Aula 00 - Informatica

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Noções de Informática em Teoria e Exercícios Comentados 
p/ INSS – Turma: 12 – Foco: FCC 
Aula 00 – Aula Demonstrativa - Prof
a
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Sumário 
 
Sumário ................................................................................. 2 
Apresentação......................................................................... 3 
Planejamento das Aulas ........................................................ 6 
Introdução à Internet ............................................................ 7 
Protocolos de Comunicação ................................................... 9 
Intranet, Extranet e Internet ............................................... 19 
Computação em Nuvem (Cloud Computing) ........................ 22 
Memorex ............................................................................. 37 
Lista das Questões Comentadas na Aula .............................. 40 
Considerações Finais ........................................................... 57 
Bibliografia .......................................................................... 58 
Acompanhe a Evolução do seu Aproveitamento ................... 58 
Lista das Questões Apresentadas na Aula............................ 59 
Gabarito .............................................................................. 67 
 
 
 
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Apresentação 
Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! 
Como é bom estar aqui! 
 
#Força #Garra #Persistência #Avante #Estou com Vocês! 
Estarei participando ativamente com vocês desta batalha, que será cada 
vez com mais soldados a seu favor. O resultado? Muito SUCESSO para todos! 
Assim, é com grande satisfação que os recebo nesta nova edição do 
curso de Noções de Informática (Em Teoria e Exercícios Comentados) 
direcionada para o cargo de Técnico do Seguro Social (Nível Médio) do 
INSS. 
 
Serão ao todo 10 aulas, além desta aula demonstrativa, em 
que teremos resumos teóricos contemplando os pontos que 
podem ser explorados no edital e os comentários de 450 
questões atualizadas, para que você possa se antecipar ao estilo 
de cobrança que virá na prova e gabaritá-la! 
 
O curso abordará TODOS os tópicos do novo edital a ser divulgado, no que 
tange à disciplina de Noções de Informática. Como o edital ainda não foi 
liberado, optamos por trabalhar, neste momento, os assuntos que vieram no 
último edital, já devidamente atualizado, e estamos com foco na FCC. 
 
Tópicos previstos no último edital: 
 
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1 Conceitos de Internet e intranet. 
2 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos associados à Internet e à intranet. 
3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação, 
de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa. 
4 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos de informática. 
5 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, 
planilhas e apresentações. 
6 Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows e Linux. 
 
Se porventura houver mudança da banca organizadora deste certame, 
bem como a alteração dos assuntos a serem cobrados na sua prova, no 
decorrer deste curso, iremos ajustá-lo de forma a contemplar 
exatamente os direcionamentos do novo edital. 
 
Quanto ao conteúdo desse curso, temos algumas informações 
complementares: 
 
a) na aula sobre Windows, serão estudadas as versões: XP, 7, RT e 8; 
 
b) no que tange ao Microsoft Office, abordaremos as versões 2010 e 2013 
(Isso mesmo pessoal, essa versão já começou a ser cobrada em prova, então 
iremos destacar suas principais características!); 
 
c) em nossas aulas pretendemos apresentar o maior número de questões 
possíveis a fim de familiarizar você com o estilo de questões normalmente 
utilizado pela banca examinadora FCC. No entanto, eventualmente, podemos 
lançar mão de questões de outras bancas para complementar ou mesmo para 
introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando 
em conta o formato e a profundidade das questões de informática que 
costumamos encontrar nas provas da FCC. 
 
d) O curso está sendo criado com todo o capricho e profissionalismo de sempre! 
Então, espero que aproveitem! 
A satisfação e motivação estão cada vez maiores, e será um enorme prazer 
trabalhar com cada um de vocês neste curso rumo ao tão sonhado cargo 
público ! 
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios, 
gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, 
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos 
Concursos desde 2009 (visando certames como Senado Federal, Banco do 
Brasil, STF, INSS, Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Polícia Civil do 
Distrito Federal, MPU, MTE, TCU, TCE, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, 
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ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, 
SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, TJ-DFT, TJ-CE, ANVISA, 
CGU, dentre outros), além de integrar a equipe dos professores que atuam no 
Coaching para Concursos do Ponto, assessorando os candidatos para que 
consigam atingir seu objetivo: a aprovação em concurso público, de forma 
mais rápida e eficiente. Auxilio também os candidatos na elaboração dos 
recursos (Ponto Recursos) e sou coordenadora de todos os cursos de TI e 
informática básica do Ponto. 
Também tenho lecionado disciplinas técnicas do curso de Sistemas de 
Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na 
pós-graduação e atuo como Analista ->Gerente de Projeto na área de 
Tecnologia da Informação da Prodabel. 
Sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de 
questões comentadas de informática para 
concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Método, 
sob a coordenação dos grandes mestres Vicente Paulo 
e Marcelo Alexandrino. Aliás, vale destacar aqui que a 
terceira edição desse livro pode ser obtida também 
pelo site 
http://www.editorametodo.com.br/produtos descricao.
asp?codigo produto=2303. 
Ainda, acabei de liberar a versão final do meu livro de 1001 questões 
comentadas de informática com foco na banca Cespe/UnB para a editora 
Gen/Método, que estará nas principais livrarias a partir de fevereiro/2015. 
Aproveitem ! 
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, 
pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela 
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro: 
 da Sociedade Brasileira de Computação, 
 do PMI - Project Management Institute (e do Brazil Chapter do PMI, com 
sede em BH), 
 da ISACA (associada também ao Capítulo Brasília), 
 da Comissão de Estudo de Técnicas de Segurança (CE-21:027.00) da 
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), responsável pela 
elaboração das normas brasileiras sobre gestão da Segurança da 
Informação. 
Também sou editora da revista InfraMagazine; tenhocertificações técnicas na 
área de segurança, governança, redes e perícia forense; além de artigos 
publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática. 
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, tendo 
sido aprovada em vários concursos, como: 
 Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do 
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011); 
 Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da 
Universidade Federal de Juiz de Fora (2011); 
 Analista de Tecnologia da Informação/Suporte, Prodabel (2012); 
 Analista do Ministério Público MG (2012); 
 Analista de Sistemas, Dataprev, Segurança da Informação (2011); 
 Analista de Sistemas, Infraero (2011); 
 Analista - TIC, Prodemge (2011); 
 Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora (2007); 
 Analista de Sistemas, SERPRO (concursos de 2001 e 2005); 
 Analista Judiciário (Informática), TRF 2ª Região RJ/ES (2003), etc. 
Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande valia 
para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! 
 
