Business Model Canvas - Módulo 2

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Capacitações completas para um mercado competitivo
Canvas de Modelo de Negócios para Empreendedores
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos
✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Objetivos do módulo
Ensinamentos
Objetivo
Preencher de modo eficiente o modelo de negócios com base no Business Model Canvas,
colocando a teoria em prática.
Perguntas de orientação:
➢ Como é a aplicação dessa metodologia?
➢ Ele pode ser modificado ao longo do processo?
➢ Como aplicar as parcerias no Canvas?
➢ Posso utilizar o mesmo meio de canal para diferentes tipos de clientes?
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Visão geral do Canvas
Analise
Quando você utiliza o Canvas de Modelo de Negócios (BMC), você consegue avaliar se o seu
negócio é:
Fonte: https://www.strategyzer.com/business-model-canvas/building-blocks
Tecnicamente 
viável
Você consegue 
entregar?
Sustentável
É financeiramente viável?
Desejável
As pessoas
querem isso?
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✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Visão geral
Siga a ordem
Parcerias
principais
Atividades chave
Recursos 
principais
Oferta 
de valor
Relacionamento com 
o cliente
Canais de 
vendas
Segmentos 
de clientes 
Fontes de receitaFontes de custos
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
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Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Segmentos 
de clientes
1
Quais clientes e usuários você está atendendo?
Quais são seus clientes mais importantes?
Quais são os trabalhos que eles realmente querem realizar?
O quê?
Segmentos 
de clientes
1
Quais clientes e usuários você está atendendo?
Quais são seus clientes mais importantes?
Quais são os trabalhos que eles realmente querem realizar?
Mercado de Massa
Nicho de Mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma multilateral
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
12
Que valor você está oferecendo a eles? 
Qual problema você está ajudando a resolver? 
Eles realmente precisam disso?
O quê?
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
12
Que valor você está oferecendo a eles? 
Qual problema você está ajudando a resolver? 
Eles realmente precisam disso?
Novidade
Desempenho
Personalização
Design
Preço
Redução de Custo/Risco
Acessibilidade
Conveniência/Usabilidade
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
12
3
Através de quais canais o seu segmento de clientes querem 
ser contatados? Como alcançá-los? Quais fazem parte do 
cotidiano deles? Quais apresentam melhor custo-benefício?
O quê?
Compreendendo o Canvas
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
12
3
Através de quais canais o seu segmento de clientes querem 
ser contatados? Como alcançá-los? Quais fazem parte do 
cotidiano deles? Quais apresentam melhor custo-benefício?
Parceiros Particulares
Diretos
Indiretos
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Relacionamento 
com o cliente
12
3
Qual o tipo de relação que você estabelece com cada 
segmento de clientes?
O que eles esperam de você?
4
O quê?
Compreendendo o Canvas
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Relacionamento 
com o cliente
12
3
Qual o tipo de relação que você estabelece com cada 
segmento de clientes?
O que eles esperam de você?
4
Assistência pessoal
Assistência pessoal dedicada
Self-service
Serviços automatizados
Comunidades
Cocriação
Canais de relacionamento com o cliente
Confira!
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Os canais de compra são o grande diferencial para se ter ou não sucesso em seu
empreendimento, porque a depender do seu cliente, segmentação este canal deverá ser
distinto e específico para o alvo desejado.
Pós 
venda
Conhece a 
marca
Proposta 
de valor
Canais de relacionamento com o cliente
Escute-os!
Algo muito fundamental para avaliar o seu relacionamento com o cliente é: escutá-los.
Existem diversas pesquisas que te possibilitam mensurar o nível de satisfação do 
cliente coma sua empresa. Uma delas é o NPS (Net Promoter Score). 
Com esses dados, é possível tomar decisões mais assertivas, conseguindo identificar o 
que pode ser mantido e/ou melhorado em seu negócio.
Proposta 
de valor
Canais de relacionamento com o cliente
Como fazer?
Você deve elaborar um breve questionário, com apenas duas, perguntas:
1. Em uma escala de 0 a 10, quanto você indicaria nosso serviço para um amigo?
2. Poderia descrever o motivo de sua nota?
Você pode utilizar uma ferramenta digital para fazer essa pergunta, e até enviar a 
pesquisa por Whatsapp.
