Administração de Sistemas de Informação

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Aula 2
Qual a diferença entre sistemas abertos e fechados?
Os sistemas abertos possuem interação direta com o ambiente onde se encontra (ambiente externo) e com o seu ambiente interno, já os sistemas fechados apenas sofrem interações de seu ambiente interno.
Descreva uma empresa do ponto de vista sistêmico.
A empresa é caracterizada como um Sistema Aberto, pois sofre interações e flutuações de seu ambiente interno (departamentos, processos, recursos humanos etc.) e do ambiente externo (economia, política, meio ambiente etc.).
Como pode ser definido um departamento da organização de acordo com o conceito de sistemas?
Na conceituação de sistemas o departamento é um subsistema da organização.
O que é cibernética?
Cibernética é o conjunto formado pelos processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam nos diversos processos.
Quais os dois pontos em que se baseia a cibernética?
A cibernética se baseia em transferência de informações entre os elementos do sistema aberto e algum tipo de controle com realimentação.
Quais os tipos de sistemas cibernéticos?
Os sistemas cibernéticos podem ser abertos e fechados.
O que quer dizer realimentação nos sistemas cibernéticos?
A realimentação nos sistemas cibernéticos representa uma forma de atuar constantemente para que as saídas se aproximem da ideal.
No conceito de sistemas, como pode ser o diagrama genérico de uma organização?
No diagrama genérico de uma organização sob o ponto de vista sistêmico pode-se ter as entradas (matéria prima, mão de obra etc.) que representam tudo aquilo que é necessário do processamento (desenvolvimento de sua atividade) para desenvolver as saídas (produto, bem ou serviço) da organização.
Como pode ser definido um sistema de informações?
Sistema de informação é todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada com a finalidade de gerar informações de saída para um propósito específico.
O que é esperado com o uso de um sistema de informações?
É esperado uma melhoria no processo de aquisição, armazenamento, disponibilização e tratamento de dados da organização definindo um compartilhamento de conhecimento do negócio da organização disponível no lugar certo na hora certa.
Qual é a diferença entre dados e informações?
Dados é um elemento de um problema, já as informações são os dados tratados com determinado propósito para atingir determinado objetivo.
Defina eficiência e eficácia.
Eficiência é um indicador de rendimento empresarial que se preocupa com a melhoria de respostas ao ambiente interno da organização. A Eficácia é um indicador de rendimento empresarial que se preocupa com a melhoria de respostas ao ambiente externo da organização.
Como pode ser caracterizada uma organização virtual?
Organização virtual é qualquer organização, instituição ou associação que possua objetivos definidos, mas não possua elementos físicos visíveis para o desenvolvimento de sua atividade.
Do ponto de vista empresarial, qual é a classificação de sistemas?
No ponto de vista empresarial os sistemas são classificados de acordo com sua forma de utilização e tipo de retorno, sendo:
Sistemas empresarias básicos;
Sistemas de automação de escritório;
Sistemas de informação gerencial;
Sistemas de suporte a decisão;
Sistemas de suporte executivo;
Sistemas especialistas;
Sistemas de informação geográfica.
Se uma empresa está com problemas exclusivamente de posicionamento de mercado, onde ela precisa atuar: na eficiência ou na eficácia? Por quê?
Em ambos, mas principalmente na eficácia que diz respeito a capacidade de resposta ao ambiente externo. É importante complementar que muitos problemas aparentemente de eficácia são espelhamento de problemas internos, assim deve-se fazer um estudo completo para desenvolver tal melhoria.
Comente o que são redes neurais.
Redes neurais são uma área da inteligência artificial que é utilizada no desenvolvimento de sistemas especialistas. Seu objetivo é simular computacionalmente o funcionamento do sistema nervoso dos seres humanos.
Por que toda essa preocupação com os dados e informações da organização? Em que processo serão utilizados?
A preocupação com os dados e informações na organização é conseqüência direta da necessidade de resolver os problemas internos e externos com decisões acertadas e com alicerces bem definidos. Tais dados e informações serão utilizados no processo de tomada de decisões.
Aula 3
Qual é a diferença entre conhecimento de informática e conhecimento de sistemas de informação?
O conhecimento em informática se restringe em saber utilizar o equipamento para desenvolver alguma atividade. O conhecimento em sistemas de informação envolve o conhecimento em aplicação da tecnologia no processo organizacional segundo as limitações intrínsecas das pessoas.
Em que os sistemas de informação gerencial podem auxiliar os executivos?
No desenvolvimento do processo de tomada de decisão onde, baseado em dados e informações internas e externas, as decisões serão tomadas com maior agilidade, melhor embasadas e mais acertadas.
Com relação aos processos gerenciais, como podem ser classificados os sistemas de informação?
Podem ser classificados como:
Sistemas de nível estratégico;
Sistemas de nível tático;
Sistemas de conhecimento;
Sistemas operacionais.
Como o peopleware se comporta perante as mudanças drásticas de hardware e software?
