prointer I completo

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Anhanguera Educacional
Gestão Pública – 1° Semestre
Projeto Interdisc. Aplicado a Tec. em Gestão Pública I
PROINTER RELATÓRIO FINAL
		Tutora EAD: Jaquelini Tonon Stefanello
Fortaleza – CE
11 de Junho 2015
Questionário Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Laboratório de Analises Clinica Sara Viana.
Endereço: Av. Gov Cesar Calls.
Cidade: Trairi.
Estado: Ceará
Ramo de Atividades: Saúde
Produtos e/ou serviços: Serviços
Data de Inicio das atividades: 10/02/2014
Entrevistado: Mateus Sousa Viana
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
Resposta: Foi a visão de um amigo e a necessidade do município que moro.
2) Existem outros empreendedores em sua família?
Resposta: Sim.
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
Resposta: Na faculdade.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
Resposta: Ensino superior. Sim, pois não daria para exercer se não tivesse nível superior.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?
Resposta : Pelo medo de fracassar e perder tudo.
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
Respostas: Através da aceitação do público.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
Resposta: Confiança, qualidade dos serviços oferecidos e segurança, esses fatores geram a fidelização dos clientes.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?
Resposta: Com alguns patrocínios e um espirito empreendedor.
9) Como você avaliou esta oportunidade?
Resposta: Proveitosa e bastante satisfatória e um modelo de sucesso.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Resposta: Não.
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
Resposta: Trabalhei alguns meses com eu pai, mas nunca estive a frente de um negócio.
12) Quais são suas forças e fraquezas?
Resposta: Minha força é a visão do mercado laboratorial, e a fraqueza, é a falta de experiência.
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio?
Resposta: Sim. Sim.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
Resposta: Respeitar os concorrentes, atender com qualidade os clientes, manter sigilo e descrição e ter profissionalismo.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?
Resposta: Foi feito um empréstimo bancário e recursos de outros sócios.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
Resposta: Como falei, fiz um empréstimo no banco do nordeste e meus outros sócios entraram com dinheiro e eu com a mão de obra.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
Resposta: Foi na inauguração. Teve divulgação para chamar clientes e através da necessidade dos mesmos.
18) Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado?
Resposta: Quando ocorreu um erro com um exame de um paciente. A superação foi através de mais atenção e dedicação para não ocorrer os mesmos tais erros.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
Resposta: Um dos pontos positivo foi a minha independência financeira.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
Resposta : Sim, porque eles tiveram a oportunidade de crescer junto com a empresa.
21) Você faria tudo isso novamente? Porque?
Resposta: Sim, pois, é um projeto de sucesso.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
Resposta: Conhecer a concorrência, ver a necessidade do empreendimento no local, e arrisque sem medo.
Fazendo uma analise do empreendedor entrevistado, levando em conta os conhecimentos adquiridos podemos ressaltar os principais pontos quais os estudiosos elencam como fundamentais, e quais o caso estudado encaixa-se.
Planejamento, fundamento inerente à base de todo e qualquer empreendimento. Segundo o SEBRAE, o planejamento estará presente em todas as fases da empresa, sendo responsável por: definir negocio, definir visão de futuro, definir a missão, definir os valores ou princípios filosóficos da empresa. Trazer para a realidade do entrevistado vê que esse planejamento não foi tão profundo quanto a teoria recomenda, porem, foi feito um planejamento inicial, e sempre um planejamento almejando conquistas futuras.
Iniciativa, essa aliada à disciplina e determinação são bons geradores de sucesso. Seja o exemplo a ser seguido, siga horários regulares, comprometimento com as agendas de compromisso, e persistência ao enfrentar e superar os obstáculos, autores sempre buscam incentivar essas características em um gestor competente. O que foi passado pelo dono do laboratório esses pontos ficam em destaque em sua administração.
Ética e negócios, muitas vezes soa como um paradoxo. O aumento da produtividade relacionada ao desrespeito com os colaboradores quase sempre uma realidade, superar a concorrência a qualquer preço, formação de carteis, inúmeros casos estão entranhados na história, no Brasil podemos falar até que é culturalmente aceito, mesmo que todos os estudos frisem a importância de manter a ética à frente de todo o universo corporativo, jornais diariamente noticiam o contrario. Tendo o breve conhecimento diante da entrevista, em algumas oportunidades foi exposta a preocupação com o assunto, citando a preocupação de respeito com cliente e concorrentes.
Seguindo quase como um padrão na literatura contemporânea, o comprometimento com o retorno social é hoje sempre lembrado a partir do planejamento, visando proporcionar uma qualidade de vida melhor para seus colaboradores e a população circunvizinha e\ou carentes de serviços negligenciados pelo governo. Lembrando que o retorno desses feitos iram além do olhar convencional. Tratando-se do empreendedor estudado em nenhum momento foi observado tal visão, como sugestão deixaria a busca de abraçar esse público com exames populares de fundamental importância e da baixo custo como: glicose, colesterol, triglicerídeos em regime de mutirão ganhando grande visibilidade social e principalmente elevando a empresa a um patamar contemporâneo de gestão sustentável. 
