o acesso ao medidor de 
consumo. Como não? 
Para mais informações sobre “meus direitos e deveres”, a 
conta de luz me remete ao site www.eletropaulo.com.br. Tenho 
medo de que essa moda pegue. 
O supermercado fará outra lista de deveres para mim: não usar 
o carrinho “com outros fins que não o do transporte e armazena- 
mento provisório de mercadorias”; não apertar os aerossóis para 
ver que cheiro têm, “a menos que especificamente designados com 
a etiqueta de unidade provadora”; não experimentar torradinhas 
com margarina se não tiver, pelo menos virtualmente, a intenção de 
comprá-las quando são oferecidas gratuitamente. Etc. etc. 
O comunicado deve ter sido criado a pedido de algum dirigen- 
te da Eletropaulo, inspirado em algum velho bordão conservador.A 
idéia é que na sociedade moderna, caracterizada pelo descontrole e 
pelo excesso de liberdade, fala-se muito de direitos humanos. 
Lembro-me de ter ouvido alguém dizer, faz um tempo, que 
achava estranho existirem tantas declarações de direitos 
humanos e nenhuma dos “deveres humanos”. 
Aprópria expressão “direitos humanos” tornou-se 
problemática em muitos círculos de opinião, e qualquer candidato a 
cargo eletivo deve pensar bastante antes de utilizá-la num debate. 
Formalmente, é claro, consumidor e empresa têm suas rela- 
ções definidas num contrato; o dever, de ambas as partes, é 
cumpri- lo. Mentalmente, contudo, as coisas foram além. A 
Eletropaulo não mais me solicita, gentilmente, que para melhor me 
servir seria bom que meu cadastro se mantenha atualizado etc. 
Estabelece, com formalidade e pouca cerimônia, quais são os meus 
deveres. Minha consciência cívica, que é a de um eletropaulista 
que nunca se furtou a heróicos chamados, lê com atenção o 
documento que me acabaram de outorgar. Prometo obedecer. 
(Marcelo Coelho, Folha de S.Paulo, 20.02.2008. Adaptado) 
 
 
1. No primeiro parágrafo, o autor compara as contas de luz às 
bulas de remédio porque 
(A) ambas são ilegíveis, repletas de termos técnicos. 
(B) as duas são escritas em letras minúsculas. 
(C) não costuma dar atenção a nenhuma das duas. 
(D) ambas dão más notícias ao consumidor. 
(E) as duas vêm escritas em mais de duas páginas. 
2. O autor diz ter ficado “em choque” com a nova conta da 
Eletropaulo porque 
(A) esclarecia quais eram os deveres do consumidor, que, 
para ele, se resumiam à obrigação de pagar. 
(B) veio com um valor exageradamente alto. 
 
(C) trazia um comunicado importante a respeito da 
mudança na data de pagamento. 
(D) inaugurava uma nova fase no relacionamento com os 
seus clientes. 
(E) havia uma advertência sobre o seu cadastro desatualizado. 
 
 
3. Segundo a Eletropaulo, os deveres do consumidor 
 
(A) são os mesmos exigidos pelos supermercados atualmente. 
 
(B) são manter o cadastro atualizado, instalações elétricas 
em ordem e livre acesso ao medidor de consumo. 
(C) serão atualizados no site da empresa. 
 
(D) se limitam à ação de manter livre o acesso ao medidor 
de consumo. 
(E) dizem respeito à atualização do cadastro pelo site da 
empresa. 
 
4. Na opinião do autor, o novo comunicado da Eletropaulo 
deve ter sido 
(A) ocasionado pelo aumento do consumo de luz. 
 
(B) causado pelo crescimento de consumidores que não 
quitam suas dívidas. 
(C) escrito em razão dos acidentes causados por 
instalações elétricas em mau estado de manutenção. 
(D) escrito a pedido dos próprios consumidores. 
 
(E) idéia de algum dirigente da empresa com espírito 
reacio- nário. 
 
6. No último parágrafo, a respeito do comunicado da 
Eletropau- lo, o autor revela-se 
 
(A) satisfeito e promete cumpri-lo. 
(B) indiferente e não sabe se vai cumpri-lo. 
(C) revoltado e não promete segui-lo. 
(D) indignado, mas promete cumpri-lo. 
(E) satisfeito, mas não sabe se conseguirá segui-lo à risca. 
 
7. Na frase do final do texto – ... lê com atenção o documento 
que me acabaram de outorgar. – o verbo outorgar pode ser 
substituído, sem alteração de sentido, por 
 
(A) conceder. 
(B) obscurecer. 
(C) retirar. 
(D) compartilhar. 
(E) esquecer. 
 
PMST0702/03-GuardaCivilMunicipal