Exercício ENADE CONSUMIDOR

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3 A v a l ie a s s e gu in t e s a s se r çõe s e a r e
l a ç o p r o po s t a e n t r e e la s
1 Co m a n o v a c o n c e pção do s c o n t r a t o s , 
be m c o m o a s t i a m a s s i f ic a ção , o c o n
t r a to de
:
, 
X
, a n h . u gr a n d" " a ç o n o â. 
Bi. . ' " r e la çõ . ' ' " o n s u m . , t a n to 
é a s s im qu e o
l e gis l a do r fe z qu e s tão dc t r a
z e r s e u c o n c e
i to n o a r t 54 do Cód igo 9le D e
fe s a do
Co n s u m ido r e , m e r e c e de s t a qu e o 
f a to de a s c l iu s u la s g e r a i s 
do c o n t r a t o se r e m
e s t a be le c ida s u n i l a t e r a \ m e n t e pe la 
ro r n e c ed or o u p e la a u to r id a de c o
m p e t e n te , c a be n do a
o u t r a p a r te a de r i r o u n äo a o c o n t r a
to
p o r qu e
t o m o u a c o n t r a t a ção pa dr o n i z a da c o m o in s t r u
m e n t o in d i s p e n s áv e l N ão h
á n o s c o n t r a to s
de s c a r a c t e r iz a a n a t u re z a de a de s ilo do c o n t r a
t o (a r t 54 , § 1 ° C D C)
A s a s s e r ç i5e s 1 e 11 são p r o p o s i çMe s v e r
da de i r a s , e a l t é u m a j u s t i fi c a t iv a da I
A s a s s e r çMe s I c 11 s +i o p r o po s iç i5e s 
v e r d a d e i r a s , m a s a U n ii o é u m a j u s t i f t c a t iv a
W
, A v a l
, 
Î
/ .
(D ) I n e x is te i e ] lç 0 de c o n s u l n a c a s o c m [u c s t <o , po
is l n a r e l a ç ão p r i v a da , qu e
e n c e m o br i ga ção de m e i o pe l o p r o
f is s io n a l l ibe r a l , apl i candobcódi go c iv iL
5 Em r e l a ção a o s c o n t r a t o s de t ra n s p o r
t e c o l e t iv o , n ão h i dúv ida da p r e s e n ça 
de u m a
r e lação de c o n su m o n e s sa r e la ç o q
u e é u m a m o da l id a de de se r v iço públ i c o Po r
ém
.
de v e se r o bs e r v a do u m a spe c t q r e le v an t e O 
m 3 °
, 
§2 ° do CD C a o c o n c e i \u ar
mec edor l a e m « iv ida de ' v u n e r a da . 
Io go , n ão ha v en do r em u n e r a g
äo n äo s a á
a pl ica do o CD C N o q u e t 1 n l e , it m ûn ibu s qu e
" g r a t u i t a m e n t e
" t r a n s p o r t a pe s s o a s
' ' " W
-
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a ) O t r a n spo r t e c o le t iv o é a pa r e n t e m e n te gr a t u i to e , n e s se c a s o , n ão p o de r á s e r
b , " " p o n " " , ' " é a ' " e " " m e n t " " t " :' " ° , n e s se c a so , p o de r á s e r ap Ji c a do
o CD C A pe s a r de n o se pa ga r pe lo t r a n spo r te , o o bje t i v o do s ho pp in g é l e v a r
pe s s o a s pa r a c o n su m i r e m n o lo c a l
c ) O t r a n s p o r t e c o le t iv o é a pa r e n t e m e n t e g r a tu i to e , n e sse c a s o , n ão p o de r á s e r
a p l ic a do o CD C , po i s p a r a ge r a r u m a r e la ção de c o n s u m o t n e c e s s ár io p a ga r
p e l o se r v i ço p r e s t a do e a r e s po n s a b il ida de é o bje t i v a
d) O t r a n sp o r t e c o le t iv o é a pa r e n te m e n t e g r a tu i to e p a r t ic u la r , n e s se c a s o , p o de n i
s e r a p l i c a d o o CD C
, 
s e a s pe s s o a s t r a n s po r t a da s c o m p r o v a r e m qu e c o n s u m i r a m
n o sh o p p i n g
e ) O t r a n spo r t e c o le t iv o é a p a r e n t e m e n t e gr a tu it o e , n e s se c a s o , n ão p o de r á s e r
