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Brazilian Journal of Development 
ISSN: 2525-8761 
20263 
 
 
Brazilian Journal of Development, Curitiba, v.8, n.3, p.20263-20274, mar., 2022. 
 
O fazer do psicólogo: experiência de estágio em psicologia no centro de 
referência especializado em assistência social (CREAS) 
 
The work of the psychologist: Psychology internship experience at the 
specialized reference center for social assistance (CREAS) 
 
DOI:10.34117/bjdv8n3-298 
 
Recebimento dos originais: 16/02/2022 
Aceitação para publicação: 22/03/2022 
 
Giovana Maranezi 
 Graduanda em psicologia 
Instituição de atuação atual: Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais campus 
Poços de Caldas 
Endereço: Rua José Cagnani n 81, ap 103 – Bairro Residencial Paineiras – Poços de 
Caldas- MG 
E-mail: giovana-maranezi@hotmail.com 
 
Cíntia Bernardes da Penha 
Mestre em Serviço Social 
Instituição de atuação atual: UNESP - Franca 
Endereço: Rua João Maria Casalinho, 231 - apartamento:32, Santa Angela. Poços de 
Caldas/MG 
E-mail: cintiapocos@gmail.com 
 
RESUMO 
O presente estudo descritivo tem como objetivo relatar a experiência de uma graduanda 
em psicologia em um estágio no Centro de Referência Especializado em Assistência 
Social (CREAS), dentro do contexto da Proteção e Atendimento Especializado a Famílias 
e Indivíduos do Idoso e/ou Pessoa com Deficiência, cuja finalidade é contribuir para a 
compreensão da formação da identidade profissional nesta área. Assim, este serviço está 
inserido na média complexidade do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), em que 
o público atendido é formado por indivíduos que sofrem violação de direitos. Dessa 
maneira, no PAEFI supracitado, as violações correspondem a violência física, 
psicológica, patrimonial e/ou financeira, sexual, negligência e abandono e, por fim, 
autonegligência. A partir do acolhimento realizado com o idoso e/ou pessoa com 
deficiência e seus familiares, é averiguado se há violação de direitos ou outra demanda e 
então, encaminhado ou encerrado o caso. Caso haja, portanto, uma violência, o caso é 
inserido em acompanhamento por uma equipe de referência e a intervenção psicossocial 
é efetuada através de articulação com a rede socioassistencial, bem como agendamento 
de atendimentos com o usuário e sua rede de apoio e visitas domiciliares. O 
acompanhamento é elaborado junto ao usuário e considera sua autonomia, empoderando 
o usuário e respeitando seus desejos. Partindo disso, ressalta-se a importância de se rever 
os moldes em que a psicologia foi delimitada e como construir uma práxis que contemple 
a realidade da sociedade brasileira. Tendo isso em vista, o conceito de clínica ampliada 
auxilia na desconstrução da clínica individual, elitista e baseada no modelo biomédico, a 
qual inclusive, está muito arraigada na formação acadêmica dos estudantes de psicologia. 
Esta experiência de estágio em políticas sociais possibilita uma inserção na clínica 
ampliada, já que se depara com um público e um contexto na qual é necessário 
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compreender o sujeito através de um viés biopsicossocial. Em suma, as atividades 
realizadas no estágio contribuíram para uma ressignificação do quefazer do psicólogo, 
bem como uma formação de identidade profissional comprometida com as pautas sociais 
e o senso crítico e questionador a respeito da prática realizada, sendo esta, pautada em 
uma postura política e ética compromissada com a garantia de equidade e dos direitos 
humanos. 
 
Palavras-chave: identidade profissional, políticas sociais, relato de experiência. 
 
