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Como os erros de português 
impactam sua presença digital?
Sabe aquela sensação de quando você encontra um erro de português numa publicação profissional? 
Como isso afeta sua visão sobre a marca nas redes sociais?
Ah os erros até que podem gerar um buzz nos comentários tipo quando todo mundo começa a corrigir 
e o post viraliza. Mas será que isso é bom mesmo?
1.
Vamos ser sinceros tipo assim: erros de português mancham a imagem da marca. É tipo ir numa 
entrevista de emprego de chinelo - pode até ser confortável mas passa aquela impressão meio zoada 
saca?
2.
Na real se o produto é bom e o preço tá bacana, ninguém liga pra uns errinhos aqui e ali... Será 
mesmo?
3.
Escrevendo mais informal e com uns erros a galera jovem curte mais. Tipo fica mais autêntico né?4.
Dá pra usar os erros como estratégia pra causar tipo aquelas marcas que fazem memes com erros 
propositais.
5.
Resposta correta: B
Olha vou te contar uma coisa que aprendi na marra, quando você deixa escapar erros de português nas 
redes sociais é tipo assim. ir num date importante com a camisa manchada. Pode até ser que a pessoa não 
fale nada mas fica aquela impressão ruim saca? Não é à toa que uma pesquisa da Associação Brasileira de 
Marketing Digital mostrou que 78% das pessoas (sim quase 8 em cada 10!) param de seguir marcas que 
vivem errando o português.
Outro dia mesmo eu vi uma loja super bacana com produtos incríveis mas eles escreveram "haviam muitas 
peças" (ai que dor no coração!). Na hora lembrei daquela máxima se eles não revisam nem o próprio texto 
será que revisam a qualidade das roupas? É tipo aquele ditado da vovó "Quem não tem cuidado com o 
pouco não tem cuidado com o muito".
Como você cria uma conexão sincera 
com seus seguidores?
Como criar aquela conexão sincera com seus seguidores? Sabe aquela sensação de bater papo com um 
amigo né? Como fazer isso acontecer através das caixinhas de perguntas e interações?
Responder tudo rapidinho tipo fast food - quantidade é o que importa né?1.
Só responder as perguntas mais cabeludas pra mostrar que você manja muito do assunto.2.
Foco total em "quanto custa?" e "tem desconto?" - o resto é firula.3.
Responder quando der tipo aquele amigo que só aparece de vez em nunca.4.
Misturar aquele papo reto profissional com uma conversa mais leve e descontraída. É como um café 
com o cliente: profissional mas sem aquela formalidade chata.
5.
Resposta correta: E
Sabe aquela história de que tempo é dinheiro? Nas redes sociais é mais ou menos assim. Descobri na 
prática que quando você responde rapidinho (tipo em 4 horas ou menos) o pessoal fica muito mais 
próximo da sua marca. É como responder mensagem de WhatsApp né ninguém gosta de ser deixado no 
vácuo.
Vou te contar um caso real que rolou com uma marca de cosméticos naturais (vamo chamar de Biozen pra 
não entregar a firma). Eles começaram a mandar um "oi recebi sua mensagem!" rapidinho e depois uma 
resposta completa em algumas horas. Resultado? O engajamento bombou subiu 43%! É tipo aquele garçom 
atencioso que já traz um amendoinzinho enquanto prepara seu prato principal.
Como você organiza o feedback dos 
seus seguidores?
Como organizar aquela bagunça de mensagens comentários e feedbacks pra transformar tudo isso em 
conteúdo relevante e ainda fortalecer sua comunidade?
Criar um sisteminha organizado pra anotar tudo tipo um diário da marca e usar isso pra criar conteúdo 
que seu público realmente quer ver.
1.
Fingir que reclamação não existe e só postar foto sorrindo (spoiler: não funciona!).2.
Terceirizar tudo e deixar o problema pra outra pessoa resolver.3.
Só responder no privado tipo aquele papo de "vem de DM".4.
Botar um robô pra responder tudo rápido mas sem aquele calor humano.5.
Resposta correta: A
Na boa? Organização é tudo! É tipo aquela gaveta de meias quando tá organizada você acha o par certinho 
na hora. Quando analisaram mais de mil perfis comerciais no Insta descobriram que as marcas 
organizadinhas respondiam 40% mais rápido e deixavam o povo 65% mais satisfeito.
Uma dica que sempre dou: separe os feedbacks por categoria tipo organizando sua cozinha tem a gaveta 
dos talheres (dúvidas de produtos) a das panelas (sugestões) e por aí vai. Assim quando muita gente 
pergunta a mesma coisa você já sabe que precisa fazer um post sobre aquilo.
O negócio é manter um ciclo sacou? Tipo uma receita: coleta os ingredientes (feedback) vê o que tá 
faltando (análise) prepara o prato (conteúdo) prova pra ver se tá bom (resultados) ajusta o tempero 
(estratégia). As marcas que fazem isso crescem 3x mais rápido. Não é mágica é método!