Planejamento das Aulas 
Esta é a nossa Aula Demonstrativa. As demais aulas estão estruturadas, 
preferencialmente, conforme a tabela destacada no início da aula, 
dando ênfase aos conteúdos de maior relevância a este certame. 
Alterações na ordem das aulas poderão ocorrer se necessárias por 
questões didáticas. 
No decorrer do curso disponibilizarei os pontos teóricos de relevância, e, em 
seguida, trabalharemos as questões comentadas da FCC em sua íntegra. 
Também estarei destacando, ao final de cada aula, no MEMOREX, o que devo 
tomar nota como mais importante da matéria, permitindo melhor fixação dos 
assuntos apresentados por aula. 
Por fim, desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a 
convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente 
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e 
determinado, pois, certamente, valerá à pena! 
Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com 
Deus sempre! 
Profa Patrícia Lima Quintão 
E-mail: patricia@pontodosconcursos.com.br 
Instagram: @patriciaquintao | Twitter: http://www.twitter.com/pquintao 
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao 
Livro FCC (Novo!-Impresso ou digital => 
http://www.grupogen.com.br/catalogsearch/result/?q=inform%C3%
A1tica+fcc). 
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comunicação, já que poderiam “falar” línguas diferentes? Sim, as redes 
podem ser criadas com padrões de comunicação diferentes. Com o meio físico 
disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas 
conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. O que 
resolveu o problema de comunicação entre elas, inclusive entre os 
computadores de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicação. 
Para que a comunicação entre os computadores seja possível é preciso, 
portanto, que todos os computadores “falem a mesma língua”. O português é o 
nosso protocolo de comunicação. Bem, já que eles possuem padrões bem 
diferentes (hardware diferente, sistemas operacionais diferentes, etc.) a solução 
encontrada foi criar um conjunto de regras de comunicação, como se 
fossem as regras de uma linguagem universal. A este conjunto de regras 
chamamos de protocolo. 
A Internet opera em um modelo cliente-servidor, em que os hosts podem 
participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo 
recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as 
aplicações sejam criadas de acordo com este princípio. Os programas trocam 
informações entre si, mesmo estando em hosts diferentes. 
O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por 
meio das chamadas portas. Isto permite que um determinado computador 
possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo endereço IP, 
bastando indicar uma porta diferente. 
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas 
portas podem ser modificadas pelos usuários. 
 
Figura - Alocação de algumas portas (Quintão, 2011) 
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 HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) 
É uma variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurança. Ele 
permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão 
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente. 
Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padrão usada pelo protocolo 
HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS é utilizado para evitar que a 
informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por 
terceiros. O endereço dos recursos na Internet que estão sob o protocolo 
HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo é o uso do HTTPS em sites 
de compras online. 
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - é uma 
variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de 
segurança. 
 
 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência 
Simples de Correio) 
É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que 
um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo 
utiliza a porta 25 do protocolo TCP. 
 
 POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de 
Correio “Versão 3”) 
É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do POP, 
um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas 
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que 
descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, 
mesmo estando off-line (desconectado da Internet), você conseguirá acessar 
as suas mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo encontra-se em 
sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP. 
 
 IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao 
Correio da Internet) 
Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida 
diretamente pelo browser (navegador) ou em um programa cliente de 
e-mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela 
seja retirada do servidor de entrada (servidor de recebimento das 
mensagens). 
Dessa forma, o IMAP permite que o usuário acesse sua caixa postal 
diretamente e leia suas mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer 
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Se você ficou na dúvida sobre os servidores de correio eletrônico, 
observe o seguinte: 
 
 Servidor de Envio (Servidor de Saída, ou servidor SMTP) 
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram 
solicitadas por seus usuários. 
O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail 
Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de 
Correio) – eis a origem do Servidor SMTP! 
 
 Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento,ou servidor POP) 
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram 
recebidas pelo usuário. 
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente 
de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou 
Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do 
servidor de entrada para o computador do destinatário, 
sendo retiradas da caixa postal do usuário. 
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para 
deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no 
servidor. 
 
 Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal) 
Permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo 
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor. 
Em outras palavras, permite obter um acesso remoto a um computador. 
Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo 
servidor, que devolverá o resultado ao terminal do usuário. Uma sessão de 
telnet exige login e senha no computador remoto, ou seja, não é só chegar e 
ir entrando, devemos estar previamente autorizados! 
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado pelos administradores de 
sistemas por questões de segurança, uma vez que os dados trocados por 
meio de uma conexão Telnet são enviados em texto legível (texto claro). 
Então, esse protocolo vem sendo gradualmente substituído pelo SSH, cujo 
conteúdo é encriptado antes de ser enviado. O SSH (Secure Shell) é um 
protocolo para login remoto de forma segura. Os dados transmitidos durante 
uma conexão SSH são criptografados, ou seja, codificados. 
O Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP. 
 
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 SSH: O SSH (Secure Shell) é um protocolo para login remoto de forma 
segura. Os dados transmitidos durante uma conexão SSH são criptografados, 
ou seja, codificados. 
 NNTP (Network News Transfer Protocol – Protocolo de Transferência 
de Notícias) 
Utilizado para controle dos serviços de notícias (News), que são uma espécie 
de grupos de notícias, muito parecido aos fóruns que encontramos na web. 
 
 FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos) 
Possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores através da 
Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados, 
renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta 
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por 
meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto por 
meio do FTP. 
 
Fonte: Barrere, 2011. 
 
 
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP 
 UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário) 
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Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens com um 
comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega NÃO é garantida). Caso a 
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP não 
informará às aplicações sobre esta ocorrência. Outra possibilidade é que o 
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes 
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram 
enviados. O UDP é um protocolo que trabalha SEM estabelecer conexões 
entre os softwares que estão se comunicando. 
Para memorizar! 
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não 
confiável e não orientado à conexão. 
 
 TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de 
Transmissão) 
É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam enviadas 
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em 
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele também cuida de rearrumar 
os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido 
pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira 
como foi enviada. 
Para memorizar! 
O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é 
confiável, orientado à conexão e faz controle de fluxo. 
 
 IP (Internet Protocol) 
Responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos 
computadores. Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por 
este protocolo para o endereçamento. 
Conforme destaca Infowester (2010), se, por exemplo, dados são enviados 
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o endereço IP do 
destinatário e este precisa saber o IP do emissor, caso a comunicação exija 
uma resposta. Sem o endereço IP, os computadores não conseguem ser 
localizados em uma rede, e isso se aplica à própria Internet, já que ela 
funciona como uma "grande rede”. 
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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010) 
 
Qual a diferença entre IPV4 e IPV6? 
Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro números 
que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. 
Pelo fato de os endereços IP usados em redes locais serem semelhantes aos 
IPs da Internet, usa-se um padrão conhecido como IANA (Internet Assigned 
Numbers Authority) para a distribuição de endereços nestas redes. Assim, 
determinadas faixas de IP são usadas para redes locais, enquanto que outras 
são usadas na Internet. Como uma rede local em um prédio não se 
comunica a uma rede local em outro lugar (a não ser que ambas sejam 
interconectadas) não há problemas de um mesmo endereço IP ser utilizado 
nas duas redes. Já na internet, isso não pode acontecer. Nela, cada 
computador precisa de um IP exclusivo (Infowester, 2010). 
Este número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na 
Internet NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP!! 
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204. 
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Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo 
dois outros exemplos de endereço IP: 
0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1 
1 1 0 0 1 0 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0 
Na verdade, a maneira mais usual de representação do endereço IP é em 
números decimais. Essa notação divide o endereço IP em quatro 
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto 
binário, separando-os por um ponto. Dessa forma, podemos transformar 
os endereços acima nos endereços seguintes, respectivamente: 
10.0.0.1 
200.255.142.10 
Endereços IP podem ser atribuídos dinâmica ou 
estaticamente. 
Um computador pode receber seu endereço IP (e outros parâmetros) de 
duas maneiras: 
Fixo: quando é configurado manualmente para isso 
(pelo administrador do equipamento). 
Dinâmico: quando recebe esses parâmetros 
automaticamente de um servidor apropriado (chamado 
servidor DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol 
– Protocolo de Configuração Dinâmica de Host -) na 
rede. Esse servidor é o responsável por distribuir 
endereços IP (dentro de uma margem de endereços 
previamente configurada) cada vez que um host 
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Principais Características 
 
 
Modelos de Implantação 
Segundo o NIST (National Institute of Standards and Technology), a Cloud 
Computing possui 04 modelos de implantação: nuvem pública, nuvem 
privada, nuvem comunitária e nuvem híbrida. Veja a diferença entre eles: 
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Atributos da Computação em Nuvem 
A tabela seguinte, extraída de PucRio (apud Cearley), faz um resumo 
interessante das diferenças principais entre a computação tradicional e a 
computação na nuvem. 
 
