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Introdução à Administração
Introdução à Administração
Prof. Stêvenis Moura
(81) 9609-9985
stevenismoura@hotmail.com
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Introdução à Administração
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Organização
Introdução à Administração
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Quadro 1.2
Introdução à Administração
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Principais Funções Organizacionais.
Introdução à Administração
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ADMINISTRAÇÃO
É o processo de trabalho com pessoas e recursos, que visa cumprir as metas de uma organização. 
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FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO: é especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos.
Análise da situação atual
Antecipação do futuro
Determinação de objetivos
Escolha de estratégia
Determinação dos recursos necessários para se atingir os objetivos.
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ORGANIZAR: é reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atingimento dos objetivos. 
As atividades incluem: atrair pessoas para a organização, especificar responsabilidades por tarefas, agrupar tarefas em unidades de trabalho, ordenar e alocar recursos e criar condições tais que as pessoas e as coisas trabalhem juntas para alcançar o máximo de sucesso.
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FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
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LIDERAR: é estimular as pessoas a terem alto desempenho. É dirigir, motivar e comunicar-se com os funcionários, individualmente e em grupos.
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FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
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CONTROLE: é o processo de monitorar o progresso e implementar as mudanças necessárias.
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FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
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VOCÊ E SUA CARREIRA....
Aprenda a ter visão sistêmica
Confie em si mesmo
Mantenha-se conectado (networking)
Administre relacionamentos
Sobreviva e prospere
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Administração de Recursos Humanos (Gestão de Pessoas)
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A administração de recursos humanos lida com sistemas formais para a administração de pessoas dentro da organização.
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	Atividade com propósito estratégico que deriva dos planos da organização e tem por objetivo satisfazer as necessidades de quadro de pessoal da empresa. Envolve três estágios: planejamento, programação e avaliação.
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
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Previsões de demanda – Determinação do número de trabalhadores necessários para o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Planejamento
Oferta de mão-de-obra – Análise da disponibilidade de oferta de mão-de-obra.
Descrição e Análise de Cargos
Descrição de cargo – Descrição da função: tarefas, deveres e responsabilidades.
Análise do cargo – Descreve os talentos, os conhecimentos, as habilidades e outras características necessárias ao desempenho no cargo.
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Recrutamento – Formação de um grupo de candidatos a um cargo. Pode ser interno ou externo.
Programação
Vantagens e desvantagens do recrutamento interno.
Seleção – As decisões da seleção referem-se a quais candidatos contratar
Entrevistas; Busca de Referências; Testes de Personalidade; Testes Biológicos; Testes de Habilidades Cognitivas; Teste de Desempenho
Vantagens e desvantagens do recrutamento externo.
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Recolocação – Processo de ajudar pessoas que foram dispensadas a conseguir emprego em algum outro lugar.
Programação
Entrevista de saída.
Cursos.
Encaminhamentos.
Desenvolvimento da Força de Trabalho – Processo de aperfeiçoamento dos conhecimentos e do desempenho da força de trabalho.
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Programação
Desenvolvimento da Força de Trabalho – Processo de aperfeiçoamento dos conhecimentos e do desempenho da força de trabalho.
Treinamento e Desenvolvimento.
Avaliação de Desempenho – É a análise do desempenho de um empregado em sua função.
Coleta de informações para a AD – Dados de produção; dados pessoais; administração por objetivos; medições subjetivas.
Avaliação
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Avaliação
Avaliação de Desempenho – É a análise do desempenho de um empregado em sua função.
Fontes de Informação para a AD – administradores e supervisores; os subordinados (para a avaliação dos superiores); clientes internos e externos; autoavaliações.
Fornecendo o Feedback da AD – Os funcionários devem saber como estão saindo-se, mas normalmente se sentem desconfortáveis quando recebem feedback.
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Avaliação 
Sistemas de Recompensas – Os sistemas de recompensas podem servir ao propósito estratégico de atrair, motivar e reter pessoas.
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Organização & Quadros Funcionais
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Dimensões verticais e horizontais da estrutura da organização: diferenciação e integração.
Organograma: representação gráfica da estrutura hierárquica e da divisão de trabalho em uma organização.
Fundamentos da Organização:
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Diferenciação: aspecto do ambiente interno de uma organização criado pela especialização de cargos e pela divisão do trabalho.
Integração: grau em que unidades de trabalho diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus esforços.
Continuação:
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Estão intrinsecamente relacionadas: divisão do trabalho e especialização.