ABSTRACT 
This descriptive study aims to report the experience of a psychology undergraduate 
student in an internship at the Specialized Reference Center for Social Assistance 
(CREAS), within the context of Specialized Protection and Care for Families and 
Individuals of the Elderly and/or People with Disabilities, whose purpose is to contribute 
to the understanding of the formation of professional identity in this area. Thus, this 
service is inserted in the medium complexity of the Unified Social Assistance System 
(SUAS), in which the public assisted is made up of individuals who suffer from violation 
of rights. Thus, in the aforementioned PAEFI, the violations correspond to physical, 
psychological, patrimonial and/or financial violence, sexual violence, neglect and 
abandonment, and, finally, self-neglect. From the reception held with the elderly and/or 
disabled person and their families, it is verified if there is a violation of rights or other 
demand and then the case is forwarded or closed. If there is, therefore, violence, the case 
is inserted in the follow-up by a reference team and the psychosocial intervention is done 
through articulation with the social assistance network, as well as scheduling 
appointments with the user and his support network and home visits. The follow-up is 
developed together with the user and considers his autonomy, empowering the user and 
respecting his wishes. Based on this, we highlight the importance of reviewing the molds 
in which psychology was delimited and how to build a praxis that contemplates the reality 
of Brazilian society. With this in mind, the concept of expanded clinical practice helps to 
deconstruct the individual, elitist clinic based on the biomedical model, which is very 
much ingrained in the academic training of psychology students. This internship 
experience in social policies enables an insertion in the expanded clinic, since it is faced 
with a public and a context in which it is necessary to understand the subject through a 
biopsychosocial approach. In short, the activities carried out during the internship 
contributed to a redefinition of what psychologists do, as well as the formation of a 
professional identity committed to social agendas and a critical and questioning sense 
about the practice, which was based on a political and ethical stance committed to 
ensuring equity and human rights. 
 
Keywords: professional identity, social policies, experience report . 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Este artigo tem como objetivo relatar a experiência de um estágio em psicologia 
no Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS), com o intuito de 
contribuir para a reflexão da formação da identidade profissional. É necessário, a priori, 
refletir sobre a história da psicologia no Brasil. Esta foi regulamentada como profissão 
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através da Lei n° 4119 no dia 27 de agosto de 1962, a partir de um contexto político e 
econômico que aspirava responder às demandas impostas pelo modelo 
desenvolvimentista de economia (ANTUNES, 2012). Vale ressaltar que outros ramos do 
conhecimento auxiliaram na estruturação da psicologia como ciência e profissão, dentre 
elas a medicina e a pedagogia. Desse modo, o modelo de atuação do psicólogo baseava-
se em uma perspectiva clínica de atendimento individual, com a ampla utilização dos 
testes psicológicos. (ANTUNES, 2012). Levando-se isso em consideração, diversas 
críticas e reflexões acerca desse modelo de atuação profissional foram realizadas, tendo 
em vista que a psicologia no Brasil surgiu para atender as demandas da elite dominante 
da época (ANTUNES, 2012). 
Em decorrência disso, é imprescindível abordar a inserção da psicologia no 
contexto das políticas sociais e do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), já que 
isto corrobora para uma ruptura com este modo de se fazer a clínica, edificado sob a 
demanda da elite. A Assistência Social foi definida pela Constituição de 1988 como 
política pública de direitos, o qual passou a compor o Sistema de Seguridade Social, juntodas 
intervenções psicossociais, as quais ampliam o “objeto de trabalho”, pois tem como foco 
a prevenção e promoção do bem-estar social e psíquico dos indivíduos (RIBEIRO, 
GOTTO, 2012). 
Além disso, vale ressaltar que para Campos (1997), a clínica é um dispositivo em 
que há relações de poder, ou seja, na clínica do sujeito, como o autor denomina, é 
necessário ressaltar que deve existir uma horizontalidade nas relações, assim o indivíduo 
atendido se torna protagonista de sua própria história. Com isso, é nítido que o psicólogo 
não detém o saber e o poder sob a família ou indivíduo atendido (RIBEIRO, GOTTO, 
2012). Além disso, essa horizontalidade está relacionada com a formulação do Plano 
Individual de Acompanhamento (PIA), visto que este é delineado junto à família com o 
propósito de empoderamento do usuário e o desenvolvimento de autonomia 
(CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012). 
Levando-se isso em consideração: 
 
Trazendo essa concepção para a atuação do psicólogo no SUAS, pode-se 
afirmar que o desenvolvimento e a garantia dos direitos sociais do sujeito 
envolvem diversos fatores biológicos, psicológicos, sociais e culturais, que não 
podem ser encarados a partir de concepções padronizadas e 
descontextualizadas dos conhecimentos convencionais (RIBEIRO, GOTTO, 
2021, p.190). 
 
