Mapa mental - informática

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Aplicativos 
de Navegação
Navegador
É o software cliente responsável por 
disponibilizar diversas ferramentas para 
acesso aos serviços oferecidos na internet
Bloqueador Pop-up
 Impede que janelas pop-ups (propagandas, na maior parte 
do tempo) apareçam automaticamente na tela, sem que 
antes o usuário autorize a sua exibição no navegador. 
Quando um pop-up é bloqueado, a barra de endereço é 
marcada com o ícone “Pop-up bloqueado”.
Navegação Privativa (Anônima)
Permite navegar com privacidade sem salvar 
o histórico de navegação, cookies e
informações fornecidas em formulários.
tais como 
São programas ou componentes externos 
instalados no navegador e que permitem a
utilização de recursos que não estão 
disponíveis nativamente
Plugins
recursos multimídia e
tipos especiais de 
conteúdos web.
Aplicativos 
de Navegação
Cache
Cookies
{
É um conjunto de informações armazenadas 
temporariamente por um navegador no 
computador com 
visitados para acelerar a navegação, 
carregando as páginas visitadas 
anteriormente de forma mais rápida.
imagens e 
partes de sites 
Pequenos arquivos de texto capazes de 
armazenar informações básicas sobre o 
visitante de um site na internet, 
tais como 
nome, idioma, estado de 
autenticação, registros de 
navegação, carrinho de 
compra, lista de produtos, 
entre outros.
Extensões
Pequenos programas que adicionam novos 
recursos ao navegador e personalizam sua 
experiência de navegação. 
No entanto, elas já são integradas 
a lógica de aplicação do navegador.
Diferenças 
Cache
* *
* *
* *
* *
* *
Cookies
Armazena dados sobre escolhas
pessoais dos usuários
É armazenado tanto no computador
cliente quanto no servidor
Geralmente expiram automaticamente
Consome menos espaço em termos
de capacidade de armazenamento 
Armazenam o conteúdo, como sessões de
navegação e dados de rastreamento ao
usuário
Armazena o conteúdo de uma 
página web por longo prazo.
É armazenado apenas no
computador cliente
Geralmente expiram manualmente
Consome grande espaço em termos
de capacidade de armazenamento
Armazena o conteúdo como páginas
HTML, Imagens, Javascript, CSS...
Cokies e Cache
Funcionalidade 
Comuns dos 
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
ALT + HOME
Página inicial AtalhoDescrição
Gerenciamento 
de Downloads
CTRL + JAcessa os últimos arquivos
baixados no navegador
Descrição Atalho
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Navegação Privativa
CTRL + SHIFT + N
CTRL + SHIFT + P
CTRL + SHIFT + P
Abre uma
 janela de
navegação 
privativa
DescriçãoAtalho
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Histórico de 
Navegação
CTRL + H
Visualiza as 
páginas acessadas
no computador
Descrição Atalho
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Navegadores
Internet Explorer
CTRL + D -
CTRL + E -
CTRL + F -
CTRL + H -
CTRL + I -
CTRL + J -
CTRL + K -
CTRL + N -
CTRL + P -
CTRL + T -
CTRL + W -
CTRL + TAB -
CTRL + ENTER -
CTRL + SHIFT + P -
CTRL + SHIFT + T -
CTRL + SHIFT + DEL -
ALT + HOME -
F1 -
F5 -
F11 -
Adicionar o site atual aos favoritos
Abrir uma consulta de pesquisa na barra de endereços
Abrir uma nova janela de navegação InPrivate
Reabrir a última guia fechada
Excluir o histórico de navegação
Ir para a página inicial
Ajuda e Suporte
Atualiza a página atual
Alternar entre a exibição
em tela cheia e exibição comum