Canais de relacionamento com o cliente
Avaliação
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-nps/
A primeira questão se trata de uma avaliação quantitativa e releva o quanto o cliente 
está satisfeito ou insatisfeito. E, mediante a nota, você pode identificar os seguintes 
perfis:
Detratores Passivos Promotores
Net promoter Score = %Promotores - %detratores 
Canais de relacionamento com o cliente
Exemplo:
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-nps/
Se você teve 10 respostas, distribuindo os clientes em:
• 6 promotores
• 2 detratores
• 2 passivos/neutros
O cálculo da nota ficaria da seguinte forma:
0,6 (60% promotores) – 0,2 (20% detratores) = 0,4
Transformando esse número em porcentagem, chegaríamos ao número 40, que seria a 
nota do NPS.
Canais de relacionamento com o cliente
Analise!
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-nps/
Em geral, um bom parâmetro para classificação é:
• NPS Excelente – entre 75 e 100
• NPS Muito bom – entre 50 e 74
• NPS Razoável – entre 0 e 49
• NPS Ruim – entre -100 e -1
Tenha sempre um parâmetro para medir a satisfação de seus clientes para evoluir sua 
proposta de valor e prover meios para fidelizá-los.
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
12
3
Quais valores os clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo 
o que pagam atualmente? Como pagam? Como preferem pagar? 
O quanto cada fonte de receita contribui para a receita total?
4
5
O quê?
Compreendendo o Canvas
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
12
3
Quais valores os clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo 
o que pagam atualmente? Como pagam? Como preferem pagar? 
O quanto cada fonte de receita contribui para a receita total?
4
5
Venda de recursos
Taxa de uso
Taxa de assinatura
Empréstimos/Alugueis
Licenciamento
Taxa de corretagem
Anúncios
Fontes de Receitas e a atenção necessária
Confira!
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Pós 
compra
Proposta 
de valor
Direta
ConstanteConhece 
a marca
Exemplos de fontes de receitas
Observe!
Um exemplo para tentar de ajudar nesse processo são as empresas de canais por assinatura
que possuem os mais diversos segmentos, bem como os mais pacotes por assinatura.
Assinatura
Valor mensal
Renda 
constante
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Recursos 
principais
12
3
Quais os recursos principais que a sua proposta de valor necessita 
para ser entregue?
4
5
6
O quê?
Compreendendo o Canvas
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Recursos 
principais
12
3
Quais os recursos principais que a sua proposta de valor necessita 
para ser entregue?
4
5
6
Físico
Intelectuais
Humano
Financeiro
Recursos principais e atividades chave
Conceito
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
✓ Os recursos de modo particular são os
elementos que farão com o que seu
negócio possa acontecer.
✓ Serão a base para que os demais
segmentos possam ser aplicados e
trazidos ao plano concreto.
Físico
Humano
Financeiro
Intelectuais
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
12
3
Quais as ações mais importantes que a sua empresa deve executar 
para operar e entregar a proposta de valor?
4
5
6
7
O quê?
Compreendendo o Canvas
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
12
3
Quais as ações mais importantes que a sua empresa deve executar 
para operar e entregar a proposta de valor?
4
5
6
7
Produção
Resolução de problemas
Plataforma/rede
Módulo 2
✓ Lição 1: Objetivos do módulo
✓ Lição 2: Compreendendo os quadros Canvas do Modelo de Negócios
✓ Lição 3: Canvas na prática
✓ Lição 3.1: Segmento de Clientes
✓ Lição 3.2: Oferta de valor
✓ Lição 3.3: Canais de venda
✓ Lição 3.4: Relacionamento com o cliente
✓ Lição 3.5: Fontes de Receita
✓ Lição 3.6: Recursos Principais
✓ Lição 3.7: Atividades-chave
✓ Lição 3.8: Parcerias Principais
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
Parcerias 
Principais
12
3
Quem são seus principais parceiros? Que recursos estamos 
adquirindo deles? Que atividades-chave os parceiros executam?
Quais parceiros podem alavancar seu negócio?
4
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6
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O quê?
Compreendendo o Canvas
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
Parcerias 
Principais
12
3
4
5
6
78
Quem são seus principais parceiros? Que recursos estamos 
adquirindo deles? Que atividades-chave os parceiros executam?
Quais parceiros podem alavancar seu negócio?
