prova auditoria e laudo em qualidade

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27/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa I Ethos Auditoria, laudo e Perícia: Auditoria em Qualidade Back to course Iniciado em quinta-feira, 27 fev. 2025, 09:51 Estado Finalizada Concluída em quinta-feira, 27 fev. 2025, 10:35 Tempo empregado 43 minutos 46 segundos Avaliar 12,75 de um máximo de 15,00(85%) Questão 1 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Para Russell (2012), os processos têm de ser comparados com os objetivos e padrões, e os produtos são testados e inspecionados para definir a conformidade com os padrões. Os requisitos são especificados por documentos, entre eles, temos e formalários. Assinale a alternativa que contém uma espécie de formulário. Escolha uma opção: a. Instruções de trabalho. b. Documentos A resposta está correta, pois formulários são em branco documentos preenchidos relacionados a: pedidos de usados para compra, modos de falha e efeitos de formulários de registrar análise etc., bem como documentos em branco dados. usados para registrar dados. C. Plantas e desenhos. d. Manuais de gestão de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde. e. Cartões de roteamento. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Documentos em branco usados para registrar dados. 1/1327/02/2025. 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 2 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 A cultura da organização responsável pela auditoria contribui de forma positiva para a qualidade da auditoria quanto à liderança da empresa. Diante da evolução e do desenvolvimento das organizações, como são denominados os estágios das empresas? Escolha uma opção: a. Iniciante, em A resposta está correta, pois dentro das desenvolvimento características da qualidade, temos os estágios e de iniciante, em desenvolvimento e maturidade. maturidade. b. Análise, relatório e reunião. C. Início, meio e fim. d. Etapas de introdução, controle e finalização. e. N.D.A. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Iniciante, em desenvolvimento e de maturidade. Questão 3 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 A determina que os documentos devem ser legíveis, fáceis de identificar e recuperáveis. A fim de atender aos requisitos organizacionais, a empresa deve utilizar um sistema de gestão de documentos que seja apropriado. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. Escolha uma opção: a. Certificação auditada. b. ISO 14001. C. ISO A resposta está correta, pois a ISO 9001 determina que os 9001 documentos devem ser legíveis, fáceis de identificar e recuperáveis. A fim de atender aos requisitos organizacionais, a empresa deve utilizar um sistema de gestão de documentos que seja apropriado. d. ISO 14000. e. ISO 9000. Sua resposta está correta. A resposta correta é: ISO 9001. 2/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 4 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, por meio da seguinte ação: Escolha uma opção: a. Solicitar aos subordinados condições para que estes assegurem que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos. b. Avaliar a política de qualidade definida por seus subordinados. C. Assegurar a A resposta está correta, pois as disponibilização dos responsabilidades do principal executivo da recursos organização afetam diretamente o sistema de necessários para a gestão da qualidade. Assim, esse setor deve implementação e assegurar a disponibilização dos recursos melhoria contínua necessários para a implementação e melhoria do sistema de contínua do sistema de gestão. gestão da auditoria da qualidade. d. Receber regularmente comunicados sobre a importância de que os requisitos dos clientes sejam atendidos pela organização. e. Garantir que as análises críticas do sistema de gestão da qualidade sejam conduzidas por aqueles que não respondem pela politica da empresa. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Assegurar a disponibilização dos recursos necessários para a implementação e melhoria contínua do sistema de gestão da auditoria da qualidade. Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,75 Existe uma qualificação que é qualificada segundo seus próprios requisitos. Não se faz necessário que todos, em todos os lugares, usem os mesmos critérios, pois há diferentes necessidades e culturas. o importante é definir padrões e atendê-los. Assinale a alternativa que contém como essa qualificação é chamada. Escolha uma opção: a. Qualificação local. b. Qualificação profissional. C. Qualificação legal. d. Qualificação concetrada. e. Qualificação de avaliação de conformidade. X f. auditor interno não executa auditoria, enquanto a auditoria externa executa apenas esse tipo de auditoria. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Qualificação local. https://ava.ethoson.