O peopleware é o ponto mais fraco de toda a evolução da tecnologia, pois o Hardware e o Software sempre passam por melhorias. No entanto, as pessoas quase não passam por processos de reciclagem profissional com o intuito de melhorar o desenvolvimento de sua atividade frente as inovações tecnológicas. Assim, o peopleware desenvolve barreiras a mudanças tecnológicas.
Em uma organização, qual é a relação entre as pessoas e o conceito de territórios?
As pessoas possuem um conjunto de crenças e valores de forma a se comportar como animais em uma matilha de lobos, controlando seu território e negando o compartilhamento de dados e informações imaginando ter prejuízos pessoais se este vazarem. O território, neste caso, seria seu departamento ou sua mesa, onde alguns dados são confiscados e escondidos para momentos de tensão administrativa.
Qual é a diferença entre informação operacional e informação estratégica?
A informação operacional é aquela baseada nos dados operacionais para controle de atividades e verificação das tarefas básicas da organização. Já as informações estratégicas, apesar de também serem baseadas nos dados operacionais, sofrem tratamentos específicos para auxiliar o processo de tomada de decisão.
Cite e explique os requisitos básicos para a definição de informações.
Para a correta definição de informações é necessário compor três elementos, que são:
Forma: qual a informação a ser apresentada e como ser apresentada.
Idade: qual é o seu tempo de vida.
Freqüência: qual é o intervalo de atualização da informação.
Explique a frase abaixo:
"O maior prejuízo está na alta velocidade com que as informações se tornam perecíveis".
As informações são a base para o processo de tomada de decisões, assim, tomar decisões em informações desatualizadas ou não confiáveis pode acarretar diversos prejuízos à organização.
Qual das características permanece implícita em todos os outros níveis da evolução das idéias no campo de sistemas?
A racionalização, pois após um processo inicial de desenvolvimento de controles administrativos a racionalização é uma prova da realimentação do sistema, mesmo que manual, buscando a melhoria contínua.
Quais são os dois custos existentes em uma implantação de sistemas de informação? Qual é considerado o mais importante? Por quê?
Na implantação de um sistema de informação existem dois custos principais, os custos de planejamento e os custos de operação. Entre eles o mais significativo é o custo de operação, pois é para o resto da vida da organização. Assim, o custo de planejamento é o mais importante porque pode reduzir os custos de operação em grandesproporções.
Cite e explique os dois tipos principais de implantação de sistemas existentes.
Os sistemas de informação podem ser implantados segundo duas maneiras:
Sistemas naturais: são aqueles que vão aparecendo sem planejamento e sem integração.
Sistemas planejados: são aqueles que passaram por um processo de idealização visando à integração e o melhor aproveitamento dos recursos.
Descreva como devem ser encaradas as informações com relação confiabilidade e com relação a exceções.
As informações possuem diversos mecanismos indicadores de qualidade, neste mecanismo a confiabilidade de uma informação pode ser traduzida como a sua característica que indica a veracidade do que a informação pode representar. A exceção é uma característica de grande importância no estudo de informações, pois não adianta possuir todo o conjunto de informações e não visualizar os elementos inconstantes da vida da organização.
Como pode ser definido o PDTI? Explique.
PDTI é o plano diretor de Tecnologia da Informação. Ele compreende as estratégias a serem utilizadas para aplicar a tecnologia no negócio da organização.
Como pode ser definido o modelo de relacionamento cíclico?
O Modelo de Relacionamento Cíclico é uma metodologia que permite visualizar os relacionamentos e espelhamentos de problemas nas três perspectivas que regem o funcionamento de uma empresa.
Defina tecnologia oportuna e tecnologia funcional.
Tecnologia oportuna: é aquela que está disponível para ser utilizada em determinada atividade. Tecnologia funcional: é aquela que, além de oportuna, está sendo corretamente utilizada e aplicada.
Quais as duas maneiras de implantação dos Sistemas de Informação?
Os sistemas de informação podem ser implantados segundo duas maneiras:
Sistemas naturais: são aqueles que vão aparecendo sem planejamento e sem integração.
Sistemas planejados: são aqueles que passaram por um processo de idealização visando à integração e o melhor aproveitamento dos recursos.
 Defina mecanização:
A mecanização foi um processo equivocado de substituição dos trabalhadores por máquinas com dispensa dos trabalhadores. A automação tem como premissa a amplificação da produtividade pessoal do trabalhador e não a sua substituição.
Aula 04
Como pode ser definido o termo telemática? 
Telemática é a fusão dos sistemas de telecomunicação com os sistemas de informática.
Defina tecnologia da informação e computador?
Tecnologia da informação é qualquer dispositivo de tecnologia (hardware, software e seus acessórios) que dê suporte ao fluxo e o tratamento de dados e informações na organização. Computador é o conjunto hardware + software que é utilizado para desenvolver alguma atividade através do processamento de dados para gerar informações de saída.
Como podem ser classificadas as redes de computadores com relação ao seu porte?
 Com relação ao porte as redes podem ser:
Grupo de trabalho (Workgroup) que é característica de pequenas empresas ou empresas com poucos computadores.
