Correios - simulado 4 - gabarito

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LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO
GABARITO DO CANDIDATO – RASCUNHO
INSTRUÇÕES GERAIS
I. Nesta prova, você encontrará páginas numeradas sequencialmente, contendo questões objetivas.
II.	 Verifique	se	seu	nome	e	número	de	inscrição	estão	corretos	no	cartão	de	respostas.	Se	houver	erro,	notifique	
o	fiscal.
III.	 Verifique	se	o	caderno	de	provas	se	refere	ao	cargo	para	o	qual	você	se	inscreveu.	Caso	o	cargo	esteja	
divergente,	 solicite	 ao	 fiscal	 de	 sala	 para	 que	 tome	 as	 providências	 cabíveis,	 pois	 não	 serão	 aceitas	
reclamações	posteriores	nesse	sentido.
IV.	 Assine	e	preencha	o	cartão	de	respostas	nos	locais	indicados,	com	caneta	azul	ou	preta.
V.	 Verifique	se	a	impressão,	a	paginação	e	a	numeração	das	questões	estão	corretas.	Caso	observe	qualquer	
erro,	notifique	o	fiscal.
VI.	 Marque	 o	 cartão	 de	 respostas	 cobrindo	 fortemente	 o	 espaço	 correspondente	 à	 letra	 a	 ser	 assinalada,	
conforme	o	exemplo	no	próprio	cartão	de	respostas.
VII.	O	sistema	de	leitura	e	processamento	das	formas	de	respostas	não	registrará	a	resposta	em	que	houver	
falta	de	nitidez	na	marcação	no	próprio	cartão	de	respostas.
VIII.	O	sistema	de	leitura	e	processamento	das	folhas	de	resposta	não	registrará	a	resposta	em	que	houver	falta	
de	nitidez	na	marcação	e/ou	marcação	de	mais	de	uma	alternativa.
IX.	 Ao	terminar	a	prova,	entregue	ao	fiscal	o	cartão	de	respostas	e	este	caderno.	As	observações	ou	marcações	
registradas	no	caderno	não	serão	levadas	em	consideração.
X. Você dispõe de 04 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para 
marcar o cartão de respostas.
XI.	 O	candidato	só	poderá	retirar-se	do	setor	de	provas	02 (duas) horas após seu início.
XII.	É	terminantemente	proibido	o	uso	de	telefone	celular	e	demais	aparelhos	eletrônicos.
Nome: Assinatura do Candidato:
Boa Prova!
Inscrição:
RG DO CANDIDATO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
Bas
ea
do
 n
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fo
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at
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de
 p
ro
va
 
ap
lic
ad
o 
pe
la
 b
an
ca
 IB
FC
CORREIOS
4º SIMULADO
AGENTE DE CORREIOS – CARTEIRO 
FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
●	 Atenção	ao	tempo	de	duração	da	prova,	que	já	inclui	o	preenchimento	da	folha	de	respostas.	
● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente 
a	 antecede	 e	 contém	 orientação	 necessária	 para	 resposta.	 Para	 cada	 questão,	 existe	
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. 
●	 Faltando	uma	hora	para	o	término	do	simulado,	você	receberá	um	e-mail	para	preencher	
o	cartão-resposta,	a	fim	de	avaliar	sua	posição	no	ranking.	Basta	clicar	no	botão	vermelho	
de	PREENCHER	GABARITO,	que	estará	no	e-mail, ou acessar a página de download da 
prova.	Você	deve	fazer	o	cadastro	em	nossa	plataforma	para	participar	do	ranking.	Não	se	
preocupe:	o	cadastro	é	grátis	e	muito	simples	de	ser	realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): 
marque	o	campo	designado	com	o	código	C,	caso	julgue	o	item	CERTO;	ou	o	campo	
designado	com	o	código	E,	caso	julgue	o	item	ERRADO.	Se	optar	por	não	responder	
a	uma	determinada	questão,	marque	o	campo	“EM	BRANCO”.	Lembrando	que,	neste	
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. 
Obs.:	Se	não	houver	sinalização	quanto	à	prova	ser	estilo	Cespe/Cebraspe,	apesar	de	
ser	no	estilo	CERTO	e	ERRADO,	você	não	terá	questões	anuladas	no	cartão-resposta	
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: 
marque	o	campo	designado	com	a	letra	da	alternativa	escolhida	(A,	B,	C,	D	ou	E).	É	
preciso	responder	a	todas	as	questões,	pois	o	sistema	não	permite	o	envio	do	cartão	
com respostas em branco.
●	 Uma	hora	após	o	encerramento	do	prazo	para	preencher	o	cartão-resposta,	você	receberá	um	
e-mail	com	o	gabarito	para	conferir	seus	acertos	e	erros.	Caso	você	seja	aluno	da	Assinatura	
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem 
exclusiva	para	assinantes,	com	acesso	apenas	pelo	e-mail e pelo ambiente do aluno.
●	 Não	serão	realizadas	correções	individuais	das	provas	discursivas.
Em	caso	de	solicitação	de	recurso	para	alguma	questão,	envie	para	o	e-mail:
treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. 
Nossa	ouvidoria	terá	até	dois	dias	úteis	para	responder	à	solicitação.
Desejamos	uma	excelente	prova!
FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br
CÓDIGO:
2411257657M
TIPO DE MATERIAL:
Simulado	Preparatório
NUMERAÇÃO:
4º Simulado
NOME DO ÓRGÃO:
Correios
Agente de Correios – Carteiro
MODELO/BANCA:
IBFC
EDITAL:
Pós-Edital
DATA DE APLICAÇÃO:
11/2024
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
11/2024
Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos 
de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno.
4
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
�LÍNGUA PORTUGUESA
�Letícia Bastos
Leia	o	 texto	abaixo	para	responder	às	questões	
de 1 a 15.
Por que dizer “não” pode ser difícil e 
como isso pode fazer bem para a saúde mental
Sensação é comum e está associada a diferentes 
fatores, incluindo o desejo por ser aceito pelo outro, 
de acordo com especialistas.
 � Você certamente já se deparou com uma 
situação	em	que	gostaria	de	 ter	dito	 “não”,	mas	
evitou dar uma resposta negativa e acabou 
fazendo	 algo	 que	 não	 gostaria.	 A	 sensação	 é	
comum	 e	 está	 associada	 a	 diferentes	 fatores,	
incluindo o desejo por ser aceito pelo outro, de 
acordo com especialistas em comportamento e 
saúde	mental.
 � O	psicólogo	Maycon	Rodrigo	Torres,	membro	
do	 Laboratório	 de	 Psicanálise	 e	 Laço	 Social 
da	 Universidade	 Federal	 Fluminense	 (UFF)	 e	
professor	 de	 psicologia	 na	 Faculdade	 Maria	
Thereza	(Famath),	destaca	como	a	recusa	pode	
afetar	as	relações	afetivas.	“O	dizer	não	significa,	
de certa maneira, negar a demanda que uma 
outra	pessoa	te	faz	e	isso	faz	com	que	a	pessoa	
fique	preocupada	sobre	como	ela	será	vista	por	
essa pessoa. De que maneira essa recusa a 
fazer	alguma	atividade	ou	a	responder	de	alguma	
maneira	 pode	 prejudicar	 a	 opinião	 que	 a	 outra 
pessoa tem dela. Aqui, a gente tem um pouco 
desse	movimento	de	preocupação	excessiva	com	
a	forma	como	o	indivíduo	é	visto	pelo	outro”,	diz.
 � A	psicóloga	Luana	Ganzert,	especialista	em	
emoções,	 afirma	 que	 ser	 aceito	 faz	 parte	 das 
necessidades	básicas	emocionais	dos	indivíduos	
e	 que	 recusas	 podem	 interferir	 nesse	 contexto.	
“Quando	 estamos	 atendendo	 essa	 necessidade	
básica,	temos	medo	de	sermos	rejeitados,	de	não	
sermos amados e aceitos. Algumas pessoas são	
mais	 sensíveis	 e	 não	 suportam	 a	 possibilidade	
de	não	serem	aprovadas.	Outras	preferem	evitar	
conflitos.	Esses	são	os	maiores	motivos	para	que	
as	pessoas	tenham	medo	de	dizer	não”,	explica.
 � Para	o	psicólogo	e	professor	de	psicanálise 
Ronaldo	Coelho,	evitar	dizer	não	também	é	uma	
forma	encontrada	de	“proteger	o	outro”.
 � “Mas,	 quando	 ‘protegemos’	 o	 outro	 da	
frustração,	estamos	criando	condições	para	que	
ele	 fique	 atrofiado	 diante	 da	 vida.	 Imaginemos 
que	quando	nos	frustramos	é	como	se	caísse	um	
peso	sobre	a	gente.	Para	que	consigamos	retirar	
esse peso, precisamos de musculatura. Se somos 
protegidos	da	frustração,	nós	não	desenvolvemos	
essa	musculatura,	 ficamos	 atrofiados,	 e	quando 
o	 peso	 cai	 sobre	 nós	 ficamos	 arrebatados,	 não	
conseguimos	lidar”,	detalha.
 � Agir o tempo todo com objetivo de agradar 
ao	outro,	 sem	se	 refletir	 sobre	o	que	 realmente	
se	 quer	 pode	 levar	 a	 um	 “apagamento”	 sobre 
os	próprios	limites	e	desejos,	explica	Coelho.	“É	
comum	a	pessoa	não	saber	do	que	ela	gosta	e	
o	que	ela	não	gosta,	do	que	faz	bem	e	o	que	faz	
mal	a	ela,	do	que	é	bom	e	o	que	não	é,	ela	perde	
a	capacidade	de	realizar	julgamentos	importantes 
paraa	 objetividade	 e	 eficácia	 na	 comunicação	 ins-
titucional.
�
�MATEMÁTICA
�Diego Ribeiro
16) Um agente de correios organiza 480 cartas 
em pilhas, de modo que cada pilha tenha o 
mesmo número de cartas. O maior núme-
ro de pilhas de cartas que ele pode organi-
zar, se o número de cartas deve ser divisível 
por 8 e 12 é:
a)	 10
b)	 30
c)	 20
d)	 40
Letra c.
Assunto abordado: Frações.
Para	se	obter	o	maior	número	de	pilhas,	precisa-
mos	que	o	número	de	cartas	seja	o	menor	possível
MMC de 8 e 12:
8,12 2
4,6 2
2,3 2
1,3 3
1,1
2x2x2x3	=	24
Assim,	 concluímos	 que	 o	 número	 de	 cartas	 em	
cada	pilha	deve	ser	24.
480	:	24	=	20	pilhas
26
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
17) Se 5 carteiros entregam 300 pacotes em 4 
dias, trabalhando 6 horas por dia, assinale 
quantos pacotes 7 carteiros entregarão em 5 
dias, trabalhando 8 horas por dia:
a)	 520
b)	 680
c)	 700
d)	 720
Letra c.
Assunto abordado: Regra de Três Composta.
Grandezas:
Carteiros dias horas pacotes
5 4 6 300
7	 	 5	 8	 	 x
Utilizando	a	regra	do	processo	x	produto,	temos:
5.4.6.x	=7.5.8.300
120x	=	84.000
X	=	84.000/120
X	=	700
18) O valor de um frete foi aumentado em 30%, 
e logo depois foi concedido um desconto 
de 20% sobre o novo valor, resultando em 
um preço final de R$ 104,00. O valor original 
do frete é:
a)	 R$	100,00
b)	 R$	105,00
c)	 R$	108,00
d)	 R$	110,00
Letra a.
Assunto abordado: Acréscimos e descontos.
Seja	x	o	valor	original.
Após	o	aumento	de	30%,	o	valor	é	x	+	0,3x	=	1,3x
Após	o	desconto	de	20%,	temos	(1,3x)×0,8=104
1,04x	=	104
x=104/1,04=100,00
19) Um cliente aplicou R$ 4.800,00 a uma taxa 
de juros simples de 5% ao mês e, após um 
certo período, recebeu um montante de R$ 
6.000,00. Assinale por quanto tempo o dinhei-
ro ficou aplicado:
a)	 3	meses.
b)	 4	meses.
c)	 5	meses.
d)	 6	meses.
Letra c.
Assunto abordado:	Juros	Simples.
A	fórmula	do	montante	em	juros	simples	é	M=C(1+it)
Substituindo:
6.000	=	4800	(1+0,05t)
6000/4800=1+0,05t
1,25=1	+	0,05t
t=0,25/5	=	5.
20) O custo C(x) para enviar pacotes dos correios 
em uma determinada rota é dado pela função 
C(x)=3x2−18x+27, onde x é a quantidade de 
pacotes enviada. A quantidade de pacotes 
que minimiza o custo é:
a)	 2	pacotes
b)	 3	pacotes
c)	 4	pacotes
d)	 5	pacotes
Letra b.
Assunto abordado: Função	do	2º	grau.
Para	encontrar	o	valor	de	x	que	minimiza	C(x),	usa-
mos	x=−b/2a	,	onde	a=3	e	b=−18
X	=	-	(-18/2x3)	=	18/6	=	3
21) Um carteiro precisa enviar uma encomenda 
que ocupa um volume de 0,045 m³. Assinale 
quantos litros ocupa essa encomenda:
a)	 4,5	litros.
b)	 45	litros.
c)	 450	litros.
d)	 4.500	litros.
Letra b.
Assunto abordado: Sistema de medidas.
Sabendo que 1 m³ equivale a 1.000 litros
0,045×1.000=45litros.
27
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
22) Um cliente precisa pagar uma fatura de R$ 
290,00 utilizando apenas notas de R$ 20,00 e 
R$ 5,00. Sabendo que ele possui o mínimo de 
notas de R$ 5,00 possível, assinale quantas 
notas de R$ 5,00 ele usará:
a)	 1
b)	 2
c)	 3
d)	 4
Letra b.
Assunto abordado: Sistema monetário.
Para	minimizar	o	uso	de	notas	de	R$	5,00,	maximi-
zamos	o	uso	das	notas	de	R$	20,00.
Assim, dividimos 290 por 20:
290/20	=	14	notas	=	280
Logo,	faltam	10,00	que	são	2	notas	de	5.
23) Um carteiro percebe que o número de enco-
mendas entregues em um dia pode ser esti-
mado pela função E(x)=−2x2+12x+18, onde x 
representa o número de horas trabalhadas no 
dia. O número máximo de encomendas que 
ele consegue entregar em um dia é:
a)	 30	encomendas.
b)	 36	encomendas.
c)	 40	encomendas.
d)	 50	encomendas.
Letra b.
Assunto abordado: Função	2º	Grau.
Em	E(x)=−2x2+12x+18,	temos:
a:	-2
b: 12
c: 18
Para	maximizar	E(x),	usamos	o	vértice	da	 função	
quadrática:
Yv	=	-∆/4a
∆	=	b2	-4ac
∆	=	122	-4(-2)(18)
∆	=	144	+	144	=	288
Yv	=	-288/-8	=	36
24) Um carteiro precisa dividir 560 km de rota en-
tre três entregadores, de forma que a divisão 
seja proporcional às suas disponibilidades 
de tempo: 4 horas, 6 horas e 10 horas. Assi-
nale quantos quilômetros caberão ao entre-
gador com 6 horas de disponibilidade:
a)	 144	km
b)	 168	km
c)	 180	km
d)	 200	km
Letra b.
Assunto abordado:	Proporção.
A	soma	das	disponibilidades	é	4+6+10=20.
560/20	=	28
O	entregador	com	6	horas	percorrerá	uma	distância	
6x28	=	168
25) Um carteiro organiza suas entregas em três 
turnos. No primeiro, ele entrega 3/7 do total; 
no segundo, ele entrega 2/5 do que restou, e 
no terceiro turno, ele entrega 3/4 do restan-
te. Se sobraram 15 pacotes após o terceiro 
turno, a quantidade de pacotes que ele tinha 
inicialmente é:
a)	 160
b)	 165
c)	 170
d)	 175
Letra d.
Assunto abordado:	Operações	com	Frações.
Seja	x	o	número	total	de	pacotes.
Após	o	primeiro	turno,	ele	entrega	3/7.x,	sobrando	
x	–	3/7.x	=	4/7.x
No	 segundo	 turno,	 ele	 entrega	 2/5×4/7.x=8/35.x,	
restando	4/7.x	–	8/35.x	=	(20	–	8)/35.x	=	12/35	.	x
No	terceiro	turno,	ele	entrega	3/4×12/35.x	=	9/35.x,	
restando	12/35.x	–	9/35.x	=	3/35x.
Sabemos	que	3/35x=15
3x/35=15
3x	=	525
X	=	175
�
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
�NOÇÕES DE INFORMÁTICA
�Leonardo Vasconcelos
26) Assinale a alternativa correta em relação ao 
funcionamento dos conceitos de DNS, DHCP, 
IP e URL na Internet.
a)	 O	 DNS	 é	 responsável	 por	 fornecer	 ende-
reços	 IP	 dinâmicos	 a	 dispositivos	 conecta-
dos na rede.
b)	 O	DHCP	 é	 utilizado	 para	 traduzir	 URLs	 em	
endereços	IP,	facilitando	o	acesso	a	websites.
c)	 O	endereço	IP	identifica	um	dispositivo	único	
em	 uma	 rede,	 sendo	 atribuído	 automatica-
mente pelo DNS.
d)	 A	 URL	 é	 o	 endereço	 completo	 que	 permite	
acessar	um	recurso	específico	na	web,	como	
uma página ou arquivo.
Letra d.
Assunto abordado: Internet/	 Conceitos	Gerais	 e	
Funcionamento/	Uniform	Resource	Locator	(URL)/	
DNS	 (DOMAIN	 NAME	 SYSTEM)/	 DHCP	 (DYNA-
MIC	 HOST	 CONFIGURATION	 PROTOCOL)/	 IP	
(INTERNET	PROTOCOL.)
Os	 conceitos	 de	DNS,	DHCP,	 IP	 e	URL	 são	 fun-
damentais	para	a	compreensão	do	funcionamento	
da	Internet	e	dos	aplicativos	de	rede.	O	DNS	(Do-
main	Name	System)	é	o	sistema	responsável	pela	
tradução	de	nomes	de	domínio	em	endereços	 IP,	
possibilitando que os usuários acessem sites por 
meio	de	URLs	em	vez	de	números.	O	DHCP	(Dyna-
mic	Host	Configuration	Protocol)	facilita	a	atribuição	
automática	de	endereços	IP	a	dispositivos	em	uma	
rede,	 enquanto	 o	 IP	 (Internet	 Protocol)	 identifica	
dispositivos	conectados	à	rede.	Já	a	URL	(Uniform	
Resource	Locator)	é	o	endereço	completo	que	leva	
o	 usuário	 a	 um	 recurso	 específico	 na	web,	 como	
uma página ou um arquivo.
Resposta: d) A URL é o endereço completo que 
permite acessar um recurso específico na web, 
como uma página ou arquivo.
a)	Esta	alternativa	está	 incorreta,	 pois	 o	 papel	 do	
DNS	é	 traduzir	 nomes	de	domínio	 em	endereços	
IP.	 Quem	 é	 responsável	 por	 fornecer	 endereços	
IP	dinâmicos	a	 dispositivos	 na	 rede	é	o	DHCP,	e	
não	o	DNS.
b)	Esta	 alternativa	 também	 está	 incorreta.	 A	 fun-
ção	de	traduzir	URLs	em	endereços	IP	pertence	ao	
DNS.	O	DHCP	é	o	protocolo	responsável	pela	atri-
buição	automática	de	endereços	 IP	a	dispositivos	
dentro de uma rede.
c)	A	afirmação	está	incorreta	porque	o	DNS	não	é	
responsável	por	atribuir	endereços	IP;	essa	função	
pertence	ao	DHCP	em	redes	que	utilizam	endere-
ços	IP	dinâmicos.	O	IP	é,	de	fato,	um	identificador	
único	de	um	dispositivo	em	uma	rede.
d)	Esta	alternativa	está	correta.	A	URL	(Uniform	Re-
source	Locator)	é	o	endereço	completo	que	permite	
que os usuários acessem diretamente um recurso 
específico	na	web,	como	uma	página,	 imagem	ou	
documento.
A resposta correta é a Alternativa D, que descreve 
corretamente o conceito de URL como o endere-
ço	completo	para	acessar	recursos	específicos	na	
web.	Questões	sobre	Internet	e	Aplicativos	na	ban-
ca	IBFC	frequentemente	abordam	a	funcionalidade	
e	a	diferença	entre	conceitos	como	DNS,	DHCP,	IP	
e	URL,	enfatizando	o	entendimento	do	papel	espe-
cífico	de	cada	elemento	na	navegação	e	comunica-ção	em	rede.
29
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
27) Um usuário deseja utilizar uma ferramenta 
de busca para encontrar exclusivamente ar-
quivos no formato PDF relacionados ao tema 
“história brasileira”, excluindo resultados 
que contenham a palavra “colonial”. Consi-
derando os operadores de pesquisa avança-
da, qual das alternativas abaixo apresenta a 
sintaxe correta para essa busca?
a)	 história	brasileira	filetype:PDF	-colonial
b)	 “história	brasileira”	-colonial	type:PDF
c)	 “história	brasileira”	-colonial	filetype:PDF
d)	 “história	brasileira”	pdf:filetype	-colonial
Letra c.
Assunto abordado: Internet/	Mecanismos	de	Bus-
ca	na	Internet/	Critérios	de	Busca.
Ferramentas de busca como o Google e o Bing 
possuem	 recursos	 avançados	 que	 permitem	 ao	
usuário	 refinar	 e	 especificar	melhor	 os	 resultados	
de	 pesquisa,	 o	 que	 facilita	 encontrar	 informações	
de	 maneira	 mais	 eficiente.	 A	 pesquisa	 avançada	
possibilita	filtrar	por	tipo	de	conteúdo,	idioma,	data	
de	publicação,	entre	outros	parâmetros.	É	essen-
cial	entender	como	utilizar	essas	 ferramentas,	es-
pecialmente	para	buscas	mais	complexas	ou	espe-
cíficas,	como	ao	procurar	por	um	tipo	de	arquivo	ou	
excluir	certos	termos	dos	resultados.
Resposta: c) “história brasileira” -colonial 
filetype:PDF
a)	Errada.	Apesar	de	conter	os	operadores	de	pes-
quisa	 “filetype:PDF”	e	 “-colonial”	para	excluir	uma	
palavra	dos	resultados,	a	expressão	“história	brasi-
leira”	não	está	entre	aspas,	o	que	pode	fazer	com	
que o buscador traga resultados com as palavras 
“história”	e	“brasileira”	separadamente,	em	vez	de	
juntos	como	uma	expressão	exata.
b)	Errada.	Esta	alternativa	apresenta	a	expressão	
exata	entre	aspas	(“história	brasileira”),	mas	o	ope-
rador	para	filtrar	por	tipo	de	arquivo	está	incorreto.	
O	termo	correto	é	“filetype:PDF”	e	não	“type:PDF”.
c)	Certa.	Esta	é	a	alternativa	correta.	Nela,	são	utili-
zados	os	operadores	adequados:	a	expressão	“his-
tória	brasileira”	com	aspas	funciona	bem	para	busca	
de	conteúdo	exato,	“-colonial”	exclui	os	resultados	
que	 contêm	 a	 palavra	 “colonial”	 e	 “filetype:PDF”	
restringe	 a	 busca	 aos	 arquivos	 no	 formato	 PDF.	
Essa	estrutura	atende	aos	requisitos	da	questão.
d)	Errada.	A	alternativa	utiliza	uma	sintaxe	incorre-
ta.	O	termo	“pdf:filetype”	não	é	um	comando	válido	
em	 ferramentas	 de	 busca	 e	 não	 funcionaria	 para	
filtrar	o	tipo	de	arquivo	ou	excluir	palavras.
A	resposta	correta	é	a	Alternativa	C,	pois	utiliza	correta-
mente	os	operadores	de	pesquisa	avançada	para	defi-
nir	o	tipo	de	arquivo	desejado	e	excluir	uma	palavra	dos	
resultados. A banca IBFC costuma cobrar questões 
que	testam	o	conhecimento	prático	e	a	capacidade	de	
uso	de	ferramentas	de	pesquisa	avançada,	especial-
mente	a	sintaxe	dos	operadores	e	como	aplicá-los	para	
obter	resultados	específicos	e	eficientes.
28) Um usuário, ao navegar pela internet, deseja 
abrir uma nova aba no navegador sem utilizar 
o mouse. O atalho de teclado abaixo que per-
mite essa ação é:
a)	 Ctrl	+	N
b)	 Ctrl	+	T
c)	 Ctrl	+	W
d)	 Ctrl	+	Shift	+	T
Letra b.
Assunto abordado: Internet/	Navegadores	(Brow-
sers)/	Teclas	de	Atalhos.
Navegadores	 de	 internet,	 como	 Google	 Chrome,	
Mozilla	Firefox	e	Microsoft	Edge,	são	amplamente	
utilizados	no	dia	a	dia	para	acessar	a	web.	Cada	
navegador	oferece	uma	série	de	atalhos	de	teclado	
para	otimizar	e	agilizar	a	navegação.	Esses	atalhos	
permitem,	por	exemplo,	abrir	novas	abas,	fechar	ja-
nelas,	atualizar	páginas	e	navegar	rapidamente	en-
tre	diferentes	abas.	Para	candidatos	em	concursos,	
especialmente voltados a cargos administrativos 
ou	operacionais,	é	fundamental	conhecer	esses	co-
mandos	básicos	que	aumentam	a	eficiência	no	uso	
de navegadores.
Resposta:	b)	Ctrl	+	T
a)	Ctrl + N	–	Errada.	Esse	atalho	abre	uma	nova	
janela	do	navegador,	e	não	uma	nova	aba.	Assim,	
ele	não	atende	ao	objetivo	da	questão,	que	é	abrir	
uma aba na janela atual.
b)	Ctrl + T	–	Certa.	Este	é	o	atalho	correto	para	abrir	
uma nova aba na maioria dos navegadores de inter-
net.	Ele	permite	ao	usuário	abrir	uma	nova	aba	de	for-
ma	prática,	sem	a	necessidade	de	utilizar	o	mouse.
c)	Ctrl + W	–	Errada.	Esse	comando	 fecha	a	aba	
atual no navegador, sendo o oposto do desejado na 
questão,	que	é	abrir	uma	nova	aba.
d)	Ctrl + Shift + T	–	Errada.	Esse	atalho	reabre	a	úl-
tima	aba	fechada,	útil	para	recuperar	abas	fechadas	
acidentalmente.	No	entanto,	ele	não	abre	uma	nova	
aba,	o	que	o	torna	incorreto	para	esta	questão.
A resposta correta é a Alternativa B, pois Ctrl + T 
é	o	atalho	que	permite	abrir	uma	nova	aba	no	nave-
gador.	A	banca	IBFC	frequentemente	testa	os	can-
didatos em questões que envolvem o uso prático 
de	 funcionalidades	 básicas	 dos	 navegadores,	 es-
pecialmente	comandos	de	atalho.	O	domínio	des-
ses	 atalhos	 é	 importante	 para	 otimizar	 o	 trabalho	
diário, especialmente em atividades que envolvem 
pesquisa	e	navegação	constantes.
30
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
29) No sistema operacional Windows 11, para co-
piar um arquivo selecionado para uma pasta 
diferente utilizando apenas o Explorador de 
Arquivos, o usuário deve:
a)	 Pressionar	 as	 teclas	 Ctrl + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Ctrl + V na pasta 
de destino.
b)	 Pressionar	 as	 teclas	 Ctrl + X para copiar 
o arquivo e, em seguida, Ctrl + V na pasta 
de destino.
c)	 Pressionar	 as	 teclas	 Alt + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Alt + V na pasta 
de destino.
d)	 Pressionar	 as	 teclas	 Shift + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Shift + V na pasta 
de destino.
Letra a.
Assunto abordado: Sistemas	Operacionais/	Win-
dows	 11/	Explorador	 de	Arquivos/	Gerenciamento	
de	Arquivos	e	Pastas/	Copiar,	Mover,	Arrastar,	Criar,	
Renomear	e	Excluir/	Teclas	de	Atalhos.
O	Explorador	de	Arquivos	é	uma	ferramenta	essen-
cial	no	sistema	operacional	Windows,	usada	para	
gerenciar pastas, arquivos e dispositivos de arma-
zenamento.	Entre	as	operações	mais	comuns	es-
tão	a	cópia	e	a	movimentação	de	arquivos,	tarefas	
que	podem	ser	realizadas	tanto	pelo	menu	de	con-
texto	quanto	por	comandos	de	teclado	específicos.	
Entender	 esses	 processos	 é	 fundamental,	 já	 que	
a	manipulação	 eficiente	 de	 arquivos	 é	 uma	 habi-
lidade requerida em diversos ambientes de traba-
lho.	Questões	sobre	o	Explorador	de	Arquivos	são	
comuns em concursos, especialmente para cargos 
operacionais.
Resposta: a) Pressionar as teclas Ctrl + C para 
copiar o arquivo e, em seguida, Ctrl + V na pasta 
de destino.
a)	Certa.	Esse	é	o	procedimento	padrão	no	Windo-
ws	 para	 copiar	 um	arquivo.	O	 comando	Ctrl + C 
copia	o	arquivo	para	a	área	de	 transferência,	e	o	
Ctrl + V o cola na pasta de destino.
b)	Errada. O comando Ctrl + X	é	utilizado	para	re-
cortar,	não	para	copiar.	Ao	usar	Ctrl + X, o arquivo 
será	movido	para	a	nova	pasta,	e	não	copiado,	o	
que torna essa alternativa incorreta.
c)	Errada.	Os	 atalhos	Alt + C e Alt + V	 não	 são	
atalhos	padrão	no	Windows	para	copiar	e	colar	ar-
quivos.	Portanto,	essa	alternativa	está	incorreta.
d)	Errada. Não	existe	nenhum	atalho	com	Shift + C 
e Shift + V	para	copiar	e	colar	arquivos	no	Explora-
dor	de	Arquivos	do	Windows,	tornando	esta	opção	
incorreta.
A resposta correta é a Alternativa A,	pois	o	atalho	
Ctrl + C seguido de Ctrl + V	é	o	comando	padrão	
para	copiar	e	colar	arquivos	no	Windows.	A	banca	
IBFC	frequentemente	exige	que	o	candidato	tenha	
um	bom	entendimento	do	uso	básico	do	Explorador	
de	Arquivos,	 incluindo	o	conhecimento	de	atalhos	
de	teclado	para	operações	comuns,	como	copiar	e	
mover	arquivos.	Esses	tópicos	são	essenciais	para	
o	 cargo,	 pois	 envolvem	 habilidades	 práticas	 que	
ajudam	no	gerenciamento	eficiente	de	documentos	
e	arquivos	no	ambiente	de	trabalho.
31
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
30) Um funcionário dos Correios utiliza o serviço 
de webmail para acessar seu e-mail corpora-
tivo, permitindo que ele visualize suas men-
sagens diretamente pelo navegador,sem a 
necessidade de instalar um programa especí-
fico. Esse tipo de acesso geralmente faz uso 
dos protocolos:
a)	 SMTP	para	envio	e	POP3	para	recebimento.
b)	 HTTP	 ou	HTTPS	 para	 acesso	 à	 interface	 e	
SMTP	para	envio	de	mensagens.
c)	 IMAP	 para	 enviar	 mensagens	 e	 POP3	
para receber.
d)	 FTP	para	 transferência	de	arquivos	e	SMTP	
para	leitura	de	e-mails.
Letra b.
Assunto abordado: Correio	 Eletrônico	 (E-mail)/	
Webmail/	 Protocolos	 de	 E-Mail/	 SMTP	 (SIMPLE	
MAIL	 TRANSFER	 PROTOCOL)/	 POP3	 (POST	
OFFICE	PROTOCOL,	VERSÃO	3)/	IMAP	(INTER-
NET	 MESSAGE	 ACCESS	 PROTOCOL)/	 HTTP	
(HYPER	TEXT	TRANSFER	PROTOCOL)/	HTTPS	
(HYPER	TEXT	TRANSFER	PROTOCOL	SECURE).
Correios	 eletrônicos	 (e-mails)	 são	 uma	 ferramen-
ta	essencial	de	comunicação	no	ambiente	de	 tra-
balho.	 Eles	 podem	 ser	 acessados	 de	 diferentes	
formas,	como	via	clientes	de	e-mail	 instalados	no	
computador ou diretamente pelo navegador, atra-
vés	do	webmail.	Além	disso,	o	envio	e	recebimen-
to	de	e-mails	envolvem	protocolos	específicos	que	
garantem	a	comunicação	entre	o	servidor	e	o	clien-
te,	como	os	protocolos	SMTP,	POP3	e	IMAP.	Ques-
tões	sobre	esses	conceitos	são	comuns	em	provas	
de concursos, principalmente para cargos em que 
o	uso	básico	de	tecnologia	é	frequente,	como	é	o	
caso do cargo de Agente de Correios.
Resposta: b) HTTP ou HTTPS para acesso à in-
terface e SMTP para envio de mensagens.
a)	Errada. Embora	o	SMTP	seja	o	protocolo	correto	
para	envio	de	e-mails,	o	POP3	é	utilizado	apenas	
para	baixar	e-mails	do	servidor	para	o	cliente	e	não	
para	o	acesso	via	webmail.	No	webmail,	o	acesso	
ao	e-mail	ocorre	via	navegador,	utilizando	protoco-
los	HTTP	ou	HTTPS.
b)	Certa.	 No	 webmail,	 o	 usuário	 acessa	 seus	 e-
-mails	pelo	navegador,	utilizando	protocolos	HTTP	
ou	 HTTPS	 para	 segurança	 e	 visualização	 da	 in-
terface	de	e-mail.	Para	enviar	e-mails,	o	protocolo	
SMTP	é	 utilizado	 pelo	 servidor	 de	 e-mails,	 o	 que	
torna esta alternativa correta.
c)	Errada.	O	 protocolo	 IMAP	 não	 é	 utilizado	 para	
envio	 de	 e-mails,	 mas	 para	 sincronização	 de	 e-
-mails	entre	o	servidor	e	o	cliente.	Além	disso,	POP3	
também	não	é	necessário	em	serviços	de	webmail,	
onde	a	interface	é	acessada	via	navegador.
d)	Errada.	O	FTP	é	um	protocolo	de	 transferência	
de	arquivos,	e	não	é	utilizado	em	sistemas	de	cor-
reio	eletrônico	para	acessar	e-mails.	Além	disso,	o	
SMTP	não	é	usado	para	leitura	de	e-mails,	mas	sim	
para envio de mensagens.
A resposta correta é a Alternativa B, pois o proto-
colo HTTP ou HTTPS permite o acesso seguro ao 
webmail	por	meio	do	navegador,	enquanto	o	pro-
tocolo SMTP	 é	 utilizado	 para	 o	 envio	 de	 e-mails.	
Questões	 desse	 tipo,	 explorando	 conhecimentos	
sobre	protocolos	de	e-mail	e	formas	de	acesso,	são	
comuns nas provas do IBFC. A banca geralmente 
aborda	conceitos	 fundamentais	dos	protocolos	de	
internet	e	e-mail,	esperando	que	o	candidato	tenha	
uma	compreensão	básica	das	operações	e	do	fun-
cionamento	dos	sistemas	de	correio	eletrônico.
32
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
31) Um firewall é um recurso de segurança de 
rede utilizado para proteger sistemas contra 
acessos indesejados, controlando o tráfego 
entre redes. Entre os tipos de firewall, aquele 
que analisa o cabeçalho dos pacotes e per-
mite ou bloqueia a passagem com base em 
regras pré-configuradas, sem inspecionar o 
conteúdo do pacote, é conhecido como:
a)	 Firewall	de	Inspeção	de	Estado.
b)	 Firewall	de	Próxima	Geração	(NGFW).
c)	 Firewall	de	Filtragem	de	Pacotes.
d)	 Firewall	de	Aplicação.
Letra c.
Assunto abordado: Segurança	 da	 Informação/	
Ferramentas	de	Proteção/	Antivírus/	Firewall.
Um	firewall	é	uma	medida	de	segurança	essencial	
para proteger redes e computadores contra aces-
sos	 não	 autorizados	 e	 outras	 ameaças.	 Ele	 atua	
como	 uma	 barreira	 entre	 redes	 internas	 e	 exter-
nas,	controlando	o	tráfego	de	dados	com	base	em	
regras	 de	 segurança	 estabelecidas.	 Existem	 dife-
rentes	 tipos	de	 firewall,	 incluindo	 firewall	 de	 filtra-
gem	de	pacotes,	firewall	de	inspeção	de	estado	e	
firewall	de	próxima	geração	(NGFW).	Cada	um	pos-
sui	características	distintas	e	é	utilizado	conforme	a	
necessidade	 de	 proteção	 em	 diferentes	 cenários.	
No	contexto	de	concursos	públicos,	é	comum	que	
questões abordem conceitos básicos sobre esses 
tipos	de	firewall	e	suas	funcionalidades.
Resposta: c) Firewall de Filtragem de Pacotes.
a)	Errada.	O	firewall	de	inspeção	de	estado	(state-
ful	firewall)	monitora	o	estado	das	conexões	e	faz	
uma	análise	mais	avançada	dos	pacotes,	verifican-
do	se	eles	pertencem	a	uma	conexão	estabelecida	
anteriormente.	Diferente	do	firewall	de	filtragem	de	
pacotes,	ele	não	se	limita	apenas	a	verificar	o	cabe-
çalho,	mas	também	o	estado	da	conexão.
b)	Errada.	 O	 firewall	 de	 próxima	 geração	 combi-
na	as	funcionalidades	de	inspeção	de	estado	com	
recursos	 avançados,	 como	 inspeção	 profunda	 de	
pacotes,	 prevenção	 contra	 intrusões	 e	 análise	 de	
tráfego	em	nível	de	aplicação.	Ele	é	mais	robusto	
e	 não	 se	 limita	 à	 análise	 de	 cabeçalhos,	 como	 o	
firewall	de	filtragem	de	pacotes.
c)	Certa.	O	 firewall	 de	 filtragem	de	 pacotes	 é	 um	
dos tipos mais básicos e analisa apenas o cabe-
çalho	dos	pacotes	para	determinar	se	eles	podem	
ou	não	passar,	com	base	em	regras	pré-definidas,	
como	 endereço	 IP	 e	 porta	 de	 origem	 ou	 destino.	
Ele	não	inspeciona	o	conteúdo	do	pacote,	o	que	o	
diferencia	de	tipos	mais	avançados.
d)	Errada.	O	firewall	de	aplicação	opera	em	um	ní-
vel	mais	alto,	focado	na	análise	de	dados	específi-
cos	da	aplicação,	e	consegue	inspecionar	o	conteú-
do	das	mensagens.	Ele	é	comumente	utilizado	para	
proteger	 aplicativos	 e	 serviços	 específicos,	 como	
servidores	web,	e	não	é	 limitado	à	 verificação	de	
cabeçalhos.
A resposta correta é a Alternativa C, pois o firewall 
de filtragem de pacotes analisa	apenas	o	cabeça-
lho	dos	pacotes	e	permite	ou	bloqueia	a	passagem	
com	base	em	regras,	sem	inspecionar	o	conteúdo.	
