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BDQ Prova3

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27/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 1/3
   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_200901418393 V.1   Fechar
Aluno(a): KARLA CAROLINA VALENTE BOIM Matrícula: 200901418393
Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 05/11/2015 17:10:58 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 200901669635)
A Auditoria é voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, ou para avaliar a qualidade do
produto?
Sua Resposta: A efetividade de um sistema de qualidade
Compare com a sua resposta: É voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade
  2a Questão (Ref.: 200901669651)
O relatório de auditoria e atividades de acompanhamento possui cinco atividades: relatório da auditoria, ação
corretiva, acompanhamento após emissão do relatório, auditoria de acompanhamento e supervisão. As ações
de: Programar e conduzir visitas periódicas de supervisão para garantir que o sistema da qualidade não seja
degradado, corresponde a qual dessas atividades?
Sua Resposta: Auditoria de acompanhamento
Compare com a sua resposta: A atividade de supervisão
  3a Questão (Ref.: 200902219988) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para
nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando
aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos
empregando qual das ferramentas da Qualidade?
Diagrama de Ishikawa.
  Empowerment.
Terceirização.
Matriz GUT.
  Benchmarking.
  4a Questão (Ref.: 200902137006) Pontos: 1,0  / 1,0
Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho
da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
comprar melhores insumos.
  aumentar a produtividade.
diminuir a rotatividade.
aumentar investimento interno.
27/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 2/3
aumentar a mão de obra.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 200901650467) Pontos: 1,0  / 1,0
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de
trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações
necessárias para executá­las e acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da
organização, chama­se:
Matriz GUT
Diagrama de Pareto
  PDCA
Diagrama de Ishikawa
BSC
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 200902220009) Pontos: 0,0  / 1,0
Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade optou pela
Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama dos 6 M, porque se refere a
investigar mão de obra; máquina; método, material; medida e meio ambiente. Esse Gerente está pretendendo:
Preparar melhor os operadores das máquinas.
Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
  Identificar a causa fundamental do problema.
Mudar os processos de fabricação das peças.
  Saber em que parte do processo está a falha.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 200902027391) Pontos: 1,0  / 1,0
As quatro perpectivas do Balanced Scorecard ­ BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e
crescimento organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está
relacionado a perpectiva:
Finanças.
  Clientes.
Processos interno.
Crescimento e aprendizado.
Processos interno e finanças.
 Gabarito Comentado.
Pontos: 0,0  / 1,0
27/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=9267524145 3/3
  8a Questão (Ref.: 200901648821)
Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando um novo modo de realizar essa
atividade, pois seu formato atual não é muito eficiente. Comentando sobre esse desafio com o gerente de
marketing, o mesmo falou que tinha um cadastro muito eficiente para clientes e que poderia ser utilizado por
Fábio. Observando a situação exposta, que tipo de benchmarking ela representa?
  Funcional
Global
  Interno
Competitivo
Genérico
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 200901695758) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e
tendência?
MASP.
  Matriz GUT.
Diagrama do Ishikawa,
Paradigma do Pareto.
Benchmarking.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 200902082594) Pontos: 0,0  / 1,0
A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma
metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro
perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva?
  Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
  Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
 Gabarito Comentado.

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