Domínio (Domain) que é característica de grandes empresas que possuem um grande número de computadores.
O que é topologia de rede?
Topologia é a arquitetura utilizada para o projeto e montagem de redes, cada topologia possui vantagens e desvantagens específicas.
Qual é a função de um servidor de autenticação?
O servidor de autenticação é uma máquina específica de uma rede em Domínio para permitir ou não que um usuário utilize determinado computador (autenticação) e definir a política de utilização e privilégios de cada usuário.
Qual é a diferença entre Internet, Intranet e Extranet?
Internet é a rede mundial de redes de computadores. Intranet é a formação de uma estrutura de rede privada de organizações que segue o mesmo padrão da Internet com relação a montagem, configuração e serviços disponíveis. Extranet é o ponto de vínculo entre a Intranet da organização e a Internet (pública).
Uma empresa pode ter uma extranet como uma parte da sua intranet? Explique
Uma empresa pode ter uma Extranet que compõe um pedaço da Intranet com a imposição de tecnologias que permitam a imposição de segurança para a sua rede interna.
O que é serviço Web da Internet?
O serviço Web da Internet é aquele que disponibiliza as páginas (hiper texto) de Internet em domínio público com conteúdos diversos, utiliza o protocolo http (Protocolo de transferência de hiper-texto).
Defina Correio eletrônico? 
Correio eletrônico é um serviço da Internet que permite o envio e o recebimento de mensagens eletrônicas em formato texto ou html, permitindo o vínculo de arquivos de diversos formatos.
 O que você entende por DVD? Onde é aplicado?
DVD é um tipo de dispositivo de armazenamento de dados muito utilizado para vídeo digital pela alta performance de armazenamento e transferência de dados em aparelhos leitores de DVD. Muito utilizado pela indústria de filmes, mas possui sua aplicação empresarial em casos onde se desenvolvem reuniões virtuais e necessitam gravar os elementos de vídeo envolvidos.
 O que é um Banco de Dados?
Banco de dados é uma coleção de arquivos estruturados que possuem inter-relação para proporcionar uma fonte única de dados para diversas aplicações.
 Quais os tipos de programas para gerenciar dados existentes?
Para o gerenciamento de dados existem dois tipos de programas:
Gerenciadores de arquivos: onde cada tabela do banco de dados é um arquivo independente.
Sistema de gerenciamento de banco de dados: onde tem-se um arquivo único de dados composto pelas diversas tabelas envolvidas.
 Cite e explique duas características de um verdadeiro gerenciador de banco de dados?
Um verdadeiro gerenciador de banco de dados é caracterizado por:
Independência dos dados: várias aplicações e várias usuários podem acessar simultaneamente o banco de dados, inclusive a mesma tabela.
Complexibilidade reduzida: o gerenciamento centralizado, seu acesso e utilização tiram proveito de interfaces simples.
 O que são sistemas OCR?
Sistemas OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) são dispositivos de entrada e saída especiais que tem larga aplicação no comércio e indústria. São mais conhecidos como sistemas de código de barras e sistemas de reconhecimento de escrita.
 O que você entende por interface gráfica?
Interface gráfica é o ambiente de trabalho de determinados sistemas operacionais mais amigável ao usuário, que torna o desenvolvimento de uma tarefa no computador muito mais simples.
 O que é um software de computação gráfica?
Software de computação gráfica é qualquer tipo de software que trabalhe com dados do tipo hiper-mídia (imagem, som e vídeo). É classificado de forma diferente dos aplicativos pelo alto grau de processamento matemático que esta implicitamente envolvido.
 Cite duas razões que definem a necessidade do uso de pacotes.
O uso de pacotes é muito aconselhável quando uma determinada atividade sofre mudanças constantes, tais como ligadas a legislação que muda muito, ou em casos de aplicações extremamente complexas como os softwares de desenvolvimento de projetos de engenharia.
 O que são cartões eletrônicos (e-cards)? 
E-cards ou cartões eletrônicos são versões puramente eletrônicas de cartões de crédito que junto com certificados digitais permitem o desenvolvimento de transações através da Internet.
 Qual é a função de um administrador de banco de dados?
O administrador de Banco de dados tem sob sua responsabilidade a autorização de acesso aos dados, a coordenação e monitoração de seu uso.
 Quais os tipos de sistemas operacionais computacionais?
Os sistemas operacionais podem ser classificados como:
Sistemas para computadores pessoais;
Sistemas para computadores corporativos.
 Do ponto de vista empresarial, o que representa a Internet?
No ponto de vista empresarial a Internet é um canal muito eficiente para manter contato com clientes e fornecedores, uma nova modalidade de canal para promover negócios, uma excelente fonte de aquisição de dados externos (dólar, bolsa de valores etc.), uma nova forma de divulgaçãode produtos e serviços etc.
 Como pode ser descrito um sistema em três camadas?
Um sistema de 3 camadas é aquele que possui três partes distintas sendo, o Front-end como interface do usuário, o Middle-end como Servidor de Aplicações (regras de negócio) e o Back-end como o Servidor de Banco de dados.