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Tema 40: O direito ao esquecimento e as implicações no comércio 
eletrônico e publicidade online 
O direito ao esquecimento também possui implicações significativas no setor de 
comércio eletrônico e publicidade online, áreas que lidam diretamente com o uso de 
dados pessoais para personalizar ofertas comerciais e direcionar anúncios. As 
empresas de e-commerce e as plataformas de publicidade digital coletam grandes 
quantidades de informações pessoais de seus usuários, incluindo dados sobre suas 
preferências de consumo, histórico de navegação, comportamentos de compra e 
interações online. O direito ao esquecimento garante que os indivíduos possam pedir a 
remoção ou anonimização desses dados, especialmente quando estes se tornam 
obsoletos ou irrelevantes. 
Em plataformas de comércio eletrônico, o direito ao esquecimento pode ser solicitado 
para excluir dados de transações passadas, informações de cartões de crédito ou 
dados sensíveis armazenados em plataformas que não são mais necessárias. A aplicação 
desse direito implica que as empresas devem ter sistemas robustos para lidar com 
solicitações de remoção de dados pessoais, evitando que essas informações sejam 
utilizadas para fins publicitários sem o consentimento explícito do usuário. 
No contexto da publicidade online, a coleta e o uso de dados pessoais são essenciais 
para a criação de campanhas publicitárias direcionadas. No entanto, quando o 
usuário solicita a remoção de seus dados, ele está, em certo sentido, retirando seu 
consentimento para o uso de suas informações pessoais, afetando o modo como as 
empresas podem usar essas informações para publicidade personalizada. O direito à 
privacidade nesse setor pode entrar em conflito com as práticas de comercialização e 
marketing direcionado.Além disso, o comércio eletrônico e a publicidade online são 
setores fortemente regulamentados em algumas regiões, como a União Europeia, onde o 
Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) exige que as empresas cumpram 
rigorosas normas de privacidade e permitam que os usuários solicitem a remoção de 
dados pessoais. No entanto, muitos desafios práticos ainda existem, especialmente em 
relação à eficiência e transparência na implementação dessas políticas pelas empresas. 
Questões 40: 
1. O direito ao esquecimento no comércio eletrônico e na publicidade online 
permite que os usuários: 
o ( ) Apaguem todos os dados relacionados às suas compras, transações e 
preferências de consumo. 
o ( ) Removam qualquer conteúdo publicitário direcionado a eles. 
o (x) Solicitem a remoção ou anonimização de seus dados pessoais para 
que não sejam usados para campanhas publicitárias. 
2. O principal desafio do direito ao esquecimento no comércio eletrônico e 
publicidade online é: 
o ( ) Garantir que todas as informações do cliente sejam publicadas de 
forma acessível. 
o (x) Equilibrar a privacidade do usuário com a necessidade das 
empresas de coletar dados para personalizar campanhas publicitárias. 
o ( ) Impedir que qualquer informação sobre os consumidores seja 
compartilhada.

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