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O Gartner apresenta um relatório no qual define diversos atributos para a 
computação em nuvem, com o objetivo de demonstrar para as empresas se 
os modelos de serviços oferecidos no mercado aderem ao conceito estabelecido. 
Esses atributos são: 
Baseada em 
serviço 
Os serviços podem ser considerados sob medida, uma 
vez que são designados para atender às necessidades 
específicas de um grupo de clientes e as tecnologias, por sua 
vez, são escolhidas para suprir a solução, em vez de os 
serviços serem desenvolvidos de acordo com a infraestrutura 
tecnológica disponível (GARTNER,2009). 
Escalabilidade É a habilidade de satisfazer um requisito de aumento 
da capacidade de trabalho pela adição proporcional da 
quantidade de recursos. O serviço pode ter capacidade de 
escalar para cima ou para baixo de acordo com as demandas 
do cliente. Escalabilidade para baixo ou para cima diz respeito 
à demanda em que o cliente terá com seus dados, que 
podem ter picos de alto consumo e momentos em que não 
exigirá o máximo dos recursos oferecidos pela “nuvem”. 
Elasticidade É a capacidade de provisionar e desprovisionar 
rapidamente grandes quantidades de recursos em 
tempo de execução. 
A figura seguinte exemplifica como a elasticidade na nuvem 
permite provisionar e desprovisionar os recursos de forma a 
acompanhar a demanda, reduzindo ao máximo a ocorrência 
de escassez (vermelho) e ociosidade (amarelo) de recursos, 
enquanto o modelo tradicional (listado à esquerda) é 
obrigado a escalar a infraestrutura pelos picos de 
demanda, causando desperdício de recursos. 
 
 
Fonte: PUC-Rio – Certificação Digital . 1012652/CA em: 
http://www2.dbd.puc-
rio.br/pergamum/tesesabertas/1012652_2012_cap_2.pdf 
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26 
Compartilha-
da 
A criação de grupos que compartilham serviços facilita a 
economia de escala, ao mesmo tempo em que os recursos de 
TI são usados com o máximo de eficiência. A infraestrutura, 
software ou plataformas passam a ser divididos entre vários 
usuários dos serviços. Isso permite fornecer um número 
infinito de recursos para atender às necessidades de múltiplos 
clientes, ao mesmo tempo (GARTNER, 2009). 
Medida por 
uso 
Esse modelo de serviços possibilita criar métricas que 
permitam diferentes modelos de pagamento. O provedor 
pode cobrar pelo uso, por número de usuários, criar planos 
limitados, dentre outros. Mas, em todos os casos, o 
pagamento vai ser feito pelo uso do serviço e não de acordo 
com o custo do equipamento (GARTNER, 2009). 
Baseada no 
uso da 
Internet 
Segundo Gartner (2009) os serviços são oferecidos por meio 
de protocolos e formatos da Web. Para acesso remoto aos 
dados é necessário conexão com a Internet e atendendo a 
esta necessidade as aplicações e serviços da “nuvem” fazem 
uso de protocolos, que tornam possível o acesso aos dados 
via navegador Web. 
 
Exemplo de utilização da Computação em Nuvem 
O Google, por exemplo, é uma empresa que utiliza bastante o conceito de 
Computação em Nuvem, pois apresenta uma série de aplicativos que rodam 
diretamente em seu navegador. Dentre eles, merecem destaque: 
 
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Observações: 
 Documentos Google : permite criação de documentos, 
apresentações na Web, planilhas eletrônicas, a partir de um navegador, 
permitindo que o mesmo documento seja editado por vários usuários 
simultaneamente. Nesse ambiente tudo é feito e armazenado on line, sem 
que o usuário utilize a capacidade de armazenamento do seu computador. 
 
 Gmail: Ambiente de Webmail com grande capacidade de 
armazenamento de mensagens e arquivos, inclui ferramentas de pesquisa 
que auxilia a busca de informações, mensagens instantâneas, agenda e 
interoperabilidade com o BlackBerry e com o Outlook. 
 Agenda: Agenda online que possibilita a organização de eventos 
e compromissos com grande facilidade. Integrado com o sistema de 
email, permite publicação e compartilhamento de agendas com outros 
usuários. 
 Google Maps: Ferramenta que permite encontrar endereços e 
traçar rotas com a ajuda de mapas e fotos de satélite 
 Google Celular: Tenha os produtos do Google no seu celular. 
 Google Earth: Explore o mundo a partir do seu computador. 
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 Hangouts: Suas conversas ganham vida, a qualquer momento, de 
qualquer lugar e de graça! 
 Google Cloud Print: Permite imprimir de qualquer lugar e a partir 
de qualquer dispositivo. 
 
 
Modelos de Serviços 
destaca que a Cloud Computing possui 3 modelos de 
serviços, que são: 
 SaaS (Software como Serviço); 
 IaaS (Infraestrutura como Serviço); 
 PaaS (Plataforma como Serviço). 
A seguir destacamos as suas principais características: 
 
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A figura seguinte fornece uma visão mais ampla sobre os papéis dos 
envolvidos nos modelos de serviços da Cloud Computing, que são: o 
provedor do serviço, os desenvolvedores de aplicações e o usuário final. 
 
 
Fonte: http://erikapss.blogspot.com.br/2012/08/modelos-de-servico-
em-cloud-computing.html 
 
Observe na figura anterior que IaaS fornece recursos computacionais (HW ou 
SW) para o PaaS que por sua vez fornece recursos , tecnologias e ferramentas 
para o desenvolvimento e execução dos serviços implantados a serem 
disponibilizados com SaaS. O provedor nãoprecisa disponibilizar os 3 modelos. 
 
Outros modelos que podem ser encontrados: 
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Armazenamento de Dados na Nuvem (Cloud Storage) 
Cloud Storage é o termo que designa o armazenamento de dados na 
nuvem. Nesse caso, podemos utilizar discos virtuais na Internet, que são 
áreas de armazenamento de massa que funcionam como um “pendrive virtual”, 
e permitem aos usuários enviar e baixar arquivos como se estivessem usando 
um disco local. 
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Conforme visto, é possível armazenar os arquivos neste local para que 
posteriormente possam ser acessados via Internet. 
A seguir alguns exemplos de serviços de armazenamento na nuvem (muito 
cobrados em provas)! 
 OneDrive (antigo SkyDrive, Microsoft SkyDrive ou Windows Live 
SkyDrive): serviço de armazenamento que faz parte da linha Windows 
Live da Microsoft. Hoje o serviço oferece gratuitamente 7 GB de espaço 
de armazenamento e carrega arquivos de até 50 MB. 
 
