Inov e emp aula 2

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Inovação e 
Empreendedorismo
Ferramenta do empreendedor 
inovador
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O Design Thinking é uma metodologia de design, que segue a linha do design
centrado no humano, (também conhecido como human-centered design). É a
forma de pensar do design, aplicada como método para qualquer tipo de
projeto. Essa forma de pensar atua de forma crítica, criativa e busca,
constantemente, oportunidades.
Na prática do Design Thinking, três aspectos devem ser observados para iniciar
o processo criativo:
•A necessidade do usuário: com ela podemos enxergar mais claramente qual é a
nossa oportunidade.
•Os requisitos para sucesso do negócio: entendendo esses requisitos, podemos
moldar o processo de criação para a realidade e objetivo do projeto como
negócio.
•As possibilidades de tecnologia: é a análise de quais ferramentas tecnológicas
podem contribuir para a criação do projeto.
A soma e análise desses três aspectos permite que o valor de negócio seja
gerado.
Design Thinking
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Valores essenciais do Design Thinking
EMPATIA
Quando o processo sugere a imersão ele indica que, só se colocando no lugar
de outra pessoa, você vai conseguir entender as suas reais necessidades. É
necessário compreender os valores dessas pessoas, assim como o contexto em
que elas estão inseridas.
COLABORAÇÃO
Aquele antigo ditado que diz que “duas cabeças pensam melhor do que uma” se
encaixa perfeitamente aqui. Trabalhar com mais pessoas, pensamento coletivo,
em uma constante troca de ideias é essencial.
Cada pessoa tem um contexto e um background, que pode ser de grande valia
para aumentar a gama de ideias da equipe.
Design Thinking
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Valores essenciais do Design Thinking
EXPERIMENTAÇÃO
Uma contínua experimentação durante todo processo é um dos elementos-
chave nessa busca pela inovação. Especialistas dizem que, apesar do nome, a
melhor forma utilizar o Design Thinking é praticando, pois as descobertas só
virão durante a prática dos processos, testando e verificando as alternativas
durante todo o tempo.
O Design Thinking é importante, pois estimula um ambiente criativo, em que a
valorização das pessoas — sejam os usuários ou a equipe de desenvolvimento
do projeto — e dos contextos que elas se relacionam gerando inovação e novas
soluções, enxergando com clareza as oportunidades, com senso crítico, e foco
nos valores que podem ser agregados ao projeto.
Design Thinking
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• Veja a seguir:
Design Thinking
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• Veja a seguir:
Design Thinking
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• Veja a seguir:
Design Thinking
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• Veja a seguir:
Design Thinking
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O termo Design Thinking é utilizado para descrever um conjunto de processos, e
ele tem se tornado cada vez mais popular nas empresas. Segundo Charles Burnette
ele pode ser definido como:
Um processo de pensamento crítico e criativo que permite organizar 
informações e ideias, tomar decisões, aprimorar situações e adquirir 
conhecimento.
Este método consiste em uma propor uma abordagem diferente para resolução de
problemas. Em resumo, o Design Thinking é um modo de se aprofundar no
problema levando em considerações pontos de vista diversos para validar soluções.
Partindo da premissa, o Design Thinking utiliza a empatia para compreensão de
situações, colocando pessoas no centro do contexto e envolvendo co-criação. Além
de utilizar criatividade para geração de ideias e razão para analisar e adaptar as
soluções.
Design Thinking
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No geral Design Thinking ajuda ‘não designers’ a:
Entender melhor o problema e o contexto, porque você vai precisar buscar outros
pontos de vista diferentes do seu para mapear o todo;
Se relacionar com pessoas, afinal elas são necessárias nessa abordagem na criação
de soluções para a organização, pois o Design Thinking envolve co-criação,
colaboração e interdisciplinaridade;
Priorizar qual parte do problema você vai resolver, e acabar com aquele
pensamento de ”por onde eu começo?”;
Não focar só no problema e aprender a definir resultados e analisá-los, porque
você vai precisar ter sempre ambos: o problema e qual o resultado em mente
esperado, para encontrar uma bendita solução.
Design Thinking
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A etapa de Imersão do Design Thinking, é onde os diversos fatores que influenciam
determinada situação são identificados e há uma exploração do problema a partir
de diversas perspectivas e pontos de vista.
Para Comunicação Interna esta fase pode caminhar junto com a montagem de um
planejamento de comunicação macro, por exemplo, ou até um planejamento de
campanhas menores.
