PLANEJAMENTO

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DETALHANDO O PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO DE UMA ORGANIZAÇÃO 
(PRESTADORA DE SERVIÇOS) 
ALUNO: BRENDO WALACY SANTOS FELEX
DISCIPLINA: PLANEJAMENTO E GESTÂO ESTRATÉGICA 
PROFESSOR: ERICSSON MACHADO MOREIRA 
POLO MARIA DA GRAÇA 
2024
MERCADO LIVRE, A COMUNIDADE DOS NEGÓCIOS
POR: BRENDO WALACY SANTOS FELEX
MISSÃO, VISÃO E VALORES
• O Mercado livre hoje é uma empresa da área de tecnologia, que oferece serviços diversos, desde Mar ketplace, 
com o site mercadolivre.com, serviços de entregas com o Mercado Envios, serviços de pagamentos e financeiros, com 
o Mercado Pago, proporcionando uma experiência mais que completa tanto para quem vende quanto para quem 
compra dentro da plataforma. Tem como objetivo democratizar 
o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços necessários para que pessoas e empresas possam 
comprar, pagar, vender, enviar, anunciar e gerir seus negócios na internet.
Os olhos da organização nunca saíram do horizonte e por isso o investimento em 
• pesquisa e desenvolvimento nunca deixaram de ser prioridade nesse negócio. Por isso a visão do Mercado Livre é 
oferecer um conjunto de soluções para potencializar a capacidade de comprar e vender pela internet, aumentar 
ainda mais a diversidade de produtos disponibilizados e impulsionar o desenvolvimento de uma comunidade 
empreendedora.
• Valores e princípios que regem essa empresa baseiam- se na cultura empreendedora focando sempre nas pessoas 
como ferramenta fundamental para o desenvolvimento da empresa.
DADOS CORPORATIVOS 
• Origem: Argentina Fundação: 2 devagosto de1999 
• Fundador: Marcos Galperin, Stelleo Tolda, Josué Sales e Hérnan Kazah
• Sede mundial: Buenos Aires, Argentina
• Proprietário da marca: Mercado Libre Inc. 
• Capital aberto: Sim(2007) 
• CEO: MarcosGalperin
• Faturamento: US$1.43 bilhões (2018) 
• Lucro: -US$36.5 milhões (2018) 
• Valor de mercado: US$27.3bilhões (novembro/2018)
• Usuários registrados: 264milhões 
• Presença global: 18países
Presença no Brasil: Sim 
● Funcionários: 9.000
● Segmento: Tecnologia 
● Principais produtos: Comércio eletrônico e sistema de pagamento eletrônico
● Concorrentes diretos: Amazon, eBay, Netshoes, Alibaba, Submarino, Magazine Luiza, OLX, Buscapé, Enjoei,PagSeguro e PayPal
● Slogan: O melhor tá chegando. 
Website: www.mercadolivre.com.br 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
● No começo de sua vida o mercado livre tinha mais de 60 concorrentes em quase todos os países que atuou, além de 
enfrenta r uma gigantesca crise com a bolha das .com que provocaram um verdadeiro canibalismo entre as empresas d 
e tecnologia e internet da época, no entanto, com ótimas estratégias essa organização se diferenciou e sobreviveu a 
essa crise. Temos como exemplo a aliança com o eBay que trouxe muito conhecimento e segurança em um setor onde 
pessoas comuns ainda tinham muito medo de aderir 
A principal ferramenta para um bom planejamento é o conhecimento, pois através dele é possível desenhar um plano 
de negócio consistente e eficaz, capaz de minimizar erros e aumentar a cap acidade na tomada de decisões 
importantes tornando assim a aplicação do planejamento eficiente e eficaz. 
"O Planejamento Estratégico é um processo sistemático para a tomada de decisões visando garantir o sucesso da 
empresa em seu ambiente futuro . Faz-se necessário um conceito gerencial mais abrangente, que assegure a 
implantação eficaz e oportuna de Planos Estratégicos. A Administração Estratégica é justamente esse conceito" 
(ANSOFF, 1989, p. 98
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
• Uma das principais forças dessa empresa está no seu sistema de avaliação dos vendedores, proporcionando ao 
cliente saber s obre o histórico de vendas, qualidade do atendimento e pós venda de um vendedor dentro da 
plataforma. 
