Administração e gerência em enfermagem exercícios

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ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA EM ENFERMAGEM (SDE0040)
		Quais teorias fazem parte da abordagem clássica da administração?
	
	
	
	
	Científica e das relações humanas
	
	
	Científica e clássica
	
	
	Clássica e burocrática
	
	
	Estruturalista e comportamental
	
	
	Burocrática e científica
	Explicação: 
A abordagem clássica se refere ao conjunto das duas primeiras teorias da administração : administração científica de Taylor e Teoria clássica de Fayol.
	
		2.
	
		Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo gerencial apoiado na:
	
	
	
	
	Teoria comportamental
	
	
	Teoria científica
	
	
	Teoria estruturalista
	
	
	Teoria dos sistemas
	
	
	Teoria clássica
	Explicação: 
A teoria clássica têm ênfase na estrutura e preconiza a divisão do trabalho. Sua avaliações são exclusivamente quantitativas.
	
	
		3.
	
		A Administração vista como um processo distinto que consiste na departamentalização e racionalização do trabalho, seguindo uma estrutura linear e funcional refere-se a:
	
	
	
	
	linha das Relações Humanas.
	
	
	linha de Tomada de Decisão.
	
	
	linha Contingencial.
	
	
	linha Funcional.
	
	
	linha de Sistemas.
	
Explicação: 
A linha funcional da administração contempla a aabordagem clássica da administração: administração científica (com ênfase na ciência, na racionalização e na divisão do trabalaho) e na teoria clássica (com ênfase na estrutura e departamentalização do trabalho).
	
	
		4.
	
		Quem desenvolveu a Teoria Clássica da Administração na estrutura da empresa foi:
	
	
	
	
	Herbert Simon.
	
	
	Henri Fayol.
	
	
	Henry Ford.
	
	
	Adam Smith.
	
	
	Frederick Taylor.
	Explicação: 
Teoria Clássica – Principal autor: Henry Fayol
Ênfase: Na estrutura
Proposta: visa a eficiência da organização pela adoção de uma estrutura e de um funcionamento compatível com essa estrutura. Os seguidores desta teoria foram denominados “anatomistas” e “fisiologistas” da organização.
	
		5.
	
		O tipo de Administração que tem seus objetivos centrados nas pessoas que participam diretamente do processo é:
	
	
	
	
	linha das Relações Humanas.
	
	
	linha Funcional.
	
	
	linha de Sistemas.
	
	
	linha Contingencial.
	
	
	linha de Tomada de Decisão.
	Explicação: 
A teoria das realações humanas tem enfoque nos aspectos psicológicos e sociológicos do trabalho.
	 
	
		6.
	
		A gestão científica do trabalho está centrada na resolução de três problemas principais segundo Taylor. A vadiagem, o desconhecimento das rotinas e a falta de uniformidade das técnicas. Com isso, houve uma mudança de mentalidade n a gestão do trabalho que passou a se fundamentar principalmente na (o):
	
	
	
	
	Elaboração de novas tecnologias
	
	
	Aumento na carga de trabalho
	
	
	Formulação de rotinas
	
	
	
	
	
	Análise do processo de trabalho
	Explicação: Taylor buscou estudar todo o processo de trabalho para posteriormente padroniza-lo em busca de maior eficiência.
	
		7.
	
		Muitos são os pensadores que, em sua época e contexto, pensaram a Administração e fundamentaram as bases de tudo que conhecemos hoje. Quem pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho, foi?
	
	
	
	
	Frederick Taylor.
	
	
	Herbert Simon.
	
	
	Henry Ford.
	
	
	Adam Smith.
	
	
	Henri Fayol.
	Explicação: 
O pensamento de ADAM SMITH  baseava-se na ideia de que deveria haver total liberdade econômica para que a iniciativa privada pudesse se desenvolver, sem a intervenção do Estado. A livre concorrência entre os empresários regularia o mercado, provocando a queda de preços e as inovações tecnológicas necessárias para melhorar a qualidade dos produtos e aumentar o ritmo de produção.
	 
	
		8.
	
		"Pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho". Este testo se refere a:
	
	
	
	
	Henry Fayol
	
	
	Henry Ford
	
	
	Herbert Simon
	
	
	F. Taylor
	
	
	Adam Smith
		
		1.
	
		No período conhecido como segunda fase de Frederick W. Taylor foi identificada a necessidade de mudanças após Taylor observar três tipos de problemas principais na área de produção. Relacione estes problemas? 
	
	
	
	
	Vadiagem sistemática por parte dos operários; falta de uniformidade das técnicas; falta de uniformidade dos métodos de trabalho.
	
	
	Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. 
	
	
	Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; 
	
	
	Vadiagem sistemática por parte dos operários; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho
	
	
	Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; pouco conhecimento, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de interesse
	Explicação: 
Taylor possuía uma visão negativa do trabalhador o qual denominou Homo economicus: Tende a vadiagem sistemática , só trabalha por dinheiro e mediante cobrança.
 
	
	 
		
	
		2.
	
		Qual das visões do homem abaixo foi descrita pela teoria da Administração Científica? 
	
	
	
	
	Homem funcional
	
	
	Homem organizacional 
	
	
	Homo economicus 
	
	
	Homem social 
	
	
	Homem administrativo 
	Explicação: 
Princípios fundamentais do conceito homo economicus: "maior ganho com o menor esforço"
1- A razão psicológica essencial a toda a actividade humana é o interesse pessoal. Este primeiro princípio é então afectivo, pois define a única razão da actividade económica;
2- O homem não obedece senão à razão;
3- O sujeito é universal, o interesse pessoal e a racionalidade são validos em todos os lugares e em todos as épocas.
4- O homem está perfeitamente informado, tem conhecimento da totalidade das consequências de todas as possibilidades das acções que se lhe oferecem;
5- O homem vive o presente num tempo linear, não se lembra nem tem a capacidade de prever;
6- Ele está só e portanto livre dos outros homens, ou seja, não existem determinismos que lhe sejam exteriores.
	
	
	 
		
	
		3.
	
		Qual foi uma das maiores preocupações de Frederick W. Taylor, no que se refere ao seu trabalho junto aos operários?
	
