Webnar 5 Comunicação Oral

Prévia do material em texto

Escola de Saúde- UCAM
Webnar 5 - Comunicação oral 
Prof.ª Sueli Alves
1
Comunicação oral
A linguagem oral é uma forma de comunicação que utiliza a fala como principal meio de expressão. É a maneira mais comum e natural de se comunicar, sendo utilizada diariamente por todas as pessoas ao redor do mundo. Por meio da linguagem oral, é possível transmitir ideias, sentimentos, informações e estabelecer relações interpessoais.
Vimos em nossas aulas anteriores os Elementos da Comunicação, as Funções da Linguagem e as Variantes Linguísticas. Assim, ao tratarmos, agora, de Comunicação Oral podemos dizer que ela está intimamente ligada a esses tópicos. 
Conhecer e dominar tais conceitos presentes na Língua Portuguesa, facilita a comunicação pessoal e profissional, de modo que diante de determinada necessidade de compartilhar um conhecimento ou de informar algo para alguém, o emissor consiga utilizar de maneira profícua os elementos estudados.
O processo de comunicação envolve uma finalidade por parte de quem emite a mensagem e será eficaz se resultar na ação pretendida por esse emissor, tanto na vida pessoal quanto profissional.
Podemos dizer, portanto, que tanto no ambiente pessoal quanto no corporativo algumas das funções da comunicação são: informar, incentivar, interagir, educar, instruir, persuadir, influenciar e motivar.
Mas, como a comunicação oral pode ser eficaz em um mundo repleto de linguagens não orais?
Devemos pensar que estamos a todo o momento nos comunicamos, seja pelo telefone, e-mail, ofícios, redes sociais ou mesmo pessoalmente. Ter uma comunicação adequada é essencial para que a mensagem chegue ao interlocutor de forma correta, sem dar margem para outras interpretações. Além disso, a maneira como falamos ajuda a estabelecer relacionamentos. Credibilidade e empatia são conquistadas não apenas pelo conteúdo de nossa fala, mas também pela maneira como nos expressamos.
De todas as formas de comunicação, a oral ainda é uma das mais utilizadas. Falamos com os familiares, amigos, chefes, colegas de trabalho, clientes e outros públicos com os quais nos relacionamos. Esse é, portanto, o mote central de nossa atenção: a expressão oral.
A oralidade depende, basicamente, de três elementos que estão interligados: as palavras, a voz e os gestos.
Ao escolher o que dizer é preciso pensar na pessoa a quem nos dirigimos, adaptar a mensagem ao vocabulário dela, à situação e adequar-se ao ambiente ser mais ou menos formal.
A comunicação oral, sobretudo pessoalmente, tem a vantagem de perceber a reação do ouvinte e adequar a fala. Porém, para isso, saber ouvir o outro e compreender as necessidades dele é muito importante.
Nesse sentido, reproduzimos as palavras da professora Léa Silvia Braga de Castro, doutora em Comunicação, em que se lê:
"O homem, sendo um ser social, necessita de se relacionar com os outros, a maneira mais eficiente, apesar de toda a tecnologia e meios de comunicação do nosso tempo, ainda é a palavra, utilizada tanto para falar em público, quanto para escrever textos para o mesmo. Diante disso, mostra-se a importância de ter domínio na comunicação oral e escrita”. 
 
“Quando o enunciador não transmite sua mensagem adequadamente, ou quando o destinatário não a compreende/interpreta, tem-se uma comunicação falha. Por consequência, em muitas ocasiões, têm-se repetidores de palavras, que apenas leem ou escutam, mas não entendem verdadeiramente a mensagem”.
Observe as imagens a seguir 
 
 
De que maneira conhecer tais sinais, a partir de gestos e posturas, se relaciona com a linguagem oral? 
 
Podemos dizer que gestos, posturas, entonação de voz e jeito de caminhar podem ter significados diferentes em cada país, sociedade ou instituição, mas, a partir de algumas possíveis interpretações, torna-se mais fácil articular adequadamente o quê e como falar para determinada pessoa. 
A atuação profissional em qualquer área exige, atualmente, a competência da comunicação oral. Para as situações do cotidiano é necessário ser eficaz, quer seja no trato com o público, em entrevistas e dinâmicas de processos seletivos, reuniões diversas, apresentação de projetos, conversas com clientes e equipe, seminários, convenções e treinamentos.
Certamente, em tais momentos, será mais eficaz o profissional que dominar técnicas de comunicação oral e de comunicação não verbal. 
Por quê?
Porque uma está diretamente ligada à outra. Ao utilizar a comunicação oral de forma segura, pode-se perceber situações que exijam do falante, em algum momento preciso, a necessidade de frear algum desentendimento. Para tanto, um gesto ou um olhar para o receptor da mensagem ou algum colega de trabalho podem ser suficientes para evitar o conflito. 
 As palavras não significam a mesma coisa para todas as pessoas. O SIGNIFICADO pode não ser conhecido ou não ser exatamente o que o EMISSOR quis transmitir. Fato que pode gerar a confusão e a distorção do significado das palavras. É importante que o EMISSOR esclareça o significado das palavras no contexto em que elas forem expressas.
Exemplo
"A operação foi realizada".
O que significa? 
Interpretações: 
Para o médico, uma operação cirúrgica.
 Para o contabilista, o negócio foi realizado. 
Para o professor, a operação aritmética (soma, subtração etc.)
 Para o militar, a batalha foi ganha.
Afinal, por que é importante se comunicar bem?
Podemos dizer que:
- Melhoria das relações interpessoais.
- Progressão na carreira.
- Ampliação da autoestima.
- Facilidade em conquistar objetivos.
- Desenvolver a capacidade argumentativa.
- Ampliar o vocabulário.
 
 DICAS PARA APRIMORAR A COMUNICAÇÃO ORAL:
 - Observe no dia a dia como as pessoas falam e, ao falarem, transmitem traços característicos da personalidade. Ao participar de debates, congressos, reuniões etc. fique atento a: que diferença há na voz de pessoas mais introvertidas ou extrovertidas, submissas ou autoritárias, deprimidas ou alegres?
- Assista aos programas de TV ou vídeos no YouTube com espírito crítico. Quais são os apresentadores que transmitem maior credibilidade? Como é a voz deles? Como eles leem os textos?
- Observe como falam os diferentes profissionais no exercício da profissão: advogados, médicos, professores, arquitetos, artistas, cozinheiros, vendedores etc.
- Escolha pequenos trechos de livros para treinar as várias emoções das personagens. Exercite sua plasticidade vocal.
-Faça uma explanação, interprete um poema, cante na frente do espelho. 
-Observe seu corpo, o movimento dos membros, da boca, como as palavras são articuladas. Veja a musculatura facial e as diferentes expressões. 
 
Concluímos, portanto, por dizer que os Elementos da Comunicação, as Funções da Linguagem e as Variantes Linguísticas são partes integrantes da Comunicação Oral. 
Reflita:
De que maneira o estudo de Comunicação, Linguagem e Expressão e os elementos aí imbricados atuam diretamente em sua vida pessoal e profissional?
 
image1.png
image2.png
image3.png
image4.emf
image5.png
image6.jpeg
image7.png
image8.png
image9.png
image10.png
image11.png
image12.png
image13.png
image14.png
image15.png