Business Intelligence

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A transformação nas empresas, nos últimos tempos, ocorre de maneira rápida.
Auxílio que busca respostas;
Solução de suporte a decisão;
BI diz respeito apenas uma questão tecnológica, mas exige também atenção a outros fatores importantes, tais como: criatividade, cultura de pessoas que vejam a informação como um recurso estratégico.
 BI - Introdução
BI - Conceito
 Ferramenta fundamental no processo de gestão empresarial;
 Permite ao usuário analisar dados e com essa análise tomar decisões;
No site da Dall Piero(Agência de Inteligência Competitiva) encontramos uma definição bem focada para BI:
“É o conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas
BI - Vantagens
 Segurança e rapidez de informações de qualidade para apoiar decisões;
Identificação de tendências;
Antecipação de riscos;
Acesso e distribuição de informações de forma ampla;
Rapidez e flexibilidade na oferta e análise de dados;
BI - ERP
 Sistema de gestão empresarial
 Sistema unificado, tornando a comunicação interna mais fácil
Sistemas de gestão diminuem custos, tornam a comunicação mais eficiente, ajudam na tomada de decisões, permitem uma apuração mais precisa do que está acontecendo na companhia, etc.
Implementação ERP
 Cada tipo de empresa possui uma necessidade específica do ERP.
 Os sistemas ERP não começam a funcionar da noite para o dia.
 A implementação de um ERP pode consumir vários meses.
BI - CRM
É uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. 
 Objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.
 Conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais. 
BI - CRM
CRM não é só uma ferramenta tecnológica, ele abrange o marketing e o econômico-financeiro.
Relação entre o Cliente e a Empresa:
Como será feita a abordagem ao cliente?
Que procedimentos ou eventos devem ser gerados?
Qual o plano de comunicação a adotar?
BI - CRM
 Relatórios de gestão:
CRM Operacional
CRM Colaborativo
CRM Analítico
Data Warehouse
Data Warehouse é um conjunto de componentes tecnológicos que permite o agrupamento de dados de diversas fontes (de sistemas transnacionais como faturamento, atendimento ao cliente, contas a pagar/receber) para serem usados em análises. Obs: Não são pacotes de “softwares” que substituem sistemas transacionais, nem usados para entradas e consistências de dados, emissão de relatórios convencionais e armazenamento de dados para análise. 
 Possibilita a análise de grandes volumes de dados.
 Depósito de dados
Olap é a ferramenta mais popular de exploração de um data warehouse
Data Mining
Prospecção de dados
 Agrega e organiza dados encontrando neles padrões, associações, mudanças e anomalias relevantes.
Retrato da desorganização das empresas e difícil analises essa ferramenta possibilita a recuperação daquilo que realmente interessa num processo de tomada de decisão, com o discernimento possível dentro do perfil dos dados coletados
Data mining é uma expressão inglesa ligada à informática cuja tradução é mineração de dados. 
BI – Estudo de caso
 Wal – Mart
Bank Of America
Telecomunicações
BI – Video
https://www.youtube.com/watch?v=4PVArSXKEfk
Conclusão
CLEYTON GONÇALVES
FERNANDO WANG
GABRIELA FERNANDEZ
HENRIQUE NOBUO
LORRAINE DE ASSIS 
3° Ciclo FEI/SP