Divisão do trabalho: Atribuição de diferentes tarefas a diferentes pessoas ou grupos.
Especialização: Processo em que diferentes pessoas e unidades desempenham diferentes tarefas.
Diferenciação:
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Graus de diferenciação:
 altos (ambientes complexos e dinâmicos); 
baixos (ambientes simples e estáveis); 
e intermediária (ambientes intermediários).
Continuação:
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Visão interligada: coordenação.
Coordenação: procedimentos que ligam partes da organização para o atingimento de sua missão geral.
A integração é alcançada por meio de mecanismos estruturais que melhoram a colaboração e a coordenação. 
Integração:
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Empresas altamente diferenciadas eram bem-sucedidas se tivessem altos níveis de integração.
Organizações são mais suscetíveis a falha se existem em ambientes complexos e altamente diferenciadas, mas falham em integrar as suas atividades de forma adequada. 
Continuação:
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Diferenciação vertical: inclui questões à autoridade dentro da organização, ao conselho diretor, ao CEO e aos níveis hierárquicos, questões de delegação e descentralização.
Diferenciação horizontal: inclui questões de departamentalização, que criam organizações funcionais, divisionais e matriciais.
Diferenciação: horizontal e vertical
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Estrutura vertical :dimensão vertical da estrutura de uma empresa. Governança corporativa.
Continuação:
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Governança corporativa: O papel, 
 da equipe executiva e do conselho de administração de uma organização, de assegurar que as atividades da empresa atendam aos objetivos dos interessados na organização, seus stakeholders.
Diferenciação vertical:
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Autoridade: direito legítimo de tomar decisões e de dizer a outras pessoas o que fazer.
Conselho de administração: são eleitos por acionistas para supervisionar a organização. 
Continuação:
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Tem atribuições: 
selecionar, avaliar, recompensar e talvez substituir o CEO; 
determinar o direcionamento estratégico e examinar o desempenho financeiro da empresa; 
assegurar uma conduta ética, socialmente responsável e dentro da lei.
Continuação:
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Executivo principal: 
CEO (Chief Executive Officer) autoridade investida no conselho de administração, responsável pelo desempenho da organização perante conselho e os proprietários.
Continuação:
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Equipe da alta gerência: normalmente composta pelo CEO, pelo presidente, pelo principal executivo de operações, pelo executivo responsável pelas finanças e outros executivos-chave. 
Hierarquia: níveis de autoridade napirâmide organizacional.
Continuação:
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Níveis hierárquicos: 
1º-Alta administração (executivos são administradores estratégicos); 
2º nível organizacional (adm. intermediária); 
nível inferior ou operacional (adm. organizacional).
Continuação:
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Amplitude de controle: 
número de subordinados que se reportam diretamente a um executivo ou supervisor.
Continuação:
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A amplitude ótima maximiza a eficácia porque é: pequena o suficiente para permitir que administradores controlem seus subordinados; 
Mas não tão pequena que conduza a um controle exagerado e número de gerentes excessivos para supervisionar um pequeno número de subordinados. 
Continuação: 
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Amplitude deve ser maior quando: o trabalho é rotineiro; subordinados são altamente treinados; o administrador é altamente capacitado; 
os cargos são similares e as medidas de desempenho, compatíveis ; e os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.
Continuação:
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Delegação: 
atribuição de responsabilidades novas ou adicionais a um subordinado. 
Diferenciação entre: 
Responsabilidade, autoridade e prestação de contas.
Continuação:
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Responsabilidade: atribuição de uma tarefa que um empregado deve desempenhar.
Autoridade: a pessoa tem o poder e o direito de tomar decisões, dar ordens, extrair o máximo dos recursos e fazer o que mais for necessário para cumprir a responsabilidade.
Continuação:
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Prestação de contas: 
	expectativa de que os empregados desempenhem seu trabalho, adotem ações corretivas quando necessário, comuniquem a seu superior o andamento de seus trabalhos e respondam pela qualidade do seu desempenho.
Continuação:
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Vantagens da delegação: 
	o administrador economiza tempo, podendo se dedicar a atividade de alto nível: planejamento, estabelecimento de objetivos e monitoramento de desempenho.
Continuação: 
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Descentralização: 
	a delegação de responsabilidade e autoridade descentralizada a tomada de decisões. 
Continuação:
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Tipos de organizações:
Organização centralizada: em que os executivos de alto nível tomam a maioria das decisões e as passam aos níveis inferiores para implementação.
Organização descentralizada: em que os gestores de níveis inferiores tomam decisões importantes.
Tipos de Organizações: 
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	À medida que as tarefas das organizações se tornam cada vez mais complexas, a organização deve ser departamentalizada (subdividida).
Departamentos de linha: unidades que lidam diretamente com os bens e os serviços fundamentais de uma organização.
Departamento de apoio: unidades que prestam suporte aos departamentos de linha.
Estrutura Horizontal
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Abordagem básica à departamentalização: 
funcional, 
divisional e 
matricial.
	
Continuação: 
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Def.:Departamentalização em torno de atividades especializadas como produção, marketing, recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, finanças, contabilidade e etc.
Cadeia de valor: seqüência de atividades que flui desde a obtenção de matérias-primas até a entrega do produto ou prestação de serviço ao cliente.
Organização Funcional:
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Vantagens potenciais para a organização na abordagem funcional: 
Podem ser obtidas economias de escala.
Monitoração do ambiente é mais eficaz.
Os padrões de desempenho são mantidos de forma melhor.
Continuação:
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4. As pessoas têm maiores oportunidades para treinamento especializado e desenvolvimento de habilidades em profundidade.
5. Especialistas técnicos são relativamente livres do trabalho administrativo.
6. A tomada de decisão e as linhas de comunicação são simples e claramente compreendidas. 
Continuação: 
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Definição: Departamentalização em torno de produtos, clientes ou regiões geográficas.
Divisões de produto: todas as funções que contribuem para um dado produto são organizadas sob um gerente. 
Organização Divisional:
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Vantagens: as necessidades de informações são administradas mais facilmente; 
pessoas possuem comprometimento em tempo integral com uma linha de produtos; 
as responsabilidades por tarefas são claras; 
as pessoas recebem treinamento mais amplo. 
Continuação: 
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Divisões por Clientes e Geográficas: constroem divisões em torno de grupos de clientes – conforme a necessidade atribuída ao produto/serviço. Ao contrário dos clientes, as divisões podem ser estruturadas em torno de regiões geográficas, ou seja, incluem bairro, território, região e país. 
Continuação:
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Vantagem: nas abordagens regionais/de produto ou cliente à departamentalização é a capacidade de focalizar as necessidades dos clientes e fornecer serviço mais rapidamente e melhor. 
Continuação: 
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Definição: organização composta de duas relações de subordinação, em que alguns administradores se reportam a dois superiores, um funcional e outro divisional.
Organização Matricial:
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Vantagens: processo de decisão é descentralizado em um nível em que a informação é processada; 
redes de comunicação extensas auxiliam a processar grandes quantidades de informação; 
com as decisões delegadas, a alta administração não se sobrecarrega com decisões operacionais; 
Continuação: 
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Vantagens: a utilização dos recursos é eficiente; 
os empregados aprendem habilidades cooperativas necessárias; 
os degraus das carreiras duais são elaborados à medida que mais opções tornam-se disponíveis.
Continuação: 
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Processos ou métodos de coordenação que incluem padronização, planejamento e ajuste mútuos, para ajudar os gerentes a assegurar que determinadas unidades interdependentes e indivíduos trabalhem juntos para alcançar um propósito comum.
Integração Organizacional
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Coordenação pela Padronização: estabelecimento de regras e procedimentos que se aplicam uniformemente a todos os integrantes do sistema.
Coordenação pelo Planejamento: obrigar que unidades interdependentes cumpram prazos e objetivos, contribuindo para uma meta comum. 
Continuação: 
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Coordenação por ajuste mútuo: interação entre unidades para acomodar seus objetivos e alcançar uma coordenação flexível.
Coordenação pela Comunicação: as organizações devem obter e processar informações e responder a elas. Para a realização temos implicações diretas, onde as organizações precisam desenvolver estruturas para processar 	informações. 
Continuação:
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Opções para gerenciar grandes demandas de processamento de informações:
Reduzir a necessidade de informações: criando folga de recursos; e criando tarefas sem interdependência.
Aumentar a capacidade de processamento de informações: pode investir em sistemas de informações, o que normalmente significa empregar ou expandir sistemas de computação. Criar relacionamentos horizontais. 
Continuação:
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BATEMAN, Thomas; Snell, Scott. Administração: novo cenários competitivo. São Paulo:Atlas, 2006.
Bibliografia
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II- ÉTICA & RESPONSABILIDADE SOCIAL
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2.1- ÉTICA
A ética constitui o conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização. Em termos amplos, é uma preocupação com o bom comportamento: é uma obrigação de considerar não apenas o bem-estar pessoal, mas o das outras pessoas. 
As práticas éticas nos negócios beneficiam a organização em três aspectos:
1- Aumento da produtividade;
2- Melhoria da saúdeorganizacional; e
3- Minimização da regulamentação governamental.
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Continuação:
1- Aumento da produtividade: quando a administração enfatiza a ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e positivamente. Quando a organização procura assegurar a saúde e o bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los, esses programas constituem uma fonte de produtividade melhorada.
2- Melhoria da saúde organizacional: práticas administrativas éticas melhoram a saúde organizacional e afetam positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou clientes. Uma imagem pública positiva atrai consumidores que visualizam a imagem da organização como favorável ou desejável.
3- Minimização da regulamentação governamental: quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade deixa de pressionar por uma legislação que regule mais intensamente os negócios.
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Continuação:
	Código de ética:
Nas organizações podemos considera-lo como uma declaração formal para orientar e guiar o comportamento de seus parceiros. Providências:
1- As organizações devem comunicar o seu código de ética para a todos os seus parceiros (dentro e fora da organização);
2- As organizações devem cobrar continuamente comportamentos éticos de seus parceiros, pelo respeito a seus valores básicos ou adotando práticas transparentes de negócios. 
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2.2 – Responsabilidade Social
A responsabilidade social significa o grau de obrigação que uma organização assume por meio de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses. 
Ela representa a obrigação da organização de adotar políticas e assumir decisões e ações que beneficiem a sociedade.
Administradores devem buscar alcançar objetivos organizacionais e objetivos societários.
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Responsabilidade Social Corporativa 
Modelo de responsabilidade social corporativa sugerido por Davis parte de cinco proposições:
1- a responsabilidade social emerge do poder social.
2- as organizações devem operar em um sistema aberto de duas vias, com recepção aberta de insumos da sociedade e expedição aberta de suas operações para o público.
3- os custos e benefícios sociais de uma ação, produtos ou serviços devem ser calculados e considerados nas decisões a respeito deles.
4- os custos sociais relacionados a cada ação, produto ou serviço devem ser repassados ao consumidor.
5- como cidadãs, as organizações devem ser envolvidas na responsabilidade em certos problemas sociais que estão fora de suas áreas de operação.
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Continuação: 
Abordagem quanto à responsabilidade social:
Modelo shareholder ou stockerholder: posição contrária a responsabilidade social das organizações. Cada organização deve se preocupar em maximizar lucros, ou seja, satisfazer os seus proprietários e acionistas.
Modelo stakeholder: é a posição favorável à responsabilidade social das organizações, que salienta que a maior responsabilidade está na sobrevivência a longo prazo (e não apenas maximizando lucros), atendendo aos interesses dos diversos parceiros (e não apenas dos proprietários ou acionistas).
Grau de envolvimento organizacional na responsabilidade social:
Abordagem da obrigação social e legal;
Abordagem da responsabilidade social;
Abordagem da sensibilidade social. 
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2.3- Relação Cliente / Fornecedor
Ambiente 
Organizacional
Comunidade
ORGANIZAÇÃO
Abordagem de obrigação social e legal:
Satisfazer somente as obrigações sociais exigidas 
Pela legislação em vigor.
Abordagem de responsabilidade social:
Satisfazer as obrigações legais e sociais atuais
Que afetam diretamente a empresa.
Abordagem de sensibilidade social:
Satisfazer os obrigações legais e sociais atuais e 
Previstas relacionadas com problemas e
 tendências que estão surgindo, mesmo que afetem 
indiretamente a empresa.
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Conclusão da Responsabilidade:
A Responsabilidade Social deixa de se limitar aos velhos conceitos de proteção passiva e paternalista ou de fiel cumprimento de regras legais para avançar na direção da proteção ativa e da promoção humana, em função de um sistema definido e explicitado de valores éticos. 
Razões:
1- Conceito de cidadania;
2- Condições de distribuição da riqueza gerada;
3- Ampliação das aspirações sociais;
4- Fragilização orçamentária do governo e convergência das esferas pública e privada para ações de interesse social;
5- Postura responsável para a sobrevivência, crescimento e perpetuação das empresas;
6- Referenciais éticos para sustentação de políticas, processos e ações organizacionais. 
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Bibliografia:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2007.
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