Localizar alguma coisa na página
Exibir histórico 
Exibir favoritos 
Exibir downloads 
Duplicar Guias 
Abrir uma nova janela 
Imprimir a página atual 
Abrir uma nova guia 
Fechar a guia atual 
Navegar pelas guias 
Adicionar www. ao início e .com 
ao fim do texto digitado na
barra de endereços 
 
Google Chrome
 
CTRL + D -
CTRL + E ou CTRL + K -
CTRL + F -
CTRL + H -
CTRL + J -
CTRL + N -
CTRL + P -
CTRL + T -
CTRL + W -
CTRL + TAB -
Adicionar o site atual aos favoritos
Pesquisa a partir da barra de endereço
Localizar palavras na página
Exibir histórico 
Exibir downloads 
Abrir uma nova janela 
Imprimir a página atual 
Abrir uma nova guia 
Fechar a guia atual 
Navegar pelas guias 
Adicionar www. ao início e .com ao fim do 
texto digitado na barra de endereços 
CTRL + ENTER -
CTRL + SHIFT + N -
CTRL + SHIFT + T -
CTRL + SHIFT + DEL -
ALT + HOME -
F1 -
F5 OU CTRL + R -
F11 -
Reabrir a última guia fechada
Ir para a página inicial
Ajuda e Suporte
Atualizar a página atual
Alternar entre a exibição
em tela cheia e exibição comum
Abrir uma nova janela de navegação anônima (InPrivate)
Abrir as Opções - limpar dados de navegação
Principais Atalhos
Mozila Firefox
CTRL + D -
CTRL + E ou CTRL + K -
CTRL + F -
CTRL + H -
CTRL + J -
CTRL + N -
CTRL + P -
CTRL + T -
CTRL + W -
CTRL + TAB -
Adicionar o site atual aos favoritos
Pesquisa a partir da barra de endereço
Localizar palavras na página
Barra lateral de histórico 
Exibir downloads 
Abrir uma nova janela 
Imprimir a página atual 
Abrir uma nova guia 
Fechar a guia atual 
Navegar pelas guias 
Adicionar www. ao início e .com ao fim do 
texto digitado na barra de endereços 
CTRL + ENTER -
CTRL + SHIFT + P -
CTRL + SHIFT + DEL -
ALT + HOME -
F1 -
F5 OU CTRL + R -
F11 -
Autoriza Limpar histórico recente
Ir para a página inicial
Ajuda e Suporte
Atualiza a página atual
Alternar entre a exibição
em tela cheia e exibição comum
Abrir uma nova janela de Navegação Privativa.
Principais Atalhos
@mapasdaLoli
Internet
O que é?
Primeira e grande inovação: 
comutação por pacotes
Surgiu nos tempos da Guerra Fria
Rede de controle e comando criada
para fins militares.
Arpanet
Correio 
Eletrônico
Acesso remotoTransferência 
de arquivosWWW
{
{
{ {
{
World Wide Web
Serviço de visualização de páginas 
web organizadas em sites
Acessadas via navegador
Protocolos como 
Protocolos como 
Protocolos como 
Protocolos como 
HTTP e 
HTTPS.
Serviço de 
composição, 
envio e 
recebimento 
de mensagens eletrônicas entre partes
POP3, 
IMAP e 
SMTP
Serviço que 
permite aos usuários facilmente se 
conectarem com outros computadores, 
mesmo que eles estejam em localidades 
distantes no mundo.
SSH e 
TELNET
Serviço de tornar arquivos disponíveis para 
outros usuários por meio de downloads e 
uploads.
FTP e 
P2P
@mapasdaLoli
Esse endereço é único para cada host, 
e é denominado IP. 
É um enorme sistema de redes e de dispositivos 
interligados entre si de forma simultânea em 
várias partes do mundo.
computadores, 
tablets,
celulares, 
videogames, 
entre outrosd
is
p
o
si
ti
v
o
s Cada dispositivo conectado à 
I n ternet é chamado de 
hospedeiro (host), e recebe um 
endereço para que possa se 
comunicar com outros hosts.
fornece um meio de comunicação lógico entre as aplicações 
por meio das chamadas portas. Isso permite que um 
computador possa acessar vários serviços simultâneos e 
utilize o mesmo endereço IP em todos eles, bastando 
apenas utilizar uma porta diferente. 
