Prointer parcial 2º bim. Tec.RH - Matemática e Dirt. Empresa

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
UNIBERO CAMPO DE MARTE
CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING / RECURSOS HUMANOS / GESTÃO COMERCIAL.
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – PROINTER PARCIAL I.
DISCIPLINAS NORTEADORAS:
DIREITO EMPRESARIAS, TECNOLOGIA DA GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.
EDER APARECIDO BUENO CASSIANO RA: 2.863.964.025.
FLÁVIA IONARA DE JESUS RA: 2855160174
GUIOMAR D. AUGUSTO RA: 2809681408
HUGO FERREIRA LIMA RA: 2868938622
MIRIAM ELAINE A. DE LIMA RA: 28688939580
RAFAEL QUEIRÓS UCHÔA RA: 2872879374
VIVIAN QUEIRÓZ UCHÔA RA: 2872879589
TUTOR PRESENCIAL: MAURICIO PAIVA
SÃO PAULO/SP
29/10/2015
RESUMO
 Neste trabalho tivemos que Elaborar um projeto Experimental de Sistema de Gestão Ambiental, onde o mesmo deve estar fundamentado em pesquisa de campo; em análise interna externa no desenvolvimento de objetivos e estratégias que sustentem os planos tático operacionais, de forma a demonstrar a grande importância de um Sistema de Gestão Ambiental ao Planejamento Estratégico de uma organização.
 Realizamos uma pesquisa de campo em uma empresa de Prestação de Serviços no Ramo de Instalação e Manutenção de Ar Condicionado, onde um integrante de nosso grupo trabalha e conhece bem a organização. Levantamos e analisamos as informações da empresa para conclusão do trabalho no sentido de implantar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
*PALAVRAS CHAVES: Pesquisa, Análise, implantação Sistema Gestão Ambiental.
ABSTRAT
 In this work we had to prepare an Experimental project Environmental Management System , where it should be based on field research ; in foreign internal review to develop goals and strategies to support the táticooperacionais plans , in order to demonstrate the great importance of an environmental management system to the strategic planning of an organization.
 We conducted a field survey on a fee and commission business in the Installation and Air Conditioning Maintenance Branch, where a member of our group works and knows the organização.Levantamos and analyze company information for completion of the work to deploy an Environmental Management System (EMS) .
* KEYWORDS: Research, Analysis, Environmental Management System implementation.
	     
SUMÁRIO
	
	
	
	
	
	
	1
	INTRODUÇÃO
	
	
	1.1- LEVANTAMENTO DE CAMPO
	
	
	1.2- FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO
	
	2
	PRODUTOS E SERVIÇOS
	
	
	2.1-FLUXO DE PROCESSO DE PRODUÇÃO
	
	3
	POLITICA AMBIENTAL
	
	4
	PRINCIPAIS CLIENTES
	
	
	4.1-MACROAMBIENTE E AMBIENTE INTERNO
	
	5
	SITUAÇÃO PESQUISADA NO LEVANTAMENTO DE CAMPO
	
	
	5.1 ASPECTOS DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO SGA
	
	6
	FINALIZAÇÃO DO RELATÓRIO PARCIAL
	
	7
	REFERÊNCIAS BIBIOGRÁFICAS
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
1 – INTRODUÇÃO	
 A expansão dos diversos setores de produção, o crescimento econômico e o desenvolvimento tecnológico ocorridos nas últimas décadas proporcionaram muitos benefícios à sociedade como um todo. Porém, unidos ao rápido crescimento populacional e ao comportamento inadequado de consumo, resultaram em conseqüências indesejadas. A poluição ambiental associada a estes fatos gerou a formação de um passivo com difíceis problemas a serem resolvidos. A grande quantidade de resíduos que foi e continua sendo depositada no meio ambiente alertou de vez o mundo para o risco iminente que corremos e às incertezas futuras.
 Atualmente, a sociedade de uma forma geral também tem contribuído para pressionar o mundo empresarial quanto às preocupações ambientais. Está surgindo um perfil de consumo onde coloca o conceito de qualidade além da simples 
adequação ao uso e ao preço. Isso se constata quando deixam de comprar produtos que de uma forma direta ou indireta contribuam para a degradação ambiental do planeta. 
 Neste cenário, surge então uma metodologia gerencial capaz de ajudar as organizações a diferenciar os seus negócios de forma ambientalmente responsável.
 A implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) traz para a empresa, a melhoria da imagem junto aos diversos setores sociais e a garantia de um programa contínuo de aprimoramento do desempenho ambiental e organizacional, com conseqüente racionalização dos custos, agregando valores aos negócios da empresa.
 
