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Logística
Fornecedores
Fornecedor é uma pessoa física ou jurídica que abastece, ou seja, fornece algo
para outra pessoa física ou jurídica. O nome fornecedor decorre do verbo fornecer e
significa oferecer, prover ou proporcionar o que se precisa para uma determinada
finalidade.
O Código de Defesa do Consumidor define fornecedor da seguinte forma:
Art. 3º Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional
ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades
de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
O mais comum é entender por fornecedor uma empresa que oferece produtos
ou presta serviços para outras empresas. Esses produtos e serviços podem ser para
a atividade fim da empresa ou não. Por exemplo, uma loja de sapatos conta com os
fornecedores de sapatos e também com os de materiais de limpeza. Os sapatos são
a atividade fim da loja e a limpeza é uma atividade que faz parte da operação da
empresa.
Mas, os fornecedores não devem ser apenas prestadores ou abastecedores,
eles precisam ser parceiros das organizações. A empresa deve encontrar aliados
para os seus negócios e engajar os fornecedores nas suas causas. O
relacionamento da empresa com o fornecedor muitas vezes é negligenciado, mas
ele deve receber muita atenção para fortalecer o vínculo com a cadeia de
suprimentos. Esta é uma forma de garantir o sucesso de todo o negócio, por isso é
de extrema importância tratar os todos como parceiros.
Uma empresa bem alinhada com seus fornecedores obtém melhores
resultados. Desta forma, proporciona melhores retornos para eles também, pois
reduz os riscos e aumenta a colaboração. Assim, também contribui para a inovação.
A operação mais comum, entre as ofertadas pelos fornecedores, é a prestação
de serviços por meio de contratos periódicos. São exemplos de serviços fornecidos:
telefonia fixa e móvel, internet e sistema de gestão.
O fornecedor também pode ser interno ou externo. O mais comum é o externo,
pois o interno está dentro da própria empresa e segue os mesmos padrões de
produção.
O fornecimento interno é a prestação de serviço ou oferta de produtos de um
setor para o outro dentro da própria empresa. Um exemplo deste caso, é o setor
administrativo, pois este pode abastecer os demais setores com materiais de
expediente.
No nosso conteúdo vamos nos restringir a analisar os fornecedores externos,
considerando alguns critérios utilizados para escolhê-los.
Para fabricar um produto ou serviço as empresas utilizam insumos, esses, no
entanto, vêm dos fornecedores externos. Os insumos são os componentes utilizados
diretamente no processo de produção. Dessa forma, a escolha de bons fornecedores
pode garantir o atendimento, a satisfação e a fidelização dos clientes.
Dentro da cadeia logística de uma empresa os fornecedores externos possuem
um papel muito importante, pois eles fazem parte da movimentação de mercadorias
em âmbito interno. Na maioria dos casos, eles são os responsáveis pela entrega das
mercadorias que entram na empresa.
Para uma empresa escolher seus fornecedores externos ela deve observar uma
serie de critérios. Dentre esses, podemos citar a análise de preço, o tempo, a relação
quantitativa e qualitativa e o volume.
É sobre esses critérios de escolha que trataremos neste conteúdo:
Análise de preço
O primeiro critério a ser considerado é o preço, ele é um parâmetro essencial
para uma empresa saber se compra ou não uma mercadoria de determinado
fornecedor, ou se adquire o serviço prestado por ele. A atividade de compra é
fundamental no cotidiano de todas as empresas.
O preço influencia diretamente nos custos da empresa e está relacionado com
a capacidade de pagamento que ela tem. Por isso, é interessante a empresa ter
regras essenciais para a cotação de preços, como: sempre pedir desconto, fazer no
mínimo 3 cotações, não depender apenas de um fornecedor etc.
Evidente que essas regras são utilizadas quando a empresa está em busca de
um novo fornecedor. Isso pode acontecer pela aquisição de matérias e serviços que
nunca foram adquiridos pela empresa, ou quando, por algum motivo, é preciso
mudar o atual fornecedor.
Uma das finalidades da análise de preço é verificar se aquele que está sendo
oferecido é apropriado, e, nesse ponto, a comparação com outros fornecedores do
mesmo produto ou serviço é essencial. Também pode ser verificado se existem
outros produtos substitutos ou outros serviços que são desejados pela empresa.
Para ter um controle da análise de preço a empresa pode montar uma planilha
comparativa, registrando o produto ou serviço e o seu respectivo preço de acordo
com cada fornecedor. Para montar essa planilha é preciso ter muito bem definido o objeto da
compra, qual a quantidade do produto que se deseja adquirir e as características do produto ou
serviço.
Nessa cotação a empresa pode se deparar com alguns preços acima ou abaixo
da média. Preços abaixo da média devem ser cuidadosamente analisados, pois
podem apresentar baixa qualidade ou incoerência do fornecedor.