Dessa maneira, nota-se que o trabalho ofertado no contexto da Promoção Social 
Especial de Média Complexidade corrobora com o princípio da integralidade, já que 
intenciona compreender o ser humano em sua totalidade, ou seja, através de um viés 
biopsicossocial (RIBEIRO, GOTTO, 2012). Esse modo de compreensão é uma prática 
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necessária no trabalho ofertado no PAEFI idoso, já que em situações de violência 
vivenciada pelo indivíduo não deve ser trabalhada apenas pelo viés psicológico, mas 
também social. A partir disso, o objetivo do psicólogo é auxiliar o sujeito a desenvolver 
condições sociais para sua reinserção social e familiar. Assim, as intervenções têm como 
foco ampliar a capacidade dos indivíduos em enfrentar o problema e no bem-estar 
emocional, levando-se em consideração o contexto em que o sujeito está inserido, bem 
como articular isso junto a sua rede de apoio (RIBEIRO, GOTTO, 2012). 
Algumas das experiências vivenciadas pela estagiária corroboram com o conceito 
de clínica ampliada. Dentre elas, destacam-se as experiências com acolhimentos iniciais, 
visitas domiciliares e reuniões de equipe e de rede. 
 
Acolhimento inicial 
Define-se como acolhida o contato inicial com o usuário. Este é o momento de 
criação de vínculos, portanto, é apresentado e explicado os serviços ofertados, bem como 
é realizada uma escuta atenta da demanda do indivíduo ou grupo (CONSELHO 
FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012). 
Os acolhimentos que chegam ao CREAS a partir de demanda espontânea, 
geralmente são realizados pelos estagiários de psicologia, supervisionados pelos téncicos. 
Assim, durante esses atendimentos, notou-se a importância de se romper com o 
paradigma da clínica individual, tendo em vista que na maioria dos casos, há um grupo 
familiar e não apenas o idoso em situação de violência que chega ao serviço. Inicialmente, 
é fornecido orientação a respeito dos serviços ofertados, a fim de empoderar o usuário e 
engaja-lo, portanto, no Plano Individual de Acompanhamento, já este é realizado junto à 
família ou rede de apoio. Após as orientações, a estudante dispunha de uma posição 
acolhedora e aberta para ouvir as demandas. Este momento é muito importante durante 
os atendimentos, e é necessário estar livre de preconceitos e concepções prévias para, 
efetivamente, compreender e entrar em contato com a realidade do outro (CONSELHO 
FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012) 
Além dos atendimentos realizados sozinha, havia momentos em que se atendia a 
família junto a alguma técnica do núcleo. Um desses casos foi marcante na experiência 
da estagiária, pois foi possível notar a importância das intervenções em grupo com a 
família no contexto de violação de direitos. Um grupo de seis pessoas de um mesmo 
núcleo familiar recorreu ao CREAS para receber orientações a respeito de um caso de 
violência financeira e patrimonial com um idoso da família. Assim, foi realizada uma 
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escuta junto a todos os participantes e, então, foi possível levantar reflexões e possibilitar 
um espaço de diálogo entre os integrantes do núcleo familiar. Esses atendimentos em 
grupos objetivam, justamente, promover esse espaço para que a família fortaleça vínculos 
e aumente sua função protetiva, para que então, o ciclo de violência seja rompido ou 
atenuado (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012). 
Infere-se que esses acolhimentos realizados pela estagiária auxiliaram no 
desenvolvimento de autonomia e segurança, já que foi o primeiro contato desta com 
atendimentos, em decorrência da pandemia da COVID-19. Estes, portanto, ajudaram-na 
a compreender o papel do psicólogo no CREAS e a importância do compromisso ético e 
social da profissão, sobretudo, no contexto das políticas sociais. Dessa maneira, o 
rompimento da prática de uma clínica voltada para uma prática de atendimento individual 
e focado unicamente em aspectos psicológicos para compreensão do fenômeno social, é 
crucial para o desenvolvimento de um trabalho realizado com integralidade. Assim, é 
notório o quanto a clínica ampliada se faz presente neste serviço. 
 