Incorporar a parte de imersão do Design Thinking à comunicação significa sempre
considerados os feedbacks do público interno e as pesquisas de satisfação e clima,
com o objetivo de conhecer bem o perfil dos colaboradores, suas insatisfações e
anseios.
Neste ponto também seriam identificadas as principais áreas-clientes da
comunicação e os ponto mais relevantes para elas, quase como um diagnóstico.
Além de serem considerados os aspectos da empresa: objetivos, missão, detalhes
do negócio, organograma, planejamento estratégico e etc.
Design Thinking
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Design Thinking: IMERSÃO
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Imersão dividida em duas partes, preliminar e em profundidade, é quando
uma equipe se aproxima de um problema, a partir das mais diversas
perspectivas e pontos de vistas.
A imersão preliminar é quando o problema é entendido, a partir de um
enquadramento e de pesquisas, tanto de campo inicial (pesquisa
exploratória) quanto de referências, locais e globais (pesquisa desk). Nessa
fase, os mais diversos atores do processo são identificados, além do
escopo e limites de um projeto, fornecendo insumos para a fase seguinte, a
de imersão em profundidade.
A imersão em profundidade inicia-se com um Projeto de Pesquisa,
seguindo de uma exploração do contexto do problema, muitas vezes,
utilizado técnicas emprestadas da antropologia, como entrevistas, trabalho
de campo, etc. A partir dos dados coletados, cria-se cartões de insights
com reflexões e conclusões geradas durante a fase de imersão, de forma a
facilitar a consulta e o manuseio. Dessa forma, é possível criar insumos
para a etapa de análise e síntese.
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Design Thinking: ANÁLISE E SÍNTESE
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Análise e síntese
Os dados coletados na fase de imersão, organizados em cartões de
insights, devem ser submetidos a uma fase de análise e síntese, de forma
a serem organizados e criar padrões identificáveis, dentro de uma lógica
que permita a compreensão do problema em questão.
Nessa etapa, várias ferramentas podem ser usadas, como:
• cartões de insight,
• diagramas de afinidades (organização e agrupamento de cartões de
insight com base em afinidades, similaridades, dependências ou
proximidades, gerando um organograma),
• mapas conceituais (visualização gráfica, construída para organizar
dados coletados em trabalho de campo),
• critérios norteadores (diretrizes balizadores do projeto), etc.
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Design Thinking: IDEAÇÃO
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Ideação
É a fase onde o perfil de um público alvo é definido, daqueles que serão
“servidos” pelas soluções criadas, a partir de ideias inovadoras para um
tema do projeto em questão. Para tal, utiliza-se como insumo a síntese
criadas a partir das fases anteriores.
Nessa fase, além da equipe multidisciplinar envolvida em todo o projeto,
outros sujeitos são incluídos como usuários (público) e profissionais da
área em questão, de forma a obter várias perspectivas e um resultado mais
rico e diverso.
Nessa fase, brainstormings são realizadas, além de sessões de cocriação
com o público e profissionais da área, gerando ideias que serão
capturadas. Aqui ideias ousadas são bem-vindas, de forma que se evita
qualquer julgamento de valores. Por isso o senso crítico não pode inibir os
sujeitos envolvidos, sendo promovido apenas para o debate de ideias.
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Design Thinking: PROTOTIPAGEM
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Prototipação ou prototipagem
É o momento que ideias abstratas ganham conteúdo formal e material, de
forma a representar a realidade capturada e propiciar a validação de todo o
conteúdo apreendido.E apesar de ser apresentado como fase final do processo de design
thinking, ele pode permear todo projeto, de forma a acontecer
simultaneamente com a imersão, análise e síntese, e ideação.
Nessa fase que as soluções inovadoras devem ser criadas, criando
oportunidades de negócios, no caso de uma empresa
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DICAS DE LEITURA!
Leia os links a seguir.
Eles contribuem para o crescimento pessoal e 
profissional!
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Links sobre inovação:
https://culturacolaborativa.socialbase.com.br/design-thinking-comunicacao-interna/
https://www.nvoip.com.br/blog/design-thinking-solucionando-problemas-de-forma-
criativa/
https://culturacolaborativa.socialbase.com.br/design-thinking-comunicacao-interna/
https://www.nvoip.com.br/blog/design-thinking-solucionando-problemas-de-forma-criativa/
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CONTATO:
Professor Dr. Pedro Junior Zucatelli.
pedrojrzucatelli@gmail.com