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=31220&cmid=52000 3/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 6 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,75 Uma análise e revisão crítica dos documentos é essencial. Essas etapas apresentam subsídios para o aperfeiçoamento dos processos, da gestão e dos controles internos, por meio da recomendação de soluções para as não conformidades apontadas nos relatórios. Qual é a finalidade decorrente dessas duas etapas? Escolha uma opção: a. Auditoria externa. b. Conselho fiscal. C. Crítica interna e externa. d. Conselho de administração. e. Controle interno. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Crítica interna e externa. Questão 7 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Após coletar dados, é preciso analisá-los, para que as informações extraídas possam contribuir para as atividades de marketing da organização. o que compreende a análise das informações? Escolha uma opção: a. Registro dos resultados de ações executadas. b. Tabulação e A resposta está correta, pois a análise das utilização de informações compreende a tabulação e a técnicas utilização de técnicas estatísticas. estatísticas. C. Determinação das causas de não conformidades. d. Análise crítica de não conformidades. e. Avaliação da necessidade de ações para assegurar que não conformidades não ocorram novamente. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Tabulação e utilização de técnicas estatísticas. 4/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 8 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Ao realizar uma auditoria é necessário conhecer e compreender as suas fases, de forma a traçar os mecanismos para a realização de uma boa auditoria. Sabendo disso, assinale a alternativa que contém as etapas de uma auditoria. Escolha uma opção: a. Legalidade e ilegalidade. b. Observação e controle. C. Preparação, A resposta está correta, pois são quatro etapas, desempenho, sendo elas: preparação, desempenho, relatório relatório e e fechamento. fechamento. d. Análise de fraude. e. Conformidade e não conformidade. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Preparação, desempenho, relatório e fechamento. Questão 9 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Russell (2012) traz algumas regras básicas para a comunicação eficaz, tendo em vista que o processo de auditoria exige uma comunicação direta com o auditado e o auditor. o que é esperado dentro das ações de auditoria? Escolha uma opção: a. Um conjunto de recomendações a serem fiscalizadas. b. Um conjunto de A resposta está correta, pois espera-se recomendações de que, dentro de ações de auditoria, haja um ações corretivas e conjunto de recomendações de ações preventivas, atualizando corretivas e preventivas, atualizando o o plano de plano de gerenciamento dos processos gerenciamento dos nos departamento e setores auditados. processos nos departamentos e setores auditados. C. Um conjunto de informações a serem passadas oralmente para o auditado. d. Uma lista de ações a serem realizadas em 30 dias. e. Relatórios a serem repassados ao auditado. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Um conjunto de recomendações de ações corretivas e preventivas, atualizando o plano de gerenciamento dos processos nos departamentos e setores auditados. 5/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,75 A etapa de coleta de dados (no local ou remoto) da auditoria definirá se o sistema está funcionando de forma adequada, assim, ela é importante para traçar os ditames da auditoria. Desse modo, quais são as técnicas de coleta de informações? Escolha uma opção: a. Kanban, diagrama de causa e efeito, técnica Delphi e entrevistas. b. Brainstorming, gráfico de Pareto, técnica Delphi e entrevistas. C. Brainstorming, diagrama de causa e efeito, técnica Delphi e entrevistas. d. Brainstorming, diagrama de causa e efeito, técnica Delphi e relatórios. e. Brainstorming, diagrama de causa e efeito, técnica simples e entrevistas. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Brainstorming, diagrama de causa e efeito, técnica simples e entrevistas. Questão 11 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Arter (2003) afirma que a etapa de desempenho de uma auditoria é conhecida como "trabalho de campo", incluindo a fase de coleta de dados da auditoria e o período de tempo da chegada ao local de auditoria até a saída. Resume-se, portanto, as atividades da auditoria em: Escolha uma opção: a. Cronograma do trabalho, apresentação do relatório e auditoria para a adequação. b. Cronograma do trabalho, monitoramento de cronograma e, depois, seguimento do cronograma. C. Auditoria para diagnóstico, auditoria A resposta está correta, pois as para a adequação, auditoria de atividades são de diagnóstico, implementação, apresentação do adequação, implementação, relatório, cronograma do trabalho, relatório e monitoramento com monitoramento de cronograma e cronograma no sistema de seguimento do cronograma. gestão. d. Auditoria para diagnóstico, auditoria para a adequação, auditoria de implementação. e. Auditoria para diagnóstico e apresentação do Sua resposta está correta. A resposta correta é: Auditoria para diagnóstico, auditoria para a adequação, auditoria de implementação, apresentação do relatório, cronograma do trabalho, monitoramento de cronograma e seguimento do cronograma. 