Alianças estratégicas entre 
não competidores
Coopetição: parcerias 
estratégicas entre 
concorrentes
Joint Ventures
Comprador – fornecedor
Motivações para parceria: otimização e economia de escala, redução de 
riscos e incertezas, aquisição de recursos e atividades particulares
Atividades e parcerias de sucesso
União
As atividadesestão relacionadas ao 
modelo de negócios adotado, ou seja, 
ao modo que será feita a produção, a 
entrega e a proposta de valor do 
produto
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2
3
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Verificar se o produto de fato atende à dor do
cliente e revolverá o seu problema, o que o faz
procurar seu produto e não o de seu
concorrente.
Tratando-se de vendas online, qual será a
plataforma utilizada, há a automação para sanar
dúvidas dos clientes?
Como será realizado o envio do produto ou a
prestação do serviço, fabricação e o pós-venda?
Parcerias de sucesso e sua motivação
Espécies
Entre concorrentes
Não concorrentes
Fornecedores
Parcerias são fundamentais para que o negócio
possa crescer, em primeiro lugar, porque pode
apresentar como uma facilitadora na entrega e
fabricação de produtos no caso de parcerias com
fornecedores.
Podem também ser uma grande estratégia ao se
alinhar com o concorrente para entendê-lo e
formar novos planos de ação.
Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos
✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
O quê?
Compreendendo o Canvas
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
Parcerias 
Principais
Estrutura de custo
12
3
Quais são os custos mais importantes em seu Modelo de 
Negócios? Quais recursos principais são mais caros? Quais 
atividades-chave são mais caras?
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O quê?
Compreendendo o Canvas
OSTERWALDER, A. Business ModelGeneration - inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
Recursos 
principais
Relacionamento 
com o cliente
Oferta 
de valor
Segmentos 
de clientes
Canais 
de vendas
Fontes de receita
Atividades 
chave
Parcerias 
Principais
Estrutura de custo
12
3
Quais são os custos mais importantes em seu Modelo de 
Negócios? Quais recursos principais são mais caros? Quais 
atividades-chave são mais caras?
4
5
6
78
9
Direcionado pelo custo
Direcionado pelo valor
Custos fixos
Custos variáveis
Economias de escala
Custos e redução de desperdícios
Conceito
Em um modelo de negócios há a grande
preocupação em se colocar no papel
custos, sejam ele fixos ou variáveis.
No caso do Canvas os custos são
percebidos de maneira mais próxima ao
empreendedor por sua visibilidade e
praticidade.
Onde investir? Custos
São 
necessários?
Otimizar
Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos
✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Estudo de caso - Mercado Livre
Veja só!
Parcerias
Principais
Atividades 
chave
Recursos 
Principais
Oferta 
de valor
Relacionamento 
com o cliente
Canais de
vendas
Segmentos 
de clientes
Fontes de receitaFontes de custos
Pequenos 
varejistas
Consumidores
Site/App
Avaliações
Acesso a um 
grande portfólio 
de produtos e 
ambiente de 
compra 
confiável
Grande número de 
consumidores / 
visibilidade
SAC
Tarifas de: 
- Anúncio
- Venda
- Frete
- Intermediação de pagamento
Gestão de 
qualidade 
dos varejistas
Auditoria e 
Ações 
Anti-Fraude
Marca
Plataforma 
tecnológica
Manutenção 
da 
plataforma
Anti-fraude Equipe
Fonte: https://analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-mercado-livre/
Diversas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Estudo de caso - IFood
Veja só!
Parcerias
Principais
Atividades 
chave
Recursos 
Principais
Oferta 
de valor
Relacionamento 
com o cliente
Canais de
vendas
Segmentos 
de clientes
Fontes de receitaFontes de custos
Restaurantes
Consumidores
Site/App
Avaliações
Entregar grande 
variedade de 
comidas, de forma 
rápida e prática
Grande número de 
consumidores
SAC
Clube IFood
Gerenciamento de 
reclamações
Marca
Plataforma 
tecnológica
Manutenção 
da plataforma
Equipe
Atendimento
Diversas Seleção de 
restaurantes
Entregadores
Monetização
Avaliações
/gorjetas
RestaurantesEntregadores
Delivery
Marketing Taxas sobre:
- pedido;
- Pagamentos online.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Exercício Prático - Nubank
Anote!
