Visão geral da fase de contrato (1)

Prévia do material em texto

Visão geral da fase de contrato 
Tópicos de aula
Contrato: não estamos acostumados a pensar nas relações de trabalho em formas contratuais, essa palavra nos chama atenção para a necessidade definir expectativas dentro de uma relação de consultoria. 
Contratação: as partes devem entrar em acordo livremente por escolha própria. Há muitas forças dentro da organização que tendem a coagir as pessoas a trabalharem juntas. A idéia de que “todo mundo faz isso” funciona muitas vezes como forma de pressão sobre os gerentes. Eles não gostariam realmente de fazer uma pesquisa sobre seus funcionários, mas isso é o que deveria ser feito. Os “deverias” ou a moda do momento podem tornar forças coercitivas poderosas. As compensações válidas são trocas que elevam o nível em todos os aspectos. Assume forma de conselho, análise ou reflexão justa. 
Objetivos do projeto: Três áreas: resolver problema técnico-administrativo: o cliente está disposto a falar com você porque há uma sintonia de angústia em alguma parte da organização. Ensinar o cliente a resolver o problema por si só da próxima vez e melhorar a forma pelo qual a organização gerencia seus recursos, usa seus sistemas e trabalha internamente. 
Tipos de informação que você busca: dados, atitude de pessoas, papéis e responsabilidades
Seu papel no projeto: manifestar suas intenções principais 
O produto que você oferece: ser específico aquilo que você está oferecendo. Quanto tempo vai levar, os passos, os objetivos de cada etapa e seus resultados com seus respectivos delineamentos (mudanças, direcionamentos e soluções)
Que tipo de cliente envolvimento do cliente você precisa: parte central do contrato. É aqui que você especifica o que quer do cliente para fazer com que esse projeto seja bem sucedido. Escreva seus desejos e coloque os desejos do cliente.
Feedback; sempre. Importante, principalmente quando a consultoria já terminou. Mantenha sempre o contato sobre as questões alcança da empresa.