Exercício Engenharia de metodos Tema 1c

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Verificar Desempenho
A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Considerando a análise e priorização de possíveis soluções, o Método dos 6 Chapéus é
utilizado como ferramenta para:
Elaborar Planos de Ações
Priorizar problemas
Identificar Causas Raízes de Problemas
Melhorar continuamente os processos das empresas
Gerar ideias para a eliminação das causas raízes de problemas
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Método dos 6 Chapéus, criado por Edward de Bono, é uma técnica de
pensamento paralelo que auxilia na resolução de problemas e na tomada de
decisões. Cada "chapéu" representa uma maneira diferente de pensar, permitindo
que as pessoas explorem diferentes perspectivas e gerem ideias variadas. A
alternativa E, "Gerar ideias para a eliminação das causas raízes de problemas", é a
correta, pois é exatamente essa a finalidade do método: proporcionar um ambiente
propício para a geração de ideias que possam solucionar problemas de maneira
eficaz, atacando suas causas raízes.
2 Marcar para revisão
Sobre as ferramentas utilizadas para a Análise de Causas Raízes, o principal objetivo da
ferramenta 5 Por quês é:
A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
Identificar a causa raiz de um problema
Definir um problema
Gerar ideias para solucionar problemas
Criar Planos de Ação
Investigar por que o operador procedeu de forma a causar um determinado
problema a partir de entrevistas com vários operadores.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Gabarito: Identificar a causa raiz de um problema
Justificativa: A ferramenta 5 Por quês é uma técnica utilizada na Análise de Causas
Raízes com o objetivo principal de identificar a causa raiz de um problema. Esta
técnica é efetiva pois, ao questionar repetidamente o motivo de um problema, é
possível chegar à sua causa fundamental, que muitas vezes está oculta por outras
causas superficiais. Esta ferramenta é amplamente utilizada no Sistema Toyota de
Produção, sendo reconhecida pela sua eficácia na identificação da verdadeira
causa de um problema.
3 Marcar para revisão
Sobre as ferramentas para a solução de problemas, observe as alternativas a seguir:
I - A ferramenta 5W2H é utilizada para a elaboração de Planos de Ação
II - Todas as ações devem ter um responsável, ou seja, uma pessoa e não um
Departamento.
III - Todas as ações devem ter uma data de término bem definida, que devem ser
rigorosamente acompanhadas de forma a que, em caso de atrasos, ações possam ser
tomadas para que o prazo final do projeto não seja comprometido.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III
II e III
I e II
I e III
I, somente
A
B
C
D
E
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Gabarito: I, II e III
Justificativa: As três afirmações estão corretas. A ferramenta 5W2H é, de fato,
utilizada para a elaboração de Planos de Ação, auxiliando na definição de tarefas,
responsáveis, prazos, entre outros aspectos. Além disso, é fundamental que cada
ação tenha um responsável individual, não um departamento, para garantir a
accountability. Por fim, é crucial que todas as ações tenham uma data de término
bem definida e sejam acompanhadas de perto para evitar atrasos que possam
comprometer o prazo final do projeto.
4 Marcar para revisão
Sobre as ferramentas utilizadas para a Análise de Causas Raízes, observe as
alternativas a seguir:
I - O brainstorming é um método que tem como objetivo buscar a solução para um
problema específico por meio da geração de ideias das pessoas envolvidas no problema
e especialistas.
II - O brainwriting é um processo bastante semelhante ao brainstorming onde as ideias
são geradas de forma escrita.
III - O brainstorming por ser mais dinâmico, gera um maior número de ideias que o
brainwriting, porém este apresenta geralmente ideias melhores.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III
II e III
I e II
I e III
I, somente
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Gabarito: I e II
Justificativa: As ferramentas de brainstorming e brainwriting são utilizadas na
Análise de Causas Raízes para gerar ideias e soluções para um problema
específico. O brainstorming é um método que busca a solução por meio da geração
de ideias das pessoas envolvidas no problema e especialistas. Já o brainwriting é
um processo semelhante ao brainstorming, mas as ideias são geradas de forma
A
B
C
D
E
A
B
escrita. A afirmação III não está correta, pois não é possível afirmar que o
brainstorming gera um maior número de ideias que o brainwriting, nem que este
último apresenta geralmente ideias melhores. Portanto, apenas as assertivas I e II
estão corretas.
5 Marcar para revisão
Para a solução de problemas de empresas, a identificação real do problema é
fundamental a fim de que possamos coletar os dados e informações necessárias para
poder efetuar a análise de possíveis causas para, então, identificar as suas causas
raízes a fim de buscar as possíveis soluções para a eliminação das mesmas e solução
definitiva do problema.
origens - redução - definitiva
consequências - eliminação - rápida
causas raízes - eliminação - definitiva
causas diretas - redução - rápida
causas raízes - eliminação - rápida
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A identificação real do problema é fundamental a fim de que possamos coletar os
dados e informações necessárias para poder efetuar a análise de possíveis causas
para, então, identificar as suas causas raízes a fim de buscar as possíveis soluções
para a eliminação das mesmas e solução definitiva do problema.