Fonte: http://www.microsoft.com.br 
Em 19/02/2014, a Microsoft perdeu briga judicial 
pelo direito de usar o nome SkyDrive, e, a partir 
desse momento, tem-se o OneDrive, que é o novo 
serviço de armazenamento na nuvem substituto 
do SkyDrive. 
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Figura. Serviço de armazenamento na nuvem OneDrive. 
 
Com o OneDrive, o usuário tem, já de início, 7 GB gratuitos para 
armazenamento de arquivos que podem ser de fotos, arquivos de texto, 
áudio, etc. 
Existem três maneiras de os usuários expandirem o espaço de 
armazenamento do OneDrive: convidando amigos para o serviço - o que 
dá 500 MB para cada novo usuário, até um limite de 5 GB, configurando a 
sincronização de fotos em um dos apps para celular, o que dá 3 gigabytes 
a mais de espaço, ou ainda alugar mais espaço para armazenamento. 
Além de uma versão web (https://onedrive.live.com/about/pt-br/), o 
OneDrive tem integração com o Windows, Windows Phone e com 
o Xbox. A empresa também já lançou aplicativos para Android e iOS. Se 
você já tinha um aplicativo do SkyDrive, fique tranquilo, ele será 
atualizado automaticamente. Fonte: 
http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/microsoft-lanca-onedrive-
para-armazenar-arquivos-na-nuvem. 
 
 Google Drive: serviço de armazenamento e sincronização de arquivos 
oferecido pelo Google que passou a abrigar o Google Docs, suíte de 
aplicações de produtividade, com editor de textos, planilhas, 
apresentações, agenda e outros serviços. 
Com ele, você tem um local para armazenamento de arquivos na nuvem, 
com 15 GB de espaço gratuito para guardar o que quiser. O tamanho 
disponível será dividido entre o próprio Drive e os serviços de e-mail e 
fotos da rede social da empresa, pois não faz sentido ter armazenamentos 
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separados", já que a ideia é tornar todos os produtos interligados em uma 
só experiência social. 
Existem vários planos pagos para aumentar a capacidade de seu disco 
virtual em caso de necessidade. Esse espaço pode ser expandido até 
16TB, mediante o pagamento de um valor mensal. 
 
 
 DropBox: serviço de armazenamento de arquivos em nuvem que oferece 
ao usuário 2 GB de espaço na conta gratuitamente. 
 
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/skydrive/compare 
 
 Box: serviço de armazenamento de arquivos em nuvem que oferece ao 
usuário 5GB, que podem ser adquiridos gratuitamente no momento em 
que você realiza um cadastro no website do serviço: www.box.com. 
Disponível desde 2005, esta empresa disponibiliza, também, para os seus 
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usuários, aplicativos – que funcionam na rede – capazes de criar 
planilhas, documentos textos e apresentações. 
 
 MegaUpload; Yahoo Arquivos; 4shared; etc. 
 
Computação em Nuvem – Algumas Tendências e Observações Finais 
 Essa tecnologia, cada vez mais utilizada em todo o mundo, 
permite hospedar, executar e compartilhar conteúdos a partir da 
Internet, sem que seja necessário ter instalado no computador 
softwares específicos para isso (InfoEXAME, junho 2012). 
 As plataformas de e-mail Gmail e Hotmail e a enciclopédia online 
Wikipedia são soluções de cloud computing bastante conhecidas 
dos usuários domésticos. 
 Em geral a escolha de qual modelo adotar está relacionada ao nível de 
serviço e ao tipo de controle que cada empresa deseja ter sobre suas 
informações e aplicações. 
 Crescimento no Brasil: Apesar de ainda ser pequeno quando 
comparado a países mais maduros, o mercado brasileiro abraça, cada vez 
mais, o cloud computing. O crescimento previsto para os próximos três 
anos por aqui, de acordo com o IDC, é de 74% − o que significa algo em 
torno de 798 milhões de dólares investidos por empresas brasileiras na 
tecnologia até o fim de 2015. 
 Nuvens pessoais: Cada vez mais, o cidadão comum está adotando 
armazenamento e serviços hospedados na nuvem para seus 
arquivos pessoais e de trabalho (fotos, músicas, agendas, e-mails 
etc.). Isso não só ajuda a aumentar e a baratear as ofertas, como 
também a diminuir o medo e a resistência à tecnologia, inclusive por 
parte das empresas. 
 Nuvens híbridas: Outra mudança em curso é a maior integração entre 
nuvens privadas (exclusivas de uma única empresa) e públicas 
(contratadas de terceiros). A previsão para 2018 é de que a adoção da 
nuvem híbrida será de 43% (seguida pela nuvem pública, com 32%, e a 
privada, com 25%). Isso tende a acontecer porque haverá maior 
necessidade de interconectividade entre as diferentes nuvens. 
 Pontos de acesso: Outra tendência que já está em curso e deve se 
intensificar ainda mais é o uso expressivo de equipamentos móveis 
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para acessar a rede, especialmente aplicativos com som, vídeo e 
tecnologias de localização, de modo que os acessos passam a ser mais 
instantâneos e em número muito maior. 
 Internet de “todas“ as coisas: As nuvens não são acessadas apenas 
por pessoas e empresas. Cada vez mais, equipamentos e 
eletrodomésticos, como geladeiras, carros e TVs, passam a fazer 
parte dessa rede, alimentando-a com dados e buscando informações 
para fornecê-las a seus “donos” com rapidez, segurança e comodidade. 
Segundo previsão do Gartner, o número de dispositivos conectados à 
internet deve chegar a 30 bilhões em 2010 (ou seja, teremos muito mais 
“coisas” que pessoas conectadas). 
Fonte: InfoExame (2012) e Uol (http://www.uolhost.com.br/blog/5-tendencias-da-computacao-em-nuvem-para-2014#rmcl) 
 
Virtualização e a Computação na Nuvem 
 O elemento central de processamento e armazenamento dos dados e 
informações na nuvem é o DATACENTER, conservando a estrutura de 
interligação em redes e a VIRTUALIZAÇÃO é o principal serviço de TI do 
DATACENTER. 
 
 A virtualização é o elemento central da nuvem, na medida em que permite 
aperfeiçoar o uso dos recursos e viabilizar o modelo de computação sob 
demanda. 
 
Para Waters (2007), virtualização é a tecnologia usada para criar uma camada 
de abstração entre o hardware e o software, possibilitando uma visão lógica dos 
recursos de hardware e permitindo que várias máquinas lógicas rodem em 
um único hardware. 
 
A partir deste momento vamos revisar alguns pontos IMPORTANTES 
da aula por intermédio de quadros sinóticos, mapas mentais ou 
colocação de tópicos e palavras-chave, o que teremos em todas as 
aulas desse curso. 
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 HTML (Hyper Text Markup 
Language – Linguagem de 
Marcação de Hipertexto): Uma 
das linguagens utilizadas para se 
criar páginas da Internet. 
 