	
	
	
	Preocupou-se com as técnicas operacionais e racionalização gerencial
	
	
	Preocupou-se com as técnicas de racionalização
	
	
	Preocupou-se com os investimento na área das técnicas
	
	
	Preocupou-se com a racionalização do trabalho gerencial
	
	
	Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos 
	Explicação: 
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa
	
		4.
	
		Uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, foi:
	
	
	
	
	Adam Smith.
	
	
	Henry Ford.
	
	
	Herbert Simon.
	
	
	Frederick Taylor.
	
	
	Henri Fayol.
	
	 
	
	
		5.
	
		A Scientific Management (Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho). Foi um método idelizado por:
	
	
	
	
	EltonMayo - principal autor da teoria das relações humanas.
	
	
	Frederik Taylor - principal autor da administração científica
	
	
	Florence Nightingale - fundadora da enfermagem moderna
	
	
	Max Weber - autor da Teoria da Burocracia
	
	
	Henry Fayol - principal autor da Teoria clássica da administração
	
Explicação: 
A Organização Racional do Trabalho visava a eliminação de movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores executassem suas tarefas de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. Seu autor foi engenheiro americano Frederick Taylor , fundador da administração científica.
	
		6.
	
		A experiência de Hawthorne é a base da teoria das relações humanas. Uma das suas conclusões é a de que:
	
	
	
	
	As pessoas trabalham exclusivamente por dinheiro.
	
	
	O homem é guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica, ao mesmo tempo.
	
	
	O comportamento do ser humano pode ser reduzido a algo que seja simples e mecânico.
	
	
	O indivíduo era visto como máquina em que a produção e o lucro eram os únicos objetivos. 
	
	
	Nem todas as pessoas possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e realização.
	Explicação: 
A experiência de Hawthorne trouxe para a administração a preocupação com os aspectos psicológicos e sociológicos.
	
	
		7.
	
		"Foi o pai da Teoria da Gestão, na realidade, ele foi uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, dentre outros". Este texto refere-se a:
	
	
	
	
	Herbert Simon
	
	
	F. Taylor
	
	
	Adam Smith
	
	
	Henry Ford
	
	
	Henry Fayol
	Explicação: 
Henri Fayol foi um dos principais contribuintes para o desenvolvimento do conhecimento administrativo moderno. Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por ele foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como Gestão Administrativa ou processo administrativo, onde pela primeira vez falou-se em administração como disciplina e profissão, que por sua vez, poderia ser ensinada através de uma Teoria Geral da Administração.
	
	
	
	 
		
	
		8.
	
		Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO:
	
	
	
	
	Criação de áreas em que o conhecimento especializado de cada um, ampliaria a produtividade dos serviços. 
	
	
	O conceito de Administração consistia em: previsão, organização, comando, coordenação e controle.
	
	
	A união das pessoas permitiria que aplicassem os seus conhecimentos de modo a produzir mais do que se estivessem em separado.
	
	
	A Administração Clássica procurava reunir as melhores pessoas, em um único lugar.
	
	
	A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho.
	Explicação: 
A organização racional do trabalho (ORT) é um pressuposto da administração científica de Taylor e na da teoria clássica de Fayol.
Explicação: 
Adam Smith (1723 - 1790) filósofo e economista escocês, considerado como criador da Escola Clássica da Economia, em 1776 publica a sua obra "Uma investigação sobre a natureza e as causas da riqueza das nações", mais conhecido como A Riqueza das Nações, já abordava o princípio da especialização dos operários e o princípio da divisão do trabalho em uma manufatura de agulhas para destacar a necessidade da racionalização da produção. Conforme Chiavenato (1983, p.30), para Adam Smith, a origem da riqueza das nações reside na divisão do trabalho e na especialização das tarefas, preconizando o estudo dos tempos e movimentos, pensamento que, mais tarde, Frederick Winslow Taylor e o casal Frank e Lilian Gilbreth viriam a desenvolver, fundamentando a Administração Científica. 
		A ideia defendida por Frederick Taylor de que o trabalhador só trabalha por dinheiro, mediante cobrança e tende a vadiagem sistemática é conhecida como 
	
	
	
	
	Homem funcional
	
	
	Homo economicus 
	
	
	Homem organizacional 
	
	
	Homem social 
	
	
	Homem administrativo 
	Explicação: 
Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Por isso, o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior.
	
		2.
	
		O Homem Organizacional é aquele que participa ao mesmo tempo de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter como característica a _______________, que é importante devido às constantes mudanças que ocorrem na vida moderna. 
	
	
	
	
	Capacidade de adiar as recompensas
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Tolerância a frustrações
	
	
	Esperar as recompensas
	
	
	Permanente desejo de realização
	Explicação: 
O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
		3.
	
		"algo incerto ou  eventual, que pode suceder ou não, refere-se a uma proposição que só  pode ser conhecida pela experiência e  pela evidência e não pela razão". Este conceito refere-se a: 
	
	
	
	
	Liderança
	
	
	Staff
	
	
	Estrutura
	
	
	Contingência
	
	
	Sistema
	Explicação: 
A teoria contingencial , ao contrário da teoria burocrática, não prescreve a total previsibilidade das ações.
	
	
	
	 
	
		4.
	
		Segundo CHIAVENATO, liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem aquilo que devem fazer. Neste contexto, um supervisor de enfermagem que é atuante, consultivo e orientador de subordinados, exerce o estilo de liderança:
	
	
	
	
	Autoritária 
	
	
	Centrada na tarefa 
	
	
	Liberal 
	
	
	Autocrática 
	
	
	Democrática 
	Explicação: 
São características da liderança democrática: 
· As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;
· O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;
· A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;
· O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.
· O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios. 
	
		5.
	
		O Homem _________ é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando¿se com os demais indivíduos, como um sistema _________, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
	
	
	
	
	Organizacional e aberto 
	
	
	Funcional e fechado 
	
	
	Funcional e semi fechado
	
	
	Funcional e aberto 
	
	
	Organizacional e fechado 
	Explicação: 
A Teoria geral de sistemas baseia-se no conceito de que a organização é um sistema de papéisnos quais o homem funcional é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando–se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
	
		6.
	
		Qual das assertivas abaixo representa uma característica da ¿homem organizacional¿ segundo a teoria estruturalista? 
	
