TEMA 002

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Com o objetivo de aprimorar e otimizar os resultados, o gerenciamento de processos pode ser dividido 
em quatro etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver. A descrição da etapa “Desenvolver” é: 
A 
Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da organização. 
B 
Controlar ações e processos. 
C 
Acompanhar e verificar os processos, realizando aprimoramentos e ajustes sempre que necessário. 
D 
Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das ações. 
E 
Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégicas da organização. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
Na etapa de desenvolvimento verifica-se o desempenho do processo, realizando ajustes e melhorias 
sempre que forem necessários. 
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Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO afirmar que: 
A 
A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores. 
B 
Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos. 
C 
A estrutura da SOA permite à equipe de TI fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar 
que os usuários fiquem sem poder realizar seus processos. 
D 
A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web. 
E 
A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A alternativa E é falsa porque uma das principais características da Arquitetura Orientada a Serviços 
(SOA) é justamente a reutilização de serviços. Isso significa que um mesmo serviço pode ser utilizado 
diversas vezes, por diferentes usuários, sem qualquer restrição. Portanto, a afirmação de que "A 
reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário" é incorreta, pois 
contradiz um dos princípios fundamentais da SOA. 
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Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: 
A 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas. 
B 
E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo. 
C 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos. 
D 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes. 
E 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
O acróstico SCAMPER é uma ferramenta de criatividade que ajuda a gerar novas ideias. Ele é 
composto por sete palavras que começam com a letra S, C, A, M, P, E e R. Cada palavra representa 
uma ação que pode ser tomada para gerar novas ideias. A palavra "Eliminate" (Eliminar) representa a 
ação de remover ou descartar algo que não é necessário. Isso pode ser feito para simplificar um 
produto ou processo, ou para torná-lo mais eficiente. Eliminar algo que não é necessário pode abrir 
espaço para novas ideias e soluções. 
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O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a 
alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
A 
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver. 
B 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver. 
C 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver. 
D 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar. 
E 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é composto pelas seguintes etapas: 
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver. Essas etapas representam, respectivamente, a direção 
estratégica do projeto, o design do processo, a entrega do produto ou serviço e o desenvolvimento 
contínuo do processo. Portanto, a alternativa correta é a "A", que apresenta exatamente essas quatro 
etapas. 
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Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa **CORRETA**. 
A 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM. 
B 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS. 
C 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM. 
D 
O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma 
ferramenta de TI chamada BPMS como apoio. 
E 
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A resposta correta é: O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios 
que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio. BPM é uma disciplina de 
gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS 
como apoio. O BPMS é uma plataforma de sistemas que permite a modelagem, execução e 
monitoramento de processos de negócios. O BPMS é uma ferramenta que auxilia as empresas a 
gerenciar seus processos de negócios de forma mais eficiente e eficaz. 
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Com as evoluções tecnológicas, sociais e culturais, durante os anos 2000, foi desenvolvido uma nova 
arquitetura de construção voltada ao desenvolvimento de softwares com o auxílio de serviços web. 
Esta arquitetura é conhecida como: 
A 
Arquitetura Orientada a Web (WOA) 
B 
Arquitetura Orientada a Qualidade (QOA) 
C 
Arquitetura Orientada a Usuário (UOA) 
D 
Arquitetura Orientada a Soluções (SOA) 
E 
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A arquitetura orientada a serviços (SOA), nascida nos anos 2000, é um estilo de arquitetura utilizado 
na concepção de aplicações de softwares por intermédio de serviços que podem ser usados na web 
(web services) 
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Diferente da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), a Arquitetura de três camadas possui um forte 
acoplamento entre as camadas, ou seja, as camadas têm maior interdependência entre elas. A camada 
de negócios refere-se a: 
A 
Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário 
B 
Etapa de armazenamento das informações 
C 
Etapa em que o processamento é realizado 
D 
Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário 
E 
Etapa da recuperação das informações 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A camada de negócio dentro da arquitetura de três camadas é correspondente a fase em que o 
processamento é executado, sendo um nível intermediário. 
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Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que: 
A 
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte. 
B 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
C 
Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem 
acoplamento fraco. 
D 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
E 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A alternativa correta é a C. A arquitetura SOA (Service-Oriented Architecture) é caracterizada por ter 
módulos ou componentes de software autônomos e independentes, o que resulta em um acoplamento 
fraco. Isso significa que as partes do sistema podem operar de forma independente,sem depender 
fortemente umas das outras. Essa característica é uma das principais diferenças entre a arquitetura 
SOA e as arquiteturas de software tradicionais, que geralmente possuem um acoplamento mais forte 
entre seus componentes.