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar 
nas conexões, mas estas podem também
serem modificadas pelos usuários. Por exemplo, a 
navegação em documentos hipertexto
(WWW), é fornecida pelo protocolo HTTP 
 aplicações
Aplicação HTTP , HTTPS , SMTP , POP3 , IMAP , DNS , Telnet
Transporte TCP, UDP
Internet IP(IPv4 , Ipv6) ARP, ICMP , IPSEC
Acesso à rede Não Especificado
HTTP 
HTTPS 
 
 É utilizado apenas para envio de email. 
Sua porta padrão é a 25.
 
É utilizado para o recebimento de mensagens de 
email e transfere a mensagem armazenada no servidor 
para o computador do usuário, em seguida a mensagem é
 apagada do servidor de email. A porta padrão é a 110. O 
POP3 tem perdido espaço para o protocolo IMAP.
Internet
PROTOCOLO
Protocolo POP3
4 @mapasdaLoli
Sua porta padrão é a 80. 
*
*
*
base para a comunicação na WWW 
Protocolo de Transferência de Hipertexto
Utilizado por programas de navegação 
(browsers) para acessar dadosna web
Protocolo SSL/TLS 
 
*
No entanto, realiza as transferências
de forma segura. Oferece {
Mesma finalidade do HTTP
*
*
criptografia, 
autenticação e 
integridade
É um protocolo de segurança*
*
*
Trabalha por meio de certificados 
digitais criptografados. 
As páginas que utilizam HTTPS normalmente 
mostram um cadeado do lado da barra de 
endereços do navegador da Internet.
A porta padrão do protocolo HTTPS é a 443.
 
É utilizado hoje em dia nos 
webmails para o recebimento de 
mensagens. A diferença é que as 
mensagens são lidas e continuam 
arquivadas no servidor, permitindo 
que o usuário acesse a caixa de 
email com todas as mensagens de 
vários computadores diferentes. A 
porta padrão do IMAP é a 143.
É um protocolo voltado exclusivamente 
para a transferência de dados pela web.
A intranet é uma rede de computadores 
privada que assenta sobre a suíte de 
protocolos da Internet, porém, de uso 
exclusivo de um determinado local, como, 
por exemplo, a rede de uma empresa, que 
só pode ser acessada pelos seus utilizadores 
ou colaboradores internos.
Internet
INTRANET
EXTRANET
Uma Extranet é uma extensão da 
Intranet. A Extranet toma forma 
a partir do momento em que as 
organizações passam a possibilitar um acesso externo 
às Intranets, via Internet. Muitas vezes é necessário 
que haja um acesso remoto para que usuários possam 
ter disponíveis os serviços da empresa em outros 
ambientes que não dentro da própria empresa.
Cliente
Cliente
Servidor
IMAP DNS
Conexão
TCP
Datagramas
UDP
@mapasdaLoli
D N S
possibilita ao usuário o acesso a computadores 
sem que se conheça o endereço IP do servidor 
que fornece a informação. 
Atribui endereços léxicos aos recursos da rede
Da Nome ao Site
É como uma agenda de contatos da Internet
Ao contrário do TCP, o protocolo UDP
 não realiza controle de fluxo e 
não é orientado à conexão.
Não garante 
A maior preocupação é com o tempo de transmissão 
e não com a completude dos dados enviados. 
que as mensagens sejam entregues ao destinatário 
e nem que os pacotes cheguem de forma ordenada.
Função é garantir que mensagens de qualquer 
tamanho possam trafegar pela Internet.
Para isso ele quebra a informação em segmentos 
que posteriormente serão enviados ao destino. 
