Apostila-de-Questoes-Concurso-Banco-Do-Brasil-Mais-de-Questoes_pag301

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preferencial a idosos, gestantes e portadores 
de deficiências. 
(E) a alteração do mobiliário interno da agência visando 
à atualização da imagem institucional. 
 
42) Os serviços são interações complexas afetadas por uma 
série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de 
marketing holístico é fundamental. A complexidade do 
marketing holístico de serviços exige marketing 
(Banco do Brasil/Escriturário/2013/FCC) 
 
(A) externo, apenas. 
(B) interno, apenas. 
(C) interativo, apenas. 
(D) externo e interno, apenas. 
(E) externo, interno e interativo. 
 
43) As atividades do Telemarketing permitem conduzir 
campanhas de marketing direto e têm se tornado popular nos 
últimos anos. Seu uso em pesquisa de mercado, em promoção 
de vendas e em vendas é crescente, devido a um 
número considerado de vantagens. São vantagens do 
Telemarketing: 
(Banco do Brasil/Escriturário/2013/FCC) 
 
(A) flexibilidade e rapidez.