a p l ic a do o CD C , po is pa r a ge r a r u m a r e la ç o de c o n s u m o é n e c e s s ár io p a ga r
p e l o s e r v iç o p r e s t a do e a r e sp o n s a b i l i da de é s u bje t iv a
6 (T JPE 20 13 Ju i z Su bs t i t u to / Qu e s t ão 34) N a s a çMe s c o le t i v a s de q u e t r a t a o
Cód i go de D e f e s a do C o n su m ido r , a s e n t e n ç a fa rá c o is a j u lg a da
1 E r g a o m n e s , e x c e t o s e o p e d ido f o r j u lga do im p r o c e d e n t e p o r i n s u f i c iên c i a d e p r o v a s ,
h i pó t e s e e m q u e q u a lqu e r le g it im a do p o de r á in t e n t a r o u t r a a ç ii o , c o m i dên t i c o
f u n d a m e n t o
, 
v a le n do s e d e n o v a p r o v a , n a h ip ei t e s e do s i n t e r e s s e s o u d i r e i t o s d i fu s o s
c o n f o r m e t r a t a d o s n o C D C
11 u l t r a p a r t e s , m a s l im i t a d a m e n t e a o g r u p o , c a t e go r i a o u c l a s s e , s a l v o im p r o c e dên c ia
po r i n s u f i c i ên c i a d e p r o v a s , h ip ó t e s e e m qu e qu a lq u e r 1e gi t in ì a do p o de n i i n t e n t a r o u t r a
a ç ão , c o m i dên t ic o f u n d a m e n t o , v a l e n do s e de » o v a p r o v a , q u a n do s e t r a t a r 
d e
in t e r e s s e s o u d i r e i t o s c o l e t iv o s c o n fo r m e t r a t a do s n o C D C
111 E r g o o 1n n e s , a p e n a s n o c a s o d e p r o c e dên c ia do p e d ido , pa r a be n e
f i c ia r t o d a s a s
v i t im a s e s e u s s u c e s s o r e s , n a h ip ó t e s e d e in t e r e s s e s o u d i r e i t o s i n d i v id u a is ho m o gên e o s ,
a s s im e n t e n d i d o s o s d e c o r r e n t e s de o r i ge m c o m u m
E s t á c o r r e t o o q u e s e a ï i r m a e m
m L A' i
m n e m , a p e n a s
C I e m , a p e n a s
(D ) 1, a p e n a s
, 
u e m
7 A s c l á u e u 1a s a b u s iv a s n o C ó d ig o d e D e f e s a d o C o n s u m i d o r s o
@n u 1 a s de p l e n o d i r e it o r o l m e r a m e n t e e x e m p l i f 1c a t i v o
(B ) a n u láv e i s e p r e v i s u s e m r o l c x e m p l i f i c a t iv o
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(D ) a n u láv e is e p r e v is t a s e m r o l t a x a t iv o
(E) t ida s po r i n e x i st e n t e s
8 " O s fo r n e c e do r e s de p r o du t o s de c o n s u m o d u r áv e is o u n ão du r áv e is r e s po
n de m
s o l id a r ia m e n te pe lo s v i c io s d e q u a l ida de o u q u a n t ida de q u e o s t o r n e
m im p r óp r io s o u
in a de qu a do s a o c o n s u m o a qu e s e de s t in a m o u lhe s d im i n u a m o 
v a lo r
, 
a s s im c o m o po r
a qu e le s de c o r r e n t e s d a d is p a r ida de , c o m a in d
ic a çõe s c o n s t a n t e s do r e c i p
i e n t e
, 
d a
e m b a la ge m , r o tu la ge m o u m e n s a ge m p u b l ic i t ár
ia
, 
r e s p e i t a da s a s v a r ia çö e s 
de c o r r e n t e s
de su a n a t u r e z a
, p o de n do o c o n s u m ido r e x ig i r a s u
bs t i t u iç ão da s p a r t e s v i c i a d a s
"
N ão s e n do 0 v ic io s a n a do n o p r a z o m áx im o d e t r i n t a 
d i a s
, po de 0 c o n s u m id o r 
e x i g i r
1 a su b s t i t u ição d o p r o d u t o p o r o u t r o da m e s m
a e s péc i e , e m pe r f e i t a s c o
n d i ç õe s de
U SO
A e s s e r e s p e i t o , p o d . ' ' " n c l u i r q u 
: i, J . . T L
I o Fernanda omp r o u u m l iv r o pe la i nt ernet e 
l o go qu e o r e c ebe u v e r
