Aula 03_INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO_Os Tipos e os Benefícios do Planejamento

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aula 3 – Os Tipos e os Benefícios do Planejamento. 
Objetivos desta aula: 
- Explicar como o planejamento deve ser conduzido, desde o diagnóstico até seu monitoramento 
permanente, identificando as diferenças entre os planos estratégicos, táticos e operacionais e relacionando 
os benefícios que as empresas obtêm a partir de sua implementação. 
- Explicar como selecionar os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos que comporão o 
planejamento. 
- Explicar por que o planejamento deve ser monitorado e permanentemente adaptado ao ambiente, com a 
utilização de instrumentos de avaliação. 
- Distinguir os níveis e os tipos de planejamento, bem como os seus benefícios para as organizações. 
Introdução: 
 O processo de planejamento, a partir do que vimos na aula anterior, envolve ainda a discussão das 
seguintes etapas: definição do negócio, missão, visão, valores, diretrizes estratégicas e objetivos 
estratégicos; definição das ações/estratégias; definição dos responsáveis, prazos e orçamentos; definição 
dos planos de contingência; definição dos mecanismos de implantação e de monitoração e avaliação. 
 Já os níveis de planejamento compreendem os níveis estratégico, tático e operacional e os tipos de 
planos são traduzidos em procedimentos, orçamentos, programas, regras ou regulamentos. A busca do 
alinhamento estratégico e a minimização do “cabo de guerra” são vistos como um dos principais 
benefícios do planejamento. 
 O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é 
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos 
operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. 
As principais características do planejamento tático são: 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
 Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos. 
 O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da 
empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do 
ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no 
nível operacional. 
 O planejamento produz um plano como resultado imediato. Um plano descreve um curso de ação 
e procura responder questões como: o que, quando, como, onde e por quem. 
O planejamento tático apresenta as seguintes características típicas: 
- É um processo permanente e contínuo; 
- É sistêmico e interativo; 
- É voltado para o futuro; 
- É uma técnica cíclica e de alocação de recursos; 
- preocupa-se com a racionalidade do processo decisório; 
- interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo; 
- visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação; 
- É uma técnica de coordenação, bem como de mudança e inovação. 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de 
decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como. 
 
 Assim como o processo decisório, a decisão envolve um diagnóstico do problema, a procura de 
soluções e alternativas para o problema, a análise e comparação dessas alternativas, a seleção e escolha da 
melhor. 
ATENÇÃO! 
 O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador 
de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e 
recursos que nem sempre estão disponíveis. 
 Já as decisões podem ser programadas (computacionais) ou não programadas (baseadas em 
julgamentos) e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco 
e certeza. 
 Os planos táticos geralmente incluem os planos de produção, planos financeiros, planos de 
marketing e planos de recursos humanos. 
- Planos de Recursos Humanos: Dizem respeito a recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para as 
várias atividades da organização; 
- Planos de Produção: Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o 
arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas; 
- planos Financeiros: Abrangem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias 
operações da organização, 
- Planos de Marketing: Referem-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado 
e atendimento ao cliente. 
Os planos táticos são implementados por meio de políticas. 
Dicionário: Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo 
necessariamente. 
 A política é uma definição de propósitos comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de 
orientação e limites para a ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos planos. 
 As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, conferindo assim flexibilidade aos tomadores 
de decisão no nível gerencial. 
 Além do planejamento tático, temos o planejamento no nível operacional. Este planejamento 
envolve os esquemas de tarefas e operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo 
reducionista típico da abordagem de sistema fechado. 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
- É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. 
- Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
maximização de resultados. 
- Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. 
 O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam 
nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar 
relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. Eles servem 
para estabelecer a sequência de passos (ou de etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo 
transformados em rotinas e expressos em fluxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de 
verificação. 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro (como, por exemplo, fluxo de 
caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas). 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo (cronograma, Gráfico de Gantt, 
PERT, etc.). 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Síntese da aula: 
 Nesta aula foi possível visualizar as etapas para a implantação de um planejamento organizacional 
com seus desdobramentos táticos e operacionais. No final você conheceu os benefícios que as empresas 
podem obter com um planejamento eficientemente implementado. 
 Você aprendeu ainda que o planejamento tático aborda uma área específica (como um 
departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e o planejamento operacional se baseia em 
uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora 
heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, 
tempo ou comportamentos, entre outros.