• Uma fraqueza interna é a pouca exigência para se realizar cadastros, o que acaba gerando uma oportunidade 
para golpes e vendedores mal intencionados que provocam alguns transtornos ao cliente final.
• . O futuro é a tecnologia, e um verdadeiro shopping virtual como o mercado livre se beneficia bastante por não ter 
os custos de uma loja física, além de não sofrer muito com a legislação, já que não são necessários tantos alvarás ou 
tributos quando num shopping por exemplo.
• A maior ameaça enfrentada pelo tipo de serviço oferecido pela organização em questão é também a 
possibilidade de mudanças na legislação, coisa que é discutida no mundo todo e que ainda é incerto. 
DIFICULDADES E RESULTADOS
• Apesar das dificuldades no inicio dos anos 2000, com as crises, fuga em massa dos investidores, incertezas do 
mercado e alguns erros de estratégia, o Mercado Livre aprendeu através da experiência como planejar bem seu 
modelo de negócio e hoje se tornou uma das empresas mais valiosas da América Latina, conquistando vários prêmios 
e com um valor de mercado que ultrapassa os 27 bilhões de dólares. 
• Atualmente com uma sede em Osasco/SP, chamada de Melicidade, o maior foco dessa empresa são pessoas 
empreendedor as, que são tecnicamente selecionadas e desenvolvidas através de uma verdadeira imersão no 
negócio com métodos diferenciados como, Valorizar o processo criativo onde os colaboradores são avaliados pelo 
resultado de ideias que eles mesmos trouxeram como objetivo, tornando muito participativo toda essa interação. 
AS ORGANIZAÇÕES PRESTAM MUITA ATENÇÃO AO CUSTO DE FAZER 
ALGUMA COISA. DEVIAM PREOCUPAR-SE MAIS COM O CUSTO DE NÃO 
FAZER NADA". (PHILIP KOTLER)
Considerando os pilares da empresa com sua missão, visão e valores, aliados a uma cultura 
empreendedora que é fortemente praticada em todos os setores de atuação do Mercado 
Livre, percebemos a importância de um planejamento estratégico baseado numa cultura 
organizacional e na valorização da maior matéria prima que uma empresa de serviços pode 
ter, as pessoas, que ao abraçar a estratégia da empresa, transforma o sucesso da mesma 
em seu maior objetivo. Com a construção da Melicidade, essa organização vem 
transformando o modo como as empresas se relacionam com seus colaboradores e 
praticando politicas futurísticas com resultados inimagináveis, assim como a Google, Amazon, 
PayPal entre outras empresas que adotam esse tipo de estratégia, absorvendo seus 
concorrentes e se tornando um monopólio em sua área de atuação.
Planejar estrategicamente, transforma empresas normais em gigantes potências mundiais, 
agregando valores e sustentabilidade par construir um futuro ainda melhor.
REFERENCIAS: 
• https://exame.com/ negocios/por-dentro-da-nova-cidade-do-mercado-
livre/#:~:text=%20%20%201%20Realizar%20um%20sonho%20.,fez...%204%20Veja%20tamb
%C3%A9m%20.%20%20More%20
• https://ideias.mercadolivre.com.br/sobre-merc ado-livre/tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-
omercado-livre/
• https://endeavor.org.br/historia-de-empreend edores/grandes-lid eres/diferenciais-mercado-livre/
• http://mundodasmarcas.blogspot.com/2007/04/mercadolivre-onde-voc-encontra-de-tudo.html
• https://www.r2com.com. br/entenda-como-voce-pode-aplic ar-a-analise-swot-no-e-commerce/
•
https://exame.com/
https://ideias.mercadolivre.com.br/sobre-merc
https://endeavor.org.br/historia-de-empreend
http://mundodasmarcas.blogspot.com/2007/04/mercadolivre-onde-voc-e
https://www.r2com.com
	Slide 1: DETALHANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE  UMA ORGANIZAÇÃO (PRESTADORA DE SERVIÇOS) 
	Slide 2: Mercado Livre, A comunidade dos negócios
	Slide 3: Missão, Visão e Valores 
	Slide 4: Dados corporativos 
	Slide 5: Planejamento estratégico
	Slide 6: Planejamento estratégico 
	Slide 7: Dificuldades e resultados
	Slide 8: As organizações prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com o custo de não fazer nada". (Philip Kotler)
	Slide 9: Referencias: