GST0445 - Gestão da Qualidade - AVALIANDO O APRENDIZADO - Aula 02 pro PD

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
 Lupa 
 1a Questão
A prática do 5S objetiva incluir:
 Valores financeiros, recursos humanos, mapeamento e processos.
Garantir a entrega do produto acabado ao cliente.
 Valores de organização, utilização, limpeza, padronização e disciplina no local de trabalho.
A experiência do fornecedor com seu cliente final.
Gerenciamento do custo de produção.
 Gabarito Comentado
 2a Questão
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de 
qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, 
atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os 
estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a 
Pirâmide das Necessidades.
 Maslow
Crosby
Juran
Deming
Ishikawa
 Gabarito Comentado
 3a Questão 
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses 
princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são 
importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o 
princípio relacionado a "assegurar que as pessoas em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas 
e produção, trabalhem de maneira integrada"?
1
Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
Elimine slogans com imposição de metas.
 Destrua as barreiras entre os departamentos.
A liderança é algo que todos podem aprender.
Promova a aprendizagem.
 4a Questão
Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída 
pela _________ e a produção __________.
Padronização ¿ customização - em baixa escala
Padronização ¿ customização - em larga escala
Customização ¿ padronização - em baixa escala
 Customização ¿ padronização - em larga escala
Padronização ¿ customização - contínua
 Gabarito Comentado
 5a Questão 
Depois do encerramento da reunião semanal a respeito do programa de qualidade, o gestor da 
unidade pensou em desenvolver um painel para enfatizar uma mensagem a respeito da atenção em 
produzir com qualidade. Pensou muito e relembrou da frase do autor Philip Crosby: "qualidade 
significa conformidade com os requisitos..." Essa frase quer dizer:
 Fazer certo na primeira vez
Fazer e refazer para melhorar
Fazer faz parte de um risco do erro
Fazer e refazer faz parte da produção.
Fazer certo reduzindo o tempo.
 6a Questão
No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os 
artefatos domésticos eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
2
um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
 uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
muitas peças torneadas pelo artesão.
várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
3