Administração da Produção-Slack-Cap 2- Resumo

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Papel estratégico e Objetivo da produção
Qual parte pretende desempenhar dentro do negócio – Isso é qual papel dentro da empresa? 
Quais são os objetivos de desempenho específicos? Ambos os assuntos são vitais para operação
Papel da função produção
A administração da produção pode quebrar ou sustentar qualquer empresa. É a função que agrega competitividade à empresa ao fornecer a habilidade de resposta aos clientes e ao desenvolverem novas capacitações se colocarão em frente à suas concorrentes. No entanto se ela não consegue produzir de maneira eficaz sua produção será superada pelos concorrentes, independente de sua posição no mercado.
Da estratégia de implementação à estratégia de apoio e à estratégia de impulsionamento
A produção deve ser capaz de primeiro implementar, depois apoiar e por fim impulsionar a estratégia da operação. O papel mais básico é implementar a estratégia.
	Apoio para estratégia empresarial
		Apoiar a estratégia é desenvolver capacitações de modo que permita
		a organização a aprimorar e redefinir objetivos.
Organizar
Desenvolver
Quanto melhor for a produção ao fazer esses itens, mais apoio estará dando a estratégia da empresa
	Impulsionamento da estratégia empresarial
		O terceiro e mais difícil papel da produção é impulsionar a estratégia 
		dando vantagem a longo prazo para a empresa
Relacionamento próximo com seus fornecedores
As operações impulsionam a estratégia da empresa
		Quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Whellwright
	Neutralidade Interna	
É o nível mais fraco de contribuição da função produção. Ela se mantém voltado para dentro e, no máximo, reage às mudanças internas e externas, contribuindo pouco para o sucesso competitivo.
	Neutralidade externa
Começa a se comparar com empresas ou organizações similares fora do mercado. intuito de adotar melhores práticas.
	Apoio interno
É atingido quando se tem visão clara da concorrência ou dos objetivos estratégicos da empresa desenvolvendo, assim, um aproveitamento de recursos apropriado.
	Apoio externo
Uma empresa nesse estágio vê a função produção como provedora da base para seu sucesso. Ela prevê prováveis mudanças no ambiente interno e externo e desenvolve capacidades que serão exigidas no mercado futuro, como ideias criativas e inovadoras que a transformam em um diferencial. Com esse passo a empresa está um passo a frente das concorrestes
Objetivo de desempenho da produção
Stakeholders são pessoas ou grupos que influenciam nas ações da empresa, em operação. Alguns Stakeholders são internos como funcionários de operação, outros são externos, como acionistas. Alguns possuem relacionamentos comercial direto com a empresa, como os fornecedores da produção.
Cinco objetivos de produção
Esses são cinco objetivos de desempenho básico que se aplicam a todas as operações produtivas. São as providências necessárias para contribuir a exigência dos consumidores.
	Qualidade
Adequar seus serviços
Velocidade
Rapidez
Minimizar o tempo
Aumentar disponibilidade dos seus bens e serviços
Confiabilidade
Manter seus serviços no prazo
Assumir responsabilidade com consumidores
Flexibilidade
Condição de mudar
Adaptar serviços de produção
Tratamento individual
Mudar rapidamente para atender as exigências dos consumidores
Custos
Produzir custos para poder fixar preços apropriados
Objetivo qualidade
Qualidade é a conformidade, coerente com as expectativas do consumidor. Fazer certo. Cada produção precisa de variação de acordo com o tipo de operação. O consumidor considera fácil de julgar, já que ele pode se perguntar se o produto está do jeito que deveria ser ou se está certo ou errado. A qualidade exerce total influencia na satisfação ou insatisfação do consumidor.
	Qualidade dentro da operação
Satisfazer os clientes internos é tão importante quanto satisfazer os clientes externos.
Qualidade reduz custos
Quanto menos erros, menos tempo é gasto para corrigi-los
Qualidade aumenta a confiabilidade
Serviços faltando causam insatisfação dos clientes
Dispersa a atenção da administração à outros problemas
Objetivo Velocidade
Velocidade significa menos tempo gasto nas transações. O principal beneficio da rapidez de entrega dos serviços para os consumidores é que ela enriquece a oferta.
	Velocidade da operação interna
A resposta rápida aos consumidores externos é auxiliadas sobretudo pela rapidez na tomada de decisão e na movimentação de materiais e das informações internas da operação
Velocidde reduz estoque
Quanto mais tempo os itens gastarem para movimentar-se por esses processos, maior o tempo de espera resultante e maiores os estoques de peças e produtos
Velocidade reduz riscos
Quanto mais a frente a empresa prevenir, mais chance provavelmente cometerá erros
Quanto mais rápido o tempo total de percurso de um processo, menores os horizontes de previsão necessário 
Objetivo confiabilidade
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores recebrem seus bens ou serviços exatamente quando necessário ou, ao menos, quando prometido
	Confiabilidade na operação interna
A confiabilidade na operação interna tem efeito similar. Os clientes internos julgarão o desemprenho uns dos outros, analisando o nível de confiabilidade entre os processos na entrega pontal de materiais e informação. As operações que possuem confiabilidade internas maiores são mais eficazes do que as que não possuem.
Confiabilidade economiza tempo
Manter as instalações limpas e organizadas economizam o desfalque se alguma instalação necessitasse ser limpa no momento do uso
Confiabilidade economiza dinheiro
Uso ineficaz de tempo será transformado em custo operacional extra
Confiabilidade dá estabilidade
Sob uma boa organização cada função pode se organizar sem que necessite parar de produzir para ser mantida ou concertada
Objetivo Flexibilidade
Flexibilidade de produtos/serviços
Habilidade de alterar ou introduzir serviços
Flexibilidade de compostos
Capacidade de produzir uma ampla variedade de serviços
Flexibilidade de volume
Alterar a quantidade de output que são produzidos e saem da proução
Flexibilidade de entrega
Alterar tempo de entrega de serviços e produtos 
Flexibilidade na operação interna
Flexibilidade agiliza a resposta
Serviço rápido agiliza a operação
Flexibilidade economiza tempo
Ser flexível para adaptar-se rapidamente a cada situação para que o cliente receba seu serviço a tempo
Flexibilidade mantém a confiabilidade
Flexibilidade mantém a operação dentro do programado
Objetivo custo
Quanto menor o preço menor é o preço final do consumidor ou maior o lucro. Custo baixo é um objetivo universalmente atraente.
	Redução de custos por meio de eficácia interna
		Operação de alta qualidade não desperdiçam tempo ou esforço, isso que dizer economizam dinheiro, elas não precisam corrigir serviços incompletos ou serviços errados. Serviços flexíveis adaptam se a circunstancias mutantes
Victor Gonçalves Silva - Uerj