Visita domiciliar 
A visita domiciliar é realizada com intuito de se conhecer a dinâmica intrafamiliar, 
seus valores e demandas, bem como a rede de proteção no contexto da família extensa e 
na comunidade do território, respeitando sempre a privacidade do núcleo familiar. Assim, 
é um dos instrumentais utilizados para se inserir a família no acompanhamento 
psicossocial do PAEFI (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012). Além disso, 
no contexto do PAEFI Idoso e/ou Pessoa com Deficiência a visita é realizada em diversos 
casos em que o sujeito está acamado ou incapacitado de acessar o serviço. É, também, 
“um momento mais concreto que pode estimular a família para a busca e construção 
conjunta de meios para romper com o quadro de violação” (CONSELHO FEDERAL DE 
PSICOLOGIA, 2012, p. 71). 
Uma das visitas realizadas junto a uma das assistentes sociais do PAEFI 
corroborou com o exposto acima. Nessa visita, visitou-se uma idosa que não era 
referenciada no serviço e não foi possível entrar em contato telefônico com ela. Ela não 
deixou a equipe entrar em sua casa e demonstrou-se resistente em conversar. Durante a 
conversa, foi possível notar que a idosa se sentia sem rede de apoio em seu território, pois 
os vizinhos não gostavam de sua presença no bairro e seus familiares não possuíam uma 
relação de proximidade. Foram realizadas mais visitas e foi nítido que o vínculo havia 
sido estabelecido tendo em vista que ela se abriu com a equipe. Além disso, as visitas 
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possibilitaram a inserção dela no acompanhamento psicossocial, já que era a única 
maneira de entrar em contato com a idosa e saber mais a respeito de sua família, bem 
como sensibilizá-la a frequentar outros dispositivos da rede socioassistencial como o 
CRAS e ESF. 
Dessa maneira, as visitas domiciliares também se configuram como uma prática 
de clínica ampliada, visto que os atendimentos psicológicos devem ir além do modelo 
tradicional e ter caráter psicossocial (CFP, 2009). Além disso, esse instrumental é de 
muita importância na prática cotidiana do CREAS, pois possibilita que técnicas de outros 
serviços da rede socioassistencialpossam fazer visitas e compartilhar de diferentes pontos 
de vista sobre o caso e trabalhar em conjunto. Durante o estágio foram realizadas muitas 
visitas junto às técnicas dos CRAS, em situações de negligência contra pessoa idosa, 
assim ambos serviços conseguem ter uma articulação para acabar com o ciclo de 
violência. 
 
