Atividade 2 (A2) - PLANEJAMENTO E GESTAO ESTRATEGICA

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Atividade 2 (A2) - PLANEJAMENTO E GESTAO ESTRATEGICA 
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Questão 1: Realize a leitura do trecho a seguir:\"O ciclo PDCA, definido por Deming 
como ... 
Questão objetiva 
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Realize a leitura do trecho a seguir: 
"O ciclo PDCA, definido por Deming como ciclo de Shewart, um físico que, na década de 
1920 introduziu gráficos de controle na Bell labs, baseia-se nos conceitos anteriores do 
método científico, que envolve formular uma hipótese, experimentá-la e fazer uma 
avaliação ao final do "ciclo". A versão deste ciclo de melhoria ficou consagrada como o 
PDCA." 
 
CALÔBA, G.; KLAES, M. Gerenciamento de Projetos com PDCA. Rio de Janeiro: Alta 
Books, 2016. p. 2. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Uma empresa que tem como objetivo melhorar as ações de controle dos processos 
pode usar o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). 
Pois: 
II. Ele é um método da gestão da qualidade, que tem como foco a solução de problemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 Questão 2: Jonas é um analista de gestão estratégica na Apliweb, uma empresa ... 
Questão objetiva 
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Jonas é um analista de gestão estratégica na Apliweb, uma empresa especializada em 
aplicativos e programas para internet. Seu gestor pediu para que ele montasse uma 
equipe para elaborar uma matriz SWOT, a fim de analisar os ambientes interno e externo 
da empresa, para servir de apoio ao planejamento estratégico da empresa. 
 
Analise, a seguir, as afirmativas que apresentam alguns dos resultados obtidos: 
I. Como oportunidade, Jonas e sua equipe citaram a cultura organizacional rígida. 
II. Como ameaça, Jonas e sua equipe citaram o aparecimento de nova tecnologia. 
III. Jonas e sua equipe identificaram, como um dos pontos fortes, uma equipe de 
desenvolvimento com alto conhecimento da tecnologia. 
IV. Como pontos fracos, Jonas e sua equipe indicaram a dificuldade financeira no fluxo da 
empresa. 
 
Qual(is) afirmativa(s) apresenta(m), corretamente, a utilização da matriz SWOT quanto à 
perspectiva e análise realizada por Jonas e sua equipe? 
A 
II, III e IV. 
Resposta correta 
B 
II, IV. 
C 
I, III, IV. 
D 
I, II, III. 
E 
I, II, III, IV. 
 
Questão 3: Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de ... 
Questão objetiva 
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Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os 
alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do 
local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos: 
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem 
formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área. 
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns 
alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para 
não ficarem tanto tempo parados. 
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como 
xampus e condicionadores, perdidos no vestiário. 
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para 
crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos. 
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, 
qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola? 
A 
Apenas a afirmativa II. 
Resposta correta 
B 
Apenas a afirmativa I. 
C 
Afirmativas I, II e III. 
D 
Apenas a afirmativa IV. 
E 
Afirmativas II e IV. 
 
Questão 4: Leia o excerto a seguir.\"A missão significa a razão de ser do próprio 
negócio... 
Questão objetiva 
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Leia o excerto a seguir. 
"A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado e para que ele 
existe. O empreendedor pode abrir um negócio por muitas razões, como prestar um novo 
e diferente serviço à sociedade, satisfazer novas expectativas dos consumidores, 
aproveitar e incrementar novas tecnologias, ajudar a comunidade em determinados 
setores mais carente, expressar criatividade e inovação (...)". 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2007. p. 50. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O trecho apresenta a definição de missão de uma organização. 
Pois: 
II. A missão é a imagem definida pela organização acerca de seu futuro, ou seja, ela 
pretende ser em alguns anos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
A 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 Questão 5: Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 
1990 viu ... 
Questão objetiva 
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Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua 
participação de mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o 
aumento do número de consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e 
do ingresso em massa das mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa 
apresenta baixa participação no mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto. 
Pois: 
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 Questão 6: Leia a reportagem a seguir.\"Estudo prevê crescimento de 35% ao ano 
para ... 
Questão objetiva 
1/1 
Leia a reportagem a seguir. 
"Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025 
São Paulo - Até 2025, as vendas globais de veículos elétricos devem alcançar 13 milhões 
de unidades por ano, a uma taxa de crescimento anual composta de 35%. A estimativa é 
de um novo estudo divulgado pelo Conselho Internacional sobre Transporte Limpo". 
 
BARBOSA, V. Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 2025. 
Economia. Exame. 18 mai. 2018. Disponível em: 
. Acesso em: 21 jun. 2019. 
 
Considerando que, atualmente, os carros elétricos possuem baixa participação de 
mercado, mas mercado com alta taxa de crescimento, pode-se afirmar que os carros 
elétricos, na matriz BCG, estão classificados como: 
A 
criança Problema. 
Resposta correta 
B 
estrela. 
C 
interrogação. 
D 
vaca Caixeira. 
E 
cachorro. 
 
Questão 7: Realize a leitura do trecho a seguir.\"As técnicas de intervenção e 
mudança ... 
Questão objetiva 
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Realize a leitura do trecho a seguir. 
"As técnicas de intervenção e mudançaorganizacional estratégica - com o Balanced 
Scorecard - baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão 
centradas em várias perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São 
técnicas que envolvem um posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar 
e articular as diferentes perspectivas". 
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as 
empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123. 
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 perspectivas - 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a alternativa 
correta quanto à perspectiva de aprendizado. 
A 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu 
crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por 
exemplo. 
Resposta correta 
B 
Refere-se aos indicadores que informam à empresa se sua estratégia empresarial está 
contribuindo para a melhoria de seu resultado financeiro. 
C 
Trata-se de indicadores, como critérios de qualidade, custo, atendimento, entre outros, 
que contribuem para mensurar o desempenho dos processos internos da empresa. 
D 
Refere-se aos indicadores que ajudam a identificar os processos críticos da empresa, a 
fim de buscar a excelência para melhorar o atendimento dos clientes. 
E 
Trata-se dos indicadores que mensuram o desempenho de processos nos quais a 
empresa deve alcançar excelência para proporcionar melhores resultados financeiros. 
 
 Questão 8: Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo 
nas ... 
Questão objetiva 
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Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. O 
mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores 
acreditam se tratar de um problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu 
uma falha no processo de fabricação, gerando má qualidade para o produto final. Para 
corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA. 
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) 
e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos 
processos. 
II. ( ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e traçar um plano de 
ação para buscar corrigir o problema. 
III. ( ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto que, ao 
concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado. 
IV. ( ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de portfólio 
dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A 
V, V, V, F. 
Resposta correta 
B 
V, F, V, F. 
C 
V, V, F, F. 
D 
F, F, V, V. 
E 
F, V, F, V. 
 
 
 
Questão 9: A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está 
sendo ... 
Questão objetiva 
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A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo 
trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos 
alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às 
perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos 
alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as 
receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e 
aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e 
serviços, e oferecer excelência operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento 
dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de 
motivação dos talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
V, F, V, V. 
Resposta correta 
B 
V, V. F. F. 
C 
V, F, V, F. 
D 
F, F, F, V. 
E 
V, V, V, F. 
 
 
 
 
 Questão 10: Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para 
analisar seu ... 
Questão objetiva 
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Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu 
desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos 
estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho 
em equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos individuais aos 
objetivos empresariais. 
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se 
a qual perspectiva do Balanced Scorecard? 
A 
Aprendizado e crescimento. 
Resposta correta 
B 
Financeira. 
C 
Cliente. 
D 
Processos internos. 
E 
Maturidade.