Parcerias
principais
Atividades chave
Recursos 
Principais
Oferta 
de valor
Relacionamento 
com o cliente
Canais de vendas
Segmentos 
de clientes 
Fontes de receitaFontes de custos
12
3
4
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6
78
9
Exercício Prático - Nubank
Anote!
Parcerias
principais
Atividades chave
Recursos 
Principais
Oferta 
de valor
Relacionamento 
com o cliente
Canais de vendas
Segmentos 
de clientes 
Fontes de receitaFontes de custos
Mastercard e 
Fundos de 
Investimento, 
entre outras
Serviço 
100% digital
Sem anunidade
Sem taxas
Sem burocracias
Design 
(usabilidade) 
Atendimento
SAC Personalizado
Linguagem informal 
(amigável)
Chat no aplicativo
Telefone / Site
Jovens até 35 anos, 
Classe A/B
que possuam um 
smartphone
Taxas para estabelecimentos 
comerciais
Aplicativo
Financiamento de 
faturas com juros 
baixos
Marketing
Desenvolvimento
Atendimento ao 
consumidor
Concessão de crédito
Cobranças
Pessoas
Atendimento
Tecnologia
Marketing
Produto
Estabelecimentos 
comerciais
Marca
Cultura
Pessoas
Tecnologia
Para ampliar sua visão sobre o modelo de Negócios do Nubank, leia este artigo escrito por Lucianne R. Canto Franzmann, Co-Funder na 4CINCO
https://www.linkedin.com/pulse/modelo-de-neg%C3%B3cio-do-nubank-o-cart%C3%A3o-100-digital-lucianne-canto/?originalSubdomain=pt
Exercício prático
Mão na massa!
Parcerias
principais
Atividades 
chave
Recursos 
principais
Oferta 
de valor
Relacionamen
to com o 
cliente
Canais de 
vendas
Segmentos 
de clientes 
Fontes de receitaFontes de custos
Agora você tem bagagem 
suficiente para completar o 
Canvas de Modelo de 
Negócios.
Revisite cada aula, se for 
necessário, e comece agora 
mesmo a analisar a estratégia 
de seu negócio de forma 
simples mas, com uma visão 
mais aprofundada. 
12
3
4
5
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9
Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos
✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
Lean Canvas
Conceito!
O Business Model Canvas inspirou a criação de
outros tipos de modelo de negócio, como o
Lean Canvas. Essa metodologia é útil para os
empreendedores que estão abrindo seus negócios
mas que ainda não testaram suas hipóteses.
Ele ajuda a analisar o mercado e estruturar a
solução oferecida, bem como identificar os
diferenciais competitivos de sua empresa.
Innovation Management Canvas (IMC)
Diferenças!
Outro modelo que derivou do Business
Model Canvas é o Innovation Manegement
Canvas, que visa gerir sua própria equipe
ou segmento a processos inovadores.
Além disso, conta com 8 blocos para tirar a
inovação do campo das ideias para o plano
da realidade.
Estratégia Liderança
Estruturas
Cultura Relação 
Processo
Pessoas
Funding
Project Canvas (PC)
Mais blocos!
O Project Canvas também é uma outra
adaptação, ideal quando o assunto é
planejamento de projetos, e pode ser
adaptado para qualquer tipo.
Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu
Mão na massa!
Não tenha medo em utilizar o Canvas: adapte-o ao seu empreendimento;
Convide sua equipe para que construam juntos o modelo de negócios e
discutam sobre a estrutura.
Questione se a sua proposta é tecnicamente viável, desejável pelas pessoas e
se é, de fato, sustentável.
Invista em estratégias de relacionamento com o cliente e escute sua opinião,
para fidelizá-lo.
O Canvas é um modelo flexível, você pode testar o mercado e ajustá-lo sempre
que necessário.
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Módulo 2
✓ Lição 3.9: Estrutura de Custo
✓ Lição 4: Análise de Modelos de Negócio conhecidos
✓ Lição 5 : Conheça sobre outros modelos de Canvas
✓ Lição 6: 5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu 
✓ Lição 7: Consolidando o conhecimento 
Construindo o Canvas de Modelo de Negócios
A escola de negócios mais completa do mercado.
Aprenda uma nova habilidade hoje mesmo:
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