A	banca	IBFC	frequentemente	cobra	conceitos	so-
bre	 segurança	 de	 redes	 em	 concursos,	 incluindo	
perguntas	 sobre	 os	 diferentes	 tipos	 de	 firewall	 e	
suas	funcionalidades.	A	compreensão	das	diferen-
ças	entre	os	 tipos	de	firewall	é	 importante	para	o	
candidato,	 pois	 permite	 a	 identificação	 correta	 de	
cada	tipo	de	proteção	e	a	aplicabilidade	em	diferen-
tes	cenários	de	segurança	de	rede.
33
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
32) No Microsoft PowerPoint 365, em sua confi-
guração padrão, a ferramenta “Animações 
Personalizadas”, que permite definir o modo 
de entrada e saída de um objeto em um slide, 
está localizada na guia:
a)	 Design.
b)	 Exibir.
c)	 Inserir.
d)	 Animações.
Letra d.
Assunto abordado: Suítes	 ou	Pacotes	 de	Escri-
tório/	Microsoft	Office/	 Editor	 de	Apresentações	 e	
Conteúdo	 Multimídia/	 Microsoft	 PowerPoint	 365/	
Microsoft	PowerPoint	–	Guias/	Guia	Animações.
O	Microsoft	PowerPoint	365	é	um	editor	de	apresen-
tações	amplamente	utilizado	para	criar	e	editar	sli-
des.	Ele	possui	uma	interface	organizada	em	guias,	
que	agrupam	ferramentas	e	funcionalidades	espe-
cíficas	de	edição,	design,	animação	e	apresentação	
de	slides.	Para	o	usuário,	é	importante	conhecer	a	
localização	das	ferramentas,	pois	cada	guia	possui	
opções	que	facilitam	tarefas	específicas,	como	for-
matação	de	texto,	inserção	de	imagens,	aplicação	
de	transições,	entre	outras.	Em	provas	de	concur-
so,	o	conhecimento	sobre	a	estrutura	das	guias	e	
suas	funcionalidades	é	frequentemente	abordado.
Resposta: d) Animações.
a)	Errada.	A	guia	Design	permite	ajustar	o	layout	e	
o	estilo	visual	dos	slides,	oferecendo	opções	como	
temas,	variações	de	cores	e	configurações	de	de-
sign.	 No	 entanto,	 ela	 não	 inclui	 ferramentas	 para	
adicionar	animações	a	objetos	ou	textos.
b)	Errada.	A	guia	Exibir	oferece	opções	 relaciona-
das	à	visualização	da	apresentação,	como	modos	
de	exibição	de	slide,	zoom	e	organização	de	jane-
las.	Ela	não	incluiferramentas	de	animação.
c)	Errada.	 A	 guia	 Inserir	 permite	 adicionar	 novos	
elementos	aos	slides,	como	imagens,	formas,	gráfi-
cos	e	tabelas.	No	entanto,	ela	não	possui	recursos	
para	adicionar	ou	configurar	animações	personali-
zadas	para	esses	elementos.
d)	Certa.	A	 guia	Animações	 contém	 todas	 as	 fer-
ramentas	 relacionadas	 à	 aplicação	 de	 efeitos	 de	
animação	nos	elementos	de	um	slide.	É	nela	que	
o	 usuário	 pode	 acessar	 a	 opção	 de	 "Animações	
Personalizadas",	permitindo	configurar	a	forma	de	
entrada,	ênfase	e	saída	dos	objetos.
A resposta correta é a Alternativa D, pois a guia 
Animações no	 PowerPoint	 365	 contém	 as	 ferra-
mentas	 necessárias	 para	 aplicar	 e	 personalizar	
animações	em	objetos	e	textos	nos	slides.	A	banca	
IBFC	geralmente	foca	em	questões	práticas	sobre	
a	 localização	 e	 uso	 das	 ferramentas	 em	 editores	
de	 apresentações,	 especialmente	 no	 PowerPoint.	
Esse	tipo	de	conhecimento	é	essencial	para	o	can-
didato	que	precisa	usar	a	ferramenta	de	forma	efi-
ciente	no	ambiente	profissional.
34
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
33) No Microsoft Word 365, um usuário deseja 
melhorar a qualidade do texto verificando 
possíveis erros de escrita e substituindo pa-
lavras por sinônimos para evitar repetições. 
Qual dos procedimentos abaixo é o mais ade-
quado para realizar essas ações?
a)	 No	menu	Exibir, selecionar Verificação Or-
tográfica e, em seguida, Sinônimos para 
acessar	sugestões	de	sinônimos	para	o	texto.
b)	 No	menu	Referências, selecionar Idioma e 
definir	o	dicionário	de	sinônimos	para	verificar	
a	ortografia	e	gramática	no	idioma	escolhido.
c)	 No	menu	Revisão, selecionar Ortografia e 
Gramática	para	verificar	erros	e	clicar	com	o	
botão	direito	sobre	uma	palavra	para	acessar	
o Dicionário de Sinônimos.
d)	 No	menu	Inserir, selecionar Ortografia para 
verificar	a	gramática	e	o	idioma	do	documen-
to, e em seguida acessar o menu Sinônimos 
para sugerir palavras.
Letra c.
Assunto abordado: Suítes	ou	Pacotes	de	Escritó-
rio/	Microsoft	Office/	Editor	de	Texto/	Microsoft	Word	
365/	Guia	Revisão/	Dicionário	de	Sinônimos/	Orto-
grafia	e	Gramática.
O	Microsoft	Word	365	é	amplamente	utilizado	para	
a	criação	e	edição	de	documentos	de	texto,	espe-
cialmente em ambientes corporativos e administra-
tivos.	Entre	as	suas	ferramentas	de	apoio	à	escrita,	
destacam-se	 as	 funcionalidades	 de	Ortografia e 
Gramática, Idioma e o Dicionário de Sinônimos, 
que	 auxiliam	 o	 usuário	 a	 redigir	 textos	 com	mais	
precisão	e	clareza.	Essas	ferramentas	são	configu-
ráveis	e	permitem	que	o	usuário	defina	o	 idioma,	
verifique	a	correção	ortográfica	e	gramatical	auto-
maticamente	e	encontre	sinônimos	para	enriquecer	
o	vocabulário.	Questões	sobre	essas	funcionalida-
des	 são	 comuns	 em	 provas	 do	 IBFC,	 que	 geral-
mente	avalia	o	conhecimento	prático	do	candidato	
em	ferramentas	de	produtividade	essenciais.
Resposta: c) No menu Revisão, selecionar Or-
tografia e Gramática para verificar erros e cli-
car com o botão direito sobre uma palavra para 
acessar o Dicionário de Sinônimos.
a)	Errada.	O	menu	Exibir	não	contém	as	ferramen-
tas Verificação Ortográfica e Sinônimos.	A	verifi-
cação	ortográfica	e	o	dicionário	de	sinônimos	estão	
localizados	 no	 menu	 Revisão,	 que	 centraliza	 as	
ferramentas	para	correção	e	revisão	do	texto.
b)	Errada. O menu Referências é destinado prin-
cipalmente	 à	 criação	 de	 referências,	 como	 notas	
de	rodapé	e	citações.	A	verificação	de	ortografia	e	
gramática,	bem	como	o	uso	do	dicionário	de	sinô-
nimos,	 estão	 no	menu	Revisão,	 e	 não	 há	 opção	
para	configurar	o	dicionário	de	sinônimos	especifi-
camente no menu Referências.
c)	Certa.	Esta	alternativa	está	correta.	O	menu	Re-
visão	 no	Word	365	contém	as	 ferramentas	Orto-
grafia e Gramática	para	verificar	possíveis	erros,	
e	o	usuário	pode	clicar	com	o	botão	direito	em	uma	
palavra para acessar o Dicionário de Sinônimos, 
permitindo	 a	 substituição	 de	 palavras	 por	 sinôni-
mos	de	forma	rápida.
d)	Errada. O menu Inserir	no	Microsoft	Word	365	é	
voltado	para	a	inserção	de	elementos	no	documen-
to,	como	tabelas,	 imagens	e	gráficos,	e	não	 inclui	
ferramentas	 de	 verificação	 ortográfica	 ou	 acesso	
direto	ao	dicionário	de	sinônimos.
A resposta correta é a Alternativa C, pois ela des-
creve	o	procedimento	correto	para	acessar	a	verifi-
cação	de	ortografia	e	gramática	e	utilizar	o	dicionário	
de	sinônimos	no	Microsoft	Word	365.	A	banca	IBFC	
geralmente	cobra	dos	candidatos	o	conhecimento	
básico	e	o	uso	correto	de	ferramentas	práticas	do	
Microsoft	Word,	focando	em	ações	que	promovem	
a	qualidade	do	texto,	como	verificar	a	ortografia	e	
gramática	 e	 usar	 sinônimos.	 É	 importante	 que	 o	
candidato	esteja	familiarizado	com	o	layout	das	fer-
ramentas	no	Word	e	saiba	quais	menus	contêm	as	
funções	essenciais	de	edição	e	revisão.
35
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
34) Considerando a planilha a seguir, criada no 
Microsoft Excel 365, com dados referentes à 
quantidade de encomendas entregues por di-
ferentes carteiros em uma semana:
Para somar apenas o número total de enco-
mendas entregues por "João", qual das fór-
mulas a seguir é a correta?
a)	 =SOMASE(B2:B7;"João";A2:A7)
b)	 =SOMASE(A2:A7;"João";B2:B7)
c)	 =SOMASE(B2:B7;A2:A7;"João")
d)	 =SOMASE("João";A2:A7;B2:B7)
Letra b.
Assunto abordado: Suítes	 ou	Pacotes	 de	Escri-
tório/	 Microsoft	 Office/	 Editor	 de	 Planilhas	 Eletrô-
nicas/	 Microsoft	 Excel	 365/	 Fórmulas	 e	 Funções/	
Funções	Lógicas.
O	Microsoft	 Excel	 365	 é	 um	dos	 editores	 de	 pla-
nilhas	mais	utilizados	para	manipulação	e	análise	
de	 dados.	 Uma	 das	 funções	 avançadas	 bastante	
úteis	é	a	SOMASE, que permite somar os valores 
em	um	 intervalo,	aplicando	um	critério	específico.	
Esta	função	é	especialmente	útil	para	usuários	que	
precisam	 realizar	 cálculos	 condicionais,	 como	 so-
mar apenas os valores que atendem a determinado 
critério	em	uma	 lista	de	dados.	Questões	sobre	o	
uso	correto	da	 função	SOMASE	e	outras	 funções	
básicas	de	Excel	são	comuns	em	concursos	orga-
nizados	pelo	 IBFC,	que	visam	 testar	a	habilidade	
do	candidato	com	tarefas	práticas	e	relevantes	para	
o	ambiente	de	trabalho.
Resposta: b) =SOMASE(A2:A7;"João";B2:B7)
a)	Errada.	A	função	SOMASE	utiliza	o	primeiro	ar-
gumento como o intervalo a ser avaliado pelo cri-
tério, o segundo argumento como o critério e o ter-
ceiro como o intervalo de soma. Nesta alternativa, 
a	 função	 está	 invertida,	 colocando	 o	 intervalo	 de	
soma	na	primeira	posição	e	o	 intervalo	do	critério	
na	última,	o	que	resulta	em	erro.
b)	Certa.	 Esta	 é	 a	 sintaxe	 correta	 da	 função	 SO-
MASE,	onde	o	primeiro	argumento	(A2:B7)	é	o	in-
tervalo onde o critério será procurado, o segundo 
argumento	 ("João")	é	o	critério,	e	o	 terceiro	argu-
mento	(B2:B7)	é	o	intervalo	onde	os	valores	serão	
somados.	Dessa	 forma,	 a	 função	 somará	apenas	
as	encomendas	realizadas	por	"João".
c)	Errada.	 A	 disposição	 dos	 argumentos	 está	 in-
correta. O primeiro argumento deve ser o intervalo 
onde o critério será aplicado, mas nesta alternativa, 
a	função	tenta	aplicar	o	critério	no	intervalo	de	valo-
res a serem somados, o que resultaria em erro.
d)	Errada.	A	função	SOMASE	não	aceita	o	critério	
como	primeiro	argumento.	A	disposição	dos	argu-
mentos	não	segue	a	sintaxe	correta	e	causaria	um	
erro	na	execução.
A resposta correta é a Alternativa B.	A	função	SO-
MASE	exige	que	o	primeiro	 argumento	 seja	 o	 in-
tervalo de critério, o segundo o critério em si, e o 
terceiro	o	 intervalo	de	soma.	Para	a	banca	 IBFC,	
é	 comum	que	questões	de	Excel	explorem	o	uso	
de	 funções	básicas	e	 intermediárias,	com	foco	na	
sintaxe	correta	e	na	aplicação	prática	das	funções.
35) No Windows 11, um usuário deseja abrir um ar-
quivo com a extensão ".pdf". Qual é o progra-
ma padrão que o sistema utiliza, por configu-
ração original, para abrir esse tipo de arquivo?
a)	 Bloco	de	Notas
b)	 Microsoft	Word
c)	 Microsoft	Edge
d)	 PaintLetra c.
Assunto abordado: Conceitos	 básicos	 em	 Infor-
mática/	 Extensões	 de	 arquivos/	 Sistemas	 Opera-
cionais/	Windows	11/	Programas	Utilitários.
No	 sistema	 operacional	 Windows	 11,	 cada	 tipo	 de	
arquivo	é	 identificado	por	uma	extensão,	que	 indica	
qual	programa	padrão	deve	ser	utilizado	para	abri-lo.	
Por	exemplo,	arquivos	com	a	extensão	 ".docx"	 são	
normalmente	associados	ao	Microsoft	Word,	enquan-
to	arquivos	com	a	extensão	".xlsx"	são	abertos	com	o	
Microsoft	Excel.	Conhecer	as	extensões	de	arquivos	
e	suas	associações	com	programas	padrão	é	essen-
cial	para	a	manipulação	eficiente	de	documentos,	es-
pecialmente em ambientes corporativos. Em concur-
sos,	a	banca	IBFC	costuma	avaliar	o	conhecimento	
dos	candidatos	sobre	extensões	comuns	e	o	uso	dos	
programas associados a cada tipo de arquivo.
Resposta: c) Microsoft Edge
a) Errada. O	Bloco	de	Notas	(Notepad)	é	o	progra-
ma	padrão	para	abrir	arquivos	de	texto	simples	com	
extensões	como	".txt",	mas	ele	não	é	utilizado	para	
abrir	arquivos	PDF,	pois	não	possui	suporte	para	o	
formato	PDF.
b) Errada. Embora	o	Microsoft	Word	possa	abrir	e	
editar	arquivos	PDF,	ele	não	é	o	programa	padrão	
para	abrir	PDFs	no	Windows	11.	O	Microsoft	Edge	
é	o	programa	padrão,	pois	possui	um	visualizador	
integrado para esse tipo de arquivo.
c) Certa. No	Windows	 11,	 o	 navegador	Microsoft	
Edge	é	configurado	por	padrão	para	abrir	arquivos	
com	a	extensão	".pdf".	O	Edge	possui	um	visuali-
zador	de	PDF	embutido	que	permite	aos	usuários	
visualizar	 o	 conteúdo	 sem	 a	 necessidade	 de	 um	
software	adicional.
36
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
d) Errada. O	Paint	é	um	editor	de	imagens	simples	
e	 não	 suporta	 o	 formato	 PDF.	 Ele	 é	 comumente	
associado	 a	 arquivos	 de	 imagem,	 como	 ".jpg"	 ou	
".bmp",	mas	não	é	capaz	de	abrir	arquivos	PDF.
A resposta correta é a Alternativa C, pois o Micro-
soft	Edge	é	o	visualizador	padrão	de	arquivos	PDF	
no	Windows	11.	Questões	sobre	extensões	de	ar-
quivos	 frequentemente	 abordam	 o	 conhecimento	
sobre	os	programas	padrão	associados	a	cada	tipo	
de	arquivo.	A	banca	IBFC	tende	a	avaliar	a	familia-
ridade	dos	candidatos	com	o	uso	de	extensões	e	
suas	associações,	uma	vez	que	é	um	conhecimen-
to	prático	importante	para	a	navegação	e	gerencia-
mento de	arquivos	no	ambiente	Windows.
�CONHECIMENTOS GERAIS
�Julio Santos
36) Leia o texto.
A escala cartográfica é uma representação 
numérica que define a relação entre as di-
mensões no mapa e as dimensões reais no 
terreno. Essa escala pode ser apresentada de 
diferentes maneiras, como frações (por exem-
plo, 1:10.000), indicando que uma unidade 
no mapa corresponde a 10.000 unidades no 
mundo real. Também pode ser representada 
graficamente, por meio de uma linha dividi-
da em segmentos que mostram as distâncias 
reais correspondentes. A escolha da escala é 
influenciada pela área a ser mapeada e pelo 
nível de detalhe desejado.
A escala cartográfica é um elemento funda-
mental em mapas, indicando a relação entre 
as distâncias no mapa e as distâncias reais 
na superfície da Terra. Em relação a escala 
podemos afirmar que:
a)	 Quanto	maior	a	escala,	maior	os	detalhes	e	
menor	a	área	cartografada.
b)	 Quanto	menor	 a	 escala,	maior	 os	 detalhes,	
menor	a	área	cartografada.
c)	 Quanto	maior	 a	 escala,	menor	 os	 detalhes,	
maior	a	área	cartografada.
d)	 Quanto	menor	a	escala,	menor	os	detalhes,	
menor	a	área	cartografada.
Letra a.
Assunto abordado: Cartografia.
A	escala	é	uma	relação	entre	a	distância	no	mapa	e	
a	real.	Logo	podemos	afirmar	que:
ESCALA	=	DETALHE	≠	ÁREA
Logo	quanto	maior	a	escala,	maior	o	detalhe,	me-
nor	a	área.	Da	mesma	forma	quanto	menor	a	esca-
la,	menor	o	detalhe,	maior	a	área.
37) É um clima situado no Centro-Oeste do Bra-
sil com temperatura média em torno de 21 a 
23°C, forte atuação da massa tropical atlân-
tica e a presença de um bioma com galhos 
tortuosos, raízes profundas e casca grossa. 
As condições climáticas mencionadas fazem 
referência ao:
a)	 clima	 subtropical	 com	 temperaturas	 em	 tor-
no de 18°C.
b)	 ambiente	desértico	de	algumas	poucas	áre-
as	do	país.
c)	 tropical	 semiúmido	 com	 a	 presença	
do Cerrado.
d)	 domínio	 morfoclimático	 da	 Mata	 Atlântica	
e Mangues.
Letra c.
Assunto abordado: Clima.
a)	O	clima	subtropical,	em	torno	de	17	a	18°C,	está	
associado	à	região	sul	do	Brasil	com	quatro	esta-
ções	bem	definidas.
b)	O	ambiente	desértico	não	está	presente	no	país,	
sendo	 marcado	 por	 enorme	 escassez	 hídrica	 e	
enorme amplitude térmica.
c)	O	clima	tropical	semiúmido	possui	duas	estações	
bem	definidas	com	verão	chuvoso	e	inverno	seco.
d)	A	Mata	Atlântica	e	os	Mangues	estão	situados	no	
litoral	nordestino,	e	na	zona	da	Mata,	caraterizado	
por elevadas médias de temperatura com uma plu-
viosidade	em	torno	de	1800	mm/ano	e	o	predomí-
nio	de	vegetações	com	intensa	biodiversidade.
37
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
38) O estudo do relevo centra-se na compreensão dos agentes endógenos e exógenos, responsáveis 
pela estrutura geológica. Em relação ao Brasil, temos diversas propostas de divisão geomorfológi-
ca do país como a destacada a seguir.
A proposta destacada na imagem corresponde a
a)	 Aroldo	de	Azevedo.
b)	 Aziz	Ab’Saber.
c)	 Jurandyr	Ross.
d)	 Milton	Santos.
Letra c.
Assunto abordado: Relevo.
a)	Aroldo	de	Azevedo	acredita	que	a	divisão	do	território	nacional	deverá	ter	como	principal	critério	os	aspec-
tos	altimétricos.	São	sete	formas	de	relevo,	com	quatro	planaltos	e	três	planícies.
b)	Segundo	Aziz	Ab’Saber,	o	relevo	brasileiro	é	dividido	em	dez	formas	a	partir	de	critérios	morfoclimáticos.
c)	Segundo	Jurandy	Ross,	o	país	possui	28	formas	de	relevo	com	a	presença	de	planaltos,	planícies,	depres-
sões	com	formas	residuais,	ou	seja,	restos	de	antigas	superfícies	erodidas.
d)	Milton	Santos	tem	como	proposta	a	divisão	regional	do	país	e	não	geomorfológica.
38
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
39) Devido à escassez relativa de chuvas, o domínio em que quase todas as espécies são decíduas, 
com folhas em forma de agulha, e onde os solos são pouco profundos devido à baixa lixiviação e 
ao reduzido nível de decomposição química das rochas, encontra-se:
a)	 1
b)	 2
c)	 3
d)	 4
Letra a.
Assunto abordado: Bioma.
A	caatinga	é	um	bioma	brasileiro	de	clima	semiárido	situado	no	Nordeste	do	país.	Exclusivo	do	Brasil,	este	
bioma	abrange	cerca	de	840	mil	km²,	o	que	representa	11%	do	território	nacional	e	70%	da	área	nordestina.	
A	caatinga	está	presente	nos	estados	Piauí,	Maranhão,	Ceará,	Rio	Grande	do	Norte,	Pernambuco,	Paraíba,	
Alagoas,	Sergipe,	Bahia	e	em	parte	de	Minas	Gerais.	Apesar	de	a	aridez	do	solo	e	das	condições	climáticas	
secas,	a	caatinga	abriga	uma	rica	biodiversidade,	incluindo	espécies	endêmicas.	Aproximadamente	27	mi-
lhões	de	pessoas	habitam	a	região,	utilizam	tecnologias	como	cisternas	para	o	armazenamento	de	água	da	
chuva,	assegurando	abastecimento	durante	os	períodos	de	estiagem.	As	principais	atividades	econômicas	da	
região	incluem	a	extração	de	madeira,	a	pecuária	e	o	cultivo	da	cana-de-açúcar.
39
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
40) A formação de um aquífero ocorre através do processo de infiltração da água no solo, até que ela 
atinge uma rocha impermeável. Dentre os diversos tipos de aquíferos existentes no Brasil, destaca-
-se o Aquífero do Guarani, que representa um vasto reservatório subterrâneo de água doce e se 
estende por oitos estados brasileiros e três países, entre os quais não podemos considerar:
a)	 Paraguai.
b)	 Uruguai.
c)	 Argentina.
d)	 Bolívia.
Letra d.
Assunto abordado: Hidrografia.
O	Aquífero	Guarani	é	um	dos	maiores	reservatórios	de	água	subterrânea	do	mundo,	localizado	na	América	
do	Sul.	Ele	abrange	partes	de	quatro	países:	Brasil,	Argentina,	Paraguai	e	Uruguai,	com	a	maior	parte	de	sua	
extensão	situada	no	Brasil,	especialmente	nos	estados	de	São	Paulo,	Paraná,	Mato	Grosso	do	Sul	eGoiás.	
O	aquífero	Guarani	possui	uma	área	total	de	cerca	de	1,2	milhão	de	quilômetros	quadrados,	tornando-se	um	
dos	maiores	aquíferos	do	planeta.
https://www.todamateria.com.br/aquifero-guarani/
40
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
41) É uma região brasileira onde prevalece um cli-
ma com elevadas temperaturas durante o ano, 
com médias entre 25 e 28 ºC e umidade que 
supera 2500 mm/ano e reduzida amplitude tér-
mica. A região destacada refere-se ao:
a)	 Nordeste.
b)	 Centro-Oeste.
c)	 Norte.
d)	 Sudeste.
Letra c.
Assunto abordado: Formação	do	Brasil.
a)	A	 região	Nordeste	é	caracterizada	por	elevadas	
temperaturas	e	reduzidas	pluviosidade	com	médias	
abaixo	de	1000	mm/ano.
b)	O	Centro-Oeste	é	uma	região	brasileira	onde	pre-
valece o clima tropical com temperaturas médias 
em	torno	de	23ºC	e	umidade	de	1800	mm/ano.	As	
estações	são	bem	definidas,	com	verão	chuvoso	e	
inverno seco.
c)	A	 região	Norte	 possui	 um	 clima	 equatorial	 com	
temperaturas acima de 25ºC e umidade de 2500 a 
3000	mm/ano	e	reduzida	amplitude	térmica	devido	
à	grande	umidade	em	função	do	fenômeno	de	eva-
potranspiração.
d)	O	Sudeste	possui	um	clima	bastante	influenciado	
pela altitude com temperaturas mais amenas nas 
áreas serranas e grande umidade.
42) O clima refere-se à sequência habitual dos ti-
pos de tempo ao longo de um extenso perío-
do, enquanto o tempo climático é a combina-
ção momentânea dos elementos que formam 
o clima, refletindo as condições atmosféricas 
em um dado momento. Assim, o estudo do cli-
ma deve basear-se na análise dos elementos e 
fatores climáticos. Entre os fatores climáticos 
abaixo podemos destacar:
a)	 altitude.
b)	 pressão	atmosférica.
c)	 temperatura.
d)	 umidade.
Letra c.
Assunto abordado: Clima.
Os	 elementos	 climáticos	 são	 as	 subunidades	 for-
madoras do clima tais como temperatura, umidade, 
pressão	atmosférica,	vento,	precipitação.	Já	os	fato-
res	climáticos	são	condições	que	alteram	os	resul-
tados dos elementos climáticos como a altitude, lati-
tude, massas de ar, maritimidade, continentalidade, 
relevo,	vegetação,	correntes	marítimas.
43) A rápida urbanização nos países em desenvol-
vimento trouxe diversas consequências ambien-
tais para as cidades, entre eles a ilha de calor que 
consiste no aquecimento da zona urbana devido
a)	 ao	aprisionamento	de	uma	massa	de	ar	quen-
te	por	duas	frias.
b)	 ao	baixo	calor	específico	do	concreto	e	asfalto.
c)	 à	diminuição	da	camada	de	ozônio	em	função	
de	sua	destruição	promovida	pelo	monóxido	e	
dióxido	de	carbono.
d)	 à	substituição	do	concreto	por	superfícies	com	
alto	poder	de	refletância.
Letra b.
Assunto abordado: Urbanização.
A	 inversão	 térmica	 é	 um	 fenômeno	 atmosférico	 que	
ocorre quando uma camada de ar quente se sobrepõe 
a	uma	camada	de	ar	frio,	criando	uma	situação	em	que	
o	ar	mais	frio	fica	preso	perto	da	superfície	da	Terra.	Nor-
malmente, a temperatura do ar diminui com a altitude, 
mas	durante	a	inversão,	essa	ordem	é	invertida.	Esse	
fenômeno	pode	resultar	em	uma	série	de	problemas,	
como	o	aumento	da	poluição	do	ar,	já	que	os	poluentes	
emitidos	perto	do	solo	não	conseguem	se	dispersar,	le-
vando	a	uma	concentração	maior	de	partículas	e	gases	
tóxicos.	 Isso	é	especialmente	problemático	em	áreas	
urbanas,	onde	a	emissão	de	poluentes	é	mais	intensa.
O	 efeito	 de	 ilha	 de	 calor	 é	 um	 fenômeno	 urbano	
onde	áreas	construídas,	como	cidades,	se	 tornam	
significativamente	 mais	 quentes	 do	 que	 as	 áreas	
rurais	 circundantes.	 Isso	 ocorre	 devido	 à	 concen-
tração	 de	 estruturas	 de	 concreto,	 asfalto	 e	 outras	
superfícies	 que	 absorvem	 e	 retêm	 calor,	 além	 da	
escassez	de	vegetação	que	normalmente	ajudaria	
a	 resfriar	a	área.	As	 ilhas	de	calor	podem	resultar	
em	um	aumento	do	consumo	de	energia	para	refri-
geração,	agravar	a	qualidade	do	ar	e	contribuir	para	
problemas	de	saúde	pública,	como	doenças	respira-
tórias.	Esse	fenômeno	é	mais	pronunciado	durante	
a noite, quando as temperaturas nas áreas urbanas 
permanecem mais altas do que nas áreas rurais.
O	aquecimento	global	 refere-se	ao	aumento	gradual	
da	temperatura	média	da	superfície	da	Terra,	causado	
principalmente	pela	emissão	de	gases	de	efeito	estu-
fa,	como	dióxido	de	carbono	(CO₂)	e	metano	(CH₄),	
resultantes	 de	 atividades	 humanas,	 como	 queima	
de	combustíveis	fósseis,	desmatamento	e	industriali-
zação.	Esse	fenômeno	tem	efeitos	devastadores,	in-
cluindo o derretimento das calotas polares, aumento 
do	nível	do	mar,	alterações	nos	padrões	climáticos	e	
a	intensificação	de	eventos	climáticos	extremos,	como	
secas e tempestades. O aquecimento global também 
está interligado com outros problemas ambientais, 
como	a	perda	de	biodiversidade	e	a	acidificação	dos	
oceanos,	 tornando-se	um	desafio	global	 que	 requer	
ações	coletivas	para	mitigação	e	adaptação.
41
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
44) Entre os diversos tipos de migração, pode-
mos destacar o êxodo rural, que se intensi-
ficou devido à Revolução Verde na segunda 
metade do século XX, provocando inúmeras 
consequências no meio urbano, entre as 
quais não podemos destacar:
a)	 Enfraquecimento	da	relação	campo-cidade.
b)	 Macrocefalia	urbana.
c)	 Conurbação.
d)	 Formação	de	área	subnormais.
Letra a.
Assunto abordado: Demografia.
a)	O	êxodo	rural	promove	um	fortalecimento	da	re-
lação	campo-cidade	com	a	mecanização	do	meio	
rural	 produzindo	de	acordo	 com	as	necessidades	
do meio urbano, local onde se encontram os poten-
ciais consumidores.
b)	A	macrocefalia	 urbana	 é	 quando	 a	 cidade	 não	
é	capaz	de	prestar	serviços	básicos	devido	ao	au-
mento do contingente populacional em um peque-
no intervalo de tempo.
c)	A	 conurbação	 é	 o	 encontro	 de	 duas	 ou	 mais	
cidades	 próximas	 devido	 ao	 processo	 de	 expan-
são	urbana.
d)	As	áreas	subnormais,	ou	 favelizadas,	são	mar-
cadas	por	uma	reduzida	 infraestrutura	e	precárias	
condições	de	vida.
45) Agricultura é uma atividade que envolve a 
produção de alimentos. Entre os diversos ti-
pos, temos uma que se caracteriza pela pro-
dução superintensiva, ou seja, máxima pro-
dutividade em um pequeno espaço e tempo. 
A agricultura destaca refere-se a(à):
a)	 Plantation.
b)	 Jardinagem.
c)	 Permacultura.
d)	 Subsistência.
Letra b.
Assunto abordado: Agropecuária.
a)	O	plantation	é	um	sistema	de	produção	que	visa	
o	mercado	externo.	É	um	tipo	de	monocultura	com	
grandes	 latifúndios,	 ocorrendo	 principalmente	 em	
países	 que	 foram	 colônias	 de	 povoamento,	 uti-
lizando	mão	 de	 obra	 escrava	 substituída	 pela	 do	
imigrante.
b)	A	agricultura	de	 jardinagem	possui	meticulosas	
técnicas	 buscando	 alta	 produção	 e	 produtividade	
em pequenas e médias propriedades com o predo-
mínio	da	rizicultura
c)	A	permacultura	é	um	sistema	de	design	que	bus-
ca criar ambientes sustentáveis, produtivos e em 
harmonia	com	a	natureza.	O	termo	"permacultura"	
é	uma	combinação	de	 "agricultura	permanente"	e	
"cultura	permanente",	 enfatizando	a	 ideia	de	criar	
sistemas que se sustentem ao longo do tempo.
d)	A	 agricultura	 familiar	 ou	 itinerante	 é	 marcada	
pelo	baixo	uso	de	tecnologias	e	reduzida	produtivi-
dade,	voltadas	para	o	consumo	familiar.
�
42
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
�CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA E INTEGRIDADE
�Beto Fernandes
46) Em relação aos Valores dos Correios, julgue 
os itens e após assinale a alternativa correta:
I – Adaptabilidade para responder com agilidade 
e	flexibilidade	às	demandas	das	partes	 inte-
ressadas, tratando os riscos envolvidos.
II – Conectar	 pessoas,	 instituições	 e	 negócios	
por	meio	de	soluções	de	comunicação	e	 lo-
gísticas	acessíveis,	confiáveis	e	competitivas.
III – Integração	entre	áreas,	pessoas	e	processos,	
de	 forma	 colaborativa	 e	 responsável,	 para	
construir	uma	unidade	de	ação.
IV – Integridade	em	todas	as	relações,	pautada	na	
ética,	na	transparência	e	na	honestidade;
V – Prevalência	do	interesse	público	sobre	o	inte-
resse particular, comobjetividade e imparcia-
lidade	nas	decisões,	nas	ações	e	no	uso	dos	
recursos da Empresa.
VI – Orientação	ao	futuro,	estando	atento	aos	fa-
tores	que	afetam	a	Empresa	e	seu	ecossiste-
ma	no	curto,	médio	e	longo	prazos.
VII – Preservar	a	privacidade	e	a	confidencialida-
de	 das	 informações	 pessoais	 de	 seus	 em-
pregados,	 ressalvadas	 as	 situações	 previs-
tas em lei.
VIII – Responsabilidade e compromisso com o re-
sultado	 na	 prestação	 de	 serviços	 e	 no	 uso	
consciente de recursos para assegurar a sus-
tentabilidade	do	negócio.
Alternativas:
a)	 Todas	estão	corretas.
b)	 I,	III,	IV,	VI	e	VIII,	apenas.
c)	 I,	II,	III,	IV,	VI	e	VIII,	apenas.
d)	 I,	III,	IV,	VI,	VII	e	VIII,	apenas.
Letra b.
Assunto abordado: Valores dos correios.
O	item	II	faz	referência	à	Missão	dos	Correios,	pre-
visto	 no	 artigo	 3°,	 inciso	 II.	 Já	 o	 item	V,	 faz	 refe-
rência	a	um	dos	princípios	dos	Correios,	que	é	a	
Impessoalidade.	 (art.	4°,	 inciso	 II).	Por	fim,	o	 item	
VII	diz	respeito	ao	compromisso	dos	Correios	para	
com	os	seus	empregados	(art.	5°,	inciso	V).
47) Em relação aos compromissos assumidos 
pelos Correios para com seus empregados, 
assinale a alternativa incorreta.
a)	 Garantir	a	existência	de	canais	formais	de	co-
municação	para	acolher	e	processar	as	diver-
sas demandas de seus empregados, inclusi-
ve	 para	 denúncias	 e	 resoluções	 de	 dilemas	
de ordem ética.
b)	 Buscar	 meios	 para	 propiciar	 um	 bom	 clima	
organizacional,	 criando	e	mantendo	um	am-
biente	de	trabalho	saudável	e	seguro;
c)	 Respeitar	 e	 promover	 a	 diversidade,	 assim	
como	 combater	 qualquer	 forma	 de	 discrimi-
nação,	seja	de	origem,	raça,	sexo,	cor,	idade,	
condição	 social	 ou	 de	 quaisquer	 outras	 for-
mas de preconceito.
d)	 Divulgar	 as	 informações,	 somente	 aquelas	
exigidas	por	lei	ou	regulamento.
Letra d.
Assunto abordado: Compromisso dos correios 
com seus empregados.
A	questão	pede	para	assinalar	a	 incorreta.	Sendo	
assim,	a	única	que	viola	o	artigo	5º	do	código	é	a	
alternativa D.
O	correto	 seria:	 divulgar	 as	 informações,	 não	 so-
mente	aquelas	exigidas	por	lei	ou	regulamento,	de	
forma	completa,	objetiva,	tempestiva	e	igualitária.
48) Assinale a alternativa que não corresponde a 
um compromisso dos empregados para com 
os Correios.
a)	 Apresentar-se	 ao	 trabalho	 com	 vestimentas	
adequadas	ao	exercício	da	função.
b)	 Evitar	 comportamento	 público	 inadequado,	
não	 participar	 de	 grupamento	 inidôneo	 nem	
exercer	atividade	socialmente	reprovável.
c)	 Utilizar	fraudulentamente	de	inverdade,	artifí-
cio	ou	ardil	para	alterar	a	verdade	ou	induzir	
ao erro, de modo a obter vantagem para si ou 
para outrem ou desvantagem para outrem.
d)	 Abster-se	 de	 estabelecer	 relações	 comer-
ciais,	 exceto	 as	 decorrentes	 de	 contratos	
com	 cláusulas	 uniformes,	 ou	 profissionais	
com empresas concorrentes ou parceiras dos 
Correios, bem como com aquelas em que a 
empresa	tenha	ou	pretenda	ter	participação,	
assim como com seus acionistas controlado-
res e empresas do mesmo grupo.
Letra c.
Assunto abordado: Compromisso dos empregados 
com os correios.
43
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
De	acordo	com	o	artigo	6º	do	Código	de	Ética,	o	
servidor	deve	abster-se	de	utilizar	fraudulentamen-
te	de	inverdade	e	não	o	contrário.	Perceba	que	a	al-
ternativa	não	apresenta	o	termo	“abster-se”.	Logo,	
é a alternativa incorreta.
49) Sobre os Compromissos dos Correios pre-
vistos no Código de Conduta Ética e Integri-
dade, assinale a alternativa correta.
a)	 Cumprir	as	exigências	necessárias	para	fins	
do	correto	 tratamento	e	proteção	dos	dados	
pessoais	dos	membros	de	seu	corpo	funcio-
nal,	 clientes	 e	 terceirizados,	 respeitando	 e	
estando	 em	 conformidade	 com	 a	 legislação	
vigente no que concerne ao tema. É um com-
promisso dos Correios para com a sociedade.
b)	 Priorizar	e	preservar	os	 interesses	dos	Cor-
reios junto a clientes é um compromisso da 
instituição	para	com	a	sociedade.
c)	 Resistir	a	pressões	que	visem	obter	quaisquer	
favores,	benesses	ou	vantagens	 indevidas	em	
decorrência	de	ações	 imorais,	 ilegais	ou	antié-
ticas	e	denunciá-las.	Faz	referência	ao	compro-
misso	dos	Correios	para	com	seus	fornecedores.
d)	 Ser	 transparente	 na	 divulgação	 de	 informa-
ções	que	permitam	avaliar	o	desenvolvimento	
de suas atividades. É um compromisso dos 
empregados para com os Correios.
Letra a.
Assunto abordado: Dos diversos compromissos 
dos correios.
a)	Certa.	É	o	texto	literal	do	artigo	7º,	inciso	III.
b)	Errada.	Esse	é	um	compromisso	dos	emprega-
dos	para	com	os	Correios.	(art.	6º,	XIII).
d)	Errada.	Esse	é	um	compromisso	dos	emprega-
dos	para	com	os	Correios.	(art.	6º,	XV).
d)	Errada.	 Esse	 é	 um	 compromisso	 dos	 Correios	
para	com	o	Governo	e	a	Sociedade.	(art.	7º,	IV).
50) A transgressão de preceitos deste Código 
constitui infração ética, passível de aplica-
ção de censura, sem prejuízo das eventuais 
responsabilidades civil e penal correspon-
dentes, a serem apuradas em procedimentos 
próprios, e da aplicação alternativa de penali-
dades disciplinares.