Concluindo a breve analise vemos que o conhecimento adquirido na faculdade, a experiência familiar, a coragem e visão empreendedora carregada de um bom capital, levaram o entrevistado aos primeiros passos ao sucesso. Ficando clara a importância de levar em conta a cartilha sempre apresentada pelos estudiosos sem esquecer-se de algo, não tão palpável quanto, como a sorte.
Referencias:
www.sebrae.com.br
www.epocanegocios.com.br
Segue a segunda parte II do PROINTER, plano de negócio da empresa em questão.
	
	
	
	
	
	
Av. Gov. César Calls, 156 - Centro - Trairi/Ceará - Cep. 62690-000 
 Telefone (88) 3351-8029
email: lab.saraviana@hotmail.com
Fortaleza, 11 de Junho de 2015
A Empresa
	O laboratório Sara Viana é uma opção para quem busca credibilidade nos resultados, e discrição e respeito com suas networks. A um ano no mercado, destaca-se como uma referencia no município do Trairi-CE. A confiança alcançada é advento do empenho e dedicação ao longo do ano, buscando a satisfação dos colaboradores. Trazendo o que há de mais moderno no emprego da realização dos exames ofertados, sempre pondo em primeiro plano a ética. 
Valores
		Com os valores bem definidos, elencados como: Credibilidade, valorização do pessoal, manter uma rede de confiança com os colaboradores, lembrando sempre do retorno social e ambiental.
Missão 
	Prestar um serviço diferenciado, com a rapidez, excelência e uma absoluta assertividade nos resultados apresentados. Contando com profissionais capacitados e em constante aprimoramento,assim como os mais avançados equipamentos.
Visão 
	Ser referencia no mercado. Expandir para cidades vizinhas. Para maior comodidade dos clientes abrir vários postos de coleta. Para a matriz, um espaço físico com padrões laboratoriais com direto a certificações. Aquisição de mais equipamentos. 
Organograma Organizacional / Operacional
Hierarquicamente a organização é composta pelo empreendedor, bacharel, responsável diretamente da parte administrativa e o principal papel operacional. Composta por poucos profissionais ligados diretamente ao laboratório, contanto existe uma expansão nos colaboradores quando necessário executar serviços qual ainda não são possíveis a sua realização na matriz ou para ratificação de resultados, onde entra os parceiros, grandes e renomados laboratórios da capital. A terceirização de serviços estende-se a contabilidade, sempre auditorias independentes. 
Produtos e Serviços
	Oferecer um serviço que se destaque dos demais requer um grande investimento e dedicação constante. Com equipamentos no mais alto nível tecnológico e sempre com manutenções especializadas preventivamente, segue em anexo os exames que compõem o portfólio da empresa. 
 Mercado e Competidores
	Após um estudo de mercado, não foi difícil perceber a carência do município do Trairi, no oferecimento de serviços laboratoriais, por muitos anos o pioneiro e sem concorrentes o laboratório Saúde & Vida, com uma localização estratégica atuava soberano. Como a teoria ensina, observar a concorrência é importante também como forma de aprendizado. Tal observação agrega muito valor não apenas na identificação dos acertos, e sim principalmente dos erros e o quão saldável é para a população o início de uma concorrência no mercado, obrigando uma elevação da qualidade dos serviços prestados, exigir mais de seus fornecedores, e uma queda nos preços. Ao longo desse ano o mercado já sofreu grandes variações, podendo ser relatada a abertura e fechamento de concorrentes, e uma gradual expansão dos dois dominantes do mercado, laboratório Sara Viana e laboratório Saúde & Vida, com abertura de pontos de coleta, tratando do S&V até que forçadamente devido a uma temporária transferência do hospital municipal, ficando comprometida sua localização privilegiada, onde houve grande benefício a nossa organização. 
Marketing
	O planejamento de marketing inicialmente voltado para realidade do município do Trairi, interior do estado, com poucos meios de atingir o público alvo. A panfletagem, em locais estratégicos ajuda a manter a conhecida e eficaz propaganda boca a boca, utilização da rádio local, de grande alcance em áreas remotas do município, e o envolvimento do nome da empresa em grandes eventos do município, sem esquecer as novas mídias sócias.
 Análise Estratégica 
	Forças 
	Fraquezas
	Experiência familiar
Conhecimento acadêmico
Crescimento do mercado
Preocupação com cliente
Equipamentos modernos
Agilidade
	Localização desprivilegiada 
Falta de alguns serviços 
	Oportunidades
	Ameaças
	Convênios
Merchandising
Qualificação dos colaboradores
Filiais 
	Concorrências
Difícil manutenção dos equipamentos
Importância da assertividade dos exames. 
