Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
27/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 1/3 GESTÃO DA QUALIDADE Simulado: GST0134_SM_200901418393 V.1 Fechar Aluno(a): KARLA CAROLINA VALENTE BOIM Matrícula: 200901418393 Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 05/11/2015 17:10:58 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 200901669635) A Auditoria é voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, ou para avaliar a qualidade do produto? Sua Resposta: A efetividade de um sistema de qualidade Compare com a sua resposta: É voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade 2a Questão (Ref.: 200901669651) O relatório de auditoria e atividades de acompanhamento possui cinco atividades: relatório da auditoria, ação corretiva, acompanhamento após emissão do relatório, auditoria de acompanhamento e supervisão. As ações de: Programar e conduzir visitas periódicas de supervisão para garantir que o sistema da qualidade não seja degradado, corresponde a qual dessas atividades? Sua Resposta: Auditoria de acompanhamento Compare com a sua resposta: A atividade de supervisão 3a Questão (Ref.: 200902219988) Pontos: 0,0 / 1,0 Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade? Diagrama de Ishikawa. Empowerment. Terceirização. Matriz GUT. Benchmarking. 4a Questão (Ref.: 200902137006) Pontos: 1,0 / 1,0 Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo: comprar melhores insumos. aumentar a produtividade. diminuir a rotatividade. aumentar investimento interno. 27/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 2/3 aumentar a mão de obra. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 200901650467) Pontos: 1,0 / 1,0 A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executálas e acompanhálas, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização, chamase: Matriz GUT Diagrama de Pareto PDCA Diagrama de Ishikawa BSC Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 200902220009) Pontos: 0,0 / 1,0 Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade optou pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M, porque se refere a investigar mão de obra; máquina; método, material; medida e meio ambiente. Esse Gerente está pretendendo: Preparar melhor os operadores das máquinas. Medir a gravidade do tipo de erro nas peças. Identificar a causa fundamental do problema. Mudar os processos de fabricação das peças. Saber em que parte do processo está a falha. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 200902027391) Pontos: 1,0 / 1,0 As quatro perpectivas do Balanced Scorecard BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e crescimento organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está relacionado a perpectiva: Finanças. Clientes. Processos interno. Crescimento e aprendizado. Processos interno e finanças. Gabarito Comentado. Pontos: 0,0 / 1,0 27/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 3/3 8a Questão (Ref.: 200901648821) Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando um novo modo de realizar essa atividade, pois seu formato atual não é muito eficiente. Comentando sobre esse desafio com o gerente de marketing, o mesmo falou que tinha um cadastro muito eficiente para clientes e que poderia ser utilizado por Fábio. Observando a situação exposta, que tipo de benchmarking ela representa? Funcional Global Interno Competitivo Genérico Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 200901695758) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência? MASP. Matriz GUT. Diagrama do Ishikawa, Paradigma do Pareto. Benchmarking. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 200902082594) Pontos: 0,0 / 1,0 A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva? Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia Gabarito Comentado.
Compartilhar