É confiável
É orientado 
a conexões
Permite uma 
conexão ponto-ponto
Internet
 Possui uma pilha
 de protocolos 
TCP/IP
Rede global – WAN
Rede Pública
 Rede Aberta
 Rede Irrestrita
Utiliza os mesmos 
protocolos da internet
Rede local – LAN
Rede privada
Rede fechada
Rede restrita
@mapasdaLoli Intranet
Correio Eletrônico
O que é uma 
mensagem assíncrona?
Requisitos fundamentais
Conceitos
O que é uma 
mensagem síncrona?
{
Método que permite 
mensagens assíncronas através 
de sistemas eletrônicos de 
comunicação. 
compor, 
enviar e 
receber
Inventado por RayTomlinson 
na década de 70.
Comunicação é desconectada do 
tempo, isto é, emissor e receptor 
podem se comunicar à medida que 
tenham tempo disponível 
Ex: Carta
Exige que emissor e receptor
estejam disponíveis simultaneamente 
Ex: Telefone
(1) Possuir uma conta cadastrada em 
algum Provedor de E-Mail 
Ex: Gmail, Outlook, Uol, etc; 
(2) Utilizar uma ferramenta de correio 
eletrônico como um Cliente de E-Mail 
(Ex: Microsoft Outlook) ou um Webmail
trata-se de uma empresa que disponibiliza 
serviços de e-mail para outras empresas 
ou usuários finais 
Provedor de E-Mail:
Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Uol, etc;
trata-se de uma aplicação geralmente 
instalada em uma máquina local que
permite enviar/receber e-mails
Cliente de E-Mail: 
Ex: Mozilla Thunderbird, 
Microsoft Outlook, etc;
trata-se de uma aplicação hospedada em 
um servidor web remoto que permite
enviar/receber e-mails
Webmail: 
Ex: Outlook.com, Gmail.com, 
Yahoo.com, Uol.com, etc.
@mapasdaLoli
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Correio Eletrônico
E-mail Webmail
Método que permite compor, enviar e receber
mensagens assíncronas através de sistemas
eletrônicos de comunicação. 
É utilizado principalmente na internet em um
modelo de armazenamento e encaminhamento
em que servidores de e-mail aceitam, encaminham,
entregam e armazenam mensagens eletrônicas
*
*
**Armazenamento limitado pelo disco rígido da máquina local;
Utiliza diretamente os protocolos SMTP, POP3, IMAP;
Podem ficar disponíveis offline;
Possui mais recursos e funcionalidades que webmails;
É menos portátil e acessível;
É recomendável quando se gerencia e-mail com diferentes domínios.
Armazenamento limitado pelo provedor de e-mail;
Utiliza diretamente o protocolo HTTP;
Não ficam disponíveis offline;
Possui menos recursos e funcionalidades que clientes de e-mail;
É mais portátil e acessível;
É recomendado para quando se gerencia e-mails de apenas um domínio.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indica que uma mensagem foi enviada aos destinatários principais e também aos secundários e os endereços de e-mail desses 
destinatários secundários ficam visíveis tanto para os destinatários principais quanto para outros destinatários secundários
Também conhecido como Blind Carbon Copy - BCC, trata-se de um recurso bastante similar ao anterior, porém ele 
tem o objetivo de ocultar o destinatários em cópiaCCO
CC
Enviar e-mail com cópia: CC x CCO
Sintaxe de endereços de e-mail
NOMEDORECIPIENTE@NOMEDODOMINIO
Correio Eletrônico
*
*
Todo endereço de e-mail consiste em três elementos: parte local, símbolo @ (pronunciado “arroba”) e 
nome do domínio. A parte local é posta antes da @, e o nome do domínio é posto após a @. 
Por exemplo, no e-mail fulano@empresa.com, “fulano” é a parte local, e “empresa.com” é o domínio.