i f ic o u qu e
v e n da e fo i i n fo r m a do qu e s e pa ss a r a o p r az o p
a r a r e c l a m ar do v ic i o , r az o p
e l a qu al
n ada po dc Da m faz e r C o n s u l t a d o p o r 
F e r n a n da v o c ê d i r i a q u e
,
· 
:ノ J 
: ;
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do pr o du t o é de c a de n c ia l de 90 d ia s , c o n t a do s d e s u a 
c iên c ia
, 
r a z ão p e l a q u a l a
b) E m s e n do u m be m de c o n s u m o n Ëio du r áv e l o pr a z o pa r a Fe r n a n d a r e c
l a m a r do
v :c i o d o p r o du t o é d l c a de n c ia l de 3o d i a s , o n t a
do s de s u A c iên c ia , r a z ão p e l a
c ) E m s e n do u m b e n i d e c o n s u m o du r áv e l o p r a z o p a r a Fe r n a n da r e c la m a r 
d o v i c i o
do p r o du t o é p r e s c r i c i o n a l de 30 dia s , c o n t a
do s de s u a c iên c ia , r a z ão p e l a q u
a l a
@il . . . ' " o n m m o du r áv e l . p r az o p a r a F e r n a n da r e c la m a r d . v ic i o
do p r o du t o é d e c a de n c ia l de 90 d ia s , " " a
dD s d e s u a e n t " ° W a ,
11 . 1 %. . ' " . . , o r i e n to u M a r c e l o , d e qu e m é c h e fe , a n ã o
e n tr e ga r a o s c o n s u m i do r e s o t e r m o de ga r a n t
i a r e fe r e n t e a o s p r o du t o s po r e l e v e n d
id o s
N e s s a s i t u a ç o hip o t ét ic a ,
C ï M a r c e l o e c a r lo s p o de r ão s e r c o n s id e r a do s a ge n t e s a
t iv o s de c r im e p r e v i s t o n o C D C
ì . I 1Sc a be r á , e m r e l a ção à c o n du t a 
de s c r i t a
, 
a ç ão pe n a l s u bs id iár ia n e m a s s is t ên c
i a
111 0 C D C n ã o c o n s ide r a c r im e a c o n du t a a p r e se n t a
d a
, 
m a s i n f r a ção a dm i n i s t r a t i v a
A e s s e r e s p e i t o , p o d e s e c o n c l u i r q u e e s t i i o 
C O R R E T A S
So m e n t e a á l t e r n a t iv a 1,
' So m e n t e a a lt e r n a t iv a 0. ,
c ) So m e n t e a a l t e r n a t iv a 111,
d) A s al t ernat i vas e U e s t ão c o r r e t a s
e ) A s al t ernat i vas I I e I JI e s tão c o r r e t a s
12 M a i s r e c e n t e m e n te in f er e s e d a novsi nBr 1 L e i h 
° 12 965
, 
de 23 de a b r i l de 2 0 14
,
s i n t o m a t ic a m e n t e de n o m in a da
" M a r c o C iv i l d a 1i r l e r n e i " , qu e o u s o da in t e r n e t n o
B r a s i l d e v e r e sp e i t o à l ibe r da de d e e x p r e s s o e i gb a l m e n te à l iv r e 
in i c i a t iv a
, 
à l i v r e
c o n c o r r ên c i a e à d efe s a t1a c o t 1s u t n i do r , c u m p r in do e s s a s u a f u n ção s o c i a l (a r t 2 ° , V 1,
V ]) Em m o m e n t o s e gu in t e , a L e i n ° 12 965/20 14 c o m e s te io n o s p r i n c fp îo s
c o n s t i t u c io n a i s da ti be r da de de c o m u n i c a ç o e da i 11î o r n +a ç ii o (a r t 5 ° , 1X , C R )
pr o c l am o u e x p r e s s am e n te qu e o a c e s so à in t e r n e t é es s e n c i a l a o e x e r c ic i o 
da c i da da n i a
,
de v e n do s e a s s e gu r a r a o u s u ár io e n tr e o u t r o s di r e i t o s a ap l ic a ção da s n o r m a s d e
p r o l e ¢ao e dw s a do c o n s u m i do r n a s r e l a çõe s de c o n s u m o r e a l iz a da s n a r e de de
m l 1i1dia l de c o m pu ta do r e s (p. t 7 ) Qu a n d o a c o n t r at a $iio o c o r r e p o r s i t e da i n t e r n e t ,
0 ! o n s ùm id o r po de des is t i r d# c o m pr a ?
Qw d o 1 ïo nppr t ¢ f hF p l# im pm e; ö c o - ide r RQddeai st i r d* CWP!
p+t idu te
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0 0
(C) Nao O d i r e i t o de a r r e pe n d im en t o só e x is t e pa r a n s c o m p r a s f ei t a s n a p r óp r ia l o ja j ·
i
pe la i nt ernet
Qu a n do a c o m p r a é t l t a fo r a do e s t a be le c im e n t o c o m e r c ia l , o c o n su m i do r
13 O s c o n t r a t o s ba n c ár io s de v e s e o bs e r v a r qu e le g is l a d o r a o t r a z e r o 
c o n c e i to d e
f or necedor de s e r v iç o , i n c l u i o s s e v i o s de n t u e z a ba n c ár i a e t br 1a 
e p e s a , "
wq
p o r qu e p a r t e d a d o u t r in a s u s t e n t a v a qu e o C D C n äo e r a in a p
l ic áv e l a o s c o n t r a t o s
s e a dqu i r e m c o m d e s t in a ção f i n a l , e le s s ão in s t r u m e n t o s o
u m e io s d e p a ga m e n t o s
M a s M 5 71
c o m o m e n c io n a d o t a l p o s iç o n o v in go u u m a v e z 
c o n s o l ida da a a p l i c a ção 
d o CD C
a o s c o n t r a t o s b a n c ár io s
. 
De t e r m in a do s a s p e c t o s p a s s a r a m a s e
r d i s c u t i do s à l u z d a 
l e i
c o n s u m e r i s t a
, 
c h e g a n do a t o ST J A v a l i e a s a
ñ r m a çö e s s e gu in t e s
I I A c láu s u l a c o n t r a t u a l qu e p e r m i te o e m p r
és t i m o b a n c ár i o c o m d e s c o n t o e m 
f o l h a é
v ál id a
, 
n ìi o é c o n s ide r a da a b u s iv a , T a l c \ i iu s u
l a é d a e s s ên c i a do p n )p r i o c o n t r a t o
m c o m r e l a ção a o s j u r o s o s T J j i de c id i u q u e a s r e l a çõ e s 
d e c r édi t o r e a l iz a d a s pe l o
b a n c o e m q u e h aj a r e l a çäo de c o n s u m o e s tã o s u bm e t i
d o s às r e gr a s d o CD C , s a l v a c o m
r e l a ção a i n c idên c ia d o s j u r o s p o r q u e é r e g id o p o r l e
i e s p e c i fi c a
 c o r r e t o q u e s e a f i r m a e m
a I e n
14 Ja a n a e m v i a ge m a o s E s t a do s U n
ido s da A m ér ic a a dqu i r iu u m a máqui n f i l m a do r a
da lo ja " X " , q u e p o s s u i r e de c r ede n c ia d a n o B r a s i l , e m r a z o 
de a p r e s e n t a r de f ei t o s e
le v a n do e m c o n t a a ga r a n t ia do p r o d u t o pe
l a e m p r e s a e s t r a n ge i r a v e n de do r a , f o i a a t
a u to r iz a da da l o j a " x " pa r a a n a l i s a r e m o p r o du t o Pa r a s u a s u r p r e s a fo
i i n f o r m a da qu e o
p r o du t o p o r t e r s ido c o m p r a
do n o e x t e r io r n ão s e r i a a ss e gu r a da a s s is t ên c i a t éc n i c a pe l a
r e de c r e d e n c i a da da l o ja " x " n o B r a s i l Co n s u l t a do po r Ja a n a v o c ê d ir i a qu e
a) O p r o du t o a dqu i r ido n o epd e r io r n ão e s t á su j e i to a s r e ga s do C eidi go de D e f e s a
do Co n s u m ido , ex im in do a r e s po n s a bi l ida de da e m p r e s a
' V a s se gu r a r a
r epa r a çüo téc n ic a
b) O p r o du t o a dqu ir i do n o e iít e r io r n o p o ssu i a ss ist ên c ia téc n ic a n o B r a s i l de v e n do
r e t o m a p a r a o s Es ta do s U n ido s par a r e a l iz ar a t r o c a , po t s t r a
t a se de m a
em pr esa m u l t in a c io i 1a l n ao e s ta n do s u je it a a s r e gr a s do Código de D e f es a do
C o tu s n 1ido f
ai t éct 1i b rläo é da r espo n s abi l idade da lo ja !%11 c r e de n c ia da n p r asi l .
Oi nomi a slo ba z ada ö & do c ódigo de D e fes a do
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- - T
m Qu e a qu i s ição de p r o du t o n o e x t e r io r , p o r a dqu i r e n t e do m ic i l i a do n o B r a s i l ,g de v e r á s e r a s s e gu r a d a a r e pa r a ção téc n i c a do p r o du t o de f e i t u o s o p e la lo ja
"
.
" N o
B r a s i l
, 
j á qu e s e t r a t a de u m a e m p r e s a m u l t in a c io n a l s u j e i t a às r e gr a s d e
e c o n o m i a g l o b a l iz a d a e às do Cód igo de D e f es a do C o n s u m ido r
e ) Qu e a qu i s i ç o d e p r o du t o n o e x t e r i o r , p o r a d qu ir e n t e do m i c i l ia d o n o B r a s i l , n ã o
s e r á a s s e gu r a do a r e p a r a ção t éc n ic a do p r o du t o de fe i t u o s o pe
la lo j a " x " n o
B r a s H
15 (X I U E x a m e d a O A B Q u e s t ã o 4 6)
E l i a n e t r ab a lh a e m d e t e r m in a da e m p r e s a pa r a a qu a l u m a s e gu r ado r a a p r e s e n to u
p r o p o s t a de s e gu r o d e v id a e a c ide n t e s p e s s o a
i s a o s e m p r e ga do s E l i a n e p r e e n c he u o
f o r m u l ár i o e n t r e gu e p e l a s e gu r a d o r a e , d i a s de po is , r e c e b e u c o m u n i c a d o e s c r
i t o
r ma n d o
, 
s e m m o t iv o j u s t i{i c a d o , a r e c u s a da s e gu r a do r a p a r a a c o n t r a t a ção p o r
E h a n e
p a r t in d o d a s i t u a çã o f át ic a n a r r a d a , à l u iz d a l e g is l a çã o v ig e n t e , a s s i n a l e a
0 a n e p o de e x i gi r o c u m p r im e n t o fo r w do da o br ig a ção n o s t r m o s d o s e r v iç o
a pr e s e n t a do , j á qu e a o fe r t a o br iga a s e gu r a do r a e a n e g a t iv a c o n s t i t u iu p r át ic a
a bu s iv a p e l a r e c u s a i n f u n d a da d e p r e s t a ção de s e r v iç o
b) T r a t a s e d e h ipót e s e d e a p l i c a ção da le g is l ä ção c o n s u m e r i s t a , m a s , a d e s p e i t o
da s ga r a n t i a s c o n f e r ida s a o c o n s u m ido r , e m hipót e s e s c o m o a n a r r a da n o c a s o
, 
é
f ac u lt a do à s e gu r a do r a r e c u s a r a c o n t r a ta ção a n t e s da a s s in a t u r a do c o n t r a t o
c) Po r s e t r a t a r de c o n t r a to bi la t e r a l
, 
a s e gu r a do r a p o de r ia t e r se r e c u s a d o a s e r
c o n t r a t a da p o r E l ia n e n o s te r m o s do Códi go C iv i l , n o r m a ap l ic áv e l a o c a s o
, qu e
a s s egu r a q u e a p r o p o s ta n ão o br iga o p r o po n en t e
d) A s egu r a do r a n ão e s tá o br iga da a s e v in c u la r a E li a n e
, 
j á qu e a p r o p o st a de