Etapas do processo de comunicação (Tópico 2.1.1 Processo e canais de comunicação em marketing) Considere o trecho a seguir. “Para obter esta conexã...

Etapas do processo de comunicação (Tópico 2.1.1 Processo e canais de comunicação em marketing) Considere o trecho a seguir. “Para obter esta conexão, as organizações têm adotado ações estratégicas de comunicação (HARTMANN; APAOLAZA-IBAÑEZ; SAINZ, 2005). Ainda que, de acordo com McDonald e Lai (2011), algumas pesquisas sugiram que os consumidores possam ter reações mais positivas para estratégias que favoreçam a eles mesmos – ou seja, voltadas ao consumidor - do que iniciativas de favorecimento ao meio, dirigidas à comunidade, as organizações não têm se furtado à responsabilidade social corporativa. Para tornar conhecidas essas atividades, a propaganda é considerada uma das ações mercadológicas que mais diretamente atingem os consumidores.” SCHARF, E. R. et al. Discurso da Propaganda de Responsabilidade Social Corporativa em Empresas dos Setores de Bens e de Serviços. Revista ADM.MADE, v. 23, n. 2, p. 1-20, 2019, p. 2. Sobre o processo de comunicação eficaz, analise as afirmativas. I – Ao iniciar o processo, a empresa deve detalhar os objetivos de sua comunicação, seja do ponto de vista de valor de marca ou aumento das vendas. II – A etapa final envolve a seleção dos canais de comunicação mais adequados e ferramentas que possam enviar sua mensagem ao consumidor. III – Inicialmente a empresa deve definir o público-alvo da comunicação, a quem ela se destina, para então analisar objetivos, canais e demais estruturas/ passos. IV – Ao final do processo, a empresa trabalha no gerenciamento da comunicação integrada de marketing, garantindo a complementariedade da mensagem em diferentes canais. Assinale a alternativa com as afirmativas corretas. a. Apenas II e III. b. Apenas II e IV. c. Apenas I e IV. d. Apenas I e III. e. Apenas III e IV.