Tempo
Como o ditado popular diz “tempo é dinheiro”. Quando falamos de tempo de
entrega de mercadorias ou serviços essenciais para o funcionamento de uma
empresa, esse ditado popular se torna ainda mais real.
O tempo de entrega das mercadorias deve ser analisado mediante
características de confiabilidade e velocidade. A velocidade na entrega é muito
importante, principalmente se a empresa está precisando do produto. Mas, não
podemos esquecer da confiabilidade. Ela precisa se manter mesmo quando estamos
pensando em velocidade.
A velocidade é o tempo gasto desde a realização do pedido até a sua entrega,
ou seja, para alguns fornecedores também pode significar tempo de produção da
mercadoria. A confiabilidade é a capacidade do fornecedor de entregar a mercadoria
ou o serviço conforme o combinado.
O tempo de reposta de uma cotação também deve ser considerado, pois a
rapidez de resposta de um fornecedor pode ser um diferencial importante na
escolha.
Se a empresa precisa de itens essenciais ou serviços emergenciais, quanto
mais rápido o fornecedor responder, mais rápido ele será contratado e realizará a
entrega. Esse tempo de resposta também pode significar menor custo dos pedidos e
de armazenagem.
Se uma empresa tem um fornecedor de mercadorias que apresenta um tempo
de resposta de cotação rápida e uma entrega eficaz, significa que a empresa não
precisa ter um estoque muito grande, ou seja, não precisa gastar com armazenagem
de mercadorias.
Quantitativo e qualitativo
Um dos critérios mencionados aqui foi o preço. Um preço mais barato significa
que uma empresa pode comprar uma quantidade maior de produtos com menos
dinheiro. Ou seja, os produtos e serviços dos fornecedores são mais baratos e
consequentemente os custos da empresa são menores.
Apesar do preço menor ser um grande atrativo, a qualidade não pode ser
descartada. As empresas devem realizar uma análise quantitativa e qualitativa dos
fornecedores. Essas duas análises permitem identificar com mais assertividade um
bom fornecedor. Assim é possível identificar aquele que irá agregar agilidade e
oportunidades para a empresa.
A qualidade dos produtos dos fornecedores também garante a qualidade do
produto final da empresa. Por exemplo, uma montadora de carro adquire as peças
dos carros com seus fornecedores, ou seja, os insumos para montagem dos carros
são adquiridos com fornecedores. Agora, se as peças fornecidas não forem de
qualidade, isso compromete toda a qualidade do carro e a satisfação dos clientes.
Empresas que escolhem entrar no mercado empregando uma estratégia
fundamentada apenas no menor preço, estão sempre sob pressão do mercado em
relação ao seu l
ucro ou retorno financeiro. Por isso, a seleção dos fornecedores deve também levar em
consideração outros fatores como qualidade e confiança.É importante preservar, na relação com fornecedores, a qualidade e a melhoria
contínua. Qualquer possibilidade de que a qualidade dos serviços ou produtos
fornecidos seja comprometida ou sofra prejuízos, a parceria comercial não se
tornará mais atrativa para as partes. Qualidade dos produtos e serviços fornecidos
garantem a satisfação do cliente, a motivação do empregado e a produção com
qualidade.
Volume
Quanto maior o volume de compras, menor será o preço das mercadorias, pois
o fornecedor pode oferecer um desconto maior. Por isso, na hora de comprar com
um fornecedor é importante a empresa ter um bom planejamento e uma análise
cuidadosa da sua estrutura, dessa forma ela pode comprar mais por um preço
menor.
Para comprar mais é necessário um bom planejamento, pois um maior volume
de compras exige uma maior disponibilidade do estoque da empresa. Muitas vezes,
apesar de preços mais baixos, na compra de um volume maior de mercadoria, essa
compra se torna inviável para uma empresa, devido ao tamanho do seu estoque, ou
da rotatividade dos seus produtos.
Dependendo das vendas da empresa, comprar um volume maior pode gerar
produtos parados, pois a empresa comprou mais do que seria o ideal em um
planejamento correto.
A técnica de comprar um volume maior de mercadorias é uma técnica que
reduz os custos da empresa. No entanto, é essencial calcular cuidadosamente qual
o volume previsto de vendas para a remessa de mercadorias adquiridas e os custos
para se manter essas mercadorias no estoque.
A relação da empresa com o fornecedor é extremamente importante. Mais do
que um prestador de serviço ou de mercadoria, o fornecedor deve ser um parceiro
comercial. Essa parceria é importante tanto para a empresa quanto para o
fornecedor, uma vez que ambos são beneficiados com essa prática na hora das
negociações. Ter um fornecedor parceiro é muito melhor do que ter um mero
prestador de serviços.
Vários fatores podem ser considerados na hora de escolher os fornecedores.
Neste material destacamos a análise de preço, o tempo, a relação quantitativo e
qualitativo e o volume. Com a utilização desses critérios uma empresa pode fazer
uma boa escolha dos seus fornecedores, otimizando ao máximo seus insumos e
processos.