 HTTP: Protocolo da Web, 
trabalha com hipertextos. 
 
 Intranet: “Miniatura” da Internet 
dentro da empresa, ou seja, rede 
corporativa interna, baseada nos 
protocolos e serviços da Internet, 
de acesso restrito dos 
funcionários. 
 
 IP (Internet Protocol): 
Protocolo responsável pelo 
roteamento de pacotes entre dois 
sistemas que utilizam a família de 
protocolos TCP/IP, desenvolvida e 
usada na Internet. É considerado 
o mais importante dos protocolos 
em que a Internet é baseada. 
 
 Provedor de acesso (ou ISP – 
Internet Service Provider): 
Empresa que provê uma conexão 
do computador à rede da 
Internet. 
 
 Protocolo de comunicação: 
Conjunto de regras (software) 
que permite a troca de 
informações entre os nós de uma 
rede. 
 
 RSS (Really Simple 
Syndication): Uma das formas 
de se receber as atualizações de 
conteúdo mais conhecidas, em 
que o usuário cria uma página 
XML com atualizações de texto e 
a disponibiliza em um servidor da 
Web; os usuários com programas 
agregadores como Internet 
Explorer, Outlook, Mozilla Firefox 
ou Mozilla Thunderbird se 
inscrevem em tais páginas e 
passam a receber os feeds 
contendo as novidades do site. 
 
 Servidor: Computador que serve 
informações (fornece). Na 
verdade, servidor é o nome dado 
aos programas, localizados nos 
computadores dos provedores, 
que fornecem informações aos 
programas localizados em nossos 
micros (clientes). 
 
 Site: Pasta (diretório) em que as 
páginas (documentos) são 
armazenadas. Também chamado 
de sítio da Web. 
 
 URL: É o endereço da página 
(como 
http://www.pontodosconcursos.co
m.br), que permite aos 
computadores encontrarem o que 
o usuário busca, de maneira 
uniforme. 
 
 Webmail: Serviço de 
gerenciamento de e-mails que 
utiliza um navegador Web como 
interface ao invés de um software 
cliente de e-mail. 
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Figura. Protocolos mais cobrados em provas (Quintão, 2015) 
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Lista das Questões Comentadas na Aula 
 
1- (FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico 
Administrativo/2014) Considere: 
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no 
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar 
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e 
pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, 
disconnect, dentre outras. 
 
− Quando um site da Internet é aberto, o .II. armazena diversos arquivos no 
disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos 
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e 
os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo 
programa. 
 
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na 
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um 
programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num 
serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta 
não ficam no computador local, mas no servidor remoto. 
 
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, 
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho 
colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que 
oferecem serviços para reuniões online e .IV. , como Google+ Hangouts, 
Meetin.gs, WebEx, Viber, Skype etc. 
 
As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por: 
(A) webmail − sistema operacional − browser − mensagens curtas 
(B) ftp − browser − sistema em nuvem − videoconferências 
(C) telnet − navegador − webmail − sistemas em nuvem 
(D) ftp − sistema operacional − gopher − mensagens curtas 
(E) telnet − browser − webmail − sistemas em nuvem 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no 
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar FTP 
e pressionar a tecla ENTER. 
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− Quando um site da Internet é aberto, o browser armazena diversos arquivos 
no disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos 
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e os 
dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo programa. 
 
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na 
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um sistema em nuvem . Em vez 
de executar um programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa 
se registra num serviço de e-mail de forma remota. O software e o 
armazenamento da conta não ficam no computador local, mas no servidor 
remoto. 
 
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, 
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho colaborativo 
em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem serviços para 
reuniões online e videoconferências, como Google+ Hangouts, Meetin.gs, 
WebEx, Viber, Skype etc. 
Gabarito: letra B. 
 
2- (FCC/PGE-BA/Assistente de Procuradoria/2013) Para responder às 
duas questões seguintes, considere as informações a seguir: 
Em uma repartição pública os funcionários necessitam conhecer as 
ferramentas disponíveis para realizar tarefas e ajustes em seus 
computadores pessoais. Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes estão: 
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da 
repartição e disseminação do conhecimento. 
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 
arquivos, pastas e programas a fim de possibilitar a rápida e precisa obtenção 
das informações, quando necessário.III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do 
PowerPoint, dentre outras. 
IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também 
operações de arrastar valores de uma célula para a outra. 
V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos. 
 
Uma das formas de disseminação do conhecimento, conforme referido no item 
I, é um sítio (site) na Web para o trabalho coletivo. É resultado do trabalho de 
um grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar, 
editar e apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros 
autores. Trata-se de 
a) chat. b) wiki. c) blog. d) e-mail. e) fórum. 
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Comentários (Profa Patrícia) 
Item A. Chat ou sala de bate-papo é um serviço oferecido por inúmeros 
servidores pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas 
simultaneamente. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, 
apenas o navegador que usamos para acessar a Internet. Item errado. 
Item B. Wikis são páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog, 
TWiki, PHPWiki, etc.), que permitem construção coletiva de documentos e 
podem ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Item 
correto. 
Item C. A palavra blog vem de Web e Log. O blog é um diário na web, um 
registro na web! Blogs (como: Blogger, WeBlogger, BlogSpot, WordPress) são 
páginas fáceis de atualizar e editar, cujas atualizações (chamadas posts) são 
organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Item errado. 
Item D. Correio Eletrônico (E-mail): mensagem transmitida por meios 
eletrônicos. Item errado. 
Item E. Fórum é um espaço que pode ser utilizado para deixar mensagens 
sobre um assunto. A palavra fórum pode ser aplicada tanto para grupos de 
discussão, como para listas de distribuição de mensagens sobre um 
determinado assunto. Item errado. 
A resposta à questão é a alternativa B: Wiki. 
Gabarito: letra B. 
 