Atalhos 
Alt + Tab
Alterar aplicativos abertos
Ctrl + Z
Desfazer uma ação
Ctrl + V ou
Shift + Insert
Colar o item selecionado
Ctrl + C 
Ctrl + Insert
Copia o item selecionado
Ctrl + x
Recortar o item selecionado
Alt + F4
Fechar o item do ativo
ou sair do aplicativo ativo
Alt + Enter
Exibe Propriedades
do item selecionado
Alt + F8 F2
F3
F4
F5
F6
Mostrar sua senha na 
tela de credenciais
Alt + ESC
Percorrer itens na ordem
em que foram abertos
Renomear o 
item selecionado
Procurar um 
arquivo ou uma 
pasta no explorador 
de arquivos
Exibir a lista da 
barra de endereços
 no Explorador de 
arquivos
Atualizar a 
janela ativa
Percorrer elementos 
da tela de uma 
janela ou da área de 
trabalho
Windows
@mapasdaLoli
Atalhos 
Windows
Ctrl + Y
Refazer uma ação
Alt + Page Up
Alt + Shift + 
Teclas de direção
Crtl + Shift +
 Teclas de direção
Ctrl +
 Teclas de direção
Alt + Page Down
Ctrl + F4
Ctrl + A
Ctrl + D ou Delete
Ctrl + R ou F5
Ctrl +
 Seta para a direita
Mover uma tela para cima
Quando um grupo ou bloco está em foco no
menu iniciar, movê-lo na direção específica
Quando um bloco estiver em foco no menu iniciar,
mova-o para outro bloco para criar uma pasta
Redimensionar o menu iniciar
quando ele estiver aberto
Mover uma tela para baixo
Fechar o documento ativo (em aplicativos 
que sejam de tela inteira e permitam 
vários documentos abertos ao mesmo tempo)
Selecionar todos os itens em um
documento ou em uma janela
Excluir o item selecionado e
move-lo para a Lixeira
Atualizar a janela ativa
Mover o cursor 
para o início da próxima
Alt + 
letra sublinhada
Ativar a barra 
de menus no 
aplicativo ativo
Executar o comando 
referente a essa letra
F10
Alt + Tab
Alterar aplicativos abertos
@mapasdaLoli
Atalhos 
Windows
Ctrl + 
Seta para a esquerda
Ctrl + 
Seta para baixo Ctrl + Alt + Tab
Mover o cursor para o 
início da palavra anterior
Mover o cursor para o 
início do próximo parágrafo
Usar as teclas de direção para alternar
entre todos os aplicativos abertos
Ctrl + Esc
Ctrl + Shift + Esc
Ctrl + Shift
Shift + F10
Shift + Delete
Seta para a direta
Seta para
 a esquerda
Esc
Crtl + 
Barra de espaço
Abrir Iniciar
Abrir o Gerenciador 
de Tarefas
Mudar o Layout do teclado quando houver 
vários layouts de teclado disponíveis
Exibir o menu deatalho
do item selecionado
Excluir o item selecionado sem 
movê-lo para a lixeira primeiro
Abrir o próximo menu à direita
ou abrir um submenu
Abrir o próximo menu à esquerda
ou fechar um submenu
Parar ou encerrar
 a tarefa atual
Ativar ou desativar o 
IME do idioma chinês
@mapasdaLoli
Sistema Operacional - Windows
Caracteres
 Inválidos
São Caracteres que não podem
ser utilizados em nomes de No sistema de arquivos
do Windows 
Arquivos e Pastas 
AspasCabelo
Boca do boneco Asterisco*
Olhos do boneco
Braço esquerdo
Perna Esquerda/
/
Barra
? Interrogação
Braço direito
Corpo do boneco
Perna Direita Barra Invertida
Pipe
Menor que Maior quede formatação
ocultos.
Particularmente útil para tarefas
de layout avançadas
*
*
*
*
*
*
Novo
Abrir
Salvar
Salvar como
Imprimir
Compartilhar
Exportar
Fechar
Conta
Opções
Informações
Guia Arquivo
Abre um novo documento em branco
Novo documento - não fecha o anterior
Abrir um arquivo existente que esteja na própria
unidade do computador (HD) ou em memórias
auxiliares ( Pendrive, HD externo...)
