Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Disciplina(s): Sistemas de Informação Gerencial Questão 1/10 O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. A arquitetura utilizada em sistemas ERP segue o modelo cliente-servidor e é composta por três camadas. No que se refere a essas camadas, relacione a 1ª coluna com a 2ª e, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta: A 1 – 2 – 3 B 3 – 1 – 2 C 2 – 1 – 3 Você acertou! Camada de apresentação: é composta por um software que permite a interação com o usuário, normalmente apresenta interface gráfica, sendo assim, amigável e intuitiva. Camada de aplicação: é responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos módulos e processamento das informações. Base de dados: é a mais interna das camadas e a responsável pelo gerenciamento de dados (veja item 5.5, p. 93). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D 3 – 2 – 1 Questão 2/10 Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. Identifique o conceito equivalente à afirmação: “Medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma mensagem”. A Dado B Conhecimento C Competência D Informação Você acertou! A informação é a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma mensagem (veja item 1.1, p. 23). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 3/10 Existem diversos tipos de SI indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais e de acordo com o nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. Observe a afirmativa abaixo e marque a opção correspondente ao respectivo conceito: “São sistemas que agregam, ao tomador de decisões, inteligência nas decisões e que apresentam as informações integradas.” A CRM. B BI. Você acertou! De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: BI, pois, conceito de BI – Business Intelligence, refere-se aos sistemas de inteligência nos negócios que facilitam o processo de tomada de decisões, apresentando informações integradas (indicadores). Os sistemas SCM são sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. CRM – Customer Relationship Management é o sistema que busca personalizar o Atendimento aos clientes. ERP é sistema integrado de gestão. E SIG, sistemas de informações gerenciais. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. C ERP. D SCM. Questão 4/10 Em virtude de o ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem que se adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP. O mercado apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Quanto aos principais fornecedores de sistemas ERP e seus respectivos países, assinale a opção correta. A SAP – Estados Unidos B Oracle – Alemanha C SAP – Alemanha Você acertou! A SAP é uma empresa alemã, principal fornecedora de sistemas ERP do mundo. A Oracle é uma empresa norte-americana, e a TOTVS é um grupo brasileiro (ver item 6.2, p. 99-101). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D TOTVS – Alemanha Questão 5/10 Dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a consulta de informações geradas após o processamento. Analise as alternativas abaixo e marque aquela que contêm apenas esse tipo de dispositivo: A Teclado; mouse e óculos 3D. B Mouse; microfone e câmeras digitais. C Microfone; teclado e impressoras. D Monitores de vídeo; impressoras e óculos 3D. Você acertou! Os dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a consulta de informações geradas após o processamento, ou seja, mouse, monitores de vídeo, impressoras e óculos 3D (veja item 2.2.3, página 43). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 6/10 “É um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual procedimento deve ser realizado pelo hardware”. A afirmativa acima se refere ao conceito de: A Software Você acertou! Software é um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual procedimento deve ser realizado pelo hardware. (veja item, 2.3 p. 47). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. B Firmware C Hard disk D Limeware Questão 7/10 “Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo? A Dispositivo de armazenamento. Você acertou! Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6, p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. B Dispositivo de comunicação. C Dispositivo de inter-relação. D Dispositivo de transmissão. Questão 8/10 Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. No que se refere as principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a 2ª e em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta: A 2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5 Você acertou! Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior integridade das informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança. Permite rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos: contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas: todas as aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (veja item 5.5, p. 94-95). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagemgerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. B 1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6 C 4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5 D 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5 Questão 9/10 Os SIs podem ser classificados de diferentes maneiras. As classificações mais utilizadas são por área funcional e por nível organizacional. Sendo assim, identifique, dentre as opções abaixo, aquela correspondente ao seguinte conceito: “Sistemas que processam grandes quantidades de dados podem ser on-line e batch e emitem relatórios e documentos.” A Sistemas de suporte a decisão. B Sistemas de informações executivas. C Sistemas de informações gerenciais. D Sistemas de processamento de transações. O conceito refere-se aos sistemas de processamento de transações (veja item 4.2, p. 77). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 10/10 Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas as atividades inerentes aos processos de negócios da organização. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os módulos customizados de um ERP: A São módulos que não requerem melhores práticas. B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Você acertou! De acordo com o capítulo 7 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição. D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.
Compartilhar