3- (FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As redes 
aplicadas aos negócios são utilizadas pelas empresas com finalidades 
comerciais e corporativas. Sobre estas redes pode-se afirmar: 
a) A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente 
para os funcionários de uma determinada empresa e liberado somente no 
ambiente de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrição do 
ambiente de trabalho é necessária, já que as intranets são necessariamente 
LANs construídas sobre a internet. Em outras palavras, não é possível acessar 
intranets de outro computador ligado à internet. 
b) As intranets são redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou 
funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da internet 
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de 
informação, mensagens instantâneas, fóruns ou sistemas de gerenciamento de 
sites ou serviços online. 
c) Uma extranet pode conectar funcionários de uma empresa que trabalham 
em escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justamente por 
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma 
rede, mas sempre numa configuração de rede local. 
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d) A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede e 
nos protocolos que utilizam. O funcionamento é o mesmo, a arquitetura da rede 
é a mesma, mas a extranet não utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Além 
disso, em uma intranet, quem a gerencia é só uma empresa, enquanto que em 
uma extranet os gerentes são as várias empresas que compartilham a rede. 
e) Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores 
da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet é formada 
por redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos, 
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma 
parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de 
acesso dos fornecedores à rede. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item a. Item errado. A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com 
acesso somente para os funcionários de uma determinada empresa e muitas 
vezes liberado somente no ambiente de trabalho e em computadores 
registrados na rede. Essa restrição do ambiente de trabalho não é necessária, 
já que as intranets não são necessariamente LANs, mas sim redes construídas 
sobre a internet. Em outras palavras, tecnicamente é possível acessar intranets 
de qualquer computador ligado à internet, caso a mesma também esteja ligada 
à internet. 
Item b. Item errado. As intranets são redes restritas e fechadas a membros de 
um grupo ou funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão 
particular da internet, que pode ou não estar conectada a esta. Essa rede pode 
servir para troca de informação, mensagens instantâneas, fóruns, ou sistemas 
de gerenciamento de sites ou serviços online. 
Item C. Item errado. Esse é o papel de uma intranet. A intranet pode conectar 
empregados de uma empresa que trabalham em escritórios diferentes ou pode 
facilitar a logística de pedidos justamente por interligar diferentes 
departamentos de uma mesma empresa em uma mesma rede. 
Item D. Item errado. Tanto a intranet quanto a extranet são sistemas de rede 
construídas sobre o modelo da internet, usando os mesmos recursos como 
protocolos TCP/IP, para fazer a conexão entre os computadores, HTTP, para 
mostrar conteúdos e serviços de rede, SMTP, para envio de mensagens de 
correio eletrônico e FTP, para transferência de arquivos. A diferença básica 
entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede. Na intranet, quem 
gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são 
as várias empresas que compartilham a rede. 
Item E. Item correto. Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes 
ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A 
extranet é formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si 
para facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. No conceito de 
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45 
extranet, a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente, ou 
permite uma interface de acesso dos fornecedores à rede. 
Gabarito: letra E. 
 
4- (FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pública/2013) Artigo publicado 
pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios: 
Um bom exemplo do seu uso são as listas de tarefas que permitem ao 
gestor acompanhar na rede da empresa a evolução do trabalho dos 
funcionários, que a acessam com exclusividade. Outra boa ideia é integrá-la 
com os sistemas de gestão, tornando os processos administrativos mais 
eficientes. Embora seja de acesso restrito, também é possível abri-la para os 
blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o relacionamento 
entre os funcionários. 
Se antes eram associadas às grandes corporações, hoje é cada vez mais 
comum encontrá-las em pequenas e médias empresas. “Uma pequena 
empresa tem recursos escassos. Com elas é possível ganhar tempo com 
eficiência”,diz Ronaldo Fujiwara, da agência especializada em comunicação 
digital NHW. 
Esse artigo se refere a 
a) internet. 
b) redes sociais. 
c) intranets. 
d) redes wireless. 
e) MANs. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O texto em questão refere-se às intranets. A intranet é uma rede baseada em 
protocolo TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros 
da organização, empregados ou terceiros com autorização. Conforme destaca o 
artigo http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00-
COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html, as intranets podem ter vários usos 
em uma organização, como por exemplo: 
 integrar-se com os sistemas de gestão integrada da empresa, o que pode 
melhorar a eficiência de processos administrativos; 
 ser utilizada como ambiente para compartilhamento de informação, como 
artigos, textos, links, etc. pelos funcionários; 
 disponibilizar uma lista de tarefas, com o objetivo de aumentar a 
produtividade dos funcionários. O artigo destaca o exemplo de uma 
organização em que os funcionários preenchem um formulário com seus 
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dados pessoais e as tarefas que estão executando, especificando o que já 
foi feito e o que falta fazer. Automaticamente, o gestor responsável 
recebe por e-mail um relatório com as atividades relatadas pelos 
funcionários; 
 publicar os blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o 
relacionamento entre os funcionários, dentre outros. 
Gabarito: letra C. 
 
5- (FCC/PGJ-CE/Técnico Ministerial/Apoio Especializado/2013) Para se 
montar uma intranet segura e confiável são necessários 
procedimentos adequados. Um procedimento INCORRETO é: 
a) Definir as conexões: para que funcionários tenham acesso à intranet, seus 
computadores não podem estar conectados à rede local (LAN) da organização. 
O essencial é que tenham acesso à internet e possuam browsers como o 
Internet Explorer, Chrome, Firefox ou Safari. 
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de 
intranet depende do tamanho da intranet, do conteúdo a ser publicado e do 
número de pessoas que tenham acesso à intranet em cada dado momento. 
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de 
arquivos armazenados no servidor, localiza o conteúdo e o encaminha à 
máquina certa. O software mais popular é o Apache, que é gratuito. Outro 
muito usado é o Microsoft Internet Information Server. 
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionários 
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponíveis via web, se 
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de 
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades. 
e) Escolher um firewall: um firewall é essencial para a segurança da intranet, 
especialmente se ela possui extensões em formato extranet ou permite acesso 
remoto de fora da rede local da empresa. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
A assertiva A está errada. As intranets são redes restritas e fechadas a 
membros de um grupo ou funcionários de uma empresa e seus 
computadores podem estar conectados à rede local (LAN) da 
organização. Uma intranet pode ou não estar conectada à Internet, e é 
claro que o acesso direto dos usuários à grande rede (Internet) pode tornar o 
sistema menos seguro, principalmente quando ele não comtempla as medidas 
de segurança adequadas. As demais opções estão especificadas corretamente. 
A resposta à questão é a alternativa A. 
Gabarito: letra A. 
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6- (FCC/TRE-RN/2005) Um serviço em ambiente de Internet muito utilizado 
para transferência de arquivos (download) é o DNS. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio) é um recurso 
usado em redes TCP/IP que permite ao usuário acessar computadores sem que 
este conheça o endereço IP da máquina. É utilizado para traduzir endereços de 
domínios da Internet (URLs), como www.pontodosconcursos.com.br, em 
endereços IP, como 200.234.196.65, e vice-versa. 
Gabarito: item errado. 
 
7- (FCC/2007/MPU/Técnico - Área Administrativa/Q.24-Adaptada) 
Instruções: Para responder à próxima, considere as informações abaixo: 
OBJETIVO: 
O Ministério Público do Governo Federal de um país deseja modernizar seu 
ambiente tecnológico de informática. Para tanto, adquirirá equipamentos de 
computação eletrônica avançados e redefinirá seus sistemas de computação a 
fim de agilizar seus processos internos e também melhorar seu relacionamento 
com a sociedade. 
REQUISITOS PARA ATENDER AO OBJETIVO: 
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações 
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede 
mundial de computadores. 
§2º - O acesso a determinadas informações somente poderá ser feito por 
pessoas autorizadas. 
§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de 
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real). 
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo 
não instantâneo. 
 
Os §1º, §3º e §4º correspondem correta e respectivamente a 
(A) intranet, chat e e-mail. 
(B) intranet, e-mail e chat. 
(C) navegador, busca e chat 
(D) navegador, e-mail e intranet 
(E) internet, e-mail e chat 
 
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Comentários (Profa Patrícia) 
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações 
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede 
mundial de computadores. 
Esse texto refere-se à definição de intranet, que pode ser definida como uma 
“miniatura” da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede corporativa 
interna, baseada nos protocolos e serviços da Internet, de acesso 
restrito dos funcionários. O protocolo em questão é o TCP/IP. A Intranet é 
utilizada para facilitar o acesso às informações corporativas e agilizar os 
processos internos, reduzindo custos e aumentando a produtividade. 
 