Em relação ao tema, assina a alternati-
va correta.
a)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censura,	
poderá	a	Comissão	de	Ética	adotar	o	ACPP	
–	Ação	Civil	Pública	Pessoal,	para	realizar	o	
ajuste da conduta do empregado.
b)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censu-
ra,	poderá	a	Comissão	de	Ética	proceder	ao	
encaminhamento	 à	Presidência	 de	 remessa	
de	expediente	ao	setor	competente	para	exa-
me de eventuais transgressões de nature-
zas	diversas.
c)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censu-
ra,	 poderá	 a	 Comissão	 de	 Ética	 adotar	 en-
caminhamento	 de	 sugestão	 de	 dispensa	 de	
função	de	confiança	para	o	Conselho	de	Ad-
ministração.
d)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censura,	
poderá	a	Comissão	de	Ética	adotar	recomen-
dação	de	demissão,	se	a	gravidade	da	condu-
ta	assim	o	exigir.
Letra b.
Assunto abordado: Aplicação	de	penalidades
a)	Errada.	O	que	a	comissão	pode	fazer	é	a	adoção	
de outras medidas para evitar ou sanar desvios éti-
cos,	lavrando,	se	for	o	caso,	o	Acordo de Conduta 
Pessoal e Profissional (ACPP).
b)	Certa.	O	artigo	14	do	Código	de	Ética	prevê	em	
seu	inciso	II,	alínea	B,	que	a	Comissão	faça	o	refe-
rido	encaminhamento	à	Presidência	dos	Correios.
c)	Errada.	O	artigo	14	do	Código	de	Ética	prevê	que	
a	 sugestão	 de	 dispensa	 de	 função	 de	 confiança	
seja	encaminhada	para	o	Presidente	da	Empresa	e	
não	para	o	Conselho	de	Administração.
d)	Errada.	De	acordo	com	artigo	14	do	Código	de	
Ética,	o	certo	é	a	recomendação	da	abertura	de	um	
procedimento	administrativo	disciplinar	e	não	a	re-
comendação	de	uma	demissão	direta.sua vida. É como se ela sempre precisasse 
do	olhar	do	outro,	do	 julgamento	do	outro,	para	
decidir	sobre	a	própria	vida,	as	próprias	vontades	
e	desejos”,	afirma.
 � A	 avaliação	 é	 compartilhada	 por	 Torres.	 “O	
grande	 problema	 de	 não	 conseguir	 dizer	 não	 é	
que,	 em	 geral,	 a	 pessoa	 abre	 mão	 do	 que	 ela	
gostaria	 de	 fazer	em	nome	do	desejo	do	outro.	
Esse processo pode levar a uma sobrecarga. A 
pessoa	 acumula	 tarefas	 ou	 coisas	 pra	 fazer	 e 
essa sobrecarga tende a aumentar ainda mais a 
ansiedade	que,	a	longo	prazo,	pode	criar	problemas	
mais	 crônicos.”	 Entre	 as	 consequências,	 estão	
o desenvolvimento de problemas para dormir, 
impactos	 para	 o	 desempenho	 no	 trabalho	 ou 
estudo	e	limitações	relacionadas	à	ansiedade.
 � A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	
pessoas	 que	 não	 sabem	 dizer	 não	 tendem	 a	
ser	mais	 inseguras	 ou	 preferem	 evitar	 a	 fadiga	
e	 discussões	 sobre	 ter	 uma	 opinião	 contrária. 
“Quando	 você	 fala	 ‘sim’	 para	 tudo,	 dificilmente	
você	 vai	 cuidar	 de	 você.	 Aceitar	 tudo	 significa	
sofrer	 emocionalmente	 em	 silêncio.	 Ao	 dizer	
‘sim’,	 quando	 queriam	 dizer	 o	 contrário,	 as	
pessoas	se	sujeitam	a	situações	que	lhes	causam 
prejuízos	 emocionais	 e,	 em	 alguns	 casos,	 até	
financeiro.	 Compram	 coisas	 que	 não	 desejam	
por	 dificuldade	 de	 se	 impor	 à	 insistência	 do	
vendedor, arrumam compromissos indesejáveis, 
arrumam	relacionamentos	tóxicos	e	muitas	vezes	
abusivos”,	acrescenta.
 � A	 psicóloga	 Gislene	 Erbs	 reparou	 que	
seus	 pacientes	 tinham	 uma	 grande	 dificuldade	
em	 dizer	 “não”	 quando	 precisavam	 e	 que	 isso	
os	 deixava	 frustrados	 e	 infelizes.	 Ao	 buscar 
fortalecê-los	emocionalmente	para	que	pudessem	
estabelecer-se	como	prioridades	para	si	mesmos,	
sentindo-se	 seguros	 para	 negar	 aquilo	 que	 não	
lhes	interessava,	Gislene	entrou	em	contato	mais	
profundamente	com	suas	próprias	fraquezas.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
 � A	autora	afirma	que	não	é	saudável	e	nem	
lógico	sacrificar	o	próprio	bem-estar	para	agradar	
aos	 outros,	 mas	 que,	 infelizmente,	 em	 grande	
parte	das	vezes,	as	pessoas	fazem	isso,	porque	
não	sabem	dizer	“não”.	Além	disso,	segundo	ela, 
escolher	a	si	mesmo	em	primeiro	lugar	auxilia	no	
sentido de aumentar a autoestima, assim como a 
ter	clareza	dos	motivos	do	seu	“não”.
 � Para	superar	a	dificuldade	de	dizer	“não”,	o	
indivíduo	precisa	trazer	à	consciência	os	fatores	
que	 influenciam	 sua	 tomada	 de	 decisão	 para	
que	o	indivíduo	se	sinta	mais	confortável	com	as	
escolhas	que	precisa	fazer.
 � Entre	eles	estão:	a	falta	de	autoconhecimento;	
a	 impulsividade;	 a	 falta	 de	 habilidade	 social;	 a 
ansiedade;	a	baixa	autoestima;	o	sentimento	de	
pena;	a	 falta	de	 inteligência	emocional;	 o	medo	
da	rejeição;	a	necessidade	de	autoafirmação;	e	a	
realidade	de	querer	honrar	pai	e	mãe.
 � “Um	não	sonoro	e	adequado	é,	na	verdade, 
um grito de liberdade – para você e, acredite, 
para	quem	o	recebe”,	diz	a	psicóloga.	Conforme	
a	autora,	para	negar	corretamente,	não	é	preciso	
ser agressivo, mas assertivo e determinado.
(Disponível em: https:www.cnnbrasil.com.br/saude/. 
Acesso em: 12/11/2024. Fragmento.)
1) Com base no texto, é possível afirmar que a 
dificuldade em dizer “não” está relacionada 
a fatores psicológicos e emocionais específi-
cos. Assinale a alternativa que melhor sinteti-
za a visão dos especialistas mencionados no 
texto sobre essa dificuldade:
a)	 A	dificuldade	em	dizer	“não”	está	inteiramen-
te	relacionada	ao	medo	de	punição	por	parte	
de	figuras	de	autoridade,	como	pais	e	profes-
sores,	que	instalam	essa	insegurança	desde	
a	infância.
b)	 Dizer	“não”	é	particularmente	difícil	porque	as	
pessoas	são	naturalmente	inclinadas	a	aten-
der	 às	 demandas	 dos	 outros,	 sem	 nenhum	
impacto	real	em	sua	saúde	mental.
c)	 A	falta	de	assertividade	em	negar	algo	a	ou-
tra	 pessoa	 é	 apenas	 uma	 característica	 de	
personalidades	 introvertidas,	sem	relevância	
para	indivíduos	extrovertidos.
d)	 A	dificuldade	em	dizer	“não”	está	relacionada	
a	uma	combinação	de	fatores	como	medo	da	
rejeição,	desejo	de	aceitação	e	insegurança,	
levando	 ao	 comprometimento	 do	 bem-estar	
pessoal e emocional.
2) A partir das informações apresentadas no 
texto, é possível inferir que a prática de sem-
pre dizer “sim”, mesmo quando se deseja 
recusar, pode gerar uma série de consequ-
ências emocionais e psicológicas. Assinale 
a alternativa que melhor reflete uma dessas 
consequências conforme mencionada pelos 
especialistas:
a)	 Dizer	 “sim”	 constantemente	 permite	 que	 o	
indivíduo	mantenha	 relacionamentos	harmo-
niosos,	sem	afetar	sua	saúde	mental.
b)	 A	prática	de	dizer	“sim”	fortalece	o	desenvol-
vimento	de	habilidades	sociais	e	torna	o	indi-
víduo	mais	seguro	em	suas	decisões.
c)	 O	hábito	de	dizer	“sim”	sem	refletir	sobre	os	
próprios	limites	pode	levar	à	perda	de	autoco-
nhecimento	e	ao	comprometimento	da	saúde	
mental, aumentando a ansiedade e o desgas-
te emocional.
d)	 Aceitar	todas	as	demandas	é	uma	forma	efi-
caz	de	evitar	conflitos,	o	que	resulta	em	maior	
estabilidade	emocional	e	autoconfiança.
3) No contexto do texto, a dificuldade de dizer 
“não” é analisada sob diferentes perspecti-
vas pelos especialistas entrevistados. Assi-
nale a alternativa que melhor descreve uma 
das consequências negativas para o indiví-
duo ao não saber recusar demandas alheias:
a)	 O	indivíduo	que	sempre	diz	“sim”	para	evitar	
conflitos	 desenvolve	 maior	 autonomia	 emo-
cional,	aprendendo	a	 lidar	melhor	com	suas	
próprias	frustrações.
b)	 A	 constante	aceitação	das	demandas	exter-
nas	pode	levar	o	indivíduo	a	um	“apagamen-
to”	de	seus	próprios	limites	e	desejos,	prejudi-
cando	sua	capacidade	de	autoconhecimento	
e aumentando a ansiedade.
c)	 Evitar	 dizer	 “não”	 contribui	 para	 uma	 convi-
vência	 harmoniosa,	 permitindo	 que	 o	 indiví-
duo	construa	relações	mais	fortes	e	duradou-
ras, sem maiores impactos emocionais.
d)	 A	 prática	 de	 dizer	 “sim”	 ajuda	 o	 indivíduo	 a	
fortalecer	 suas	 habilidades	 de	 comunicação	
e	a	melhorar	sua	autoestima,	 reduzindo	seu	
medo	de	rejeição.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
4) De acordo com o texto, assinale uma das ra-
zões apontadas pelos especialistas para que 
as pessoas sintam dificuldade em dizer “não”:
a)	 O	desejo	de	ser	aceito	e	o	medo	da	rejeição,	
o	que	leva	o	indivíduo	a	priorizar	a	opinião	e	a	
satisfação	do	outro	sobre	seus	próprios	limi-
tes e vontades.
b)	 A	 falta	 de	habilidades	de	 comunicação,	 que	
impede	o	indivíduo	de	expressar	suas	neces-
sidades	de	forma	assertiva.
c)	 A	 crença	 de	 que	 negar	 demandas	 é	 social-
mente inaceitável e leva ao isolamento nas 
relações	interpessoais.
d)	 A	necessidade	de	proteger	o	outro	da	frustra-
ção,	o	que	leva	o	indivíduo	a	evitar	conflitos	e	
a	buscar	sempre	a	aprovação	alheia.
5) Em relação à tipologia textual, o texto apre-
sentado pode ser classificado como:
a)	 Expositivo-argumentativo,	 pois	 apresen-
ta ideias e pontos de vista de especialistas 
sobre	a	dificuldade	de	dizer	 "não"	e	as	con-
sequências desse comportamento para a 
saúde	mental.
b)	 Narrativo,	 pois	 conta	 uma	 história	 pessoal	
que	exemplifica	a	dificuldade	de	dizer	 "não"	
em	situações	cotidianas.
c)	 Injuntivo,	pois	orienta	o	leitor	sobre	como	di-
zer	"não"	em	situações	específicas	e	oferece	
instruções	para	lidar	com	essa	dificuldade.
d)	 Descritivo,	pois	descreve	detalhadamente	as	
reações	emocionais	de	pessoas	que	têm	difi-
culdade	em	negar	pedidos	alheios.
6) No contexto do texto, a expressão "apaga-
mento sobre os próprios limites e desejos", 
mencionada pelo psicólogo Ronaldo Coelho, 
significa:
a)	 a	perda	de	habilidades	emocionais	para	lidar	
com	frustrações	e	conflitos	pessoais.
b)	 a	imposição	de	desejos	e	vontades	de	outras	
pessoas	sobre	os	próprios	interesses,tornan-
do	o	indivíduo	submisso.
c)	 a	 negação	 de	 sentimentos	 e	 necessidades	
dos	outros	para	preservar	a	própria	integrida-
de emocional.
d)	 a	 dificuldade	 em	 reconhecer	 e	 respeitar	 os	
próprios	 limites	 e	 vontades,	 levando	 a	 uma	
dependência	da	aprovação	alheia.
7) No trecho do texto "A psicóloga Luana Gan-
zert afirma que pessoas que não sabem dizer 
não tendem a ser mais inseguras ou preferem 
evitar a fadiga e discussões sobre ter uma 
opinião contrária," a palavra "inseguras" per-
tence à classe gramatical de:
a)	 adjetivo,	pois	caracteriza	uma	condição	mo-
mentânea	das	pessoas	mencionadas.
b)	 advérbio,	pois	modifica	a	forma	como	as	pes-
soas	agem	em	determinadas	situações.
c)	 adjetivo,	 pois	 qualifica	 o	 substantivo	 "pes-
soas",	 indicando	 uma	 característica	 de	 per-
sonalidade.
d)	 substantivo,	pois	se	refere	a	uma	característi-
ca	pessoal	de	forma	nominalizada.
8) No trecho do texto "Para superar a dificulda-
de de dizer 'não', o indivíduo precisa trazer 
à consciência os fatores que influenciam sua 
tomada de decisão", o termo "os fatores que 
influenciam sua tomada de decisão" exerce a 
função sintática de:
a)	 objeto	direto,	pois	completa	o	sentido	do	ver-
bo	"trazer"	sem	preposição.
b)	 complemento	 nominal,	 pois	 complementa	 o	
substantivo	"dificuldade".
c)	 sujeito,	pois	realiza	a	ação	expressa	pelo	ver-
bo	"influenciam".
d)	 predicativo	do	sujeito,	pois	caracteriza	o	sujei-
to	"indivíduo".
9) No trecho "A sensação é comum e está asso-
ciada a diferentes fatores", o termo "a dife-
rentes fatores" exerce a função sintática de:
a)	 sujeito,	pois	realiza	a	ação	expressa	pelo	ver-
bo	"associada".
b)	 predicativo	do	sujeito,	pois	caracteriza	o	sujei-
to	"sensação".
c)	 complemento	 nominal,	 pois	 complemen-
ta	 o	 substantivo	 "associada"	 com	 o	 uso	 de	
preposição.
d)	 adjunto	adverbial	de	causa,	pois	indica	o	mo-
tivo	pelo	qual	a	sensação	está	associada.
7
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
10) No trecho "Evitar dizer não também é uma 
forma encontrada de 'proteger o outro'", a ex-
pressão "de 'proteger o outro'" exerce a fun-
ção sintática de:
a)	 objeto	direto,	pois	complementa	o	sentido	do	
verbo	"evitar".
b)	 complemento	nominal,	pois	completa	o	subs-
tantivo	"forma"	com	o	uso	de	preposição.
c)	 adjunto	adnominal,	pois	caracteriza	e	especi-
fica	o	substantivo	"forma".
d)	 predicativo	do	sujeito,	pois	indica	uma	carac-
terística	adicional	do	sujeito	implícito.
11) No trecho "Para superar a dificuldade de di-
zer 'não', o indivíduo precisa trazer à consci-
ência os fatores que influenciam sua tomada 
de decisão", a oração "que influenciam sua 
tomada de decisão" é classificada como:
a)	 oração	 subordinada	 adjetiva	 restritiva,	 pois	
restringe	o	sentido	do	termo	"fatores".
b)	 oração	subordinada	adjetiva	explicativa,	pois	
explica	o	termo	"fatores"	de	maneira	adicional.
c)	 oração	 subordinada	 substantiva	 completiva	
nominal, pois completa o sentido do substan-
tivo	"consciência".
d)	 oração	 subordinada	 adverbial	 final,	 pois	 ex-
pressa	a	finalidade	da	ação	principal.
12) No trecho do texto "Agir o tempo todo com 
objetivo de agradar ao outro, sem se refletir 
sobre o que realmente se quer pode levar a 
um 'apagamento' sobre os próprios limites e 
desejos", a concordância está adequada com 
relação à norma culta da língua portuguesa. 
No entanto, caso fosse necessário reescrever 
o trecho, mantendo o sentido original e corri-
gindo possíveis inadequações de concordân-
cia e pontuação, a alternativa correta seria:
a)	 Agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
se	quer,	pode	 levar	a	um	"apagamento"	dos	
próprios	limites	e	desejos.
b)	 Agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
quer,	 pode	 levar	 ao	 "apagamento"	 dos	 pró-
prios limites e desejos.
c)	 Agindo	o	tempo	todo	com	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
quer,	pode-se	levar	a	"apagamento"	dos	pró-
prios limites e desejos.
d)	 Ao	agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agra-
dar	o	outro,	sem	se	 refletir	o	que	 realmente	
quer,	 pode	 levar	 ao	 "apagamento"	 dos	 pró-
prios limites e desejos.
13) No trecho do texto, "A psicóloga Luana Gan-
zert afirma que ser aceito faz parte das ne-
cessidades básicas emocionais dos indiví-
duos e que recusas podem interferir nesse 
contexto," há emprego de construções que 
exigem atenção à regência verbal e nominal. 
Assinale a alternativa em que a reescrita do 
trecho preserva a correção gramatical e o 
sentido original:
a)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito	 pertence	 às	 necessidades	 básicas	
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	interferir	nesse	contexto.
b)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito	 faz	 parte	 das	 necessidades	 básicas	
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	intervir	nesse	contexto.
c)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito compreende as necessidades básicas 
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	interferir	sobre	esse	contexto.
d)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito está nas necessidades básicas emo-
cionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	podem	
interferir	com	esse	contexto.
14) No trecho: "Quando estamos atendendo essa 
necessidade básica, temos medo de sermos 
rejeitados, de não sermos amados e aceitos," 
a pontuação é usada para organizar o enca-
deamento de ideias. Assinale a alternativa 
que apresenta uma reescrita do trecho com 
uma alteração de pontuação que mantém a 
correção gramatical e o sentido original.
a)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de	básica;	temos	medo	de	sermos	rejeitados	
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
b)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de básica temos medo, de sermos rejeitados, 
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
c)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de	básica,	temos	medo	de	sermos	rejeitados;	
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
d)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de básica, temos medo de sermos rejeitados, 
de	não	sermos	amados,	e	aceitos.
8
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
15) Considerando os princípios e normas da re-
dação oficial, assinale a alternativa que re-
presenta uma característica essencial para 
a produção de documentos administrati-
vos formais.
a)	 A	 linguagem	 utilizada	 em	 documentos	 ofi-
ciais	 deve	 ser	 coloquial	 e	 permitir	 expres-
sões	 regionais	 para	 facilitar	 o	 entendimento	
dos	cidadãos.
b)	 A	redação	oficial	deve	priorizar	a	subjetivida-
de do emissor, permitindo o uso de adjetivos 
e	expressões	pessoais	para	melhor	transmitir	
a	opinião	do	autor.
c)	 O	uso	de	pronomes	de	tratamento,	como	“Ex-
celentíssimo	Senhor”	ou	“Vossa	Excelência”,	
é	 obrigatório	 em	 todos	 os	 documentos	 ofi-
ciais, independente do destinatário.
d)	 A	 redação	oficial	deve	prezar	pela	 impesso-
alidade,	 clareza,	 formalidade	 e	 precisão,	 de	
modo a garantir que a mensagem seja trans-
mitida	de	forma	objetiva	e	desprovida	de	sub-
jetividade.