Tendo o conhecimento dessa análise, facilita para a caminhada ao norte, que busca alcançar um elevado nível de confiança nos serviços prestados. Foco em objetivos, superando as deficiências aproveitar as oportunidades tudo isso oferecendo um retorno social e ambiental, sempre com a ética e a moral em pauta. 
Financeiro
A exponencial e evidente acessão mostra as metas alcançadas. Com a mesma dedicação e foco essa organização mantem um planejamento em busca do objetivo, tornar-se referência no mercado, trazendo consigo benefícios para partilhar com seus colaboradores. 
Anexos
Exames ofertados.
	EXAMES
	VDRL
	BHCG
	COAGULOGRAMA
	TEMPO DE SANGRAMENTO DUKE
	TEMPO DE SANGRAMENTO IVI
	PROTOMBINA
	COOMBS DIRETO
	COOMBS INDIRETO
	CREATININA
	URÉIA
	VHS
	GRUPO SANGUÍNEO E FATOR RH
	HEMOGRAMA
	DOSAGEM DO FATOR II
	ERITROGRAMA
	HEMOGLOBINA
	HEMOGLOBINA INSTABILIDADE 37
	HEMATOCRITO
	LEUCOGRAMA
	PESQUISA DE HEMOGLOBINA S
	PESQUISA TRYPANOSSOMA
	TEMPO DE COAGULAÇÃO
	PROVA DO LAÇO
	FATOR REUMATÓIDE
	PCR
	ASO
	FTA-ABS IGM
	FTA-ABS IGG
	MONTENEGRO
	PESQUISA DE EOSINOFILOS
	PARASITOLOGICO DE FEZES
	PESQUISA DE ENTEROBIUS VERMICULARES
	PESQUISA DE LARVAS EM FEZES
	DOSAGEN DE CITRATO NO SORO
	PESQUISA DE OVOS OU CISTOS DE PARASITAS
	PESQUISA DE TROFOZOITAS NAS FEZES
	ANTICORPO CONTRA ANTIGENO DE SUPERFICIE
	CLEARECE DE CREATININA
	FOSFATO urina de 24H
	CLEARECE DE UREIA
	PESQUISA DE FENIL CETONA NA URINA
	LITIO
	SUMÁRIO DE URINA
	HDL
	LDL
	VLDL
	COLESTEROL TOTAL
	TRIGLICERIDES
	TGO
	TGP
	ÁCIDO ÚRICO
	GLICOSE
	DENGUE
	HIV
	TOXOPLASMOSE IGM
	TOXOPLASMOSE IGG
	CITOMEGALOVIRUS IGM
	CITOMEGALOVIRUS IGG
	RUBÉOLA IGM
	RUBÉOLA IGG
	HBsAg
	ANTI HAV
	ANTI HBc IGM
	ANTI HBc TOTAL
	HBeAg
	ANTI HBs
	ANTI HCV
	PESQUISA DE BAAR NO ESCARRO
	PESQUISA DE BAAR NA LINFA
	PESQUISA MICROBIOLOGICO A FRESCO
	PESQUISA DE ESTREPTOCOCOS BETA HEMOLITICO
	ESPLENOGRAMA
	BACTEROSCOPIA – CONTEUDO VAGINAL
	ANTIGLOBULINA HUMANA INDIRETA
	ANTIGLOBULINA HUMANA DIRETA
	BACTEROSCOPIA – CONTEUDO SECREÇÃO URETRAL
	FATOR RH
	T3
	T4
	TSH
	PSA TOTAL
	PSA LIVRE
	CK MB
	CPK
	FSH
	LH
	SANGUE OCULTO NAS FEZES
	HEMOCULTURA
	URINOCULTURA + TSA
	TTGO 75G
	HEMOGLOBINA GLICADA
	PROVA DO LATEX
	BILIRRUBINA INDIRETA
	BILIRRUBINA DIRETA
	BILIRRUBINA TOTAL E FRAÇÕES
	PROTEINA DE 24 HORAS
	DETERMINAÇÃO DE OSMOLARIDADE serica
	DETERMINAÇÃO DE OSMOLARIDADE urinária
	DETERMINAÇÃO DA CAPACIDA DE LIGAÇÃO COM O FERRO
	ACETONA
	AMILASE
	CALCIO
	CLORETO
	FERRO SÉRICO
	FOSFATASE ALCALINA
	GGT
	LIPASE
	ALFA 1 GLICOPROTEINA ÁCIDA
	POTASSIO
	PROTEINAS TOTAIS E FRAÇÕES
	SÓDIO
	CONTAGEM DE PLAQUETAS