§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de 
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real). 
Chat significa “conversação" ou "bate-papo" em português. É o mecanismo 
utilizado para designar aplicações de conversação em tempo real. Esta 
definição inclui programas de conversação em página Web como chats do terra, 
UOL etc., e mensageiros instantâneos como MSN, ICQ etc. 
 
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo 
não instantâneo. 
E-mail é um exemplo de mecanismo que permite criar, enviar e receber 
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação em que o usuário 
não precisa estar em um ambiente de comunicação instantânea, como o MSN. 
Gabarito: letra A. 
 
8- (FCC/TRE-SP - Técnico Administrativo/2006) World Wide Web ou 
“WWW” é uma rede mundial de computadores que fornece informações para 
quem se conecta à Internet por meio de um navegador (browser), que 
descarrega essas informações (chamadas “documentos” ou “páginas”) de 
servidores de Internet (ou “sites”) para a tela do computador do usuário. 
 
Comentários (ProfaPatrícia) 
Rede de computadores interligados com a finalidade de apresentar informações 
em forma de páginas de multimídia. Sistema de informações em páginas de 
hipertexto. 
Gabarito: item correto. 
 
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9- (FCC/TRT 14º Região/Técnico Judiciário/Área Administrativa/2011) 
Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar que upload é o processo de 
transferência de arquivos do computador do usuário para um computador 
remoto. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Upload é a transferência de um arquivo, de qualquer natureza, do computador 
do usuário para algum equipamento da Internet. Portanto o conceito 
apresentado na questão está correto, mas como tivemos uma negativa na 
questão, a assertiva está errada. 
Gabarito: item errado. 
 
10- (FCC/Polícia Civil de São Paulo/Investigador/2008) Um endereço 
IP (Internet Protocol) é formado por um conjunto de 
a)04 octetos 
b)08 octetos 
c)16 octetos 
d)32 octetos 
e)64 octetos 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Os endereços definidos pelo protocolo IP versão 4 são compostos por uma 
sequência de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos). 
Gabarito: letra A. 
(FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Atenção: As 2 
questões seguintes referem-se ao texto abaixo. 
Paulo trabalha como Analista Judiciário no Tribunal Regional do Trabalho e no 
dia-a-dia executa um conjunto de tarefas que utilizam os recursos 
computacionais de hardware e software. 
O computador utilizado por Paulo e pelos demais funcionários do Tribunal 
(exceto os computadores servidores) são padronizados com a seguinte 
configuração: 
Processador Intel Atom Dual Core D525 com Clock Speed de 1.8 GHz, L2 Cache 
de 1 MB, 64-bits; 
4 GB de memória DDR3 (2x2GB); 
HD de 400 GB; 
Leitor e gravador CD/DVD; 
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Placa mãe IPX525-D3; 
Placa de vídeo integrada 384 MB; 
Placa de som integrada; 
Placa de rede 10/100; 
6 Portas USB; 
Teclado, mouse e caixas de som padrão; 
Fonte de alimentação de 250 W; 
Voltagem suportada de 110/220; 
Consumo de energia de 10 Kw/h; 
Monitor LED 15,6". 
Nesses computadores estão instalados os seguintes softwares: 
Windows 7 Professional em português; 
Microsoft Office 2010 Professional em português; 
Mozilla Firefox. 
Internet Explorer. 
Dentre os trabalhos realizados por Paulo no dia-a-dia estão: 
Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião; 
Realização de tarefas relacionadas à administração patrimonial, orçamentária, 
financeira, de recursos humanos, de materiais e geração de gráficos 
demonstrativos; 
Apresentação em slides dos resultados de demonstrativos de pautas de 
treinamentos e reuniões; 
Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em diversas 
unidades de disco como HDs, CDs, DVDs e pen drives; 
Navegação na internet/intranet e uso de mecanismos de busca; 
Acesso e gerenciamento de sua conta de e-mail corporativo. 
 
A comunicação interna no Tribunal se dá principalmente por meio de uma 
intranet que utiliza a infraestrutura de rede existente. 
Nela os funcionários do Tribunal podem acessar um conjunto de serviços que 
inclui consultas ao holerite e informações relacionadas a férias, plano de saúde 
etc. Além desses serviços a intranet ainda é utilizada para agilizar a troca de 
informações entre os funcionários, para abertura de ordem de serviços técnicos 
e para centralizar em um servidor web documentos, formulários e notícias do 
Tribunal. A troca de informações entre esse servidor e os computadores 
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utilizados pelos funcionários ocorre baseada em um conjunto de regras e 
padrões de conectividade utilizados também na internet. 
A impressão de documentos e conteúdos diversos disponíveis na intranet é 
permitida por meio de um conjunto de impressoras compartilhadas na rede 
interna. Para se conectar a diversas outras instituições públicas, a intranet do 
Tribunal está conectada à internet. 
 
11- (FCC/TRT-1R/2013/Analista Judiciário/Área Judiciária) Considere 
as tarefas realizadas por Paulo e os respectivos softwares necessários para 
realizá-las. 
Tarefas realizadas: 
A. Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião. 
B. Navegação e trabalho na intranet. 
C. Criação de documentos para controle e cálculo de materiais, inventários, 
orçamentos e demais controles financeiros. 
D. Apresentação em slides de resultados de demonstrativos e de pautas de 
treinamento e reuniões. 
E. Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em 
diversas unidades de disco. 
F. Geração de gráficos demonstrativos. 
G. Gravação de CDs e DVDs. 
H. Navegação na internet e uso de mecanismos de busca. 
I. Configuração de compartilhamento de impressora. 
 
Softwares: 
1. Windows 7. 
2. Microsoft Word 2010. 
3. Microsoft Excel 2010. 
4. Microsoft Power Point 2010. 
5. Mozilla Firefox. 
6. Internet Explorer. 
 
Corresponde a uma associação correta: 
(A) 1-E-G-I; 2-A; 3-C-F; 4-D; 5 e 6-B-H. 
(B) 1-B-E-G-I; 2-A; 3-C; 4-D-I; 5 e 6-H-F. 
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(C) 1-E-G; 2-A; 3-C; 4-F; 5 e 6-B-H-I. 
(D) 1-E-I; 2-A-G; 3-F-C; 4-D; 5-H; 6-B. 
(E) 1-G-I; 2-A-F; 3-C; 4-D-E; 5-B; 6-H. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Antes de analisar cada opção, vamos entender, em modos gerais que: 
– Windows 7 é um sistema operacional. 
– Microsoft Word 2010 é um software que permite criar/editar 
documentos num computador como documentos de negócio, artigos ou 
relatórios. 
– Microsoft Excel 2010 é um software que permite criar tabelas e calcular 
e analisar dados. 
– Microsoft PowerPoint 2010 é um software que permite a criação de 
materiais que podem ser apresentados, por exemplo, por meio de um 
projetor. 
– Mozilla Firefox é o browser da Mozilla que permite a navegação em sites 
da Internet. 
– Internet Explorer é o browser da Microsoft que permite a navegação em 
sites da Internet. 
Pela explicação já podemos concluir que o Mozilla Firefox e Internet Explorer 
são softwares com a mesma finalidade. 
 