�MATEMÁTICA
�Diego Ribeiro
16) Um agente de correios organiza 480 cartas 
em pilhas, de modo que cada pilha tenha o 
mesmo número de cartas. O maior núme-
ro de pilhas de cartas que ele pode organi-
zar, se o número de cartas deve ser divisível 
por 8 e 12 é:
a)	 10
b)	 30
c)	 20
d)	 40
17) Se 5 carteiros entregam 300 pacotes em 4 
dias, trabalhando 6 horas por dia, assinale 
quantos pacotes 7 carteiros entregarão em 5 
dias, trabalhando 8 horas por dia:
a)	 520
b)	 680
c)	 700
d)	 720
18) O valor de um frete foi aumentado em 30%, 
e logo depois foi concedido um desconto 
de 20% sobre o novo valor, resultando em 
um preço final de R$ 104,00. O valor original 
do frete é:
a)	 R$	100,00
b)	 R$	105,00
c)	 R$	108,00
d)	 R$	110,00
19) Um cliente aplicou R$ 4.800,00 a uma taxa 
de juros simples de 5% ao mês e, após um 
certo período, recebeu um montante de R$ 
6.000,00. Assinale por quantotempo o dinhei-
ro ficou aplicado:
a)	 3	meses.
b)	 4	meses.
c)	 5	meses.
d)	 6	meses.
20) O custo C(x) para enviar pacotes dos correios 
em uma determinada rota é dado pela função 
C(x)=3x2−18x+27, onde x é a quantidade de 
pacotes enviada. A quantidade de pacotes 
que minimiza o custo é:
a)	 2	pacotes
b)	 3	pacotes
c)	 4	pacotes
d)	 5	pacotes
21) Um carteiro precisa enviar uma encomenda 
que ocupa um volume de 0,045 m³. Assinale 
quantos litros ocupa essa encomenda:
a)	 4,5	litros.
b)	 45	litros.
c)	 450	litros.
d)	 4.500	litros.
22) Um cliente precisa pagar uma fatura de R$ 
290,00 utilizando apenas notas de R$ 20,00 e 
R$ 5,00. Sabendo que ele possui o mínimo de 
notas de R$ 5,00 possível, assinale quantas 
notas de R$ 5,00 ele usará:
a)	 1
b)	 2
c)	 3
d)	 4
9
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
23) Um carteiro percebe que o número de enco-
mendas entregues em um dia pode ser esti-
mado pela função E(x)=−2x2+12x+18, onde x 
representa o número de horas trabalhadas no 
dia. O número máximo de encomendas que 
ele consegue entregar em um dia é:
a)	 30	encomendas.
b)	 36	encomendas.
c)	 40	encomendas.
d)	 50	encomendas.
24) Um carteiro precisa dividir 560 km de rota en-
tre três entregadores, de forma que a divisão 
seja proporcional às suas disponibilidades 
de tempo: 4 horas, 6 horas e 10 horas. Assi-
nale quantos quilômetros caberão ao entre-
gador com 6 horas de disponibilidade:
a)	 144	km
b)	 168	km
c)	 180	km
d)	 200	km
25) Um carteiro organiza suas entregas em três 
turnos. No primeiro, ele entrega 3/7 do total; 
no segundo, ele entrega 2/5 do que restou, e 
no terceiro turno, ele entrega 3/4 do restan-
te. Se sobraram 15 pacotes após o terceiro 
turno, a quantidade de pacotes que ele tinha 
inicialmente é:
a)	 160
b)	 165
c)	 170
d)	 175
�
�NOÇÕES DE INFORMÁTICA
�Leonardo Vasconcelos
26) Assinale a alternativa correta em relação ao 
funcionamento dos conceitos de DNS, DHCP, 
IP e URL na Internet.
a)	 O	 DNS	 é	 responsável	 por	 fornecer	 ende-
reços	 IP	 dinâmicos	 a	 dispositivos	 conecta-
dos na rede.
b)	 O	DHCP	 é	 utilizado	 para	 traduzir	 URLs	 em	
endereços	IP,	facilitando	o	acesso	a	websites.
c)	 O	endereço	IP	identifica	um	dispositivo	único	
em	 uma	 rede,	 sendo	 atribuído	 automatica-
mente pelo DNS.
d)	 A	 URL	 é	 o	 endereço	 completo	 que	 permite	
acessar	um	recurso	específico	na	web,	como	
uma página ou arquivo.
27) Um usuário deseja utilizar uma ferramenta 
de busca para encontrar exclusivamente ar-
quivos no formato PDF relacionados ao tema 
“história brasileira”, excluindo resultados 
que contenham a palavra “colonial”. Consi-
derando os operadores de pesquisa avança-
da, qual das alternativas abaixo apresenta a 
sintaxe correta para essa busca?
a)	 história	brasileira	filetype:PDF	-colonial
b)	 “história	brasileira”	-colonial	type:PDF
c)	 “história	brasileira”	-colonial	filetype:PDF
d)	 “história	brasileira”	pdf:filetype	-colonial
10
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
28) Um usuário, ao navegar pela internet, deseja 
abrir uma nova aba no navegador sem utilizar 
o mouse. O atalho de teclado abaixo que per-
mite essa ação é:
a)	 Ctrl	+	N
b)	 Ctrl	+	T
c)	 Ctrl	+	W
d)	 Ctrl	+	Shift	+	T
29) No sistema operacional Windows 11, para co-
piar um arquivo selecionado para uma pasta 
diferente utilizando apenas o Explorador de 
Arquivos, o usuário deve:
a)	 Pressionar	 as	 teclas	 Ctrl + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Ctrl + V na pasta 
de destino.
b)	 Pressionar	 as	 teclas	 Ctrl + X para copiar 
o arquivo e, em seguida, Ctrl + V na pasta 
de destino.
c)	 Pressionar	 as	 teclas	 Alt + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Alt + V na pasta 
de destino.
d)	 Pressionar	 as	 teclas	 Shift + C para copiar 
o arquivo e, em seguida, Shift + V na pasta 
de destino.
30) Um funcionário dos Correios utiliza o serviço 
de webmail para acessar seu e-mail corpora-
tivo, permitindo que ele visualize suas men-
sagens diretamente pelo navegador, sem a 
necessidade de instalar um programa especí-
fico. Esse tipo de acesso geralmente faz uso 
dos protocolos:
a)	 SMTP	para	envio	e	POP3	para	recebimento.
b)	 HTTP	 ou	HTTPS	 para	 acesso	 à	 interface	 e	
SMTP	para	envio	de	mensagens.
c)	 IMAP	 para	 enviar	 mensagens	 e	 POP3	
para receber.
d)	 FTP	para	 transferência	de	arquivos	e	SMTP	
para	leitura	de	e-mails.
31) Um firewall é um recurso de segurança de 
rede utilizado para proteger sistemas contra 
acessos indesejados, controlando o tráfego 
entre redes. Entre os tipos de firewall, aquele 
que analisa o cabeçalho dos pacotes e per-
mite ou bloqueia a passagem com base em 
regras pré-configuradas, sem inspecionar o 
conteúdo do pacote, é conhecido como:
a)	 Firewall	de	Inspeção	de	Estado.
b)	 Firewall	de	Próxima	Geração	(NGFW).
c)	 Firewall	de	Filtragem	de	Pacotes.
d)	 Firewall	de	Aplicação.
32) No Microsoft PowerPoint 365, em sua confi-
guração padrão, a ferramenta “Animações 
Personalizadas”, que permite definir o modo 
de entrada e saída de um objeto em um slide, 
está localizada na guia:
a)	 Design.
b)	 Exibir.
c)	 Inserir.
d)	 Animações.
33) No Microsoft Word 365, um usuário deseja 
melhorar a qualidade do texto verificando 
possíveis erros de escrita e substituindo pa-
lavras por sinônimos para evitar repetições. 
Qual dos procedimentos abaixo é o mais ade-
quado para realizar essas ações?
a)	 No	menu	Exibir, selecionar Verificação Or-
tográfica e, em seguida, Sinônimos para 
acessar	sugestões	de	sinônimos	para	o	texto.
b)	 No	menu	Referências, selecionar Idioma e 
definir	o	dicionário	de	sinônimos	para	verificar	
a	ortografia	e	gramática	no	idioma	escolhido.
c)	 No	menu	Revisão, selecionar Ortografia e 
Gramática	para	verificar	erros	e	clicar	com	o	
botão	direito	sobre	uma	palavra	para	acessar	
o Dicionário de Sinônimos.
d)	 No	menu	Inserir, selecionar Ortografia para 
verificar	a	gramática	e	o	idioma	do	documen-
to, e em seguida acessar o menu Sinônimos 
para sugerir palavras.
11
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
34) Considerando a planilha a seguir, criada no 
Microsoft Excel 365, com dados referentes à 
quantidade de encomendas entregues por di-
ferentes carteiros em uma semana:
Para somar apenas o número total de enco-
mendas entregues por "João", qual das fór-
mulas a seguir é a correta?
a)	 =SOMASE(B2:B7;"João";A2:A7)
b)	 =SOMASE(A2:A7;"João";B2:B7)
c)	 =SOMASE(B2:B7;A2:A7;"João")
d)	 =SOMASE("João";A2:A7;B2:B7)
35) No Windows 11, um usuário deseja abrir um ar-
quivo com a extensão ".pdf". Qual é o progra-
ma padrão que o sistema utiliza, por configu-
ração original, para abrir esse tipo de arquivo?
a)	 Bloco	de	Notas
b)	 Microsoft	Word
c)	 Microsoft	Edge
d)	 Paint
�
�CONHECIMENTOS GERAIS
�Julio Santos
36) Leia o texto.
A escala cartográfica é uma representação 
numérica que define a relação entre as di-
mensões no mapa e as dimensões reais no 
terreno. Essa escala pode ser apresentada de 
diferentes maneiras, como frações (por exem-
plo, 1:10.000), indicando que uma unidade 
no mapa corresponde a 10.000 unidades no 
mundo real. Também pode ser representada 
graficamente, por meio de uma linha dividi-
da em segmentos que mostram as distâncias 
reais correspondentes. A escolha da escala é 
influenciada pela área a ser mapeada e pelo 
nível de detalhe desejado.
A escala cartográfica é um elemento funda-
mental em mapas, indicando a relação entre 
as distâncias no mapa e as distâncias reais 
na superfície da Terra. Em relação a escala 
podemos afirmar que:
a)	 Quanto	maior	a	escala,	maior	os	detalhes	e	
menor	a	área	cartografada.
b)	 Quanto	menor	 a	 escala,	maior	 os	 detalhes,	
menor	a	área	cartografada.
c)	 Quanto	maior	 a	 escala,	menor	 os	 detalhes,	
maior	a	área	cartografada.
d)	 Quanto	menor	a	escala,	menor	os	detalhes,	
menor	a	área	cartografada.
37) É um clima situado no Centro-Oeste do Bra-
sil com temperatura média em torno de 21 a 
23°C, forte atuação da massa tropical atlân-
tica e a presença de um bioma comgalhos 
tortuosos, raízes profundas e casca grossa. 
As condições climáticas mencionadas fazem 
referência ao:
a)	 clima	 subtropical	 com	 temperaturas	 em	 tor-
no de 18°C.
b)	 ambiente	desértico	de	algumas	poucas	áre-
as	do	país.
c)	 tropical	 semiúmido	 com	 a	 presença	
do Cerrado.
d)	 domínio	 morfoclimático	 da	 Mata	 Atlântica	
e Mangues.
12
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
38) O estudo do relevo centra-se na compreensão dos agentes endógenos e exógenos, responsáveis 
pela estrutura geológica. Em relação ao Brasil, temos diversas propostas de divisão geomorfológi-
ca do país como a destacada a seguir.
A proposta destacada na imagem corresponde a
a)	 Aroldo	de	Azevedo.
b)	 Aziz	Ab’Saber.
c)	 Jurandyr	Ross.
d)	 Milton	Santos.
13
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
39) Devido à escassez relativa de chuvas, o domínio em que quase todas as espécies são decíduas, 
com folhas em forma de agulha, e onde os solos são pouco profundos devido à baixa lixiviação e 
ao reduzido nível de decomposição química das rochas, encontra-se:
a)	 1
b)	 2
c)	 3
d)	 4
40) A formação de um aquífero ocorre através do processo de infiltração da água no solo, até que ela 
atinge uma rocha impermeável. Dentre os diversos tipos de aquíferos existentes no Brasil, destaca-
-se o Aquífero do Guarani, que representa um vasto reservatório subterrâneo de água doce e se 
estende por oitos estados brasileiros e três países, entre os quais não podemos considerar:
a)	 Paraguai.
b)	 Uruguai.
c)	 Argentina.
d)	 Bolívia.
41) É uma região brasileira onde prevalece um clima com elevadas temperaturas durante o ano, com 
médias entre 25 e 28 ºC e umidade que supera 2500 mm/ano e reduzida amplitude térmica. A região 
destacada refere-se ao:
a)	 Nordeste.
b)	 Centro-Oeste.
c)	 Norte.
d)	 Sudeste.
14
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
42) O clima refere-se à sequência habitual dos ti-
pos de tempo ao longo de um extenso perío-
do, enquanto o tempo climático é a combina-
ção momentânea dos elementos que formam 
o clima, refletindo as condições atmosféricas 
em um dado momento. Assim, o estudo do 
clima deve basear-se na análise dos elemen-
tos e fatores climáticos. Entre os fatores cli-
máticos abaixo podemos destacar:
a)	 altitude.
b)	 pressão	atmosférica.
c)	 temperatura.
d)	 umidade.
43) A rápida urbanização nos países em desenvolvi-
mento trouxe diversas consequências ambien-
tais para as cidades, entre eles a ilha de calor que 
consiste no aquecimento da zona urbana devido
a)	 ao	aprisionamento	de	uma	massa	de	ar	quen-
te	por	duas	frias.
b)	 ao	baixo	calor	específico	do	concreto	e	asfalto.
c)	 à	diminuição	da	camada	de	ozônio	em	função	
de	sua	destruição	promovida	pelo	monóxido	e	
dióxido	de	carbono.
d)	 à	 substituição	 do	 concreto	 por	 superfícies	
com	alto	poder	de	refletância.
44) Entre os diversos tipos de migração, pode-
mos destacar o êxodo rural, que se intensi-
ficou devido à Revolução Verde na segunda 
metade do século XX, provocando inúmeras 
consequências no meio urbano, entre as 
quais não podemos destacar:
a)	 Enfraquecimento	da	relação	campo-cidade.
b)	 Macrocefalia	urbana.
c)	 Conurbação.
d)	 Formação	de	área	subnormais.
45) Agricultura é uma atividade que envolve a 
produção de alimentos. Entre os diversos ti-
pos, temos uma que se caracteriza pela pro-
dução superintensiva, ou seja, máxima pro-
dutividade em um pequeno espaço e tempo. 
A agricultura destaca refere-se a(à):
a)	 Plantation.
b)	 Jardinagem.
c)	 Permacultura.
d)	 Subsistência.
�
�CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA E INTEGRIDADE
�Beto Fernandes
46) Em relação aos Valores dos Correios, julgue 
os itens e após assinale a alternativa correta:
I – Adaptabilidade para responder com agilidade 
e	flexibilidade	às	demandas	das	partes	 inte-
ressadas, tratando os riscos envolvidos.
II – Conectar	 pessoas,	 instituições	 e	 negócios	
por	meio	de	soluções	de	comunicação	e	 lo-
gísticas	acessíveis,	confiáveis	e	competitivas.
III – Integração	entre	áreas,	pessoas	e	processos,	
de	 forma	 colaborativa	 e	 responsável,	 para	
construir	uma	unidade	de	ação.
IV – Integridade	em	todas	as	relações,	pautada	na	
ética,	na	transparência	e	na	honestidade;
V – Prevalência	do	interesse	público	sobre	o	inte-
resse particular, com objetividade e imparcia-
lidade	nas	decisões,	nas	ações	e	no	uso	dos	
recursos da Empresa.
VI – Orientação	ao	futuro,	estando	atento	aos	fa-
tores	que	afetam	a	Empresa	e	seu	ecossiste-
ma	no	curto,	médio	e	longo	prazos.
VII – Preservar	a	privacidade	e	a	confidencialida-
de	 das	 informações	 pessoais	 de	 seus	 em-
pregados,	 ressalvadas	 as	 situações	 previs-
tas em lei.
VIII – Responsabilidade e compromisso com o re-
sultado	 na	 prestação	 de	 serviços	 e	 no	 uso	
consciente de recursos para assegurar a sus-
tentabilidade	do	negócio.
Alternativas:
a)	 Todas	estão	corretas.
b)	 I,	III,	IV,	VI	e	VIII,	apenas.
c)	 I,	II,	III,	IV,	VI	e	VIII,	apenas.
d)	 I,	III,	IV,	VI,	VII	e	VIII,	apenas.
15
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
47) Em relação aos compromissos assumidos 
pelos Correios para com seus empregados, 
assinale a alternativa incorreta.
a)	 Garantir	a	existência	de	canais	formais	de	co-
municação	para	acolher	e	processar	as	diver-
sas demandas de seus empregados, inclusi-
ve	 para	 denúncias	 e	 resoluções	 de	 dilemas	
de ordem ética.
b)	 Buscar	 meios	 para	 propiciar	 um	 bom	 clima	
organizacional,	 criando	e	mantendo	um	am-
biente	de	trabalho	saudável	e	seguro;
c)	 Respeitar	 e	 promover	 a	 diversidade,	 assim	
como	 combater	 qualquer	 forma	 de	 discrimi-
nação,	seja	de	origem,	raça,	sexo,	cor,	idade,	
condição	 social	 ou	 de	 quaisquer	 outras	 for-
mas de preconceito.
d)	 Divulgar	 as	 informações,	 somente	 aquelas	
exigidas	por	lei	ou	regulamento.
48) Assinale a alternativa que não corresponde a 
um compromisso dos empregados para com 
os Correios.
a)	 Apresentar-se	 ao	 trabalho	 com	 vestimentas	
adequadas	ao	exercício	da	função.
b)	 Evitar	 comportamento	 público	 inadequado,	
não	 participar	 de	 grupamento	 inidôneo	 nem	
exercer	atividade	socialmente	reprovável.
c)	 Utilizar	fraudulentamente	de	inverdade,	artifí-
cio	ou	ardil	para	alterar	a	verdade	ou	induzir	
ao erro, de modo a obter vantagem para si ou 
para outrem ou desvantagem para outrem.
d)	 Abster-se	 de	 estabelecer	 relações	 comer-
ciais,	 exceto	 as	 decorrentes	 de	 contratos	
com	 cláusulas	 uniformes,	 ou	 profissionais	
com empresas concorrentes ou parceiras dos 
Correios, bem como com aquelas em que a 
empresa	tenha	ou	pretenda	ter	participação,	
assim como com seus acionistas controlado-
res e empresas do mesmo grupo.
49) Sobre os Compromissos dos Correios pre-
vistos no Código de Conduta Ética e Integri-
dade, assinale a alternativa correta.
a)	 Cumprir	as	exigências	necessárias	para	fins	
do	correto	 tratamento	e	proteção	dos	dados	
pessoais	dos	membros	de	seu	corpo	funcio-
nal,	 clientes	 e	 terceirizados,	 respeitando	 e	
estando	 em	 conformidade	 com	 a	 legislação	
vigente no que concerne ao tema. É um com-
promisso dos Correios para com a sociedade.
b)	 Priorizar	e	preservar	os	 interesses	dos	Cor-
reios junto a clientes é um compromisso da 
instituição	para	com	a	sociedade.
c)	 Resistir	a	pressões	que	visem	obter	quaisquer	
favores,	benesses	ou	vantagens	 indevidas	em	
decorrência	de	ações	 imorais,	 ilegais	ou	antié-
ticas	e	denunciá-las.	Faz	referência	ao	compro-
misso	dos	Correios	para	com	seus	fornecedores.
d)	 Ser	 transparente	 na	 divulgação	 de	 informa-
ções	que	permitam	avaliar	o	desenvolvimento	
de suas atividades. É um compromisso dos 
empregados para com os Correios.
50) A transgressão de preceitos deste Código 
constitui infração ética, passível de aplica-
ção de censura, sem prejuízo das eventuais 
responsabilidades civil e penal correspon-
dentes, a serem apuradas em procedimentos 
próprios, e da aplicação alternativa de penali-
dades disciplinares.
Emrelação ao tema, assina a alternati-
va correta.
a)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censura,	
poderá	a	Comissão	de	Ética	adotar	o	ACPP	
–	Ação	Civil	Pública	Pessoal,	para	realizar	o	
ajuste da conduta do empregado.
b)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censu-
ra,	poderá	a	Comissão	de	Ética	proceder	ao	
encaminhamento	 à	Presidência	 de	 remessa	
de	expediente	ao	setor	competente	para	exa-
me de eventuais transgressões de nature-
zas	diversas.
c)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censu-
ra,	 poderá	 a	 Comissão	 de	 Ética	 adotar	 en-
caminhamento	 de	 sugestão	 de	 dispensa	 de	
função	de	confiança	para	o	Conselho	de	Ad-
ministração.
d)	 Além	da	aplicação	da	penalidade	de	censura,	
poderá	a	Comissão	de	Ética	adotar	recomen-
dação	de	demissão,	se	a	gravidade	da	condu-
ta	assim	o	exigir.
16
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios - Carteiro (Pós-edital) 
CORREIOS
4º SIMULADO
AGENTE DE CORREIOS – CARTEIRO (PÓS-EDITAL) 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D C B A A D C A D C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
A A A D D C C A C B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
B B B B D D C B A B
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C D C B C A C C A D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
C C B A B B D C A B
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18
Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
�LÍNGUA PORTUGUESA
�Letícia Bastos
Leia	o	 texto	abaixo	para	responder	às	questões	
de 1 a 15.
Por que dizer “não” pode ser difícil e 
como isso pode fazer bem para a saúde mental
Sensação é comum e está associada a diferentes 
fatores, incluindo o desejo por ser aceito pelo outro, 
de acordo com especialistas.
 � Você certamente já se deparou com uma 
situação	em	que	gostaria	de	 ter	dito	 “não”,	mas	
evitou dar uma resposta negativa e acabou 
fazendo	 algo	 que	 não	 gostaria.	 A	 sensação	 é	
comum	 e	 está	 associada	 a	 diferentes	 fatores,	
incluindo o desejo por ser aceito pelo outro, de 
acordo com especialistas em comportamento e 
saúde	mental.
 � O	psicólogo	Maycon	Rodrigo	Torres,	membro	
do	 Laboratório	 de	 Psicanálise	 e	 Laço	 Social 
da	 Universidade	 Federal	 Fluminense	 (UFF)	 e	
professor	 de	 psicologia	 na	 Faculdade	 Maria	
Thereza	(Famath),	destaca	como	a	recusa	pode	
afetar	as	relações	afetivas.	“O	dizer	não	significa,	
de certa maneira, negar a demanda que uma 
outra	pessoa	te	faz	e	isso	faz	com	que	a	pessoa	
fique	preocupada	sobre	como	ela	será	vista	por	
essa pessoa. De que maneira essa recusa a 
fazer	alguma	atividade	ou	a	responder	de	alguma	
maneira	 pode	 prejudicar	 a	 opinião	 que	 a	 outra 
pessoa tem dela. Aqui, a gente tem um pouco 
desse	movimento	de	preocupação	excessiva	com	
a	forma	como	o	indivíduo	é	visto	pelo	outro”,	diz.
 � A	psicóloga	Luana	Ganzert,	especialista	em	
emoções,	 afirma	 que	 ser	 aceito	 faz	 parte	 das 
necessidades	básicas	emocionais	dos	indivíduos	
e	 que	 recusas	 podem	 interferir	 nesse	 contexto.	
“Quando	 estamos	 atendendo	 essa	 necessidade	
básica,	temos	medo	de	sermos	rejeitados,	de	não	
sermos amados e aceitos. Algumas pessoas são	
mais	 sensíveis	 e	 não	 suportam	 a	 possibilidade	
de	não	serem	aprovadas.	Outras	preferem	evitar	
conflitos.	Esses	são	os	maiores	motivos	para	que	
as	pessoas	tenham	medo	de	dizer	não”,	explica.
 � Para	o	psicólogo	e	professor	de	psicanálise 
Ronaldo	Coelho,	evitar	dizer	não	também	é	uma	
forma	encontrada	de	“proteger	o	outro”.
 � “Mas,	 quando	 ‘protegemos’	 o	 outro	 da	
frustração,	estamos	criando	condições	para	que	
ele	 fique	 atrofiado	 diante	 da	 vida.	 Imaginemos 
que	quando	nos	frustramos	é	como	se	caísse	um	
peso	sobre	a	gente.	Para	que	consigamos	retirar	
esse peso, precisamos de musculatura. Se somos 
protegidos	da	frustração,	nós	não	desenvolvemos	
essa	musculatura,	 ficamos	 atrofiados,	 e	quando 
o	 peso	 cai	 sobre	 nós	 ficamos	 arrebatados,	 não	
conseguimos	lidar”,	detalha.
 � Agir o tempo todo com objetivo de agradar 
ao	outro,	 sem	se	 refletir	 sobre	o	que	 realmente	
se	 quer	 pode	 levar	 a	 um	 “apagamento”	 sobre 
os	próprios	limites	e	desejos,	explica	Coelho.	“É	
comum	a	pessoa	não	saber	do	que	ela	gosta	e	
o	que	ela	não	gosta,	do	que	faz	bem	e	o	que	faz	
mal	a	ela,	do	que	é	bom	e	o	que	não	é,	ela	perde	
a	capacidade	de	realizar	julgamentos	importantes 
para sua vida. É como se ela sempre precisasse 
do	olhar	do	outro,	do	 julgamento	do	outro,	para	
decidir	sobre	a	própria	vida,	as	próprias	vontades	
e	desejos”,	afirma.
 � A	 avaliação	 é	 compartilhada	 por	 Torres.	 “O	
grande	 problema	 de	 não	 conseguir	 dizer	 não	 é	
que,	 em	 geral,	 a	 pessoa	 abre	 mão	 do	 que	 ela	
gostaria	 de	 fazer	em	nome	do	desejo	do	outro.	
Esse processo pode levar a uma sobrecarga. A 
pessoa	 acumula	 tarefas	 ou	 coisas	 pra	 fazer	 e 
essa sobrecarga tende a aumentar ainda mais a 
ansiedade	que,	a	longo	prazo,	pode	criar	problemas	
mais	 crônicos.”	 Entre	 as	 consequências,	 estão	
o desenvolvimento de problemas para dormir, 
impactos	 para	 o	 desempenho	 no	 trabalho	 ou 
estudo	e	limitações	relacionadas	à	ansiedade.
 � A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	
pessoas	 que	 não	 sabem	 dizer	 não	 tendem	 a	
ser	mais	 inseguras	 ou	 preferem	 evitar	 a	 fadiga	
e	 discussões	 sobre	 ter	 uma	 opinião	 contrária. 
“Quando	 você	 fala	 ‘sim’	 para	 tudo,	 dificilmente	
você	 vai	 cuidar	 de	 você.	 Aceitar	 tudo	 significa	
sofrer	 emocionalmente	 em	 silêncio.	 Ao	 dizer	
‘sim’,	 quando	 queriam	 dizer	 o	 contrário,	 as	
pessoas	se	sujeitam	a	situações	que	lhes	causam 
prejuízos	 emocionais	 e,	 em	 alguns	 casos,	 até	
financeiro.	 Compram	 coisas	 que	 não	 desejam	
por	 dificuldade	 de	 se	 impor	 à	 insistência	 do	
vendedor, arrumam compromissos indesejáveis, 
arrumam	relacionamentos	tóxicos	e	muitas	vezes	
abusivos”,	acrescenta.
 � A	 psicóloga	 Gislene	 Erbs	 reparou	 que	
seus	 pacientes	 tinham	 uma	 grande	 dificuldade	
em	 dizer	 “não”	 quando	 precisavam	 e	 que	 isso	
os	 deixava	 frustrados	 e	 infelizes.	 Ao	 buscar 
fortalecê-los	emocionalmente	para	que	pudessem	
estabelecer-se	como	prioridades	para	si	mesmos,	
sentindo-se	 seguros	 para	 negar	 aquilo	 que	 não	
lhes	interessava,	Gislene	entrou	em	contato	mais	
profundamente	com	suas	próprias	fraquezas.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
 � A	autora	afirma	que	não	é	saudável	e	nem	
lógico	sacrificar	o	próprio	bem-estar	para	agradar	
aos	 outros,	 mas	 que,	 infelizmente,	 em	 grande	
parte	das	vezes,	as	pessoas	fazem	isso,	porque	
não	sabem	dizer	“não”.	Além	disso,	segundo	ela, 
escolher	a	si	mesmo	em	primeiro	lugar	auxilia	no	
sentido de aumentar a autoestima, assim como a 
ter	clareza	dos	motivos	do	seu	“não”.
 � Para	superar	a	dificuldade	de	dizer	“não”,	o	
indivíduo	precisa	trazer	à	consciência	os	fatores	
que	 influenciam	 sua	 tomada	 de	 decisão	 para	
que	o	indivíduo	se	sinta	mais	confortável	com	as	
escolhas	que	precisa	fazer.
 � Entre	eles	estão:	a	falta	de	autoconhecimento;	
a	 impulsividade;	 a	 falta	 de	 habilidade	 social;	 a 
ansiedade;	a	baixa	autoestima;	o	sentimento	de	
pena;	a	 falta	de	 inteligência	emocional;	 o	medo	
da	rejeição;	a	necessidade	de	autoafirmação;	e	a	
realidade	de	querer	honrar	pai	e	mãe.
 � “Um	não	sonoro	e	adequado	é,	na	verdade, 
um grito de liberdade – para você e, acredite, 
para	quem	o	recebe”,	diz	a	psicóloga.	Conforme	
a	autora,	para	negar	corretamente,	não	é	preciso	
ser agressivo, mas assertivo e determinado.
(Disponível em: https:www.cnnbrasil.com.br/saude/. 
Acesso em: 12/11/2024. Fragmento.)
1) Com base no texto, é possível afirmar que a 
dificuldade em dizer “não” está relacionada 
a fatores psicológicos e emocionais específi-
cos. Assinale a alternativa que melhor sinteti-
za a visão dos especialistas mencionados no 
texto sobre essa dificuldade:
a)	 A	dificuldade	em	dizer	“não”	está	inteiramen-
te	relacionada	ao	medo	de	punição	por	parte	
de	figuras	de	autoridade,	como	pais	e	profes-
sores,	que	instalam	essa	insegurança	desde	
a	infância.
b)	 Dizer	“não”	é	particularmente	difícil	porque	as	
pessoas	são	naturalmente	inclinadas	a	aten-
der	 às	 demandas	 dos	 outros,	 sem	 nenhum	
impacto	real	em	sua	saúde	mental.
c)	 A	falta	de	assertividade	em	negar	algo	a	ou-
tra	 pessoa	 é	 apenas	 uma	 característica	 de	
personalidades	 introvertidas,	sem	relevância	
para	indivíduos	extrovertidos.
d)	 A	dificuldade	em	dizer	“não”	está	relacionada	
a	uma	combinação	de	fatores	como	medo	da	
rejeição,	desejo	de	aceitação	e	insegurança,	
levando	 ao	 comprometimento	 do	 bem-estar	
pessoal e emocional.
Letra d.
Assunto abordado: Interpretação	de	texto.
a)	Errada.	O	texto	não	menciona	que	a	dificuldade	
em	dizer	“não”	está	diretamente	relacionada	a	puni-
ções	de	figuras	de	autoridade	ou	que	esse	compor-
tamento	é	instaurado	na	infância.	Os	especialistas	
focam	mais	em	fatores	emocionais	e	de	comporta-
mento social.
b)	Errada.	Embora	a	inclinação	em	atender	aos	ou-
tros	seja	discutida,	o	texto	enfatiza	que	essa	dificul-
dade	em	dizer	“não”	pode	ter	impacto	significativo	
na	 saúde	 mental	 e	 no	 bem-estar	 pessoal,	 como	
problemas	de	ansiedade	e	desempenho.
c)	Errada.	A	dificuldade	de	dizer	“não”	não	é	restrita	
a	introvertidos	ou	extrovertidos,	mas	sim	uma	ques-
tão	 psicológica	 e	 emocional	 que	 afeta	 diferentes	
tipos	 de	 personalidade,	 conforme	 discutido	 pelos	
especialistas.
d)	Certa.	O	texto	aponta	que	a	dificuldade	em	dizer	
“não”	 pode	 ser	 explicada	 por	 fatores	 como	medo	
da	rejeição,	desejo	de	aceitação	e	 insegurança,	o	
que	impacta	negativamente	o	bem-estar	emocional	
e pode levar a sobrecarga e outros problemas de 
saúde	mental.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
2) A partir das informações apresentadas no 
texto, é possível inferir que a prática de sem-
pre dizer “sim”, mesmo quando se deseja 
recusar, pode gerar uma série de consequ-
ências emocionais e psicológicas. Assinale 
a alternativa que melhor reflete uma dessas 
consequências conforme mencionada pelos 
especialistas:
a)	 Dizer	 “sim”	 constantemente	 permite	 que	 o	
indivíduo	mantenha	 relacionamentos	harmo-
niosos,	sem	afetar	sua	saúde	mental.
b)	 A	prática	de	dizer	“sim”	fortalece	o	desenvol-
vimento	de	habilidades	sociais	e	torna	o	indi-
víduo	mais	seguro	em	suas	decisões.
c)	 O	hábito	de	dizer	“sim”	sem	refletir	sobre	os	
próprios	limites	pode	levar	à	perda	de	autoco-
nhecimento	e	ao	comprometimento	da	saúde	
mental, aumentando a ansiedade e o desgas-
te emocional.
d)	 Aceitar	todas	as	demandas	é	uma	forma	efi-
caz	de	evitar	conflitos,	o	que	resulta	em	maior	
estabilidade	emocional	e	autoconfiança.
Letra c.
Assunto abordado: Interpretação	de	texto.
a)	Errada.	O	texto	destaca	que	sempre	dizer	“sim”	
pode	 prejudicar	 o	 bem-estar	 emocional,	 compro-
metendo	a	saúde	mental	ao	invés	de	manter	rela-
cionamentos	harmoniosos.
b)	Errada.	Embora	o	texto	mencione	a	questão	das	
habilidades	 sociais,	 ele	 enfatiza	 que	 dizer	 “sim”	
constantemente,	sem	assertividade,	leva	à	insegu-
rança	e	não	ao	fortalecimento	da	autoconfiança.
c)	Certa.	Segundo	o	texto,	a	prática	de	dizer	“sim”	
constantemente	pode	levar	à	perda	de	autoconhe-
cimento, sobrecarga emocional e ao aumento da 
ansiedade,	 comprometendo	 a	 saúde	 mental	 do	
indivíduo.
d)	Errada.	O	 texto	mostra	 que	 evitar	 conflitos	 por	
meio	 de	 aceitação	 constante	 pode	 resultar	 em	
desgaste	emocional	e	não	em	estabilidade	ou	au-
toconfiança.
3) No contexto do texto, a dificuldade de dizer 
“não” é analisada sob diferentes perspecti-
vas pelos especialistas entrevistados. Assi-
nale a alternativa que melhor descreve uma 
das consequências negativas para o indiví-
duo ao não saber recusar demandas alheias:
a)	 O	indivíduo	que	sempre	diz	“sim”	para	evitar	
conflitos	 desenvolve	 maior	 autonomia	 emo-
cional,	aprendendo	a	 lidar	melhor	com	suas	
próprias	frustrações.
b)	 A	 constante	aceitação	das	demandas	exter-
nas	pode	levar	o	indivíduo	a	um	“apagamen-
to”	de	seus	próprios	limites	e	desejos,	prejudi-
cando	sua	capacidade	de	autoconhecimento	
e aumentando a ansiedade.
c)	 Evitar	 dizer	 “não”	 contribui	 para	 uma	 convi-
vência	 harmoniosa,	 permitindo	 que	 o	 indiví-
duo	construa	relações	mais	fortes	e	duradou-
ras, sem maiores impactos emocionais.
d)	 A	 prática	 de	 dizer	 “sim”	 ajuda	 o	 indivíduo	 a	
fortalecer	 suas	 habilidades	 de	 comunicação	
e	a	melhorar	sua	autoestima,	 reduzindo	seu	
medo	de	rejeição.
Letra b.
Assunto abordado: Interpretação	de	texto.
a)	Errada.	A	alternativa	sugere	que	aceitar	sempre	
as	demandas	gera	autonomia	emocional	 e	 habili-
dade	para	lidar	com	frustrações,	o	que	contraria	o	
texto.	Segundo	os	especialistas,	essa	prática	preju-
dica	o	autoconhecimento	e	aumenta	a	sobrecarga	
emocional.
b)	Certa.	O	texto	indica	que	aceitar	constantemen-
te	as	demandas	dos	outros	pode	levar	o	indivíduo	
a	um	“apagamento”	de	seus	próprios	limites	e	de-
sejos, aumentando a ansiedade e prejudicando o 
autoconhecimento.
c)	Errada.	Embora	evitar	dizer	“não”	possa	parecer	
uma	maneira	de	manter	a	harmonia,	o	texto	mostra	
que essa prática causa desgaste emocional e perda 
de	autoconhecimento,	impactando	a	saúde	mental.
d)	Errada.	 O	 texto	 menciona	 que	 o	 medo	 de	 re-
jeição	 e	 a	 busca	 pela	 aceitação	 podem	 ser	moti-
vadores	para	evitar	o	“não”,	mas	 isso	não	 fortale-
ce	 a	 autoestima	 nem	 melhora	 as	 habilidades	 de	
comunicação.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
4) De acordo com o texto, assinale uma das ra-
zões apontadas pelos especialistas para que 
as pessoas sintam dificuldade em dizer “não”:
a)	 O	desejo	de	ser	aceito	e	o	medo	da	rejeição,	
o	que	leva	o	indivíduo	a	priorizar	a	opinião	e	a	
satisfação	do	outro	sobre	seus	próprios	limi-
tes e vontades.
b)	 A	 falta	 de	habilidades	de	 comunicação,	 que	
impede	o	indivíduo	de	expressar	suas	neces-
sidades	de	forma	assertiva.
c)	 A	 crença	 de	 que	 negar	 demandas	 é	 social-
mente inaceitável e leva ao isolamento nas 
relações	interpessoais.
d)	 A	necessidade	de	proteger	o	outro	da	frustra-
ção,	o	que	leva	o	indivíduo	a	evitar	conflitos	e	
a	buscar	sempre	a	aprovação	alheia.
Letra a.
Assunto abordado: Interpretação	de	texto.
a)	Certa.	 O	 texto	 mencionaque	 o	 desejo	 de	 ser	
aceito	e	o	medo	de	rejeição	são	fatores	que	dificul-
tam	a	capacidade	das	pessoas	de	dizer	“não”,	pois	
elas	temem	que	a	negativa	possa	afetar	a	opinião	
que os outros têm delas.
b)	Errada.	 Embora	 a	 habilidade	 de	 comunicação	
seja	importante,	o	texto	não	aponta	diretamente	a	
falta	dela	como	a	principal	razão	para	a	dificuldade	
em	dizer	“não”.
c)	Errada.	O	texto	não	sugere	que	há	uma	crença	
social de que negar pedidos seja inaceitável, mas 
enfatiza	o	medo	da	rejeição	pessoal	como	motivo	
principal.
d)	Errada.	A	proteção	do	outro	é	mencionada,	mas	
o	 foco	do	 texto	está	mais	no	desejo	de	aceitação	
e	no	medo	da	rejeição,	não	na	proteção	direta	de	
terceiros.
5) Em relação à tipologia textual, o texto apre-
sentado pode ser classificado como:
a)	 Expositivo-argumentativo,	 pois	 apresen-
ta ideias e pontos de vista de especialistas 
sobre	a	dificuldade	de	dizer	 "não"	e	as	con-
sequências desse comportamento para a 
saúde	mental.
b)	 Narrativo,	 pois	 conta	 uma	 história	 pessoal	
que	exemplifica	a	dificuldade	de	dizer	 "não"	
em	situações	cotidianas.
c)	 Injuntivo,	pois	orienta	o	leitor	sobre	como	di-
zer	"não"	em	situações	específicas	e	oferece	
instruções	para	lidar	com	essa	dificuldade.
d)	 Descritivo,	pois	descreve	detalhadamente	as	
reações	emocionais	de	pessoas	que	têm	difi-
culdade	em	negar	pedidos	alheios.
Letra a.
Assunto abordado: Tipologia	textual.
a)	Certa.	O	 texto	 é	 expositivo-argumentativo,	 pois	
expõe	a	dificuldade	de	dizer	"não"	sob	a	perspec-
tiva	 de	 especialistas,	 discutindo	 razões	 e	 efeitos	
desse comportamento com o objetivo de levar o 
leitor	a	refletir	sobre	o	tema.
b)	Errada.	O	texto	não	conta	uma	história	com	en-
redo	e	personagens,	característica	típica	de	textos	
narrativos.
c)	Errada.	Apesar	 de	mencionar	 aspectos	 relacio-
nados	a	dizer	"não",	o	texto	não	dá	instruções	dire-
tas,	o	que	é	característico	de	textos	injuntivos.
d)	Errada.	Embora	o	texto	descreva	aspectos	emo-
cionais,	 ele	 não	 se	 limita	 a	 uma	 descrição,	 pois	
aprofunda-se	 na	 análise	 e	 reflexão,	 característica	
de	textos	expositivo-argumentativos.
6) No contexto do texto, a expressão "apaga-
mento sobre os próprios limites e desejos", 
mencionada pelo psicólogo Ronaldo Coelho, 
significa:
a)	 a	perda	de	habilidades	emocionais	para	lidar	
com	frustrações	e	conflitos	pessoais.
b)	 a	imposição	de	desejos	e	vontades	de	outras	
pessoas	sobre	os	próprios	interesses,	tornan-
do	o	indivíduo	submisso.
c)	 a	 negação	 de	 sentimentos	 e	 necessidades	
dos	outros	para	preservar	a	própria	integrida-
de emocional.
d)	 a	 dificuldade	 em	 reconhecer	 e	 respeitar	 os	
próprios	 limites	 e	 vontades,	 levando	 a	 uma	
dependência	da	aprovação	alheia.
Letra d.
Assunto abordado: Semântica.
a)	Errada.	 A	 expressão	 não	 se	 refere	 especifica-
mente	à	perda	de	habilidades	emocionais,	mas	à	
dificuldade	de	reconhecer	os	próprios	limites.
b)	Errada.	Embora	exista	uma	submissão	ao	desejo	
dos	outros,	a	expressão	vai	além	disso,	abordando	
a	falta	de	autopercepção.
c)	Errada.	O	"apagamento"	mencionado	não	impli-
ca	uma	negação	dos	sentimentos	alheios,	mas	sim	
a	perda	da	própria	identidade	e	vontade.
d)	Certa.	A	expressão	utilizada	no	texto	sugere	que	
o	indivíduo	perde	a	clareza	sobre	seus	próprios	de-
sejos e limites, o que o leva a depender da valida-
ção	externa	para	suas	decisões.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
7) No trecho do texto "A psicóloga Luana Gan-
zert afirma que pessoas que não sabem dizer 
não tendem a ser mais inseguras ou preferem 
evitar a fadiga e discussões sobre ter uma 
opinião contrária," a palavra "inseguras" per-
tence à classe gramatical de:
a)	 adjetivo,	pois	caracteriza	uma	condição	mo-
mentânea	das	pessoas	mencionadas.
b)	 advérbio,	pois	modifica	a	forma	como	as	pes-
soas	agem	em	determinadas	situações.
c)	 adjetivo,	 pois	 qualifica	 o	 substantivo	 "pes-
soas",	 indicando	 uma	 característica	 de	 per-
sonalidade.
d)	 substantivo,	pois	se	refere	a	uma	característi-
ca	pessoal	de	forma	nominalizada.
Letra c.
Assunto abordado: Morfologia	 –	 Classes	
de palavras.
a)	Errada.	 A	 palavra	 "inseguras"	 não	 indica	 uma	
condição	momentânea,	mas	sim	uma	característi-
ca estável.
b)	Errada.	"Inseguras"	não	é	um	advérbio,	pois	não	
está	qualificando	uma	ação	ou	verbo,	mas	sim	um	
substantivo.
c)	Certa.	A	palavra	"inseguras"	é	um	adjetivo,	qua-
lificando	 o	 substantivo	 "pessoas"	 e	 descrevendo	
uma	característica	de	personalidade.
d)	Errada.	"Inseguras"	não	está	funcionando	como	
substantivo,	 mas	 sim	 como	 adjetivo,	 qualificando	
um substantivo.
8) No trecho do texto "Para superar a dificulda-
de de dizer 'não', o indivíduo precisa trazer 
à consciência os fatores que influenciam sua 
tomada de decisão", o termo "os fatores que 
influenciam sua tomada de decisão" exerce a 
função sintática de:
a)	 objeto	direto,	pois	completa	o	sentido	do	ver-
bo	"trazer"	sem	preposição.
b)	 complemento	 nominal,	 pois	 complementa	 o	
substantivo	"dificuldade".
c)	 sujeito,	pois	realiza	a	ação	expressa	pelo	ver-
bo	"influenciam".
d)	 predicativo	do	sujeito,	pois	caracteriza	o	sujei-
to	"indivíduo".
Letra a.
Assunto abordado: Sintaxe	do	período	simples.
a)	Certa.	O	 termo	"os	 fatores	que	 influenciam	sua	
tomada	de	decisão"	é	objeto	direto,	pois	completa	o	
sentido	do	verbo	"trazer"	sem	preposição.
b)	Errada.	O	termo	"os	fatores	que	influenciam	sua	
tomada	 de	 decisão"	 não	 está	 complementando	 o	
substantivo	"dificuldade",	mas	sim	o	verbo	"trazer".
c)	Errada.	O	termo	em	questão	não	é	o	sujeito	da	
oração	 principal,	mas	 sim	 o	 objeto	 direto	 do	 ver-
bo	"trazer".
d)	Errada.	O	termo	não	funciona	como	predicativo	
do	sujeito,	pois	não	descreve	o	sujeito	"indivíduo".
9) No trecho "A sensação é comum e está asso-
ciada a diferentes fatores", o termo "a dife-
rentes fatores" exerce a função sintática de:
a)	 sujeito,	pois	realiza	a	ação	expressa	pelo	ver-
bo	"associada".
b)	 predicativo	do	sujeito,	pois	caracteriza	o	sujei-
to	"sensação".
c)	 complemento	 nominal,	 pois	 complemen-
ta	 o	 substantivo	 "associada"	 com	 o	 uso	 de	
preposição.
d)	 adjunto	adverbial	de	causa,	pois	indica	o	mo-
tivo	pelo	qual	a	sensação	está	associada.
Letra d.
Assunto abordado: Sintaxe	do	período	simples.
a)	Errada.	O	 termo	 "a	 diferentes	 fatores"	 não	 é	 o	
sujeito,	pois	o	sujeito	da	oração	é	"a	sensação".
b)	Errada.	O	termo	"a	diferentes	fatores"	não	carac-
teriza	o	sujeito	"sensação";	ele	especifica	a	relação	
de	associação.
c)	Errada.	O	termo	"a	diferentes	fatores"	não	funcio-
na como complemento nominal, pois complementa 
o	verbo,	não	um	substantivo,	adjetivo	ou	advérbio.
d)	Certa.	"A	diferentes	fatores"	exerce	a	função	de	
adjunto adverbial de causa, pois indica o motivo 
pelo	qual	a	sensação	está	associada.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
10) No trecho "Evitar dizer não também é uma 
forma encontrada de 'proteger o outro'", a ex-
pressão "de 'proteger o outro'" exerce a fun-
ção sintática de:
a)	 objeto	direto,	pois	complementa	o	sentido	do	
verbo	"evitar".
b)	 complemento	nominal,	pois	completa	o	subs-
tantivo	"forma"	com	o	uso	de	preposição.
c)	 adjunto	adnominal,	pois	caracteriza	e	especi-
fica	o	substantivo	"forma".
d)	 predicativo	do	sujeito,	pois	indica	uma	carac-
terística	adicional	do	sujeito	implícito.
Letra c.
Assunto abordado: Sintaxe	do	período	simples.
a)	Errada.	O	termo	"de	'proteger	o	outro'"	não	é	ob-
jeto	 direto,	 pois	 não	 complementa	 diretamente	 o	
verbo	"evitar".
b)	Errada.	O	termo	"de	'proteger	o	outro'"	não	fun-
ciona	como	complemento	nominal,	pois	não	com-
pleta	o	sentido	do	substantivo	"forma"	de	maneira	
restritiva.
c)	Certa.	"De	'proteger	o	outro'"	exerce	a	função	de	
adjunto	adnominal,	pois	caracteriza	e	especifica	o	
substantivo	 "forma",	 indicando	a	finalidade	da	 for-
ma mencionada.
d)	Errada.	O	termo	"de	'proteger	o	outro'"	não	é	pre-
dicativo	do	sujeito,	pois	não	atribui	uma	caracterís-
tica ao sujeito.11) No trecho "Para superar a dificuldade de di-
zer 'não', o indivíduo precisa trazer à consci-
ência os fatores que influenciam sua tomada 
de decisão", a oração "que influenciam sua 
tomada de decisão" é classificada como:
a)	 oração	 subordinada	 adjetiva	 restritiva,	 pois	
restringe	o	sentido	do	termo	"fatores".
b)	 oração	subordinada	adjetiva	explicativa,	pois	
explica	o	termo	"fatores"	de	maneira	adicional.
c)	 oração	 subordinada	 substantiva	 completiva	
nominal, pois completa o sentido do substan-
tivo	"consciência".
d)	 oração	 subordinada	 adverbial	 final,	 pois	 ex-
pressa	a	finalidade	da	ação	principal.
Letra a.
Assunto abordado: Sintaxe	do	período	composto.
a)	Certa.	A	oração	"que	influenciam	sua	tomada	de	
decisão"	é	uma	oração	subordinada	adjetiva	restri-
tiva,	pois	restringe	o	sentido	do	termo	"fatores",	in-
dicando	quais	fatores	são	relevantes	para	a	tomada	
de	decisão.
b)	Errada.	A	oração	não	é	explicativa,	pois	não	está	
isolada	por	vírgulas	e	não	expande	o	sentido	de	"fa-
tores"	de	maneira	geral.
c)	Errada.	A	oração	não	é	completiva	nominal,	pois	
não	complementa	o	substantivo	"consciência",	mas	
sim	o	termo	"fatores".
d)	Errada.	A	 oração	 não	 expressa	 finalidade;	 seu	
papel	é	caracterizar	os	"fatores"	que	têm	influência.
12) No trecho do texto "Agir o tempo todo com 
objetivo de agradar ao outro, sem se refletir 
sobre o que realmente se quer pode levar a 
um 'apagamento' sobre os próprios limites e 
desejos", a concordância está adequada com 
relação à norma culta da língua portuguesa. 
No entanto, caso fosse necessário reescrever 
o trecho, mantendo o sentido original e corri-
gindo possíveis inadequações de concordân-
cia e pontuação, a alternativa correta seria:
a)	 Agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
se	quer,	pode	 levar	a	um	"apagamento"	dos	
próprios	limites	e	desejos.
b)	 Agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
quer,	 pode	 levar	 ao	 "apagamento"	 dos	 pró-
prios limites e desejos.
c)	 Agindo	o	tempo	todo	com	objetivo	de	agradar	
ao	outro,	sem	refletir	sobre	o	que	realmente	
quer,	pode-se	levar	a	"apagamento"	dos	pró-
prios limites e desejos.
d)	 Ao	agir	o	tempo	todo	com	o	objetivo	de	agra-
dar	o	outro,	sem	se	 refletir	o	que	 realmente	
quer,	 pode	 levar	 ao	 "apagamento"	 dos	 pró-
prios limites e desejos.
Letra a.
Assunto abordado: Concordância	verbal.
a)	Certa.	A	frase	está	reescrita	com	a	concordância	
e	 pontuação	 adequadas,	mantendo	 o	 sentido	 ori-
ginal.	A	inclusão	do	artigo	"o"	antes	de	"objetivo"	e	
as	vírgulas	após	"quer"	garantem	a	fluidez	e	preci-
são	da	frase.
b)	Errada.	A	falta	de	pontuação	após	"quer"	prejudi-
ca	a	estrutura	da	frase,	comprometendo	sua	clareza.
c)	Errada.	A	forma	"pode-se	levar	a	'apagamento'"	
não	 está	 de	 acordo	 com	a	 norma	 padrão,	 pois	 o	
substantivo	"apagamento"	exige	artigo.
d)	Errada.	O	verbo	"refletir"	deveria	estar	acompa-
nhado	da	preposição	 "sobre",	e	a	estrutura	 "pode	
levar	ao	'apagamento'	dos	próprios	limites	e	dese-
jos"	está	inadequada.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
13) No trecho do texto, "A psicóloga Luana Gan-
zert afirma que ser aceito faz parte das ne-
cessidades básicas emocionais dos indiví-
duos e que recusas podem interferir nesse 
contexto," há emprego de construções que 
exigem atenção à regência verbal e nominal. 
Assinale a alternativa em que a reescrita do 
trecho preserva a correção gramatical e o 
sentido original:
a)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito	 pertence	 às	 necessidades	 básicas	
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	interferir	nesse	contexto.
b)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito	 faz	 parte	 das	 necessidades	 básicas	
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	intervir	nesse	contexto.
c)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito compreende as necessidades básicas 
emocionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	po-
dem	interferir	sobre	esse	contexto.
d)	 A	 psicóloga	 Luana	 Ganzert	 afirma	 que	 ser	
aceito está nas necessidades básicas emo-
cionais	dos	indivíduos	e	que	recusas	podem	
interferir	com	esse	contexto.
Letra a.
Assunto abordado: Regência verbal.
a)	Certa.	A	construção	"pertence	às	necessidades	
básicas	emocionais"	é	correta	e	mantém	o	sentido	
da	 frase	 original,	 sem	alterar	 a	 regência	 verbal	 e	
nominal	exigida.
b)	Errada.	 O	 verbo	 "intervir"	 exige	 a	 preposição	
"em"	 e	 não	 se	 adequa	 ao	 contexto	 em	 que	 está	
empregado.
c)	Errada.	A	expressão	 "interferir	 sobre	esse	 con-
texto"	não	está	de	acordo	com	a	regência	do	verbo	
"interferir,"	que	exige	a	preposição	"em".
d)	Errada.	A	expressão	"interferir	com	esse	contex-
to"	não	está	de	acordo	com	a	 regência	correta;	o	
verbo	"interferir"	exige	a	preposição	"em".
14) No trecho: "Quando estamos atendendo essa 
necessidade básica, temos medo de sermos 
rejeitados, de não sermos amados e aceitos," 
a pontuação é usada para organizar o enca-
deamento de ideias. Assinale a alternativa 
que apresenta uma reescrita do trecho com 
uma alteração de pontuação que mantém a 
correção gramatical e o sentido original.
a)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de	básica;	temos	medo	de	sermos	rejeitados	
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
b)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de básica temos medo, de sermos rejeitados, 
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
c)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de	básica,	temos	medo	de	sermos	rejeitados;	
de	não	sermos	amados	e	aceitos.
d)	 Quando	estamos	atendendo	essa	necessida-
de básica, temos medo de sermos rejeitados, 
de	não	sermos	amados,	e	aceitos.
Letra d.
Assunto abordado: Pontuação.
a)	Errada.	O	uso	do	ponto	e	vírgula	no	lugar	da	vír-
gula	inicial	quebra	a	fluidez	da	frase	e	gera	incoe-
rência no encadeamento das ideias.
b)	Errada.	 A	 vírgula	 após	 "temos	 medo"	 está	 in-
correta, pois separa desnecessariamente o sujeito 
do	verbo,	 o	que	compromete	a	 correção	gramati-
cal	da	frase.
c)	Errada.	O	ponto	e	vírgula	após	"sermos	rejeita-
dos"	altera	o	encadeamento	entre	as	orações,	com-
prometendo	a	coesão	do	trecho.
d)	Certa.	A	vírgula	antes	de	"e	aceitos"	é	opcional	e,	
nesse	caso,	é	utilizada	corretamente	para	enfatizar	
a	última	ideia	da	enumeração,	sem	alterar	o	sentido	
ou	a	correção	da	frase.
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Correios – 4° Simulado – Agente de Correios – Carteiro (Pós-edital) 
15) Considerando os princípios e normas da re-
dação oficial, assinale a alternativa que re-
presenta uma característica essencial para 
a produção de documentos administrati-
vos formais.
a)	 A	 linguagem	 utilizada	 em	 documentos	 ofi-
ciais	 deve	 ser	 coloquial	 e	 permitir	 expres-
sões	 regionais	 para	 facilitar	 o	 entendimento	
dos	cidadãos.
b)	 A	redação	oficial	deve	priorizar	a	subjetivida-
de do emissor, permitindo o uso de adjetivos 
e	expressões	pessoais	para	melhor	transmitir	
a	opinião	do	autor.
c)	 O	uso	de	pronomes	de	tratamento,	como	“Ex-
celentíssimo	Senhor”	ou	“Vossa	Excelência”,	
é	 obrigatório	 em	 todos	 os	 documentos	 ofi-
ciais, independente do destinatário.
d)	 A	 redação	oficial	deve	prezar	pela	 impesso-
alidade,	 clareza,	 formalidade	 e	 precisão,	 de	
modo a garantir que a mensagem seja trans-
mitida	de	forma	objetiva	e	desprovida	de	sub-
jetividade.
Letra d.
Assunto abordado: Redação	oficial.
a)	Errada.	 A	 linguagem	 em	 documentos	 oficiais	
deve	ser	formal	e	padrão,	evitando	expressões	re-
gionais	ou	coloquiais,	para	garantir	a	uniformidade	
e	clareza	no	entendimento.
b)	Errada.	A	 subjetividade	 e	 expressões	 pessoais	
não	devem	ser	usadas	na	redação	oficial,	que	deve	
manter-se	impessoal	e	objetiva.
c)	Errada.	O	uso	de	pronomes	de	tratamento	deve	
seguir	normas	específicas	e	só	é	utilizado	em	cer-
tos	 documentos	 e	 para	 destinatários	 específicos,	
não	sendo	obrigatório	em	todos	os	casos.
d)	Certa.	 A	 redação	 oficial	 exige	 impessoalida-
de,	 clareza,	 formalidade	 e	 precisão	 para	 assegu-
rar