Processos organizacionais

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Processos Organizacionais 
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
Processos Principais – aqueles que são a razão de ser da organização 
Áreas Funcionais Fim: 
➢ Marketing 
 Deve identificar as necessidades de mercado bem como definir a 
colocação de produtos e serviços junto aos consumidores. 
Produto: 
✓ Desenvolvimento de produtos atuais, 
✓ Lançamento de novos produtos, 
✓ Estudo de mercado, 
✓ Forma de apresentação e embalagem. 
 
Distribuição: 
✓ Envolve a expedição, 
✓ A venda direta, venda por atacado, venda por varejo, 
✓ Público-alvo, 
✓ Regiões 
✓ Quantidade. 
 
Promoção: 
✓ Relacionada a matéria promocional, 
✓ Promoção, 
✓ Publicidade e propaganda, 
✓ Amostra grátis. 
 
Preços: 
✓ Estudo e analises, 
✓ Estrutura de preços, 
✓ Descontos 
✓ Prazos. 
 
➢ Produção 
 Encarregada da transformação de matérias primas em produtos e serviços 
a serem colocados no mercado. 
Fabricação: 
✓ Processo produtivo, 
✓ Programação e Controle 
 
Qualidade: 
✓ Programação e controle. 
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Manutenção: 
✓ Preventiva e corretiva. 
Área Funcionais Meio 
➢ Gestão de Pessoas: 
 Função relativa ao atendimento de recursos humanos, ao planejamento e 
gestão deste recurso, de seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais, 
etc. 
Planejamento: 
✓ Programação das necessidades pessoais 
✓ Analise do mercado de trabalho 
✓ Pesquisa de recursos humanos 
✓ Orçamento de pessoal 
 
Suprimento do Quadro: 
✓ Cadastramento de candidatos 
✓ Recrutamento 
✓ Seleção 
✓ Registro e cadastramento 
✓ Contratação de mão de obra de terceiros 
 
Gestão: 
✓ Movimentação de pessoal 
✓ Cargos e salários 
✓ Controle de pessoal 
✓ Acompanhamento de orçamento de pessoal 
✓ Relações com os sindicatos 
 
Desenvolvimento de pessoas 
✓ Avaliação de desempenho 
✓ Acompanhamento de pessoas 
✓ Treinamento 
 
Pagamentos e recolhimentos 
✓ Folha de pagamento 
✓ Encargos sociais 
✓ Rescisões de contratos de trabalho 
✓ Auxílios 
 
Benefícios 
✓ Assistência Medica 
✓ Empréstimos e financiamentos 
✓ Lazer 
✓ Assistência Social 
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Obrigações Sociais 
✓ Medicina do trabalho 
✓ Segurança do trabalho 
✓ Ações trabalhistas 
✓ Relatórios Fiscais 
 
➢ Gestão de Materiais 
 Função relativa ao suprimento de materiais, serviços e equipamentos, à 
normalização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos. 
Planejamento de materiais e equipamentos 
✓ Programação das necessidades 
✓ Análise de estoques ( de segurança, mínimo, etc.) 
✓ Normatização e Padronização 
✓ Orçamento de Compras 
Aquisições 
✓ Seleção e cadastramento de fornecedores 
✓ Compra de materiais e equipamentos 
✓ Contratação de serviços e obras 
Gestão de Materiais e de equipamentos 
✓ Inspeção e recebimento 
✓ Movimentação de materiais 
✓ Alienação de materiais e equipamentos 
✓ Controle de estoques 
✓ Distribuição e armazenagem 
 
➢ Gestão de Serviços 
 Função relativa ao transporte de pessoas, gestão de escritórios, 
documentação, patrimônio imobiliário, serviços jurídicos, segurança, etc. 
Transportes 
✓ Planejamento da frota e normatização do uso 
✓ Gestão da frota 
Serviços de apoio 
✓ Manutenção, conservação e reformas 
Gestão de Móveis e Equipamentos 
✓ Planejamento e operação sistema telefônico 
✓ Serviços de zeladoria, copa e limpeza 
✓ Manutenção da Correspondência 
✓ Gestão de arquivos 
✓ Serviços de gráfica 
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✓ Relações públicas 
✓ Segurança 
✓ Serviços jurídicos 
Patrimônio Imobiliário 
✓ Cadastro 
✓ Alienação ( reformas, modificações, documentação, regularização ) 
 
➢ Gestão Financeira 
 Função relativa ao planejamento, captação, orçamento e gestão dos 
recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeis das 
operações realizadas. 
Planejamento de Recursos Financeiros: 
✓ Orçamentos; 
✓ Programação das Necessidades; 
✓ Projeções Financeiras; 
✓ Análise do Mercado de Capitais. 
Capitação de Recursos Financeiros: 
✓ Títulos; 
✓ Empréstimos e Financiamentos; 
✓ GESTÃO de Contatos de Empréstimos e Financiamentos. 
Gestão de Recursos Disponíveis: 
✓ Pagamentos; 
✓ Recebimentos; 
✓ Operações Bancárias; 
✓ Fluxo de Caixa; 
✓ Acompanhamento do Orçamento Financeiro. 
Seguros: 
✓ Análise do Mercado Securitário; 
✓ Contratação de Apólices; 
✓ GESTÃO das Apólices; 
✓ Liquidação de Sinistros. 
Contábil: 
✓ Contabilidade Patrimonial (Depreciação, Amortização, etc.) 
✓ Contabilidade de Custos (Apropriação, Rateios,etc.) 
✓ Contabilidade Geral (Demonstrações, Relatórios, Controles,etc.) 
 
 
 
 
 
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Processos Organizacionais 
➢ Gestão Empresarial 
 Função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento 
de sistemas de informações. 
Planejamento e Controle Empresarial 
✓ Gestão ( estratégica, tática e operacional ) 
✓ Acompanhamento das atividades 
✓ Auditoria 
Sistema de Informações 
✓ Planejamento do Sistema de Informações 
✓ Desenvolvimento e manutenção do S. I. 
✓ Processamento de Dados 
 
Analise do Processo Decisorio 
• Garantir o fornecimento, em tempo útil, de elementos que permitam a 
tomada de decisões 
• Procurar esgotar as possibilidades de opções 
• Minimizar os custos, considerando os custos fixos ( função da estrutura 
instalada ) e variáveis ( função da utilização da capacidade instalada ) 
• Para a tomada lógica de decisões deve fornecer informações com enfoque 
comparativo e independente 
• Montagem de um fluxograma que apresente interligação entre dados 
operacionais, custos fixos e variáveis, receitas e margem de contribuição, 
para possibilitar a identificação e análise de áreas geradoras de custos 
variáveis operacionais, estruturas geradoras de custos fixos operacionais, 
áreas geradoras de receita, custos variáveis gerados pela receita, custos 
fixos gerados pela estrutura de vendas e estrutura geradora de custos fixos 
administrativos.