	
	
	
	Competência em planejamento 
	
	
	Zeloso no trato com as pessoas
	
	
	Eficiência matemática 
	
	
	Tolerância às frustrações 
	
	
	Rapidez de raciocínio 
	Explicação: 
São características do homem organizacional: 
¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
		7.
	
		Complete a Lacuna. O Homem Organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter algumas características como _______________ para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito necessário entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, que procuram envolver toda a organização.
	
	
	
	
	Flexibilidade 
	
	
	Tolerância às frustrações 
	
	
	Praticidade 
	
	
	capacidade de adiar as recompensas 
	
	
	Permanente desejo de realização 
	Explicação: 
Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
		8.
	
		Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento que visavam:
	
	
	
	
	O funcionário decide onde e quando começar a trabalhar.
	
	
	As tarefas deveriam ser realizadas de acordo com a vontade do funcionário.
	
	
	O ambiente físico não interfere no trabalho.
	
	
	Estipulação do tempo necessário para desenvolver essas tarefas.
	
	
	A padronização das tarefas impede que o funcionário seja criativo.
	Explicação: 
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. 
		O desafio de implantar o __________________implica definir que posição se deseja no mercado, identificar recursos internos, suas competências e deficiências, e conhecer seus concorrentes.
	
	
	
	
	delineamento.
	
	
	organograma funcional.
	
	
	estrutura organizacional.
	
	
	planejamento estratégico.
	
	
	organograma institucional.
	Explicação: 
Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. Alguns itens e passos cruciais para o plano estratégico são: missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento.
	 
	
		2.
	
		Qual termo abaixo caracteriza um organograma matricial? 
	
	
	
	
	Supervisão Funcional 
	
	
	Departamentalização 
	
	
	Supervisão Linear 
	
	
	Assessoria 
	
	
	Projetos 
	Explicação: 
Organização Matricial (AD HOC) ¿ Associa a estrutura tradicional a uma estrutura de projetos
Conceitos importantes:
Supervisão linear ¿ Autoridade de um chefe sobre tudo que acontece num setor. Ex: Chefe de enfermagem da clínica médica.
Supervisão funcional ¿ Autoridade de chefe sobre uma função onde quer que ela aconteça. Ex: Comissão de curativos, Educação continuada.
Assessoria ¿ Não possui autoridade. Tem a função de reunir, informações e dados para auxiliar o processo de decisão dos chefes.
Projeto ¿ Atividade que possui prazo determinado para acabar.
	
		3.
	
		Toda empresa possui dois tipos de estrutura:
	
	
	
	
	formal e funcional.
	
	
	formal e informal.
	
	
	institucional e organizacional.
	
	
	cientifico e senso comum.
	
	
	funcional e hierárquica.
	Explicação: 
A estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Dentro de um contexto geral, a estrutura organizacional divide-se em duas: estrutura formal e estrutura informal.
A estrutura formal é deliberadamente planejada, e tem alguns de seus aspectos formalmente representados nos organogramas. Por outro lado, a estrutura informal consiste numa rede de relações sociais e pessoais não estabelecida formalmente, ou seja, surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente a partir de suas relações na organização.
	
		4.
	
		A divisão de tarefas entre os próprios técnicos de enfermagem durante um plantão é um exemplo de organização informal.
                                                                                                   PORQUE
A organização informal   surge da interação social das pessoas, isto significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem.
	
	
	
	
	As duas assertvias estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	
	
	As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira. 
	Explicação: 
A divisão das tarefas pelos próprios subordinados é informal.
	
	
		5.
	
		NÃO se caracteriza como um benefício de uma estrutura organizacional adequada.
	
	
	
	
	Melhor identificação das tarefas necessárias
	
	
	Informações, recursos, e feedback aos empregados
	
	
	Organização das funções e responsabilidades
	
	
	Alta velocidade nos processos
	
	
	Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos
	Explicação: 
A estrutura organizacional representa como um grupo é formado: quem faz o quê, que manda em quem. A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. 
Não necessariamente , a estrutura adequada garante que os processos ocorram em alta velocidade.
	
	
		6.
	
		Como são caracterizadas as organizações? 
	
	
	
	
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas sem a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. 
	
	
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e involuntariamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. 
	
	
	Como um conjunto de relações sociais instáveis e involuntariamente criadas com a explícita intençãode alcançar objetivos ou propósitos. 
	
	
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. 
	
	
	Como um grupo de relações sociais instáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. 
	Explicação: 
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação as anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
	
		7.
	
		Como desvantagens de uma Estrutura Informal temos:
	
	
	
	
	complementa a estrutura formal.
	
	
	proporciona mais rapidez no processo.
	
	
	desconhecimento das chefias.
	
	
	motiva e integra as pessoas na empresa.
	
	
	reduz a carga de comunicação dos chefes.
	Explicação: 
A estrutura informal surge da interação dos participantes de uma empresa, não foi planejada pela chefias, por isso não é conhecida.
	 
	
		8.
	
		São componentes da estrutura organizacional de uma empresa:
	
	
	
	
	Objetivos, estratégias e ambiente
	
	
	Autoridade, responsabilidade e comunicação
	
	
	Nível da empresa, nível da UEN, nível da corporação
	
	
	Tecnologia e recursos humanos
	
	
	Nível estrategico, tático e operacional
	
Explicação: 
Os componentes são os elementos contituintes de uma organização: autoridade, responsabilidade, comunicação.
		O que se entende por planejamento operacional? 
	
	
	
	
	Conjunto de ações que objetivam concretizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo. 
	
	
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo. 
	
	
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo. 
	
	
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo. 
	
	
	Conjunto de ações que realizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo. 
	Explicação: 
Planejamento operacional - Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo.
O Planejamento Estratégico é de longo prazo e institucional, o tático é de médio prazo e intermediário.
	
		2.
	
		De acordo com a hierarquia do planejamento a missão refere-se a:
	
	
	
	
	são os resultados para os quais as instituições trabalham.
	
	
	são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa.
	
	
	é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
	
	
	determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
	
	
	são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
	Explicação: 
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
		3.
	
		"todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão". Segundo Chiavenato o texto anterior refere-se a qual princípio do planejamento? 
	
	
	
	
	Princípio da coerência vertical
	
	
	Princípio da coerência horizontal
	
	
	Princípio da especialização
	
	
	Princípio da unidade de comando
	
	
	Princípio da comunicação total
	
Explicação: 
São três os princípios para o estabelecimento dos objetivos:
a)Princípio da Comunicação total - Os objetivos devem ser comunicados à toda empresa, e todos os níveis hierárquicos devem conhecer e compreender os objetivos da organização e a sua participação relativa quanto ao alcance deles. Mesmo que determinada área não faça parte daquela ação ou daquele objetivo, deverá a mesma ter pleno conhecimento dos objetivos estabelecidos.
b)Princípio da coerência vertical- O objetivo de um nível deve ser aquele que torne mais provável, mais fácil e econômico a realização do objetivo organizacional imediatamente superior.
c)Princípio da coerência horizontal - deve haver harmonia e coerência entre os objetivos dos órgãos situados no mesmo nível organizacional, para evitar conflitos ou incompatibilidades. Ex: Vendas x Produção 
  
	
	
		4.
	
		Leia o texto a seguir e responda o que se pede:
"Garantir a segurança no processo de atendimento ao paciente, apoiando indivíduos e equipes do Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE) e de instituições públicas de ensino e saúde em todo país na melhoria das práticas de atendimento ao paciente". Fonte: https://www.einstein.br/ensino/
O texto se refere a qual item da hierarquia dos objetivos? 
	
	
	
	
	Missão
	
	
	Políticas
	
	
	Metas
	
	
	Filosofia
	
	
	Normas
	Explicação: 
Missão - É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência.
A Missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada, representando a sua razão de ser. 
	
	
		5.
	
		De acordo com a hierarquia do planejamento a determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente está relacionada a:
	
	
	
	
	normas.
	
	
	políticas.
	
	
	procedimentos.
	
	
	filosofia.
	
	
	missão.
	Explicação: 
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
		6.
	
		O conjunto de ações que tem por objetivo concretizar os planos estratégicos em cada parte da organização. Em geral, ações a médio prazo, refere-se :
	
	
	
	
	organograma funcional.
	
	
	princípio da comunicação.
	
	
	planejamento tático.
	
	
	estrutura organizacional.
	
	
	planejamento estratégico.
	Explicação: 
Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a longo prazo.
O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo.
	
	
	
	 
	
		7.
	
		O conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo, refere-se:
	
	
	
	
	planejamento tático.
	
	
	princípio da comunicação.
	
	
	planejamento estratégico.
	
	
	estrutura organizacional.
	
	
	planejamento operacional.
	Explicação: 
Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançaras metas estratégicas, a longo prazo.
O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo.
	
		8.
	
		" preocupa-se com a eficiência na realização do objetivo organizacional imediatamente superior." Segunto Chiavenato a frase anterior explica qual princípio do planejamento? 
	
	
	
	
	Princípio da comunicação total
	
	
	Princípio da especialização
	
	
	Princípio da coerência horizontal
	
	
	Princípio da coerência vertical
	
	
	Princípio da unidade de comando
	Explicação: 
São três os princípios para o estabelecimento dos objetivos: a). Principio da Comunicação total ¿ Os objetivos devem ser comunicados à toda empresa, e todos os níveis hierárquicos devem conhecer e compreender os objetivos da organização e a sua participação relativa quanto ao alcance deles. Mesmo que determinada área não faça parte daquela ação ou daquele objetivo, deverá a mesma ter pleno conhecimento dos objetivos establecidos.
b). Princípio da coerência vertical ¿ O objetivo de um nível deve ser aquele que torne mais provável, mais fácil e econômico a realização do objetivo organizacional imediatamente superior. c). Principio da coerência horizontal ¿ deve haver harmonia e coerência entre os objetivos dos órgãos situados no mesmo nível organizacional, para evitar conflitos ou incompatibilidades. Ex: Vendas x Produção
		São características da liderança LIBERAL: I- A participação do líder no debate é apenas material e /ou superficial, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. II- As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. III- Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo. 
	
	
	
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas 
	
	
	Somente a assertiva 3 está correta. 
	
	
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas 
	
	
	Todas as assertivas estão erradas
	
	
	Todas as assertivas estão corretas 
	Explicação: 
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
		2.
	
		São características da liderança DEMOCRÁTICA: I- As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. II- O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário. III- Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder. 
	
	
	
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas 
	
	
	Somente a assertiva 2 está correta. 
	
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas 
	
	
	Todas as assertivas estão corretas 
	
	
	Todas as assertivas estão erradas
	Explicação: 
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
		3.
	
		O Enfermeiro chefe da Unidade de Oncologia possui um estilo de liderança que se caracteriza pelo trabalho com excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que os trabalhadores não conhecem os objetivos e consequentemente acabam não desempenhando suas tarefas. Essa liderança é chamada de: 
	
	
	
	
	Autocrática
	
	
	Coercitiva
	
	
	Liberal
	
	
	Democrática
	
	
	Situacional
	Explicação: 
Liberal
Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder;
A participação do líder nos debates apenas materiais, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem;
Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder;
O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos;
O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado. 
	
	
		4.
	
		São funções da LIDERANÇA segundo a TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: I- Controlar e dirigir o pessoal de forma dócil e tranquila II- Facilitar o alcance dos objetivos III- Proporcionar oportunidades para o crescimento e aperfeiçoamento pessoal. 
	
	
	
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas 
	
	
	Todas as assertivas estão erradas
	
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas 
	
	
	Somente a assertiva 2 está correta. 
	
	
	Todas as assertivas estão corretas 
	Explicação: 
Para os humanistas a liderança é vista de diversas maneiras como:
· Um fenômeno de influência interpessoal;
· Um processo de redução da incerteza de um grupo;
· Uma relação funcional entre líder e subordinados;
· Um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação;
· “Não existe um modelo único de liderança”.
	
		5.
	
		São atividades realizadas pelo enfermeiro na supervisão: I. Discussão dos objetivos do serviço de enfermagem; II. Caracterização da clientela atendida; III. Previsão e provisão dos recursos humanos, materiais, físicos e orçamentários; 
	
	
	
	
	Todas as assertivas estão erradas 
	
	
	Todas as assertivas estão corretas 
	
	
	Somente a assertiva 3 está correta. 
	
	
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas 
	
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas 
	
Explicação: 
Junto à equipe de trabalho podem ser desenvolvidas ações como: discussão das convicções, valores e objetivos do serviço de enfermagem; caracterização da clientela atendida; identificação das necessidades de assistência de enfermagem; planejamento e desenvolvimento das ações de enfermagem segundo os critérios e prioridades definidos; avaliação da qualidade da assistência de enfermagem prestada; identificação das necessidades de orientação e treinamento da equipe; previsão e provimento de recursos humanos, materiais, físicos e orçamentários necessários ao desenvolvimento das atividades de enfermagem; orientação e avaliação dos funcionários durante a execução das atividades; planejamento, execução e avaliação de programas de desenvolvimento de pessoal; elaboração, implementação e avaliação de normas, procedimentos, rotinas e manuais do serviço de enfermagem; manutenção de um sistema de informação eficiente; prevenção de situações  problemáticas; promoção da integração do pessoal de enfermagem e manutenção de estratégias para sua motivação; estabelecimento, utilização e avaliação de métodos de trabalho; outras atividades solicitadas pela instituição (CUNHA, 1991)
	
		6.
	
		São aquelas que estudam a liderança de acordo com a forma de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, as maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Este conceito se refere-se a qual teoria de liderança? 
	
	
	
	
	Teoria dos traços de personalidade
	
	
	Teoria interacional de liderança
	
	
	Teorias situacionais de liderança
	
	
	Teoria dos estilos de liderança
	
	
	Teoria do grande homem
	Explicação: 
Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade desses estudos é estudar a relação do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta e seu estilo deliderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades dos estilos de liderança. 
Dos estudos sobre a teoria dos estilos de liderança, refere-se a três estilos. São eles: autocrática, democrática e liberal. 
	
	
		7.
	
		"Envolve ações como identificação das necessidades, definição das prioridades, descrição dos objetivos, definição do período de tempo, descrição das atividades a serem realizadas, determinação do agente que executará o plano". Dentre as etapas da supervisão em enfermagem a descrita anteriormente refere-se a: 
	
	
	
	
	Execução
	
	
	Técnicas
	
	
	Planejamento
	
	
	Avaliação
	
	
	Instrumentos
	Explicação: 
O Planejamento da função supervisão envolve definir: o quê fazer, quem fazer, quando fazer. 
	
	
		8.
	
		São fatores que determinam a importância da educação continuada: I. Necessidade de profissionais capacitados para o alcance dos objetivos da empresa; II. Integração de novos funcionários; III. Motivação do pessoal; 
	
	
	
	
	Todas as assertivas estão corretas 
	
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas 
	
	
	Somente a assertiva 3 está correta. 
	
	
	Somente a assertiva 2 está correta
	
	
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas 
		
	
		Podemos definir o controle de materiais como:
	
	
	
	
	 
é definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades.
 
 
  
	
	
	 
consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade. 
  
	
	
	 
garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais.
  
	
	
	 
consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais.
  
	
	
	 
envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização.
  
	Explicação: 
A realização de um controle adequado auxilia no desenvolvimento das demais funções, pois fornece dados  para a previsão, propicia informações sobre a qualidade e a durabilidade do material, diminui o extravio, aumenta a eficiência dos equipamentos ¿ e assim garante uma utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos
relacionados aos materiais.  
	
	
		2.
	
		Os enfermeiros exercem papel fundamental na administração de materiais de um hospital, sendo responsáveis por previsão, provisão, organização e controle desses materiais. Quanto ao fundamento básico de provisão, é correto afirmar que ele: 
	
	
	
	
	é definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades. 
	
	
	consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais. 
	
	
	consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade.  
	
	
	 
garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais. 
	
	
	envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização. 
	Explicação: 
A provisão consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade mediante solicitação. 
	
	
		3.
	
		A provisão consiste no envio do pedido de material para o almoxarifado, objetivando a reposição dos artigos a serem usados, na unidade. Para isso, existem os sistemas de reposição de materiais. Quando o enfermeiro determina que certo material deverá ser solicitado toda semana, o sistema é denominado:
  
	
	
	
	
	sistema de reposição por quantidade e tempo, ou seja, deve ser feito a previsão dos materiais, os quais serão solicitados em certa quantidade em um determinado tempo. Este método colabora para o não esquecimento da emissão de solicitação do material e evita a formação de grandes estoques. 
	
	
	sistema de reposição por tempo, ou seja, a reposição ocorre em épocas pré-determinadas e forma grandes estoques.  
	
	
	sistema de reposição imediata por quantidade, geralmente realizado em hospitais particulares, onde é solicitado somente o que o paciente utilizará. 
	
	
	inexistência de almoxarifado, pois a aquisição é realizada de acordo com a necessidade. 
	
	
	sistema de reposição por quantidade, ou seja, faz-se o pedido de uma quantidade determinada, quando se observa que, na unidade, o estoque chega ao nível mínimo (estoque que garante o tempo de espera da reposição). Este é um método bastante vantajoso, porém deve ser observado, constantemente, por parte do responsável, para não ocasionar falta de material. 
	Explicação: 
Por tempo - ocorre em épocas predeterminadas, sendo reposta a cota integral; 
	
	
	
	 
	
		4.
	
		Quais os objetivos da Administração de recursos materiais, nas instituições de Saúde?
	
	
	
	
	Tem como objetivo coordenar algumas atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas deaorganização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra poucas interrupções nas suas atividades
	
	
	Não tem objetivos pré determinados no que se refere as atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização.
	
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra interrupções eventuais aos clientes
	
		5.
	
		Ao fazer o cálculo da cota de materiais , o enfermeiro acrescentou 20% à média dos últimos 5 meses. Esse acréscimo se refere a:
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	consumo médio mensal
	
	
	estoque de segurança
	
	
	consumo durante o tempo de reposição
	
	
	cota mensal
	
		6.
	
		É o nome que se dá para a licitação de para compras de materiais ou serviços de valores altos
	
	
	
	
	Tomada de preço
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Leilão
	
	
	Carta-convite
	
	
	Concorrência pública
	Explicação: 
Processo de compra de material
O processo de compra de material poderá ocorrer na forma de concorrência nas instituições privadas ou sob a forma de licitação nas instituições públicas.
Licitação para Aquisição dos Recursos Materiais
É o processo administrativo mediante a qual a administração pública seleciona a proposta mais vantajosa para o contrato de seu interesse, visando proporcionar oportunidades iguais aos fornecedores.
Modalidades de licitação (lei 8666/1993)
· Convite: Mínimo de 3 empresas (cadastradas ou não). (produtos de baixo preço)
· Tomada de preço: A todos os interessados devidamente cadastrados ou que tendam as condições do cadastramento. (preços médios)
· Concorrência: Interessados que comprovem possuir os requisitos mínimos na fase de habilitação preliminar (altos preços)
· Concurso: Utilizada entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico e científico.
· Leilão: Utilizadas entre quaisquer interessados para a venda de bens móveis inservíveis para a administração ou legalmente apreendidos.
	
		7.
	
		Relacione as responsabilidades do enfermeiro no que se refere aos recursos materiais:
	
	
	
	
	previsão, provisão, organização e armazenamento.
	
	
	manutenção,provisão, organização e controle.
	
	
	previsão, provisão, organização e controle.
	
	
	previsão, provisão, cadastramento e controle.
	
	
	previsão, abastecimento, organização e controle.
	
		8.
	
		Um enfermeiro determina que a reposição de equipos de gotas no setor de clínica médica ocorrerá quando o estoque chegar a 50% do total. Esse tipo de provisão é denominada:
	
	
	
	
	Provisão do tipo tempo
	
	
	Provisão do tipo quantidade
	
	
	Provisão imediata por quantidade
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Provisão do tipo quantidade-tempo
	Explicação: 
Provisão - Técnica para manter o serviço abastecido de material. São técnicas de reposição.
Tipos de Provisão
Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE (considera o cálculo do estoque mínimo).
Sistema de provisão do tipo  TEMPO (considera a média de consumo por tempo)
Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE-TEMPO (utilizada a média do tempo com o estoque mínimo)
Sistema de provisão do tipo IMEDIATA POR QUANTIDADE.
	
	
		1.
	
		Escalas são documentos que demonstram a distribuição do trabalho nas equipes de Enfermagem. Podem estar divididas da seguinte forma:
	
	
	
	
	Semestral e anual
	
	
	Semanal e mensal
	
	
	Mensal, diária e anual
	
	
	Trimestral e bimestral
	
	
	Mensal, trimestral e anual
	
Explicação: 
Escala mensal ou escala de pessoal - distribuição das equipes ao longo do mês.
Escala anual - escala de férias
Escala diária - escala de tarefas.
	
		2.
	
		Tomasi et al (2001) afirma que "o dimensionamento de pessoal de enfermagem é a etapa inicial do processo de provimento de recursos humanos que tem como objetivo definir a previsão da quantidade de funcionários para o atendimento das necessidades de assistência de enfermagem prestada à clientela".Para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde, o Conselho Federal de Enfermagem estabeleceu, através da Resolução COFEN nº 293/2004, alguns parâmetros, e entre eles estão as características da instituição/empresa. Entre essas características estão, EXCETO:
	
	
	
	
	Missão da empresa e filosofia do serviço
	
	
	Natureza do capital
	
	
	Estrutura física do serviço
	
	
	Carga horária da equipe
	
	
	Caracteristricas da clientela
	Explicação: 
Para o dimensionamento devem ser consideradas as características quatitativas e qualitativas do serviços de enfermagem além da missão e filosofia da empresa.
	
	
		3.
	
		"um processo que inclui as experiências posteriores ao adestramento inicial, que ajudam o pessoal a aprender competências importantes para o seu trabalho". Este conceito refere-se a:
	
	
	
	
	Educação continuada
	
	
	Dimensionamento de pessoal
	
	
	Recrutamento
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Seleção
	
Explicação: 
Educação continuada é um conceito de aprendizagem que consiste na ideia da constante qualificação do indivíduo, seja no âmbito acadêmico, profissional ou pessoal. Em suma, a educação continuada seria a confirmação de que nunca é tarde para aprender ou que sempre há algo a ser aprendido.
	
	
	
		4.
	
		No que se refere à atuação profissional, o que você entende por mão de obra?
	
	
	
	
	É o trabalho técnico empregado geralmente na construção, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	
	
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	
	
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir a um trabalhador especifico.
	
	
	É o trabalho manual empregado só na atividade rural, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador de qualquer empresa.
	
	
	É o trabalho manual empregado geralmente na produção de indústrias, mas também pode ser utilizado para se referir ao trabalhador em atividade militar.
	
		5.
	
		Assinale a alternativa que aponta as atividades do enfermeiro na administração de recursos humanos
	
	
	
	
	Classificação, Licitação, Compra e Análise técnica 
	
	
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho. 
	
	
	Previsão, provisão, recrutamento e seleção 
	
	
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, previsão e provisão 
	
	
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho. 
	
		6.
	
		Assinale a sequência lógica da administração de recursos humanos:
	
	
	
	
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho. 
	
	
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho. 
	
	
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, dimensionamento de pessoal, recrutamento e seleção. 
	
	
	Avaliação de desempenho, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e educação continuada. 
	
	
	Educação continuada, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e avaliação de desempenho. 
	
Explicação: 
Dimensionamento - previsão de quantidade e características dos RH
Recrutamento - busca ativa
Seleção - escolha fundamentada
Educação continuada - capacitação para o serviço
Avaliação do desempenho
	
		7.
	
		Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários para a realização de uma atividade. Assim, é preciso levar em conta um aspecto: o quantitativo. 
                                                                                PORQUE
A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto quantitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe. 
	
	
	
	
	As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira. 
	
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
	
	As duas assertivas estão erradas.
	Explicação: 
Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários para a realização de uma atividade. Assim, é preciso levar em conta dois aspectos: o quantitativo e o qualitativo.
 
A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto qualitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe, pois a capacidade de trabalho de cada profissional é bastante heterogênea variando de acordo com a formação, as condições físicas, a idade etc.  
	