1.1- LEVANTAMENTO DE CAMPO
Nome do Negócio: - MJ Climatização Ltda
Razão para a escolha do nome: Iniciais de nomes de sócios com ramo de Climatização.
Nome e qualificação do(s) proprietário(s). - Luis W. Flores - Engenheiro Mecânico de Ar Condicionado eMarina M. Flores - assistente administrativa (esposa)
Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização. 
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Experiência no setor de atuação
	Mão de obra escassa
	Mão de obra qualificada
	Matéria prima importada
	Atendimento das normas
	Concorrência Acirrada
1.2- FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO.
 Somos uma empresa que atua no setor de Prestação de Serviços de Instalação e manutenção de equipamentos de ar condicionado, estamos no mercado a 28 (vinte e oito) anos, onde possuímos vasta experiência no setor de Climatização de Ambientes para atender nossos clientes com plena satisfação.
Missão:Garantir uma prestação de serviçoscom qualidade onde atenda todas as expectativas de nossos clientes.
Visão: Ser uma empresa referência de prestação de serviços de Instalação e manutenção de ar condicionado.
Objetivos:Permanecer no mercado satisfazendo nossos clientes que são nossos verdadeiros parceiros que acreditam em nosso trabalho há anos conhecendo nossa honestidade e transparência.
Valores: Qualidade e resultado dos serviços.
Princípios:Realizar serviços com ética e responsabilidade.
Fatores críticos ou chave do sucesso:Conhecimento no ramo de atuação.
2. PRODUTO / SERVIÇOS.
- Nome: Prestação de Serviços de Instalação de Sistema de Ar Condicionado, manutenção corretiva e preventiva, onde Instalamos equipamentos de ar condicionado tipo Chiller e Fancoil com interligação de rede de dutos em chapa de aço galvanizado e isolamento térmico dos dutos, obedecendo as normas SMACNA e projetos fornecidos pelos clientes.
 Realizamos manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de ar condicionado em diversos clientes, aumentando a vida útil dos equipamentos e apresentando relatórios exigidos pelo ministério da saúde (PMOC).
- Tecnologia de produção: No início e durante algum tempo de nossas atividades a transformação das materiais primas em dutos eram manual com emprego maior de mão de obra e tempo, mas com a compra da máquina a laser Vulcan Lockformer os dutos são cortadosem toneladas de chapas em poucas horas.
- Fonte de tecnologia: Seguimos as normas ABNT
-Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço:Chapas de aço galvanizado, poliuretano expandido, grelhas de insuflamento de ar, isodec, materiais de sustentação: parafusos, perfilados , barras rosqueadas, gases industriais: R- 141B, R-410 
- Infraestrutura e instalações: Prédio Próprio com 500 m2 construído em um terreno de 10x60. A área administrativa está instalada no andar superior do prédio e área técnica fica instalada na parte inferior com divisão de áreas: almoxarifado, garagem coberta para a frota de carros, alojamento para funcionários com armários, banheiros.
- Localização; Rua Carandai, 566- casa verde, São Paulo/SP.
(Figura nº 01- Google)
 2.1 - MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS.
	Qtde
	Equipamentos
	Valores
	01
	Máquina de corte Vulcan VC 1000 a laser marca Lockforme
	R$ 150.000,00
	02
	Viradeiras de chapas manual Lockformer
	R$ 4.600,00
	01
	Viradeira de chapa manual
excentrica MD-20 Alwema 
	R$ 5.200,00
	04
	Bombas de vácuo
	R$ 1.200,00
	05
	Lavadoras de alta pressão Karcher 1600 W
	R$ 2.500,00
	10
	Malas de ferramentas diversas p/área técnica
	R$ 10.000,00
- Máquinas administrativas: (computador, servidor, entre outras): O setor administrativo possui07 computadores , 01 servidor, calculadoras, arquivos, mesas, cadeiras, produtos de papelarias
- Habilidades (mão de obra): Nossos técnicos possuem experiência no ramo de ar condicionado, para instalação e manutenção de equipamentos de ar condicionado.
( Figura nº 02 – Google)
2.2 – FLUXOGRAMA DE UM PROCESSO DE ATIVIDADE COM ASPECTO AMBIENTAL.
SERVIÇOS:
- 
Venda de Ar condicionado
 - Manutenção preventiva e corretiva
 
n
os equipamentos.
- aumento a vida útil dos equipamentos.
- Emissão relatório conforme requisitos 
exigidos pelo Ministério 
Público (PMOC).
FLUXO DE PROCESSO DE PRODUÇÃO
ENTRADA
MATÉRIA PRIMA:
- Chapa de Aço Galvanizado
-poliuretano expandido
- Grelhas de insulamento de ar
.
- isodec - parafusos - perfilados
- barra rosqueadas -
- materiais de sustentação
- Gases Industriais (R-141B, R-410
)
PROCESSO DE PRODUÇÃO:- Com a aquisição da máquina à laser "VULCAN lOCKFORMER", os dutos são cortados em toneladas de chapas em poucas horas
.
 .
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
SAÍDA
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Produto final, que seguirá para o setor de expedição para envio ao cliente final.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Descarte das sobras
Nada é desperdiçado. As sobras são entregues a uma empresa que faz a reciclagem do material para ser reaproveitado na produção
.
	
RESÍDUOS:
-Descartados através de Projetos de proteção ambiental , evitando impacto humano sobre o ecossistema.
	
Insumos
	
	
	
	
	
ACABAMENTO:
- Fazer avaliação da produção
- Empilhar, embalar, identificar e armazenar a produção em lotes, deixando
 à pronta entrega.
	
- FABRICAÇÃO DE DUTOS.
(Figura nº 03 - Google)
 A fabricação de dutos de ar condicionado é de extremo cuidado, de modo a se obter uma construção, solida, limpa, sem saliências, cantos vivos arestas e vazamentos.
 Para a fabricação de dutos de ar condicionado, contamos com uma equipe técnica, justificada pela execução de inúmeros trabalhos ligados a fabricação de dutos para ar condicionado.
Com a fabricação de dutos para ar condicionado tem as seguintes vantagens:
Atinge mais de um ambiente ao mesmo tempo.
Não compromete a fachada, porque não esta à vista.
Melhoria na distribuição do ar.
 Nós seguimos as normas exigidas pelo ministério da saúde em orientar as empresas para que se faça a limpeza mensal dos dutos para ar condicionado.
 Pensamos na sua saúde, por isso a higienização é essencial para a qualidade do ar e para o bom funcionamento dos dutos para ar condicionado.
 A fabricação dos dutos para ar condicionado é feita com materiais de qualidade, sendo assim fazendo com que sejamos uma das maiores na fabricação de dutos para ar condicionado.
 Acreditamos que os princípios do desenvolvimento sustentável são muito importantes. Desta forma o crescimento econômico de uma empresa está baseado na relação ética e socialmente responsável com o meio ambiente e com todos os públicos com que se relaciona: colaboradores, clientes, fornecedores, acionistas, governo e sociedade.
2.4 - CHAPAS DE AÇO GALVANIZADA.
(Figura nº 04- Google)
 As Chapas de Aço Galvanizadas ou Zincadas são de alta resistência mecânica, são indicadas principalmente para usos planos ou em aplicações que ficarem expostas ao tempo.
 São bastante usadas na indústria de refrigeração, ar condicionado, letristas, e serralheria, e na fabricação de calhas e rufos.
 São procedentes das principais usinas do país, entre elas: Usiminas, CSN e Arcelor Mittal e possuem certificado de qualidade.
 Comercializadas nas espessuras 0,43mm até 1,95mm e nos comprimentos de 2 metros e 3 metros e nas larguras de 1,00 metros e 1,20 metros.
3. POLÍTICA AMBIENTAL.
3.1-Qual ou como é o processo produtivo em relação à questão ambiental?
 Somos uma pequena de pequeno porte e seguimos as normas ambientais, sendo que os gases CFC prejudiciais ao meio ambiente são cadastrados no IBAMA. Utilizamos equipamentos com unidades de ar-condicionado Split mais atuais possuem os gases refrigerantes R410Ae R407C, que são considerados ecológicos. 
 Essas tecnologias permitem que o aparelho tenha mais eficiência e uma maior economia de energia, sem que o meio ambiente seja prejudicado. Os gases ecológicos não contém cloro nocivo, Clorofluorcarboneto (CFC), não são tóxicos e nem inflamáveis.
- Realizamos limpeza e manutenção dos componentes de sistema de ar condicionado conforme determinação da Anvisa, com limpeza mensal com toca de filtros na tomada de ar externo, casa de máquina e bandeja de condensado.
- Serpentinas de aquecimento e de resfriamento e Umidificador e ventilador – limpeza trimestral.
 Dutos TDC são produzidos em aço carbono, galvanizado, inox ou alumínio. Aliado a tecnologia dos equipamentos da MJ. Os Dutos TDC responsáveis pela economia de energia, rapidez na instalação e isenção dos tradicionais problemas de obras como ruídos de montagem, desperdícios de chapas, entre outros. Sua montagem com o uso do parafuso é fácil e econômica, além de se permitir a desmontagem em caso de mudanças no layout ou necessidade de limpeza interna dos Dutos TDC.
 3.2- Há consciência ambiental?Sim, seguimos os critérios nas legislações ambientais , respeitando e atendendo as orientações Ambientais e Sanitários.
 3.3-Há padrões ambientais? Sim,- Realizamos limpeza e manutenção dos componentes de sistema de ar condicionado conforme determinação da Anvisa, com limpeza mensal com toca de filtros na tomada de ar externo, casa de máquina e bandeja de condensado.
Serpentinas de aquecimento e de resfriamento e Umidificador e ventilador – limpeza trimestral.
3.4 -Há comprometimento gerencial com a causa?Sim, Nossa empresa busca disseminar a consciência para a responsabilidade ambiental, individual e coletiva, entre colaboradores, fornecedores e clientes. 
3.5-Qual o nível de capacidade do pessoal?Nossos funcionários são orientados sobre as tecnologias existentes que ajudam na qualidade ambiental, orientando nossos clientes.
3.6 ̵ Há resíduos provenientes da produção? Sim. As sobras de chapas são comercializadas para empresas de reciclagem.
3.7-Há capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)? Não, por sermos uma empresa de pequeno porte não temos departamento de pesquisa e desenvolvimento, atendemos as normas e orientações dos Órgãos Ambientais e Sanitários.
4 - PRINCIPAIS CLIENTES.
Cia Brasileira de Distribuição
Carrefour Comércio e Indústria Ltda
Condominio Tivolli Shopping Center
Comercial e Construções Prandix Ltda
Lojas Renner S/A
Marisa Lojas S/A
4.1 - MacroAmbiente e Ambiente Interno
Recursos da Empresa, Missão Organizacional e Objetivo.
Análise S.W.O.T.
S = Strenghts (Pontos Fortes).
W = Weakenesses
 
( Pontos Fracos).
O = Opportunities (Oportunidades)
T = Threats (Ameaças)
			
Objetivo da Análise: possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagens de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais. 
Estrutura para análise SWOT
 * Vantagem competitiva sustentada
* Recursos Humanos
* Recursos Físicos
* Recursos 
* Organizacionais
* Vantagem 
*Competitiva
* Sustentada 
 Após levantamento identificamos as ameaças e Oportunidades Macro Ambiente da empresa MJ CLIMATIZAÇÂO LTDA:
	Oportunidades
	Ameaças
	Clima
: aumento de temperatura
	Política
	Tecnologia : economia de energia
	Concorrência 
	Culturais e sociais: Conforto Térmico
	Economia em crise
	Atendimento as legislações
	Suporte no crescimento
	Produtos ecologicamente corretos
	Impactos ambientais
O ambiente interno é formado por dois conjuntos de variáveis: públicos relevantes internos e oferta expandida da organização.
O mapeamento dos públicos relevantes internos requer as seguintes providências:
	Oportunidades
	Ameaças
	Colaboradores comprometidos
	Falta de mão de obra especializada no mercado
	Programas PPRA e PCMSO
	Falta programas de SGA
	Recursos físicos
	Assumir responsabilidade social
	Localização geográfica
	Treinamento e desenvolvimento de pessoal
5 - Situações Pesquisadas no levantamento de campo.
 Empresa de pequeno porte ainda não implementou nenhum sistema de gestão passível de certificação. Na realização de suas atividades de contratada de serviços, é exigido que a empresa estabeleça e mantenha alguns programas contratuais. Por isso, há apenas dois programas totalmente divulgado: 
a) PCMSO (Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional); destinado especificamente à empresa contratante dos serviços; 
b) PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), destinado especificamente à empresa contratante dos serviços.
 Concluímos que a empresa desenvolva as medidas abaixo para o desenvolvimento do Sistema de Gestão Ambiental:
5.1 - Utilizar tecnologias limpas.
a) Reciclagem de equipamentos e materiais:
- Os resíduos provenientes de atividades administrativas, como cartuchos de tinta para impressora, já usados, papéis A4, copos descartáveis, dentre outros, não recebiam tratamento de reciclagem, gerando gastos e desperdícios, aumentando os custos de produção dos serviços.
b) Identificamos e elencamos os aspectos do empreendimento passíveis de gerar impactos ambientais:
- Cartucho para impressora jato de tinta / Geração de Resíduos;
- Cartuchos, tipo tonner / Geração de Resíduos
c) Papel A4 e afins / Geração de Resíduo 
d) Utilizar sensores de presença para economia de energia elétrica na oficina.
e) Prevenir a poluição e conservar os recursos naturais. 
- Atuar em conformidade com as leis e normas ambientais aplicáveis. 
- Desenvolver a consciência ambiental de nossos colaboradores, fornecedores e comunidade.
5.2. Aspectos de Viabilidade para implantação do SGA
 Apesar das constatações, há de se destacar aspectos relevantes para a implantação do SGA nessa empresa, que é a decisão e a motivação dos gestores e a disposição de todos os envolvidos no processo, diretoria e colaboradores, em colaborar para garantir o pleno êxito do SGA. 
 Além disso, há outros que garantem a viabilidade para a implantação do SGA, que são:
a) Viabilidade técnica:
- Tecnologia.
- Fonte de tecnologia.
- Matérias-primas.
- Infraestrutura e instalações.
- Localização.
- Habilidades.
- Custos.
b) Viabilidade administrativa e organizacional:
- Habilidades, competências, capacidades (a serem desenvolvidas),valores e motivações dos principais funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto.
c) Viabilidade financeira:
- Custo do projeto.
- Lucratividade.
d) Comercial:
	