Agora analisaremos cada item: 
A Para essa atividade precisaremos de um software que permita editar 
documentos de texto, logo a opção correta é a 2. 
B Opções 5 e 6. 
C A opção 3 se adequa melhor. 
D Esta atividade é feita através de comandos executados no Microsoft 
Powerpoint, logo opção 4. 
E Esta atividade é feita através de comandos executados no sistema 
operacional, logo opção 1. 
F Opção 3. 
G Opção 1. 
H Opções 5 e 6. 
I Opção 1. 
Gabarito: letra A. 
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12- (FCC/TRE-TO/Analista Judiciário – Judiciária/2011-02)Uma das 
formas de proteger o sigilo da informação que trafega na Internet é: 
 
a) não fazer os downloads em notebooks. 
 
b) não responder e-mails que chegam "com cópia oculta". 
 
c) mandar e-mails somente a pessoas da lista pessoal. 
 
d) não usar a opção "com cópia para" do correio eletrônico. 
e) a criptografia 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Ao enviar informações sigilosas via Internet deve-se utilizar de um sistema que 
faça a codificação (chave, cifra), de modo que somente as máquinas que 
conhecem o código consigam decifrá-lo. É a criptografia, portanto, a medida de 
segurança a ser adotada para resguardar o sigilo da informação que trafega 
pela Internet. 
Gabarito: letra E. 
 
13- (FCC/TRE-RS/Analista Judiciário- Área administrativa/2010) A 
WEB permite que cada documento na rede tenha um endereço único, 
indicando os nomes dos arquivos, diretório e servidor, bem como o método 
pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereço é chamado de: URL 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
URL (Uniform Resource Locator) é um endereço de um determinado recurso na 
Internet. São utilizados pelos navegadores para localizar recursos. Um recurso 
pode ser uma página web, uma imagem, um arquivo de áudio etc. Um URL é 
formado pelo protocolo de aplicação seguido do nome do domínio e, se for o 
caso, de informações de localização do recurso (nome de pastas e arquivos). 
Como exemplo de URL, podemos destacar 
http://www.pontodosconcursos.com.br. 
Gabarito: item correto. 
 
14- (FCC/TRT-20ª. R/2011) Pedro e Tarcisa trabalham em escritórios da 
mesma empresa situados em cidades diferentes. Pedro criou um documento 
utilizando o Microsoft Word e deseja compartilhá-lo de forma que Tarcisa 
possa consultá-lo e editá-lo diretamente na web. Para isso Pedro pode 
utilizar a ferramenta 
a) Google Docs. 
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b) Microsoft Web Document Edition. 
c) Google Android. 
d) Yahoo WebOffice. 
e) Microsoft WebOffice. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item a. Item correto. Destaca o Google Docs, que é uma ferramenta 
utilizada no ambiente de computação em nuvem (cloud computing). 
Fiquem ligados nesse assunto! 
 
 
 
 
 
O Google Docs oferece ferramentas no estilo do Office para criação de 
documentos, planilhas e apresentações de slides. Nesse ambiente tudo é feito e 
armazenado on line, sem que o usuário utilize a capacidade de armazenamento 
do seu computador. 
A letra C refere-se ao Sistema Operacional Google Android para dispositivos 
móveis (Celulares, Smartphones e Tablets) bastante utilizado em todo o mundo 
atualmente. 
Gabarito: letra A. 
 
15- (Cespe/Polícia Federal/Papiloscopista/2012) O Microsoft Office Sky 
Driver é uma suíte de ferramentas de produtividade e colaboração fornecida 
e acessada por meio de computação em nuvem (cloud computing). 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O nome correto da suíte de ferramentas de produtividade e colaboração 
fornecida e acessada por meio de computação em nuvem é Skydrive 
(também conhecida como Windows Live Skydrive), que funciona como um 
disco virtual na Internet. Por meio do Skydrive é possível armazenar e 
compartilhar arquivos. 
 
 
Cloud computing é um ambiente de processamento e 
armazenamento de dados massivo, de alta escalabilidade e alta 
disponibilidade, acessível via interfaces Web, instalado em 
datacenters de última geração espalhados pelo mundo 
(CAMBIUCCI, 2009). 
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Em 19/02/2014, a Microsoft perdeu briga judicial pelo direito de usar o nome 
SkyDrive, e, a partir desse momento, tem-se o OneDrive, que é o novo 
serviço de armazenamento na nuvem substituto do SkyDrive. 
Gabarito: item errado. 
 
16- (ESAF/Auditor Fiscal da Receita Federal/2012) Computação em 
Nuvem é um conjunto de recursos virtuais facilmente utilizáveis, tais como 
hardware, software, plataformas de desenvolvimento e serviços. Esses 
recursos podem ser dinamicamente reconfigurados para se ajustarem a uma 
carga de trabalho variável, permitindo a otimização do seu uso. O modelo 
de implantação em que a infraestrutura é uma composição de duas ou mais 
nuvens que continuam a ser entidades únicas, porém conectadas, é a nuvem 
a) Híbrida. 
b) Comunitária. 
c) Pública com IaaS. 
d) Pública com PaaS. 
e) Compartilhada. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Segundo o NIST (National Institute of Standards and Technology) a Cloud 
Computing possui 4 modelos de implantação: nuvem pública, nuvem 
privada, nuvem comunitária e nuvem híbrida. A nuvem híbrida é 
constituída pela composição de duas ou mais nuvens que continuam a 
ser entidades únicas, porém conectadas. 
 Não confundir MODELO DE IMPLANTAÇÃO (nuvem 
pública, nuvem privada, nuvem comunitária e nuvem híbrida) com 
MODELO DE SERVIÇOS (saaS (Software como Serviço), PaaS 
(Plataforma como Serviço) e IaaS (Infraestrutura como Serviço). 
Gabarito: letra A. 
 
17- (FCC/Infraero/Analista de Sistemas/Rede e Suporte/2011) Em 
cloud computing, trata-se de uma forma de trabalho onde o produto é 
oferecido como serviço. Assim, o usuário não precisa adquirir licenças de uso 
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para instalação ou mesmo comprar computadores ou servidores para 
executá-los. No máximo, paga-se um valor periódico, como se fosse uma 
assinatura, somente pelos recursos utilizados e/ou pelo tempo de uso. Essa 
definição refere-se a 
a) Platform as a Service (PaaS). 
b) Development as a Service (DaaS). 
c) Infrastructure as a Service (IaaS). 
d) Communication as a Service (CaaS). 
e) Software as a Service (SaaS). 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Atualmente, a Computação em Nuvem (conhecida como Cloud Computing) pode 
ser dividida em vários tipos (Importante): 
 
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Gabarito: letra E. 
Considerações Finais 
Bem, por hoje é só!!! 
 
Desejo um excelente curso a todos. Força!! Avante!!! Tenham a certeza 
e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente 
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e 
determinado, pois, certamente, valerá à pena! 
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o 
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que 
porventura surgirem. Críticas e/ou sugestões são bem-vindas! 
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos 
Concursos! Profa Patrícia Lima Quintão |17/01/2015 
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Lista das Questões Apresentadas na Aula 
 
 
 
1- (FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico 
Administrativo/2014) Considere: 
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos