AVS - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - JUN-2015

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Avaliação: CCT0271_AVS_201408212579 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AVS 
Aluno: 
Nota da Prova: 2,5 Nota de Partic.: 1 Data: 30/06/2015 20:09:32 (F) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 171460) Pontos: 0,0 / 1,5 
Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que 
demonstra como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir: 
0 - Gerenciamento de processos não aplicado; 
1 - Processos são ad hoc e desorganizados; 
2 - Processos seguem um caminho padrão; 
3 - Processos são documentados e comunicados; 
4 - Processos são monitorados e medidos; 
5 - Boas práticas são seguidas e automatizadas. 
 Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis associando-os 
aos respectivos números. Exemplo: 0 - xxxxx; 3 - yyyyy; e, 5 - zzzzz. 
 
 
Resposta: 1 - Planejar e organizar, 4 - Entregar e Suportar, 5 - Avaliar e Medir. 
 
 
Gabarito: 
Três dos seguintes: 
 
0 - Inexistente; 
1 - Inicial/ Ad hoc; 
2 - Repetível, porém Intuitivo; 
3 - Definido; 
4 - Gerenciado e Mensurável; 
5 - Otimizado. 
 
 2a Questão (Ref.: 171481) Pontos: 0,5 / 1,5 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados 
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do 
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como 
objetivo preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; Campeão; 
Master Black Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses especialistas: 
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia na organização. 
Recebem treinamento mais simplificado. 
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões a escolherem os novos 
projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser dedicados ao Six Sigma. 
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem treinamento intensivo em 
técnicas estatísticas e de solução de problemas. 
 Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 1, 2 e 3, mostradas 
acima. 
 
 
 
Resposta: 1. Executivo Líder, 2. Master Black Belt e 3. Campeão. 
 
 
Gabarito: 
1. Green Belt. 
2. Master Black Belt. 
3. Black Belt. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 627331) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considere as seguintes afirmações: 
I) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem revisar os relatórios financeiros. 
II) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO devem declarar ter conhecimento dos 
resultados da empresa e atestar que os relatórios financeiros não contêm declaração falsa ou omissão. 
III) A seção 302 da Lei ______________ especifica que o CEO e CFO são responsáveis por manter e estabelecer 
controles e procedimentos sobre a emissão de relatórios financeiros. 
A palavra que é comum a todas as lacunas é: 
 
 Sarbanes-Oxley 
 
Protection 
 
Firewall 
 
Protecionista 
 
Rockefeller 
 
 4a Questão (Ref.: 101392) Pontos: 0,5 / 0,5 
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam 
efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa: 
 
 
modelo de implementação 
 
modelo de desenvolvimento 
 
modelo de implantação 
 
modelo de avaliação 
 modelo de negócio 
 
 5a Questão (Ref.: 101465) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI. 
 Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio. 
 
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de 
monitoramento. 
 
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI. 
 
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 101395) Pontos: 0,5 / 0,5 
"...é impossível imaginar uma empresa sem uma área de TI para manipular os dados operacionais e prover 
informações gerenciais aos executivos para .........................". Marque a opção que completa de forma correta 
a afirmativa: 
 
 
desenvolvimento de protótipos 
 
gerenciamento de projetos 
 
segurança da informação 
 tomadas de decisões 
 
identificação de falhas 
 
 7a Questão (Ref.: 102687) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de 
controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega da 
informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas 
responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério: 
 
 Confiabilidade 
 Disponibilidade 
 
Integridade 
 
Confidencialidade 
 
Eficácia 
 
 8a Questão (Ref.: 101501) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 9a Questão (Ref.: 101580) Pontos: 0,0 / 1,0 
O CMMI oferece duas opções para se abordar a avaliação e melhoria dos processos. Uma delas diz que a 
organização escolhe uma determinada área de processo (ou grupo de áreas de processo) e trabalha na melhoria 
desses processos. Estamos falando de: 
 
 Representação contínua 
 
Representação constelar 
 
Representação informacional 
 
Representação seqüencial 
 Representação por estágios 
 
 10a Questão (Ref.: 576086) Pontos: 0,0 / 1,0 
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais 
que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas de 
desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma: 
 
 
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados, 
Ferramentas de extração de informação 
 
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas, 
Ferramentas de extração de informação 
 Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extraçãode 
informação 
 
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, Gestão da 
rede 
 Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramentas de 
extração de informação.