SIMULADO 2.1 - GST0502 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - 2015.2

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Simulado: GST0502_SM_201507691131 V.1 Fechar 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 13/08/2015 20:40:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508003795) 
Considerando que o e-mail é um canal de comunicação diferente dos demais. Ao redigir nossas mensagens, 
devemos observar: etiqueta na rede, cuidados na redação, sem excessos, moderação no texto, clareza, escrita 
objetiva, cuidado com as abreviações e símbolos, o tom correto e o perigo das emoções. Assim, transmitiremos 
uma impressão de eficiência e profissionalismo. Veja um texto enviado por e-mail: Olá, Bom dia! Escrevo para 
lembrar sobre o e-mail que passei no outro dia, do assunto de seu interesse. Espero que já tenha resolvido 
aquilo e já esteja resolvendo outro. Seu colega de trabalho. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas 
empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 127). Comente sucintamente os problemas ocorridos na 
redação deste documento. 
 
 
Sua Resposta: . 
 
 
Compare com a sua resposta: Impossível saber do que se trata e quem enviou. O e-mail é quase um código a 
decifrar, devido a palavras indefinidas e demonstrativas sem referências: no outro dia, aquilo, outro, seu colega 
de trabalho. Outra informação é sobre as saudações, bom dia, boa tarde e boa noite. Se o e-mail é uma 
correspondência digital, não se pode prever quando e em que horário o recepto irá ler. Por isso, não é 
recomendável esse tipo de saudação, até pelo fato do valor dinâmico do e-mail, requisitar respostas rápidas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507997838) 
"O texto (do latim textum => tecido) é uma unidade básica de organização e transmissão de ideias, conceitos e 
informações de modo geral." (MELO, 2003) Conforme a definição de texto apresentada, responda a questão a 
seguir, justificando-a. As placas de sinalização de trânsito podem ser consideradas como exemplos de texto? 
Justifique sua resposta. 
 
 
Sua Resposta: . 
 
 
Compare com a sua resposta: Sim, pois ele é construído a partir de uma linguagem, ou seja, a partir de signos, 
no caso não verbais, que nos remetem a significados, fazendo com que o texto nos comunique algo. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508434253) Pontos: 0,0 / 1,0 
Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento 
endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter 
oficial. 
 
 
Memorando. 
 Ata. 
 Ofício. 
 
Parecer. 
 
Aviso. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508007146) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos considerar que os stakeholders são: 
 
 
Exclusivamente o grupo de investidores. 
 Públicos de interesse de uma organização. 
 
Apenas aqueles que utilizam os serviços e/ou produtos de uma organização. 
 
Todas as opções acima não estão corretas. 
 
Apenas aqueles que comandam a organização. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508433737) Pontos: 0,0 / 1,0 
Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como 
veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é 
ela o 
 
 Memorando. 
 Aviso. 
 
Currículo. 
 
Relatório. 
 
Parecer. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508339366) Pontos: 0,0 / 1,0 
"De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 06/04 Encontro Nacional 
Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom 
desempenho do semestre. Nessa ocasião, dedicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é 
um exemplo de: 
 
 
Ofício. 
 Carta. 
 
Aviso. 
 Memorando. 
 
E-mail. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508438800) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
 
Assinale: 
 
 
se apenas a afirmativa III estiver correta. 
 se apenas a afirmativa II estiver correta. 
 
se as afirmativas I, II e III estiverem corretas. 
 se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
se apenas a afirmativa I estiver correta. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508439559) Pontos: 0,0 / 1,0 
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem 
estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Assinale o item que corresponde ao 
memorando: 
 
 É ágil e simples. 
 Trata de assuntos oficiais entre órgãos da Administração Pública. 
 
Deve apresentar uma linguagem rebuscada. 
 
É uma forma de comunicação externa. 
 
É expedido por Ministros de Estado 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201508377476) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus 
tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO: 
 
 
Impacto. 
 Diferenciação. 
 
Simplicidade. 
 
Credibilidade. 
 Autoritarismo. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201508433593) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre estratégias de comunicação, leia o fragmento de texto a seguir: "Pode-se utilizá-la também quando um 
produto for reformulado ou quando sofrer uma alteração em sua embalagem." Qual estratégia de comunicação 
está associada ao fragmento de texto? 
 
 Estratégia de informação. 
 
Estratégia de pull. 
 Estratégia ofensiva. 
 
Estratégia de push. 
 
Estratégia de testemunho. 
 Gabarito Comentado.