6/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 12 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 É relevante que cada participante da equipe de auditoria esteja capacitada para exercer a atividade, tendo acesso à checklist de verificação, considerando que esta é essencial para orientar o auditor, de modo a não esquecer nenhum detalhe a ser avaliado, bem como para registrar as apurações e observações. É necessário, ainda, que o auditor seja qualificado, devendo conter três condições básicas. Assinale a alternativa que apresenta essas três condições. Escolha uma opção: a. Consolidar o uso de informações e dados como base para a compreensão do desempenho de sistemas e processos, de modo a orientar as melhorias e prevenir problemas futuros. b. Fundamentar-se na ideia de que as estratégias são baseadas em informações e dados importantes, utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras, além de objetividade. C. Objetividade, A resposta está correta, pois Russell (2012) destaca conhecimento que o sucesso ou fracasso de sua auditoria depende técnico e da formação da equipe de auditoria. Três condições conhecimento qualificam o auditor: objetividade, conhecimento de auditoria. técnico e conhecimento de auditoria. d. Utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras, objetividade e conhecimento técnico. e. Analisar dados e informações a partir de fontes, utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras, além de objetividade. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Objetividade, conhecimento técnico e conhecimento de auditoria. 7/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 13 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Cada pessoa que executa uma auditoria deve ter um certificado de qualidade, entre esses certificados, há um no qual os programas de registro e credenciamento solicitam que os auditores tenham conhecimentos e habilidades específicas. Eles precisam conhecer profundamente os padrões técnicos e de sistema de gestão para a organização. Além disso, precisam ser capazes de executar auditorias de maneira que outras partes aceitem os resultados. Assinale a alternativa que contém o tipo de qualificação tratada no enunciado. Escolha uma opção: a. Qualificação concetrada. b. Qualificação legal. C. Qualificação local. d. Qualificação profissional. e. Qualificação A resposta está correta, pois na qualificação de de avaliação avaliação de conformidade os programas de registro de e credenciamento solicitam que os auditores tenham conformidade. conhecimentos e habilidades específicas. Eles precisam conhecer profundamente os padrões técnicos e de sistema de gestão para a organização, além de serem capazes de executar auditorias de maneira que outras partes aceitem os resultados (RUSSELL, 2012). Sua resposta está correta. A resposta correta é: Qualificação de avaliação de conformidade. 8/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 14 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 A prepração consiste na decisão de operacionalizar a auditoria. Ademais, envolve iniciativas, seleção da equipe, reunião etc. Com relação à preparação da auditoria, ela deve englobar: Escolha uma opção: a. o registro de inspeções e os resultados de auditorias anteriores. b. A designação do auditor A resposta está correta, pois a coordenador; a definição preparação da auditoria deve englobar a de objetivos, campo de designação do auditor coordenador; a aplicação e critérios de definição de objetivos, campo de auditoria; a análise da aplicação e critérios de auditoria; a exequibilidade; a seleção análise da exequibilidade; a seleção da da equipe auditora; a equipe auditora; a revisão documental; revisão documental; o o preparo das instalações; e o plano de preparo das instalações; e auditoria. o plano de C. As dimensões de análise da auditoria operacional (eficiência, eficácia e economicidade). d. As auditorias operacionais. e. A análise da exequibilidade e as auditorias operacionais. Sua resposta está correta. A resposta correta é: A designação do auditor coordenador; a definição de objetivos, campo de aplicação e critérios de auditoria; a análise da exequibilidade; a seleção da equipe auditora; a revisão documental; o preparo das instalações; e o plano de auditoria. https://ava.ethoson.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=31220&cmid=52000 9/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 15 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 o auditor tem o papel de coletar auditoria factual mostrar, analisar e avaliá-lo quanto aos critérios de auditoria, além de levantar inferências dessa comparação e informar os resultados para a administração. Identifique a alternativa com a denominação que é dada às informações que são utilizadas pelo auditor para chegar às conclusões de uma auditoria. Escolha uma opção: a. Parecer. b. Ambiente de controle. C. Risco. d. Evidências. A resposta está correta, pois as evidências demonstram as informações e os dados levantados na auditoria para que sejam obtidas as conclusões do processo. e. Escopo. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Questão 16 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 o plano de auditoria abrange um cronograma que estabelece a frequência e as operações a serem implementadas. Assinale a alternativa que contém uma das maneiras pelas quais as informações para a criação do plano das auditorias podem ser obtidas. Escolha uma opção: a. Relatório de qualidade. b. Segurança de qualidade. C. Registro de segurança. d. Registro de qualidade. e. Registro de A resposta está correta pois entre os documentos inspeções. utilizados para a obtenção de informações para a criação do plano de auditorias está o registro de inspeções. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Registro de inspeções. 10/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 17 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Para Russell (2012), os processos têm de ser comparados com os objetivos e os padrões, e os produtos são testados e inspecionados para definir a conformidade com os padrões. Quais são os tipos de documentos utilizados no sistema de gestão da qualidade e propostos pela ISO 9001? Escolha uma opção: a. Manual de qualidade, manual A resposta está correta, pois os de procedimentos, documentos são os manuais, instrumentos de trabalho e instrumentos e formulários do formulários de registro. sistema de gestão. b. Cronograma de reunião. C. Resumo das atividades e coleta de informações. d. Cronograma do trabalho e monitoramento de cronograma. e. Reunião de abertura e comunicação. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Manual de qualidade, manual de procedimentos, instrumentos de trabalho e formulários de https://ava.ethoson.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=31220&cmid=52000 11/1327/02/2025 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 18 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Arter (2003) destaca que não há um limite nítido entre a coleta de dados e os relatórios. Nesse sentido, o relatório pode ser proposto, ajustado, rejeitado e reconstruído de forma individual, segundo o andamento da auditoria. Assim, quais são os procedimentos de início da auditoria? Escolha uma opção: a. Designações do auditor, definição dos objetivos, seleção da equipe da auditoria e contato inicial com o auditado. b. Designações do líder, definição dos objetivos, foco e critérios, seleção da equipe da auditoria e contato com o auditor. C. Designações do líder, definição das pessoas, foco e critérios, seleção da equipe da auditoria. d. Designações do líder, definição dos objetivos, foco e critérios, seleção da equipe da empresa e contato inicial com o auditado. e. Designações do líder, A resposta está correta, pois nos definição dos objetivos, procedimentos de início da auditoria temos foco e critérios, seleção as designações do líder, definição dos da equipe da auditoria objetivos, foco e critérios, seleção da e contato inicial com o equipe da auditoria e contato inicial com o auditado. auditado. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Designações do líder, definição dos objetivos, foco e critérios, seleção da equipe da auditoria e contato inicial com o auditado. Questão 19 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Dentro da realização da análise crítica de documentos, o papel do é identificar a conformidade ou não conformidade a partir dos parâmetros determinados pelo planejamento. Assinale a alternativa que melhor preenche a lacuna. Escolha uma opção: a. Investidor. b. Auditor. A resposta está correta, pois o auditor é aquele que irá analisar, estudar e verificar os parâmetros da auditoria da qualidade pelo planejamento adequado. C. Empresário. d. Empreendedor. e. Administrador. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Auditor. 12/1327/02/2025, 10:35 Atividade II: Revisão da tentativa Ethos Questão 20 Correto Atingiu 0,75 de 0,75 Para Russell (2012), os processos têm de ser comparados com os objetivos e padrões, e os produtos são testados e inspecionados para definir a conformidade com esses padrões. Qual é o processo da visão geral de auditoria? Escolha uma opção: a. Fonte de informação, evidência, constatação, análise externa e conclusão. b. Evidência, observação, análise crítica e conclusão. C. Fonte de informação, evidência, constatação, análise interna e conclusão. d. Fonte de informação, evidência, observação e conclusão. e. Fonte de A resposta está correta, pois nos processos da informação, visão geral de auditoria, temos a fonte de evidência, informação, evidência, constatação, análise constatação, crítica e conclusão. análise crítica e conclusão. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Fonte de informação, evidência, constatação, análise crítica e conclusão. Back to course 13/13