Reuniões de equipe 
As reuniões de equipe do PAEFI Idoso e/ou Pessoa com Deficiência eram 
realizadas semanalmente às quartas-feiras. Estas reuniões foram momentos muito ricos 
para a formação de identidade profissional da estagiária, pois eram momentos que todos 
traziam contribuições e diferentes pontos de vista acerca dos casos. Desse modo, essas 
reuniões têm como objetivo debater e problematizar o trabalho articulado e integrado, 
avaliar e definir caminhos possíveis para seu desenvolvimento” (CONSELHO 
FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012 p.77). Tendo em vista que este PAEFI, 
especificamente, passou por diversas mudanças de profissionais na equipe de referência, 
essas reuniões foram imprescindíveis para que as técnicas conhecessem o manejo prático 
de cada uma, bem como compreender seus diferentes pontos de vista. Os casos em 
acompanhamento eram discutidos por todos do PAEFI em questão junto com a 
coordenadora do serviço e, muitas vezes, era inserido um estagiário de outro PAEFI para 
participar. Essa rotatividade dos estagiários é chamada de “Mais Um” e foi uma maneira 
de não deixar o trabalho do CREAS segmentado, tendo em vista que este é nucleado, 
além de proporcionar aos estagiários experiências nos diferentes serviços ofertados. Vale 
ressaltar que em casos de idoso que precisassem ser acompanhados por outro PAEFI, o 
técnico de referência também participava da reunião para contribuir no debate sobre o 
acompanhamento. 
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 Sendo assim, a clínica ampliada também é de extrema relevância, pois a 
“realização de um trabalho interdisciplinar se faz necessária devido à complexidade e à 
multicausalidade do fenômeno da violência” (RIBEIRO, GOTTO, 2012. p.188). 
Ademais, as reuniões de equipe são momentos dos técnicos e estagiários 
compartilharem suas dificuldades em relação ao trabalho, bem como tirar dúvidas e 
pedirem sugestões do que pode ser feito nos acompanhamentos que ficam estagnados 
ou estão em situação emergencial devido a sua gravidade. 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
É nítido a relevância da clínica ampliada para a estruturação de uma prática 
profissional embasada em um viés crítico e comprometido socialmente com a população 
atendida. Dessa maneira, esse modo de ser pensar o quefazer da psicologia favorece para 
a formação de identidade, visto que ainda é um desafio romper totalmente com os moldes 
elitistas que edificaram a psicologia. 
Corroborando a percepção de Bock: 
 
O psicólogo não pode mais ter uma visão estreita de sua intervenção, 
pensando-a como um trabalho voltado para um indivíduo, como se este vivesse 
isolado, não tivesse a ver com a realidade social, construindo-a e sendo 
construído por ela (BOCK, 1999, p.326). 
 
Esta experiência proporcionou um contato com uma área da psicologia na qual a 
estudante não tinha nenhuma prática. Assim como afirma Bock (1999) e Ciampa (1989), 
a identidade é um processo contínuo, como uma metamorfose. Desse modo, o estágio no 
SUAS é, ao mesmo tempo, um desafio, pois suscita reflexões constantes acerca do 
quefazer e uma oportunidade de todos os dias se reinventar enquanto estudante, estagiária 
e futura profissional. Apesar das mudanças da grade curricular dos cursos de psicologia, 
ainda é um desafio romper com o paradigma que edificou a psicologia como ciência e 
profissão no país, sendo este estágio, portanto, uma experiência em que essas reflexões 
emergem na prática cotidiana. Dentre essas reflexões, vale citar: “a escuta é um ato 
político, na medida em que permite a emergência de vozes antes forçadas ao silêncio” 
(PENZIM, Adriana Maria Brandão [et al], 2020, p.15). Essa frase reflete o trabalho do 
psicólogo e sua formação de identidade profissional, pois é necessário reinventar-se para 
atender as necessidades emergentes das comunidades e atender aqueles que, 
historicamente marginalizados, para, então, garantir a cidadania e os direitos dessas 
famílias e indivíduos. 
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ISSN: 2525-8761 
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de vista sobre o caso e trabalhar em conjunto. Durante o estágio foram realizadas muitas 
visitas junto às técnicas dos CRAS, em situações de negligência contra pessoa idosa, 
assim ambos serviços conseguem ter uma articulação para acabar com o ciclo de 
violência. 
 