Atalho:
Atalho:
Atalho:
Salvar como e Salvar tem a mesma ação quando acionado na primeira vez no 
arquivo novo. Depois de salvo, ao acionar o comando Salvar executará o salvamento apenas 
das alterações. 
Clicando em Salvar como, acionando Ferramentas e, depois, Opções gerais, é possível 
definir senha de proteção e gravação. A senha de proteção protege o arquivo contra a sua 
abertura não autorizada, e a senha de gravação deixa o arquivo como somente leitura. 
Senhas de proteção e de gravação não protegem o arquivo da exclusão acidental ou não 
autorizada. 
}
É possível salvar arquivos em diferentes Formatos 
DOCX DOTX HTML RTF PDF TXT 
Principais Atalhos do Word
Abrir
Abrir Novo
Salvar
Imprimir
Copiar
Colar
Localizar e 
Substituir
Macete!
P
A
R
E
P A R E I LA DE CO RE
I
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D
E
C
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CTRL + C
CTRL + V
CTRL + U
Barra de Fórmulas
Guia de planilhas
Barra de Títulos
Faixa de opções
Barra de Status Barra de Exibição
Barra de ferramentas
 de acesso rápido
Planilha Eletrônica
Excel Interface
Principais funções - Excel
Função Arred
Função PROCV
Função PROCH
Função CONT.VALORES
Função CONT.SEFunção Somase
Arredonda um número para um número
 especificado de dígitos após a vírgula
Para quando precisar localizar um elemento em linhas de uma
tabela ou de um intervalo. Procura um valor na coluna
à esquerda de uma tabela e retorna o valor na mesma
linha de uma coluna especificada.
Procura um valor na linha do topo de uma tabela
e retorna o valor na mesma coluna de uma linha 
específica.
Conta quantas células dentro de um intervalo não
estão vazias, que possuam algum valor.
Conta quantas células dentro de um intervalo satisfazem
a um critério ou condição.
Ignora as células em branco durante a contagem.
Reduz o trabalho de digitação e aumenta a integridade dos dados
 através da utilização de tabelas relacionadas
Soma os valores em um intervalo que atendem
aos critérios que você especificar
= ARRED
= PROCV
= PROCH
= CONT.VALORES
= CONT.SE= SOMASE
núm
núm_dígitos
valorprocurado
intervalodebusca
colunaderetorno
valorprocurado
intervalodebusca
linhaderetorno
valor1
valor2
valorN
intervalo
critério
intervalo_critério
critério
[intervalo_soma]
PowerPoint
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2º
3º Painel Slide
Bordas Pontilhadas
Guia de Slides
Mostra uma versão em miniatura
 de cada slide inteiro mostrado
no Painel Slide para fazer com
que o slide apareça no painel
Slide ou poderá arrastar
miniaturas para reorganizar
na apresentação.
É possível também adicionar
ou excluir slides na guia Slides
Trabalha em slides
individuais
Espaços reservados, onde
você pode digitar ou
inserir imagens, gráficos
e demais objetos.
 
 
Principais Guias
Principais Atalhos 
Transfere um conteúdo da Área de transferência para o seu local de destino; 
Retira um item de seu local de origem e transfere para área de transferência, pode colar em outro lugar;
Copia um item de seu local de origem para Área de Transferência;
Adicionar Slide à apresentação;
Seleciona uma nova fonte para seu texto;
Muda o tamanho do texto;
Torna o texto um pouco maior;
Torna o texto um pouco menor;
Texto em negrito;
Texto em Itálico;
Texto Sublinhado;
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Distribuir o texto uniformemente entre as margens;
Localizar texto ou outro conteúdo;
Pesquisar o texto que quer mudar e substituir por outro;
Iniciar a apresentação a partir do primeiro slide;
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Sai do modo de apresentação e volta para o de edição;
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