6 Marcar para revisão
Existem diferentes metodologias utilizadas para a solução de problemas nas empresas.
Neste contexto, a Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é constituída
por oito (8) etapas: Identificação do Problema, _______________, Análise, Plano de Ação,
Ação, Verificação, _______________ e Conclusão
Brainstorming - Implantação
Observação - Padronização
Questão 6 de 10
Corretas (9)
Incorretas (1)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Processo Geral De Solução De Problemas Sair
C
D
E
A
B
C
D
E
Correção - Prevenção
Eliminação - Correção
Seleção - Prevenção
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Gabarito: Observação - Padronização
Justificativa: A Metodologia de Análise e Solução de Problemas, conhecida como
MASP, constituída por oito (8) etapas, de acordo com o PDCA: Identificação do
Problema, Observação, Análise, Plano de Ação, Ação, Verificação, Padronização e
Conclusão.
7 Marcar para revisão
Com relação ao Método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de
problemas em empresas, observe as afirmativas a seguir:
I - A etapa de identificar o problema corresponde à seleção e priorização dos problemas
encontrados.
II - A etapa de coletar dados sobre o estado atual inclui a elaboração de um plano de
amostragem para tal, assim como o registro dos dados obtidos.
III - A etapa de determinação da causa raiz do problema refere-se à tratativa das causas
diretas ligadas ao problema.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III
II e III
I e II
I e III
II, somente
Resposta correta
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Gabarito Comentado
As afirmativas I e II estão corretas. A afirmativa III, no entanto, não está correta. De
acordo com a metodologia proposta por Rooney e Hopen (2004), as causas diretas
A
B
C
D
E
do problema devem ser exploradas e desdobradas até quea causa raiz seja
identificada. Isso permite o desenvolvimento de alternativas para eliminar a causa
raiz, evitando assim que o problema volte a ocorrer. Portanto, a alternativa correta é
a C, que afirma que apenas as afirmativas I e II estão corretas.
8 Marcar para revisão
Sobre ferramentas para a análise das causas raízes, analise as afirmativas a seguir:
I - A análise de causa raiz consiste na investigação do problema e identificação da(s)
sua(s) causa(s) diretas.
II - As causas raízes são caracterizadas como aquelas que, se não tivessem ocorrido, o
problema não existiria, ou seja, somente através de sua eliminação os problemas não
voltam a ocorrer.
III - Um dos grandes problemas da não identificação das causas raízes de um
determinado problema deve-se ao fato de que apenas a causa direta do problema é
solucionada.
Está correto o que se afirma em:
I, II e III
II e III
I e II
I e III
I, somente
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Gabarito: II e III
Justificativa: A análise de causa raiz não se limita à identificação das causas
diretas de um problema, como afirmado na alternativa I. Ela vai além, buscando
entender as causas raízes, ou seja, as causas fundamentais que, se não tivessem
ocorrido, o problema não existiria. Portanto, a alternativa I está incorreta. As
alternativas II e III estão corretas. A alternativa II define corretamente o que são
causas raízes e a alternativa III destaca a importância de identificar essas causas
raízes para a solução efetiva de um problema.
9 Marcar para revisão
Leia com atenção as asserções correlacionadas às regras de priorização de problemas:
A
B
C
D
E
A
B
As declarações de problemas são importantes para empresas e pessoas para
desenvolver projetos focados na melhoria.
PORQUÊ
As declarações de problemas ajudam a identificar e explicar o problema de forma
resumida, de forma a fornecer uma visão abrangente do que está acontecendo, apesar
de não identificar quem é impactado pelo problema e quais são os seus impactos.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, sendo a II uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição II não é uma
justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A asserção I é verdadeira, pois as declarações de problemas são, de fato,
importantes para empresas e pessoas desenvolverem projetos focados na melhoria.
Elas permitem uma compreensão clara e concisa do problema a ser resolvido.
Por outro lado, a asserção II é falsa. Contrariamente ao que é afirmado, as
declarações de problemas não apenas ajudam a identificar e explicar o problema de
forma resumida, mas também identificam quem é impactado pelo problema e quais
são os seus impactos. Portanto, a asserção II não fornece uma justificativa correta
para a asserção I, tornando a alternativa C a resposta correta.
10 Marcar para revisão
A Metodologia 8D (8 Disciplinas) desenvolvido pela Ford Motor Company durante os
anos de 1960 e 1970 para resolução de problemas visa:
Solucionar o problema de forma rápida de forma a normalizar o trabalho o
quanto antes.
Visa gerar ideias para a solução de problemas.
C
D
E
A elaboração dos Planos de Ação desenvolvidos para a correção dos
problemas.
Resolver problemas de forma a que não voltem a ocorrer, através da
identificação da causa raiz do problema.
Solucionar problemas cujas causas já sejam conhecidas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
Gabarito: Resolver problemas de forma a que não voltem a ocorrer, através da
identificação da causa raiz do problema.
Justificativa: A Metodologia 8 D é uma metodologia estruturada para identificar as
causas raízes de problemas e estabelecer ações de forma a que os mesmos não
voltem mais a ocorrer.