Reuniões de equipe 
As reuniões de equipe do PAEFI Idoso e/ou Pessoa com Deficiência eram 
realizadas semanalmente às quartas-feiras. Estas reuniões foram momentos muito ricos 
para a formação de identidade profissional da estagiária, pois eram momentos que todos 
traziam contribuições e diferentes pontos de vista acerca dos casos. Desse modo, essas 
reuniões têm como objetivo debater e problematizar o trabalho articulado e integrado, 
avaliar e definir caminhos possíveis para seu desenvolvimento” (CONSELHO 
FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2012 p.77). Tendo em vista que este PAEFI, 
especificamente, passou por diversas mudanças de profissionais na equipe de referência, 
essas reuniões foram imprescindíveis para que as técnicas conhecessem o manejo prático 
de cada uma, bem como compreender seus diferentes pontos de vista. Os casos em 
acompanhamento eram discutidos por todos do PAEFI em questão junto com a 
coordenadora do serviço e, muitas vezes, era inserido um estagiário de outro PAEFI para 
participar. Essa rotatividade dos estagiários é chamada de “Mais Um” e foi uma maneira 
de não deixar o trabalho do CREAS segmentado, tendo em vista que este é nucleado, 
além de proporcionar aos estagiários experiências nos diferentes serviços ofertados. Vale 
ressaltar que em casos de idoso que precisassem ser acompanhados por outro PAEFI, o 
técnico de referência também participava da reunião para contribuir no debate sobre o 
acompanhamento. 
Brazilian Journal of Development 
ISSN: 2525-8761 
20272 
 
 
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 Sendo assim, a clínica ampliada também é de extrema relevância, pois a 
“realização de um trabalho interdisciplinar se faz necessária devido à complexidade e à 
multicausalidade do fenômeno da violência” (RIBEIRO, GOTTO, 2012. p.188). 
Ademais, as reuniões de equipe são momentos dos técnicos e estagiários 
compartilharem suas dificuldades em relação ao trabalho, bem como tirar dúvidas e 
pedirem sugestões do que pode ser feito nos acompanhamentos que ficam estagnados 
ou estão em situação emergencial devido a sua gravidade. 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
É nítido a relevância da clínica ampliada para a estruturação de uma prática 
profissional embasada em um viés crítico e comprometido socialmente com a população 
atendida. Dessa maneira, esse modo de ser pensar o quefazer da psicologia favorece para 
a formação de identidade, visto que ainda é um desafio romper totalmente com os moldes 
elitistas que edificaram a psicologia. 
Corroborando a percepção de Bock: 
 
O psicólogo não pode mais ter uma visão estreita de sua intervenção, 
pensando-a como um trabalho voltado para um indivíduo, como se este vivesse 
isolado, não tivesse a ver com a realidade social, construindo-a e sendo 
construído por ela (BOCK, 1999, p.326). 
 
Esta experiência proporcionou um contato com uma área da psicologia na qual a 
estudante não tinha nenhuma prática. Assim como afirma Bock (1999) e Ciampa (1989), 
a identidade é um processo contínuo, como uma metamorfose. Desse modo, o estágio no 
SUAS é, ao mesmo tempo, um desafio, pois suscita reflexões constantes acerca do 
quefazer e uma oportunidade de todos os dias se reinventar enquanto estudante, estagiária 
e futura profissional. Apesar das mudanças da grade curricular dos cursos de psicologia, 
ainda é um desafio romper com o paradigma que edificou a psicologia como ciência e 
profissão no país, sendo este estágio, portanto, uma experiência em que essas reflexões 
emergem na prática cotidiana. Dentre essas reflexões, vale citar: “a escuta é um ato 
político, na medida em que permite a emergência de vozes antes forçadas ao silêncio” 
(PENZIM, Adriana Maria Brandão [et al], 2020, p.15). Essa frase reflete o trabalho do 
psicólogo e sua formação de identidade profissional, pois é necessário reinventar-se para 
atender as necessidades emergentes das comunidades e atender aqueles que, 
historicamente marginalizados, para, então, garantir a cidadania e os direitos dessas 
famílias e indivíduos. 
Brazilian Journal of Development 
ISSN: 2525-8761 
20273 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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https://www.scielo.br/j/pcp/a/j6f3HznKpVNrwSKM3gcPGpy/abstract/?lang=pt > 
BRASIL. Orientações técnicas: Centro de Referência Especializado de Assistência 
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de Assistência Social. Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais. Brasília: 
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2 pp. 315-329. Disponível em: < 
https://www.scielo.br/j/epsic/a/3kb7RpBydsW5QmGZxNGTwBQ/abstract/?lang=pt# > 
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