	
		8.
	
		Observe as assertivas abaixo sobre a função de supervisão: I- A avaliação da supervisão deve ser realizada somente durante sua execução. PORQUE II- Ao final do processo de supervisão não é mais possível fazer ajustes no planejamento. 
	
	
	
	
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I. 
	
	
	A assertiva I está errada e a II está correta. 
	
	
	A assertiva I está correta e a II está errada 
	
	
	As duas assertivas estão erradas
	
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementa o sentido da I. 
	Explicação: 
A avaliação da supervisão deve ser feita durante todo o processo de supervisão. A final da supervisão deven ser feitos ajustes para verificar o que funcionou e o que não funcionou alterando assim a própria metodologia da supervisão aperfeiçoando-a.
		Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- O PGRSS poderá ser de responsabilidade do enfermeiro PORQUE II- Para ser responsável o profissional designado deve ter nível superior e conhecimento técnico para tal ou ser assessorado por quem o tenha. 
	
	
	
	
	A assertiva I está correta e a II está errada 
	
	
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I. 
	
	
	A assertiva I está errada e a II está correta. 
	
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementao sentido da I. 
	
	
	As duas assertivas estão erradas.
	Explicação: 
Segundo resolução CONAMA 358/2005:
Art. 5o O PGRSS deverá ser elaborado por profissional de nível superior, habilitado pelo seu conselho de classe, com apresentação de Anotação de Responsabilidade Técnica-ART, Certificado de Responsabilidade Técnica ou documento similar, quando couber.
	
		2.
	
		O pessoal que trabalha na coleta de resíduos de serviços de saúde deve ser capacitado para, EXCETO: 
	
	
	
	
	Técnicas de tratamento dos resíduos 
	
	
	A segregação correta dos resíduos 
	
	
	A higiene pessoal e dos materiais 
	
	
	O uso correto dos EPI´s 
	
	
	Técnicas de acondicionamento dos resíduos
	
		3.
	
		São fatores a considerar no gerenciamento dos recursos físicos: I. Modelo assistencial II. Aspectos técnicos III. Aspectos Econômicos IV. Controle de estoque V. Arquitetura 
	
	
	
	
	Somente as assertivas 2 e 4 estão incorretas 
	
	
	Somente a assertiva 5 está incorreta. 
	
	
	Somente a assertiva 1 está incorreta. 
	
	
	Somente a assertiva 4 está incorreta. 
	
	
	Somente a assertiva 3 está incorreta. 
	
	
	
		4.
	
		As ações gerenciais, no que se refere à infraestrutura para assistência à saúde, visam garantir segurança aos ______________e à______________, ________________o risco ocupacional.
	
	
	
	
	profissionais da enfermagem, equipe de limpeza, diminuindo.
	
	
	profissionais da limpeza, equipe de enfermagem, minimizando.
	
	
	profissionais, clientela, diminuindo.
	
	
	profissionais, clientela, anulando.
	
	
	enfermeiros, equipe medica, diminuindo.
	
		5.
	
		A Resolução da Diretoria Colegiada ¿ RDC nº 306, de 07 de dezembro de 2004 Publicada no DOU de 10/12/2004, dispõe sobre o Regulamento Técnico para o gerenciamento de resíduos de serviços de saúde, em que todo gerador deve elaborar um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde ¿ PGRSS, baseado nas características dos resíduos gerados e na classificação constante do Apêndice I da resolução, estabelecendo as diretrizes de manejo dos RSS. O PGRSS a ser elaborado deve ser compatível com as normas locais relativas à coleta, transporte e disposição final dos resíduos gerados nos serviços de saúde, estabelecidas pelos órgãos locais responsáveis por estas etapas. É CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	
	COMPACTAÇÃO - Consiste na separação dos resíduos no momento e no local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos; 
	
	
	ARMAZENAMENTO PERMANENTE - Consiste na guarda permanente dos recipientes contendo os resíduos já acondicionados, em local próximo aos pontos de geração, visando agilizar a coleta dentro do estabelecimento e otimizar o deslocamento entre os pontos geradores e o ponto destinado à apresentação para coleta externa. 
	
	
	ACONDICIONAMENTO - Os recipientes de acondicionamento existentes nas salas de cirurgia e nas salas de parto necessitam de tampa para vedação; 
	
	
	IDENTIFICAÇÃO - O Grupo B é identificado pelo símbolo de substância infectante constante na NBR- 7500 da ABNT, com rótulos de fundo branco, desenho e contornos pretos;
	
	
	TRANSPORTE INTERNO - Consiste no traslado dos resíduos dos pontos de geração até local destinado ao armazenamento temporário ou armazenamento externo com a finalidade de apresentação para a coleta;
	Explicação: 
ACONDICIONAMENTO - Os recipientes de acondicionamento existentes nas salas de cirurgia e nas salas de parto  NÃO necessitam de tampa para vedação;
IDENTIFICAÇÃO - O Grupo B é identificado pelo símbolo de substância QUÍMICA.
ARMAZENAMENTO PERMANENTE - NÃO EXISTE
Consiste na separação dos resíduos no momento e no local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos;  - SEGREGAÇÃO
	
	
		6.
	
		Qual das normatizações abaixo regulamenta o gerenciamento de resíduos? 
	
	
	
	
	RDC 50/2002- ANVISA 
	
	
	Lei 7.498/1986-CONAMA 
	
	
	RDC 306/2004 ¿ ANVISA 
	
	
	Res COFEN 293/2004 
	
	
	RDC 8080/90-ANVISA 
	Explicação: 
Classificação: Os resíduos de serviços de saúde quanto aos riscos potenciais poluidores do meio ambiente e prejudiciais à saúde pública, segundo as suas características biológicas, físicas, químicas, estado da matéria e origem, para o seu manejo seguro, são agrupados com termos técnicos definidos na Resolução RDC nº 33, de 25 de maio de 2003 (Anvisa) e RDC 306/2004. A ABNT tem outra referência de classificação (NBR 12807-1993). Há ainda a resolução do CONAMA 358/2005.
	
		7.
	
		Podemos dizer que compete aos serviços geradores de RSS: a elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde ¿ PGRSS, obedecendo a___________, legislação ambiental, ______________e transporte dos serviços locais de ____________e outras orientações contidas no regulamento.
	