-Práticas de marketing social.
6. Finalização do Relatório Parcial
 Realizamos nosso trabalho de pesquisa em uma empresa de Prestação de Serviços de Instalação de Sistema de Ar Condicionado e manutenção, no município de São Paulo, estado SP, com objetivo de termos conhecimento e aprendizado como é na prática a importância de um Sistema de Gestão Ambientação em uma organização, onde percebemos que a preocupação com o Meio Ambiente está refletida em Política de Qualidade e nas várias ações implementadas com objetivos e metas sempre focados na preservação do meio ambiente.
 A empresa nos descreve que tem consciência ambiental e pelo que levantamos, ela utiliza e aplica as normas existentes da ABNT, IBAMA, ANVISA, para realização dos seus serviços em seus clientes utilizando aparelhos inverter e gases . Eles não utilizam papéis recicláveis e tonners, não fazem manutenção nos seus aparelhos de ar condicionado, não possuem coleta de lixo seletiva, não fazem economia de energia, sendo que na prática deixa muito a desejar .
 Por ser uma empresa pequena, a mesma tem dificuldade em disponibilizar recursos financeiros para possibilitar a aquisição de tecnologias mais avançadas visando adequação e melhoria dos processos, no que se refere à minimização dos impactos ambientais de determinadas atividades. Outro ponto é o atendimento à legislação ambiental requerido pela norma que envolve aspectos burocráticos que pode retardar a certificação com aumento dos custos.
 Acreditamos que para a Implantação do SGA nesta empresa, o processo vai ser cada vez mais adiado, por falta de decisão e motivação da diretoria e colaboradores. 
 Vimos que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) traz para a empresa, a melhoria da imagem junto aos diversos setores sociais e a garantia de um programa contínuo de aprimoramento do desempenho ambiental e organizacional, com conseqüente racionalização dos custos, agregando valores aos negócios da empresa. Pois os consumidores preferem produtos e serviços ecologicamente corretos, e o mercado reconhece e valoriza organizações ambientalmente corretas cada vez mais; instituições financeiras e seguradoras avaliam o desempenho ambiental das empresas; transparência e empresas “limpas” são bem avaliadas.
7 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
http://www.tecdutos.com.br/fabricacao-dutos-corte-plasma.php
http://www.acosgranjo.com.br/chapas-galvanizadas.php
JUNIOR, Viterbo Ênio. Sistema Integrado de Gestão Ambiental. São Paulo:Aquariana, 1998.
DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. 2ª Ed. – São Paulo: Atlas, 1999.
ABNT, acessada no link abaixo, em 16/01/2015
http://pt.scribd.com/doc/30905770/Abnt-Nbr-14004-Iso-Gestao-Ambiental
PLT-Anhanguera Sustentabilidade na Prática: Fundamentos, Experiências e Habilidades da Anhanguera Publicações
http://certificacaoiso.com.br/dificuldades-na-implementacao-da-iso-14001/
http://www.licenciamentoambiental.eng.br/beneficios-da-implementacao-de-sistemas-de-gestao-ambiental/