MAPA - EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2024

Prévia do material em texto

<p>Olá, aluno(a)! Está com dificuldade ou sem tempo para elaborar esse MAPA? Iremos te ajudar!</p><p>Entre em contato</p><p>(63) 99129-5554</p><p>MAPA – EPROD - GESTÃO DA QUALIDADE - 54_2024</p><p>Instruções de entrega:</p><p>- Esta é uma atividade de entrega INDIVIDUAL.</p><p>- Trabalhos com cópias indevidas integrais ou parciais de outros alunos, ou da Internet terão desconto na nota final.</p><p>- A sua resolução deve ser feita utilizando um documento de texto, pois ao final da sua atividade, você irá entregar apenas UM ARQUIVO com suas respostas. O arquivo a ser entregue deve ser dos formatos DOC / DOCX ou PDF.</p><p>- Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades.</p><p>- Se você fez a atividade (ou parte dela) a mão, você deve digitalizar ou tirar fotos da sua atividade e colocar estas imagens dentro do seu arquivo de resposta que será entregue.</p><p>- O arquivo de resposta preenchido pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo.</p><p>- Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio.</p><p>- Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que você está enviando o arquivo correto! É a atividade da disciplina certa? Uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue.</p><p>- ATIVIDADE MAPA: GESTÃO DA QUALIDADE -</p><p>​Iniciemos esta atividade pensando na seguinte questão:</p><p>Quão comprometida as empresas estão sobre a qualidade de seus produtos e processos?</p><p>As empresas, em sua maioria, embora afirmem a qualidade de seus produtos, nem sempre tem qualidade em seus processos. Gerir a qualidade de uma empresa requer organização, conhecimento dos processos e das normas que estabelecem os requisitos para a gestão da qualidade, neste caso, a Norma ABNT NBR ISO 9001.</p><p>Imagine a seguinte situação: Uma empresa fabricante de móveis, especializada em mesas, cadeiras e armários para escritório. No processo, os móveis são fabricados por pessoas experientes, os equipamentos têm tecnologia moderna, o sistema informatizado de gestão tem a estrutura MRP, entre outros. No entanto, a empresa não tem procedimentos operacionais padrão, registros de processos, tampouco tem estabelecido indicadores da qualidade para seus produtos e processos. O maior problema desta empresa é o processo de montagem dos kits, que retornam reclamações de clientes e profissionais de montagem de móveis, pois ora faltam peças, a furação não bate, os dispositivos de fixação não têm padrão dimensional, entre outros.</p><p>Fonte: Elaborado pelo professor, 2024.</p><p>Diante do exposto, como garantir a qualidade dos processos e produtos de uma empresa como a citada no exemplo?</p><p>O que não se controla, não tem como garantir se o que se fabrica tem de fato a qualidade que se vende. O maior patrimônio de uma empresa são os seus clientes. Assim, um cliente insatisfeito, pontua negativamente para a empresa.</p><p>Você já teve a experiência de mapear um processo de fabricação? Se não, você terá a oportunidade de exercitar esta atividade importante a ser realizada para iniciar o processo de implementação ou manutenção da gestão da qualidade de uma empresa.</p><p>Está preparado? Então, vamos nessa.</p><p>Para esta atividade, inicio propondo a você as seguintes etapas:</p><p>1 - Assista ao vídeo: “Como é a produção de um móvel? Conheça a fábrica da Kappesberg”. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=XjmF5o3P0PA. Acesso em: 13 ago. 2024.</p><p>2 - Utilizando as ferramentas da qualidade, desenvolva um fluxograma do processo de fabricação de móveis apresentado no vídeo.</p><p>Importante: Ao desenvolver o fluxograma, apresente os pontos que, em sua opinião, devem ocorrer a aprovação ou não da etapa do processo.</p><p>3 - Com base no vídeo, preencha o checklist a seguir, contendo os itens a serem verificados para aprovação ou não das etapas do processo que você considera importante para garantir a qualidade do produto.</p><p>Etapa do processo</p><p>Conforme</p><p>Não Conforme</p><p>Fonte: o autor.</p><p>4 - Com base nos itens anteriores, responda: em sua opinião, qual é a importância do mapeamento do processo para a gestão da qualidade? Justifique sua resposta em no máximo 5 linhas.</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p>