	
	
	
	critérios técnicos, normas de atendimento e limpeza urbana.
	
	
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza da unidades hospitalares.
	
	
	critérios assistenciais, normas de coleta e limpeza urbana.
	
	
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza rural.
	
	
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza urbana.
	
		8.
	
		Conforme a Resolução RDC ANVISA n° 306/04 e a Resolução CONAMA n° 358/05, na gestão de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde são classificados cinco grupos. Os Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que, por suas características de maior virulência ou concentração, podem apresentar risco de infecção estão alocados em qual Grupo?  
	
	
	
	
	C
	
	
	E
	
	
	A
	
	
	D
	
	
	B
	
Explicação: 
GRUPO A - Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que, por suas características, podem apresentar risco de infecção.
		
	
		Qual momento histórico podemos citar como marco para o início da preocupação com qualidade nas empresas?
	
	
	
	
	Primeira metade do século XX.
	
	
	Idade média.
	
	
	Século XXI.
	
	
	Segunda metade do séc XX.
	
	
	Revolução industrial.
	
		2.
	
		É a avaliação sistemática e formal de uma atividade, por alguém não envolvido diretamente na sua execução, para determinar se essa atividade está sendo levada a efeito de acordo com seus objetivos. Este é o conceito de : 
	
	
	
	
	Benchmarking.
	
	
	Padronização.
	
	
	Auditoria.
	
	
	Qualificação.
	
	
	Acreditação hospitalar.
	
		3.
	
		As fases do processo administrativo são:
	
	
	
	
	planejamento, organização, coordenação e controle
	
	
	decisão, informação, seleção e controle
	
	
	informação, avaliação, decisão e planejamento
	
	
	planejamento, avaliação, seleção e controle
	
	
	planejamento, avaliação, seleção e decisão
	
Explicação: 
O processo administrativo, em sua concepção clássica, é o conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. As fases do processo administrativo são:
PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado. Faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos materiais entre os membros da organização.
DIREÇÃO/COORDENAÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE:  Analisa os resultados obtidos verificando se foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização esta ou não em direção a suas metas.
 
	
		4.
	
		No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo deacreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
	
	
	
	
	Somente II e III estão corretos
	
	
	Somente III está correto
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Somente I está correto
	
	
	Somente I e III estão corretos
	Explicação: 
A creditação não tem carater fiscalizador.
	
	
		5.
	
		Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I- Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II- A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III- Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos. 
	
	
	
	
	V, F, V
	
	
	V, F, F 
	
	
	V, V, V 
	
	
	F, F, V 
	
	
	F, F, F 
	Explicação: 
O cálculo de pessoal de enfermagem utiliza o número de horas que a equipe de enfermagem gasta com assistência nas 24h.
	
	
		6.
	
		Analise as assertivas abaixo sobre os 5s e marque V para verdadeiras e F para Falsas. I. Seiri - significa organização II. Seiton - significa descarte III. Seiketsu - significa padronização IV. Seiso - significa limpeza V. Shitsuke - significa ordem mantida Após isto indique nas alternativas a ÚNICA que contém o conjunto de V e/ou F correto:
	
	
	
	
	F,F,F,F,F 
	
	
	V,V,F,F,F 
	
	
	V,F,V,F,V 
	
	
	F,F,V,V,V 
	
	
	V,V,V,V,V 
	Explicação: 
Os elementos dos 5S:
SEIRI: Seleção, utilização, descarte.
     Tem como objetivo eliminar o que não tem utilidade. Liberar espaço para realizar a arrumação e a organização.
SEITON: Arrumação, organização.
     Depois de jogar fora o que não serve pra nada, é hora jogar coisas importantes no lugar apropriado. Uma boa arrumação permite diminuir o desperdício de tempo e materiais, além de reduzir custos desnecessários (com manutenção, espaço, limpeza, etc.). Lembre-se do princípio da ordem da teoria clássica da administração: ¿Um lugar pra cada coisa, cada coisa em seu lugar¿.
SEISO: limpeza.
     É mais fácil manter a limpeza daquilo que está organizado e tem utilidade certa.
SEIKETSU: padronização.
     Utilizando muitas vezes a descrição de processos que objetivam padronizar a organização, arrumação e rotina de limpeza, o verdadeiro foco é a transformação cultural das pessoas.
SHITSUKE: autodisciplina, ordem mantida.
   Significa atitude positiva, colaboração, responsabilidade e respeito ao próximo. As pessoas adquirem a compreensão dos valores necessários para a convivência com o grupo de trabalho e com o público em geral.
	
		7.
	
		Em relação à auditoria em enfermagem, leia as frases abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. É a avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente pela análise dos prontuários e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens que compõem a conta hospitalar cobrada.
II. Pode ser entendida como uma avaliação sistemática da assistência de enfermagem, verificada por meio das anotações de enfermagem no prontuário dos pacientes e/ou das próprias condições destes.
III. O objetivo da auditoria de enfermagem é, essencialmente, a fiscalização da assistência que o profissional de enfermagem se propõe a oferecer à comunidade, ou que tem por obrigação social oferecer.
IV. A auditoria de enfermagem é realizada em hospitais, clínicas e operadoras de planos de saúde, exceto em ambulatórios e home care. 
	
	
	
	
	Apenas as frases III e IV estão corretas
	
	
	Apenas as frases I e II estão corretas
	
	
	Apenas as frases I e III estão corretas
	
	
	As frases I, II, III e IV estão corretas
	
	
	Apenas as frases II e IV estão corretas
	Explicação: 
A auditoria busca servir de subsídio para a melhoria dos cuidados oferecidos e não somente ficalização. Também pode ser exercida em home care.
	
	
		8.
	
		O Hospital Geral "X", com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura, no processo e no resultado. Esse processo foi solicitado pela Direção do Hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse procedimento é chamado de:
	
	
	
	
	Auditoria
	
	
	Indicador de Qualidade.
	
	
	Benchmarking
	
	
	Controle de Qualidade Hospitalar. 
	
	
	Acreditação hospitalar
	Explicação: 
Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.
O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:
· é voluntário, feito por escolha da organização de saúde;
· é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado;
· é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas.
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